Trang 25 - Lựa chọn thay thế - Sprinklr

NapoleonCat

napoleoncat.com

Kiểm duyệt, xuất bản, phân tích, phát triển – với nền tảng quản lý phương tiện truyền thông xã hội tất cả trong một giúp kết nối các nhóm của bạn và gỡ rối quy trình công việc của bạn. Việc tìm kiếm một công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội tất cả trong một đáng tin cậy của bạn kết thúc tại đây. * Quản lý nhiều kênh truyền thông xã hội. * Tự động hóa dịch vụ khách hàng. * Lên lịch xuất bản trên mạng xã hội. * Phân tích kết quả tiếp thị. * Theo dõi và so sánh với đối thủ cạnh tranh. * Cộng tác trong các nhóm và dịch giả tự do. * Tự động hóa quy trình báo cáo. NapoleonCat hiện tích hợp với Facebook, Messenger, TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube và Google Doanh nghiệp của tôi.

Influ2

influ2.com

Làm cho quảng cáo trở thành một phần thiết yếu trong cuộc trò chuyện bán hàng. Influ2 là nền tảng quảng cáo dựa trên người dùng cho phép bạn tiếp cận những người cụ thể trong tài khoản mục tiêu và xem ai tương tác với quảng cáo của bạn. Đưa nội dung có liên quan đến những người ra quyết định quan trọng, theo dõi mục đích ở cấp độ liên hệ và cung cấp cho bộ phận bán hàng bối cảnh mà họ cần để giành được các tài khoản có giá trị. Với quảng cáo dựa trên người dùng của Influ2, bạn có thể thúc đẩy quy trình bán hàng nhiều hơn 2,26 lần bằng cách thu hút những người ra quyết định trong toàn bộ hành trình của họ.

Hatch

usehatchapp.com

Hatch là nền tảng giao tiếp khách hàng duy nhất được thiết kế để tăng trưởng lợi nhuận. Với khả năng tiếp cận và theo dõi trên chế độ lái tự động, cộng với các tác nhân AI tùy chỉnh nhắn tin với khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn, bạn có thể biến nhiều khách hàng tiềm năng hơn thành cuộc hẹn, bán hàng và khách hàng thường xuyên mà không phải trả chi phí chung. Làm hài lòng khách hàng, giảm bớt gánh nặng cho nhân viên và tăng doanh thu của bạn với Hatch.

Post Genie

postgenie.co.uk

Tăng cường sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội của bạn Thu hút người theo dõi của bạn theo nhiều cách hơn Sử dụng sức mạnh của AI để phát triển thương hiệu của bạn Tạo và lên lịch nội dung trên tất cả các mạng xã hội của bạn. Bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 14 ngày

Paperflite

paperflite.com

Paperflite là phần mềm hỗ trợ bán hàng và quản lý nội dung toàn diện, cho phép các nhóm bán hàng và tiếp thị lưu trữ, sắp xếp, phân phối và theo dõi nội dung của họ đồng thời mang lại cho bạn khả năng tạo và cung cấp trải nghiệm nội dung tuyệt đẹp (trang web vi mô tùy chỉnh, trang đích, trung tâm tài nguyên, trải nghiệm tương tác). Với Paperflite, hãy theo dõi nội dung của bạn trong toàn bộ hành trình, hiểu sâu hơn về những gì hoạt động tốt nhất khi và biết cách khách hàng tiềm năng tương tác với nội dung của bạn trên nhiều kênh, để bạn có thể tương tác ngay với các khách hàng tiềm năng nóng và nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng lạnh lùng. Với phân tích tương tác theo thời gian thực của Paperflite, hãy hiểu cách người dùng cuối tương tác với nội dung khi nội dung của bạn được truy cập, xem hoặc chia sẻ, để bạn luôn biết chính xác những gì cần làm tiếp theo.

Upland Adestra

uplandsoftware.com

Phần mềm tự động hóa email truyền cảm hứng cho sự tương tác. Thu hút người xem email của bạn bằng nội dung được cá nhân hóa nhằm thúc đẩy chuyển đổi. Upland Adestra là nhà cung cấp hàng đầu thế giới về các giải pháp tiếp thị vòng đời và email tiếp thị góc nhìn thứ nhất cho các thương hiệu toàn cầu và đang phát triển.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson là công ty dẫn đầu toàn cầu về các cuộc trò chuyện trong doanh nghiệp. Hàng trăm thương hiệu hàng đầu thế giới — bao gồm HSBC, Chipotle và Virgin Media — sử dụng nền tảng Đám mây đàm thoại của chúng tôi để tương tác với hàng triệu người tiêu dùng một cách an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi hỗ trợ hàng tỷ tương tác đàm thoại mỗi tháng, cung cấp bộ dữ liệu phong phú và các công cụ an toàn để khai thác sức mạnh của AI sáng tạo và Mô hình ngôn ngữ lớn nhằm mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn. Với các giải pháp của LivePerson, bạn có thể hiểu khách hàng muốn gì, kết nối với các kênh phù hợp, hỗ trợ các đại lý của mình và tận dụng tính năng tự động hóa được hỗ trợ bởi AI — tất cả đều nhằm phục vụ doanh nghiệp và khách hàng của bạn. Chúng tôi gọi chu trình tốt đẹp này là Bánh đà đàm thoại và đó là cốt lõi của mọi việc chúng tôi làm.

The Juice

thejuicehq.com

Tiếp cận nhiều hơn, ít công việc hơn. Hãy ngừng lãng phí tiền vào các nền tảng cung cấp nội dung lỗi thời và các chiến dịch mờ nhạt. Với đối tượng là các chuyên gia tiếp thị và bán hàng nhiệt tình, The Juice đưa nội dung của bạn đến đúng người vào đúng thời điểm. Tìm phạm vi tiếp cận và cộng hưởng khi phân phối nội dung của bạn trên The Juice.

Stamped

stamped.io

Stamped là nền tảng tự động hóa tiếp thị thương mại điện tử đa kênh được thiết kế để tối ưu hóa việc thu hút và giữ chân khách hàng cho người bán thương mại điện tử. Được thiết kế để đảm bảo độ tin cậy và quy mô, Stamped trao quyền cho các nhà bán lẻ trực tuyến thuộc mọi quy mô quyền truy cập vào công nghệ cấp doanh nghiệp để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh thông qua các đánh giá, xếp hạng và chương trình khuyến khích lòng trung thành. Hãy coi Stamped là người chơi cuối cùng trong nhóm, từ việc di chuyển, tích hợp và cải thiện chuyển đổi ngăn xếp tiếp thị thông qua quyền truy cập API mở; đến các giải pháp chương trình riêng biệt độc đáo và dịch vụ khách hàng xuất sắc ở mọi cấp độ kế hoạch. Stamped là phần mở rộng của bất kỳ nhóm nội bộ nào. Là một công ty tập trung vào sản phẩm, Stamped được các doanh nhân thiết kế dành cho các doanh nhân, cung cấp các giải pháp tiết kiệm chi phí, dựa trên dữ liệu theo cách tiếp cận một nền tảng; để người bán có thể quay lại đóng góp độc đáo cho thị trường tiêu dùng Thương mại điện tử toàn cầu ngày nay. Được tin cậy bởi các thương hiệu hàng đầu trong ngành như Colgate, Purple.com và Linjer, Stamped có trụ sở chính tại Victoria, B.C và hiện hỗ trợ hơn 45.000 thương nhân Thương mại điện tử toàn cầu đóng góp cho nền kinh tế Thương mại điện tử đa dạng.

Sinch

sinch.com

Sinch đang đi tiên phong trong cách thế giới giao tiếp. Hơn 150.000 doanh nghiệp — bao gồm Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder và nhiều doanh nghiệp khác — dựa vào Đám mây Truyền thông Khách hàng của Sinch để tăng cường trải nghiệm hấp dẫn của khách hàng thông qua tin nhắn di động, giọng nói và email. Dù bạn cần xác minh người dùng hay tạo chiến dịch đa kênh, Sinch đều có thể giúp bạn thực hiện dễ dàng. Siêu mạng, API và ứng dụng được tích hợp AI của chúng tôi đảm bảo bạn có thể kết nối với khách hàng một cách đáng tin cậy và an toàn ở mọi bước trong hành trình của họ. Chúng tôi mơ ước lớn lao — cho công ty, khách hàng và nhân viên của mình — và chúng tôi thuê những nhân tài giỏi nhất trên toàn thế giới để giúp chúng tôi biến tầm nhìn của mình thành hiện thực. Chúng tôi có sự hiện diện tại hơn 60 quốc gia - có thể ở đâu đó gần bạn! Cổ phiếu được giao dịch tại NASDAQ Stockholm: XSTO: SINCH

Improvado

improvado.io

Improvado là một nền tảng phân tích tiếp thị hướng đến doanh nghiệp, hỗ trợ các doanh nghiệp ở mọi giai đoạn của hành trình dữ liệu tiếp thị, từ thu thập đến chuyển dữ liệu thành thông tin chi tiết sẵn sàng cho doanh nghiệp. Tự động thu thập dữ liệu từ hơn 500 nguồn dành riêng cho tiếp thị và bán hàng (CRM, quảng cáo trả phí, mạng xã hội, nền tảng tiếp thị qua email, v.v.) và tải dữ liệu đó vào bất kỳ đích nào bạn chọn. Improvado cung cấp nhiều cách khác nhau để phân tích dữ liệu của bạn. Sử dụng các mẫu trang tổng quan của Improvado, tải dữ liệu trực tiếp vào các công cụ BI hoặc nhờ một người điều khiển phụ do AI điều khiển để đặt câu hỏi cho con người và nhận câu trả lời mong muốn (giống như ChatGPT, nhưng dành cho tiếp thị). Không giống như các giải pháp khác, Improvado không chỉ cung cấp cho bạn những viên gạch Lego để bạn tự lắp ráp mà còn giải quyết những thách thức của bạn bằng giải pháp phù hợp với yêu cầu kinh doanh của bạn. Phân bổ tiếp thị, phân tích phương tiện truyền thông xã hội, phân tích tình trạng chiến dịch, dự báo doanh thu và các nhiệm vụ phức tạp khác có thể được xử lý dễ dàng bằng Improvado. Tham gia cùng hàng trăm công ty hàng đầu trong ngành, chẳng hạn như ASUS, Activision và Illy, trong hoạt động tiếp thị dựa trên dữ liệu với Improvado.

Tolstoy

gotolstoy.com

Tolstoy là một cách mới để giao tiếp bằng video tương tác! Nền tảng video tương tác, dễ sử dụng, đơn giản của Tolstoy hướng người xem đến nội dung phù hợp với họ. Lợi ích của video tương tác đối với trang web của bạn: 1. Tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu 2. Đơn giản hóa việc điều hướng trên trang web của bạn 3. Trò chuyện trực tiếp với khách hàng của bạn 4. Tích hợp với các công cụ hiện có của bạn chỉ trong vài cú nhấp chuột Khách hàng sẽ thấy một tăng doanh số bán hàng lên tới 20% và tăng tỷ lệ chuyển đổi lên tới 5%! Giới thiệu cho khách truy cập về nhận diện thương hiệu độc đáo của bạn theo cách chân thực nhất có thể: Bằng cách là chính mình. Sử dụng Tolstoy để kể câu chuyện thành lập của bạn, chia sẻ tầm nhìn của bạn hoặc nói về điều khiến bạn trở nên đặc biệt. Phần tốt nhất? Bạn có thể tạo Tolstoy đầu tiên của mình trong vòng chưa đầy 5 phút. Nhúng Tolstoy vào trang web của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột để tăng mức độ tương tác ngay lập tức– không cần mã. Các điểm nổi bật của tính năng bao gồm: - Bong bóng video chào mừng - Câu hỏi video - Video có thể mua được - Chatbot video - phễu đánh giá khách hàng tiềm năng - tìm kiếm tương tác

Quantcast

quantcast.com

Quảng cáo Quantcast được cung cấp bởi bộ dữ liệu khổng lồ của chúng tôi về các hành vi duyệt khách hàng thời gian thực độc đáo của chúng tôi. Chúng tôi biết động thái tiếp theo của khách hàng của bạn và có thể đưa bạn đến đó trước, để cung cấp những khách hàng phù hợp nhất với hiệu quả đáng kinh ngạc. Chúng tôi cũng có thể giúp bạn khuếch đại câu chuyện thương hiệu của bạn với độ chính xác vượt trội và quy mô so với bất kỳ đối tượng mục tiêu nào.

Skyword360

skyword.com

Nền tảng Skyword360 đặt nội dung làm cốt lõi của mọi hoạt động tiếp thị. Skyword360 được thiết kế để đảm bảo tất cả việc lập kế hoạch, tạo nội dung và kích hoạt đa kênh đều phù hợp với chiến lược nội dung và mục tiêu tiếp thị tổng thể của doanh nghiệp. Với cách tiếp cận lấy nội dung làm trung tâm này, các nhà lãnh đạo tiếp thị được trao quyền để tạo ra trải nghiệm khách hàng độc đáo và phù hợp nhằm tạo sự khác biệt cho thương hiệu của họ và mang lại kết quả có thể đo lường được. Skyword360 cung cấp các công cụ cho tất cả các yếu tố thiết yếu của hoạt động nội dung: chiến lược, lập kế hoạch, sáng tạo, thu thập, kích hoạt, cá nhân hóa và tối ưu hóa. Với cộng đồng làm việc tự do quốc tế từ hơn 46 quốc gia và khả năng dịch nền tảng sang 14 ngôn ngữ, các hoạt động nội dung có thể được thực hiện liền mạch trên quy mô lớn.

ReferralCandy

referralcandy.com

Hãy tưởng tượng khách hàng của chính bạn đang giúp bạn thúc đẩy doanh số bán hàng mới! Sự giới thiệu của khách hàng là chìa khóa để tiếp thị lan truyền và kinh doanh phát đạt. Với Giới thiệuCandy, hãy mang sức mạnh ảnh hưởng ngang hàng đáng kinh ngạc này đến cửa hàng của riêng bạn.

Platformly

platform.ly

Platformly là một công cụ tự động hóa tiếp thị và quản lý kinh doanh mạnh mẽ nhưng dễ sử dụng dành cho các chủ doanh nghiệp bận rộn đang tập trung vào tăng trưởng. Platformly giúp việc phân bổ tiếp thị trở nên dễ dàng bằng cách theo dõi chính xác các tương tác trên các chiến dịch và kênh khác nhau trong toàn bộ kênh tiếp thị của bạn. Nó giúp bạn hiểu một cách chi tiết nhất hoạt động tiếp thị nào thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều nhất, khách hàng trung thành nhất của bạn là ai và điều gì thúc đẩy tăng trưởng. BẢNG TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP Trang tổng quan cung cấp các số liệu kinh doanh quan trọng nhất của bạn, được tổng hợp thành một trang tổng quan có thể tùy chỉnh hoàn toàn. Họ cung cấp cái nhìn tổng quan theo thời gian thực về những gì đang xảy ra trong doanh nghiệp của bạn, với khả năng đi sâu và nhận dữ liệu chính xác mà bạn cần vào bất kỳ thời điểm nào. THEO DÕI LIÊN KẾT Platformly là trung tâm chỉ huy quản lý chiến dịch của bạn. Theo dõi liền mạch hiệu suất chiến dịch, tương tác của người dùng, doanh số bán hàng và mọi thứ từ trong ra ngoài. CRM Một vị trí trung tâm để quản lý và củng cố mối quan hệ khách hàng. Xem tổng quan hoặc chọn một người liên hệ để xem tất cả các tương tác trước đây với thương hiệu của bạn. Tất cả dữ liệu được cập nhật tự động theo thời gian thực. THU HÚT LÃNH ĐẠO Các công cụ thu hút khách hàng trực quan, từ các biểu mẫu chọn tham gia theo hướng hành vi cho đến các trang đích hoàn chỉnh, hoàn hảo đến từng pixel. Tất cả đều có giao diện kéo và thả dễ dàng giúp bạn khởi chạy các chiến dịch hiệu quả một cách nhanh chóng.

Keen

keen.io

Keen.io là giải pháp quản lý dữ liệu sự kiện hoàn chỉnh. Nền tảng của chúng tôi có thể xử lý tất cả các khía cạnh trong quản lý dữ liệu sự kiện của bạn, từ thu thập đến ứng dụng. Truyền phát, lưu trữ, truy vấn và trình bày tất cả dữ liệu của bạn ở một nơi và có được lợi thế cạnh tranh so với đối thủ. Keen cho phép bạn có được cái nhìn chân thực về việc sử dụng và tương tác sản phẩm của mình thông qua dữ liệu dựa trên sự kiện. Chúng tôi giúp bạn dễ dàng đi sâu vào dữ liệu sản phẩm bạn cần, cho phép bạn xác định và giải quyết các vấn đề về sản phẩm, nâng cao trải nghiệm người dùng và triển khai giới thiệu sản phẩm nhanh hơn.

Kodif

kodif.ai

Kodif là một nền tảng hỗ trợ AI được thiết kế để tự động hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng. Nền tảng này tận dụng sự kết hợp giữa General AI (GenAI) và Low-code để cải tiến quy trình và hoạt động dịch vụ khách hàng. Về bản chất, công cụ này nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm của khách hàng thông qua các giải pháp dựa trên AI. Các ngành công nghiệp đa dạng như thương mại điện tử, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, hậu cần và chuỗi cung ứng có thể sử dụng nó để hợp lý hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng của họ. Kodif cung cấp một bộ dịch vụ toàn diện bao gồm Nền tảng, AI Agent Copilot và Customer Autopilot. AI Agent Copilot được thiết kế để trao quyền cho các nhóm hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp quy trình làm việc AI theo ngữ cảnh, tự động hóa quy trình làm việc và trợ lý trò chuyện. Nó cũng hỗ trợ duy trì tính nhất quán của Quy trình vận hành tiêu chuẩn, có khả năng cải thiện thời gian xử lý và sự hài lòng của nhân viên đồng thời giảm thời gian đào tạo. Tính năng Customer Autopilot cho phép khách hàng giải quyết vấn đề của mình một cách độc lập thông qua bất kỳ kênh kỹ thuật số nào. Nó có thông tin khách hàng theo thời gian thực, phản hồi email tự động bằng cách sử dụng phân tích cảm tính và các biểu mẫu tự hướng dẫn để có trải nghiệm tự phục vụ tùy chỉnh. Hơn nữa, nền tảng này còn cung cấp những hiểu biết sâu sắc và công cụ phân tích dựa trên AI cho các nhà lãnh đạo CX. Nó mang lại lợi ích cho sự lãnh đạo của người dùng nhờ khả năng truy cập dễ dàng vào thông tin chuyên sâu về giao dịch và hành trình của khách hàng, dữ liệu thời gian thực về năng suất của đại lý, tối ưu hóa quy trình và xác định xu hướng. Tích hợp với các nền tảng CX khác và hơn 100 nhà cung cấp dịch vụ cũng có sẵn để thúc đẩy quy trình làm việc và quá trình ra quyết định hiệu quả. Ngoài ra, Kodif tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo giao dịch an toàn và bảo mật.

NUACOM

nuacom.com

Với hơn 50 tính năng, NUACOM là giải pháp hệ thống điện thoại “Tất cả trong một” dành cho doanh nghiệp. Công nghệ PBX được lưu trữ linh hoạt, đáng tin cậy và có thể mở rộng của chúng tôi - còn được gọi là VoIP, đưa giao tiếp kinh doanh của bạn lên một tầm cao mới với Phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR), Ghi âm cuộc gọi, Xếp hàng cuộc gọi, Số điện thoại địa phương và quốc tế, Ứng dụng di động, phân tích cuộc gọi dựa trên web và nhiều tính năng cao cấp khác. Thiết lập tài khoản NUACOM của bạn trong 2 phút và ngay lập tức thúc đẩy quy trình bán hàng, cải thiện bộ phận hỗ trợ khách hàng và hiện đại hóa công ty của bạn.

Enchant

enchant.com

Cuộc trò chuyện tốt hơn với khách hàng của bạn. Các sản phẩm lấy khách hàng làm trung tâm của chúng tôi giúp bạn cung cấp hỗ trợ dựa trên AI mang dấu ấn cá nhân. Hộp thư đến chia sẻ đa kênh, cơ sở kiến ​​thức và trò chuyện trực tiếp. Tất cả trong một nền tảng trực quan. Dành cho các đội thuộc mọi quy mô.

FURTHER

talkfurther.com

Đội ngũ trợ lý bán hàng được hỗ trợ bởi AI của FURTHER làm việc cùng nhau để tự động hóa các cuộc trò chuyện với những khách hàng tiềm năng sống cao cấp, giúp họ tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm nhanh hơn, để bạn có thể nắm bắt và chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn hơn, đồng thời đạt được những hiểu biết quan trọng về quy trình bán hàng của bạn. Tìm hiểu thêm về hơn nữa: - Tạo ra lượng khách hàng tiềm năng gấp 1,5-2 lần mà các hình thức trang web làm - Đánh giá khách hàng tiềm năng để giúp bạn tập trung vào những cơ hội tốt nhất - Tự động hóa các cuộc hội thoại để không bị mất khách hàng tiềm năng

onWebChat

onwebchat.com

onWebChat kết hợp sức mạnh của chatbot AI với phần mềm trò chuyện trực tiếp, đảm bảo hỗ trợ tức thì 24/7 cho khách truy cập trang web, thúc đẩy sự tương tác của người dùng và thúc đẩy chuyển đổi kinh doanh.

Chatify

chatify.com

Tạm biệt Phí đại lý, Xin chào khách hàng Một cách tốt hơn, rẻ hơn, thông minh hơn để trò chuyện trực tiếp với khách hàng của bạn. Hầu hết khách hàng cần hỗ trợ đều không muốn gọi cho bạn, họ muốn trò chuyện với bạn. Tại sao trò chuyện trực tiếp? 9/10 khách truy cập vào trang web của bạn

Askly

askly.me

Nền tảng hỗ trợ khách hàng tất cả trong một thân thiện với người dùng nhất mà không có rào cản ngôn ngữ. Dịch thuật thời gian thực liền mạch để chuyển đổi thêm 24% khách truy cập trang web thành khách hàng trung thành. Giữ khách hàng lâu hơn gấp 2 lần trên trang web của bạn. Cải thiện SEO. Xây dựng mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ và hỗ trợ có thể mở rộng.

Teamplate

teamplate.io

Tăng năng suất nhóm của bạn với Teamplate, giải pháp toàn diện để cộng tác hiệu quả. Teamplate tích hợp các tính năng cần thiết như Trò chuyện, Cuộc gọi video/hội nghị, Bảng, Lịch, Phòng dữ liệu và Không gian vào một nền tảng, đơn giản hóa quy trình làm việc của bạn. Giảm thiểu chuyển đổi ứng dụng và tối đa hóa hiệu quả với Teamplate – công cụ mạnh mẽ, thân thiện với người dùng và giá cả phải chăng để cộng tác liền mạch. Các tính năng chính: CHAT Teamplate biến chức năng trò chuyện thành một công cụ tích hợp độc đáo. Nó cho phép bạn chuyển đổi tin nhắn thành nhiệm vụ, sự kiện hoặc ghi chú chỉ bằng một cú nhấp chuột. Tính năng này hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn rất nhiều và giúp bạn theo dõi các thông tin quan trọng mà không cần phải chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng. BOARD Ngoài các nhiệm vụ và danh sách kiểm tra, Board của chúng tôi còn bao gồm các tính năng Epics và Sprint. Sử thi là cách hoàn hảo để nhóm các nhiệm vụ liên quan lại với nhau, để bạn có thể nhìn thấy bức tranh toàn cảnh về dự án của mình. Mặt khác, chạy nước rút cho phép bạn thoải mái chia nhỏ công việc của mình thành các phần có thể quản lý được và tập trung hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể trong khung thời gian đã định. Các tính năng này giúp tối ưu hóa công việc của bạn một cách đáng kể bằng cách cung cấp một cấu trúc rõ ràng và giúp bạn dễ dàng theo dõi tiến độ cũng như điều chỉnh kế hoạch khi cần. KHÔNG GIAN CÁ NHÂN Trong Không gian cá nhân, bạn có Bảng, Lịch và Phòng Dữ liệu của riêng mình. Cho phép bạn tạo và sắp xếp công việc theo cách bạn muốn. Đó là một cách đơn giản và trực quan để quản lý công việc của riêng bạn và theo dõi các nhiệm vụ của bạn. PHÒNG DỮ LIỆU Với Phòng Dữ liệu của chúng tôi, bạn và nhóm của bạn có thể truy cập các tệp của mình từ mọi nơi, mọi lúc, bằng bất kỳ thiết bị nào. Hưởng lợi từ không gian làm việc được sắp xếp gọn gàng và tận hưởng sự cộng tác liền mạch khi nhóm của bạn chia sẻ, chỉnh sửa và truy cập các tài liệu quan trọng một cách hiệu quả. Lợi ích: Trung tâm cộng tác hợp nhất: Tập trung thông tin liên lạc và nhiệm vụ của nhóm bạn trong một môi trường tích hợp, thúc đẩy sự thống nhất và hiệu quả hoạt động. Quy trình làm việc được sắp xếp hợp lý: Loại bỏ sự phức tạp của việc sử dụng nhiều ứng dụng. Teamplate cung cấp một giải pháp gắn kết, cho phép tập trung không bị gián đoạn và nâng cao năng suất.

Conclude

conclude.io

Kết luận giúp các công ty tăng cường hợp tác và hợp lý hóa quy trình làm việc. Sử dụng Conclude Link để kết nối Slack và Microsoft Teams để trò chuyện hai chiều hoặc sử dụng Conclude Workflows để quản lý phiếu hỗ trợ, sự cố, sự cố, v.v. trong Slack. 👉 Kết luận Link: kết nối Slack và Microsoft Teams để cải thiện khả năng cộng tác giữa các nhóm. Với tính năng đồng bộ hóa hai chiều, các nhóm có thể làm việc từ nền tảng nhắn tin ưa thích của mình. Chia sẻ và đồng bộ tập tin, chỉnh sửa và xóa tin nhắn, @đề cập đến đồng nghiệp, tự động dịch các cuộc hội thoại sang tối đa 60 ngôn ngữ và hơn thế nữa. ✓ Gửi và nhận tin nhắn ✓ Chỉnh sửa và xóa tin nhắn ✓ Tin nhắn theo chuỗi ✓ @đề cập đến đồng nghiệp của bạn ✓ Dịch bằng 60 ngôn ngữ ✓ Biểu tượng cảm xúc (trong văn bản) ✓ Định dạng văn bản phong phú ✓ Chia sẻ và đồng bộ hóa tệp – Trạng thái của người đó (sắp ra mắt) – Phản ứng được đồng bộ hóa (sắp có sớm) 👉 Kết thúc Workflow: đưa bộ phận trợ giúp của bạn vào Slack. Quản lý phiếu hỗ trợ, vấn đề và sự cố. Sử dụng các tiện ích tích hợp do AI điều khiển để tóm tắt và tự động mở yêu cầu bằng menu hỗ trợ dịch sang 60 ngôn ngữ. Mỗi hoạt động mới sẽ mở ra một kênh Slack chuyên dụng để hoạt động giao tiếp được tổ chức và tập trung hơn. Sau khi kết thúc, kênh sẽ được lưu trữ nhưng vẫn được ghi lại vĩnh viễn trong Trang tổng quan. Các nhóm cũng có thể tìm thấy số liệu MTTx chính trong tab Thông tin chi tiết. Sản phẩm này tích hợp với Jira. Sau khi cài đặt Kết luận trong không gian làm việc Slack của bạn: ✓ Cài đặt ứng dụng quy trình làm việc trong kênh ưa thích của bạn (ví dụ: #support) ✓ Khởi chạy ứng dụng và tạo hoạt động mới (vé, sự cố hoặc sự cố) ✓ Thêm một số chi tiết, đặt mức độ nghiêm trọng (tùy chọn) , và chỉ định chủ sở hữu ✓ Mời các nhóm hoặc người xem kênh hoạt động chuyên dụng ✓ Truyền đạt thông tin cập nhật cho các bên liên quan khác nhau ✓ Kết luận sự việc; thông tin được lưu trữ nhưng được giữ lại trong Bảng điều khiển

Usedesk

usedesk.com

usedesk là một nền tảng hỗ trợ khách hàng nhằm tự động hóa, phân tích và thúc đẩy Dịch vụ khách hàng giúp nâng cao lòng trung thành của khách hàng. 1. Xử lý tất cả các yêu cầu, đánh giá và đề cập về công ty của bạn trong một cửa sổ duy nhất. Không cần phải chuyển đổi giữa các trình nhắn tin, cuộc trò chuyện, mạng xã hội, email, ứng dụng, trang đánh giá và diễn đàn. Mọi thứ đều được lưu trữ ở một nơi. 2. Công việc thường ngày được hỗ trợ tự động hóa với tốc độ cao: mẫu, trình kích hoạt và trả lời tự động. Lưu lịch sử trò chuyện và tự động trả lời các câu hỏi phổ biến để dành nhiều thời gian hơn cho các tình huống và câu hỏi không chuẩn. 3. Phân tích: công việc của bộ phận, đại lý, thời kỳ. Chọn các điều kiện và phân tích kết quả trong các bảng thuận tiện. Tốc độ phản hồi của mỗi nhân viên, số lượng yêu cầu được xử lý và mức độ hài lòng của khách hàng giờ đây hoàn toàn rõ ràng, chỉ bằng một cú nhấp chuột trong phần Báo cáo. Chúng tôi biết Dịch vụ khách hàng có thể đầy thách thức như thế nào và cố gắng hết sức để không phải là một hệ thống vô hồn mà là một dịch vụ khách hàng chính thức và thân thiện: - Chia sẻ kiến ​​thức của chúng tôi ngoại tuyến và trực tuyến: trên các hội thảo trên web, cuộc gặp gỡ và hội nghị. - Đào tạo những người quản lý dịch vụ khách hàng tốt nhất. - Và luôn ở đây để giúp đỡ :)

Suptask

suptask.com

Hệ thống tạo phiếu yêu cầu AI theo nhóm thế hệ tiếp theo hỗ trợ các cuộc trò chuyện của bạn trên Slack. Giúp bạn tìm ra câu trả lời phù hợp, cải thiện hoạt động cộng tác và đạt được thời gian giải quyết nhanh hơn. Nhân viên của bạn đều sử dụng Slack, tại sao lại buộc họ phải quản lý yêu cầu ở nơi khác? Với hệ thống tạo yêu cầu gốc của Slack, bạn tăng cường sự cộng tác giữa các nhóm và hỗ trợ quy trình tạo yêu cầu hiệu quả. Với mô hình làm việc độc đáo mới với yêu cầu, Suptask đang cho phép các nhóm hoàn chỉnh tham gia vào quá trình khắc phục yêu cầu. Với giải pháp tạo yêu cầu chạy tự nhiên bên trong không gian làm việc Slack của bạn, nơi người dùng có thể kích hoạt yêu cầu trong cuộc trò chuyện của họ để yêu cầu, phân công, ưu tiên, tổng quan, tìm kiếm và phản hồi yêu cầu - mà không cần rời khỏi Slack. Chúng tôi đang tạo ra thời gian xử lý yêu cầu nhanh hơn, đưa các nhóm đến gần nhau hơn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Infoset

infoset.app

Infoset là nền tảng bán hàng và hỗ trợ đa kênh trên nền tảng đám mây hàng đầu. Với Infoset, bạn có thể dễ dàng quản lý tất cả các kênh hỗ trợ và bán hàng của mình như cuộc gọi đến/đi (trung tâm cuộc gọi đám mây, tổng đài đám mây), e-mail, trò chuyện trực tiếp, chatbot, mạng xã hội từ một nền tảng duy nhất.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk giúp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ CNTT trở nên dễ dàng. Tập trung các yêu cầu, phân công, tự động hóa, theo dõi tiến độ và hoàn thành nhiều việc hơn nhanh hơn. Giải pháp thay thế tốt nhất để quản lý các yêu cầu bằng bảng tính và email, Mojo Helpdesk đưa tất cả chúng vào một hệ thống theo dõi yêu cầu mạnh mẽ nhưng đơn giản. Cắt giảm các yêu cầu gửi đến bằng cơ sở kiến ​​thức tự phục vụ, sắp xếp mọi thứ bằng cách chỉ định và gắn thẻ yêu cầu, đồng thời tận dụng tính năng tự động hóa để cải thiện hiệu quả. Các tính năng chính: * Vé: Tìm kiếm và xem lại vé ngay lập tức, đăng bình luận hoặc ghi chú của nhân viên, ưu tiên, gắn thẻ và giải quyết. * Quản lý: Quản lý danh bạ, đại lý, nhóm, đội, hàng đợi yêu cầu và nhiều khía cạnh khác trong tài khoản bộ phận trợ giúp của bạn. * Quản trị: Thanh toán, bảo mật, tiện ích bổ sung và nhiều cài đặt tài khoản khác có sẵn cho quản trị viên. * Báo cáo: Xem và quản lý các báo cáo khác nhau (trang tổng quan, số lượng vé, tóm tắt lão hóa, v.v.). * Nhiều tài khoản bộ phận trợ giúp: Hỗ trợ nhiều tài khoản bộ phận trợ giúp mà trên đó bạn có ít nhất vai trò đại lý. Với hơn 2,5 triệu người dùng hài lòng, Mojo Helpdesk là lựa chọn hàng đầu cho các chuyên gia CNTT, người quản lý dịch vụ khách hàng và đại lý. Được sử dụng bởi các doanh nghiệp vừa và nhỏ, trường học và tổ chức giáo dục, tổ chức chăm sóc sức khỏe, cơ quan chính phủ và nhiều tổ chức khác. Bắt đầu sau vài phút, kết nối với Google Workspace của công ty hoặc tổ chức của bạn và bắt đầu quản lý các yêu cầu, tạo bài viết cơ sở kiến ​​thức, quản lý tài sản, đặt điểm chuẩn SLA, theo dõi và báo cáo.