Gradwell Wave
gradwell.com
Wave是由小型企业设计的，对于小型企业而言，Wave是一款简单使用的软电话，带有高清音频，可平滑通话。 致电3G，4G和WiFi，将您的业务带到任何地方，请致电等待，并通过波浪呼叫转移。 关键功能包括： - 蓝牙支持 - 使用Opus和G.722编解码器高清音频质量 - 支持拨打3G，4G和WiFi - 与您的本地联系人列表集成 - 扬声器静音并保持 -TCP运输以提高电池寿命和安全性 - 呼叫等待 - 致电转移
Collab
collab.com
Collab 提供随时随地可用的云联络中心服务。他们通过在任何接触点进行高效互动，让参与变得简单轻松。20 多年来，他们一直为全球各种规模的企业提供屡获殊荣的平台。 Collab 可实现数字化转型，并有助于实现自动化和人机交互之间的适当平衡。他们的产品基于云并由 Microsoft Azure 支持，从而实现更大的灵活性和轻松的部署。此外，还提供本地解决方案。 他们的产品组合包括 Nubitalk Cloud、OneContact CC、OneContact WFO、OneContact Gamification 和 AI 驱动的模块。 Collab 由在联络中心业务方面拥有丰富经验的团队创立，它预见到一场颠覆联络中心行业的技术革命：针对大型组织，100% 基于 SIP，无需任何 PBX。 Collab 在电信、银行、医疗保健、政府和保险等关键领域赢得了世界各地的客户和合作伙伴，并在墨西哥、巴西和比荷卢经济联盟等不同地区设有分支机构。
menetalk
menetalk.com
Menetalk 基于云的商务电话系统。在几分钟内发起您的第一个呼叫，使您的团队可以从任何位置进行有效沟通。
Hoiio
hoiio.com
六年前，Hoiio 成立，其使命是简化沟通方式。如今，他们创建了灵活且活跃的云通信技术，可以满足不断变化的企业需求。 通过将复杂的系统简化为托管在云上的优雅应用程序；他们希望改变企业主和专业人士建立业务通信系统的方式。专为企业构建和设计，用户可以在最短的设置时间内享受最大的灵活性和控制力。 Hoiio 还为希望构建具有电话功能的应用程序的开发人员提供 API。
DialLink
diallink.com
DialLink 使中小型企业和初创企业能够通过功能强大且易于使用的基于云的电话系统来控制其通信。集中您的通话和消息以实现无缝沟通并提高客户满意度 - 所有这些都不需要大量资源或 IT 专业知识。 AI 驱动的功能可深入洞察您的沟通，通过识别关键要点和行动项目来简化后续行动，根据您的文本生成听起来人性化的问候语和 IVR 菜单录音，并自动执行各种日常任务 - 这样您就可以专注于成长您的业务而不是管理通信。 Web、桌面和移动应用程序使团队能够从任何地方管理他们的业务交互，从而保持连接和响应。 DialLink 提供即插即用设置，使入门变得轻而易举，并且可以与您的其他业务工具无缝集成，并可以随着业务的增长而灵活地扩展。借助 DialLink，中小型企业和初创公司可以获得传统上为大客户保留的功能和支持，帮助他们提供专业、高效的通信，从而在无需企业级成本的情况下推动长期成功。
Courtesy Connection
courtesyconnection.com
Courtesy Connection 是市场上最有效、最易于使用且最具成本效益的应答服务软件。告别传统的寻呼解决方案，向简单的客户服务问好。 Courtesy Connection 为多户型、学生型、经济适用房和老年住房垂直领域的物业管理提供物业管理应答服务软件。核心功能包括可定制的未接来电转接电话树、实时呼叫路由、语音邮件转录、语音邮件翻译、投资组合报告、移动应用程序等等。
Colt
colt.net
Colt Technology Services (Colt) 是一家全球数字基础设施公司，致力于建立非凡的联系来帮助企业取得成功。在优秀人才和志同道合的合作伙伴的支持下，Colt 的目标是：无论何时何地，以何种方式，将数字世界的力量交到客户手中。 自 1992 年以来，Colt 通过对客户的坚定承诺而脱颖而出，从伦敦金融城的传统发展成为横跨 40 多个国家的全球业务，在全球拥有 6,000 多名员工和 80 多个办事处。 Colt 的客户受益于广泛的数字基础设施，该基础设施连接了 230 个城市的 32,000 座建筑、50 多个城域网以及欧洲、亚洲、中东、非洲和北美最大商业中心的 250 多个接入点。 Colt 是一家私营公司，是该行业财务最稳健的公司之一。 Colt 致力于提供行业领先的客户体验，以致力于客户创新、价值观以及对客户、合作伙伴、人民和地球的责任为指导。
Channels
channels.app
Channels 是您增强客户服务所需的唯一应用程序！怎么会？ 嗯，客户服务，尤其是客户支持电话的最大问题是，它们对客户和客户服务代表来说都是痛苦的。 这既不会帮助您的业务，也不会提高客户满意度。 这就是 Channels 可以发挥作用的地方。 Channels 与您最喜爱的 🛒 平台（例如 Shopify、Magento 和 Pipedrive）集成，以收集存储在其中的客户数据。然后，当您的客户打电话时，渠道会向您显示最重要的客户详细信息，以便您可以开门见山。 结束类似面试的客户支持电话！ 除此之外，Channels 还可以让您建立基于 IVR 的帮助热线，以便您的客户可以在需要时随时获得帮助。此外，借助我们的移动应用程序，您可以通过 PC、笔记本电脑甚至 📱 智能手机处理客户支持电话！ 此外，Channels 还与您的 LiveChat 💬 集成，让您可以在聊天不够时给您的公司打电话。毕竟，并不是所有的事情都可以通过文字来解决…… 最重要的是，频道配备了有用的功能，将帮助您的业务蓬勃发展，让您的客户满意！其中一些是： 🎙️通话录音 - 这样您就可以随时返回重要对话而不会丢失任何重要细节 🌎国际电话号码 - 这样您就可以让任何人轻松与您联系，无论他们从哪里打电话 🤑经济实惠的通话费率 - 因此您的客户服务解决方案不会损害您的钱包 🎯IVR - 让您的客户直接找到合适的客服人员 🤗免费电话号码 - 因此对于任何想给您打电话的客户来说都是轻而易举的事 如果您想尝试 Channels，现在就是最好的时机，因为➕有 7 天免费试用期➕无需信用卡，没有任何限制！
SynXis Voice Agent
sabrehospitality.com
使用 SynXis Voice Agent（一种直观的、以客人为中心的酒店呼叫中心解决方案）加快通话速度、提高转化率并增加交叉销售机会。 传统的前台呼叫中心软件经常会断开连接，导致通话时间过长、用户体验不佳，并且增加了交叉销售或向上销售客人的难度。 Sabre Hospitality 的 SynXis Voice Agent 是一款直观的、以客人为中心的呼叫中心工具，可指导客服人员完成语音预订的对话流程，增加转化和交叉销售机会，同时最大限度地缩短呼叫时间。 SynXis Voice Agent 是一款很棒的预订工具；它拥有您想要处理预订热线的大部分功能。
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream 是面向中小型企业的领先通信提供商，连续六年被 Inc. 5000 评为增长最快的私营公司之一。 FluentStream 的使命是简化企业与客户的沟通方式。 FluentStream 使服务、销售和其他专业人员能够从任何设备或位置提供卓越的客户体验。
Klearcom
klearcom.com
Klearcom 是世界领先的客户呼叫路径测试平台，协助全球组织进行实时联络中心测试。 Klearcom 为依赖客户沟通的组织提供全球语音和 IVR 测试功能。 其基于人工智能的平台将使用一次测试，自动分析完整的客户呼叫路径、基准性能，并通过 IVR 和网络向座席发送每个问题的警报。 通过 Klearcom 降低基于语音和 DTMF 的 IVR 的成本和停机风险。测试包括 IVR 呼叫路径、回归、负载和实时监控。
CallTower
calltower.com
通过 CallTower 的统一互联解决方案体验先进云通信的强大功能。保持联系、高效且快乐。 自 2002 年成立以来，CallTower 已发展成为一家全球基于云的企业级统一通信、联络中心和协作解决方案提供商，为全球成长型组织提供服务。 CallTower 提供、集成和支持行业领先的解决方案，包括 Operator Connect for Microsoft® Teams、Teams Direct Routing、GCC High Teams Direct Routing、Office 365、Cisco® Webex Calling / UCM、Cisco® CCPP、Zoom (BYOC)、Zoom Phone 、CT Cloud UCaaS 和四个联络中心选项，包括面向企业客户的 Five9。
Yeastar
yeastar.com
朗视通让通信解决方案从拥有和采用到日常使用和管理都变得轻松便捷，帮助企业实现数字价值。朗视已成为领先的统一通信解决方案提供商，拥有全球合作伙伴网络和全球超过 450,000 名客户。朗视致力于为以价值为导向的企业提供合适的技术，为 UC&C 提供产品和服务，帮助他们在现代数字世界中获胜。
Glia
glia.com
Glia 是统一交互管理的领导者和先驱，重新定义了公司与客户的交互方式。 Glia 的 ChannelLess™ 平台架构支持跨呼叫中心、数字、网络和人工智能自动化的无缝客户交互。 Glia 正在重塑企业在数字世界中支持客户的方式。 Glia 的解决方案通过数字通信选择、屏幕协作和人工智能辅助来丰富网络和移动体验。 Glia 与全球 300 多家银行、信用合作社、保险公司和其他金融机构合作，通过数字客户服务提高营收和利润。该公司因其创新而受到分析师的认可，包括被 Gartner 评为“酷供应商”，并已从顶级投资者那里筹集了超过 1.5 亿美元的资金。
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent 是 Ozonetel 的云原生联络中心即软件 (CCaaS) 平台，受到印度领先品牌的信赖，可实现高效、经济高效且可扩展的联络中心运营。它结合了多通道 ACD、智能 IVR、强大的拨号器、质量监控和 AI 系统的功能，使企业能够创建无缝的全渠道客户通信。 * 统一的仪表板。对于轻松的全渠道 CX - CloudAgent 提供了一个统一的平台，可以轻松管理电话、短信、WhatsApp 等。您的客服人员可以在单个仪表板上轻松地在语音和数字渠道之间切换。确保跨渠道客户的对话连续性。 * 深度 CRM 集成。无与伦比的自动化 - 借助 CloudAgent 的现成 CRM 集成，您可以将通话数据和通话录音自动记录到 CRM 中。客服人员可以在 CRM 内部点击呼叫或接听电话。他们一边说话一边查看客户数据，解决查询的速度提高了 25%-35%。 * 卓越的监控。对于转变的代理性能 - CloudAgent 提供最全面、最灵活的仪表板，可跟踪 300 多个参数的性能。主管可以鸟瞰他们所在楼层发生的一切。您可以跟踪和评估跨活动和团队的指标，以获得可行的培训见解。
Aquant
aquant.ai
Aquant 的 Service Co-Pilot 平台可帮助企业组织降低服务成本、改善客户体验并确定任何服务相关问题的最佳解决方案。 Aquant 的最佳实践引擎使用特定于服务领域的自然语言处理模型来挖掘服务数据，包括工单、日志、手册和注释。然后，它通过将专业知识转化为合成数据、训练服务副驾驶根据反馈而不是硬编码的工作流程进行调整来提高人工智能性能。 Aquant 使每个利益相关者（例如最终客户、联络中心代理或现场技术人员）能够像专家一样诊断和解决问题。该平台使企业领导者能够分析服务绩效趋势并根据数据做出战略决策。
Cyara
cyara.com
屡获殊荣的 Cyara CX 保证平台可帮助公司加速客户体验开发，提高所有数字和语音渠道的质量，并确保端到端的客户旅程。 Cyara 平台支持客户体验的整个软件开发生命周期，从设计到功能和回归测试、用户验收测试、负载测试和生产监控。我们从客户的角度进行测试，确保您从用于提供体验的复杂技术中找出影响客户体验的问题。 www.cyara.com CX 保证平台的优势 单一平台 处理从设计到监控的全方位 CX 开发和保证需求。执行 CX 设计、CX 发现、功能回归测试、性能测试、监控和故障排除。在捕获设计和测试的协作环境中工作，使所有团队成员能够跨职能共享和重用脚本和数据。最高生产力 通过全自动化最大限度地提高生产力。自动发现现有的 CX，自动构建和维护测试脚本，执行易于使用的测试脚本编写，跨测试类型重用测试脚本，以及跨测试用例和活动重用测试数据。 Cyara 使用机器人流程自动化 (RPA) 作为机器人，自动生成数千次客户交互，以模拟现实世界的客户联系。最全面 通过确保完整的全渠道客户旅程（从自助服务到座席辅助服务以及座席桌面），支持最广泛的 CX 保证需求。测试最广泛的数字和语音渠道，包括 IVR、聊天、短信、电子邮件等。支持敏捷和 DevOps 通过支持敏捷和 DevOps 实践来加速开发并提高质量。通过从设计阶段生成测试用例来左移。通过为不同团队设计的可视化和支持功能促进协作。
MSG91
msg91.com
MSG91 是领先的云通信平台，为美国企业提供一套安全、强大的通信 API，用于短信、电子邮件、语音和身份验证服务。有关 MSG91 及其产品的一些关键细节： * 沟通渠道：MSG91 提供功能齐全的 API，使企业能够通过各种沟通渠道（包括短信、电子邮件、WhatsApp 和语音）与全球客户联系和互动。 * 通信解决方案：该平台提供一系列通信解决方案，例如联络中心平台、基于事件的自动化、客户细分以及通过一次性密码（OTP）进行即时安全验证。 * 可靠性和安全性：MSG91 以其提供安全可靠的云通信平台而自豪，该平台具有双因素身份验证和行业标准加密协议等功能，可保护敏感数据。 * 集成和可扩展性：该平台旨在轻松地与现有业务系统和应用程序集成，从而允许无缝合并MSG91的通信功能。它还提供可扩展的解决方案，以满足从初创企业到大型企业的各种规模的企业需求。 * 客户成功：MSG91 在为企业提供成功的客户参与和沟通策略方面拥有良好的记录，Milkbasket、Unacademy 和 Ixigo 等客户的案例研究证明了这一点。
Playvox
playvox.com
Playvox 是领先的客户服务代理性能优化软件。 Playvox 与大多数主要联络中心平台集成，允许团队在一个便捷的平台上查看、分析和管理整个质量保证流程。 简化您的 QA 流程，激励、指导和培训您的代理，并通过透明、实时的指标为您的整个团队提供支持。监控服务、衡量 KPI，最后放弃电子表格。
AuditCall
auditcall.com
AuditCall 因为世界各地的企业提供卓越的呼叫分析解决方案而闻名。它提供了对让您的电话响起的各个方面的详细见解。电话跟踪、录音、分析等功能可让您获得最大收入并获得满意的客户。 AuditCall 是一款以其创新的云统一通信和协作解决方案而闻名的产品。 AuditCall 总部位于美国，通过其直观的软件 AuditCall 为企业和行业提供更先进、更安全的方式来连接客户和员工，提高员工生产力并加强客户关系。 它通过优化接到最多来电的广告和关键字的投资回报率，帮助企业就如何分配营销支出做出更明智的决策。它配备了一些有趣的功能，使数据驱动的营销人员能够优化广告活动的效果，提高销售效率并提高客户保留率。 AuditCall 不仅可以让您了解推动您来电的营销活动，还可以全面了解每个来电的结果。结果呢？您可以做出更明智的营销活动优化决策，以推动更多创收电话和更高效的营销活动。
ZaiConversations
zailab.com
Zailab 是下一代 CCaaS 平台，通过专注倾听的力量改变客户互动。他们的解决方案专为各种规模的企业而设计，特别是寻求一种经济高效的方式来个性化路由、增强客户体验并提高效率的中小企业团队。 在 Zailab，他们相信倾听的艺术。通过了解客户、呼叫中心代理和企业主的独特需求，他们的平台可以帮助您以全新的方式建立、处理对话并支付对话费用。借助 AI 驱动的洞察力，Zailab 对来自任何渠道的交互进行路由和优先级排序，确保您的客服人员有更多时间真正倾听和了解客户。 它们快速而简单的设置使您可以根据需要进行优化，使代理能够轻松获得所有信息。 Zailab 基于消费的模式意味着您只需为您使用的功能付费，无需每月许可费，也无需预付费用。
ContactWise
contactwise.io
CRM - 联系人、选民或客户关系管理，是一种跨行业和垂直领域的应用程序，从州和地方政府到销售组织再到高等教育机构。 ContactWise 是一个基于云的创新联络中心平台，具有先进的数据驱动路由引擎，可帮助公司提高销售额、客户满意度和保留率。
EverHelp
ever-help.com
采用数据驱动方法的客户服务外包团队。 EverHelp 是行业领先的客户服务解决方案提供商。其敬业的团队成员致力于帮助企业提供卓越的客户服务。 EverHelp 的使命是改变外包客户服务并揭穿外包意味着劣质服务的神话。 EverHelp 是我们客户最可靠的业务合作伙伴，使他们能够与客户建立持久的联系。 EverHelp 的愿景是在公司与其客户之间建立有意义的联系。 EverHelp 的客户外包团队全天候 (24/7) 为您的客户提供支持，让您能够专注于扩大业务。 EverHelp 的旅程始于 2019 年，一路走来，我们已成功启动了 100 多个项目。 EverHelp 的同事拥有从初创公司到 SaaS 公司等各个行业的专业知识。 EverHelp 的服务包括： * 客户支持运营 * 后台支持 * 移动应用程序支持 * 技术支援 * 销售支持 EverHelp 为您提供全面的支持解决方案，满足他们的需求并超越您的期望。
Shopl
shoplworks.com
Shopl是时间和出勤，任务管理的多合一解决方案。 01。出勤和时间表管理 对于在一个和多个地点工作的所有员工，我们启用了方便的时间安排，以访问工作场所并保留工作时间的记录。 *调度 *出勤率（时钟进出） *旅程计划 02。通讯 轻松地接收现场报告，并实时与一线员工进行沟通。 *通知和调查 *发布板 * 聊天 03。任务管理 员工可以轻松检查当今的任务并完成工作。领导者可以监视分配的任务的结果。 *待办事项（清单） * 报告 *今天的任务 04。目标管理和费用 将目标分配给每个工作场所并管理绩效。也可以管理费用（收据）。 *目标与成就 *费用管理 05。数据提取和分析 Shopl仪表板（PC VER。）提供了重要的指标，见解和报告，以进行决策和战略。访问仪表板并尝试更多功能，以支持管理前线工作。
Cinareo
cinareo.com
Cinareo 是一种用于容量规划的创新 SaaS 解决方案，可补充任何 WFM 平台，并为多渠道联络中心的劳动力规划和决策支持设立新标准。该平台提供强大且主动的资源规划和财务分析，以经济高效地管理前台和后台员工以及所有支持人员。 Cinareo 以最佳实践为基础，输入内容涵盖 30 多个不同类别，可实现极其准确的规划功能，包括招聘和培训规划以及假设场景建模。 Cinareo 消除了对不可持续的 Excel 电子表格的需求，回答了“如果会怎样？”只需几秒钟即可解决问题，同时提供组织内所有队列、技能和业务线的资源和财务需求的单一事实来源。 Cinareo 不仅可以针对每个独特的组织进行配置，而且还提供“单一事实来源”，具有内置版本控制、在线协作功能以及针对新员工招聘和培训的主动规划。 停止每年只计划一两次。不再为手动电子表格而烦恼，也不再需要花费大量时间使用 Excel。使用 Cinareo 快速、轻松地进行计划并经常在线进行计划。
Primo Dialler
primodialler.com
呼叫中心技术 Primo Partnership 是一家领先的电信企业，其重点是向企业提供全系列基于新兴互联网协议 (IP) 的产品和服务。他们的语音和数据产品组合包括分钟、线路租赁、宽带、呼叫中心拨号器应用程序、电话系统安装和维护以及全方位的托管云服务。 他们汇集了经过验证的、可扩展的产品，为英国各地的中小企业和企业客户提供改进的服务、降低成本并提高运营效率。 他们的团队在通信行业拥有 20 多年的集体知识，并且已经精通电信新领域，从托管拨号器和 VOIP 技术到语音广播和移动通信。 凭借快速扩大的客户群和可靠的全球影响力，您可以确信 Primo Partnership 最适合带领您的组织迈向尖端电话技术。
QStory
qstory.ai
Qstory是盘中自动化（IDA）的先驱。 Qstory的存在是为了帮助他们在更快乐，更具授权和生产性的环境中工作，为客户服务专业人员创造更好的日常生活。 Qstory强大的AI平台可根据实时客户需求和员工的可用性自动化资源管理，从而使代理商积极控制其工作时间表，同时仍然为客户提供最佳的服务体验。 借助Qstory IDA，联络中心可以增强其现有的劳动力管理系统，以增强员工的参与，福祉和满意度，从而提高保留率，绩效水平和结果。
MiaRec
miarec.com
MiaRec 为全球联络中心提供自动化质量管理和对话智能解决方案。其平台旨在自动化工作流程、节省成本、提高效率、增强客户体验、增加收入并推动数字化转型。借助 MiaRec，联络中心可以全面了解其绩效，并将无法访问的呼叫中心数据转化为有价值的客户洞察，同时确保合规性。 这家总部位于硅谷的公司成立于 2013 年，为全球 500 多家医疗保健组织、保险公司、零售公司、金融服务机构和其他客户至上的公司提供服务。
Calabrio
calabrio.com
Calabrio 是领先品牌值得信赖的盟友。 Calabrio ONE 员工绩效套件是以客户为中心的联络中心的数字基础，有助于丰富和理解人际互动，使您的联络中心成为品牌守护者。 他们利用互联数据、人工智能驱动的分析、自动化劳动力管理和个性化辅导，最大限度地提高座席绩效、超越客户期望并提高劳动力效率。 只有 Calabrio ONE 将劳动力优化 (WFO)、座席参与和商业智能解决方案整合到真正的云、完全集成的套件中，以适应您的业务。
Ublux
ublux.com
中小型公司的IP云通信系统，易于使用，适合您的流程和工具。它的软件将改善您的客户体验，它将帮助您的团队变得更加灵活和有条理，它将帮助您根据我们的分析做出更好的决定。
