FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch 是一個簡單但功能強大的工具，可協助軟體擁有者及其團隊收集、組織、分析和協作以建立客戶回饋驅動的產品。 透過強大的小部件，您可以收集使用者在使用您的軟體時的見解、錯誤/問題、想法或其他回饋。這有助於立即提交這些問題，而無需導航到不同的網域和工具，甚至無需向您的團隊寫長電子郵件。 FeedNotch 的邊界是無限的，我們仍在壯大我們的團隊，並為我們的用戶建立更好的平台來建立有意義的軟體。
Cust
cust.co
精英客戶成功團隊透過 Cust AI 代理變得更好。 AI 代理使 CSM 能夠了解最小的客戶。將這些見解轉化為個人化的成功計劃。推薦整個客戶旅程中的下一個最佳行動。 Cust 是一個自主的客戶成功平台，可為小型客戶提供高接觸體驗。該平台為公司提供人工智慧代理，可以主動了解其長尾客戶。將這些見解轉化為個人化的成功計劃。影響他們在整個客戶旅程中的決策 - 從入職到續約。
Retently
retently.com
Retently 是客戶體驗管理產業的領導者。它可以幫助客戶體驗和產品團隊更好地了解客戶並採取基於回饋的行動。 * 客戶回饋：透過易於個人化的快速調查，在客戶旅程中的任何時刻自動收集每位客戶的回饋，這些調查顯示為個人化對話，產生高於平均的回應率。 * 客戶保留：透過自動追蹤有風險帳戶的訊息或設定內部通知來提高客戶保留率，以確保適當的團隊收到通知並可以採取必要的措施來防止客戶流失或不討人喜歡的線上評論。此外，使用其自動回覆將出色的 NPS 分數轉化為精彩的線上評論，從而提高可見度和線上表現。 * 分析與預測：分析情緒、輕鬆發現趨勢並了解影響 CX 的關鍵驅動因素。更了解客戶對產品的感受並預測未來的行為。
Yabble
yabble.com
Yabble 可以創建即時洞察，以便您可以立即採取行動。從世界上第一個 ChatGPT 插件到一套可即時計算、匯總和與您的數據聊天的工具 – Yabble 是一家同類首創的尖端技術公司，通過節省時間的專有 AI 產品徹底改變了見解和文本分析，提高生產力，推動業務成長。作為基於改變遊戲規則的自動化人工智慧產品建構的首個平台，我們幫助品牌從各個角度探索非結構化文字數據，豐富他們的客戶理解並產生推動成長和創新的變革性見解。 Yabble 產品可讓您使用我們的 AI 支援工具套件和業界領先的 ChatGPT 外掛程式在創紀錄的時間內深入研究數據。使用專有演算法和 OpenAI 革命性的 GPT-3 神經網路的獨特組合，Yabble 的 AI 能夠以前所未有的輕鬆、速度和準確性從非結構化資料中產生豐富、詳細的見解。舉個例子：它的速度比專家編碼員快 1,000 倍，迄今已為客戶節省了 60,000 多個小時的手動工作時間。無論您的資料來源是什麼——產品評論、社群媒體評論、員工回饋、調查回應、訪談記錄——Yabble 都可以提供協助。節省數百小時的體力工作，提高生產力，並讓重點轉移到真正重要的事情上：將關鍵的人類洞察力應用到您的業務策略中。 Yabble 適用於各種規模和行業的企業，目前已被領先品牌使用，包括零售商、連鎖超市、媒體巨頭、能源公司和快速消費品生產商。加入洞察革命。喋喋不休。還在等什麼？
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai 是一個無程式碼服務自動化平台，使客戶支援團隊能夠建立可以直接控制的 AI 模型，以改善和自動化關鍵支援流程。我們無縫整合到 Zendesk 和 Salesforce，將繁瑣的手動任務從客服人員手中解放出來，以便他們能夠專注於最重要的事情，即客戶。我們的客戶將 Lang 用於以下用例，透過我們的即插即用技術，他們可以在 48 小時內啟動並運行，無需模型培訓和維護。
Forsta
forsta.com
每個客戶數據點的背後都是一個人。每個業務決定背後都是一個人。而且由於每個人都是獨一無二的，所以第一個要弄清楚的客戶就是您。 Forsta是經驗和研究技術的新領域，這是一家具有差異的技術公司。不同之處在於它是合作的。它與客戶一起聽和設計解決方案。 Forsta將其市場領先的經驗和研究技術適應客戶的需求，而不是相反。它的存在是為了告知和激發決策者。 Forsta為HX（人類體驗）平台提供支持，這是一個屢獲殊榮的綜合經驗和研究技術平台，它破壞了CX（客戶體驗），員工體驗（EX）和市場研究之間的孤島。這使公司能夠對受眾的經歷有了更深入，更完整的了解。 Forsta的技術與其專家顧問團隊相結合，協助各個行業的數千個組織，包括金融服務，酒店，市場研究，專業服務，零售和技術。 Forsta被認為是2021年Gartner®MagicQuadrant™的領導者，用於客戶的聲音和G2GRID®的領導者，用於體驗管理軟件，文本分析軟件和調查軟件。屢獲殊榮的Forsta HX平台也在TMC客戶體驗創新獎中得到認可。
Insight7
insight7.io
Insight7 是一款由人工智慧驅動的工具，旨在從客戶和員工訪談中提取有價值的見解。它透過批次上傳文件或 URL，方便從多次訪談中提取主題，支援包括視訊、音訊和文字在內的各種格式。 主要功能包括對話記錄、轉錄和分析，使用戶能夠將見解映射到專案目標並在團隊內無縫協作。透過自訂選項，使用者可以配置洞察類別和分類法以符合特定的業務目標。 Insight7 透過 API 提供整合功能，允許無縫合併到現有工作流程和工具中。託管服務可確保安全的資料處理和機密性，而白標選項使機構和合作夥伴能夠有效地為客戶提供服務。 用例涵蓋自動化研究、客戶體驗增強和員工敬業度分析。透過利用人工智慧，Insight7 從大規模訪談集合中識別趨勢、情緒和可行的見解，使用戶能夠提高客戶滿意度、忠誠度和員工保留率。 Insight7 擁有使用者友善的介面，可透過報告和儀表板輕鬆視覺化見解，推動利害關係人協調和決策。憑藉企業級安全措施和 GDPR 合規性，Insight7 在整個營運過程中優先考慮資料隱私和保護。 Insight7 受到眾多組織的信賴，它可以加速定性分析、簡化流程並為產品團隊、新創公司、顧問、研究人員和 CX 專業人士等帶來有影響力的成果。
Olvy
olvy.co
Olvy 是一款由人工智慧驅動的回饋管理工具，可將使用者回饋轉化為產品團隊可操作的洞見。透過深入分析和即時溝通，Olvy 將用戶置於產品開發的核心。這是創建用戶喜愛的產品並確保滿足他們的需求的關鍵。
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad 是領先的體驗式行銷平台，使品牌能夠營運和優化其活動、遊覽、活動和課程，以提高消費者品牌忠誠度、增加收入並提高每次體驗的投資回報率。 AnyRoad 讓公司可以透過靈活、可配置的平台簡化和擴展其體驗式運營，並提供加速業務成長所需的強大見解。 Anheuser-Busch、Diageo、Westfield、Just Egg 和 Sierra Nevada 等領先品牌都依靠 AnyRoad 來優化營運並證明其體驗式行銷計劃的影響。
InMoment
inmoment.com
了解客戶的聲音。從定性回饋中獲取洞察力。 Wootric CXInsight™ 使用機器學習對來自調查、線上評論、社交媒體、支援票、員工回饋等的非結構化回饋進行自動分類和分配情緒。 - 立即從定性回饋中獲得投資回報。機器學習識別每個逐字評論中的類別主題和情緒，立即分析大量回饋。演算法基於您所在行業的重要因素，為您的組織量身定制。分析來自任何來源的任何語言的回饋。 -了解哪些改進會產生最大的影響。別再浪費時間去思考了。使用數據確定項目的優先順序。 -量化您的客戶和員工關心的事情。了解淨推薦值和客戶旅程點指標背後的「原因」。分析單一來源，或查看所有回饋來源的主題。建立標籤層次結構。 - 節省時間。查看整體趨勢並一目了然地發現異常情況。了解客戶和員工的原因愛你或不愛你。無需數據分析師即可輕鬆調查假設。 - 獲得統一的視圖。從任何來源導入反饋。 -圍繞客戶調整所有業務團隊。不再有孤島－使客戶資料民主化。無需數據分析師即可獲得洞察力。我們的平台使團隊可以輕鬆地自行發現相關見解。基於權限的存取。在易於使用的儀表板中全面了解客戶/員工的情緒。
Spiral
spiralup.co
Spiral 的核心技術透過使用法學碩士和 GenAI 對您的公司資料進行訓練，以識別和根本原因解決客戶面臨的問題。它為面向客戶的團隊提供了一個突破性的解決方案，幾乎可以用任何語言識別和解決客戶關注的各個方面。先進的人工智慧技術和語言多功能性的結合使其能夠徹底改變客戶對其客戶的理解，提高數據準確性和覆蓋範圍，並使 Spiral 成為全球企業的最終事實來源。
Echoes
echoes.io
Echoes 是最具互動性的客戶回饋洞察平台，專門作為 Qualtrics、Medallia、Salesforce 和 SurveyMonkey 等 CX 資料儲存庫之上的文字分析和分發/協作層。 為 CX 領導者打造，由 CX 領導者打造。 客戶之聲智慧推動了客戶體驗、留任和創新。
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm 是英國最早提供託管聯絡中心服務的供應商之一。其解決方案成立於 14 年多前，現已提供全面的全通路功能以及強大的入站和出站人工智慧功能。它有超過 500 名客戶。 其支援和培訓中心及其所有員工均位於英國。其客戶在任何詢問的各個階段都可以獲得技術專家的電話支援保證。 2018年，其平均保留時間僅10秒，票證解析時間為1小時15分鐘。 全通路聯絡中心平台亮點 * 人工智慧聊天和語音：其聊天機器人具有進行自然語言對話的智慧。它提供卓越的客戶參與度、無程式碼設定和更深入的客製化功能。它能夠處理常見問題解答、問題解決、談判和銷售，並可安裝在網站或任何社交媒體平台上，還提供本地託管選項、PCI-DSS 級別安全性、直觀的窗口內身份驗證和個性引擎。其結果是虛擬對話解決方案能夠超越客戶參與預期，無論是什麼產業。 * 託管預測撥號器：其預測撥號器解決方案可減少掛斷、提高代表效率並提高呼叫連線率。它透過內建的附加智慧實現撥號流程的自動化，旨在不斷學習、改進並最大限度地延長與正確線索的通話時間。它還具有一個整合的語音機器人，能夠充當虛擬代理並同時撥打無限數量的電話。 * 完整的模組化解決方案：其平台包括 IVR、SMS、即時訊息、電子郵件、聊天機器人和託管撥號器功能，使客戶能夠以他們感覺最舒適的方式進行通訊。它在一個模組化但無縫連接的可擴展解決方案中提供這些功能，使您可以選擇最適合您需求的管道，並隨著客戶群的增長輕鬆擴展。
Pivony
pivony.com
Pivony 是一個消費者情報 SaaS 平台，專注於透過對話分析和消費者意見分析來保留客戶，將回饋轉化為可行的見解。透過從公共和內部來源收集數據並與公司的任務管理和行動執行等流程集成，Pivony 幫助品牌增強客戶體驗並建立長期忠誠度。
Cycle
cycle.app
Cycle 3.0 – 您的產品回饋，全部集中在一個地方。這是您的團隊獲取產品回饋和分享客戶見解的最快方式，無需繁瑣的工作。 Cycle 是現代團隊的統一回饋平台。 Cycle 為使用者回饋和使用者研究創建單一事實來源，並協助您使用 AI 提取見解。 Cycle 與 Linear 和 GitHub 深度集成，因此您可以在每個版本中與客戶建立閉環。
Cobbai
cobbai.com
Cobbai 透過獨特的控制中心轉變了客戶服務中的 genAI 集成，控制中心是唯一提供透明且受控的 genAI 工作流程的平台。透過集中人工智慧就緒流程、知識差距和代理採用，我們為團隊領導者提供重要的見解，以提高效率和品質。從用於快速查詢的 Cobbai Deflector 到用於代理商支援的 Cobbai Assistant 以及用於工單分析和最佳化的 Cobbai Dispatcher，我們的解決方案涵蓋了客戶服務的各個方面。讓我們一起建構終極的人類驅動的 genAI。
SMG
smg.com
SMG是一家企業級體驗管理（XM）提供商，它提供了具有服務（SWAS）解決方案的軟件- 將技術與動手專業服務結合起來，以幫助組織創造新的收入，增加現有收入，減少攪拌和批評者，以及批評者和批評者，以及驅動操作效率。通過在整個企業中提供見解並在每個接觸點上衡量體驗，其差異化的合作夥伴模型可幫助客戶改變業務方式。
Edge
startedge.com
Edge（以前稱為 EyeRate）是領先的員工驅動型成長平台，為歐洲蠟中心、Massage Envy、Gold’s Gym、Driven Brands 和 Xponential Fitness 等多地點服務品牌釋放員工作為蓬勃發展的銷售和行銷管道的潛力。 Edge（員工驅動的成長引擎）平台將第一線團隊轉變為值得信賴的品牌推廣者網絡，並提供與銷售成長一致的員工獎勵。 Edge 的行業領先技術與主要銷售點 (POS) 系統集成，使企業和特許經營團隊能夠自動化處理數千個地點的客戶回饋和銷售競爭。 Edge 使營運經理能夠透過獎勵推動正面的線上評論來提高員工的認可度。
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure 將強大的客戶體驗軟體與我們強大的方法和無與倫比的支援相結合。自 2010 年以來，我們一直在幫助客戶收集、理解他們的客戶透過回饋調查向他們提供的寶貴見解並採取行動。 憑藉強大、直覺的軟體以及專家諮詢和支援的支持，CustomerSure 可以幫助您設計和執行客戶回饋流程，從而改變您的業務績效。 我們受到 Barchester Healthcare、Philips、Covéa Insurance、KK Wind、Magrabi 和 GBG Group 等企業的信賴，幫助他們更多地了解客戶，然後留住客戶並取悅他們。 當您開始使用 CustomerSure 時，您獲得的不僅僅是少數儀表板。我們所有的套餐包括： - 我們功能齊全、易於使用的客戶回饋軟體 - 一種經過驗證的調查方法來推動可衡量的結果 - CSAT 和客戶回饋專家提供無與倫比的支持 如果您想了解 CustomerSure 屢獲殊榮的方法的實際應用，請聯絡我們以取得免費試辦計畫。我們將協助您設計並執行簡短的即時測試，向您準確展示一切如何運作，並證明我們的方法對您的客戶和您的業務產生的真正影響。
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog 為客戶互動的管理和自動化設計創新的解決方案。 憑藉我們在全通路流量管理方面的專業知識以及對致力於客戶關係的人工智慧技術的掌握，我們的產品已成為業界的重要參考。 作為電信營運商、出版商和託管商，ViaDialog 為其客戶提供真正的一站式服務。自 2018 年以來，我們已通過 AFNOR 認證的 ISO 22301，我們將極高可用性置於我們策略的核心位置。 我們的解決方案，無論是雲端還是本地部署，都可以讓客戶關係中心在所有數位管道上快速發展，而無需進行昂貴的投資。
Outset
outset.ai
Outset 是一個由人工智慧主持的研究平台，旨在自動化和簡化研究過程，並具有擴展能力。利用人工智慧，該平台可以同時對大量參與者進行視訊、音訊和文字訪談並進行合成。 它擅長同時進行數百個採訪，更深入地探究參與者的反應，以提取見解並理解答案背後的「原因」。 該服務允許用戶上傳和自訂研究指南，同時也能夠利用 Outsets 面板或整合用戶的私人面板合作夥伴來招募參與者。 Outset 提供人工智慧驅動的研究綜合，旨在透過深入挖掘提取最重要的細節，促進從參與者互動中有效發現見解。 Outset 因其反應速度和品質而受到重視，它具有顯著加速研究成果交付的潛力。它使用戶能夠更加專注於關鍵任務，例如了解消費者和設計產品，而無需進行無數小時的採訪和標籤。 人們認為，工具能夠從使用者那裡獲取詳細且具體的長格式回應，對於理解客戶的優先事項特別有幫助。
Inari
useinari.com
人工智慧驅動的產品發現和回饋分析工具。自動神奇地呈現洞察力和產品機會。 Inari 使用人工智慧自動從您的客戶資料中揭示客戶洞察和創收產品機會。 Inari 無需手動篩選100 條用戶訪談或1000 條客戶回饋，而是自動執行突出顯示有趣報價、識別趨勢、發現有影響力的功能請求以及將有用的優先級指標與功能聯繫起來的過程，以便您的團隊可以花更少的時間進行分析和分析。
Cloutly
cloutly.com
Cloutly 是一個一體化評論技術平台，可協助多地點企業收集、衡量和管理客戶體驗。 從小型理髮店到 Just Cuts、Swimart 和 Home Replace 等企業客戶，Cloutly 幫助行銷團隊將評論和收入連結起來。 儘管它是 G2 的新產品，但它是 Square 上評價最高的評論應用程序，並且它與 Mindbody、ClubReady、Hubspot 和 Zapier 等數千個其他系統連接。 使用 Cloutly 的多步驟電子郵件 + 簡訊評論活動在交易後自動收集 Google 評論、影片推薦或 40 多個其他網站上的評論。沒有千篇一律的電子郵件；您可以使用文字或影片完全自訂和個人化評論活動的每個步驟。這是您脫穎而出、創造引人入勝的客戶體驗並贏得更多評論的機會。 阻止負面評論並快速提醒不滿意的客戶（以符合 Google 的方式），這樣您就不會被告知或受到不公平的評論。每個 Cloutly 活動都為您的客戶提供了一種向您尋求幫助的方式，而不是在網路上對您進行攻擊。 您的所有評論都集中在一個地方（Google、Facebook 和 40 多個其他評論網站），因此您可以在一個統一的收件匣中監控您的聲譽、回覆客戶並管理您的評論。 發現人工智慧驅動的洞察——提取您的企業與競爭對手相比的客戶主題和趨勢，並利用“Magic Response”，這是企業使用人工智慧即時生成個人化評論回應的強大方式。 本著將所有內容整合在一起的精神，您可以在網站範圍的小部件中顯示所有評論，以建立與客戶的信任並提高轉換率。獲得更多評論、更多信任和更多現場轉換。 啟用多語言功能—以您的母語收集和顯示評論！
Wonderflow
wonderflow.ai
每天都會撰寫數百萬則產品評論。 Wonderflow 是最簡單的基於人工智慧的解決方案，用於分析這些回饋並將大量的客戶回饋轉化為成功的決策。 Wonderflow 的統一 VoC 分析幫助 B2C 公司從線上評論、支援中心記錄和 NPS 等消費者回饋中獲取價值。 其人工智慧分析來自世界各地的客戶之聲，包括來自您的買家和競爭對手的聲音。然後，自然語言處理 (NLP) 技術為您提供易於理解的見解，而不是複雜的程序，以便公司中的每個人都可以在幾秒鐘內存取最佳資訊。 Wonderflow 經常被 Forrester、451 Research、Omdia 和 Aragon 等領先產業研究公司提及。
Thematic
getthematic.com
透過 Thematic 的 AI 支援平台，您可以在幾秒鐘內從客戶回饋中獲得有針對性的準確見解。輕鬆將非結構化回饋轉化為清晰、具體且可操作的主題，無需設定成本。透過主題化，您可以快速、輕鬆地獲得見解，從而幫助您改善客戶體驗、產品和服務。 主題將任何管道中嘈雜的文字回饋轉化為見解，以改善服務、產品和客戶體驗。它們使每個人都能更輕鬆地獲得客戶見解和分析，從而更快地做出更好的決策！ Thematic 的人工智慧可對大規模回饋數據進行主題分析：這就是它們被稱為 Thematic 的原因！其AI分析透明且靈活，您可以輕鬆引導AI直接回答您的業務問題。 使用其平台來確定對客戶來說重要的因素、驅動指標的因素以及原因。深入研究問題並量化對指標的影響很容易。現在，借助 Thematic Answers，您可以依靠 Thematic 的信任層，同時利用生成式 AI 的力量，更快地為每個人提供高品質的見解。
Playvox
playvox.com
Playvox 是領先的客戶服務代理效能優化軟體。 Playvox 與大多數主要聯絡中心平台集成，讓團隊在一個便捷的平台上查看、分析和管理整個品質保證流程。 簡化您的 QA 流程，激勵、指導和培訓您的代理，並透過透明、即時的指標為您的整個團隊提供支援。監控服務、衡量 KPI，最後放棄電子表格。
Unless
unless.com
UNLESS 的使命是透過將使用者介面轉變為對話，讓使用者以人性化的方式與他們的裝置互動。我們的對話式 UI 平台為企業提供由人工智慧驅動的解決方案，促進與每位使用者的個人化對話。這是透過各種 UI 元件實現的，這些元件可以輕鬆添加到任何現有產品中，而無需技術專業知識。
Comments Analytics
commentsanalytics.com
來自影片、社交貼文、產品頁面非結構化文字資料的有價值、清晰、可觀且卓越的見解 - 幫助您更好地了解客戶的想法、感受、動機和決策過程。 Comments Analytics 是一款人工智慧工具，可對非結構化文字資料進行深入分析，包括情緒分析、評論類別、命名實體識別和關鍵字擷取。 CommentsAnalytics 服務的主要優點： 1 - 客戶洞察 2 - 品牌聲譽管理 3 - 產品開發和創新 4 - 增強客戶體驗
Capturi
capturi.ai
Capturi 是斯堪的納維亞半島領先的對話式人工智慧軟體，旨在自動分析您的公司與潛在客戶、現有客戶和公民的互動。 這種先進的人工智慧解決方案為您提供獨特的見解，可以快速轉化為可衡量的價值。 Capturi 提供三個關鍵解決方案，將客戶體驗轉化為寶貴的資產： Insights 提供可操作的數據驅動見解，幫助您的團隊充分發揮潛力、提高客戶滿意度、提高保留率並提高工作效率。這些見解也為自動化工作流程奠定了基礎。 Assistant 充當您的客服人員的副駕駛，確保他們擁有正確的資訊來提供快速、準確的回應。助理了解客戶的問題並建議所需的解決方案，以便客服人員在接聽電話時做好充分準備。 AI 代理程式處理日常查詢，讓您的團隊專注於更複雜的任務。 AI 代理的回應是基於您過去對話中經過驗證的最佳實踐。 如果您想與我們的團隊開始對話並親眼目睹該平台，大門永遠敞開，因此請隨時前往丹麥奧胡斯 C 的 Ankersgade 12e, 1.tv 喝杯咖啡。
ChurnKey
churnkey.co
您專注於產品和增長。 Churnkey將為他們處理保留率。您可以使用Churnkey增強客戶保留率的每個部分並優化公司的增長：個性化的取消流量，以保持訂閱者，恢復失敗的付款以及通知客戶驅動的產品開發。 Churnkey是一個保留自動化平台，可減少流失，促進付款，並為基於經常收入的公司帶來更多收入。他們的平台使量化保留機會並實施保留率流動變得容易，以進行自願攪動/取消，付款失敗，重新激活等。 他們的產品包括個性化取消流，付款恢復失敗，重新激活活動以贏得客戶，保留分析等等。 他們專門幫助幫助自助訂閱產品，例如SaaS公司，消費者會員資格，非營利組織，新聞/媒體出版物和流媒體公司。
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