Trang 3 - Lựa chọn thay thế - Toky

Voiply

voiply.com

Voiply là nhà cung cấp VoIP hàng đầu về điện thoại dân dụng, điện thoại doanh nghiệp, fax trực tuyến và dịch vụ đỗ xe theo số. Chúng tôi có giá thấp nhất trong ngành.

Squaretalk

squaretalk.com

Trao quyền cho doanh nghiệp của bạn và mở đường cho việc truyền thông được tối ưu hóa với Squaretalk, một nền tảng giao tiếp kinh doanh tương tác toàn cầu. Tạo ra một nền tảng thông minh, thống nhất cho khách hàng là mục tiêu của mọi người trong nhóm của chúng tôi và trong khi Squaretalk cung cấp một hệ sinh thái kết nối cho Truyền thông Doanh nghiệp, chúng tôi cũng có thể cung cấp các giải pháp riêng lẻ. Axiom Là tổng đài đám mây đầy đủ tính năng của chúng tôi. Được tích hợp với một số CRM hàng đầu thế giới, Axiom cung cấp cho các trung tâm truyền thông những công cụ họ cần để cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa cho khách hàng trên toàn thế giới. Quay số cuộc gọi chỉ bằng một cú nhấp chuột, quản lý lưu lượng cuộc gọi trực tiếp từ CRM của bạn. Xem chi tiết người gọi và lịch sử mua hàng trong mỗi cuộc gọi, ghi lại tất cả các cuộc gọi và liên kết chúng với CRM của bạn. Axiom cũng cung cấp các tính năng mở rộng để quản trị viên giám sát các cuộc gọi và tổng đài viên trong thời gian thực, đưa ra lời khuyên nhỏ cho các tổng đài viên hoặc tiếp quản cuộc gọi nếu cần. Trình quay số dự đoán Matrix hỗ trợ số lượng đại lý không giới hạn với mức giá thấp nhất là 25$ cho mỗi người dùng. Với giao diện Người quản lý và Đại lý tùy chỉnh cũng như bảng điều khiển thời gian thực, Matrix có thể xử lý đồng thời tới 1000 kênh. Ma trận từ Squaretalk được tích hợp với tất cả các công cụ tạo khách hàng tiềm năng của bạn bao gồm trang đích, CRM, trang web liên kết và danh sách. Ma trận phân tích khách hàng tiềm năng và người liên hệ của bạn, đồng thời chuẩn bị cho họ liên hệ bằng cách phát hiện số điện thoại đang hoạt động và tối ưu hóa múi giờ. Bằng cách sử dụng các chiến dịch có khả năng cấu hình cao, khách hàng tiềm năng sẽ được gọi theo cách phù hợp nhất với nhu cầu của nỗ lực tiếp thị. Đè bẹp các chiến dịch của bạn và cải thiện thời gian đàm thoại lên tới 400%! Bạn chưa bao giờ thấy một trình quay số như thế này. Express là giải pháp nhắn tin đa kênh cung cấp nhiều cách hơn để kết nối với khách hàng và đảm bảo khách hàng của chúng tôi sẽ không bao giờ bỏ lỡ cơ hội tiếp tục trò chuyện, giải quyết vấn đề hoặc cung cấp hỗ trợ kịp thời. Express, cho phép các doanh nghiệp và trung tâm liên lạc kết nối với khách hàng mọi lúc mọi nơi, thông qua mọi thiết bị, trên nền tảng ưa thích của họ. Bắt đầu với SMS, nền tảng này sẽ sớm bao gồm WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram và WeChat. Lynx. Lớp tích hợp thời gian thực, không cần mã sẽ cho phép các tổ chức kết hợp liền mạch tất cả các nền tảng và công cụ truyền thông kinh doanh của họ với nhau. Không cần kiến ​​thức chuyên môn hay thời gian phát triển, Lynx hỗ trợ các trung tâm liên lạc và BPO bằng cách giúp việc tích hợp và tự động hóa các hệ thống liên lạc phức tạp trở nên dễ dàng như sử dụng một ứng dụng. Thông qua Lynx, khách hàng của chúng tôi sẽ có thể linh hoạt đấu thầu hầu hết mọi hợp đồng họ muốn vì Lynx cung cấp quyền truy cập an toàn vào hơn 100 ứng dụng kinh doanh, truyền dữ liệu minh bạch và tối ưu hóa lực lượng lao động. Đó là một chiến thắng lớn cho các BPO.

Outplay

outplayhq.com

Outplay là nền tảng tương tác bán hàng duy nhất mà mọi nhóm bán hàng đang phát triển đều cần. Nó giúp các đại diện tìm kiếm khách hàng tiềm năng, thu hút, theo dõi và bán hàng từ một nơi duy nhất mà không cần sử dụng nhiều công cụ và thanh toán nhiều hóa đơn. Outplay cung cấp khả năng tiếp cận đa kênh mạnh mẽ và được cá nhân hóa, tự động hóa hoạt động bán hàng bên ngoài giúp nâng cao hiệu quả, báo cáo nâng cao để có thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu và nhiều hơn nữa. Outplay có tích hợp hai chiều với nhiều CRM, hộp thư đến, v.v. để giúp nhóm bán hàng đặt lịch họp và theo dõi hiệu suất từ ​​một trang tổng quan duy nhất. Giao diện người dùng trực quan và dịch vụ hỗ trợ khách hàng đầu ngành của Outplay giúp các nhóm nhanh chóng thiết lập và vận hành để bắt đầu đặt lịch họp ngay bây giờ. Không phải quý tiếp theo. Với các tính năng thay đổi cuộc chơi như quay số nhanh, trí tuệ đàm thoại được hỗ trợ bởi AI và cơ sở dữ liệu tìm nguồn cung ứng hàng triệu khách hàng tiềm năng, Outplay biến đổi hoạt động bán hàng mà không cần phải trả giá đắt. Chuyển đổi các giải pháp và hóa đơn nhiều điểm với Outplay - chương trình bán hàng tất cả trong một ngăn xếp cho các đội thời đại mới. Nhận công cụ Khảo sát bán hàng tích hợp sẵn, nền tảng Tương tác bán hàng đa kênh, công cụ Lập kế hoạch và chuyển đổi trong nước cũng như nền tảng Thông minh hội thoại để vượt mục tiêu chứ không phải ngân sách của bạn.

Reply.io

reply.io

Reply là một nền tảng tương tác bán hàng giúp bạn tự động hóa và mở rộng quy mô tiếp cận đa kênh, nhờ đó, bạn có thể tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn, thu hút khách hàng mới và tăng doanh thu nhanh hơn.

Ziwo

ziwo.io

ZIWO là Phần mềm Trung tâm Liên hệ Đám mây (CCAAS) cung cấp giải pháp đơn giản để các công ty nói chuyện với khách hàng của mình bằng giọng nói rõ ràng. ZIWO có các plugin sẵn có cho hầu hết CRM và có thể tích hợp với mọi ứng dụng. Ziwo cung cấp cho các doanh nghiệp quyền truy cập vào giải pháp trung tâm liên lạc đám mây hàng đầu trong ngành. Phần mềm bao gồm các tính năng nâng cao như theo dõi cuộc gọi, Số điện thoại ảo ở hơn 150 quốc gia, Ẩn cuộc gọi, Khảo sát kết thúc cuộc gọi, CDR, IVR, Báo cáo thời gian thực, v.v. Ziwo cung cấp giải pháp của mình cho các khách hàng như Tabby, Damac, Talabat, Deliveroo, Al Tayer, Floward, v.v.

Creatio

creatio.com

Creatio là nhà cung cấp toàn cầu nền tảng không cần mã để tự động hóa quy trình làm việc và CRM với mức độ tự do tối đa. Hàng triệu quy trình làm việc được đưa ra trên nền tảng của họ hàng ngày tại 100 quốc gia bởi hàng nghìn khách hàng. Sự chăm sóc chân thành dành cho khách hàng và đối tác của họ là một phần đặc trưng của Creatio DNA. Các dịch vụ của Creatio bao gồm nền tảng không cần mã (Studio Creatio), ứng dụng CRM (tiếp thị, bán hàng và dịch vụ), quy trình làm việc của ngành cho 20 ngành dọc và tiện ích bổ sung thị trường. Họ giúp khách hàng số hóa quy trình làm việc, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và nhân viên, đồng thời nâng cao hiệu quả của các nhóm thương mại và vận hành. Creatio được công nhận là Người dẫn đầu và Người có thành tích xuất sắc trong nhiều báo cáo của Gartner và Forrester. Các sản phẩm của Creatio nhận được những đánh giá tích cực của người dùng cuối trên các cổng ngang hàng. Khách hàng của họ được hưởng quyền tự do sở hữu hệ thống tự động hóa của bạn. Sự tự do được cung cấp thông qua khả năng tùy chỉnh không giới hạn, khả năng xây dựng ứng dụng mà không cần dòng mã cũng như vô số các mẫu và trình kết nối sẵn sàng sử dụng. Nền tảng của họ trao quyền cho những người lao động tri thức xây dựng các ứng dụng không cần mã đồng thời tăng cường năng lực tổ chức. Họ tin vào sự chăm sóc chân thành. Họ xây dựng mối quan hệ chân thành với khách hàng và đối tác bằng cách chung tay trước rồi mới nghĩ đến kinh doanh, giao tiếp minh bạch và cởi mở, lắng nghe, điều chỉnh và mang lại giá trị. Creatio là một công ty của Mỹ có trụ sở tại Boston, MA. Họ có hơn 700 nhân viên tại sáu văn phòng và hiện diện địa phương ở 25 quốc gia. Creatio có mối quan hệ lâu dài với một số tổ chức thành công nhất thế giới bao gồm AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, BNP Paribas Group và nhiều tổ chức khác. Creatio hợp tác với 700 GSI và các nhà tích hợp địa phương. Văn hóa của họ là sự quan tâm chân thành đến khách hàng và đối tác, niềm đam mê, nỗ lực hết mình và luôn lạc quan.

Aloware

aloware.com

Aloware là một hệ thống điện thoại dựa trên đám mây đa kênh và nền tảng tương tác với khách hàng được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB). Một trong những tính năng chính của Aloware là tích hợp với nhiều CRM khác nhau như HubSpot, Pipedrive, Zoho, v.v. và các kênh liên lạc, bao gồm cuộc gọi điện thoại VoIP, nhắn tin văn bản SMS và email. Điều này cho phép SMB quản lý tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng của họ từ một trang tổng quan duy nhất, giúp việc theo dõi các tương tác trở nên dễ dàng hơn, ưu tiên khách hàng tiềm năng và yêu cầu hỗ trợ, đồng thời đảm bảo các nhóm bán hàng và hỗ trợ theo dõi kịp thời. Aloware cũng tự hào về Trình quay số điện tương thích TCPA, hỗ trợ các đại lý tối đa hóa năng suất cuộc gọi của họ mà không sợ vô tình quay số DNC hoặc bị gắn thẻ là "lừa đảo". Sự bổ sung mới nhất cho danh sách các tính năng cạnh tranh của Aloware là chatbot AI trong ứng dụng của riêng nó, AlohaBot, không yêu cầu tích hợp ứng dụng của bên thứ ba, giúp nó mượt mà hơn, nhanh hơn và tiên tiến nhất trên thị trường. Được kết hợp với Sequence+ huyền thoại giúp trao quyền cho các doanh nghiệp tự động hóa quy trình công việc và kích hoạt các hành động như chiến dịch SMS/MMS, cuộc gọi và email, Aloware trang bị cho SMB một công cụ giao tiếp tất cả trong một để đạt được lợi thế sắc nét nhất trong ngành của họ.

Kixie

kixie.com

Kixie là nền tảng tương tác bán hàng giúp tăng hiệu suất của nhóm bán hàng bằng tính năng gọi và nhắn tin tự động cực kỳ đáng tin cậy, dễ dàng dành cho HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho và các CRM hàng đầu khác. Gọi hoặc nhắn tin tới các số từ CRM của bạn – hoặc bất kỳ trang web nào trong Google Chrome – chỉ bằng một cú nhấp chuột, với mọi tương tác được ghi lại tự động trong CRM của bạn. Tiện ích mở rộng Kixie PowerCall Chrome cho phép các nhóm bán hàng và các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng khác tăng hiệu suất bằng bộ tính năng nhắn tin và gọi điện nâng cao. Kixie tự động nhận dạng số điện thoại trên bất kỳ trang web nào bạn truy cập trong Chrome và đặt nút nhấp để gọi bên cạnh mỗi số để quay số bằng một cú nhấp chuột. Các cuộc gọi, tin nhắn, quyết định và hoạt động được ghi lại tự động vào CRM của bạn, thực tế loại bỏ nhu cầu lưu trữ hồ sơ thủ công tẻ nhạt vốn làm chậm hoạt động hàng ngày của nhân viên bán hàng. Các tính năng bao gồm: • PowerDial tự động thông qua danh sách liên lạc. Tăng năng suất gấp 10 lần bằng cách quay đồng thời tới 10 số với PowerDialer nhiều dòng • Tính năng hiện diện cục bộ nâng cao được hỗ trợ bởi AI cho phép người dùng gọi từ một số có cùng mã vùng địa phương với người họ đang gọi

Hiya

hiya.com

Khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn đang bỏ qua các cuộc gọi kinh doanh hợp pháp của bạn vì họ nhìn thấy một số điện thoại không xác định - và họ không biết đó là bạn. ID người gọi có thương hiệu Hiya Connect cho phép các công ty hiển thị tên doanh nghiệp của họ trong các cuộc gọi đi được thực hiện tới hơn 400 triệu điện thoại di động trên toàn thế giới, bao gồm 97% thị trường di động Hoa Kỳ. Sự phát triển của các cuộc gọi spam, lừa đảo và gian lận đã làm xói mòn niềm tin vào kênh thoại. 87% người tiêu dùng sẽ không trả lời cuộc gọi khi họ nhìn thấy số lạ trên màn hình. Việc không thể tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả qua điện thoại đang làm xói mòn sự hài lòng và khả năng giữ chân khách hàng - và cuối cùng là lợi nhuận của bạn. ID người gọi được gắn thương hiệu cho phép các công ty kiểm soát cách hiển thị các cuộc gọi đi của họ trên thiết bị của người nhận cuộc gọi theo từng số điện thoại riêng lẻ. Tạo trải nghiệm khách hàng tốt hơn và tối ưu hóa hoạt động gọi đi của bạn bằng cách thêm danh tính cho các cuộc gọi đi của bạn với ID người gọi có thương hiệu Hiya Connect.

Exotel

exotel.com

Exotel là nền tảng tương tác khách hàng tiên tiến kết hợp CPaaS, trung tâm liên hệ đa kênh và AI đàm thoại, thúc đẩy hơn 70 triệu cuộc trò chuyện hàng ngày cho hơn 7.100 doanh nghiệp trên khắp Ấn Độ, Đông Nam Á, Trung Đông và Châu Phi. Nền tảng của họ được thiết kế để thúc đẩy các tương tác phong phú hơn, được hỗ trợ bởi AI và theo ngữ cảnh, mang đến cho các doanh nghiệp tốc độ và quy mô vượt trội trong hoạt động liên lạc của họ. Giấy phép gần đây của họ cho các dịch vụ điện thoại VoIP đầu cuối củng cố vị thế của họ như một nhà điều hành cuộc gọi đám mây tuân thủ đầy đủ, cho phép các giải pháp liên lạc an toàn, tiết kiệm chi phí. Nền tảng này phá vỡ rào cản trong giao tiếp bằng cách tập hợp ý định, trạng thái và cảm xúc của khách hàng để đảm bảo thông điệp phù hợp luôn được gửi qua kênh thích hợp. Một phần không thể thiếu của Exotel là Nền tảng dữ liệu khách hàng theo ngữ cảnh, nền tảng này chuyển đổi dữ liệu thô thành câu chuyện được cá nhân hóa của khách hàng, cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động nhằm nâng cao từng cuộc trò chuyện. Với Exotel, doanh nghiệp không chỉ giao tiếp; họ kết nối một cách có ý nghĩa với khách hàng, xây dựng lòng tin, tính cá nhân hóa và sự đồng cảm trong mọi cuộc trò chuyện. Cách tiếp cận chiến lược này cho phép doanh nghiệp lắng nghe khách hàng, ghi nhớ từng tương tác và liên tục cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Genesys Cloud

genesys.com

Nền tảng Genesys Cloud CX ™ được hàng nghìn doanh nghiệp nhỏ, vừa và lớn tin cậy và được công nhận trên toàn cầu như một nền tảng giải pháp trung tâm cuộc gọi đám mây và trải nghiệm khách hàng (CX) hàng đầu trong ngành. Bất kể cuộc trò chuyện của khách hàng bắt đầu hay kết thúc ở đâu, Genesys Cloud CX đều biến đổi trải nghiệm khách hàng của bạn. Nó kết nối thông tin chuyên sâu giữa các nhóm, công cụ và hoạt động tương tác để bạn có dữ liệu nhằm giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách dễ dàng. Gặp gỡ khách hàng của bạn ở mọi nơi, mọi lúc, trên mọi kênh với bộ kênh kỹ thuật số. * Tự động hóa kết quả thành công Đơn giản hóa cách bạn kết nối với khách hàng qua các kênh. Với tính năng tự động hóa thông minh trong toàn bộ hành trình của khách hàng, bạn có thể sử dụng dữ liệu và thông tin chi tiết thu được để thực hiện hành động phù hợp vào đúng thời điểm nhằm tạo ra kết quả tốt nhất. * Đổi mới ở quy mô Cung cấp cho nhân viên và nhân viên trung tâm cuộc gọi của bạn thông tin họ cần trong một công cụ được xây dựng để thúc đẩy sự tương tác, cải thiện tương tác của khách hàng và nâng cao hiệu suất của nhóm bạn. * Hình dung lại những trải nghiệm quan trọng Sử dụng Genesys Cloud CX làm ứng dụng trung tâm cuộc gọi trên nền tảng đám mây tất cả trong một và dễ dàng mở rộng bộ sản phẩm với hàng trăm tích hợp đóng gói. Tận dụng tối đa nền tảng trải nghiệm khách hàng có thể kết hợp với các ứng dụng và tích hợp của bên thứ ba để bạn có thể tiếp cận khách hàng bất cứ lúc nào, trên bất kỳ kênh nào. Với bộ khả năng kỹ thuật số tất cả trong một trong Genesys Cloud CX, nhân viên của trung tâm cuộc gọi và khách hàng có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện liền mạch trên các kênh kỹ thuật số như trò chuyện, email, văn bản và mạng xã hội. Nâng cao trải nghiệm của khách hàng với bot và trí tuệ nhân tạo dự đoán (AI) cũng như định tuyến đến nhân viên trung tâm cuộc gọi khi khách hàng có nhu cầu phức tạp hơn. Genesys đang xác định lại trải nghiệm của khách hàng bằng phần mềm trung tâm cuộc gọi sáng tạo. Genesys Cloud CX từng đoạt giải thưởng của chúng tôi triển khai trong vài ngày, sử dụng trực quan và đổi mới với các bản nâng cấp mỗi tuần. Với bảng điều khiển thời gian thực, các công cụ quản lý và phân tích đơn giản, Genesys Cloud CX cung cấp thông tin chi tiết bạn cần để điều hành doanh nghiệp của mình. Và bạn sẽ áp dụng trung tâm liên hệ và chiến lược CX của mình vào ngày mai — bất kể đại lý của bạn ở đâu hoặc họ xử lý kênh nào.

GoDial

godial.cc

GoDial là Ứng dụng gọi điện tự động, CRM di động và Phần mềm quay số đi dành cho dịch vụ gọi điện thoại di động và gọi đi. Thiết lập Trung tâm cuộc gọi đi của bạn trong vòng chưa đầy 2 phút với GoDial. GoDial sử dụng SIM của điện thoại để quay số, do đó không mất phí cho Điện thoại đám mây hoặc VoIP.

Truly

truly.co

Giới thiệu nền tảng Tối ưu hóa quy trình bán hàng đầu tiên cho Salesforce, không cần nhập dữ liệu thủ công. Không giống như các công cụ bán hàng giúp đại diện cập nhật CRM dễ dàng hơn, Truly loại bỏ hoàn toàn nhu cầu này. - Sản phẩm Truly Capture (email, giọng nói, cuộc họp trên web, tin nhắn) tự động thu thập nhiều dữ liệu hoạt động trong lực lượng bán hàng hơn bất kỳ sản phẩm cạnh tranh nào (nhiều email hơn 68% so với các công cụ tương tác bán hàng như Outreach, nhiều cuộc gọi hơn 33% so với phần mềm trung tâm cuộc gọi như LiveOps, 6% nhiều cuộc họp trên web hơn các công cụ thông tin hội thoại như Gong) - AI thực sự làm phong phú thêm tất cả dữ liệu hoạt động của bạn và cung cấp siêu dữ liệu có cấu trúc, có thể báo cáo trong Salesforce. Phiên âm giúp nội dung hội thoại của bạn có thể báo cáo và tìm kiếm được trong lực lượng bán hàng. Phân tích hội thoại hiển thị cho bạn 'thời gian đàm thoại thực sự'. Thông tin liên hệ tiết lộ thâm niên và danh tính của những người mà bạn đang trò chuyện trong các cuộc họp trên web. Ghi chú cuộc gọi AI tóm tắt những gì xảy ra trong cuộc gọi - Trình tối ưu hóa quy trình bán hàng cho phép bạn tự động hóa tất cả việc nhập dữ liệu (tạo liên hệ, cơ hội thăng tiến, cập nhật bố trí, liệt kê đối thủ cạnh tranh và hơn thế nữa!). Phân tích kênh tự động lập mô hình kênh của bạn để cung cấp cho bạn báo cáo/thông tin chi tiết về hiệu suất bán hàng của bạn. Trình tối ưu hóa quy trình cho phép bạn kiểm tra xem liệu bất kỳ khía cạnh nào trong quy trình bán hàng của bạn có được tuân thủ hay không VÀ chứng minh mức độ cải thiện chuyển đổi kênh. Tự động hóa quy trình doanh thu cho phép bạn thực hiện các quy trình hoạt động và tự động hóa chúng cho các đại diện, để đảm bảo thực hiện nhất quán hơn và lấy lại hàng giờ mỗi tuần.

NeoDove

neodove.com

Trình quay số và CRM gọi điện thoại duy nhất mà bạn cần. CRM quay số và gọi điện đầy đủ tính năng để nâng cao năng suất và tăng doanh số bán hàng.

Yobi

yobi.app

Tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng và nhóm của bạn trong một ứng dụng Yobi tập trung tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn vào một hộp thư đến, bất kể kênh nào, từ nền tảng ưa thích của bạn. Đơn giản và mạnh mẽ, bạn có thể nói chuyện với khách hàng của mình qua bất kỳ kênh nào, đồng thời chia sẻ và xem lại các cuộc trò chuyện với nhóm của mình ở bất kỳ đâu trên thế giới. Yobi đồng bộ hóa tất cả danh bạ của bạn từ các CRM phổ biến và tin nhắn của bạn từ các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Messenger, Twitter, Instagram, HubSpot, Pipedrive, v.v. Nó giúp bạn tối ưu hóa các cuộc trò chuyện của khách hàng từ cuộc gọi, tin nhắn văn bản, ghi chú và nền tảng mạng xã hội từ một ứng dụng. Yobi hoạt động ở mọi nơi bạn làm việc, trên iOS, Android, Windows, Mac OS và trên web.

Gladly

gladly.com

Gladly là phần mềm dịch vụ khách hàng duy nhất được xây dựng dựa trên con người chứ không phải vé. AI đang cách mạng hóa cách chúng ta làm việc và giao tiếp. Kỳ vọng của người tiêu dùng về cách họ được các thương hiệu biết đến và đối xử chưa bao giờ lớn hơn thế. Đồng thời, các thương hiệu đang chịu áp lực phải làm được nhiều hơn với ít nguồn lực hơn và phải cân bằng giữa sự căng thẳng giữa việc tiết kiệm tiền bằng AI và tự động hóa, trong khi vẫn mang lại trải nghiệm đẳng cấp thế giới cho người tiêu dùng. Những trải nghiệm phù hợp tạo ra sự kết nối, lòng trung thành và giá trị trọn đời của khách hàng. Phần mềm dịch vụ khách hàng được xây dựng trên yêu cầu không giải quyết được sự căng thẳng này. Và những thương hiệu dựa vào phần mềm bán vé đang thất bại trong nền kinh tế mới này. Ngăn xếp công nghệ cồng kềnh. Vé trùng lặp. Sự lặp lại của người tiêu dùng và sự thất vọng. Các đại lý dò dẫm và bối rối. Hai trải nghiệm dịch vụ tồi sẽ mất một khách hàng suốt đời. Sẵn sàng áp dụng AI một cách khác biệt để giúp các thương hiệu thương mại cung cấp dịch vụ khách hàng ở cấp độ hướng dẫn viên, cá nhân hóa hoàn toàn trên quy mô lớn. Với Gladly, người tiêu dùng có thể tự giúp mình khi họ muốn và các đại lý dịch vụ khách hàng được biến thành những siêu anh hùng, đạt được hiệu quả và năng suất. Mọi cuộc trò chuyện trong Gladly đều bắt đầu bằng sự hiểu biết theo thời gian thực về khách hàng -- họ là ai, sở thích của họ, cuộc trò chuyện và lịch sử mua hàng của họ với thương hiệu, mọi tương tác ở cùng một nơi. Và với mọi kênh được tích hợp sẵn - VOICE, email, SMS, trò chuyện, nhắn tin xã hội, tự phục vụ – các thương hiệu có một luồng trò chuyện suốt đời với khách hàng của họ. Khách hàng của Gladly là những thương hiệu được yêu thích nhất thế giới -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty và Warby Parker. Những thương hiệu này và hàng trăm thương hiệu khác tận dụng Gladly để xây dựng những khách hàng trung thành lâu dài thông qua các mối quan hệ sâu sắc.

Salesken

salesken.ai

Salesken.ai là một nền tảng trí tuệ đàm thoại giúp các nhóm bán hàng cải thiện hiệu suất và giảm chi phí mua lại. Công cụ này cung cấp cho đại diện bán hàng những tín hiệu theo thời gian thực trong cuộc trò chuyện của họ để giúp họ thu hút khách hàng tốt hơn. Nền tảng này cung cấp cho người quản lý và đại diện bán hàng khả năng hiển thị trong mọi cuộc gọi, thông qua Phân tích cuộc gọi chi tiết bao gồm cảm xúc, phản đối, ý định, v.v.

VoIPstudio

voipstudio.com

VoIPstudio là dịch vụ điện thoại VoIP cấp chuyên nghiệp, có sẵn ở mức giá dành cho người tiêu dùng. Nó cung cấp sự đảm bảo về chất lượng và bảo mật mà khách hàng doanh nghiệp yêu cầu, đồng thời cung cấp các tính năng và chức năng cải tiến, tính linh hoạt, khả năng mở rộng và trải nghiệm người dùng phong phú, tất cả đều được hỗ trợ bởi dịch vụ hỗ trợ khách hàng đa kênh, chuyên dụng. VoIPstudio dựa trên cơ sở hạ tầng vững chắc và được thiết kế để cho phép kết nối linh hoạt nhưng an toàn giữa người dùng. VoIPstudio ngay lập tức cho phép các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn mà không phải tốn chi phí mua và quản lý hệ thống điện thoại tại chỗ đắt tiền. Tất cả các giải pháp và tính năng VoIP dành cho doanh nghiệp của chúng tôi đều được cung cấp với mức giá chỉ bằng một phần nhỏ so với giá PBX tiêu chuẩn. VoIPstudio đã được tối ưu hóa để hoạt động ở nhiều địa điểm, đa quốc gia và có dịch vụ lưu trữ phân tán trên đám mây, mang lại khả năng đáp ứng và độ tin cậy mà khách hàng doanh nghiệp cần. Do đó, nó cũng có khả năng mở rộng cao và phù hợp cho người dùng đơn lẻ, cho đến các công ty có hàng trăm tiện ích mở rộng.

FreeAgent CRM

freeagentcrm.com

FreeAgent CRM là một CRM đầy đủ tính năng giúp nhóm của bạn được tổ chức, hiểu rõ công việc hàng ngày và làm được nhiều việc hơn với nền tảng bán hàng mạnh mẽ, dễ sử dụng mà nhóm bán hàng của bạn sẽ thực sự yêu thích. Làm việc thông minh hơn và nhanh hơn với khả năng hiển thị tức thì, hỗ trợ đội ngũ bán hàng làm được nhiều việc hơn với ít chi phí hơn. Tăng tốc thời gian chu kỳ, chốt nhiều giao dịch hơn, tiết kiệm thời gian, cải thiện quy trình kinh doanh và đảm bảo không có gì bị bỏ sót bằng cách tập hợp tất cả các công cụ của bạn ở một nơi phù hợp. Nâng tầm doanh nghiệp của bạn khỏi bảng tính và email, đồng thời giành được ngày làm việc của bạn với FreeAgent CRM.

Fuze

fuze.com

Tại Fuze, chúng tôi muốn thay đổi cách mọi người giao tiếp để họ có thể làm việc tốt nhất. Với ý tưởng về lực lượng lao động hiện đại, chúng tôi đã tạo ra một nền tảng cho phép mọi người chuyển đổi liền mạch giữa gọi điện, họp, trò chuyện và chia sẻ nội dung cũng như cộng tác trên mọi thiết bị, mọi lúc, mọi nơi họ chọn.

Tresta

tresta.com

Tresta là một hệ thống điện thoại ảo và ứng dụng di động biến bất kỳ điện thoại thông minh nào thành điện thoại doanh nghiệp của bạn - vì vậy bạn có thể quản lý thông tin liên lạc trong doanh nghiệp của mình từ bất kỳ thiết bị nào. Với các tính năng gọi, nhắn tin và quản lý cuộc gọi mạnh mẽ không giới hạn, Tresta giúp doanh nghiệp của bạn giao tiếp thông minh hơn và hiệu quả hơn - cho phép bạn phục vụ khách hàng tốt hơn mọi lúc, mọi nơi. Cho dù bạn cần số điện thoại doanh nghiệp hay hệ thống điện thoại doanh nghiệp hoàn chỉnh, Tresta giúp việc thiết lập một văn phòng di động đầy đủ chức năng trở nên dễ dàng và giá cả phải chăng hơn bao giờ hết. Chỉ với 15 USD/người dùng/tháng, Tresta cung cấp tất cả các tính năng bạn cần để giúp doanh nghiệp của bạn hoạt động tốt nhất. Và không có hợp đồng, phí tính năng cao cấp, phí mỗi phút hoặc chi phí ẩn. Hãy bắt đầu ngay hôm nay và dùng thử Tresta miễn phí trong 30 ngày.

Verint

verint.com

Verint giúp các thương hiệu mang tính biểu tượng nhất thế giới xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách kết nối công việc, dữ liệu và trải nghiệm trên toàn doanh nghiệp. Với cách tiếp cận này, các thương hiệu có thể điều hướng và phát triển khi họ thích ứng với tương lai của công việc, loại bỏ sự thiếu hiệu quả do các kho dữ liệu và tổ chức tạo ra, đồng thời mang lại trải nghiệm khác biệt một cách nhất quán trên quy mô lớn trong mọi tương tác. Các giải pháp của Verint giúp các thương hiệu thu hẹp khoảng cách được tạo ra khi họ thiếu nguồn lực cần thiết để mang lại trải nghiệm đáp ứng mong đợi của khách hàng. Việc thu hẹp Khoảng cách Năng lực Tương tác™ này giúp họ xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và mang lại kết quả kinh doanh thực sự. Nền tảng tương tác với khách hàng của Verint dựa trên những tiến bộ mới nhất về trí tuệ nhân tạo và phân tích, tích hợp mở và khoa học về tương tác với khách hàng để đáp ứng nhu cầu và tương tác ngày càng tăng, luôn thay đổi của người tiêu dùng. Họ giúp khách hàng của mình thu được giá trị lớn hơn nữa từ khoản đầu tư công nghệ của mình bằng cách hợp tác chặt chẽ với hệ sinh thái rộng lớn gồm các giải pháp và đối tác. Với Verint, các thương hiệu cuối cùng có thể khai thác tiềm năng tương tác của khách hàng trên mọi lĩnh vực kinh doanh để mang lại trải nghiệm khác biệt nhất quán cho khách hàng và nhân viên của họ, đồng thời thực hiện điều đó trên quy mô lớn để hiện thực hóa các kết quả kinh doanh hữu hình. Hiện diện toàn cầu • Có trụ sở chính tại Melville, N.Y., với hơn 40 văn phòng trên toàn thế giới • Được hỗ trợ bởi 4.500 chuyên gia tận tâm và mạng lưới đối tác toàn cầu Thu hẹp khoảng cách năng lực tham gia Các thương hiệu ngày nay phải đối mặt với thách thức trong việc mang lại trải nghiệm chất lượng cho khách hàng trên hàng chục kênh tương tác, hàng trăm hành trình của khách hàng và hàng triệu tương tác – tất cả đều có cùng một đội ngũ và nguồn lực. Điều này dẫn đến Khoảng cách về năng lực tương tác. Các giải pháp của Verint được hướng tới việc thu hẹp khoảng cách này.

FrontSpin

frontspin.com

FrontSpin là phần mềm giao tiếp bán hàng và trình quay số điện hàng đầu. Nền tảng và trình quay số mạnh mẽ của họ triển khai sổ tay của bạn trên tất cả các điểm tiếp xúc, giúp bạn tương tác với số lượng khách hàng và khách hàng tiềm năng gấp 3 lần trong thời gian ngắn hơn, chốt được nhiều giao dịch hơn và tăng tốc doanh số bán hàng.

Talkroute

talkroute.com

Hệ thống điện thoại được xây dựng để kinh doanh ở mọi nơi. Biến điện thoại và máy tính để bàn của bạn thành hệ thống điện thoại ảo sẵn sàng cho hoạt động kinh doanh ở mọi nơi: văn phòng, nhà riêng và trên đường.

Tenfold

tenfold.com

Giải pháp SaaS CTI thế hệ tiếp theo của Tenfold cho phép bạn dễ dàng tích hợp nền tảng điện thoại hiện có với CRM của mình. Với Tenfold, bạn có thể cho phép thu thập dữ liệu hoàn chỉnh bằng cách tự động ghi nhật ký cuộc gọi vào CRM của mình; nâng cao trải nghiệm khách hàng của bạn với cửa sổ bật lên màn hình tổng đài viên giúp xác định ngay khách hàng và hiển thị bối cảnh liên quan; và nén quy trình làm việc của tổng đài viên để tăng năng suất. Tenfold hợp tác với hàng chục nhà cung cấp dịch vụ điện thoại tại chỗ và đám mây (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice Incontact, v.v.) và hầu hết các CRM dẫn đầu thị trường (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, NetSuite, Sugar, Bullhorn và Tier 1). Vì chúng tôi sử dụng hệ thống điện thoại hiện tại của bạn nên không có phí bổ sung hoặc phí thay đổi. Phạm vi tích hợp cho phép bạn tự do thay đổi ngăn xếp cơ bản của mình theo thời gian mà không phải ảnh hưởng đến trải nghiệm của tác nhân hoặc chất lượng dữ liệu bạn thu thập.

Phone.com

phone.com

Phone.com là giải pháp hiện đại, làm việc từ mọi nơi dành cho các doanh nhân và doanh nghiệp đang phát triển, linh hoạt, di động và luôn hoạt động ngày nay. Bạn đang tìm kiếm một dịch vụ liên lạc kinh doanh để giúp bạn kết nối từ mọi nơi trên mọi thiết bị? Phone.com cung cấp tất cả các tính năng hiện đại của hệ thống điện thoại dành cho doanh nghiệp lớn nhưng có giá cả phải chăng và dễ sử dụng cho các doanh nhân và doanh nghiệp đang phát triển. Chỉ trong vài phút, bạn có thể đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới. Giải pháp Phone.com bao gồm các tính năng điện thoại doanh nghiệp tiên tiến mà doanh nghiệp đang phát triển của bạn cần để phục vụ khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. Các tính năng dành cho doanh nghiệp lớn giúp cho ngay cả doanh nghiệp nhỏ nhất cũng có vẻ lớn đối với khách hàng tiềm năng. Các tùy chọn xử lý cuộc gọi nâng cao sẽ nâng cao hình ảnh công ty của bạn và các tính năng di động giúp bạn kết nối mọi lúc, mọi nơi với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác cho dù bạn đang ở văn phòng hay đang di chuyển.

CommPeak

commpeak.com

Khám phá sức mạnh của CommPeak: Giải pháp liên lạc dựa trên đám mây tối ưu của bạn Tại CommPeak, họ đang thực hiện sứ mệnh cách mạng hóa hoạt động giao tiếp kinh doanh dựa trên đám mây, giúp việc giao tiếp trở nên dễ dàng và giá cả phải chăng hơn bao giờ hết. Họ tận tâm trao quyền cho các cá nhân và doanh nghiệp như doanh nghiệp của bạn bằng các sản phẩm và dịch vụ chất lượng vượt trội nhằm thúc đẩy thành công. Đây là lý do tại sao CommPeak nổi bật là giải pháp tối ưu cho nhu cầu liên lạc của bạn: || Giải pháp Trung tâm liên lạc đám mây giúp tăng doanh số CommPeak đơn giản hóa giao tiếp kinh doanh bằng các giải pháp trung tâm liên lạc dựa trên đám mây có khả năng tùy chỉnh cao. Cho dù bạn tập trung vào các trung tâm cuộc gọi đến, đi hay kết hợp, các công cụ cải tiến của chúng đều được thiết kế để đáp ứng nhu cầu kinh doanh riêng của bạn. Với CommPeak, bạn có thể tận hưởng những ưu điểm sau: * Phạm vi phủ sóng toàn cầu: Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn với các dịch vụ đầu cuối A-Z SIP trên toàn thế giới của họ, bao gồm 10 bộ chuyển mạch khu vực, số quay số trong nước và DID địa phương cho hơn 75 quốc gia. Trải nghiệm cuộc gọi chất lượng cao hơn một cách nhất quán. * An toàn và đáng tin cậy: Tự tin vận hành bằng cách sử dụng các giải pháp đám mây trung tâm cuộc gọi dành cho doanh nghiệp của họ. Họ ưu tiên bảo mật dữ liệu của bạn bằng mã hóa đầu cuối và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Sản phẩm của họ có khả năng mở rộng và đáng tin cậy, đảm bảo bạn tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng. * Cam kết chất lượng vượt trội: Hưởng lợi từ kết nối trực tiếp của họ với các nhà cung cấp cấp 1 và các giải pháp đám mây trung tâm cuộc gọi có thể tùy chỉnh. Họ cung cấp các dịch vụ nội bộ, độc quyền cho phép định tuyến toàn cầu ngắn hơn, nhanh hơn, được hỗ trợ tận tình 24/7/365. || Truyền thông đám mây toàn cầu hiệu quả về chi phí Là nhà cung cấp trung tâm liên lạc đám mây toàn cầu, CommPeak luôn đưa ra mức giá cạnh tranh cao. Nhưng điều thực sự khiến chúng tôi khác biệt so với các nhà cung cấp VoIP trên nền tảng đám mây khác là cam kết của họ đối với thành công của bạn: * Giải pháp tùy chỉnh: CommPeak cung cấp các giải pháp trung tâm liên lạc tùy chỉnh, tiết kiệm chi phí phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Tạm biệt những rắc rối khi làm việc với nhiều nhà cung cấp dịch vụ viễn thông - họ cung cấp bộ dịch vụ dựa trên đám mây đầy đủ để đáp ứng mọi nhu cầu liên lạc của bạn. * Hỗ trợ trực tiếp: Tiếp cận nhóm hỗ trợ trực tiếp 24/7/365, tận tâm để tối đa hóa thành công trong hoạt động của bạn. Họ ở đây để giúp bạn từng bước. * Triển khai nhanh chóng Với CommPeak, bạn có thể thiết lập và vận hành trung tâm liên lạc của mình chỉ trong hai ngày làm việc, đảm bảo bạn luôn đi trước đối thủ. Các giải pháp có sẵn theo mô-đun của họ cho phép các công ty tạo ra các giải pháp có tính tùy chỉnh cao dựa trên mô hình kinh doanh độc đáo của bạn. * Trình quay số CommPeak - Được tối ưu hóa để đạt hiệu suất cao nhất với tính năng tự động hóa, phân tích thời gian thực, tùy chỉnh, đối chiếu đại lý khách hàng tiềm năng, giám sát và hơn 50 tích hợp CRM. * Dịch vụ VoIP - Nâng cao khả năng giao tiếp của bạn với các dịch vụ VoIP của họ: chất lượng vượt trội, mức giá cạnh tranh, phạm vi phủ sóng toàn cầu và hỗ trợ 24/7. * Cloud PBX - Tối ưu hóa hoạt động của bạn với Cloud PBX của họ: phân tích thời gian thực, quản lý hàng đợi, thiết lập nhanh chóng và điện thoại phần mềm tích hợp để liên lạc hiệu quả. * Số DID - Tăng cường liên lạc với số DID địa phương của họ: kích hoạt nhanh, khả năng mở rộng và cổng thông tin người dùng trực quan với các phân tích chi tiết. * Nền tảng SMS - Tăng cường các chiến dịch SMS của bạn với nền tảng thân thiện với người dùng: phân tích sâu rộng, cá nhân hóa và tích hợp API dễ dàng để liên lạc hiệu quả. * Tra cứu - Đừng lãng phí thời gian và tiền bạc vào những con số không hợp lệ! Truy xuất thông tin chi tiết về bất kỳ số điện thoại nào và tính hợp lệ của nó thông qua API hoặc bảng điều khiển thân thiện của chúng. * Chuyển giọng nói thành văn bản - Phiên âm có độ chính xác hàng đầu với giải pháp hỗ trợ máy học, hỗ trợ hơn 75 ngôn ngữ, tìm kiếm từ khóa nâng cao và xử lý tiếng ồn hiệu quả.

500apps

500apps.com

CRM.io của 500apps là Phần mềm CRM tiên tiến giúp tăng doanh số bán hàng và phát triển doanh nghiệp của bạn nhanh hơn với phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng dựa trên đám mây tốt nhất. Nhận quyền truy cập vào 50 ứng dụng với giá 14,99 USD mỗi người dùng. Đặc trưng: 1. Quản lý khách hàng tiềm năng: Phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng có thể thêm và quản lý tất cả khách hàng tiềm năng của bạn tại một vị trí trung tâm. Dễ dàng quản lý thông tin khách hàng và nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng bằng các tính năng quản lý liên hệ tốt nhất. Chốt nhiều giao dịch hơn với ít công việc hơn. 2. Phần mềm quản lý liên hệ: Phần mềm quản lý liên hệ của CRM.io có thể quản lý thông tin khách hàng và phát triển mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn từ một vị trí trung tâm. 3. Phần mềm quản lý tài khoản: Phần mềm quản lý tài khoản thông minh hiểu nhu cầu kinh doanh của khách hàng và giành được nhiều giao dịch hơn với cái nhìn chiến lược về các tài khoản chính trong hoạt động bán hàng của bạn. 4. Quản lý giao dịch: Phần mềm quản lý giao dịch có thể theo dõi, quản lý và giành được nhiều giao dịch hơn với hoạt động kinh doanh đang phát triển. 5. Phần mềm tự động hóa bán hàng: Phần mềm tự động hóa bán hàng dành cho các doanh nghiệp đang phát triển để dễ dàng tự động hóa các quy trình bán hàng phức tạp. Tự động hóa bán hàng thông minh, mạnh mẽ, Tiết kiệm thời gian, hợp lý hóa quy trình bán hàng và mở rộng quy mô kinh doanh của bạn bằng cách tự động hóa quy trình bán hàng và kinh doanh trong vài phút.

TalkChief

talkchief.io

Talkchief là giải pháp tối ưu cho mọi nhu cầu liên lạc của nhóm bạn. Với Talkchief, bạn có thể dễ dàng quản lý tất cả các cuộc trò chuyện, cuộc gọi điện video và chia sẻ tệp của nhóm mình, tất cả đều có trong một nền tảng mạnh mẽ và trực quan. Cho dù bạn đang cộng tác trong một dự án, tiến hành một cuộc họp ảo hay chỉ cần chia sẻ nhanh một tệp, Talkchief đều có thể hỗ trợ bạn. Nói lời tạm biệt với việc sử dụng nhiều ứng dụng liên lạc và chào đón tinh thần làm việc nhóm được sắp xếp hợp lý, dễ dàng. Với Talkchief, bạn có thể tận hưởng nhiều tính năng được thiết kế để giúp hoạt động giao tiếp trong nhóm của bạn trở nên liền mạch và hiệu quả. Từ cuộc gọi video và âm thanh HD đến trò chuyện thời gian thực, chia sẻ màn hình và lưu trữ tệp, mọi thứ đều trong tầm tay bạn. Ngoài ra, với khả năng tương thích giữa nhiều thiết bị, bạn có thể truy cập các cuộc hội thoại và tệp của mình từ mọi nơi, cho dù bạn đang sử dụng máy tính để bàn, máy tính xách tay hay thiết bị di động. Vì vậy, bạn có thể giữ liên lạc và làm việc hiệu quả, bất kể bạn ở đâu. Tại Talkchief, chúng tôi hiểu rằng khả năng giao tiếp tốt là nền tảng của bất kỳ nhóm thành công nào. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã tạo ra một nền tảng vừa mạnh mẽ vừa thân thiện với người dùng, đảm bảo rằng mọi người trong nhóm của bạn có thể dễ dàng kết nối và làm việc hiệu quả. Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm một cách tốt hơn để giao tiếp và cộng tác với nhóm của mình, hãy dùng thử Talkchief ngay hôm nay và trải nghiệm tương lai của giao tiếp nhóm!

DCDial

dcdial.com

Giải pháp trung tâm liên lạc dựa trên đám mây của chúng tôi giúp các công ty tiếp cận hàng triệu khách hàng thông qua văn bản và giọng nói tương tác. Giải pháp có khả năng tùy biến cao của chúng tôi tự hào có giao diện trực quan và thân thiện với người dùng, cho phép khách hàng thiết kế và triển khai các chiến lược truyền thông phức tạp một cách nhanh chóng và tương đối dễ dàng. Chúng tôi giúp khách hàng tăng năng suất, nâng cao hiệu quả và tăng lợi nhuận bằng cách tự động hóa các quy trình kinh doanh: bán hàng và tiếp thị, lập kế hoạch, thông báo, xử lý thanh toán, v.v. Có trụ sở tại Atlanta, Georgia.