替代项 - ChurnZero
Hubspot
hubspot.com
HubSpot 提供完整的营销、销售、客户服务和 CRM 软件平台,以及方法、资源和支持,帮助企业更好地发展。开始使用免费工具,并随着您的成长进行升级。 借助 Marketing Hub,您的所有营销工具和数据都位于一个易于使用且功能强大的平台上。您将节省宝贵的时间并获得提供个性化体验所需的所有背景信息,从而大规模吸引和转化合适的客户。此外,营销人员可以将数据置于他们所做的一切工作的中心,因为 Marketing Hub 是作为 HubSpot CRM 平台的一部分构建的。使用完整的 CRM 平台时,营销人员可以与销售实现无与伦比的一致性,以证明投资回报率并验证投资。无论是策略、服务还是软件,HubSpot 都可以让您扩展公司规模,而不是复杂化。 HubSpot 拥有您更好成长所需的一切。
Zoho CRM
zoho.com
使用 Zoho 的在线生产力工具和 SaaS 应用程序套件来运营您的整个业务。全球超过 5000 万用户信任我们。尝试我们的永久免费计划!
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, Inc.是一家美国云软件公司,总部位于加利福尼亚州旧金山。它提供 (CRM) 客户关系管理服务,还销售一套互补的企业应用程序,专注于客户服务、营销自动化、分析和应用程序开发。 2020 年,《财富》杂志根据员工满意度调查,将 Salesforce 在“最适宜工作的 100 家公司名单”中排名第六。
Miro
miro.com
Miro 提供了一个用于创新的可视化工作空间,使任何规模的分布式团队能够共同梦想、设计和建设未来。如今,全球 200,000 家组织(包括 Nike、Ikea、Deloitte、WPP 和 Cisco)的总用户总数超过 7000 万,依靠 Miro 来改善产品开发协作、加快上市时间并确保新产品和服务交付给客户需要。 Miro 的可视化工作空间使分散的团队能够聚集在一起,在整个创新生命周期中综合信息、制定战略、设计产品和服务以及管理流程。当您查看 Miro Board 时,您可以看到数百名协作者以屏幕上的指定光标的形式在空间中移动,设计、贡献想法、提供反馈,并使用共享工具和信息共同创建。
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk(Freshworks Inc. 的产品)通过现代化、直观的客户支持软件帮助企业轻松取悦客户。 Freshdesk 将通过电子邮件、网络、电话、聊天、消息和社交传入的请求转换为工单,并统一跨渠道的工单解决方案。此外,强大的自动化和人工智能功能(例如自动工单分配、工单优先级、客服人员协助,甚至发送预设回复)有助于简化支持流程。 Freshdesk 还增强了团队协作,与一系列第三方工具集成,提供预测支持功能和现场服务管理。报告和分析功能提供发展业务所需的见解。
UserTesting
usertesting.com
UserTesting 通过帮助组织从客户那里获取从创建到执行的见解,从根本上改变了数字产品和体验的构建和交付方式。建立在世界一流的按需采购引擎之上,客户可以从我们遍布全球的专有和合作伙伴采购的受众网络中获得快速、高质量的选择性反馈。 UserTesting 提供业界最全面的体验研究解决方案。
Constant Contact
constantcontact.com
Constant Contact, Inc. 是一家在线营销公司,总部位于马萨诸塞州沃尔瑟姆,在科罗拉多州拉夫兰设有办事处;和纽约,纽约。 Constant Contact 提供电子邮件、社交媒体和活动营销工具,帮助小型企业扩大客户群。
Dovetail
dovetail.com
Dovetail 是唯一一个人工智能优先的客户洞察中心,帮助数千个团队构建更好的产品。从用户反馈和客户访谈到支持票证和销售电话,Dovetail 可以快速揭示洞察——无论采用何种方法。 Dovetail 可帮助您在一个地方存储、分析和协作进行用户研究,从而轻松查看模式、发现客户见解并决定下一步该做什么。其客户包括波士顿咨询集团、思科、CSIRO、Deliveroo、Elsevier、Kayak、Mastercard、Sketch、Shopify、Square、Thoughtworks 和 VMware。
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics CoreXM 被超过 13,000 个品牌和 75% 的财富 500 强企业使用,是最值得信赖、智能且可扩展的一体化体验管理平台。 Qualtrics CoreXM 是用于构建、启动和分析调查研究的基础研究工具。借助 CoreXM,您可以将孤立或外包的运营引入一个整体的端到端平台,以获得您希望收集并采取行动的所有见解。 CoreXM 具有适用于每个部门的功能和解决方案,可帮助您接触随时随地的受众,确保您比以往更快地获得见解。 您甚至可以创建自己的项目,或使用 Qualtrics 专家设计的项目(用于品牌、客户洞察、产品研究或员工体验),以便您可以在最需要的地方采取行动。借助 Qualtrics CoreXM,您可以让每个人都能够捕获、分析和分享可行的见解,并利用它们来识别或改进现有的产品、服务和体验。是时候利用世界上最灵活的现代研究和反馈解决方案来提高您的体验数据效率了。 1) 专注于正确的结果 通过预测性见解和人工智能支持的建议为每项决策提供支持,以采取正确的行动并改善体验。这包括人工智能驱动的文本分析,以大规模理解开放式反馈、为每个利益相关者提供报告等等。 2) 复杂的研究变得简单通过点击式 UI、博士支持的方法以及由调查科学家设计的包含 100 多种问题类型和模板的强大库,在几分钟内创建、定制和修改任何研究项目。一切准备就绪,无需编码。 3) 提高速度和敏捷性 通过专门构建的解决方案、工作流程和轻松协作,在整个组织范围内扩展对体验洞察的访问。添加一个灵活的平台,与您的组织已使用的系统进行无与伦比的集成。 4) 节省时间和金钱在单一平台上标准化您的研究,为所有受访者数据建立一个全面的记录系统。成为人工智能研究专家,为您分担繁重的工作,提供提高调查质量和兼容性的建议。 5) 巩固和简化研究通过一个统一的系统,连接和集中每个人倾听、理解反馈和体验机会并采取行动的能力,深入研究数据,大规模设计个人体验,并大幅提高研究效率。 6) 降低风险暴露 Qualtrics CoreXM 具有无与伦比的企业级安全性、合规性和治理功能,已通过 GDPR、HITRUST、ISO 27001 认证并符合 FedRAMP 标准。 7) 按需聘请专家来扩展您的带宽 让您的数据更有效地发挥作用。争取我们的研究服务和合作伙伴网络为设计、分析、报告和受访者来源提供支持。另外,得益于完全灵活的参与模式,您可以根据需要尽可能多地或尽可能少地使用我们。 Qualtrics CoreXM 产品的主要功能 - 专家设计的模板 - 拖放调查生成器 - 自动化 XM 解决方案 - 可定制的调查主题 - 完整的协作工具 - 先进的调查逻辑 - 配额管理 - 内置人工智能驱动的方法和问题质量分析(ExpertReview) - 人工智能驱动的分析和情报(Stats iQ 和 Text iQ) - 交叉表 - 用于系统集成的 REST API 访问 - 短信分发 - 符合 WCAG 2.0 - 电子邮件和聊天支持
SmartTask
smarttask.io
SmartTask 是管理团队进度的最佳在线协作工具。简单而强大,足以处理所有业务运营。跟踪任务、项目、客户互动并与团队进度保持联系
Zoho CRM Plus
zoho.com
Zoho CRM Plus 是一个统一的 CX 平台,使您的销售、营销和支持团队能够在单一界面上协同工作。
BirdEye
birdeye.com
Birdeye 是面向本地品牌和多地点企业的顶级声誉管理和数字客户体验平台。超过 100,000 家企业利用 Birdeye 的人工智能平台与客户无缝互动、提高忠诚度并在当地市场脱颖而出。
Impact
impact.com
Impact.com 是全球领先的合作伙伴关系管理平台,自 2008 年成立以来,一直在改变企业发现和管理所有类型合作伙伴关系的方式,包括附属机构、影响者、商业内容出版商、B2B 等。构建的平台可以帮助企业(品牌、出版商和代理商)与出版商和消费者建立真实、持久和有益的关系。通过提供整个消费者旅程的可见性,他们能够轻松、透明地聚合、协调和优化整个合作伙伴组合的总价值,从而推动增长并为消费者创造新价值。要详细了解 Impact.com 的技术平台和合作伙伴市场如何推动沃尔玛、Uber、Shopify、联想、欧莱雅、Fanatics、Levi's 和 1-800-Flowers 等全球企业品牌的收入增长,请访问 www.impact。 com.
Moxo
moxo.com
与客户、供应商和合作伙伴一起简化外部项目。借助 Moxo,加快从帐户获取到入职和服务的工作流程。与客户、供应商和合作伙伴协调,实现联合交付成果、跟踪里程碑、交换文档、收集批准等。 Moxo 为金融服务、咨询、法律、会计、医疗保健等多个行业的项目工作空间提供支持。我们的客户包括花旗银行、FIS、Balfour Homes、AMCK Models、Hibernia College、法国巴黎银行等公司。我们的团队在互动领域拥有丰富的开拓历史:Moxo 的联合创始人兼首席执行官 Subrah Iyar 是 Webex 的联合创始人兼首席执行官,Moxo 的联合创始人兼首席技术官 Stanley Huang 曾在 Webex 担任高级工程管理职位思科系统公司和 WebEx。
Pendo
pendo.io
Pendo 帮助您为更快乐、更高效的用户和员工提供更好的软件体验。 Pendo 帮助产品团队提出并回答以下问题:客户或员工正在与哪些功能进行交互?他们忽略了哪些?产品的哪些部分让人高兴或沮丧?根据这些相同的见解,您可以轻松设置应用程序内指南,无需任何编码,即可在应用程序内部推动软件采用、提供支持并生成更好的潜在客户。借助 Pendo,您可以帮助您的用户从您的软件中获得最大价值,以便您能够高效地推动增长。
Factors.AI
factors.ai
Factors.AI 帮助 B2B SaaS 营销人员提高营销投资回报率、节省日常分析的时间和精力,并针对影响渠道/收入的营销活动提供重要见解。首先,Factors 通过无代码集成汇集了所有数据孤岛 - 网站访问者数据、CRM、广告平台、Clearbit 和 Search Console 数据。通过 CRM 联系人/潜在客户识别网站上的匿名访问者后,Factors 可以提供所有营销指标的统一视图、带有投资回报率分析的多点触控归因、营销和销售渠道分析,以及为 B2B 营销人员量身定制的自动化见解。
Clari
clari.com
Clari 的收入平台提高了整个收入流程的效率、可预测性和增长。 Clari 使收入团队能够全面了解其业务,以提高流程严谨性、协调买家和卖家、发现管道中的风险和机会、提高预测准确性并提高整体效率。 Okta、Adobe、Workday、Zoom 和 Finastra 等领先公司的数十万名收入专业人士使用 Clari 使他们的收入流程更加互联、高效和可预测。请访问 clari.com 并在 LinkedIn 上关注我们@clari。
Skeepers
octoly.com
Skeepers 是欧洲购物者参与解决方案的领导者。 他们提供完全集成的一站式 UGC 套件,帮助品牌与消费者建立联系、扩大影响力、提高参与度、推动销售和保留客户。 Skeepers 通过我们完全集成的一站式 UGC 解决方案套件的真实体验将品牌和消费者联系起来。借助 Skeepers,品牌可以真正培养消费者关系、扩大覆盖范围、提高参与度、推动销售并提高消费者保留率。其解决方案可以轻松、有效、大规模地创建、收集、管理和激活 UGC。 Skeepers 使品牌能够与我们的创作者社区建立联系,获得高质量、定制的 UGC 视频内容。其先进的人工智能使品牌能够利用最优化的视频内容使产品与目标受众产生共鸣,并在最有效的分销渠道上播放视频
Piwik PRO
piwik.pro
Piwik PRO 是第一个以隐私为导向的 Google Analytics 替代品。 Piwik PRO 分析套件创建于 2013 年,允许跟踪用户的 Web、应用程序、产品和内联网行为。该平台确保遵守严格的欧盟、美国、中国和俄罗斯数据保护法,包括《通用数据保护条例》(GDPR) 和《健康保险流通与责任法案》(HIPAA)。伟大的平台带来了伟大的客户服务。从实施和入职,到产品培训,再到分析咨询和定制集成——Piwik PRO 为您旅程的每一步提供个性化方法。 Piwik PRO 分析套件 分析 跨网站、移动应用程序、数字产品和登录后区域跟踪客户行为,而不损害用户隐私。无论您要分析的信息范围如何,都可以毫无延迟或处理问题地获取数据。易于创建受众、获取和行为报告,让您的数据讲述故事,无需任何额外的可视化工具。标签管理器 轻松管理网站、数字产品和安全会员区域的标签、像素和 JavaScript 代码,无需 IT 团队的参与。利用庞大的标签模板、触发器和条件库扩展您的分析能力。通过定义哪些标签需要事先同意来保持遵守隐私法,并根据用户隐私偏好调整您的跟踪。客户数据平台 在一个地方查看所有客户的数据并更好地了解他们,无论是团体还是个人。从 CRM、电子商务平台、线下、Web 表单、移动应用程序和其他来源导入和聚合数据,以实现单一客户视图。在不影响隐私和安全的情况下改进您的跨渠道营销工作。同意管理器收集并处理同意书和数据请求,以尊重世界各地的用户隐私权。让您的工具和网站跟上欧盟的 GDPR、加利福尼亚州的 CCPA、巴西的 LGPD 和世界各地的其他法律。了解我们能为您的组织做些什么。访问:https://piwik.pro/
Emplifi
emplifi.io
Emplifi 是领先的统一客户体验平台,旨在将营销、关怀和商务结合在一起,帮助企业缩小客户体验差距。 Emplifi 是一家拥有 20 多年行业专业知识的跨国公司,帮助达美航空、三星和福特汽车公司等 20,000 多个品牌在客户旅程的每个接触点为其客户提供卓越的体验。 Emplifi 的社交营销云使品牌能够建立关联、沟通、构建和适应动态的社交媒体世界。直观、一体化、友好的平台 团队可以快速加入并开始使用屡获殊荣的友好 UI 以及跨每个社交渠道规划、安排、发布和衡量结果所需的所有工具和工作流程。强大的聆听工具可测量脉搏人工智能驱动的社区管理和聆听工具可生成有关竞争、趋势、影响者、追随者和行为的见解,以便营销人员将正确的内容应用于正确的受众。一流的分析和见解 Rockstar 社交团队通过来自强大分析和无与伦比的自定义报告的深入见解轻松证明了他们的成果,超越了基础知识,达到了真正的业务成果。跨社交的集成服务和关怀直观、无需学习曲线、集成的社交客户关怀工具可帮助团队更好地帮助客户在社交媒体上即时排队、路线和解决。集成 ShopStream 直播视频购物 通过直播视频购物体验让您的客户眼花缭乱。推动您的数字购物之旅,推动客户从浏览转向购买。
FlowMapp
flowmapp.com
简单而强大的视觉用户体验平台。创建站点地图、用户流程和线框图,以提供更高效的用户体验规划和网页开发。 FlowMapp 允许团队在一个地方实时规划和设计数字体验 ⚙️ 如何使用 FlowMapp? — 用户体验与开发 — 规划 — 团队合作 — 组织一切 — 创建和展示高保真原型 — 计划和存储内容 — 与客户沟通 — 增加销售额 — 离线工作 以下是 FlowMapp 的工作原理 → https://www.flowmapp。 com/ 示例和演示项目:https://bit.ly/flowmapp_sm 。免费开始 → https://www.flowmapp.com
Chargebee
chargebee.com
Chargebee 平台使订阅企业能够通过自动定期计费、订阅管理和收入分析来捕获、保留和最大化收入机会。通过与您的技术堆栈无缝集成,Chargebee 成为您收入运营的核心。优化销售、成功和财务运营的效率,以加速订阅收入的增长。 Chargebee 是领先的订阅业务收入增长管理 (RGM) 平台。 Chargebee 的使命是通过提供一整套解决方案来帮助各种规模的企业增加收入,包括订阅管理和定期计费、定价和支付优化、收入确认、收款和客户保留。
UpdateAI
update.ai
UpdateAI 是世界上第一个也是唯一一个为客户成功经理构建的数字助理。通过集成到 Zoom,我们可以自动记笔记、捕获和分配行动项目、识别风险并提供产品反馈。更好的是,我们可以帮助您起草后续电子邮件并为明天的电话做好准备。世界各地的 CSM 使用 UpdateAI 减轻了压力,并发现他们第一次赢得了行政工作的战争。
People.ai
people.ai
People.ai 是引导企业销售团队走上行之有效的渠道和创收之路的领导者。 People.ai 企业收入智能平台可确保组织通过让合适的人员参与合适的账户来加快复杂的销售周期。通过我们的专利人工智能技术,People.ai 使销售团队能够清楚地了解每个客户中的哪些人参与,以及到底要做什么才能实现最高收益的交易。 AppDynamics、DataRobot、Okta 和 Zoom 等企业知道人们从人们那里购买商品,这就是人们从 People.ai 购买商品的原因。
UXPressia
uxpressia.com
UXPressia 是一个协作式客户体验地图平台,可让您在线创建、导出和共享客户旅程地图、角色和影响图。该工具集对于初学者来说很简单,但对于专业人士来说功能强大。团队将特别享受协作选项以及标准化和扩展不同项目的可能性。主要功能: - 模板库:适用于 13 个以上行业的 100 多个免费客户旅程地图和角色模板 - 用户角色和团队 - 团队库(接触点、渠道、图像等) - 多个角色 - 旅程图集(层次结构) - 人工智能 -强大的角色生成器 - 电子邮件和密码保护的直接链接共享 - 品牌推广 - Azure AD 集成、SSO、MFA - Google Analytics、Mixpanel、Slack、Jira、Azure DevOps 集成 - 版本历史记录 - 导出为 PNG、PDF、CSV、PPTX功能是免费提供的。
Process Street
process.st
Process Street 是世界上第一个由人工智能驱动的流程管理平台。我们帮助团队共享他们的核心流程,然后将其转变为强大的无代码工作流程。从员工入职开始,帮助新员工取得成功,然后构建各种工作流程,例如客户实施、内容审批和租户筛选。 100% 免费管理您的团队 wiki 和公司手册。加入 Salesforce、Colliers、Drift 以及当今使用 Process Street 的 3,000 多家其他公司。
TheyDo
theydo.io
对于以体验为主导、以客户为中心的公司的服务设计师和经理来说, TheyDo 是有史以来最具协作性的旅程管理平台。 对于那些相信提供卓越客户体验的唯一方法就是团结一致的人们来说,这可以帮助他们比以前轻松两倍,并多年来第一次保持一致性。 与地图工具不同, TheyDo 旨在管理跨团队、产品和地域的旅程,并且一切都在一个以旅程为中心的统一框架中进行。
Dock
dock.us
Dock 是深受客户喜爱的创收平台。您可以通过 Dock 获得什么: 买家和客户工作区 销售内容库 订单表格 带电子签名 安全配置文件 带 NDA Dock 可以轻松设置数字销售室、入职计划、客户门户和项目中心。访问dock.us了解更多信息
Mixmax
mixmax.com
Mixmax 是一个销售参与平台,可帮助团队在整个客户旅程中提高收入。通过自动化重复任务和简化工作流程,我们让与客户互动的每个人(而不仅仅是 SDR)的生活变得更加轻松。这提高了生产力并使销售代表能够专注于销售。 Mixmax 客户在 6 个月内即可看到积极的投资回报率,并且可以在不到一天的时间内开始使用该平台。
Patch Customer Retention
patchretention.com
借助世界上第一个使用 RFM 细分的全自动且可定制的平台,释放保留营销的真正力量。凭借十多年的专业知识,Patch 开发了一个顶级的客户保留平台,帮助 Shopify 品牌提高客户终身价值并保留更多客户,所有这些都在一个地方完成。 Patch 是世界上第一个具有集成 RFM(新近度、频率、货币)细分功能的保留平台。该模型自动将客户分为可操作的类别,包括忠诚客户、风险客户,甚至流失客户。它使您能够为每个客户创建个性化、自动化的客户旅程,以最大限度地提高参与度和收入。 Patch 使数据驱动的决策成为可能,而无需数据科学家。此外,我们的全套保留工具包括以下内容: 自动化客户旅程:根据客户行为采取行动,无论是忠诚的还是有风险的。电子邮件和短信:使用电子邮件和短信群发通过个性化消息传递与您的受众建立联系。 TextChat Widget:网络聊天的新时代。通过文本无缝地继续与客户对话,而不会丢失对话历史记录。忠诚度和奖励:根据您的特定品牌需求和目标定制奖励,并通过内置分析跟踪成功情况。 Messenger:为您的客户服务团队提供文本支持,以简化沟通、提高参与度和增加购买量。审核请求:通过我们的自动审核请求对您的声誉进行社会证明,从而提升您的品牌。豁免:使用唯一具有内置营销自动化功能的豁免软件,将您的豁免变成营销渠道。分析:通过 Patch 直观的仪表板按细分获得可操作的见解,使您能够快速理解数据并根据数据采取行动。推荐:将忠实客户转变为品牌大使,并通过推荐计划吸引新客户。