Giva

GIVA是一个基于云的服务管理平台，旨在简化IT服务管理（ITSM），客户支持和业务流程外包（BPO）工作流程。该应用程序提供了通过实时仪表板，综合报告和AI驱动的帮助等功能来提高可见性，自动化流程并提高生产率的工具。它的功能包括票务管理，SLA监控，分析和客户参与解决方案，旨在提高运营效率并减少解决方案。

该平台通过有效处理服务请求，事件和资产管理生命周期任务来支持多个行业。 Giva的AI副驾驶协助代理商关闭门票并快速检索相关信息，从而有助于更快的问题解决和改善客户体验。该系统还强调可扩展性和易于设置，从而减少了服务团队的管理开销。

通过整合强大的报告和分析，GIVA允许组织监视关键绩效指标，执行服务水平协议并确定改进领域。它的体系结构支持云部署，从分布式团队中提供灵活的访问和管理。总体而言，GIVA是一种全面的帮助台和ITSM解决方案，致力于通过自动化和数据驱动的见解来优化服务交付并提高支持团队的效力。

网站： givainc.com

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