
Communicate 是客戶支援平台,可根據企業文件與過往回覆自動回答問題、執行核准任務,並在需要時將對話轉交人工團隊。
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Communicate 是一款由 AI 驅動的客戶支援平台,可協助企業透過多種溝通管道回答客戶問題。其 AI 代理會運用公司的知識回覆常見詢問並處理支援對話;有需要時,也可將客戶轉交給人工支援團隊。轉接時會保留對話脈絡,讓團隊能繼續協助客戶,而不必要求客戶重複提供資訊。 Communicate 專為客戶服務自動化而設計,支援透過 script 標籤整合至網站,並讓支援團隊能結合自動回覆與人工協助。它可協助企業管理客戶對話、回答常見問題,並簡化支援工作流程。
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