第 41 页 - 替代项 - ServiceNow
Heretto
heretto.com
面向客户驱动型公司的终极人工智能驱动内容运营平台。使用户能够通过我们基于云的端到端 CCMS、部署 API 和门户独立解决产品问题。无缝创建、管理和分发个性化文档，以获得卓越的内容体验。
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl 是满足您所有客户支持需求（从票务管理到客户参与）的一站式解决方案。该软件套件由先进的人工智能提供支持，提供卓越的用户体验。 ThinkOwl 基于云架构构建并采用 SaaS 模型，具有人工智能驱动的工具，可简化业务工作流程。 这意味着，在 ThinkOwl 的保护下，出现了一系列强大的解决方案——OwlDesk、OwlForce 和 ThinkOwl CONVERSATIONS——这些解决方案旨在自动化日常任务、提高座席工作效率并提高服务效率。 这些解决方案完美融合了帮助台或票务系统、对话式或生成式人工智能技术，以及用于无缝客户交互的强大全渠道环境。该平台的一些标志性功能（例如智能工作流程自动化、人工智能生产力工具和智能人工智能辅助）对于致力于提供一流客户体验的蓬勃发展的公司来说是真正的享受。此外，ThinkOwl 擅长数据分析，生成高级报告，提供跨主题、团队和渠道的 KPI 实时洞察。 他们遵守最高的安全标准。 ThinkOwl 的 ISO 认证强调了这一承诺，确保一流的数据安全性。 最棒的是，持续创新和产品改进已融入其 DNA，使 ThinkOwl 成为适合各行业各种规模企业的强大、可扩展的软件套件。这就是为什么全球超过 5,000 名用户信任 ThinkOwl 来简化运营。
Exairon
exairon.com
开发自主客户体验解决方案。 Exairon 的平台使组织与客户、业务合作伙伴或员工的交互中不需要人工干预的所有流程和通信都可以由人工智能自主执行。同时，对于需要人工干预的流程，公司通过半自主工作提高人力效率，从而保证宝贵的人力资源得到最有效的利用。
UserEcho
userecho.com
UserEcho 是一款在线客户支持软件。 UserEcho 允许在一个地方创建帮助台、创意论坛、实时聊天和知识库，从而轻松提供出色的客户支持。 UserEcho 让您有机会在几分钟内创建一个现代社区来支持客户。它包括支持论坛（可以对想法进行投票）、帮助台、知识库和在线聊天。 对于客户： * 简单联系 - 通过直观的界面，客户可以向您提出问题、提出想法并获得及时答复。 * 获得即时响应——系统提供智能搜索引擎，从知识库中为用户提供已经准备好的答案。轻松导航使您可以在现有知识库和以前答案的存档中自己找到答案。 * 增加信任-由于社区的公开性，客户会看到您如何与客户互动，这将增加您品牌的可信度。 对于员工： * 方便的界面 - 通过单一界面，支持代理将能够从一个地方处理用户请求，而不会浪费时间。 * 减少常规 - 组织知识库将使用户能够找到常见问题的答案，从而减少他们自己的工作量。 对于管理者： * 改进的支持 - 能够自动忽略重复的类似请求，构建高质量的知识库和用户友好的界面来支持代理，可以显着减轻支持人员的负担，并使支持过程完全受控且高效。 * 全面分析 - 允许主管了解支持负担并评估支持代理的质量。系统提供了一组丰富的预定义报告。 * 了解您的客户想要什么 - 内置投票系统将允许您了解客户最激动人心的问题。
Stylo
askstylo.com
使用 AI 更快地解决问题 Stylo 是人类支持团队的人工智能助手。在每张 Zendesk 工单中为您的客服人员提供所有语言的 ChatGPT，以更快地解决工单并让客户更满意。 Stylo 是每张 Zendesk 工单中的 Zendesk AI 助手，它了解客户问题、找到解决方案，并为您的客服人员编写回复以粘贴到工单中。 Stylo 能做什么？ - 利用人工智能的效率和力量提升您的座席 - 在任何语言之间翻译消息 - 标准化座席与客户沟通时的语气 - 在您查看票证之前自动进行票证研究和解答 - 在客户升级之前识别重要的工单并确定其优先级 Stylo Assist 是一款无需设置的 AI 助手，位于客服人员的 Zendesk 选项卡中，将 ChatGPT 的生成式 AI 的强大功能带入每张工单。 客服人员可以自动生成对工单的响应，根据自己的输入自定义响应，获取冗长或复杂工单的摘要，并处理工单翻译。他们还可以在 Assist 应用程序内查看相关资源，包括票证、知识库文章和宏。 安装后，Stylo 会自动与您的 Zendesk 集成，读取知识库文章、以前解决的票证和宏。 Assist 使用此信息来生成特定于客户请求的独特消息，并且可配置的品牌级设置可确保响应符合品牌要求。 Assist 还可以以收件人听起来自然的方式将任何消息翻译成任何语言或从任何语言中翻译出来，以便您的客服人员可以自然有效地进行沟通。
InSync
insyncai.com
InSync 是 InSync.AI Inc.（以前称为 ShopInSync Inc）的产品，该平台提供了一个平台，使品牌和零售商能够开发跨平台和应用程序的深度、上下文、类人聊天助手。他们的目标是利用自然语言处理、机器学习、上下文管理、机器人引擎、深度搜索等技术，帮助合作伙伴为客户提供卓越的客户体验并推动更高的转化率。
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS 是一个致力于为各种规模的企业提供价格实惠且易于使用的基本软件的平台。 Little SaaS 专注于通信解决方案，提供一系列旨在提高效率和简化运营的工具。
swivl
tryswivl.com
即使是最好的自助仓储运营商也常常会错过近 49% 的可以转化为销售的传入通信，同时将时间浪费在回答重复的问题上，而不是专注于创收活动。 推出 Self Storage 中唯一由人工智能驱动的客户互动平台。凭借行业领先的自然语言处理模型，swivl 可以回答数百个涵盖不同主题的 Self Storage 问题。 swivl 可以帮助您的团队了解什么是有效的，并每天自动调整物业层面的决策，以吸引准备租赁的客户。涵盖网站、短信、电子邮件、语音、二维码和其他数字渠道。 运营商利用 Swivl 的自动化来支持数字助理、在线自助服务自动化、网站库存推荐、呼叫中心偏转和全渠道体验等功能。 swivl 的 AI 助手在无需人工干预的情况下平均解决率达到 80%，在 4,000 个自助存储地点完成了超过 200,000 次辅助预订。
Inline Manual
inlinemanual.com
内联手册是一个数字采用平台，可直接在客户的应用程序中创建交互式演练、工具提示和支持文章。 借助应用程序中的内联手册，通过灵活的导览、提示和教程引导用户取得成功，以实现他们的目标并获得结果。 他们的客户使用他们的创作工具来构建教程，通过提供上下文帮助来帮助引导用户走出死胡同。他们通过引人入胜的游览来点亮入站聊天、支持消息和活动。他们完全可以在没有 IT 或开发团队帮助的情况下完成这一切。 他们的客户使用他们的细分、自动化和分析工具来定位新用户，并带领他们踏上实现重要入职目标的旅程。然而，入职培训永无止境，因为他们还使用相同的工具来重新定位错过关键功能的用户，以确保他们的客户充分利用他们的软件。
Notiondesk
notiondesk.so
使用 Notiondesk 将 Notion 文档转变为强大的知识库。在几分钟内定制、优化 SEO、支持多种语言并改善客户支持。 Notiondesk 将您的 Notion 文档转变为您企业的综合帮助中心。 使用 Notiondesk，您可以轻松创建一个精简的、可搜索的帮助中心，其中包含所有基于 Notion 的文档。 Notiondesk 的平台提供直观的导航、简洁的界面以及与现有内容的即时同步。 无论您是希望减少支持请求、增强客户自助服务还是改善您的知识库，Notiondesk 都是您的首选解决方案。
UseResponse
useresponse.com
他们建立了一个平台来帮助公司更好地了解客户的需求。它集成了反馈系统、帮助台、实时聊天和知识库工具，使倾听客户的声音变得可操作、可管理且高效。 Deutsche Bahn、Cpanel、Yellowfin、Cisco 和 HH.ru 等世界知名公司轻松收集数千名客户的反馈，并通过提供全渠道客户支持来改善客户体验。 UseResponse 致力于让客户反馈更有意义，并使企业能够做出数据驱动的产品开发决策。
Userlane
userlane.com
Userlane 是一个屡获殊荣的数字采用平台，可识别并消除软件的采用障碍。 发现正在使用哪些软件应用程序，了解使用模式和数字摩擦领域，并提高员工的生产力和体验。 通过 Userlane 实现软件投资的全部价值。
Helpshift
helpshift.com
Helpshift 是 keywords Studios 的子公司，是一个消费者至上的数字支持平台，提供高效、个性化、现代化的支持之旅。对话式 AI、机器语言翻译、自动化和细分可通过 150 多种语言的移动应用、游戏机和 XR 体验等沉浸式渠道快速解决消费者问题。通过超过 50% 的自动化来实现有效解决，让您的消费者更快地恢复在线状态。
Apty
apty.io
Apty 是一种基于云的软件解决方案，通过引导员工体验和主动分析来加速数字化采用和流程合规性，帮助企业简化运营并提高效率。利用 Apty 成功的数字化最佳实践方法，企业可以提高员工敬业度并改善数据卫生。每个月，全球都有数以百万计的用户使用 Apty 来学习基于网络的应用程序，并在 Delta、Hitachi、Mary Kay、Wiley 等领先公司的工作中表现出色。 Apty - 数字化采用正确 Apty 的一体化平台为您提供可靠的数据，使您能够做出明智的决策，从而提高您的应用程序投资回报率和员工生产力。
Vivantio
vivantio.com
Vivantio 是一个服务管理平台，具有内置 CRM、强大的工作流程构建器、可定制的工单路由和优先级、品牌自助服务门户和无代码配置。 Vivantio 简化了 B2B 客户支持、IT、设施、人力资源、法律、财务和 GRC 服务团队的流程。我们的解决方案对于 B2B 服务和软件提供商，或经历高速增长并需要扩展支持业务的公司特别有影响力。 Vivantio 的平台非常灵活，为每位客户提供企业功能，并能够根据需要打开和关闭这些功能。他们相信技术的民主化，这就是为什么 Vivantio 具有高度可配置性，无需依赖工程师或顾问来进行配置更改。
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits 是一个人工智能驱动的平台，旨在促进产品增长。他们提供简单有效的产品采用和参与流程。自动吸引用户，引导他们释放应用程序的全部价值，并观察转化率的飙升。 他们强大的功能集包括： * 人工智能驱动的产品浏览和演练，逐步引导用户完成用户界面 * 提示、信标和工具提示，用于突出显示新功能、提供提示并提供上下文支持 * 入职清单，用于向用户展示其入职旅程的进度 * 应用内公告，用于直接在应用程序中发布重要新闻 * 应用内新闻源让用户了解最新动态 * NPS 和调查用于衡量满意度并直接在产品中获取见解 * 用户反馈小部件，用于跟踪情绪并让用户轻松报告错误和分享想法 * 帮助中心（救生圈按钮），为所有入门和支持文档以及任何第 3 方聊天小部件提供一个集中位置 * 知识库让用户无需联系支持人员即可解决问题 * 自定义事件，用于根据应用程序中的用户行为触发流程 * 用户细分，用于根据角色定制体验并向各个群体展示不同的内容 * 通过分析了解用户的困境、他们喜欢什么以及需要改进什么 * Product Fruits 编辑器是为非技术用户而构建的，他们不需要任何编码技能即可创建优美的入门体验。 他们为世界各地大大小小的公司提供服务，帮助他们提高产品采用率、增加转化率、减少客户流失并降低支持请求。
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid是专门为产品和设备设计的智能支持平台。 Mavenoid 的专用技术通过智能故障排除和个性化远程支持提供一流的客户支持，解决率高达 58% 及以上。借助 Mavenoid，产品制造商和销售商可以提供天才级的客户支持并实现出色的投资回报率。
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow 提供全渠道支持解决方案，为任何规模的团队提供推动卓越客户体验所需的工具。 无论您是想改善大规模呼叫中心运营和帮助台功能，还是只是想为小型企业实施更好的潜在客户开发和客户支持工具，我们的软件都将帮助您的团队更快、更智能地工作，同时改善您的客户体验与您的品牌更好。
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent 是 Ozonetel 的云原生联络中心即软件 (CCaaS) 平台，受到印度领先品牌的信赖，可实现高效、经济高效且可扩展的联络中心运营。它结合了多通道 ACD、智能 IVR、强大的拨号器、质量监控和 AI 系统的功能，使企业能够创建无缝的全渠道客户通信。 * 统一的仪表板。对于轻松的全渠道 CX - CloudAgent 提供了一个统一的平台，可以轻松管理电话、短信、WhatsApp 等。您的客服人员可以在单个仪表板上轻松地在语音和数字渠道之间切换。确保跨渠道客户的对话连续性。 * 深度 CRM 集成。无与伦比的自动化 - 借助 CloudAgent 的现成 CRM 集成，您可以将通话数据和通话录音自动记录到 CRM 中。客服人员可以在 CRM 内部点击呼叫或接听电话。他们一边说话一边查看客户数据，解决查询的速度提高了 25%-35%。 * 卓越的监控。对于转变的代理性能 - CloudAgent 提供最全面、最灵活的仪表板，可跟踪 300 多个参数的性能。主管可以鸟瞰他们所在楼层发生的一切。您可以跟踪和评估跨活动和团队的指标，以获得可行的培训见解。
Pivot
pivotapp.ai
Pivot 是一款消费级采购软件，可帮助公司控制支出，同时增强团队实力。与 ERP 和公司工具的本机集成允许在短短几天内实施，无需集成商。直观的界面促进员工采用，无需培训。对于财务、法律、合规和安全团队，Pivot 提供自动化功能，可大幅减少手动工作和无休止的电子邮件线程。
Plan A
plana.earth
Plan A 是一家企业碳核算和脱碳软件提供商，可帮助您实现净零目标（经 TÜV Rheinland 认证，符合温室气体协议）。 Plan A 的端到端解决方案可让您轻松收集碳数据、测量碳足迹、设定基于科学的目标、为 CSRD 做好准备，并制定全面的脱碳计划以减少排放。我们的客户包括 Chloe、N26、法国巴黎银行、Apax Partners、Dawn Capital、Sorare、宝马、Trivago、德意志银行、Mollie、Payhawk 和欧盟。 Plan A也是Visa的全球独家合作伙伴。 Plan A 已获得 SBTI 认证和 B Corp 认证，因此明显遵守严格的社会和环境标准。 2022 年，我们获得了 B Corp 的“世界最佳”称号。
Trace
our-trace.com
Trace 一体化碳核算平台为您的组织或您的客户提供实现净零排放所需的基础。 Trace 将一流的解决方案、教育和集成汇集于一处，以便您可以准确跟踪和报告碳排放。通过简化曾经笨拙且耗时的工作，您可以专注于引导您的员工和企业实现净零排放。
StepChange
stepchange.earth
StepChange ESG Accelerator 是一款全面的软件解决方案，旨在帮助各种规模的组织自动化并简化其 ESG 报告和可持续发展之旅。 ESG 加速器拥有三个模块：碳核算、ESG 合规与报告以及供应链可持续性，提供了基线、设定目标、报告和规划减排的整体方法。该平台支持自动数据摄取；基于科学的目标设定和 ESG 绩效基准；保证就绪、有证据支持的数据治理；人工智能驱动的分析和见解；跨国际框架和标准的报告，包括 BRSR、CDP、GRI、TNFD、IFRS、SASB、ISSB、CSRD 有关更多详细信息：https://www.stepchange.earth/solutions-esgsoftware
Pulsora
pulsora.com
Pulsora 是一家公益公司，致力于帮助目标驱动的企业管理和增强其可持续发展足迹。我们全面的 SaaS 平台是专门构建的，旨在满足监管报告要求，并确保所有司法管辖区的实体、全球地点、基金和投资的可持续发展数据的透明度。通过简化这些流程，Pulsora 的数据收集和分析平台降低了合规成本和风险，提高了效率，提高了数据和报告的准确性，并简化了复杂的程序和工作流程。 Pulsora 强大的软件平台在以下方面提供全面的解决方案： 跨整个价值链的级联数据收集 审计和保证就绪数据 一体化可持续发展数据管理 内置碳会计 分析仪表板和基准测试 模块化且可配置，适合当今和未来 拥有超过 500 家公司在其平台上，Pulsora 已被澳大利亚、中国、欧洲、日本、中东和美国的领先公司采用，涉及私募股权、风险投资、资产管理、基础设施、信贷、保险、医疗保健、流动性、技术、制造、商品和产品以及能源。通过作为集中式记录和参考系统，Pulsora 使公司能够做出更明智的 ESG 和可持续发展决策，同时为最终用户提供适应监管环境和利益相关者需求变化的灵活性。 Pulsora 集成、全面且灵活的平台可加速实施，提供完整的审计跟踪和控制，并提供对所有可持续发展 KPI 的即时可见性。
Greenplaces
greenplaces.com
Greenplaces 是专为中型市场公司打造的领先可持续发展平台，使企业能够有效满足日益严格的排放报告要求。随着监管环境的发展和客户/投资者需求的增加，公司面临着准确报告和减少碳排放的越来越大的压力。 Greenplaces 提供超越传统方法的技术驱动解决方案，提供： 简化收集、分析和可视化排放指标的流程 涵盖范围 1、2 和 3 的准确、可审计的碳足迹 ESG 政策模板库 经济高效的减排策略和可持续商业实践 与一刀切的解决方案或专为企业业务设计的解决方案不同，Greenplaces 根据中型市场公司的独特需求和资源定制其产品，而无需建立可持续发展团队。与替代方案相比，这种专注的方法可确保更多相关功能、更快的实施和更好的投资回报率。
KEY ESG
keyesg.com
KEY ESG 是一家为处于 ESG 成熟度各个阶段的公司和投资者提供 ESG 管理软件的全球提供商。我们的软件可自动执行并优化 ESG 和碳数据的收集和报告。它使公司能够遵守全球 ESG 法规，并向投资者、消费者和监管机构传达其 ESG 改进策略。直观的平台使 ESG 管理变得简单、透明和自动化。我们的数据转换计算器、框架库和报告功能使企业能够就 ESG 改进做出数据驱动的决策，并构建更加可持续的未来。
C1Risk
c1risk.com
我们的使命是治理：C1Risk 是一种文化。我们的技术推动与授权利益相关者进行风险和控制沟通，以做出明智的决策。 GRC 行业的致命弱点是其工具所需的维护量。 C1Risk 因将信息安全团队的重点从维护转向风险管理而受到客户的认可。我们的客户都是成功的风险实践者。 C1Risk 为具有风险意识的企业提供基于 AWS 构建的 SaaS GRC 平台。 C1Risk 是一家科技公司，也是领先的基于云的人工智能企业风险和合规管理平台。我们以单一价格提供全套 GRC（集成风险管理）解决方案，包括适用于所有规模公司的合规性、资产、内部审计、问题、事件、政策、供应商、漏洞和风险管理的 GRC 法规和标准库。
Xenia Team
xenia.team
Xenia 是一款用于管理员工和设施的简单应用程序；帮助连接酒店、老年生活、教育等领域的无办公桌团队并为其提供支持。借助 Xenia，管理人员可以简化从 SOP 和工单到预防性维护和质量保证的运营，所有这些都与安全的内部聊天相关。
Circit
circit.io
Circit 是一个审计证据收集平台，供审计人员从源头核实全球资产。我们帮助审计员节省流程、跟踪请求状态以及与证据提供者协作的时间。使用 Circit 的审计公司可以推动专业发展、节省时间并提升客户体验。 Circit 平台是一个完全集成的产品套件，涵盖一系列产品，以促进审计、取证、税务和基金用例，包括确认、PBC 客户协作、法律电子签名、交易级第三方证据和匹配引擎GL 到这些数据，在一个平台上无缝连接所有利益相关者。
Checkbuster
checkbuster.com
Checkbuster 是一种在线解决方案，使您能够保存清单并执行审核和检查。您可以创建自己的清单（每种语言），并邀请团队成员和客户通过他们的移动设备为您进行检查。为检查项目添加图像和备注，并在检查期间为同事创建任务。完成检查后，将自动创建检查报告。您甚至可以将自己的徽标和布局添加到报告中。通过我们的管理仪表板，您将全面了解所有检查结果。深入研究结果，清楚地了解问题发生的位置。