Aide

Aide 是一款人工智能集成工具，可提供客户问题的智能概览、更快的响应时间并提高客户满意度，从而帮助客户支持团队更高效地运营。 借助机器学习技术和智能建议，Aide 可以识别常见问题并提出解决方案，以实现更快的响应。该工具提供入站分析，使团队能够查明改进机会，并为重复出现的问题创建更好的产品和解决步骤。 Aide 的模型会随着时间的推移而改进，这意味着该工具无需标签即可扩大覆盖范围，并适应数据变化以实现持续改进。在好处方面，Aide 简化了操作，减少了重复，节省了时间，并帮助更快地加入新代理。 该工具在 Front 和 Zendesk 中显示知识，并为每次对话提出解决方案，其人工智能建议使新代理从第一天起就有效，促进一致性和对标准操作程序的遵守。 收到消息后，Aide 的智能建议会自动启动，抢先提出每个问题的解决方案。该工具还提供知识管理功能，使团队能够组织和共享知识，使其保持最新状态并在需要时轻松访问。 总体而言，Aide 通过智能工具为人们提供支持，帮助他们理解和塑造周围的世界。