ServicePower

ServicePower là một giải pháp quản lý dịch vụ lĩnh vực toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động cho các doanh nghiệp trong ngành dịch vụ. Nó tập trung vào việc tạo và quản lý một lực lượng lao động lai, bao gồm cả kỹ thuật viên nội bộ và nhà thầu độc lập. Cách tiếp cận này giúp đáp ứng nhu cầu dịch vụ khẩn cấp và có nhu cầu cao một cách hiệu quả.

Các tính năng chính của dịch vụ bao gồm lập lịch AI được tối ưu hóa và tối ưu hóa tuyến đường, đảm bảo rằng các đơn đặt hàng dịch vụ được phân phối đều giữa các nhân viên hiện trường để ngăn chặn việc đặt trước hoặc dưới mức. Nền tảng này cũng cung cấp các công cụ thu hút khách hàng mạnh mẽ, cho phép liên lạc theo thời gian thực với khách hàng qua điện thoại, email, văn bản và thông báo đẩy. Điều này giữ cho khách hàng thông báo về trạng thái đơn đặt hàng dịch vụ, thời gian đến, hóa đơn và hồ sơ thanh toán ước tính.

ServicePower cung cấp các phân tích nâng cao để theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) và xác định các khu vực để cải thiện. Nó hỗ trợ các bản cập nhật cổ phiếu động, quản lý bảo hành và yêu cầu, và cung cấp một nền tảng tập trung để quản lý các đơn đặt hàng, ước tính và báo giá. Giải pháp này cũng bao gồm các công cụ để các nhà thầu độc lập trên tàu và thiết lập các thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) để duy trì chất lượng dịch vụ.

Ứng dụng di động cho phép các kỹ thuật viên hiện trường theo dõi thời gian, tạo hóa đơn, thu thập thanh toán và ghi lại dữ liệu công việc, giúp quản lý các hoạt động hiện trường dễ dàng hơn. Nhìn chung, ServicePower giúp các doanh nghiệp cải thiện hiệu quả bằng cách tự động hóa các tác vụ thường xuyên, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và cung cấp những hiểu biết có thể hành động để tối ưu hóa các hoạt động dịch vụ hiện trường.