UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding 通过设计交互式用户入门流程，帮助公司提高产品采用率。非技术人员可以创建分步产品演练，无需任何编码。 UserGuiding 还提供分析来跟踪游览的表现、进行细分以创建更个性化的体验、提供用于捕获反馈的 NPS 以及用于提供健康的入职体验的入职核对表。 从 Red Ventures 到 Young Capital，成千上万的公司信任 UserGuiding。
Futr
futr.ai
Futr 是一个聊天即服务平台，通过任何语言和任何渠道的自动、实时、视频和社交聊天增强客户服务能力。 Futr 的客户包括许多警察部队、领先的零售商和慈善机构，它正在帮助智能组织通过始终在线、始终即时、始终富有洞察力的聊天服务与受众建立联系。 不要相信我们的话。通过我们的一个月试用期免费试用 Futr 平台！ - 即时自动聊天部署 - 跟踪使用情况和基准投资回报率 - 提供预定入住的专门支持 - 审判结束案件审查 - 无义务 - 无需信用卡
SwiftFlowBot
swiftflowbot.com
SwiftFlowBot 是一款白标人工智能聊天机器人，旨在协助销售和客户服务团队管理和自动化与潜在和现有客户的交互。它通常集成到网站、CRM 系统或消息传递平台中，以处理潜在客户开发、客户支持、预约安排和数据收集等任务。 SwiftFlowBot 旨在简化销售流程，提高客户参与度，并对查询提供快速有效的响应，最终帮助企业完成更多交易并提高客户满意度。 SwiftFlowBot 还提供高级功能，包括文本转语音功能、AI 视觉和 AI 图像生成。它非常适合企业，可以捕获线索、设置预约、总结聊天并通过 Webhooks 与 CRM 系统集成。通过友好的用户界面，您还可以在 SwiftFlowBot 中查看消息费用的详细信息。
Quidget
quidget.ai
Quidget 是一种人工智能驱动的聊天解决方案，旨在自动化大部分一级客户支持。它的工作原理是扫描您现有的数据和知识库，为客户的查询提供即时、准确的响应。 Quidget 可以在几分钟内设置并部署到您的网站上，无需任何编码经验。该工具使企业能够自动执行日常查询，使客户支持团队能够专注于更复杂的问题。平均而言，这可以每天为支持代理节省多达 3 个小时，实际上相当于额外一名全职员工的工作量。 Quidget 通过简单的入门流程顺利集成到您的网站中，之后提供一个简短的代码来嵌入聊天小部件。人工智能代理可以轻松定制，以匹配您的品牌基调，并可以量身定制以满足特定的业务需求。 Quidget 旨在提高客户服务效率，适合各种规模的企业。通过减少处理常见查询时的手动干预需求，它有助于降低运营成本并将资源重新分配给更具战略性的活动。这可以加快响应时间并提高客户满意度。
Vodex.ai
vodex.ai
Vodex 是一款生成式人工智能工具，可以用类似人类的声音拨打电话。与基于机器或机器人的呼叫不同，Vodex 以类似人类的声音进行通话。所以我们想说的是： 1. 我们可以用人声进行无限的基于人工智能的通话。 2、平均60分钟内可以拨打10000个电话。 3. 将 Vodex 集成到您现有的 CRM 系统中。 4. WhatsApp、SMS 和 Truecaller 集成服务。借助 Vodex（一款用于外拨电话的生成式 AI 工具），您的业务将变得更快、更顺畅、更好。
Spotlight.ai
spotlight.ai
Spotlight.ai 为销售团队提供提高生产力和战略的工具。它提供自适应发现指导、自动化销售资格流程并创建个性化销售材料。该平台旨在通过采用手册和 MEDDICC 指标分析来改善销售拜访的准备、协作和领导力监督。此外，它将定性洞察转化为可量化数据，有助于销售策略优化和准确预测。
Alivo
alivo.ai
Alivo 正在实现客户通信自动化，帮助企业提供即时、个性化和智能的交互，从而真正推动业务发展。其先进的人工智能技术可实现无缝、高效的对话，使企业能够扩大业务范围并提高客户满意度。 Alivo 通过人工智能驱动的潜在客户管理平台帮助家居服务公司捕获更多潜在客户、更快地转化潜在客户并推动重复业务。
Robylon AI
robylon.ai
Robylon 是一个人工智能驱动的客户支持平台，可以处理您公司在电子邮件、票证、聊天、WhatsApp 和电话方面的支持查询。 它可以自动执行 80% 以上的查询，将解决时间缩短 90% 以上，并帮助降低 30% 以上的成本。 Robylon 的关键价值主张： 1) 80%的客户疑问由AI代理自动解决 2) 其余 20% 的查询由我们的内部人工代理处理 3) 平均处理时间 (AHT) 减少 90%，成本降低 30% 4) 支持所有 3 个渠道：门票/电子邮件、语音和聊天/社交（Whatsapp、Instagram 等） 5) 仅对已解决的查询计费 6) 支持40多种语言
SPEEQO
speeqo.com
SPEEQO Voice AI 使用语音分析和情感识别技术提供对用户及其体验的前所未有的洞察。
Snowfly
snowfly.com
Snowfly 是一家领先的基于游戏化的激励、保留和分析公司，成立于 1999 年。他们专注于为每个客户创建定制方法，以确保您通过独特的游戏化、可变间隔、积极强化、奖励和认可系统。 Snowfly 利用分析提供可操作的步骤，通过集中的认可和激励来实现个人和组织的改进，从而为客户提供定制、独特且可衡量的结果。对于他们的联络中心客户，他们还能够提供全面的尖端语音分析服务，包括记分卡功能和完整的主题内容库以及易于部署的预设业务目标。
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI 为人类支持和联络中心配备可扩展的人工智能工具，提供先进的角色扮演模拟和智能质量保证，为每次人机交互带来更好的结果。 ReflexAI 通过创新工具为任务驱动、以人为本的组织带来最佳的机器学习和自然语言处理能力，改变他们培训、开发和授权一线团队的方式。
Recordia
recordia.net
利用从客户的言论中提取的自动化知识为您的业务提供支持，同时无缝地应对国际法规。 Recordia® 是一个 100% 基于云的人工智能平台，能够以最高的安全性和保护性深入了解对话，并获得最高的质量和安全标准认证。 了解 Recordia® 的功能： - 通话录音：遵守国际法规，在安全且可扩展的环境中存储并轻松访问您的录音、通话记录和同意书。 - 转录：将 100% 的语音对话转换为文本，区分中断和重叠语音以进行进一步分析。 - 语音和情绪分析：从对话中提取商业智能并识别客户情绪，以改善客户体验、提高运营效率并降低成本或合规风险。 - 语音生物识别认证：通过识别客户的声纹，在几秒钟内准确识别客户。
Yactraq
yactraq.com
Yactraq 提供非常经济高效的开箱即用和定制功能，是语音分析领域的全球价值领导者。我们在对话计算方面的专利使 Yactraq 在开发下一代虚拟客户代理和其他类型的对话计算机方面具有优势。 作为 Gartner 酷供应商（智能机器），Yactraq 还在各种有关联络中心基础设施、CRM、数据科学、机器学习和 AI 核心技术的 Gartner 报告中被提及。 Gartner 针对客户互动分析、语音分析和客户之声 (VoC) 的 CRM 报告。 VoC 是 Yactraq 的一个关键应用领域，它提供预测性领先资格指标，以加速收入增长并了解消费者需求。我们的产品在几天之内就能收回成本。客户已经看到他们的呼叫中心团队经理和质量分析师的工作效率得到了显着提高，他们现在可以超级定位要收听的呼叫，而不是使用随机方法。 录音电话包含与客户之声和呼叫代理评估相关的有价值的信息。
Mediahawk
mediahawk.co.uk
哪些营销活动和来源会带来电话和销售？ Mediahawk 是为企业界提供呼叫跟踪和营销分析解决方案的市场领导者。拥有 20 多年为全球许多最大的蓝筹公司提供呼叫跟踪软件的经验。他们也是各自领域的专家，拥有丰富的知识，可以帮助您的公司分析和跟踪您的呼入电话和转化。 Mediahawk 通话跟踪提供必要的清晰度和洞察力，将您的销售准确地归因于营销支出，确保您在正确的位置做广告，并直接提高投资回报率。他们的技术支持多渠道营销活动，使您能够精准定位效果最佳的广告活动。
Echovane
echovane.com
Echovane 是产品经理、研究人员、社交媒体经理、社区经理和企业领导者轻松进行市场研究或收集深入的产品反馈和用户反馈的最佳解决方案。
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai 是一个自主平台，通过人工智能驱动的解决方案和实时支持彻底改变了联络中心的运营。凭借其包括 Engage AI、Analyze AI 和 Agent Assist 在内的产品套件，他们使组织能够简化客户交互、提高客服人员绩效并优化业务功能，从而提高效率并取得成功。 他们的产品支持多语言客户对话、自动标记、准确的语音到文本转换、SOP 驱动的审核等，所有这些都由与法学硕士和数据分析的深度集成提供支持。借助 Rezo.ai，企业可以提高生产力、增加收入、减少管理费用，并发现有关客户交互的宝贵见解。 Rezo.AI 是一个由自治代理提供支持的数据优先联络中心，旨在通过自动化和分析 20 多种语言的多个语音和非语音渠道的客户与代理交互来改变客户体验。 该产品的构建有两个主要支柱： - 人工智能：它有助于自动化客户与代理的对话，并充当自助平台来理解和解决客户的疑问。 - 分析人工智能：它有助于分析客户与代理的交互并提供有价值的见解，使企业能够做出主动决策。
Omind
omind.ai
通过统一的客户体验平台为企业提供支持 Omind 是一家领先的创新解决方案提供商，利用先进的人工智能、机器学习和智能自动化来改变客户体验并推动业务成功。凭借一整套数字 CXM 产品和自动化解决方案，Omind 使组织能够收集、集成每个客户需求并智能地采取行动，从而大规模提供个性化且有影响力的交互。
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI 是一款 Gen-AI 支持的对话智能工具，可帮助企业更好地了解客户。我们的人工智能解决方案将每次对话转变为业务增长的机会，彻底改变了企业与客户互动的方式。 ConvoZen.AI 利用尖端的机器学习算法，从所有对话渠道的座席与客户互动中分析并提取见解。 我们每周分析超过 1700 万条对话，提取几个关键领域的关键数据：销售、客户体验、合规性和运营。这些见解推动了整体业务增长和持久的客户关系。 ConvoZen 还提供具有多语言功能的即插即用语音机器人。通过超逼真的语音和零延迟实现最快的处理时间，更快地完成交易并提升客户体验。 ConvoZen 成立于 2021 年，总部位于印度班加罗尔。 我们为公司提供由 NoBroker Technologies 的创建者开发的对话式见解的力量。
Cresta
cresta.com
联络中心面临着提高座席效率和有效性的挑战，因为人员流失率高、培训质量差，而且经理只能审核不到 3% 的互动。 Cresta 将实时洞察转化为实时行动，使联络中心更加智能并推动业务成果。我们使用生成式人工智能，根据表现最佳的员工的最佳实践，为销售和服务代理提供动态、实时的指导，并让经理查看和跟踪每一次对话和代理进度，以创建个性化的辅导计划。 Cresta 诞生于斯坦福人工智能实验室，并得到了 Greylock Partners、红杉资本和 Andreessen Horowitz 的支持。我们很荣幸能与 Porsche、Cox Communications、Vivint 和 Holiday Inn 等公司合作。
HiperMe!
hiperme.io
嗨我！是业界领先的统一通信和联络中心平台。这一全面的解决方案使您能够集中和管理所有通信，无论是与客户还是在您的组织内。借助 HiperMe，您可以将通话、短信、电子邮件和聊天集成到一个界面中，从而促进协作并提高效率。
Klearcom
klearcom.com
Klearcom 是世界领先的客户呼叫路径测试平台，协助全球组织进行实时联络中心测试。 Klearcom 为依赖客户沟通的组织提供全球语音和 IVR 测试功能。 其基于人工智能的平台将使用一次测试，自动分析完整的客户呼叫路径、基准性能，并通过 IVR 和网络向座席发送每个问题的警报。 通过 Klearcom 降低基于语音和 DTMF 的 IVR 的成本和停机风险。测试包括 IVR 呼叫路径、回归、负载和实时监控。
Parloa
parloa.com
Parloa 是一家全球领先的人工智能公司，其愿景是让每次客户互动都像与朋友交谈一样简单。他们通过人工智能代理管理平台增强了客户服务体验。该企业级平台通过在消费者互动的背景下安全可靠地利用生成式人工智能的全部功能，实现联络中心的自动化。它结合了高技能的个人人工智能代理，可以与每位客户进行自然而独特的对话，并在人工代理上线时提供人工智能帮助。全球品牌相信 Parloa 能够与客户建立联系，确保他们通过卓越的体验感到被倾听，从而提高满意度、鼓励销售并建立忠诚度。 Parloa 由 Malte Kosub 和 Stefan Ostwald 于 2018 年创立，在柏林、慕尼黑和纽约设有办事处。
HelperHat
helperhat.com
Helperhat通过即时通知，对话管理，垃圾邮件过滤，联系管理和有见地的分析简化了您团队的AI客户支持。 通过Helperhat的AI驱动代表简化业务的客户支持体验。 Helperhat移动应用程序旨在帮助您的团队迅速有效地管理客户查询。通过实时通知和简化的对话管理，Helperhat可以确保客户在需要帮助时获得准确，及时的响应。 关键功能： - 24/7客户支持：使用AI驱动的响应和实时聊天，全天候为客户提供支持。 - 即时通知：永远不要错过有关实时代理请求和新消息的实时推送通知的客户查询。 - 垃圾邮件过滤：通过使用AI分析自动检测垃圾邮件消息，保持收件箱不含杂物。 - 联系管理：立即访问客户联系方式，以通过电子邮件或电话提供个性化的客户支持。 - 深入分析：通过AI驱动的分析，监控和获得可行的见解，可以对您的客户满意度，解决率和其他关键指标进行可行的见解。 - 无缝协作：授权您的团队通过AI驱动的响应和自我分配的实时聊天来管理无限的客户查询。 提高您的企业在Helperhat方面的客户支持体验，并随时随地与您的客户保持联系。
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce 是一家专门从事客户服务生成和全渠道人工智能的软件发行商，其软件套件旨在托管、编排和管理客户和顾问的联系路径。它为客户、代理和主管提供集成工具，以优化客户服务绩效并改变客户体验。
IrisCX
iriscx.com
IrisCX 正在打造一个简单、有效且可预测的 B2C 客户体验世界。 IrisCX 指导用户捕获缺陷并自动记录任务，为员工采取行动做好准备，从而节省时间和资源。 IrisCX 使用智能视频更快地解决消费者问题。 IrisCX 的客户交互平台允许消费者自我评估他们的问题、安排时间与服务专家交谈或向服务专家展示他们关心的问题以实时获得帮助。 IrisCX 的平台专为企业打造，可在消费者自助环境中捕获数据。家居产品公司深入了解消费者如何选择、设置和支持其产品。 利用录制的会话中的数据和分析，家居产品公司可以通过帮助消费者按需提供更好的客户体验，并通过解决常见问题来打造更好的产品。
Propane Chat
propanechat.com
使用 ChatGPT 回复客户消息 定制的人工智能聊天机器人，由 ChatGPT 提供支持，可在几秒钟内回答客户的问题。 安装后，聊天机器人会立即接受您网站内容的训练。 Propane Chat 直接集成到 Wix Chat 中，让您可以随时查看并控制对话。 添加额外的培训文档和聊天更正，以进一步自定义和培训丙烷聊天
GUURU
guuru.com
GUURU 于 2016 年在瑞士成立，其愿景是让人们能够与他人实时分享他们的专业知识。 GUURU 为公司提供端到端全渠道解决方案，通过由经验最丰富、技术最熟练的客户提供支持的单一平台解决方案解决所有一级支持查询。 其强大的社区支持参与点包括： 1. 实时专家社区聊天，可立即将有问题的购物者与热情的客户联系起来，并提供真实的答案。 2. 专家用户生成的内容（不断源自现场对话） GUURU 易于实施，甚至更易于使用。其智能路由引擎确保传入的客户查询将以最有效和高效的方式实时得到答复：由 GUURU 聊天机器人、公司最有经验的客户或其代理。
Layerise
layerise.com
Layerise 通过提供全面的客户数据体验平台 (CDXP) 改变了消费品牌与客户互动的方式。他们的解决方案集成了客户数据和体验，促进更深入的参与，增强产品体验并提高品牌忠诚度。借助产品注册、数字用户手册、忠诚度计划和个性化营销工具，Layerise 帮助品牌优化运营、增加收入并促进可持续发展。 Layerise 成立于 2019 年，旨在弥合品牌与其最终客户之间的差距。 在 Layerise，他们不仅致力于推动商业价值，还致力于对环境影响承担责任。他们致力于增加对环境中性解决方案的需求，并显着减少二氧化碳排放和污染。
Apty
apty.io
Apty 是一种基于云的软件解决方案，通过引导员工体验和主动分析来加速数字化采用和流程合规性，帮助企业简化运营并提高效率。利用 Apty 成功的数字化最佳实践方法，企业可以提高员工敬业度并改善数据卫生。每个月，全球都有数以百万计的用户使用 Apty 来学习基于网络的应用程序，并在 Delta、Hitachi、Mary Kay、Wiley 等领先公司的工作中表现出色。 Apty - 数字化采用正确 Apty 的一体化平台为您提供可靠的数据，使您能够做出明智的决策，从而提高您的应用程序投资回报率和员工生产力。
Glia
glia.com
Glia 是统一交互管理的领导者和先驱，重新定义了公司与客户的交互方式。 Glia 的 ChannelLess™ 平台架构支持跨呼叫中心、数字、网络和人工智能自动化的无缝客户交互。 Glia 正在重塑企业在数字世界中支持客户的方式。 Glia 的解决方案通过数字通信选择、屏幕协作和人工智能辅助来丰富网络和移动体验。 Glia 与全球 300 多家银行、信用合作社、保险公司和其他金融机构合作，通过数字客户服务提高营收和利润。该公司因其创新而受到分析师的认可，包括被 Gartner 评为“酷供应商”，并已从顶级投资者那里筹集了超过 1.5 亿美元的资金。
