Klaus

克劳斯（Klaus）是一种质量管理解决方案，旨在通过分析支持互动并确定改进领域来提高客户服务绩效。作为Zendesk QA的一部分，Klaus利用AI评估支持数据，确定有问题的情况，并突出显示代理可能会下降的位置。这使企业可以主动解决其客户体验中的差距。

该应用程序与Intercom之类的平台无缝集成，从而启用用户数据和标签的同步。这种集成使企业可以在其支持系统中直接访问实时客户信息，从而促进有效的问题解决。通过将对话从对讲机转发到Zendesk，Klaus可以帮助简化支持工作流程，并全面了解跨多个渠道的客户互动。

克劳斯的关键功能包括AI驱动的见解，自动化质量保证工具以及量身定制的信息以满足特定业务需求的能力。这些功能可帮助组织优化其支持操作，确保更加个性化和有效的客户体验。通过将KLAU与其他工具集成在一起，企业可以自动化工作流程，增强协作并提高整体客户满意度。

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网站： klausapp.com

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