Heylee

Heylee 是一个人工智能驱动的语音和聊天智能平台，适用于大容量 B2C 联络中心。它分析客户对话，以确定自动化机会、运营瓶颈、指导需求、收入泄漏以及人力支持最有价值的点。

该平台结合了三个核心功能：Autopilot、Copilot 和 Testpilot。 Autopilot 使用 AI 代理处理重复的联络中心任务，例如呼叫路由、身份验证、潜在客户资格、预约、提醒、跟进和日常客户支持。 Copilot 通过实时客户背景、对话摘要、建议响应、后续步骤和自动 CRM 更新来协助人工座席。 Testpilot 审查客户交互，以确定工作流程问题、支持差距、指导机会以及可以改进或自动化的流程。

Heylee 可以与 CRM、联络中心、电话、消息、帮助台、日历、分析、自动化和人工智能系统连接。它支持跨语音通话、WhatsApp、短信、电子邮件、社交消息和网络聊天的工作流程，同时在 CRM、票务平台、日历和自定义 API 等系统中启用批准的操作。借助对话智能、人工智能代理辅助、工作流程自动化和人工升级控制，Heylee 帮助联络中心团队改善客户体验、减少重复性工作、加强后续流程并以更高的可视性管理运营。

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