Ask-AI 是一个帮助快速回答客户问题的应用,提供统一的人工智能平台,可通过客服、帮助中心和产品提升用户体验。

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Ask-AI 面向客户支持和客户成功团队,帮助他们从分散的公司信息中找到可靠答案,并更快速地回复客户。它通过自然语言问题搜索已连接的信息源,例如内部文档、工单、电子邮件和 Slack,然后提供 AI 生成的摘要及源材料链接。用户可以按数据源筛选结果,并查看置信度指示。 Ask-AI 可作为浏览器扩展使用,帮助团队在使用服务台等工具时查找信息、总结或改写文本,以及起草面向客户的回复。它还提供支持后续提问的对话式聊天功能,以及用于常见写作任务的 AI 应用。回答的内容取决于组织所连接的知识来源,员工可能需要获得公司访问权限或登录才能使用该平台。

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