提議新的應用程式
nps.today
nps.today
在客戶調查中，許多公司傾向於提出他們認為需要回答的相同問題。然而，挑戰在於，客戶往往不同意，因此他們根本不回答調查。這是浪費工作，唯一的結果就是打擾了顧客。 運行真正的客戶體驗和忠誠度計劃的公司的成長速度是那些不運行的公司的兩倍。這是傾聽客戶對公司的直接意見，進而引發客戶和公司之間的相關對話。 這正是我們在 nps.today 所做的工作。與您的客戶和業務的相關性（按順序）。 您的客戶會被問到一個問題並提供一則評論。設身處地為客戶著想—這很有效，而且答案會為您的客戶、工作流程、產品和員工帶來價值。
Oktave
oktave.co
客戶努力分數 (CES)、淨推薦值 (NPS)、邀請...透過使用各種問題格式建立對受眾有吸引力的表格來收集客戶見解。 Oktave 是一個旨在提高員工福祉和敬業度的綜合平台。透過利用數據分析和個人化見解，Oktave 使組織能夠創造一個積極的工作環境，優先考慮心理健康和整體員工滿意度。
Tailwarden
tailwarden.com
Tailwarden 是一款一體化雲端治理平台，旨在盤點所有雲端供應商的雲端資產，從而增強成本、合規性和風險管理的可見度。
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback 是一個簡單但強大的工具，用於收集客戶回饋並建立更好的產品。 Palzin Feedback 旨在幫助企業真正以客戶為中心，幫助您確定請求的優先順序並關閉客戶回饋循環。 收集客戶和團隊的回饋。 ✅ 輕鬆收集客戶回饋 ✅ 使用現有的使用者帳戶 ✅ 從其他來源收集回饋 分析回饋 ✅ 透過附加相關數據來分析回饋 ✅ 專注於特定客戶的回饋 ✅ 記錄每個請求，為深入討論你們可以一起做什麼鋪平道路。 制定路線圖並與利害關係人保持聯繫。 ✅ 確定項目和功能的優先級 ✅ 透過公共和私人路線圖向客戶和利害關係人傳達產品決策。 讓客戶了解最新的變更日誌 ✅ 即時分享功能 ✅ 關閉回授循環 ✅ 自由溝通
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja 是一款供企業進行電子郵件調查、衡量客戶淨推薦值 (NPS) 並收集回饋的應用程式。允許用戶以多種語言發送調查並根據客戶群分析結果。功能包括從 CSV 格式檔案和白標調查表匯入資料。提供基於訂閱的定價模式。
QueueBee
queuebeesolution.com
QueueBee Solution 是客戶旅程管理和客戶體驗管理領域的全球領導者。它不僅僅是一個隊列管理系統，還為全球多個行業提供強大的客製化解決方案，包括金融、醫療保健、零售和公共服務。它透過提供綜合參與策略，幫助客戶簡化和人性化他們的客戶旅程。其使命是不斷發展其解決方案、產品和服務，以滿足複雜業務環境的動態需求，從而使組織能夠實現最大的客戶滿意度和營運效率。 QueueBee Solution 的綜合解決方案套件旨在提升跨多個接觸點的客戶體驗。其產品包括： * 客戶入口網站：使用者友善的平台，為預約、佇列票選項和即時佇列狀態更新提供集中式、可自訂的解決方案。它還包括虛擬呼叫整合、客戶回饋收集和支援管理的可選功能，確保始終如一的品牌體驗。 * 預約預訂：它利用最先進的技術提供先進的預約安排，大幅減少實際等待時間並提高客戶滿意度。 * 佇列管理：它為統一排隊解決方案提供先進的硬體和軟體，滿足實體、虛擬和混合系統的需求，符合不同的客戶偏好和場景。 * 顯示管理：數位顯示器和先進的通訊工具用於顯示佇列資訊和重要訊息，提高清晰度並減少等候區的混亂。 * 客戶回饋：其係統透過可存取的介面收集有價值的回饋，幫助確定改進領域並衡量實體和數位接觸點的客戶滿意度。 * 支援管理：它提供了一種解決方案，透過處理客戶查詢並解決跨各種管道的問題來簡化客戶體驗。
HireData
hiredata.com
HireData - 前身：Ratecard - 是一個招募自動化平台，可協助您作為人才派遣機構或企業招募團隊實現大規模的自動化和個人溝通，從而幫助您每天進步。
RateIt
rateitapp.com
RateIt by Zipline 的使命是讓追蹤即時客戶回饋變得容易。它熱衷於讓每位客戶體驗真正出色。 這就是為什麼它正在建立世界上最簡單、最具影響力的即時客戶體驗管理平台。 RateIt 是追蹤即時私人回饋的亞太市場領導者，使組織能夠將客戶體驗置於決策的中心。它將先進的技術與高接觸度的客戶成功模式相結合，幫助識別和提供體驗改進機會並優化以客戶為中心的成長。 RateIt 與阿迪達斯、IKEA、Coles、Calvin Klein、7-11 和 Fullerton Healthcare 等知名品牌合作，幫助他們了解客戶在每天發生的數百萬次互動中的想法和感受。 RateIt 是 Zipline 的產品，Zipline 是一家創造精彩人際互動的體驗公司。
Revisior
revisior.com
Revisior 是用於處理回饋和 NPS 的最佳 CFM（客戶回饋管理）系統，為客戶保留和退貨建立完整的業務流程。 Revisior 是一個綜合回饋和 NPS（淨推薦值）系統。它透過數字、圖表和儀表板提供服務的詳細分析，以便全面了解情況及其及時解決方案。 Revisior 透過提高服務品質形成了積極的品牌聲譽。它幫助企業快速識別和解決客戶問題，快速回應來自不同溝通管道（QR、Viber、簡訊、電子郵件、API、GMB 呼叫中心）的評論。 Revisior 為超過 1000 家中小企業和企業客戶提供了反饋收集和 NPS 整合的成功案例。在Revisior 的幫助下，「Union group」（「Zolotyi Vik」、「Sribniy Vik」、「Zolota Kraina」）、「Epicenter」、「Intertop」、「TAS Life」、「IPay」、「New」等市場領導者Products」、「Global Spirits」、「Luxoptika」、「Watsons」、「Ukrposhta」、「Puzata Khata」、La Famiglia 集團、「漢堡王」等都受益。 Revisior擁有從頭開始開發的綜合服務評估系統，整合了與客戶的各種溝通管道（QR、Viber、SMS、電子郵件、呼叫中心、GMB）。它還提供用於與各種 CRM 和服務台系統整合的 API。 獨特性： * Revisior 知道如何將其係統整合到現有的業務流程中。它提供 API 整合以及與現有通訊管道的連接。 * 簡化回饋的處理與分析，以清晰的圖表呈現服務情境。它顯示了客戶喜歡什麼和不喜歡什麼，從而確定公司的痛點和成長因素。 * Revisior 不僅僅是一個服務提供者，而且還是一個服務合作夥伴，不僅在收集過程中提供幫助，而且在處理回饋和發展公司的過程中提供幫助。
Smile
smileweb.net
我們是一家為公司和組織提供技術解決方案的新創公司，以便他們能夠即時了解客戶和員工的意見和滿意度。 我們有一個網路平台，讓我們的用戶可以測量和分析與所獲得的數據相關的不同指標。這使得公司能夠了解他們的 NPS，並且是決策的基本工具。
OpsLyft
opslyft.com
OpsLyft 是一個雲端成本管理平台，可透過可行的見解幫助組織以最少的努力降低雲端成本。軟體開發人員可以使用我們的產品即時獲取可操作的見解，並將其作為節省成本的機會，直接發送到他們的電子郵件和 Slack DM 中。工程經理可以使用我們的產品在公司中創建成本管理流程和詳細的可觀察性，以增加開發人員對雲端成本的責任。財務團隊可以使用該產品根據業務指標和 KPI 建立雲端成本的上下文可見性，透過識別高雲端支出業務領域並與技術團隊建立共識來確定成本管理工作的優先級，從而提高毛利率。
CloudNito
cloudnito.com
「CloudNito 是一個創新的人工智慧驅動的SaaS 平台，旨在幫助各種規模的企業優化其AWS 雲端成本。我們的解決方案結合了即時監控、高級異常檢測和自動成本節約操作，以消除浪費支出並提高雲端效率。中獲得最大價值。
Suggest Feature
suggestfeature.com
建議功能是一個使用者回饋管理平台，旨在幫助您了解使用者真正想要什麼。該工具使您能夠直接從用戶收集功能請求、錯誤報告和其他有價值的見解，從而簡化基於回饋的產品開發。透過建議功能，使用者可以透過透明的路線圖隨時了解產品的方向，並透過詳細的變更日誌了解最新的更新。透過讓您的用戶積極參與整個產品開發生命週期，它可以確保您的產品以符合用戶需求和期望的方式發展。 特徵： * 回饋管理：收集使用者的功能請求、錯誤報告和一般回饋。 * 自訂網域：使用您自己的網域來獲得個人化體驗。 * SSO 和社群登入：支援單一登入 (SSO) 和各種社群登入提供者。 * 產品路線圖：與使用者分享您的產品路線圖，讓他們了解即將推出的功能和更新。 * 用戶投票：允許用戶對功能和請求進行投票，以優先考慮開發。 * 雲端管理和自架選項：在雲端管理解決方案或自託管設定之間進行選擇。
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere 從使用者會話資料、支援票證、調查回應、產品評論和其他客戶對話中擷取和分析客戶回饋。借助這些數據，其平台使用機器學習對客戶流失、購物車放棄等關鍵業務成果進行建模。
Keebo
keebo.ai
如果您的雲端倉儲支出不斷增加，並且您的資料團隊花費大量時間進行資料建模和優化查詢，或者您的用戶抱怨儀表板速度緩慢，請嘗試 Keebo 資料學習！ Snowflake 是一個令人驚嘆的平台，但也非常昂貴。透過 Keebo 的全自動優化，一夜之間削減您的 Snowflake 成本。我們只收取為您節省的費用的 %。沒有儲蓄，沒有費用！忙於其他優先事項嗎？使用 Keebo，從開始到結束只需要 30 分鐘！設定好後就可以忘記它。您不需要安裝任何東西，甚至不需要授予對任何資料的存取權限。效能不佳的查詢是每個需要大量時間、人工和專業知識的資料團隊的禍根。無需付出太多努力即可獲得所需的性能。透過獨立於平台的解決方案來提高各地的效能，從而提高當前數據和分析堆疊的投資回報率。實現零程式碼、零更改和零遷移。
TruRating
trurating.com
TruRating 是一種革命性的解決方案，快速地將企業與曾經沉默的大多數聯繫起來。 它透過在付款時收集評級，將客戶回饋與交易和購物籃數據聯繫起來。一個問題的力量可產生業界領先的回覆率（店內回覆率為 88%，網路回覆率為 59%），讓商家能夠即時取得與財務績效相關的可行見解。
Lightwing
lightwing.io
透過自動化雲端優化來削減雲端運算成本。智慧型 CloudOps 自動化可為您節省高達 90% 的每月雲端費用。 Lightwing 可協助您在 60 分鐘內從註冊到成本優化。
Upzelo
upzelo.com
這是您唯一需要的忠誠度應用程式。積分計劃、VIP 等級和推薦獎勵可以培養信任並獎勵客戶的參與。 Upzelo 透過即時數據、客製化優惠和更好的客戶回饋，幫助訂閱企業減少客戶流失並提高保留率。 憑藉其複雜的流程建立器，Upzelo 使訂閱企業能夠創建取消體驗和保留優惠，從而使客戶希望繼續訂閱。
North.cloud
north.cloud
您的雲，透過 AI 進行了最佳化。 North.cloud 是一個雲端優化平台，透過我們的企業級 AI 驅動自動化，可將 AWS 和 GCP 費用削減高達 50%。沒有風險，沒有合同，也不需要技術工作。
userwell
userwell.com
Userwell 幫助您深入了解客戶的真正需求。透過收集和優先考慮使用者回饋來做出正確的產品決策，並透過以客戶為中心進行創新。 透過 3 個簡單步驟建立使用者想要和喜愛的產品： - 收集見解：捕獲用戶的回饋並將其轉化為可操作的數據。厭倦了四處點擊？別擔心 - 一切都在一個地方！ - 分析並確定優先順序：您公司的想法和客戶的需求可能會出現不同的方向。與您的團隊一起了解您的用戶想要什麼！ - 實施回饋：在所有利害關係人中，遵循您的直覺總是好的，尤其是當您可以用經過驗證的數據支持它們時！
VirtlX
virtlx.com
VirtlX 是一種經濟實惠、可擴展、基於雲端的 SaaS 解決方案，旨在幫助各種規模的企業： - 了解客戶情緒， - 進行市場研究， - 利用 360°、同儕和評估評審來評估員工績效， - 員工敬業度、福祉和滿意度， - 評估管理者 - 使公司能夠在合規和培訓方面保持主動。
Wizu
wizu.com
Wizu 是一個人工智慧對話式調查平台，可協助行銷人員輕鬆收集客戶和員工體驗。
XEBO.ai
xebo.ai
與 XEBO.Ai 一起體驗人工智慧驅動管理的新時代。 XEBO.Ai 致力於重塑客戶參與度並利用人工智慧的力量來打造整體體驗。擁抱創新，潛心成長！ XEBO.ai，人工智慧驅動的體驗管理解決方案，為客戶體驗、員工體驗和數位研究提供一流的解決方案。 XEBO.Ai 屢獲殊榮的體驗管理平台是幫助企業傾聽、分析和做出明智決策的市場領導者。 XEBO.Ai 堅信將數據轉化為行動，幫助企業從所有管道收集回饋，以取得巨大成功。 XEBO.Ai 協助全球企業擴展客戶體驗、員工體驗並進行深入的市場研究。透過視訊回饋和人工智慧驅動的調查和分析等創新解決方案，XEBO.Ai 提供了微觀洞察，從而提升了客戶的體驗。 XEBO.Ai 成立於 2018 年，已經與影響我們日常生活的行業合作了 6 年多。從零售業到政府和醫療保健，XEBO.Ai 一直致力於將聯繫和同理心帶入商業前沿。
CloudYali
cloudyali.io
CloudYali 協助企業管理 Amazon Web Services (AWS) 和 Google Cloud Platform (GCP) 上的雲端費用。其成本視覺性平台專為雲端工程師、財務團隊和平台團隊而設計，可清楚了解資源使用情況並自動進行成本優化，以節省時間和金錢。透過每日和每月的電子郵件報告，CloudYali 可以輕鬆追蹤支出趨勢並發現可操作的見解。精細的成本細分（可按團隊、專案或自訂標準進行客製化）可提高透明度和問責制，確保團隊擁有做出更明智、更快速決策所需的數據。 CloudYali 是您的合作夥伴，協助您將雲端成本的複雜性變得清晰，實現更明智的決策，並最大限度地提高雲端投資的價值。
DataMorf
datamorf.io
Datamorf 是一個基於雲端的平台，專為自動化資料管道和工作流程而設計。它允許企業簡化從多個來源收集、處理和啟動資料的過程。 Datamorf 提供與各種資料提供者的集成，實現跨 CRM 平台和資料倉儲等系統的即時資料轉換和同步。該平台具有一個結構化的工作流程系統，由三個主要步驟組成：從不同來源獲取數據，透過轉換或豐富步驟對其進行處理，以及透過將數據發送到所需目的地來啟動數據。此外，Datamorf 還包括用於內容產生和網頁抓取等任務的自動化功能。它支援簡單和複雜的工作流程，除了訂閱等級之外，還提供按使用付費選項。根據使用者的工作空間計劃提供日誌和流程監控，並應用儲存策略來優化資料保留。 Datamorf 旨在透過最大限度地減少手動幹預和簡化資料驅動的工作流程來提高處理資料操作的效率。
Consent Kit
consentkit.com
用於使用者研究操作的合規第一 CRM。文件管理、研究小組、資料治理和儀表板。篩選資料、知情同意、保密協議、日程安排和激勵措施。刪除研究資料的提醒。用於親自和遠端研究的單一事實來源。按比例設計。完全可訪問 WCAG 2.1 AA。
Metaplane
metaplane.dev
Metaplane 是端到端資料可觀察性工具，可協助資料團隊了解何時出現問題、出了什麼問題以及如何修復。我們專為現代數據堆疊而構建，使數據團隊能夠在幾分鐘內開始監控他們的數據。我們得到了世界級投資者和顧問的支持，包括 Y Combinator、Khosla Ventures、HubSpot、Clearbit、Okta、Flybridge 和 Drift。 Metaplane 幫助您建立對公司資料的信任，提高團隊對資料品質狀態的認識，並最終節省工程時間。主要功能包括異常檢測、使用分析、資料沿襲和自訂 SQL 測試。整合包括 Snowflake、Redshift、BigQuery、dbt、Looker、Mode、Metabase、Tableau、Postgres、MySQL、Slack 和 PagerDuty。
SYNQ
synq.io
Synq 是為擁有關鍵業務資料的團隊提供的資料可靠性平台。偵測整個資料堆疊中的錯誤，找出涉及的人員，管理事件並在單一工作流程中解決它們。 Synq 可協助您營運分析數據，將其轉換為具有業務影響力的數據產品。我們的平台與 dbt 深度集成，為支援關鍵業務用例的團隊提供精確的異常檢測、強大的所有權模型、事件管理、問題解決等。
Korean Entertainment Jobs
koreanentertainmentjobs.com
將您對韓國流行音樂、韓劇和韓國時尚的熱情變成夢想的工作！我們的工作委員會為您提供韓國娛樂產業的絕佳機會。無論您是渴望在幕後工作、管理人才還是做出創意貢獻，都可以找到適合您興趣的職位。 從製作團隊到時尚造型師，從音樂行銷到內容創作，探索讓您更接近您所愛的世界的演出。今天就開始您的旅程，在充滿活力的韓國娛樂世界中留下您的印記！
GetInvoice
get-invoice.com
再也不會遺失發票，找到它們。
AskNicely
asknicely.com
服務企業客戶體驗平台評級 衡量客戶體驗並不難，但改善客戶體驗卻很困難。為了贏得勝利，您需要整個團隊專注並積極主動，讓每位客戶獲得卓越的體驗。 這並不容易。對於以人為本的企業來說，這意味著成百上千的第一線員工每天為每位顧客提供最好的服務。 AskNicely 是世界上第一個可以放在口袋裡的客戶體驗教練。想像一下，第一線員工知道他們為每個客戶提供的服務有多好，並立即獲得認可或指導，以激勵下一個客戶的表現——這一切都透過他們的手機進行。現在，將該圖片複製並貼上到整個第一線員工中，然後看到他們微笑，就像您的客戶一樣
SMG
smg.com
SMG 是一家企業級體驗管理(XM) 供應商，提供軟體與服務(SwaS) 解決方案— 將科技與實務專業服務獨特地結合起來，幫助組織創造新收入、增加現有收入、減少客戶流失和批評者，並提高營運效率。透過在整個企業範圍內提供洞察並衡量每個接觸點的體驗，我們的差異化合作夥伴模式可協助客戶改變其開展業務的方式。
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka 回饋客戶體驗管理平台專為小型企業和企業量身定制，用於捕獲和分析所有接觸點的員工和客戶回饋、改善體驗並加速業務成長。 Zonka 的客戶體驗管理 (CEM) 平台正在改變全球企業獲取、理解和管理客戶、患者和員工的回饋和體驗的方式。 Zonka CX 管理軟體可捕捉所有接觸點的體驗和回饋，包括面對面、離線、線上、電子郵件和短信，並提供積極傾聽的空間。結合即時的即時回饋報告、見解和趨勢，公司使用 Zonka CX 平台推動以結果為導向的行動，以改善客戶體驗並形成回饋閉環。借助Zonka CX 管理平台，企業可以識別有風險的客戶、解決問題、減少客戶流失、將批評者和被動者轉變為支持者並創造令人驚嘆的體驗，從而帶來更好的業務成果和滿意的客戶。 核心功能包括： - 設定快速，易於使用 - 專為客戶和員工回饋而設計 - NPS、CES 2.0 和 CSAT 分數 - 回饋管理，閉環 - 即時報告、警報和摘要 - 多語言回饋和調查 - 多鏈、位置管理 - API、Web Hook 和集成
Alida
alida.com
打造更好的產品、改善用戶體驗並測試行銷活動，所有這些都透過領先的以社區為中心的研究平台進行。 Alida 幫助最具創新性的品牌創造一個高度參與的研究社區，以收集回饋，從而推動更好的客戶體驗、使用者體驗和產品創新。 透過按需存取最重要的受眾，客戶可以建立有意義的關係，透過各種方法和管道大規模收集回饋，並獲得有價值的可操作的見解……所有這些都在一個平台上進行。 Alida 與科技、媒體、零售、銀行和醫療保健領域最具創新性的公司合作。 HBOMax、Adobe、華納兄弟探索頻道和 lululemon 等行業領導者依靠 Alida 的平台與客戶建立聯繫，以獲得更深入的見解，為組織注入反饋並提高投資回報率。
DropThought
dropthought.com
DropThought 的即時回饋平台使公司、品牌和行銷人員能夠與客戶和員工即時互動，收集、回覆和分析回饋，從而改善體驗、提高滿意度和淨推薦值。 可以透過 DropThought 以三種方式收集即時回饋：透過其行動應用程式、嵌入式 API 整合以及現場使用平板電腦設備。 DropThought 的分析儀表板和經理行動應用程式可以立即通知經理和品牌當前報告的回饋，以實現即時回應、見解和解決方案。 DropThought 的文本分析解決方案使企業能夠了解一段時間內的客戶體驗指標，並快速發現改進的機會。公司還可以輕鬆地在社交管道上選擇和推廣客戶的積極即時回饋。
Feedbear
feedbear.com
管理來自各種分散來源的回饋可能是一項乏味的任務。 FeedBear 透過一個留下回饋的地方解決了這個問題。您的客戶可以添加想法、進行討論並投票選出他們最喜歡的想法。 您可以透過自動想法狀態變更通知讓他們了解情況。對您的產品或服務路線圖保持透明可以建立信任和忠誠度。
Clientshare
myclientshare.com
Clientshare 建立了世界領先的商業評論平台。富時 100 指數中有二分之一的公司使用 Clientshare，幫助物流、BPO、RPO、FM、合約餐飲和 IT 領域的供應商提高保留率並增加客戶。 其數位季度業務回顧 (QBR) 平台 Pulse 支援業務成長。高階領導者可以輕鬆發現風險帳戶並在為時已晚之前採取行動，並發現新的成長機會。 Clientshare 為企業提供創建、交付、衡量評論和回饋以及根據評論和回饋採取行動的工具。其願景是透過為 B2B 企業提供脫穎而出、贏得信任和提供卓越商業評論的工具，成為幫助 B2B 企業保留和發展客戶的最佳人選。
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly 是唯一一款可以衡量客戶情緒如何影響業務成果的客戶回饋軟體。此一體化回饋工具可產生可衡量的收入和洞察力，並透過多管道回饋服務涵蓋客戶旅程的所有步驟。 Feedbackly 於 2012 年在芬蘭赫爾辛基成立，目前幫助全球 500 多個城市的客戶成為全球客戶體驗領導者。其直覺的回饋管理、分析、行銷和銷售工具使您能夠直接傾聽客戶的意見、追加銷售並即時改善他們的體驗。 Feedbackly 已協助全球數百家企業維持顧客滿意度。它還可以帶來令人微笑的業務成果。
zenloop
zenloop.com
zenloop 是一個基於淨推薦值的綜合體驗管理平台。 SaaS解決方案在整個客戶旅程中透過各種管道自動收集客戶回饋，並藉助人工智慧進行分析和聚類，並得出客製化和個人化的措施，以留住滿意的客戶並贏回不滿意的客戶。該軟體可以無縫整合到 Salesforce、Spryker、Emarsys、Zendesk、Slack 或 Shopify 等解決方案中，或用作現有技術堆疊的補充。 zenloop 產品組合包括 Momox、Douglas、Penta、ATU、Mister Spex、Foodspring 和 Jochen Schweizer 等品牌。 zenloop 是 saas.group 的品牌。
CX Index
cxindex.com
CX Index 是客戶之聲解決方案。 CX Index 擁有一系列先進的工具，使客戶能夠透過包括社群媒體在內的多個管道聽取回饋。然後，它透過將反饋與廣泛的數據來源聯繫起來來提供行業領先的結果。
HappyOrNot
happy-or-not.com
HappyOrNot 解決方案可協助您將反應轉化為有利可圖的行動。它是一個功能強大但簡單的工具，可讓您增強客戶體驗、發現問題、提出解決問題的方法以及吸引員工和客戶。這個解決方案由三個核心元素組成：HappyOrNot 笑臉、分析和成功。 HappyOrNot Smileys - Smiley Touch、Smiley Digital 和 Smiley Terminal：Smileys 捕捉真實的客戶回饋，以便您可以了解客戶在體驗發生的時間和地點的情緒。最大的產品組合確保為每個面對面和數位參與點提供理想的解決方案。 * 精美的設計吸引人們並推動最大的回應率。 * 便於使用;只需幾秒鐘即可響應。 * 從每個人那裡獲取回饋，而不僅僅是從那些與你接觸過的人那裡。 * 捕捉當下重要的回饋。 HappyOrNot Analytics：來自表情符號的所有回饋資料都會傳遞到分析平台。分析包含強大且靈活的數據見解，可幫助您了解自己的表現、分析進展順利的方面以及評估可以改進的方面。 * 一目了然地了解您的整體表現以及與業界同行的比較。 * 了解按小時、工作日、月份、位置等詳細數據的詳細資訊。 * 透過公開回饋、痛點和亮點來發現原因。 * 透過警報通知和協作訊息立即採取行動。 * 透過報告、數據匯出和即時共享參與並分享您的成功。 您還可以在 Analytics 中管理 HappyOrNot 解決方案，並擁有用於建立調查和管理體驗點、使用者和訂閱的所有工具。您可以透過瀏覽器或行動應用程式隨時隨地使用 Analytics。 快樂或不成功：提供附加服務以確保您使用該解決方案為您的企業帶來成功。這包括入門、客戶支援、幫助中心、其他分析服務以及各種其他有用的資源。
Goodays
goodays.co
Goodays（原 Critizr）是歐洲領先的客戶體驗管理平台。該公司成立於 2012 年，其願景是為每個人（商家和客戶）提供更好的商業服務。 Goodays 協助全球領導品牌大規模提供個人化客戶體驗，同時又不失受歡迎的人性化體驗。 其使命是為客戶提供一個客戶體驗管理平台，讓客戶更輕鬆地獲得大規模的個人體驗。 Goodays 確保您能夠激發真正的聯繫並參與更好、更深入、更頻繁的體驗，同時保持事情簡單，以便您可以專注於執行真正重要的指標。 其技術在 25 個國家被超過 150 家歐洲最大的公司使用，包括家樂福、Domino's、Credit Agricole、New Look、Leroy Merlin 和 Jules。 Goodays 遍佈 70,000 多個業務地點，為整個組織（從高階主管到第一線、客戶體驗和洞察團隊）提供為公司和客戶帶來價值所需的工具。 Gooddays 將客戶回饋轉化為更好的業務。透過在全公司範圍內採用以客戶為中心的思維方式，您可以： * 為客戶提供更個人化、人性化的體驗 * 讓第一線工作更有意義、更重要 * 透過縮小客戶與策略之間的差距，改善與總部的聯繫 * 其熱情的國際團隊遍佈巴黎、裡爾、倫敦、西班牙、荷蘭和日本的辦事處。
Ombea
ombea.com
Ombea 可協助您衡量和改善客戶和員工的現場和線上體驗。 捕捉任何實體或數位接觸點的回饋，讓我們最先進的演算法為您找到隱藏的痛點。所有發現都被整齊地總結並作為優先待辦事項清單呈現。智慧警報會告訴您何時需要您立即關注某些事情，而及時的報告可以讓您及時掌握痛點，從而在競爭中脫穎而出。 Ombea 的客戶涵蓋整個範圍：從單一門市的精品咖啡店到跨國零售集團，以及介於兩者之間的一切。 無論您選擇從何處獲取回饋，Ombea 都會為對您重要的人提供品牌化且無摩擦的體驗。因此，您將獲得更多的回覆和更明智的建議。
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX 是一家領先的體驗管理軟體公司，躋身 Gartner 全球認可的前 3% 供應商。 Alterna CX 基於人工智慧的解決方案簡化並組織了客戶透過調查、文字、投訴、社交和數位對話以及其他互動產生的所有 CX「訊號」。然後，其機器學習技術會標記需要注意的問題和機會，縮短回應時間，減少手動工作，並顯示哪些因素對客戶體驗品質和客戶忠誠度影響最大。
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy 協助專業服務公司建立和實施資料驅動的客戶體驗和員工體驗計畫。它提供了非傳統的智慧來增加收入、推薦和重複業務。其專有的客戶回饋工具使客戶能夠分享公司在最相關的維度和推薦可能性上相對於期望的表現。 Client Savvy 已幫助 20 個時區的近 500 家公司收集數百萬客戶和員工的回饋。其數據和經驗使客戶能夠積極區分其品牌並解決具有挑戰性的業務問題，有助於與客戶和員工建立長期、有利可圖的關係。 客戶體驗 (CX) 和員工體驗 (EX) 正成為成功公司的核心業務職能。 Client Savvy 協助制定策略、開發和實施 CX 和 EX 計劃，以加速其採用、成功和投資回報。其客戶體驗顧問團隊收集並分享知識，為公司提供了解客戶和員工的全新視野。
Flow CX
flowcx.com
Flow CX 是一個完整的端對端客戶回饋平台。 Flow CX 秤支援從中小企業到企業組織的所有產業和規模的客戶。 Flow CX 產品套件包含許多功能，例如： - 完全可設定的客戶調查 - 多管道回饋、電子郵件、簡訊、網站、Facebook... - 完整的行動管理 - 票務系統 - 深度 CRM/資料庫集成 - 線上評論管理 - 文字分析 - 客戶小組 - 報告
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer 是一個由人工智慧驅動的客戶之聲平台，可大規模收集、集中和分析回饋，確定行動的優先順序並自信地做出關鍵業務決策。 - 向 Hello Customer 收集回饋或與其他回饋來源聯繫 - 強大的回饋分析，具有最高精度和最深入的細節，開箱即用，即時。 - 在幾週而不是幾個月內啟動您的回饋計劃 - 豐富和細分您的數據 - 立即利用可操作的客戶洞察
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
PeopleMetrics 透過策略市場研究解鎖見解，以改善客戶體驗並回答重要問題。它的方法是全方位服務，從研究/專案設計到部署、分析和報告。它透過在每一個關係中委派高級客戶體驗和研究專業人員來與客戶合作。
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD 是機械經銷商和製造商領先的客戶和員工體驗軟體供應商。 它使組織能夠透過自動化和整合捕捉客戶和員工體驗洞察並採取行動。 其深厚的行業經驗和交鑰匙解決方案使合作夥伴能夠輕鬆地與客戶和員工保持聯繫，以確保他們的業務持續蓬勃發展。 * 客戶之聲：利用透過自動化全方位服務客戶體驗調查流程所獲得的客戶回饋來增加收入。 * 員工之聲：透過交鑰匙參與計畫將員工回饋轉化為可行的見解，吸引並留住人才。 * SATISFYD 評論：使用專為重型設備行業設計的軟體管理線上評論，控制您的線上聲譽。
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns 是從線上買家調查和網站放棄調查中收集的所有數據和客戶評論的所在地。透過直覺的主頁和一組互動式儀表板，您的整個團隊可以獲得最新的見解，以增強客戶旅程並提高轉換率。 ** 為整個團隊打造 透過每個客戶接觸點收集的回饋和一套全面的儀表板相結合，使 VitalSigns 成為零售商尋求提供一流客戶體驗的全能平台。透過涵蓋整個客戶旅程的深入指標，您組織內的每個利害關係人都能有所收穫。 ** 全面了解您公司的業績 透過無限的調查收集標準，您可以查看定量和定性指標，從而全面了解公司的績效。這些指標包括整體滿意度和再次購買可能性等關鍵績效指標 (KPI)、客戶逐字評論以及行業標準淨推薦值。 ** 透過基準測試讓您的資料脫離真空 利用我們遍布美國數千家參與公司的網絡，我們提供無與倫比的直接基準測試工具，專為希望在競爭中保持領先地位的電子商務專業人士而設計。透過與 Bizrate Insights 網路中的其他零售商進行基準比較，查看並了解您公司的績效。 ** 顧客評論對購買決策的影響 負面的顧客評論會是好事嗎？閱讀我們的免費指南，了解負面客戶評論的隱藏價值，並獲取應對負面評論的技巧。
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor 是 Perceptive 開發的完全託管的客戶體驗管理平台。 透過定期的簡短調查，客戶監控會自動整理和分析客戶回饋，以發現重要的主題和趨勢。這些結果可以透過直覺的互動式儀表板存取。 Customer Monitor 的背後是一位專門的客戶體驗專家。這位專家結合了創新的研究方法、策略知識和變革管理方法，提供客戶體驗計劃，將正確的措施與客戶旅程中的正確時刻相匹配。 * 淨推薦值：客戶監控的核心是淨推薦值，這是一種全球公認的方法，超越客戶滿意度來衡量宣傳，這與客戶忠誠度和信任密切相關。高水準的宣傳與品牌的成長有關，特別是隨著電子口碑的日益普及。 * 確定優勢和劣勢：客戶監控分析客戶回饋，以識別和追蹤對客戶體驗產生正面或負面影響的關鍵主題以及影響程度。這樣可以精確定位需要改進的領域並確定其優先順序。 * 識別並保存有風險的客戶：客戶監控器的 MARC 功能會通知相關團隊成員有風險的客戶，並允許追蹤和管理解決流程。這使團隊能夠在問題升級為問題並損害品牌聲譽之前關閉問題的循環。 * 發現趨勢。查看影響：客戶監控隨著時間的推移追蹤關鍵客戶體驗指標，從而發現重要趨勢並顯示所引入的任何變更的影響。 * 客戶資料受到保護且安全：Perceptive 已通過 ISO 27001 認證，這意味著 Customer Monitor 符合資訊安全管理的全球最高標準。這種資料安全和流程標準可以安全地託管和保護客戶資料。 * 量身訂製的洞見：淨推薦值只是衡量顧客體驗的一個鏡頭。 Customer Monitor 支援一系列不同的問題格式和補充指標，包括滿意度、客戶努力和保留可能性。專家將與您合作，提供一個計劃，將正確的措施與正確的客戶接觸點相匹配。 * 更深入的了解：按關鍵客戶群查看調查結果。例如，您可以識別分行、區域、產品、客戶經理等級或任意組合的關鍵主題和趨勢。專家將與您一起確定對您的業務最重要的觀點。 * 簡單易用：Customer Monitor 的最大優點之一就是其簡單性。該平台可透過多種設備訪問，儀表板設計易於使用，資訊以易於新用戶消化和理解的方式呈現，使報告變得輕而易舉。 * CRM 整合：Customer Monitor 有一個 API，這意味著它可以與大多數 CRM 整合以適應雙向資料流。
Perceptive
perceptive.co.nz
Perceptive 是一家屢獲殊榮的全方位服務市場研究機構，總部位於紐西蘭，致力於提供推動業務成功的深刻見解。他們提供廣泛的研究和諮詢服務，旨在提高品牌績效、客戶體驗和員工敬業度。 Perceptive的主要服務： * 品牌健康追蹤：持續監控品牌表現和競爭對手分析，為策略決策提供資訊。 * 客戶監控：客戶之聲計劃，旨在增強一對一的客戶體驗。 * 員工監控：收集員工回饋以培養積極的工作場所文化並提高敬業度的解決方案。 * 行為洞察：深入分析客戶行為、偏好和動機，為業務策略提供資訊。 * 公共部門經驗：諮詢服務著重於利害關係人參與、政策制定和服務交付。
humii
humii.co
humii 正在改變線上零售客戶體驗的遊戲規則。 作為澳洲的領先權威機構，humii 在全國範圍內的神秘顧客網絡的支持下，為零售商和品牌提供公正、可操作的見解，以提供令人驚嘆的在線購物體驗。 透過專有的客戶體驗分析、市場領先的定性洞察和直接的競爭對手基準測試，零售商能夠轉換並留住比以往更多的客戶。
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft 透過 IT 支援面板取代電子郵件支援，幫助 MSP 和 IT 部門提供更好的客戶和員工體驗。
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) 提供位置級客戶體驗管理解決方案，以保護您的品牌聲譽、取悅客戶並賺取更多收入。該公司成立於 2005 年，不斷擴大其全球影響力，在美國、加拿大、英國、法國和西班牙設有辦事處。它很自豪能夠為超過 350 個客戶提供服務，其中包括財富 10 強品牌和具有高成長潛力的新興品牌。客戶的成功是他們自己的，隨之而來的是我們堅定地致力於幫助每個客戶優化每個地點的成長。
Mobileum
mobileum.com
Mobileum 是漫遊、核心網路、安全、風險管理、國內和國際連接測試以及客戶情報領域電信分析解決方案的領先供應商。超過 1,000 家客戶依賴其 Active Intelligence 平台，該平台提供先進的分析解決方案，使客戶能夠將深層網路和營運智慧與即時操作聯繫起來，從而增加收入、改善客戶體驗並降低成本。 Mobileum 總部位於矽谷，在澳洲、德國、希臘、印度、日本、葡萄牙、新加坡、英國和阿拉伯聯合大公國設有全球辦事處。
Opiniator
opiniator.com
Opiniator 是一個面向實體企業的客戶回饋和恢復平台，可以在整個體驗過程中隨時使用自己的手機捕獲真實客戶的現場評分和評論，然後追蹤任何問題直至解決。
Senturo
senturo.com
Senturo 為行動 IT 資產保護、地理追蹤和合規性監控提供統一平台。主要功能包括： • 行動IT 車隊管理：透過全面的庫存管理、自訂搜尋過濾器、無縫註冊和整合以及貸款管理功能，跨各種作業系統組織和管理設備。  • 策略和自動化：透過自動化合規流程、實施位置追蹤和地理圍欄、執行使用和安全策略以及設定與組織隱私和安全設定一致的安全自動化來簡化安全策略管理。  • 安全監控：透過 24/7 監控、即時儀表板、詳細的設備安全報告、管理活動日誌和安全資料保留保持全面可見性，以領先潛在威脅。  • 事件回應：利用故障排除工具、鎖定或擦除設備等遠端安全操作、追蹤遺失設備的缺失模式以及用於高效通訊的大量通知，對安全事件做出迅速回應。  Senturo 支援多種作業系統，包括 macOS、Windows、iOS、Android 和 Chrome OS，確保跨不同裝置群組的全面保護和管理。
ClientZen
clientzen.io
回饋分析軟體可自動標記 SaaS 產品團隊的客戶回饋，以便輕鬆管理他們的路線圖。 ClientZen 是第一個為所有類型的數位代理商提供情緒分析和 NPS 數據的客戶體驗平台。 * 減少客戶升級的機會 * 獲得期望管理輔導 * 提高團隊保留率