Survicate
survicate.com
Survicate 是一款直覺且強大的調查軟體，非常適合跨多個管道大規模收集持續的客戶洞察。使用 Survicate 有效衡量客戶滿意度 (CSAT) 和淨推薦值 (NPS)，並收集有關您的網站、產品和行動應用程式的重要回饋，以更好地了解客戶的需求。為什麼選擇生存？ - 輕鬆建立客製化調查，在幾分鐘內開始接收客戶回饋 - 透過各種管道運行有針對性的調查：電子郵件和連結、在您的網站、產品內或行動應用程式中。 - 透過一鍵式本地集成將 Survicate 與 Hubspot、Salesforce 和 Mailchimp 等現有工具集成，以便更全面地了解您的客戶。 - 捕捉部分調查回應並策略性地定位您的調查，以便在最佳時間吸引正確的受眾，提高回覆率並確保更相關的見解。 - 使用人工智慧分析客戶洞察，將回饋分類為清晰的主題和類別，以便您可以更快地做出明智的決策。 透過生存，您可以： - 從多個接觸點獲取客戶的持續洞察，以便更好地了解他們的需求和偏好。 - 了解客戶對您的網站、應用程式、產品或客戶服務的看法，並取得資料來驗證您的想法。 - 自動持續收集回饋，以隨著時間的推移追蹤和改進關鍵指標。 - 根據回饋採取行動，提高客戶滿意度和忠誠度，打造更好的產品，並制定更有效的行銷策略 透過 Survicate 將客戶洞察轉化為成長機會。
Olvy
olvy.co
Olvy 是一款由人工智慧驅動的回饋管理工具，可將使用者回饋轉化為產品團隊可操作的洞見。透過深入分析和即時溝通，Olvy 將用戶置於產品開發的核心。這是創建用戶喜愛的產品並確保滿足他們的需求的關鍵。
Qwary
qwary.com
Qwary 是一個多功能體驗管理平台，讓團隊能夠增強使用者參與度、簡化保留工作並全面提升滿意度水準。 該解決方案促進了整個流程、產品和數位介面的整體改進，顯著提高了客戶在其生命週期內交付的價值。 它使您能夠徹底分析客戶旅程，從而及時進行幹預以消除障礙並引導用戶獲得卓越的體驗。使用會話重播、熱圖、漏斗和挫折感檢測功能（包括識別憤怒點擊和不穩定的滑鼠移動）等工具，深入了解數位客戶行為。 * Converse AI：促進即時、AI 驅動的對話，輕鬆收集和解釋客戶回饋。 * 回饋：進行傳統調查以收集結構化的使用者回應，為產品改進提供有價值的見解。 * 產品內調查：直接在產品內輕鬆收集使用者的有針對性的見解，以增強他們的體驗。 * 重播：捕捉並分析使用者會話剪輯及其回饋，以全面查看使用者互動。 * 頻道：繪製使用者旅程以識別和解決使用者流失點，優化路徑以獲得更高的轉換率。 * 分析：利用先進的人工智慧將使用者回饋轉化為可操作的見解和產品增強。
Sleekplan
sleekplan.com
釋放使用者回饋的力量。 Sleekplan 是一款一體化客戶回饋解決方案，使各種規模的企業能夠涵蓋從端到端的整個回饋循環。因此，它的使命是改進現有的客戶回饋工具。 Sleekplan 用於追蹤回饋和建議，確定新功能的優先級，並通知客戶最近的更新和公告（無論是應用程式內還是獨立）。 Sleekplan 幫助各種規模的公司涵蓋整個回饋循環，從收集回饋和討論想法到確定新功能的優先順序以及通知客戶最近的更新和公告。
Questback
questback.com
Questback 是一個強大的基於人的回饋平台，可幫助公司了解客戶、吸引員工並超越市場。 Questback 是一家線上調查和回饋軟體公司，總部位於挪威奧斯陸。該公司為企業回饋管理提供線上資料收集和分析解決方案，包括市場研究、客戶滿意度和忠誠度、產品和概念測試、員工評估、人員分析和線上回饋。 Questback 為 50 多個國家的企業提供服務，在全球擁有數千名客戶，並與福布斯 100 強榜單中超過三分之一的公司合作。
Reputation
reputation.com
Reputation 是唯一一個能夠幫助公司透過隨時隨地即時衡量、管理和擴展其聲譽表現來履行其品牌承諾的平台。聲譽人工智慧驅動的產品堆疊在客戶交談、發布、評論和推薦的空間中充當企業的眼睛和耳朵，它分析大量的公共和私人反饋數據，以發現預測性見解，供企業採取行動，並改善其績效。
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor 是 Perceptive 開發的完全託管的客戶體驗管理平台。 透過定期的簡短調查，客戶監控會自動整理和分析客戶回饋，以發現重要的主題和趨勢。這些結果可以透過直覺的互動式儀表板存取。 Customer Monitor 的背後是一位專門的客戶體驗專家。這位專家結合了創新的研究方法、策略知識和變革管理方法，提供客戶體驗計劃，將正確的措施與客戶旅程中的正確時刻相匹配。 * 淨推薦值：客戶監控的核心是淨推薦值，這是一種全球公認的方法，超越客戶滿意度來衡量宣傳，這與客戶忠誠度和信任密切相關。高水準的宣傳與品牌的成長有關，特別是隨著電子口碑的日益普及。 * 確定優勢和劣勢：客戶監控分析客戶回饋，以識別和追蹤對客戶體驗產生正面或負面影響的關鍵主題以及影響程度。這樣可以精確定位需要改進的領域並確定其優先順序。 * 識別並保存有風險的客戶：客戶監控器的 MARC 功能會通知相關團隊成員有風險的客戶，並允許追蹤和管理解決流程。這使團隊能夠在問題升級為問題並損害品牌聲譽之前關閉問題的循環。 * 發現趨勢。查看影響：客戶監控隨著時間的推移追蹤關鍵客戶體驗指標，從而發現重要趨勢並顯示所引入的任何變更的影響。 * 客戶資料受到保護且安全：Perceptive 已通過 ISO 27001 認證，這意味著 Customer Monitor 符合資訊安全管理的全球最高標準。這種資料安全和流程標準可以安全地託管和保護客戶資料。 * 量身訂製的洞見：淨推薦值只是衡量顧客體驗的一個鏡頭。 Customer Monitor 支援一系列不同的問題格式和補充指標，包括滿意度、客戶努力和保留可能性。專家將與您合作，提供一個計劃，將正確的措施與正確的客戶接觸點相匹配。 * 更深入的了解：按關鍵客戶群查看調查結果。例如，您可以識別分行、區域、產品、客戶經理等級或任意組合的關鍵主題和趨勢。專家將與您一起確定對您的業務最重要的觀點。 * 簡單易用：Customer Monitor 的最大優點之一就是其簡單性。該平台可透過多種設備訪問，儀表板設計易於使用，資訊以易於新用戶消化和理解的方式呈現，使報告變得輕而易舉。 * CRM 整合：Customer Monitor 有一個 API，這意味著它可以與大多數 CRM 整合以適應雙向資料流。
zenloop
zenloop.com
zenloop 是一個基於淨推薦值的綜合體驗管理平台。 SaaS解決方案在整個客戶旅程中透過各種管道自動收集客戶回饋，並藉助人工智慧進行分析和聚類，並得出客製化和個人化的措施，以留住滿意的客戶並贏回不滿意的客戶。該軟體可以無縫整合到 Salesforce、Spryker、Emarsys、Zendesk、Slack 或 Shopify 等解決方案中，或用作現有技術堆疊的補充。 zenloop 產品組合包括 Momox、Douglas、Penta、ATU、Mister Spex、Foodspring 和 Jochen Schweizer 等品牌。 zenloop 是 saas.group 的品牌。
Clientshare
myclientshare.com
Clientshare 建立了世界領先的商業評論平台。富時 100 指數中有二分之一的公司使用 Clientshare，幫助物流、BPO、RPO、FM、合約餐飲和 IT 領域的供應商提高保留率並增加客戶。 其數位季度業務回顧 (QBR) 平台 Pulse 支援業務成長。高階領導者可以輕鬆發現風險帳戶並在為時已晚之前採取行動，並發現新的成長機會。 Clientshare 為企業提供創建、交付、衡量評論和回饋以及根據評論和回饋採取行動的工具。其願景是透過為 B2B 企業提供脫穎而出、贏得信任和提供卓越商業評論的工具，成為幫助 B2B 企業保留和發展客戶的最佳人選。
Alida
alida.com
打造更好的產品、改善用戶體驗並測試行銷活動，所有這些都透過領先的以社區為中心的研究平台進行。 Alida 幫助最具創新性的品牌創造一個高度參與的研究社區，以收集回饋，從而推動更好的客戶體驗、使用者體驗和產品創新。 透過按需存取最重要的受眾，客戶可以建立有意義的關係，透過各種方法和管道大規模收集回饋，並獲得有價值的可操作的見解……所有這些都在一個平台上進行。 Alida 與科技、媒體、零售、銀行和醫療保健領域最具創新性的公司合作。 HBOMax、Adobe、華納兄弟探索頻道和 lululemon 等行業領導者依靠 Alida 的平台與客戶建立聯繫，以獲得更深入的見解，為組織注入反饋並提高投資回報率。
SMG
smg.com
SMG是一家企業級體驗管理（XM）提供商，它提供了具有服務（SWAS）解決方案的軟件- 將技術與動手專業服務結合起來，以幫助組織創造新的收入，增加現有收入，減少攪拌和批評者，以及批評者和批評者，以及驅動操作效率。通過在整個企業中提供見解並在每個接觸點上衡量體驗，其差異化的合作夥伴模型可幫助客戶改變業務方式。
TheySaid
theysaid.io
傳統調查存在不足之處——創建速度慢，難以分析，並且缺乏明智決策所需的背景。 TheySaid 的對話式人工智慧調查提供了更好的方法： * 透過情境豐富的回應獲得 10 倍更深入的見解。 * 在幾分鐘內輕鬆啟動調查。 * 透過互動式 1:1 對話提高參與度。 * 透過摘要和自然語言查詢簡化分析。 * 自動跟進，將見解大規模轉化為行動。
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure 將強大的客戶體驗軟體與我們強大的方法和無與倫比的支援相結合。自 2010 年以來，我們一直在幫助客戶收集、理解他們的客戶透過回饋調查向他們提供的寶貴見解並採取行動。 憑藉強大、直覺的軟體以及專家諮詢和支援的支持，CustomerSure 可以幫助您設計和執行客戶回饋流程，從而改變您的業務績效。 我們受到 Barchester Healthcare、Philips、Covéa Insurance、KK Wind、Magrabi 和 GBG Group 等企業的信賴，幫助他們更多地了解客戶，然後留住客戶並取悅他們。 當您開始使用 CustomerSure 時，您獲得的不僅僅是少數儀表板。我們所有的套餐包括： - 我們功能齊全、易於使用的客戶回饋軟體 - 一種經過驗證的調查方法來推動可衡量的結果 - CSAT 和客戶回饋專家提供無與倫比的支持 如果您想了解 CustomerSure 屢獲殊榮的方法的實際應用，請聯絡我們以取得免費試辦計畫。我們將協助您設計並執行簡短的即時測試，向您準確展示一切如何運作，並證明我們的方法對您的客戶和您的業務產生的真正影響。
Mindful
getmindful.com
Mindful 是為全球最大品牌提供的一流客戶體驗解決方案。對我們來說，以客戶為中心是關鍵，因此它們彌合了體驗之間的差距，在最適合您的時間為客戶提供您所需的幫助。 Mindful 透過語音、數位、文字和麵對面等管道引導客戶，為每次互動增添情緒智商，為客戶提供一流的體驗，為代理商提供強大的體驗，並為品牌提供最高效率。 * 贏得客戶旅程對於品牌的蓬勃發展至關重要，Mindful 彌合了互不相關的體驗之間的差距。 * 數位死角被無程式碼呼叫調度程式取代，為客戶傳遞上下文，同時建立可預測的佇列量。 * 透過在 IVR 中提供首要回調，傳統的等待時間已成為過去。 * 透過狀態更新和透過簡訊重新連接的選項來管理客戶的期望。 最大的財富 500 強品牌一直在使用 Mindful 來改善聯絡中心指標，例如 AHT、ASA、放棄率和座席幸福感。由於無縫過渡和座席準備情況，CSAT、NPS、CES 等滿意度指標也得到了改善。所有這些都匯集在一起，以提供最佳的客戶體驗，從而提高收入和忠誠度。
WorkfloPlus
intoware.com
WorkfloPlus 是一個互聯的工作人員平台，確保流程每次都正確完成：提高生產力、連結性和簡單性。 WorkfloPlus 為資料知情決策提供更深入的洞察，同時確保標準化、可重複且可審查的流程。 * 數位化流程：使用紙張已成為過去。確保正確捕獲並遵循您的任務和工作指令，同時建立動態審核追蹤以推動更好的溝通和合規性。 * 強大的洞察力：WorkfloPlus 捕獲有關每項任務如何執行的詳細數據，以提供強大的新商業智慧來源，並實現基於數據的持續改進。 * 資料自動化：任務完成後立即產生報告，並將資訊立即傳送到所需的位置。因此，您將始終獲得 100% 準確的即時營運視圖。
FormTab
formtabapp.com
FormTab只是替換業務中基於紙張的手動流程的最佳方法。 一個默認的FormTab帳戶包含一個項目，其中一個團隊。這通常足以讓您開始使用，但是隨著您更多地使用FormTab，您可以利用團隊和項目來更好地將您的表格整理成對您的業務有意義的方式。 FormTab使得易於： *管理項目，團隊和用戶 *建立和分發表格 *收集提交
ChekRite
chekrite.com
可持續，簡單，負擔得起且可擴展的數字檢查平台，專門為網站構建的，可讓您立即在該領域的任何地方捕獲可靠的數據。 Chekrite改變了您進行檢查，對業務的檢查清單和審核的方式，將成本降低了95％的紙張系統
Checly
checly.com
Checly 是一個用於輕鬆執行控制過程的 Web 應用程式。您可以在一個地方建立、管理、檢查和分析它們。使用 Checly 提升您組織的無事故績效！ 檢查 使用各種類型的設備根據預先定義的模板執行檢查。您可以在檢查過程中輕鬆評論並添加照片。此外，您可以隨時靈活地暫停和恢復工作。 * 事件：管理檢查期間發現的事件，並確定它們是否應歸類為正常或緊急。為用戶提供解決這些事件的能力。 * 檢查範本建立者：隨意建立適合您組織的檢查表。您可以靈活地從多種答案類型中進行選擇，並決定每個問題的詳細資訊。此外，您可以利用 Checly Score 設計一個與組織的控制流程一致的評分系統。 * 報告：您可以根據需要使用自動產生的檢查報告。您可以選擇在組織內傳送、列印、匯出和共用這些文件。 * 庫：從 Checly 建立的各種即用型範本中進行選擇。只需一鍵點擊即可輕鬆存取檢查流行的控制流程。 * 統計：利用這個強大的工具來分析檢查期間收集的資料。建立包含各種圖表和計數器的自訂儀表板。利用預測功能主動保護您的組織免受意外事件的影響。
Simpli inspect
simpliinspect.com
通過基於雲的控件，智能管理，資源衝突解決和合規性，可以通過AI驅動的CAFM平台在跨站點進行O＆M優化。 通過AI，IoT覆蓋平台供電的Simpleiinspect的統一O＆M應用程序，體驗投資組合規模運營和維護的未來。 Simpliinspect是O＆M的檢查審核平台，以及安全性和合規性。簡化有助於提高生產力，運營和安全性。
1st Reporting
1streporting.com
第一報告是用於移動審核，檢查，事件或任何其他業務需求報告的數字形式和清單解決方案。借助跨越多個部門的組織利用第一個應用程序解決方案，您可以信任此可自定義的移動報告應用程序以加速您的公司流程。 報告事件，填寫自定義表格，進行檢查報告和現場審核，所有這些都與我們的預先構建的模板和即時通知一起進行。在您的團隊會喜歡的優雅，直觀的用戶界面中，製作完全可定制的清單，以及更多。不知道從哪裡開始？從我們廣泛的預構建模板列表中進行選擇。 自定義您的通知，以便您的檢查，表格，現場報告以及更多所有人實時提醒您團隊中合適的人。這個應用程序在您的角落中不再錯過事件報告。 有了有組織的工作流程和實時通知，也就不足為奇了，如此眾多的團隊正在為小型企業和公司採用此移動報告應用程序。
Next Matter
nextmatter.com
Next Matter 工作流程旨在處理複雜的工作。其工作流程可靠、可擴展且可審計，並用於合規性、客戶服務和營運等關鍵領域。 Trade Republic、WeFox、Stuart、Dance、Onto 和 Aerones 等公司利用 Next Matter 將工作流程自動化，以便每天跨團隊、系統和外部各方可靠地運作。它易於優化、無限靈活且強大，適合企業規模。 Next Matter 由經驗豐富的營運和技術專家以及市場領先的客戶成功團隊提供支持，他們竭盡全力幫助公司實現卓越營運。 Next Matter 很榮幸能得到 OMERS Ventures、Crane 和 BlueYard 的支持，這是一個堅信其使命的投資者團隊：幫助每家公司建立更好的營運。
Joyfill
joyfill.io
JoyFill為您提供可用的可嵌入UI SDK，API和服務，使您能夠在Web和Mobile上直接在您自己的應用程序中添加功能強大的表單和PDF功能。 對於您的最終用戶而言，JoyFill是一個易於使用的界面，可讓他們構建任何形式，將任何舊版PDF數字化，然後直接在您自己的應用程序中填寫在Web或移動設備上。 對於客戶成功團隊來說，JoyFill是一款易於使用的拖放形式構建器，可讓他們構建任何形式的形式或數字化客戶提供的任何PDF。無需等待開發人員。一切都可以直接在Joyfill Manager中進行管理，準備和出版。 對於開發人員而言，JoyFill是一套強大的可用嵌入式UI組件和API，可以用來在網絡和移動設備上直接在您自己的產品中添加功能強大的形式和數字PDF解決方案，而無需花費1000個小時的開發和支持。
naturalForms
naturalforms.com
naturalForms 是一種用戶友好的行動數據擷取解決方案，可讓企業輕鬆從紙本表格過渡到數位資料。 naturalForms 透過使用手寫、手勢、影像和語音提供自然的人機介面，為在 iPad 和 Android 平板電腦上擷取資料提供最佳的使用者體驗。 naturalForms 讓使用者可以使用自然輸入方法（照片、繪圖、筆記、GPS 和電子簽名）輕鬆有效率地完成業務表單。捕獲的資訊立即轉換為數字數據，驗證準確性，根據企業規則進行驗證，並以標準文件格式提供以進行整合。這種直通式處理能力消除了週期時間延遲，從而實現無與倫比的工作流程最佳化並顯著節省成本。 naturalForms 的主要特點： * 使用您自己的業務表單來自動化任何工作流程（銷售、服務、檢查、人力資源等）。 * 透過從 .csv 檔案匯入或使用naturalForms Integration API 來預先填入表單資料。 * 使用複選框、單選按鈕、下拉選項清單、日期/時間輪自然收集資料。 * 拍攝和註釋照片、做筆記、標記圖表或建立手繪圖畫。 * 收集手寫簽名和 GPS 座標，以加強問責制和營運控制。 * 使用計算、自動填入和條件必填欄位等進階欄位功能，讓您的表單為您服務。 * 自動審查表單，如果表單不完整或不符合業務規則，則會立即收到通知。 * 以標準文件格式將資料傳送到您需要的任何地方，或使用我們軟體開發套件中完整的 API 庫直接整合到您的後端系統。 * 即使在無線和 Wi-Fi 網路服務不可用時也可以收集和處理表格（線上和離線工作）。 * 直接從應用程式列印並透過電子郵件傳送表格，或將 PDF 匯出到 Dropbox。 * 透過強大的管理模組輕鬆管理您的naturalForms 解決方案。
Appenate
appenate.com
IT解決方案，軟件供應商和企業的快速移動平台。 Appenate是IT解決方案提供商，軟件供應商和企業的快速移動平台。 *動員業務流程 *拖動'n drop app builder *認真的動態 *為數據構建 *準備真實業務 *簡單數據模板
ProcessMaker
processmaker.com
Processmaker是一家美國跨國公司，總部位於北卡羅來納州的羅利·達勒姆（Raleigh-Durham）。該公司的低代碼智能自動化平台使組織能夠在幾秒鐘內設計業務流程，而無需經驗。 Processmaker毫不費力地自動化了關鍵任務流程，利用了下一代AI驅動的創新，並釋放了熟練的員工隊伍的全部生產力。該平台還提供了一系列免費試用，以展示易用性和技術創新。
BigChange
bigchange.com
BigChange 是一個完整的工作管理平台，可協助英國各地的現場服務企業贏得更多工作、控制其營運並提供成功的客戶體驗。 BigChange 將客戶關係管理(CRM)、作業排程、即時追蹤、現場資源管理、財務管理和商業智慧整合到一個簡單易用且易於整合的平台中，讓您擺脫低效的紙本流程和多種不同技術的複雜性阻礙您業務發展的系統。我們的客戶深受辦公室和現場團隊的喜愛，並且正在取得業界領先的成果和投資回報。 BigChange 團隊致力於客戶成功，無論您屬於哪個行業，也無論您擁有 10 人還是 100 人的行動員工隊伍，我們都會為您的工作方式帶來巨大改變，並幫助您的業務發展壯大。
Supahub
supahub.com
Supahub 是一款免費的客戶回饋工具，用於收集、管理功能請求並確定其優先順序。不再遺失或忽略回饋。與透過電子郵件或聊天收集回饋的傳統方法不同，Supahub 透過將對話和電子郵件整合到一個集中式平台中，為您節省寶貴的時間。透過 Supahub 看板，您可以建立專門的空間來提供特定主題的回饋，例如功能請求、錯誤報告、部落格主題和常見問題解答。董事會可以是公共的，也可以是私人的，使團隊能夠在需要時在內部管理回饋。借助 Supahub，您可以透過評論貼文並更新其狀態來輕鬆跟進回饋
Fielda
fielda.com
Fielda 是一個低程式碼且易於使用的行動資料收集和工作流程管理平台，專為現場活動而建置。 無論您的組織是進行現場資產檢查、設備安裝專案還是簡單的資料收集，Fielda 都可以幫助您按計劃進行、共享資料、消除錯誤並保持檢查合規性。其專有的地理空間軟體（GIS）地圖可以加速行動資料收集並提供深入的見解。 Fielda 具有一系列功能，包括具有離線資料收集功能的無程式碼表單產生器、完全可自訂的表單、工作流程、即時見解、影像擷取以及與其他應用程式的輕鬆集成，這些功能使Fielda 深受我們的客戶歡迎。
Quire
openquire.com
Quire是建築，工程和建築（AEC），商業房地產和環境諮詢行業的項目驅動公司技術報告管理（TRM）的領導者，並受到成千上萬的顧問的信任，以為其企業生成可交付成果和商業建議。 Quire的直觀TRM SaaS平台簡化了技術報告和商業提案創建過程，以確保一致，高質量的可交付成果。 Quire借助創新的工具和行業專家的員工，可以幫助客戶發展其技術報告的寫作和工作流程，從而節省了多達40％的技術可交付成果。問爾的古老分析通過揭示可交付過程與行業基準的關鍵見解，從而提供了更多價值，從而實現了以數據為驅動的決策，從而改善了底線。
Feedier
feedier.com
Feedier代表客戶情報平台，使您能夠充分了解客戶，幫助您的業務改善，更快地改變。 Feedier旨在幫助您公司中的每個團隊採取行動以優化保留率，滿意度和整體客戶體驗。 該平台帶來了一些關鍵好處： - 實時反饋集中式：以不同的方式和單個平台上的不同來源收集整個客戶反饋。 - 準確的刺激性檢測：主動確定新興問題，以便您採取迅速的糾正措施。 - 豐富客戶數據：利用您的業務和反饋數據之間的協同作用，以獲得有關客戶滿意度的完整微觀和宏觀觀點。 -NLP驅動的文本數據分析（自然語言處理）：利用對數據訓練的AI和NLP的功能，以深入了解客戶的趨勢，感受和需求。 - 直觀數據分析：通過直觀，可擴展和可共享的報告跟踪所有KPI，使您能夠輕鬆解釋數據並做出集體數據驅動的決策。 - 與業務工具無縫集成：將數據端到端連接以促進快速解決問題和持續改進。 採用明確有效的策略來利用餵食器的力量來更快地轉變。向客戶發聲，了解他們的需求，期望和動機。
