UCaaS hay truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ, hoạt động như một trung tâm giao tiếp và cộng tác trong các tổ chức. Các nền tảng này cung cấp các tính năng như VoIP, nhắn tin tức thời, hội nghị truyền hình và các công cụ cộng tác khác, tất cả đều có trong một hệ thống dựa trên đám mây duy nhất. Nền tảng UCaaS có thể kết nối toàn bộ doanh nghiệp, cho phép giao tiếp và ra quyết định nhanh chóng và hợp lý bằng cách cung cấp nhiều chức năng khác nhau trong một sản phẩm. Mặc dù "thống nhất" trong UCaaS có nghĩa là tập hợp lại với nhau chứ không phải phổ quát, nhưng mục đích là hợp nhất tất cả các phương thức giao tiếp của công ty dưới một chiếc ô. Các sản phẩm UCaaS bao gồm các tính năng có trong các giải pháp riêng biệt như phần mềm VoIP, phần mềm hội nghị truyền hình, phần mềm liên lạc nội bộ và các công cụ cộng tác nhóm khác. Thay vì mua riêng lẻ các giải pháp này, doanh nghiệp có thể sử dụng nền tảng UCaaS để truy cập tất cả các tính năng này trong một gói linh hoạt hơn. Bản chất tích hợp của các nền tảng này cho phép người dùng giám sát và nhận thông báo thông qua một phương tiện duy nhất. Mặc dù nền tảng UCaaS cung cấp chức năng mở rộng nhưng nhiều nền tảng có thể tích hợp với hệ thống quản lý nội dung bên ngoài hoặc phần mềm trung tâm liên lạc, tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể của tổ chức. Tuy nhiên, hiếm khi nền tảng UCaaS cung cấp khả năng email độc lập, thường dựa vào hệ thống email hiện có của doanh nghiệp để nhắn tin và điều phối.
Zoom
Zoom là ứng dụng hội nghị video cho cá nhân và nhóm, cho phép họp trực tuyến, chia sẻ màn hình và ghi âm; bản miễn phí hỗ trợ đến 100 thiết bị (40 phút), có gói trả phí.
Zoho Cliq
Zoho Cliq là phần mềm giao tiếp doanh nghiệp giúp tổ chức cuộc trò chuyện và thông tin dễ dàng tìm kiếm, hỗ trợ làm việc từ xa hiệu quả.
Zoho Meeting
Cuộc họp Zoho là ứng dụng họp trực tuyến cho phép tổ chức hội thảo, cuộc gọi hội nghị và chia sẻ màn hình dễ dàng trên nhiều thiết bị.
Webex
Webex Webinars là nền tảng hội thảo trực tuyến giúp tổ chức sự kiện từ nhỏ đến lớn với tính năng tương tác và hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.
RingCentral
RingCentral Contact Center là giải pháp tương tác khách hàng đa kênh với giọng nói và hơn 30 kênh kỹ thuật số, tích hợp trí tuệ nhân tạo và quản lý nhân sự.
Net2Phone
Net2Phone là dịch vụ điện thoại doanh nghiệp dựa trên đám mây, cung cấp giải pháp VoIP với các tính năng gọi, video và nhắn tin cho doanh nghiệp. Hỗ trợ 24/7.
CallRail
CallRail là ứng dụng theo dõi cuộc gọi và phân tích tiếp thị, giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị.
Vonage
Ứng dụng Vonage cung cấp các giải pháp giao tiếp tích hợp cho doanh nghiệp, bao gồm gọi, nhắn tin và video, hỗ trợ cộng tác hiệu quả và tích hợp với hệ thống CRM.
Cisco
Cisco Spaces là nền tảng điện toán đám mây kết nối người và đồ vật với không gian, biến các tòa nhà thành không gian thông minh và an toàn.
Ring4
Ring4 là hệ thống điện thoại trực tuyến dễ sử dụng, cho phép bạn thiết lập số điện thoại doanh nghiệp và gọi, nhắn tin, hội nghị video qua đám mây.
Rocket.Chat
Rocket.Chat là ứng dụng trò chuyện an toàn, cho phép hợp tác và giao tiếp giữa nhóm, với tính năng tùy biến cao và mã hóa dữ liệu.
8x8 Work
Công việc 8x8 là nền tảng cộng tác đám mây tích hợp điện thoại, video và nhắn tin, giúp giao tiếp và quản lý công việc hiệu quả từ xa hoặc tại văn phòng.
Ringover
Ringover là giải pháp truyền thông đám mây đa kênh, cho phép gọi điện, gửi SMS và video call, giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu suất bán hàng.
CallTrackingMetrics
CallTrackingMetrics là ứng dụng phân tích cuộc gọi giúp doanh nghiệp quản lý và theo dõi hiệu quả các chiến dịch tiếp thị thông qua dữ liệu cuộc gọi.
Nextiva
Nextiva là ứng dụng giúp doanh nghiệp quản lý giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh như giọng nói, video và nhắn tin, từ một nền tảng duy nhất.
Telzio
Telzio là giải pháp VoIP cho phép doanh nghiệp quản lý điện thoại với tính năng ghi âm, chuyển tiếp, và giám sát hiệu suất trong thời gian thực.
Mitel MiCollab
Mitel MiCollab là nền tảng cộng tác doanh nghiệp, cung cấp công cụ liên lạc như gọi điện, video, nhắn tin, và hội nghị cho người dùng trên nhiều thiết bị.
Carolina Digital Phone
Carolina Digital Phone cung cấp tổng đài đám mây quản lý cuộc gọi, nhắn tin và họp video qua trình duyệt và ứng dụng di động; tích hợp với điện thoại IP, hỗ trợ làm việc từ xa và quản trị tập trung.
Genesys Cloud
Genesys Cloud là nền tảng trung tâm liên lạc đám mây, giúp quản lý tương tác khách hàng trên nhiều kênh và tối ưu hóa quy trình dịch vụ khách hàng.
RingByName
RingByName là nền tảng liên lạc đám mây cho doanh nghiệp, cung cấp VoIP, chuyển tiếp/điều hướng cuộc gọi, thư thoại tới email, hội nghị và quản lý cuộc gọi.
Telavox
Telavox là ứng dụng truyền thông tích hợp, cung cấp giải pháp cho dịch vụ thoại, video và nhắn tin, giúp doanh nghiệp cải thiện giao tiếp và quản lý liên lạc hiệu quả.
Fuze
Fuze là ứng dụng giúp người dùng giao tiếp qua gọi điện, họp, trò chuyện và chia sẻ nội dung trên mọi thiết bị, bất cứ lúc nào và ở đâu.
Thirdlane
Thirdlane Connect là ứng dụng giao tiếp và hợp tác nhóm, hỗ trợ trò chuyện, gọi thoại, video, và tích hợp với các ứng dụng doanh nghiệp.
Vowel
Nguyên âm là ứng dụng hội nghị video hỗ trợ AI, cung cấp tóm tắt cuộc họp, ghi âm, phiên âm và tìm kiếm thông tin nội dung cuộc họp hiệu quả.
Enablex.ai
EnableX.ai là nền tảng truyền thông cung cấp API và SDK cho thoại, video và nhắn tin, giúp doanh nghiệp tích hợp giao tiếp đa kênh.
Symphony
Symphony là nền tảng giao tiếp cho doanh nghiệp, cung cấp nhắn tin, thoại, danh bạ và phân tích, với mã hóa và tích hợp dữ liệu, dành cho tổ chức tài chính tuân thủ quy định.
Zellim
Zellim là ứng dụng cung cấp công cụ giao tiếp và hợp tác dễ sử dụng, giúp người dùng quản lý dự án từ xa với một gói đăng ký.
Worktual
Worktual là nền tảng giao tiếp và tự động hóa giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng và nhóm thông qua nhiều kênh truyền thông khác nhau.
Commio
Commio là nền tảng API truyền thông đám mây cung cấp giải pháp nhắn tin và gọi điện đa kênh, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa giao tiếp với khách hàng.
Vitel Global
Vitel Global là dịch vụ VoIP và PBX lưu trữ cho doanh nghiệp, cung cấp gọi quốc tế, hội nghị, ghi âm, tóm tắt và phân tích AI cuộc gọi và cuộc họp.
CINNOX
CINNOX là nền tảng truyền thông tích hợp, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa giao tiếp qua các kênh chat, thoại và video để cải thiện trải nghiệm khách hàng và nhân viên.