GetVocal AI

GetVocal AI 是一個企業 AI 平台，用於跨語音、聊天、WhatsApp、電子郵件和其他訊息管道建立、部署和管理智慧型客戶服務代理。它可協助聯絡中心自動執行客戶對話，解決日常請求，支援銷售和服務工作流程，並使用業務規則、策略和升級門檻來協調任務。

該平台包括 ContextGraphOS，它對組織的流程和知識進行建模，以便人工智慧代理可以提供基於批准資訊的回應。其代理控制塔可實現即時監控、策略執行、人工審核、代理覆蓋、可追溯性和審核日誌。 GetVocal Assist 允許非技術團隊在不編寫程式碼的情況下建立、調試和優化 AI 代理，而其 Human-AI Flywheel 則使用修正、指導和升級來隨著時間的推移提高代理效能。

GetVocal AI 支援超過 100 種語言的全通路客戶體驗運營，並與 CRM、聯絡中心、語音、訊息、支援、工作流程、ITSM、ERP 和自動化系統整合。部署選項包括本地、自託管、歐盟託管和混合環境，使平台適合需要自動化、治理、合規性和人工監督的受監管行業和大容量企業聯絡中心。

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