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Switchbar - Browser picker for Mac & PC
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Yony​​x是一个基于云的平台,旨在创建决策树驱动的交互式指南。它提供了一系列功能,使企业能够简化其流程并改善客户互动。关键功能包括内容管理工具,单源发布以及与知识库平台的集成。 Yony​​x还提供了一个内置的票务系统,可以有效地进行问题管理。

该平台的杰出特征之一是使用生成AI快速创建决策树。此外,Yonyx包括一个AI转换器,以创建多语言决策树,从而增强了不同地区的可访问性。用户可以在决策树中轻松地从第三方应用程序访问数据,从而促进更集成的工作流程。该平台还允许用户复制和粘贴节点,使决策树的快速重复使用并自动化条件的遍历。

Yony​​x对于希望通过互动指南增强其客户服务和内部流程的组织特别有用。它支持创建动态决策树,这些决策树可以很容易地集成到现有系统中,这是寻求提高运营效率和客户参与度的企业的宝贵工具。

Yony​​x 是领先的基于云的平台,用于创建决策树驱动的交互式指南。这些指南用于交互式故障排除、业务流程合规性、电话营销、人力资源流程、IT 帮助台等。内部用户从 CRM 系统(如 Salesforce、Microsoft Dynamics、SAP、Oracle、NetSuite、ServiceNow、Zendesk 等)访问这些指南。外部用户(例如消费者)从您的网站、移动应用程序、社交媒体页面等访问 Yonyx 交互式指南。 使用 Yonyx 客户服务指南有助于提高所提供服务的一致性和质量、提高客户满意度 (CSAT)、降低成本并通过交互式自助服务转移多达 50% 的来电。在电话营销中使用时,这些指南可以根据客户需求引导客户使用正确的产品,处理客户异议并提高促成销售的互动百分比,从而帮助提高每位员工的平均收入。 Yony​​x 建立在独特的决策网络架构 (DNA) 基础之上,也是最强大的分析平台,可帮助客户深入了解其客户交互,而这是通过任何其他方式无法获得的。

网站: corp.yonyx.com

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