CareAR

对于客户支持团队、现场技术人员以及他们所协助的人员，CareAR 可帮助远程排查问题，或按照引导式服务流程操作，而无需依赖纯文字说明。 借助 CareAR Assist，技术人员或支持专家可以加入实时视频会话，查看现场用户所看到的画面，并添加视觉标注，引导对方完成维修、设置或检查。会话可容纳多位参与者，因此也适合邀请专家协助客户、员工或经验较少的现场工作人员。 CareAR Instruct 为自助服务和现场作业提供分步数字化作业指导。用户可通过链接或二维码在应用中打开操作体验，并按照视觉指引逐步完成任务；指引内容可包括图片、视频和 3D 内容。组织可使用 CareAR Experience Builder（一款无需编写代码的内容创作工具）创建并发布这些指导内容。 CareAR 面向使用 CareAR 服务平台及其预先制作的操作体验的组织；它并非通用视频通话或维修应用。对于需要远程视觉支持、可重复使用的故障排查指导，或帮助用户自行完成服务任务的团队而言，CareAR 可能是合适的选择。

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