Intake

Intake 是一款面向 SaaS 公司的 AI 客户支持平台，可帮助团队在一个工作区中管理、自动化和组织客户对话。其嵌入式人工智能支持代理将产品文档与帐户数据（例如计划、权限、设置、使用情况和帐户状态）结合使用，为常见客户问题提供更相关的答案。

该平台集中了来自应用内消息小部件、电子邮件和 Slack 的支持请求。支持团队可以查看对话历史记录、客户资料、帐户上下文和之前的故障排除步骤，而无需在工具之间切换。当需要人工帮助时，Intake 会提供结构化的交接，其中包含相关背景、注释和建议的后续步骤。

其他功能包括人工智能辅助回复、多语言支持、请求分组、偏差跟踪、客户数据同步以及与 HubSpot 等业务工具的集成。通过结合人工智能支持代理、上下文客户收件箱、知识库和帐户信息，Intake 帮助 SaaS 团队减少重复的支持工作，同时保持对复杂案例的人工监督。

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