Trang 14 - Lựa chọn thay thế - Vonage
Convirza
convirza.com
Convirza là nền tảng tối ưu hóa cuộc gọi và theo dõi cuộc gọi doanh nghiệp đầu tiên. Để giải quyết nhu cầu ngày càng tăng về thông tin từ tương tác qua điện thoại, chúng tôi kết hợp tính năng theo dõi cuộc gọi truyền thống với khả năng phân tích mạnh mẽ các cuộc gọi điện thoại. Convirza sử dụng công nghệ nhận dạng giọng nói và các thuật toán phức tạp để đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng, đo lường chuyển đổi và thực hiện hành động bằng tính năng tự động hóa tiếp thị hoàn chỉnh. Chúng tôi giúp các nhà tiếp thị tinh vi đưa ra quyết định tốt hơn, cải thiện tỷ lệ chốt hợp đồng và trải nghiệm của khách hàng đồng thời tăng doanh thu. Chúng tôi phục vụ các thương hiệu hàng đầu trong nước và quốc tế về ô tô, chăm sóc sức khỏe, khách sạn, dịch vụ gia đình và tài chính. Được thiết kế cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, cơ quan truyền thông/xuất bản, trung tâm cuộc gọi, v.v., chúng tôi cung cấp giải pháp dữ liệu và ghi âm cuộc gọi giúp bạn theo dõi và phân tích cuộc gọi để hiểu ý định và hành vi của người gọi. Công ty gần đây đã phát hành một nền tảng tối ưu hóa tiếp thị cuộc gọi mang tính đột phá từ trụ sở chính ở Silicon Slopes, Utah.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI giúp các trung tâm liên hệ cải thiện doanh thu và giữ chân khách hàng thông qua những hiểu biết sâu sắc do AI điều khiển. Enthu.AI cho phép giám sát cuộc trò chuyện của khách hàng 100%, tự động hiển thị các tương tác quan trọng và giúp các nhóm chất lượng cải thiện hiệu suất của tổng đài viên thông qua huấn luyện và đào tạo được cá nhân hóa và tập trung. Phù hợp cho cả chức năng doanh thu và hỗ trợ, Enthu.AI giúp tối ưu hóa hiệu suất của tổng đài viên, mang lại lợi ích có thể đo lường được về hiệu quả QA cuộc gọi, điểm hài lòng của khách hàng, thời gian giới thiệu đại lý mới cũng như thời gian đào tạo & huấn luyện đại lý, cuối cùng ảnh hưởng đến doanh thu. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập https://enthu.ai
Netcore Cloud
netcorecloud.com
Netcore cung cấp Bộ Trải nghiệm & Tương tác Khách hàng Toàn diện giúp nhà tiếp thị có thể tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng. Nền tảng của nó cho phép nhà tiếp thị kết nối dữ liệu khách hàng trên các kênh và hệ thống, tạo phân khúc được nhắm mục tiêu và mang lại trải nghiệm có ý nghĩa trên các kênh kỹ thuật số như Web, Email, Thông báo ứng dụng, WhatsApp, SMS và RCS. Với khả năng phân tích mạnh mẽ, Netcore Cloud giúp các thương hiệu hiểu rõ hơn về đối tượng của họ, tạo điều kiện cho các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu gây được tiếng vang với khách hàng ở cấp độ cá nhân. Khả năng học máy và AI của nền tảng đảm bảo rằng mỗi tương tác của khách hàng đều được tối ưu hóa cho hoạt động tương tác và chuyển đổi, khiến mọi điểm tiếp xúc đều trở thành cơ hội để gây ấn tượng và giữ chân. Netcore được hơn 6.500 thương hiệu tin cậy trong các lĩnh vực như Thương mại điện tử, Bán lẻ, Dịch vụ Tài chính & Ngân hàng, Truyền thông & Giải trí và Du lịch để mang lại trải nghiệm dựa trên AI. Một số khách hàng toàn cầu nổi tiếng của nó bao gồm Swiggy, Myntra, Crocs, Pizza Hut, Domino's, McDonald's, v.v. Netcore tự hào được chứng nhận là Nơi làm việc tuyệt vời trong sáu năm liên tiếp ở Ấn Độ, khẳng định cam kết của mình đối với văn hóa nơi làm việc đặc biệt. Công ty có sự hiện diện toàn cầu tại hơn 20 văn phòng trên khắp Bắc Mỹ, Nam Mỹ, Châu Âu và APAC. Netcore là Hệ điều hành Martech giúp doanh nghiệp thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, tối đa hóa giá trị trọn đời của khách hàng và đẩy nhanh hành trình hướng tới lợi nhuận.
Teliqon
teliqon.io
Dịch vụ cấp cao trong giao tiếp trên đám mây, chúng tôi cung cấp số DID Virtual và trung kế SIP, tạo Cloud PBX và các giải pháp kinh doanh khác. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ và dịch vụ viễn thông hạng nhất để tăng doanh số bán hàng của bạn. Sự hỗ trợ đặc biệt của chúng tôi giúp bạn dễ dàng xây dựng và phát triển doanh nghiệp của mình trong tất cả các giai đoạn. Các doanh nghiệp có thể mở rộng các hướng giao tiếp mới với khách hàng bằng cách sử dụng giải pháp Cloud PBX của chúng tôi. Nhân viên của bạn có thể hoạt động từ mọi nơi và gọi đến bất kỳ điểm đến nào bằng Số ảo (DID), giúp doanh nghiệp có mặt ở mọi thời điểm và địa điểm mà không cần bất kỳ phần cứng bổ sung hoặc thiết lập đặc biệt nào. Đối với đường trục SIP, mạng lưới kết nối nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp và chuyển tiếp toàn diện của chúng tôi cho phép khách hàng của chúng tôi có được mức giá linh hoạt và chất lượng âm thanh vượt trội cùng một lúc. Một giải pháp an toàn cho mọi loại hình kinh doanh từ nhỏ đến lớn yêu cầu liên lạc qua điện thoại an toàn với khách hàng ở bất kỳ khu vực hoặc quốc gia nào.
Megacall
megacall.uk
Trình quay số là giải pháp tốt nhất cho bất kỳ trung tâm cuộc gọi nào không muốn mất thời gian quý báu để thực hiện các cuộc gọi có thể bị coi là ngõ cụt hoặc không được trả lời.
SetSail
setsail.co
SetSail là nền tảng dữ liệu bán hàng tự động thu thập hoạt động bán hàng, cung cấp thông tin doanh thu và cải thiện hiệu suất bán hàng để tăng thêm doanh thu.
Statflo
statflo.com
Statflo cung cấp nền tảng nhắn tin văn bản kinh doanh một-một, tuân thủ hàng đầu cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng. Chúng tôi cho phép các công ty làm hài lòng khách hàng của mình thông qua việc tiếp cận cá nhân hóa và trò chuyện hai chiều qua văn bản. Với các công cụ bán hàng có thể nhúng và cơ sở dữ liệu CRM, các quy tắc tuân thủ tự động và các chiến dịch tiếp cận có mục tiêu, Statflo cho phép các công ty thu hút, giữ chân và phát triển cơ sở khách hàng của họ trong một nền tảng duy nhất.
Amplemarket
amplemarket.com
Amplemarket là Nền tảng AI dành cho Nhóm bán hàng hiện đại. Với Amplemarket, bạn sẽ đơn giản hóa một cách kỳ diệu cách bạn khám phá, thu hút và chuyển đổi khách hàng tiếp theo của mình. Khách hàng của chúng tôi nói gì: * Deel: Từ series A đến kỳ lân trong 12 tháng. Amplemarket đã hỗ trợ Deel tăng trưởng doanh thu gấp 20 lần như thế nào. * Vanta: Cách Vanta đóng cửa ngày càng nhanh hơn với dữ liệu ý định mua hàng của Amplemarket (ROI gấp 9 lần) Tham gia cùng hàng trăm công ty từ Deel, Rippling, Vanta và nhiều công ty khác đang nâng cấp trò chơi bán hàng của họ nhờ Amplemarket. Đây là những gì bạn nhận được: * Dữ liệu gốc: Dễ dàng tìm thấy dữ liệu giúp bạn chốt giao dịch. * Cá nhân hóa tích hợp: Tăng gấp 3 lần tỷ lệ phản hồi của bạn với các tin nhắn siêu cá nhân hóa. * Tiếp cận đa kênh: Email, Điện thoại, LinkedIn, v.v. * Được hỗ trợ bởi AI: Hãy để đại diện tập trung vào việc bán hàng trong khi AI lo phần còn lại. * Tối ưu hóa khả năng gửi: Gửi email của bạn vào hộp thư đến chính của khách hàng tiềm năng. * Tín hiệu ý định mua: Nhắm mục tiêu những người mua đang tích cực tìm kiếm giải pháp giống như giải pháp của bạn.
Zellim
zellim.com
Zellim cung cấp cho bạn tất cả các công cụ bạn cần để giao tiếp và cộng tác trong một nền tảng dễ sử dụng để bạn có thể làm việc hiệu quả từ mọi nơi. Một gói đăng ký cung cấp cho bạn hơn 5 tính năng cộng tác, liên lạc và quản lý dự án thay thế một số ứng dụng đăng ký mà mọi người đã trả tiền. Tiết kiệm tiền và thời gian với Zellim, bộ công cụ cộng tác từ xa tất cả trong một.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk là phần mềm trợ giúp hiện đại giúp đơn giản hóa dịch vụ khách hàng. Mạnh mẽ, có thể tùy chỉnh và thân thiện với ngân sách, nó cho phép các công ty hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Được mang đến cho bạn bởi Syncfusion, một nhà cung cấp các thành phần và khung phần mềm đã tạo dựng được danh tiếng dựa trên cả sức mạnh của sản phẩm và chất lượng của các dịch vụ hỗ trợ hỗ trợ chúng.
ZaiConversations
zailab.com
Zailab là nền tảng CCaaS thế hệ tiếp theo giúp biến đổi sự tương tác của khách hàng thông qua sức mạnh của sự lắng nghe chăm chú. Giải pháp của họ được thiết kế cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, đặc biệt là các nhóm SMB đang tìm kiếm một cách tiết kiệm chi phí để cá nhân hóa việc định tuyến, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng cường hiệu quả. Tại Zailab, họ tin vào nghệ thuật lắng nghe. Bằng cách hiểu nhu cầu riêng của khách hàng, đại lý trung tâm cuộc gọi và chủ doanh nghiệp, nền tảng của họ giúp bạn thiết lập, xử lý và thanh toán cho các cuộc trò chuyện theo một cách hoàn toàn mới. Với thông tin chi tiết do AI điều khiển, Zailab định tuyến và ưu tiên các hoạt động tương tác từ bất kỳ kênh nào, đảm bảo rằng các đại lý của bạn có nhiều thời gian hơn để thực sự lắng nghe và hiểu khách hàng của bạn. Thiết lập nhanh chóng và dễ dàng của họ cho phép bạn tối ưu hóa khi cần, trao quyền cho các đại lý với tất cả thông tin trong tầm tay bạn. Mô hình dựa trên mức tiêu dùng của Zailab có nghĩa là bạn chỉ trả tiền cho các tính năng bạn sử dụng mà không phải trả phí cấp phép hàng tháng cũng như không có chi phí trả trước.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, công ty dẫn đầu về tuân thủ và thông tin hội thoại được hỗ trợ bởi AI, là giải pháp duy nhất trên thị trường cung cấp thông tin hội thoại theo thời gian thực và tuân thủ tự động cho các nhóm bán hàng và dịch vụ khách hàng. Gryphon hướng dẫn từng cuộc trò chuyện bằng thông tin thời gian thực để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cả đại lý và người dùng cuối. Công cụ tuân thủ độc quyền của Gryphon tự động sàng lọc tất cả các thông tin liên lạc gửi đi dựa trên TCPA, bộ sưu tập, tiểu bang, liên bang và các danh sách Không gọi khác để doanh nghiệp có thể tăng doanh thu đồng thời tránh các khoản phí không tuân thủ tốn kém. Khả năng tham gia cuộc gọi của Gryphon cung cấp các đề xuất theo thời gian thực và nội dung cần thiết thông qua các từ khóa được nói, đồng thời cung cấp cho tổng đài viên cái nhìn ngay lập tức về chất lượng của cuộc gọi thông qua phân tích cảm tính nâng cao. Gryphon.ai cung cấp khả năng tạo cuộc trò chuyện hoàn hảo mọi lúc!
Telmetrics
telmetrics.com
Phần mềm đo lường cuộc gọi độc quyền của Telmetrics (nền tảng phân tích cuộc gọi) được xây dựng theo tiêu chuẩn IEEE và RFC, đồng thời có nhiều trung tâm dữ liệu được xây dựng trên tính khả dụng cấp Telco và kiến trúc có khả năng chịu lỗi được hỗ trợ bởi các quy trình khắc phục thảm họa hoàn toàn tự động.
Alivo
alivo.ai
Alivo đang tự động hóa hoạt động liên lạc với khách hàng, giúp các doanh nghiệp thực hiện các tương tác tức thời, được cá nhân hóa và thông minh, thực sự thúc đẩy hoạt động kinh doanh. Công nghệ AI tiên tiến của nó cho phép các cuộc trò chuyện liền mạch và hiệu quả, cho phép doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Alivo giúp các công ty dịch vụ gia đình thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, chuyển đổi họ nhanh hơn và thúc đẩy hoạt động kinh doanh lặp lại bằng nền tảng quản lý khách hàng tiềm năng được hỗ trợ bởi AI.
Omind
omind.ai
Trao quyền cho doanh nghiệp bằng nền tảng trải nghiệm khách hàng hợp nhất Omind là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp đổi mới tận dụng AI tiên tiến, học máy và tự động hóa thông minh để chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy thành công trong kinh doanh. Với bộ sản phẩm CXM kỹ thuật số & giải pháp tự động hóa toàn diện, Omind trao quyền cho các tổ chức thu thập, tích hợp và hành động thông minh theo mọi nhu cầu của khách hàng, mang lại các tương tác được cá nhân hóa và có tác động trên quy mô lớn.
Cention
cention.com
Cách mạng hóa hoạt động tương tác của khách hàng với Cention – trung tâm liên hệ đa kênh tối ưu. Nâng cao khả năng hỗ trợ, tự động hóa nhiệm vụ và cộng tác liền mạch. Chuyển đổi trải nghiệm khách hàng của bạn với Cention, giải pháp tất cả trong một của bạn để hỗ trợ và liên lạc tuyệt vời. Nâng tầm doanh nghiệp của bạn bằng nền tảng đa kênh thực sự tích hợp liền mạch Trò chuyện, Email, Điện thoại, SMS, Nhắn tin và Mạng xã hội, cung cấp cái nhìn toàn diện 360° về hoạt động của bạn. * Hỗ trợ khách hàng đáp ứng: Trả lời khách hàng của bạn trên bất kỳ kênh nào, đảm bảo trải nghiệm được kết nối và hợp lý. Thống nhất và cộng tác với lực lượng lao động của bạn trên nhiều kênh liên lạc khác nhau, giúp việc xử lý các phản hồi và thắc mắc của khách hàng trở nên dễ dàng hơn. * Tự động hóa để đạt hiệu quả: Tự động hóa, ủy quyền và gắn nhãn các nhiệm vụ để sắp xếp các công việc lặt vặt dựa trên mức độ ưu tiên, thời gian và giá trị. Triển khai các khả năng CSS nâng cao như chatbot, Câu hỏi thường gặp trên trang web và Cơ sở Kiến thức để nâng cao hiệu quả của trung tâm liên hệ của bạn. * Cá nhân hóa theo hướng dữ liệu: Phát triển cơ sở dữ liệu liên hệ của bạn với dữ liệu được cá nhân hóa bằng các giải pháp trí tuệ nhân tạo. Tích hợp các ứng dụng và quy trình vào trung tâm liên hệ của bạn để phù hợp hơn với nhu cầu kinh doanh của bạn và hỗ trợ các đại lý của bạn bằng thông tin được sắp xếp thông qua Cơ sở Kiến thức. * Xử lý việc vặt hiệu quả: Thiết lập thẻ việc vặt, ưu tiên các nhiệm vụ và tạo các mẫu được cá nhân hóa cho các câu hỏi thường gặp. Tối đa hóa hiệu suất của nhóm bạn, cho phép họ đưa ra giải pháp nhanh chóng và hiệu quả cho các thắc mắc của khách hàng. * Cộng tác liền mạch: Cho phép các đại lý cộng tác trong tổ chức hoặc với các chuyên gia bên ngoài để nâng cao khả năng phản hồi truy vấn của khách hàng. Tạo không gian giao tiếp an toàn, đảm bảo việc tiếp nhận thông tin dễ dàng. Tại sao là Trung tâm: * Phân tích mở rộng: Tạo báo cáo tùy chỉnh để đưa ra quyết định tốt hơn, bao gồm thời gian SLA, công việc vặt đến và tổng quan về tổ chức. Giữ cho trung tâm liên lạc của bạn tuân thủ COPC và được xác minh bởi các điều phối viên được chứng nhận. * Định giá dễ dàng và minh bạch: Thanh toán cho những gì bạn sử dụng với cơ cấu định giá đơn giản và minh bạch. * Lấy khách hàng làm trung tâm: Đại lý không bao giờ phải chuyển khách hàng nữa bằng phần mềm trung tâm liên hệ Bán hàng đa kênh của họ.
ITC Cloud
itccloud.com
ITC Cloud cho phép tổ chức của bạn cộng tác dễ dàng, liên lạc từ mọi nơi và tập trung vào việc kinh doanh tốt hơn. Nền tảng truyền thông hợp nhất Ít giúp bạn giải phóng nhân viên của mình khỏi bàn làm việc bằng dịch vụ điện thoại VoIP chất lượng cao. Cần cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng của bạn? Hãy xem ITC Cloud CX, nền tảng trung tâm cuộc gọi chuyên dụng mang lại trải nghiệm hỗ trợ chất lượng cao nhất và cho phép bạn tối ưu hóa cách bạn giao tiếp với khách hàng của mình. Là một phần của In-Telecom, ITC Cloud được tạo ra để cung cấp giải pháp truyền thông hợp nhất cho các doanh nghiệp một cách đơn giản và đáng tin cậy. ITC Cloud mang đến cho bạn khả năng làm việc từ mọi nơi trên mọi thiết bị; cho dù đó là từ điện thoại bàn, điện thoại di động hay máy tính của bạn một cách liền mạch. ITC Cloud cũng được hỗ trợ bởi bộ phận trợ giúp 24/7 và một công ty quan tâm đến hiệu quả chung của doanh nghiệp bạn. ITC Cloud tự hào mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng từ đầu đến cuối và hơn thế nữa. ITC Cloud giúp việc di chuyển lên đám mây trở nên dễ dàng!
injixo
injixo.com
injixo là giải pháp quản lý lực lượng lao động dựa trên đám mây (WFM) hàng đầu, được thiết kế để trao quyền cho mọi người thực hiện công việc xuất sắc. Nền tảng toàn diện của họ, bao gồm các công cụ dự báo, lập kế hoạch, quản lý thời gian thực và gắn kết nhân viên nâng cao, không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu kinh doanh luôn thay đổi. injixo được cộng đồng toàn cầu gồm 200.000 người dùng tại hơn 30 quốc gia trên toàn thế giới tin tưởng để tối ưu hóa hiệu quả lực lượng lao động của bạn mỗi ngày. InVision, động lực thúc đẩy injixo, là công ty nhiều lần nhận được chứng nhận Great Place to Work® và đứng trong top 5% các công ty nổi tiếng nhất trên Kununu. Sự công nhận này làm nổi bật nền văn hóa của họ, bắt nguồn sâu sắc từ quyền tự chủ, sự tin cậy và lý trí. Họ nuôi dưỡng một bầu không khí lấy học tập làm trung tâm nhằm giải phóng toàn bộ tiềm năng sáng tạo của mọi người, áp dụng các phương pháp thực hành như ghép nối và không gian mở để định hình tương lai của công việc. Cam kết của họ nằm ở việc thúc đẩy một môi trường nơi họ có thể phát triển và làm những công việc xuất sắc. Ngược lại, điều này cho phép họ tạo ra phần mềm để các tổ chức có thể làm điều tương tự cho nhân viên của bạn. injixo là một công ty kết hợp, trong đó mọi người làm việc hoàn toàn từ xa, từ văn phòng của họ hoặc kết hợp cả hai. Trụ sở chính của họ đặt tại Düsseldorf, Đức, có văn phòng tại Chicago, Leipzig, London, Paris và Utrecht.
Level AI
thelevel.ai
Level AI phát triển các công nghệ AI tiên tiến nhằm cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng. Các giải pháp dựa trên AI tiên tiến nhất của chúng tôi được thiết kế để nâng cao hiệu quả, năng suất, quy mô và sự xuất sắc trong bán hàng và dịch vụ khách hàng. Với trọng tâm là tự động hóa, trao quyền cho đại lý, hỗ trợ khách hàng và thông tin kinh doanh chiến lược, chúng tôi tận tâm giúp khách hàng vượt quá mong đợi của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh có lợi nhuận. Các công ty như Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, v.v. sử dụng Level AI để đưa hoạt động kinh doanh của họ lên một tầm cao mới với ít nỗ lực hơn.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone là nền tảng hàng đầu dành cho các cuộc hội thoại có giá trị cao, phức tạp và được quản lý. Speak Phone hướng dẫn nhân viên nói những điều đúng đắn và thu thập thông tin phù hợp từ khách hàng, vì vậy giờ đây mọi nhân viên đều có kỹ năng để thúc đẩy cuộc trò chuyện tốt hơn. Kết quả là khách hàng có được trải nghiệm tốt hơn và doanh nghiệp đạt được kết quả tốt hơn. Để đạt được kết quả độc đáo này, Spoke Phone kết hợp các hệ thống điện thoại doanh nghiệp truyền thống, trung tâm liên hệ chi phí cao và tự động hóa quy trình kinh doanh, đồng thời làm cho tất cả dễ dàng sử dụng trên điện thoại di động hoặc máy tính để bàn.
Ringflow
ringflow.com
Ringflow, hình ảnh thu nhỏ của tiến bộ công nghệ trong lĩnh vực trung tâm liên lạc đám mây. Với khả năng hỗ trợ bởi AI và cơ sở hạ tầng mạnh mẽ, Ringflow đặt ra tiêu chuẩn mới cho các tương tác liền mạch của khách hàng trên nhiều kênh. Tận dụng các tính năng tiên tiến và hiệu quả tuyệt vời của trải nghiệm đa kênh của Ringflow. Luôn dẫn đầu với trung tâm liên hệ đám mây hiện đại của Ringflow, trao quyền cho các doanh nghiệp tận dụng các công nghệ mới nhất và cách mạng hóa dịch vụ khách hàng. Trải nghiệm tương lai của các trung tâm liên lạc với Ringflow, nơi hội tụ sự đổi mới và xuất sắc.
Nubitel CX
nubitel.co
Giải pháp Trung tâm liên hệ đám mây đa kênh cung cấp cho người dùng tính linh hoạt và khả năng mở rộng, mang đến Trải nghiệm khách hàng ở cấp độ tiếp theo. Quản lý tương tác từ nhiều kênh từ một nền tảng duy nhất.
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud, là một nền tảng giao tiếp dựa trên đám mây giúp đơn giản hóa và hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng cho các nhóm trung tâm liên lạc, giúp họ mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn một cách hiệu quả hơn. klink.cloud là một nền tảng trung tâm liên lạc đa kênh toàn diện, thống nhất tất cả các tương tác của khách hàng trên nhiều kênh, bao gồm thoại, video, email, SMS và mạng xã hội. Nó có tính năng gọi thoại và gọi video mạnh mẽ trong ứng dụng, AI đàm thoại và chatbot để tự động hóa cũng như các số ảo từ hơn 80 quốc gia. Nền tảng này cung cấp các hệ thống quản lý yêu cầu và CRM tiên tiến, hoàn chỉnh với tính năng lập yêu cầu của bộ phận trợ giúp, cộng tác nhóm và báo cáo tùy chỉnh. Hệ thống IVR và ACD của nó đảm bảo định tuyến cuộc gọi hiệu quả, trong khi các công cụ quản lý cuộc gọi toàn diện cung cấp số liệu thời gian thực và báo cáo hiệu suất chi tiết. Tích hợp API liền mạch cho phép đồng bộ hóa dễ dàng với các công cụ hiện có, nâng cao tính linh hoạt và chức năng của nền tảng. Sẵn sàng cho doanh nghiệp và có thể mở rộng, klink.cloud được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ khách hàng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng trên tất cả các điểm tiếp xúc.
Voicenter
voicenter.com
Voicenter là nhà cung cấp dịch vụ VoIP, PBX và Call center dựa trên đám mây. Họ cung cấp Sản phẩm và dịch vụ thông qua bảy trung tâm dữ liệu hiện diện trên khắp thế giới (Hoa Kỳ, Châu Âu, Châu Á và Israel) bằng cách sử dụng đám mây điện thoại cũng như các giải pháp cấp nhà điều hành và người dùng cuối tại chỗ của họ. Với tư cách là người đi đầu và đóng góp cho thế giới mã nguồn mở viễn thông và sự phát triển độc quyền, Họ cung cấp các giải pháp Đám mây, tại chỗ, Kết hợp, Trung tâm cuộc gọi được lưu trữ và PBX dựa trên công nghệ của họ. Điều này cho phép khách hàng tận hưởng nhiều giải pháp điện thoại linh hoạt và các công cụ tiên tiến nhằm tạo ra giải pháp liên lạc tối ưu cho các tổ chức có quy mô đa dạng năng động với chi phí thấp.
Contivio
contivio.com
Contivio là giải pháp trung tâm liên lạc đám mây đa kênh tiên tiến nhất thế giới, hỗ trợ điện thoại, thư thoại, trò chuyện trực tiếp, fax, email và SMS cho các công ty thuộc mọi quy mô. Với khả năng tích hợp CloudConnect đã được cấp bằng sáng chế, Contivio vượt trội hơn bất kỳ CRM nào để tự động hóa quy trình công việc và tăng hiệu quả cho các nhóm Dịch vụ khách hàng, Bán hàng, Tiếp thị và Tài chính. Việc tích hợp CRM của Contivio đã được chứng minh là giúp tiết kiệm vài phút cho mỗi cuộc gọi, cho phép các đại lý tập trung vào việc họ làm tốt nhất: giao tiếp với khách hàng. Contivio hoạt động với tất cả các nhà cung cấp VoIP hoặc PSTN và có thể truy cập được từ thanh công cụ trình duyệt đẹp mắt, ứng dụng nổi, thiết bị di động hoặc bất kỳ điện thoại IP nào.
StringeeX
stringeex.com
StringeeX là ứng dụng Call Center, hỗ trợ người dùng sử dụng đường dây nóng của công ty để nhận hoặc thực hiện cuộc gọi. StringeeX ghi lại tất cả lịch sử cuộc gọi. Tất cả dữ liệu cuộc gọi được đồng bộ hóa giữa các thiết bị. Các tính năng chính: - Nhận cuộc gọi từ Điện thoại GSM trên ứng dụng. - Thực hiện cuộc gọi đi tới Điện thoại GSM từ ứng dụng. - Ghi lại lịch sử cuộc gọi. - Danh sách liên lạc có thể tìm kiếm.
ULTATEL
ultatel.com
Nhà cung cấp SaaS cho các giải pháp Truyền thông Hợp nhất. ULTATEL cho phép mọi người làm việc cùng nhau và nhận được thông tin họ cần để thực hiện công việc tốt nhất, mọi lúc mọi nơi. Nền tảng đám mây của chúng tôi tập hợp các ứng dụng điện thoại, video, nhắn tin, văn bản và kinh doanh, cho phép mọi người kết nối, gặp gỡ và trao đổi thông tin trên mọi thiết bị. Chúng tôi đam mê sử dụng công nghệ và kinh nghiệm của mình để giúp các doanh nghiệp giải quyết những thách thức quan trọng đối với họ, với nền tảng cấp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đặc biệt cho các công ty thuộc mọi quy mô, có thể mở rộng và tùy chỉnh hoàn toàn cho các tổ chức đa quốc gia lớn nhất. ULTATEL cam kết mang lại cơ hội bình đẳng, nơi làm việc đa dạng, thân thiện và hỗ trợ.
Gradwell Wave
gradwell.com
Được thiết kế bởi một doanh nghiệp nhỏ, dành cho doanh nghiệp nhỏ, Wave là điện thoại mềm dễ sử dụng với âm thanh HD cho cuộc gọi mượt mà. Đưa doanh nghiệp của bạn đi bất cứ đâu bằng cách gọi qua 3G, 4G và WiFi, chờ cuộc gọi và chuyển cuộc gọi, tất cả đều có thể thực hiện được thông qua Wave. Các tính năng chính bao gồm: - Hỗ trợ Bluetooth - Chất lượng âm thanh độ nét cao, sử dụng codec Opus và G.722 - Hỗ trợ gọi qua 3G, 4G và WIFI - Tích hợp với danh sách liên lạc gốc của bạn - Tắt tiếng loa ngoài và giữ - Vận chuyển TCP để có tuổi thọ pin và bảo mật tốt hơn - Chờ cuộc gọi - Chuyển cuộc gọi
Collab
collab.com
Collab cung cấp Dịch vụ Cloud Contact Center sẵn có mọi lúc, mọi nơi. Họ giúp việc tương tác trở nên đơn giản và dễ dàng bằng các tương tác hiệu quả trên mọi điểm tiếp xúc. Họ đã cung cấp các nền tảng đạt giải thưởng cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trên toàn thế giới trong hơn 20 năm qua. Collab cho phép chuyển đổi kỹ thuật số và giúp đạt được sự cân bằng phù hợp giữa Tự động hóa và Tương tác giữa con người. Ưu đãi của họ dựa trên đám mây và được hỗ trợ bởi Microsoft Azure, cho phép triển khai dễ dàng và linh hoạt hơn. Ngoài ra, các giải pháp tại chỗ cũng có sẵn. Danh mục đầu tư của họ bao gồm Nubital Cloud, Onecontact CC, Onecontact WFO, Onecontact Gamification và các mô-đun hỗ trợ AI. Được thành lập bởi một nhóm có kinh nghiệm vững chắc trong lĩnh vực kinh doanh trung tâm liên lạc, Collab đã dự đoán trước một cuộc cách mạng công nghệ làm thay đổi ngành công nghiệp trung tâm liên lạc: 100% dựa trên SIP, không cần bất kỳ tổng đài nào, dành cho các tổ chức quy mô lớn. Collab đã có được khách hàng và đối tác trên toàn thế giới trong các lĩnh vực chính là Viễn thông, Ngân hàng, Y tế, Chính phủ và Bảo hiểm với các chi nhánh ở các khu vực khác nhau như Mexico, Brazil và Benelux.
MiiTel
miitel.com
MiiTel là AI phân tích giọng nói giúp tối ưu hóa tất cả các cuộc hội thoại qua điện thoại, hội nghị trên web và gặp mặt trực tiếp. Nó có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, từ loại bỏ hộp đen đến sử dụng dữ liệu hội thoại.