Roark

Roark là một nền tảng quan sát và thử nghiệm được thiết kế dành riêng cho các ứng dụng AI thoại. Nó cho phép các nhà phát triển kiểm tra và tinh chỉnh các tác nhân giọng nói của họ hiệu quả hơn bằng cách phát lại các cuộc gọi sản xuất thực sự so với logic AI được cập nhật. Tính năng này giúp loại bỏ sự cần thiết phải thử nghiệm thủ công, trong đó các nhóm sẽ phải quay số bot nhiều lần để xác định các vấn đề.

Khả năng của Roark bao gồm nắm bắt các cuộc gọi trong thế giới thực từ các thiết lập AI bằng giọng nói hiện có và chạy lại chúng trên các đại lý cập nhật. Nền tảng đánh giá mục tiêu hoàn thành bằng cách xác định các mục tiêu chính, chẳng hạn như xác nhận chi tiết bảo hiểm và tự động cờ thất bại hoặc sai lầm. Ngoài ra, nó theo dõi tình cảm và tín hiệu giọng hát như thất vọng, tạm dừng dài hoặc do dự, thường bị bỏ lỡ bởi các đánh giá dựa trên văn bản.

Nền tảng cung cấp các báo cáo hiệu suất và bảng điều khiển chi tiết, cung cấp hiểu biết về các luồng hội thoại, thả xuống và các số liệu chính. Người dùng cũng có thể thiết lập các cảnh báo thời gian thực cho các vi phạm tuân thủ, tăng đột biến tình cảm tiêu cực hoặc thất bại lặp đi lặp lại. Bằng cách tận dụng các tính năng này, Roark giúp các nhóm AI lồng tiếng đảm bảo cho các đại lý của họ đáp ứng các mục tiêu hiệu suất và cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

Mô tả này được tạo bởi AI (trí tuệ nhân tạo). AI có thể mắc sai lầm. Kiểm tra thông tin quan trọng.

Trang web: roark.ai

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Roark theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.