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Aide 是一个创新的人工智能平台，旨在通过将生成式人工智能与现有业务系统集成来增强客户支持运营。它解决了人工智能采用中的一个重大挑战：人工智能提供不准确或误导性信息的幻觉。通过消除这个问题，Aide 使企业能够自信地在面向客户的交互中部署人工智能，实现高精度和可靠性。

Aide 的主要功能包括能够对客户查询进行分类、协助人工代理以及提供完全或部分自动化路径。这种渐进的自动化有助于团队在将人工智能部署用于客户交互之前建立对人工智能的信任。该平台与主要客户服务平台兼容，确保无缝集成和全面分析，以做出明智的决策。此外，Aide 通过遵守 SOC 2、GDPR 和 HIPAA 标准来确保企业级数据安全。

Aide 的功能可满足各个行业的需求，包括金融、电子商务、按需服务、教育和 SaaS，特别关注需要严格合规的受监管行业。通过提供准确且情境感知的人工智能解决方案，Aide 可以帮助企业扩大客户支持范围，同时保持不同业务规模的可靠性和可访问性。

Aide 是一款人工智能集成工具，可提供客户问题的智能概览、更快的响应时间并提高客户满意度，从而帮助客户支持团队更高效地运营。借助机器学习技术和智能建议，Aide 可以识别常见问题并提出解决方案，以实现更快的响应。该工具提供入站分析，使团队能够查明改进机会，并为重复出现的问题创建更好的产品和解决步骤。 Aide 的模型会随着时间的推移而改进，这意味着该工具无需标签即可扩大覆盖范围，并适应数据变化以实现持续改进。在好处方面，Aide 简化了操作，减少了重复，节省了时间，并帮助更快地加入新代理。该工具在 Front 和 Zendesk 中显示知识，并为每次对话提出解决方案，其人工智能建议使新代理从第一天起就有效，促进一致性和对标准操作程序的遵守。收到消息后，Aide 的智能建议会自动启动，抢先提出每个问题的解决方案。该工具还提供知识管理功能，使团队能够组织和共享知识，使其保持最新状态并在需要时轻松访问。总体而言，Aide 通过智能工具为人们提供支持，帮助他们理解和塑造周围的世界。

网站： aide.app

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