Trang 23 - Lựa chọn thay thế - Vonage

Infinity Portal

infinity.co

Khám phá những gì xảy ra trước, trong và sau mỗi cuộc gọi, đồng thời thực hiện các hành động thực tế để thúc đẩy hiệu quả hoạt động và tiếp thị. Infinity là nền tảng thông tin cuộc gọi được chứng nhận ISO 27001 đẳng cấp thế giới với khả năng theo dõi khách truy cập chi tiết. Infinity cho phép bạn lập bản đồ toàn bộ hành trình của khách hàng và khám phá những thông tin chi tiết có giá trị như chiến dịch, trang web và từ khóa chính xác mà khách hàng của bạn đã tương tác trước khi họ nhấc điện thoại. Xác định chính xác nơi chuyển đổi cuộc gọi đến sẽ giúp bạn thấy được bức tranh toàn cảnh khi phân tích hiệu suất. Bạn sẽ có thể tạo ROI ấn tượng cho chi tiêu tiếp thị của mình bằng cách loại bỏ hoàn toàn việc phỏng đoán xung quanh những gì đang tạo ra doanh thu. Infinity Hub không ngừng phát triển để hỗ trợ người dùng tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt nhất bằng cách cho phép họ tích hợp với các phiên bản mới nhất của Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce, v.v. Chúng tôi cũng tích hợp với Instagram và Facebook, điều đó có nghĩa là người dùng Infinity có thể khám phá thêm giá trị từ quảng cáo trên mạng xã hội của họ. Bộ Phân tích hội thoại của chúng tôi phân tích tất cả các cuộc gọi đến và đi trên quy mô lớn, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết quan trọng về điều gì mang lại kết quả tích cực và điều gì không. ID đại lý cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất của từng tổng đài viên để bạn có thể tạo các buổi đào tạo phù hợp nhằm tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng. Một số kết quả mà chúng tôi đã giúp khách hàng đạt được bao gồm: Tỷ lệ chuyển đổi cho Flight Center tăng 79% Giảm 64% chi phí thu hút khách hàng (CAC) cho Pendragon Giảm 50% chi phí trung tâm cuộc gọi cho Access Self Storage

Vision6

vision6.com.au

Vision6 của Constant Contact là Nền tảng tiếp thị qua email và SMS đáng tin cậy nhất của Úc. Tạo các chiến dịch email trông đẹp mắt trên mọi thiết bị với trình thiết kế email hàng đầu và các mẫu được thiết kế chuyên nghiệp của chúng tôi. Gửi email quảng cáo hoặc giao dịch mạnh mẽ bằng các công cụ cá nhân hóa và tự động hóa quy trình làm việc. Tăng cường sự tương tác của bạn với tiếp thị qua SMS. Tăng lượng khách hàng tiềm năng của bạn bằng Biểu mẫu web và cải thiện ROI bằng các báo cáo theo thời gian thực. Ngoài ra, nhóm Thành công của Khách hàng tận tâm của chúng tôi sẽ hỗ trợ khi bạn cần. Và với khả năng bảo mật dữ liệu tốt hơn Fort Know, bạn có thể tin tưởng rằng dữ liệu của bạn luôn được chúng tôi bảo mật. Giá bắt đầu từ $9/tháng. Bắt đầu dùng thử miễn phí ngay hôm nay! Không cần thẻ tín dụng. Được thành lập vào năm 2001 và có trụ sở chính tại Úc, hàng nghìn công ty trên khắp thế giới dựa vào Vision6 để phát triển thương hiệu của họ và thu được nhiều công việc kinh doanh hơn nhờ tiếp thị qua email và SMS trực quan.

OneLocal

onelocal.com

Phát triển doanh nghiệp của bạn đúng cách với OneLocal. Tiếp thị doanh nghiệp nhỏ của bạn không chỉ là mua quảng cáo nữa. Khách hàng đang tìm kiếm bạn trực tuyến - bạn cần cung cấp cho họ cách tìm thấy bạn, lý do để mua dịch vụ của bạn và tiếp tục quay lại để biết thêm. OneLocal giúp bạn dễ dàng vượt qua và giành chiến thắng trong đối thủ cạnh tranh bằng cách giúp khách hàng của bạn dễ dàng: - Tìm và định vị bạn - Liên hệ với bạn bất cứ lúc nào - Nhắn tin cho bạn để báo giá - Lên lịch dịch vụ - Thanh toán cho dịch vụ của bạn - Để lại lời nhắn đánh giá trực tuyến OneLocal là nơi lý tưởng đáp ứng mọi nhu cầu tiếp thị của bạn. Có quyền truy cập vào mọi công cụ tiếp thị bạn cần từ một trang tổng quan và một chuyên gia tiếp thị tận tâm luôn ở bên bạn trong mọi bước đi. Để tìm hiểu thêm về OneLocal, hãy truy cập: https://onelocal.com/

[24]7.ai

247.ai

[24] Các giải pháp tương tác với khách hàng 7.ai™ sử dụng trí tuệ nhân tạo đàm thoại để hiểu ý định của khách hàng, cho phép các công ty tạo ra trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa, có thể dự đoán và dễ dàng trên tất cả các kênh; thu hút và giữ chân khách hàng; tăng năng suất và sự hài lòng của đại lý; và thúc đẩy doanh thu đồng thời giảm chi phí. Các thương hiệu lớn nhất và dễ nhận biết nhất trên thế giới sử dụng các công nghệ hướng tới mục đích của [24]7.ai để phục vụ hàng trăm triệu khách truy cập thông qua hàng tỷ cuộc trò chuyện hàng năm, hầu hết trong số đó đều được tự động hóa. Kết quả là mức độ cải thiện đáng kể trong việc áp dụng kỹ thuật số, sự hài lòng của khách hàng và tăng trưởng doanh thu.

Dialog Insight

app.dialoginsight.com

Dialog Insight là một nền tảng tương tác với khách hàng, hỗ trợ các doanh nghiệp tạo ra nhiều điểm tiếp xúc khách hàng hơn và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu thông qua việc tự động hóa cá nhân hóa. Nền tảng này có nhiều công cụ để tạo và triển khai các chiến dịch cũng như khả năng phân tích và báo cáo để theo dõi sự thành công của các chiến dịch đó. Các lợi ích chính của Dialog Insight bao gồm khả năng phân khúc và nhắm mục tiêu các nhóm khách hàng, tự động hóa và cá nhân hóa giao tiếp cũng như tối ưu hóa các chiến dịch để đạt hiệu suất tối đa. Dialog Insight mang lại trải nghiệm khách hàng 1:1 thực sự, nhắm mục tiêu đúng phân khúc trên tất cả các kênh và tối đa hóa ROI đồng thời giảm chi phí và thời gian.

Go4Clients

go4clients.com

GoClients là Nền tảng tự động hóa tất cả trong một. Giúp công ty hàng ngày tạo biểu mẫu Tự động hóa, xây dựng quy trình Nhỏ giọt bằng SMS, Email & Cuộc gọi. Go4Clients cho phép tự động hóa mọi tương tác với khách hàng bằng cách tự động hóa các hoạt động cắm trại của họ và tích hợp nhiều dịch vụ truyền thông.

Gamifier

gamifier.co

Gamifier là một giải pháp SaaS, giúp các nhà lãnh đạo bán hàng tạo ra một nền văn hóa hiệu quả, tăng doanh thu và tạo ra một môi trường vui vẻ thông qua gamification. Sứ mệnh của chúng tôi là đặt ra và nhân lên số lượng những người có thành tích xuất sắc nhất trong bất kỳ nhóm bán hàng nào. Chúng tôi thực hiện điều này bằng cách sử dụng cơ chế trò chơi tự động như mục tiêu, nhiệm vụ và thử thách được tích hợp trực tiếp với phần mềm tương tác bán hàng và CRM của công ty bạn.

Alysio

alysio.ai

Alysio là một nền tảng quản lý hiệu suất được xây dựng cho nhóm bán hàng và GTM, trang bị cho bạn các công cụ để theo dõi KPI chủ động, ghi nhận sự xuất sắc và tăng cường giám sát quản lý của từng đại diện. Nền tảng này thúc đẩy các cuộc cạnh tranh dựa trên hiệu suất, trao quyền cho các nhà quản lý tiến hành các cuộc họp riêng lẻ, QBR và đánh giá quy trình được cá nhân hóa. Khung tùy chỉnh có thể được áp dụng cho bất kỳ cấu trúc nhóm nào để giúp tăng năng suất ở đầu kênh bán hàng của bạn.

Spinify

spinify.com

Được xếp hạng là Nền tảng trò chơi bán hàng số 1, Spinify nổi bật là nền tảng duy nhất trong liên minh tích hợp AI tiên tiến, cách mạng hóa hiệu quả và năng suất của đội bán hàng. Spinify nổi tiếng với mức giá minh bạch, rõ ràng và linh hoạt, để hỗ trợ doanh nghiệp của bạn ở bất kỳ giai đoạn phát triển nào. Với SpinifyGPT, nhóm bán hàng của bạn sẽ có một người bạn đồng hành mới để giúp họ định hướng con đường dẫn đến thành công. Nền tảng hỗ trợ AI của chúng tôi cung cấp các Cuộc thi thông minh hơn, Trải nghiệm cá nhân hóa, Thành tích phù hợp, Huy hiệu tạo động lực, Cấp độ có thể tùy chỉnh và Thử nghiệm trực quan, tất cả đều nhằm mục đích trao quyền cho đội ngũ bán hàng để phát huy hết tiềm năng của họ. Chúng tôi đã giải mã được trò chơi bằng cách thiết lập nhanh như chớp và mang lại kết quả không thể tuyệt vời hơn. Trên thực tế, cẩm nang chuyên môn của chúng tôi dựa trên thông tin chi tiết từ hơn 850.000 bảng xếp hạng. Với khả năng tích hợp liền mạch với CRM và các ứng dụng dữ liệu khác, nền tảng của chúng tôi tạo ra các cuộc thi hấp dẫn truyền cảm hứng cho nhóm của bạn hành động và mang lại kết quả hơn bao giờ hết. Cách mạng hóa đội ngũ bán hàng của bạn với Gamification được hỗ trợ bởi AI!

Tendril

tendril.us

Tendril Connect là một công cụ tăng tốc bán hàng tập trung vào việc quay số được hỗ trợ bởi đại lý. Đội ngũ đại lý lành nghề của chúng tôi sẽ xem xét danh sách các khách hàng tiềm năng mà khách hàng của chúng tôi cung cấp. Các đặc vụ điều hướng các cây điện thoại, để lại thư thoại được ghi âm trước và nói chuyện với nhân viên lễ tân cho đến khi đạt được mục tiêu đã định. Sau khi xác định được khách hàng tiềm năng mục tiêu, nền tảng này sẽ cho phép chuyển giao nhanh chóng trong tích tắc cho nhân viên bán hàng đang chờ. Bằng cách sử dụng Tendril Connect, khách hàng đã báo cáo đã thấy hơn 150 lượt quay số trong phiên 1 giờ. 8-10 cuộc trò chuyện trực tiếp với những người ra quyết định và còn lại hơn 50 thư thoại. Nhiều khi chúng ta có thể đạt được công việc khảo sát trị giá 2 ngày chỉ trong một giờ.

Bloobirds

bloobirds.com

Bloobirds là ứng dụng Salesforce số 1 giúp tăng năng suất bán hàng. Bloobirds biến Salesforce của bạn thành một phần mềm tuyệt vời cho nhóm bán hàng của bạn trong ba phút. Bằng cách tích hợp liền mạch trình quay số, email và LinkedIn, Bloobirds cung cấp một bộ công cụ năng suất toàn diện, bao gồm nhịp điệu và mẫu, được thiết kế để biến Salesforce thành công cụ ưa thích của các đại diện bán hàng. Bloobirds thúc đẩy việc sử dụng Salesforce hiệu quả hơn, tạo điều kiện theo dõi và ghi lại liền mạch mọi hoạt động, dẫn đến quản lý dữ liệu tốt hơn và báo cáo dễ dàng hơn.

Pipes.AI

pipes.ai

Pipes.AI sử dụng các cuộc gọi và tin nhắn do AI điều khiển để theo dõi ngay lập tức các khách hàng tiềm năng kỹ thuật số của bạn, chuyển đổi chúng thành các cuộc gọi trực tiếp của khách hàng tiềm năng thực tế tới trung tâm cuộc gọi của bạn. Pipes.AI cho phép bạn: ✅ Tìm hiểu nguồn khách hàng tiềm năng nào hiệu quả nhất để bạn có thể nhanh chóng tối ưu hóa chi tiêu của mình ✅ Kiểm tra tập lệnh thoại để tối ưu hóa chuyển đổi khách hàng tiềm năng ✅ Tập trung thời gian của nhân viên trung tâm cuộc gọi vào việc bán hàng so với theo đuổi khách hàng tiềm năng Pipes.AI giúp kết nối các nỗ lực tiếp thị của bạn với việc bán hàng. Với nhiều tích hợp và kết nối dễ dàng, kết quả sẽ có ngay lập tức.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace là công ty hàng đầu thế giới về AI về giọng nói và ngôn ngữ. Chúng tôi dạy máy móc hiểu và nói được ngôn ngữ của con người. Chúng tôi xử lý hàng tỷ phút dữ liệu giọng nói mỗi năm và là những người tiên phong trong công nghệ giọng nói và AI tổng hợp áp dụng cho ngôn ngữ. Gridspace là một công ty ứng dụng AI và là người tạo ra Grace. Chúng tôi xây dựng công nghệ giọng nói và phần mềm AI hữu ích cho các trung tâm liên lạc. Chúng tôi đã phục vụ các trung tâm liên lạc hàng đầu trong hơn một thập kỷ.

Voyc

voyc.ai

Voyc cho phép các công ty được quản lý kiểm tra 100% tương tác của trung tâm liên lạc bằng phần mềm AI phân tích giọng nói của chúng tôi, giúp cải thiện hiệu quả hoạt động, xử lý khiếu nại, xác định những khách hàng dễ bị tổn thương và mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Trước áp lực pháp lý ngày càng tăng và sự mất lòng tin của người tiêu dùng, các công ty dịch vụ tài chính buộc phải giám sát 100% tương tác của khách hàng. Đó là một thách thức quá quen thuộc: Làm thế nào các công ty có thể đảm bảo rằng 100% cuộc gọi của khách hàng được giám sát một cách hiệu quả để đảm bảo chất lượng và theo cách có thể mở rộng, tiết kiệm chi phí và chính xác một cách khách quan? Voyc giúp các công ty tự động xác định các tương tác có tầm quan trọng theo quy định, chẳng hạn như khiếu nại và khách hàng dễ bị tổn thương, chỉ ra các cuộc gọi cần đặc biệt chú ý, cải thiện hiệu suất của tổng đài viên và tự động hóa quy trình làm việc của QA. Hứa hẹn triển khai nhanh chóng, dễ sử dụng và bảo mật cấp ngân hàng, Voyc sẵn sàng cách mạng hóa quy trình đảm bảo chất lượng của bạn.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit là một nền tảng được thiết kế để thúc đẩy các doanh nghiệp địa phương. Nó tăng cường đáng kể sự tham gia của khách hàng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng, vượt trội so với đối thủ cạnh tranh. Phần mềm này cung cấp giải pháp tất cả trong một cho Quản lý đánh giá, Nhắn tin văn bản doanh nghiệp, Trò chuyện văn bản, Hộp thư đến tập trung, Điện thoại cố định có thể nhắn tin, Khảo sát khách hàng, Đo điểm chuẩn cạnh tranh, v.v.! Cách tiếp cận tích hợp này giúp đơn giản hóa các tương tác của khách hàng, tăng cường hoạt động kinh doanh và thúc đẩy tăng trưởng.

SparkPlug

sparkplug.app

SparkPlug là nền tảng quản lý khuyến khích bán hàng dành cho nhân viên dành cho các nhà bán lẻ, nhà hàng và thương hiệu CPG đặc biệt. SparkPlug tích hợp trực tiếp với hệ thống POS của các doanh nghiệp truyền thống để tự động hóa hầu như mọi khía cạnh của việc triển khai và nhân rộng chương trình khuyến khích. Công cụ khuyến khích, các khoản thanh toán được quản lý và các công cụ quản lý xúc tiến thương mại của SparkPlug cho phép các nhà bán lẻ và nhà hàng hợp lý hóa và tự động hóa các ưu đãi bán hàng do nhà cung cấp tài trợ cho nhân viên tuyến đầu của họ.

GoSite

gosite.com

GoSite tạo ra công nghệ đơn giản hóa cho các doanh nghiệp nhỏ nhằm thúc đẩy nền kinh tế Mỹ. Phần mềm của chúng tôi giúp họ có mọi thứ họ cần ở một nơi để kết nối với khách hàng trong kỷ nguyên kỹ thuật số. Bộ công cụ web và di động dựa trên đám mây của chúng tôi thay đổi cách khách hàng điều hành hoạt động kinh doanh của họ mọi lúc mọi nơi.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX là một nền tảng tương tác toàn diện, hợp nhất các kênh điện thoại, kỹ thuật số và xã hội. Họ giúp các doanh nghiệp cạnh tranh và giành chiến thắng bằng cách nhân bản hóa trải nghiệm của khách hàng và nhóm thông qua một nền tảng duy nhất: Nâng cao trải nghiệm của khách hàng: - Chuyển đổi liền mạch giữa trò chuyện, thoại và video trên bất kỳ kênh nào - Đưa ra giải pháp lần đầu bằng cách kết nối các câu hỏi với đúng chuyên môn - Giảm thời gian chờ đợi của khách hàng bằng phân tích dữ liệu dự đoán Tối ưu hóa trải nghiệm của nhân viên: - Tăng hiệu quả của nhóm bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại - Khai thác chuyên môn từ các nhóm khác nhau để giải quyết các vấn đề phức tạp - Cải thiện hiệu suất của nhóm với dữ liệu được định hướng sâu sắc Họ đạt được điều này thông qua ba trụ cột chính của dịch vụ khách hàng tuyệt vời, nơi các doanh nghiệp có thể tận hưởng một vòng cải tiến trải nghiệm liên tục: Kết nối, Điều phối và Đánh giá.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub cho phép tương tác với khách hàng để thúc đẩy kết quả kinh doanh. Chúng tôi cải thiện cách bạn giao tiếp với khách hàng và thu thập phản hồi có giá trị. Điều này cho phép nhóm của bạn đưa ra quyết định tốt hơn nhằm thúc đẩy kết quả kinh doanh và cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn.

EvaluAgent

evaluagent.com

Mọi sự tương tác đều có giá trị khi hiểu, nâng cao và tạo sự khác biệt cho Trải nghiệm khách hàng (CX). EvaluAgent giúp bạn cải thiện CX bằng cách phân tích 100% tương tác – từ cuộc gọi và email đến trò chuyện trên web, yêu cầu và mạng xã hội. Không có hòn đá nào được lật lại, cung cấp cho bạn những hiểu biết sâu sắc có thể hành động để chia sẻ với tổ chức của bạn và khả năng tập trung vào các nỗ lực QA tập trung vào các tương tác phải giám sát và phát triển nhân viên. EvaluAgent giúp các doanh nghiệp trên toàn thế giới: * Thu hẹp khoảng cách hiểu biết Xác định các tương tác phải theo dõi với phạm vi bao phủ 100% trên các kênh, khám phá thông tin chi tiết bằng phân tích cảm tính và trực quan hóa tiến trình bằng bảng điều khiển có ý nghĩa * Nâng cao cách tiếp cận QA của họ Giảm sai lệch lựa chọn bằng các tương tác được chỉ định tự động, sử dụng thẻ điểm đã được thử và kiểm tra và tự động hóa điểm QA với SmartScore * Mang lại những cải tiến CX rõ ràng Tích hợp với một loạt nền tảng WFM tốt nhất và giúp các đại lý cải thiện bằng cách kết hợp huấn luyện, học tập và báo cáo để có một cách tiếp cận thực sự gắn kết * Thu hút và động viên các đại lý của họ Trao quyền cho các đại lý với quyền truy cập minh bạch vào dữ liệu và mục tiêu của riêng họ, trò chơi công nhận và khen thưởng, đồng thời thúc đẩy giao tiếp hai chiều, tất cả trong một nền tảng Hãy coi người đánh giá là người đồng thí điểm QA được hỗ trợ bởi AI của bạn. Tận dụng trí thông minh từ mọi tương tác để hiểu, nâng cao và tạo sự khác biệt cho trải nghiệm khách hàng của bạn trên quy mô lớn – đồng thời không bao giờ quên giá trị của sự tiếp xúc giữa con người với nhau.

Assembled

assembled.com

Assembled là một nền tảng quản lý lực lượng lao động giúp các nhóm hỗ trợ hiện đại có độ chính xác cao hơn trong việc bố trí nhân sự, dễ dàng và kiểm soát hơn trong việc tạo lịch trình cũng như khả năng hiển thị dữ liệu giữa các nhóm tốt hơn giúp họ cải thiện hiệu suất và tự bảo vệ chính mình. Chúng tôi tích hợp với hầu hết các nền tảng liên hệ chính, Lịch Google và Slack để có quy trình làm việc phù hợp với bạn và nhóm của bạn ở nơi bạn đang ở. Ngày nay, giải pháp của chúng tôi giúp các thương hiệu lấy khách hàng làm trung tâm như Stripe, Webflow, Imperfect Produce và Etsy tạo ra trải nghiệm khách hàng đẳng cấp thế giới. Sự khác biệt lắp ráp: → Tham gia nhanh chóng và đạt được thành công cũng như hỗ trợ như sao vàng → Lập kế hoạch nhanh chóng, trực quan và hoàn toàn tùy chỉnh → Khả năng hiển thị giữa các nhóm có ý nghĩa → Dự báo mạnh mẽ, chính xác và có thể hành động → Báo cáo tập trung, mạnh mẽ và phù hợp

Invoca

invoca.com

Invoca là nền tảng thực hiện doanh thu, kết nối các nhóm tiếp thị và bán hàng để giúp họ theo dõi và tối ưu hóa hành trình mua hàng nhằm tăng thêm doanh thu. Bằng cách sử dụng nền tảng thực thi doanh thu toàn diện có khả năng tích hợp sâu với các nền tảng công nghệ hàng đầu, nhóm doanh thu có thể kết nối tốt hơn các khoản đầu tư truyền thông trả phí của họ trực tiếp với doanh thu, cải thiện mức độ tương tác kỹ thuật số và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người mua để tăng doanh số bán hàng. Với Invoca, các thương hiệu tiêu dùng hàng đầu, bao gồm AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha và Verizon, trải nghiệm những kết quả không thể tin được nhờ dữ liệu không thể phủ nhận. Invoca đã huy động được 184 triệu USD từ các nhà đầu tư mạo hiểm hàng đầu, bao gồm Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Đối tác tăng trưởng và Salesforce Ventures. Invoca giúp các doanh nghiệp thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bằng cách khai thác dữ liệu mới từ các cuộc gọi, để họ có thể thu hút và giữ chân nhiều khách hàng hơn với ít tiền hơn. Với nền tảng thực thi doanh thu của Invoca, các doanh nghiệp đang đạt được những kết quả không thể tin được: * Các nhóm tiếp thị — như nhóm tại Rogers Communications — đang nâng cao chất lượng khách hàng tiềm năng và giảm chi phí mua lại tới 82% * Các trung tâm liên hệ — như trung tâm tại MoneySolver — đang tăng hiệu suất của đại lý và tỷ lệ chuyển đổi lên 100% * Các doanh nghiệp đa địa điểm — như Renewal by Andersen — đang tăng số lượng cuộc hẹn đặt qua điện thoại lên gần 50%