CXFacts
cxfacts.com
CXFacts（前身为 BuyingTeams）是一家金融科技公司，致力于加强银行与企业客户之间的反馈和协作。它与银行和企业财务部门共同创建了未来的数字协作工具，以加强关系并为所有人创造新的价值和成本效益。它通过提供跟踪银行服务绩效的网络解决方案为企业提供价值。银行可以获得高质量的反馈，以增强关系、产品和服务、竞争力和业务。
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns 是从在线买家调查和网站放弃调查中收集的所有数据和客户评论的所在地。通过直观的主页和一组交互式仪表板，您的整个团队可以获得最新的见解，以增强客户旅程并提高转化率。 ** 为整个团队打造 通过每个客户接触点收集的反馈和一套全面的仪表板相结合，使 VitalSigns 成为零售商寻求提供一流客户体验的全能平台。通过覆盖整个客户旅程的深入指标，您组织内的每个利益相关者都能有所收获。 ** 全面了解您公司的业绩 通过无限的调查收集标准，您可以查看定量和定性指标，从而全面了解公司的绩效。这些指标包括总体满意度和再次购买可能性等关键绩效指标 (KPI)、客户逐字评论以及行业标准净推荐值。 ** 通过基准测试让您的数据摆脱真空 利用我们遍布美国数千家参与公司的网络，我们提供无与伦比的直接基准测试工具，专为希望在竞争中保持领先地位的电子商务专业人士而设计。通过与 Bizrate Insights 网络中的其他零售商进行基准比较，查看并了解您公司的绩效。 ** 客户评论对购买决策的影响 负面的客户评论会是一件好事吗？阅读我们的免费指南，了解负面客户评论的隐藏价值，并获取回应这些评论的技巧。
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD 是机械经销商和制造商领先的客户和员工体验软件提供商。 它使组织能够通过自动化和集成捕获客户和员工体验洞察并采取行动。 其深厚的行业经验和交钥匙解决方案使合作伙伴能够轻松地与客户和员工保持联系，以确保他们的业务持续蓬勃发展。 * 客户之声：利用通过自动化全方位服务客户体验调查流程获得的客户反馈来增加收入。 * 员工之声：通过交钥匙参与计划将员工反馈转化为可行的见解，吸引并留住人才。 * SATISFYD 评论：使用专为重型设备行业设计的软件管理在线评论，控制您的在线声誉。
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
Peoplemetrics释放了见解以改善客户体验并使用战略市场研究回答重要问题。它的方法是全方位服务，从学习/程序设计到现场，分析和报告。它通过在每种关系中授予高级客户体验和研究专业人员来与客户合作。
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer 是一个由人工智能驱动的客户之声平台，可大规模收集、集中和分析反馈，确定行动的优先级并自信地做出关键业务决策。 - 向 Hello Customer 收集反馈或与其他反馈源联系 - 强大的反馈分析，具有最高精度和最深入的细节，开箱即用，实时。 - 在几周而不是几个月内启动您的反馈计划 - 丰富和细分您的数据 - 立即利用可操作的客户洞察
Flow CX
flowcx.com
Flow CX 是一个完整的端到端客户反馈平台。 Flow CX 秤支持从中小企业到企业组织的所有行业和规模的客户。 Flow CX 产品套件包括许多功能，例如： - 完全可配置的客户调查 - 多渠道反馈、电子邮件、短信、网站、Facebook... - 完整的行动管理 - 票务系统 - 深度 CRM/数据库集成 - 在线评论管理 - 文本分析 - 客户小组 - 报告
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy 帮助专业服务公司创建和实施数据驱动的客户体验和员工体验计划。它提供了非传统的智慧来增加收入、推荐和重复业务。其专有的客户反馈工具使客户能够分享公司在最相关的维度和推荐可能性上相对于期望的表现。 Client Savvy 已帮助 20 个时区的近 500 家公司收集数百万客户和员工的反馈。其数据和经验使客户能够积极区分其品牌并解决具有挑战性的业务问题，从而有助于与客户和员工建立长期、有利可图的关系。 客户体验 (CX) 和员工体验 (EX) 正在成为成功公司的核心业务职能。 Client Savvy 帮助制定策略、开发和实施 CX 和 EX 计划，以加速其采用、成功和投资回报。其客户体验顾问团队收集并分享知识，为公司提供了解客户和员工的全新视角。
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX 是一家领先的体验管理软件公司，跻身 Gartner 全球认可的前 3% 供应商之列。 Alterna CX 基于人工智能的解决方案简化并组织了客户通过调查、文本、投诉、社交和数字对话以及其他交互生成的所有 CX“信号”。然后，其机器学习技术会标记需要注意的问题和机会，缩短响应时间，减少手动工作，并显示哪些因素对客户体验质量和客户忠诚度影响最大。
Ombea
ombea.com
ombea可帮助您在现场和在线上衡量和改善客户和员工的经验。 在任何物理或数字接触点上捕获反馈，让我们的最先进的算法为您找到隐藏的疼痛点。所有发现均已整齐地汇总并呈现为优先级的待办事项列表。智能警报告诉您何时需要立即注意的事情，而及时的报告使您处于痛苦点之上，您需要超越比赛。 Ombea客户涵盖了整个范围：从拥有单一渠道的精品咖啡店到跨国零售集团，以及介于两者之间的一切。 无论您选择从何处流式反馈，Ombea都会为对您而言重要的人提供一种品牌且无摩擦的体验。结果，您将享受更多的回应和更明智的建议。
Goodays
goodays.co
Goodays（原 Critizr）是欧洲领先的客户体验管理平台。该公司成立于 2012 年，其愿景是为每个人（商家和客户）提供更好的商业服务。 Goodays 帮助全球领先品牌大规模提供个性化客户体验，同时又不失受欢迎的人性化体验。 其使命是为客户提供一个客户体验管理平台，让客户更轻松地获得大规模的个人体验。 Goodays 确保您能够激发真正的联系并参与更好、更深入、更频繁的体验，同时保持事情简单，以便您可以专注于执行真正重要的指标。 其技术在 25 个国家被超过 150 家欧洲最大的公司使用，包括家乐福、Domino's、Credit Agricole、New Look、Leroy Merlin 和 Jules。 Goodays 遍布 70,000 多个业务地点，为整个组织（从高管到一线、客户体验和洞察团队）提供为公司和客户带来价值所需的工具。 Gooddays 将客户反馈转化为更好的业务。通过在全公司范围内采用以客户为中心的思维方式，您可以： * 为客户提供更加个性化、人性化的体验 * 让一线工作更有意义、更重要 * 通过缩小客户与战略之间的差距，改善与总部的联系 * 其热情的国际团队遍布巴黎、里尔、伦敦、西班牙、荷兰和日本的办事处。
CX Index
cxindex.com
CX Index 是客户之声解决方案。 CX Index 拥有一系列先进的工具，使客户能够通过包括社交媒体在内的多个渠道听取反馈。然后，它通过将反馈与广泛的数据源联系起来来提供行业领先的结果。
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly 是唯一一款可以衡量客户情绪如何影响业务成果的客户反馈软件。这一一体化反馈工具可产生可衡量的收入和洞察力，并通过多渠道反馈服务涵盖客户旅程的所有步骤。 Feedbackly 于 2012 年在芬兰赫尔辛基成立，目前帮助全球 500 多个城市的客户成为全球客户体验领导者。其直观的反馈管理、分析、营销和销售工具使您能够直接倾听客户的意见、追加销售并实时改善他们的体验。 Feedbackly 已帮助全球数百家企业保持客户满意。它还可以带来令人微笑的业务成果。
Feedbear
feedbear.com
管理来自各种分散来源的反馈可能是一项乏味的任务。 FeedBear 通过一个留下反馈的地方解决了这个问题。您的客户可以添加想法、进行讨论并投票选出他们最喜欢的想法。 您可以通过自动想法状态更改通知让他们了解情况。对您的产品或服务路线图保持透明可以建立信任和忠诚度。
DropThought
dropthought.com
Dropthought的即时反馈平台使公司，品牌和营销人员实时与客户和员工互动，以收集，响应和分析反馈，从而带来改善的体验，更高的满意度以及净促销者的分数。 即时反馈可以通过以下三种方式收集：通过其移动应用程序，嵌入式API集成以及使用平板电脑设备现场。 DropThought的分析仪表板和Manager移动应用程序可以立即将经理和品牌通知当前报告的反馈，以便立即做出响应，见解和解决方案。 Dropthought的文本分析解决方案使企业可以随着时间的推移看到客户体验指标，并迅速确定改进的机会。公司还可以轻松地选择和促进客户在社交渠道上的积极即时反馈。
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka反馈客户体验管理平台是针对小型企业和企业量身定制的，可以在所有接触点上捕获和分析员工和客户反馈，改善体验并加速业务增长。 Zonka的客户体验管理（CEM）平台正在改变全球企业捕获，理解和管理客户，患者和员工的反馈和经验的方式。 Zonka CX Management软件在所有接触点上捕获经验和反馈，包括面对面，离线，在线，电子邮件和SMS，并为主动聆听提供了空间。再加上，公司使用Zonka CX平台来推动以结果为导向的动作，以改善客户体验并关闭反馈循环。借助Zonka CX管理平台，企业可以识别出危险的客户，解决问题，减少流失，将批评者和被动者变成发起人并创造出色的体验，从而带来更好的业务成果和满意的客户。 核心功能包括： - 快速设置，易于使用 - 专为客户和员工反馈设计 -NPS，CES 2.0＆CSAT分数 - 反馈管理，关闭循环 - 实时报告，警报和摘要 - 多语言反馈和调查 - 多链，位置管理 - API，Web挂钩和集成
AskNicely
asknicely.com
服务企业客户体验平台评级 衡量客户体验并不难，但改善客户体验却很困难。为了赢得胜利，您需要整个团队专注并积极主动，让每位客户获得卓越的体验。 这并不容易。对于以人为本的企业来说，这意味着成百上千的一线员工每天为每位客户提供最好的服务。 AskNicely 是世界上第一个可以放在口袋里的客户体验教练。想象一下，一线员工知道他们为每个客户提供的服务有多好，并立即获得认可或指导，以激励下一个客户的表现——这一切都通过他们的手机进行。现在，将该图片复制并粘贴到整个一线员工中，然后看到他们微笑，就像您的客户一样
VirtlX
virtlx.com
VirtlX 是一种经济实惠、可扩展、基于云的 SaaS 解决方案，旨在帮助各种规模的企业： - 了解客户情绪， - 进行市场研究， - 利用 360°、同行和评估评审来评估员工绩效， - 员工敬业度、福祉和满意度， - 评估管理者 - 使公司能够在合规和培训方面保持主动。
userwell
userwell.com
Userwell 帮助您深入了解客户的真正需求。通过收集和优先考虑用户反馈来做出正确的产品决策，并通过以客户为中心进行创新。 通过 3 个简单步骤构建用户想要和喜爱的产品： - 收集见解：捕获用户的反馈并将其转化为可操作的数据。厌倦了四处点击？别担心 - 一切都在一个地方！ - 分析并确定优先级：您公司的想法和客户的需求可能会出现不同的方向。与您的团队一起了解您的用户想要什么！ - 实施反馈：在所有利益相关者中，遵循您的直觉总是好的，尤其是当您可以用经过验证的数据支持它们时！
Upzelo
upzelo.com
这是您唯一需要的忠诚度应用程序。积分计划、VIP 级别和推荐奖励可以培养信任并奖励客户的参与。 Upzelo 通过实时数据、定制优惠和更好的客户反馈，帮助订阅企业减少客户流失并提高保留率。 凭借其复杂的流程构建器，Upzelo 使订阅企业能够创建取消体验和保留优惠，从而使客户希望继续订阅。
TruRating
trurating.com
TruRating 是一种革命性的解决方案，可快速将企业与曾经沉默的大多数联系起来。 它通过在付款时收集评级，将客户反馈与交易和购物篮数据联系起来。一个问题的力量可产生行业领先的回复率（店内回复率为 88%，网上回复率为 59%），让商家能够实时获取与财务绩效相关的可行见解。
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere 从用户会话数据、支持票证、调查回复、产品评论和其他客户对话中捕获和分析客户反馈。借助这些数据，其平台使用机器学习对客户流失、购物车放弃等关键业务成果进行建模。
Suggest Feature
suggestfeature.com
建议功能是一个用户反馈管理平台，旨在帮助您了解用户真正想要什么。该工具使您能够直接从用户那里收集功能请求、错误报告和其他有价值的见解，从而简化基于反馈的产品开发。借助建议功能，用户可以通过透明的路线图随时了解产品的方向，并通过详细的变更日志了解最新的更新。通过让您的用户积极参与整个产品开发生命周期，它可以确保您的产品以符合用户需求和期望的方式发展。 特征： * 反馈管理：收集用户的功能请求、错误报告和一般反馈。 * 自定义域：使用您自己的域来获得个性化体验。 * SSO 和社交登录：支持单点登录 (SSO) 和各种社交登录提供商。 * 产品路线图：与用户分享您的产品路线图，让他们了解即将推出的功能和更新。 * 用户投票：允许用户对功能和请求进行投票，以优先考虑开发。 * 云管理和自托管选项：在云管理解决方案或自托管设置之间进行选择。
Revisior
revisior.com
Revisior 是用于处理反馈和 NPS 的最佳 CFM（客户反馈管理）系统，为客户保留和退货构建完整的业务流程。 Revisior 是一个综合反馈和 NPS（净推荐值）系统。它通过数字、图表和仪表板提供服务的详细分析，以便全面了解情况及其及时解决方案。 Revisior 通过提高服务质量形成了积极的品牌声誉。它帮助企业快速识别和解决客户问题，快速响应来自不同沟通渠道（QR、Viber、短信、电子邮件、API、GMB 呼叫中心）的评论。 Revisior 为超过 1000 家中小企业和企业客户提供了反馈收集和 NPS 集成的成功案例。在 Revisior 的帮助下，“Union group”（“Zolotyi Vik”、“Sribniy Vik”、“Zolota Kraina”）、“Epicenter”、“Intertop”、“TAS Life”、“IPay”、“New”等市场领导者产品”、“Global Spirits”、“Luxoptika”、“屈臣氏”、“Ukrposhta”、“Puzata Khata”、La Famiglia 集团、 “汉堡王”等人都受益匪浅。 Revisior拥有从头开始开发的综合服务评估系统，整合了与客户的各种沟通渠道（QR、Viber、SMS、电子邮件、呼叫中心、GMB）。它还提供用于与各种 CRM 和服务台系统集成的 API。 独特性： * Revisior 知道如何将其系统集成到现有的业务流程中。它提供 API 集成以及与现有通信渠道的连接。 * 简化反馈的处理和分析，以清晰的图表呈现服务情况。它显示了客户喜欢什么和不喜欢什么，从而确定公司的痛点和增长因素。 * Revisior 不仅仅是一个服务提供商，而且还是一个服务合作伙伴，不仅在收集过程中提供帮助，而且在处理反馈和发展公司的过程中提供帮助。
RateIt
rateitapp.com
RateIt by Zipline 的使命是让跟踪即时客户反馈变得容易。它热衷于让每一位客户体验真正出色。 这就是为什么它正在构建世界上最简单、最具影响力的即时客户体验管理平台。 RateIt 是跟踪即时私人反馈的亚太市场领导者，使组织能够将客户体验置于决策的中心。它将先进的技术与高接触度的客户成功模式相结合，帮助识别和提供体验改进机会并优化以客户为中心的增长。 RateIt 与阿迪达斯、宜家、Coles、Calvin Klein、7-11 和 Fullerton Healthcare 等知名品牌合作，帮助他们了解客户在每天发生的数百万次互动中的想法和感受。 RateIt 是 Zipline 的产品，Zipline 是一家创造精彩人际互动的体验公司。
HireData
hiredata.com
HireData - 前身：Ratecard - 是一个招聘自动化平台，可帮助您作为人才派遣机构或企业招聘团队实现大规模的自动化和个人沟通，从而帮助您每天进步。
QueueBee
queuebeesolution.com
Queuebee解决方案是客户旅程管理和客户体验管理领域的全球领导者。它不仅是一个队列管理系统，还提供了全球多个领域的强大，量身定制的解决方案，包括金融，医疗保健，零售和公共服务。它通过提供综合参与策略来使客户能够简化和人性化其客户旅程。它的使命是不断发展其解决方案，产品和服务，以满足复杂的商业环境的动态需求，从而使组织能够达到最大的客户满意度和运营效率。 Queuebee解决方案的全面解决方案套件旨在提高多个接触点的客户体验。它的产品包括： *客户门户网站：一个用户友好的平台，提供用于预约预订，队列票证选项和实时队列状态更新的集中式定制解决方案。它还包括用于虚拟呼叫集成，客户反馈收集和支持管理的可选功能，以确保整个品牌体验。 *预约预订：它利用最先进的技术提供高级的约会计划，大大减少了身体等待时间并提高客户满意度。 *队列管理：它提供了高级硬件和软件，用于符合物理，虚拟和混合系统的统一排队解决方案，与不同的客户偏好和方案保持一致。 *显示管理：数字显示和高级通信工具用于介绍队列信息和重要信息，从而促进清晰度并减少等待区的混乱。 *客户反馈：其系统通过可访问的界面收集有价值的反馈，有助于确定改进领域并衡量物理和数字接触点的客户满意度。 *支持管理：它提供了一种解决方案，可以通过处理客户查询并解决各种渠道的问题来简化客户体验。
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja 是一款供企业进行电子邮件调查、衡量客户净推荐值 (NPS) 并收集反馈的应用程序。允许用户以多种语言发送调查并根据客户群分析结果。功能包括从 CSV 格式文件和白标调查表导入数据。提供基于订阅的定价模式。
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback 是一个简单但功能强大的工具，用于收集客户反馈并构建更好的产品。 Palzin Feedback 旨在帮助企业真正以客户为中心，帮助您确定请求的优先顺序并关闭客户反馈循环。 收集客户和团队的反馈。 ✅ 轻松收集客户反馈 ✅ 使用现有的用户帐户 ✅ 从其他来源收集反馈 分析反馈 ✅ 通过附加相关数据来分析反馈 ✅ 关注特定客户的反馈 ✅ 记录每个请求，为深入讨论你们可以一起做什么铺平道路。 制定路线图并与利益相关者保持联系。 ✅ 确定项目和功能的优先级 ✅ 通过公共和私人路线图向客户和利益相关者传达产品决策。 让客户了解最新的变更日志 ✅ 实时分享功能 ✅ 关闭反馈循环 ✅ 自由沟通
Oktave
oktave.co
客户努力分数 (CES)、净推荐值 (NPS)、邀请...通过使用各种问题格式创建对受众有吸引力的表格来收集客户见解。 Oktave 是一个旨在提高员工福祉和敬业度的综合平台。通过利用数据分析和个性化见解，Oktave 使组织能够创造一个积极的工作环境，优先考虑心理健康和整体员工满意度。
nps.today
nps.today
在客户调查中，许多公司倾向于提出他们认为需要回答的相同问题。然而，挑战在于，客户往往不同意，因此他们根本不回答调查。这是浪费工作，唯一的结果就是打扰了顾客。 运行真正的客户体验和忠诚度计划的公司的增长速度是那些不运行的公司的两倍。这是倾听客户对公司的直接意见，从而引发客户和公司之间的相关对话。 这正是我们在 nps.today 所做的工作。与您的客户和业务的相关性（按顺序）。 您的客户会被问到一个问题并提供一条评论。设身处地为客户着想——这很有效，而且答案会为您的客户、工作流程、产品和员工带来价值。
