Trang 7 - Lựa chọn thay thế - Performline
Loris
loris.ai
Loris mở ra một thế giới hiểu biết sâu sắc cho các nhà lãnh đạo CX, sử dụng nền tảng trí tuệ đàm thoại được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi để thu được giá trị từ mọi tương tác của khách hàng. Sự kết hợp giữa phân tích thời gian thực và thư viện các mô hình AI đã được chứng minh sẽ phát hiện các vấn đề mới nổi trước khi chúng tác động đến thương hiệu của bạn và làm lộ ra những lỗ hổng trong hành trình của khách hàng, làm giảm sự hài lòng và tăng chi phí. Loris bao gồm toàn bộ vòng đời trải nghiệm của khách hàng, cung cấp cho các tổ chức mọi thứ họ cần để hiểu các vấn đề của khách hàng, giám sát hiệu suất của tổng đài viên và thực hiện hành động để liên tục cải thiện. Loris biến các cuộc trò chuyện của khách hàng thành nguồn tài nguyên quý giá nhất của công ty bạn - cung cấp cho bạn thông tin chi tiết cần thiết để không chỉ tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng – mà còn phát triển doanh nghiệp của bạn. Hiểu lý do tại sao khách hàng liên hệ với bạn, nhóm của bạn giải quyết vấn đề tốt như thế nào và nhân viên của bạn nên nói gì tiếp theo với một nền tảng AI duy nhất – được các thương hiệu hàng đầu tin cậy và được đào tạo dựa trên hơn 300 triệu cuộc trò chuyện thực tế của khách hàng.
Luware
luware.com
Luware phát triển các giải pháp dịch vụ khách hàng cho phép các tổ chức giao tiếp hiệu quả hơn. Tận dụng tối đa nền tảng công nghệ của Microsoft, Luware Nimbus, Trung tâm liên hệ của Luware dưới dạng giải pháp Dịch vụ, bổ sung trung tâm liên hệ và chức năng định tuyến tác vụ thông minh mà bạn cần để quản lý hiệu quả các yêu cầu của khách hàng trong Microsoft Teams. Luware Recording mở rộng việc cung cấp giải pháp ghi âm trên đám mây được quản lý hoàn toàn cho phép các tổ chức tận dụng tối đa các kênh liên lạc hiện đại này trong khi vẫn tuân thủ.
Alvaria
alvaria.com
là công ty mẹ của hai nhà cung cấp công nghệ hàng đầu, Alvaria CX, công ty dẫn đầu về trải nghiệm khách hàng, tuân thủ công nghệ bên ngoài và tự phục vụ, và Aspect, công ty có các giải pháp quản lý gắn kết lực lượng lao động mang lại tương lai đổi mới trong công việc. Trong khi Alvaria vẫn là một công ty, cơ cấu hoạt động kinh doanh và thương hiệu thị trường hướng tới của họ là hai – Alvaria CX và Aspect. Các thương hiệu Alvaria trao quyền kết nối con người bằng cách xây dựng phần mềm hỗ trợ trải nghiệm khách hàng tốt nhất có thể và sự gắn kết của lực lượng lao động. Phần mềm của họ được tạo ra để trao quyền cho các nhóm và khách hàng bằng cách tối ưu hóa sự tham gia của lực lượng lao động và tăng cường tương tác với khách hàng. Các giải pháp của họ giúp công việc hàng ngày của đại lý trở nên tốt hơn và do đó, trải nghiệm của khách hàng cũng tốt hơn. Họ vượt ra ngoài phạm vi trong và ngoài nước để tạo ra một hệ thống điều khiển bằng phần mềm toàn diện giúp những người đứng sau doanh nghiệp của bạn tỏa sáng hơn và khách hàng của bạn trung thành hơn. Các thương hiệu Alvaria đang thay đổi cách mọi người tương tác với các công ty và nhờ đó tăng lợi nhuận cho khách hàng của họ. Họ là công ty dẫn đầu về trải nghiệm khách hàng và phần mềm gắn kết lực lượng lao động, thúc đẩy kết nối tốt hơn thông qua công nghệ tốt hơn. Các nền tảng mở, đổi mới của họ được xây dựng có mục đích nhằm mang lại hai trải nghiệm thiết yếu: quản lý sự tham gia của lực lượng lao động thông minh, trực quan và giàu tính năng cũng như các dịch vụ chủ động bên ngoài doanh nghiệp. Tự hào kỷ niệm 50 năm kinh doanh, Alvaria được thành lập từ sự hợp nhất của các công ty hàng đầu thế giới Aspect Software và Noble Systems. Ngày nay, các thương hiệu Alvaria của họ đang mở đường mới về trải nghiệm khách hàng và đổi mới lực lượng lao động, trao quyền cho các nhóm và đại lý để giữ liên lạc với khách hàng của bạn trong câu chuyện.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic biến đổi trải nghiệm của khách hàng và nhân viên với các khả năng AI và Trung tâm liên hệ đám mây hàng đầu được xây dựng nhằm nâng cao nền tảng Quản lý dịch vụ khách hàng và CRM hàng đầu hiện nay. Có sẵn trên toàn cầu và được các thương hiệu hàng đầu thế giới tận dụng, các giải pháp của nó trao quyền cho các tổ chức doanh nghiệp với các tính năng cải tiến như tự phục vụ thông minh, AI tổng quát và hội thoại, tự động hóa & huấn luyện đại lý cũng như phân tích cảm xúc do AI cung cấp - tất cả đều được thiết kế để giảm chi phí hoạt động, tối đa hóa ROI và tối ưu hóa từng tương tác giữa các nhóm Dịch vụ CNTT, Hỗ trợ khách hàng, Bán hàng hoặc Dịch vụ nhân sự.
Puzzel
puzzel.com
Tại Puzzel, về cơ bản họ tin rằng trải nghiệm tuyệt vời của khách hàng không cần phải phức tạp. Đây là lý do tại sao họ xây dựng nền tảng CX hàng đầu Châu Âu để giúp các doanh nghiệp như doanh nghiệp của bạn cung cấp dịch vụ khách hàng hạng nhất cho mọi khách hàng. Được trao giải Công ty sáng tạo nhất năm 2023, nền tảng CX của họ kết hợp các chức năng của trung tâm liên lạc, dịch vụ tự phục vụ và AI, cung cấp một nền tảng duy nhất để giải quyết tất cả các tương tác tự động và do con người chỉ đạo một cách đơn giản, hiệu quả – làm hài lòng mọi khách hàng. Trí tuệ nhân tạo được khai thác ở mọi điểm tiếp xúc để tự động hóa các tác vụ, cung cấp thông tin chuyên sâu cũng như cá nhân hóa dịch vụ và hỗ trợ. Nền tảng Puzzel CX được các đại lý yêu thích và được lãnh đạo trung tâm liên lạc tin cậy.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai là nền tảng dịch vụ SaaS NLP (Xử lý ngôn ngữ tự nhiên), tự động hóa việc phân tích và xử lý phản hồi của khách hàng bằng cách khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và thuật toán độc quyền. Được tích hợp nguyên bản hoặc thông qua API thông qua Zapier với tất cả các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) như Zendesk, nền tảng Diabolocom.ai có thể truy cập được thông qua cái gọi là dịch vụ tự phục vụ không cần mã. Chế độ khám phá miễn phí có sẵn để thử nghiệm tất cả các mô-đun phân tích và phân loại tự động nhằm tối ưu hóa việc xử lý phản hồi của khách hàng và phiếu hỗ trợ của bạn: các vấn đề gặp phải, chủ đề, sản phẩm, danh mục, lớp học, cảm xúc được bày tỏ, v.v.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape trao quyền cho các tổ chức xây dựng những khoảnh khắc của khách hàng nhằm nâng cao niềm tin, lòng trung thành và sự gắn kết trong kỷ nguyên AI. Họ cung cấp trung tâm liên lạc và công nghệ truyền thông được hỗ trợ bởi AI nhằm tạo ra trải nghiệm khách hàng đa kênh liền mạch trên Thoại, Email, WebChat và các kênh mới nổi. Họ trao quyền cho các tổ chức sắp xếp các hành trình của khách hàng nhằm làm hài lòng khách hàng nhằm phục vụ, hiểu rõ hơn và đáp ứng nhu cầu của họ tốt hơn. Dễ dàng mở rộng nền tảng SCAPE để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh riêng biệt của bạn bằng cách tận dụng API và tích hợp để đạt được khả năng tương tác với nhiều hệ thống nội bộ bao gồm các công cụ CRM, Business Intelligence và Quản lý lực lượng lao động.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent là Nền tảng phần mềm (CCaaS) dựa trên nền tảng đám mây của Ozonetel, được các thương hiệu hàng đầu Ấn Độ tin cậy để vận hành các hoạt động trung tâm liên lạc hiệu quả, tiết kiệm chi phí và có thể mở rộng. Nó kết hợp các khả năng của ACD đa kênh, IVR thông minh, trình quay số mạnh mẽ, giám sát chất lượng và hệ thống AI cho phép doanh nghiệp tạo ra liên lạc khách hàng đa kênh liền mạch. * Bảng điều khiển thống nhất. Dành cho CX đa kênh dễ dàng - CloudAgent cung cấp nền tảng hợp nhất để quản lý dễ dàng các cuộc gọi điện thoại, SMS, WhatsApp, v.v. Nhân viên hỗ trợ của bạn có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các kênh thoại và kênh kỹ thuật số trên một trang tổng quan duy nhất. Đảm bảo tính liên tục trong cuộc trò chuyện của khách hàng trên các kênh. * Tích hợp CRM sâu. Để tự động hóa chưa từng có - Với tích hợp CRM sẵn có của CloudAgent, bạn tự động ghi dữ liệu cuộc gọi và ghi âm cuộc gọi vào CRM của mình. Đại lý nhấp để gọi hoặc trả lời cuộc gọi từ chính CRM. Họ xem dữ liệu khách hàng khi họ nói, giải quyết các truy vấn nhanh hơn 25%-35%. * Giám sát vượt trội. Đối với hiệu suất của tác nhân được chuyển đổi - CloudAgent cung cấp bảng thông tin toàn diện và linh hoạt nhất, theo dõi hiệu suất trên hơn 300 thông số. Người giám sát có được cái nhìn toàn cảnh về mọi thứ đang diễn ra trên sàn của họ. Bạn theo dõi và đánh giá các số liệu trên các chiến dịch và nhóm để có thông tin chi tiết về đào tạo có thể áp dụng được.
PodScribe.IO
podscribe.io
PodScribe.IO là bộ não thứ hai của bạn về nội dung âm thanh, chuyển đổi podcast và nhiều nội dung khác thành kiến thức có cấu trúc, có thể tìm kiếm được. Nhanh chóng tìm và tiếp thu thông tin bạn cần với các chủ đề được đánh dấu thời gian, những bài học quan trọng và nền tảng kiến thức được chia sẻ của chúng tôi. Tận dụng tối đa nội dung âm thanh của bạn mà không bị choáng ngợp.
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier là phần mềm AI thời gian thực giúp giám sát các cuộc hội thoại và cung cấp những hiểu biết có giá trị để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Nó cho phép các nhóm tương tác với khách hàng nâng cao hiệu quả và biến các đại lý thành siêu sao. Phần mềm phân tích dữ liệu và làm cho dữ liệu có thể truy cập dễ dàng, cho phép các nhóm phản ứng với những thay đổi và xu hướng trong thời gian thực. Phần mềm cung cấp một số tính năng để tăng cường sự tham gia của khách hàng. Sonar cung cấp khả năng phát hiện xu hướng theo thời gian thực để phản ứng nhanh hơn với thông tin liên lạc của khách hàng. Chỉ mục cho phép tìm kiếm và gắn thẻ dựa trên ý nghĩa linh hoạt để định lượng dữ liệu phi cấu trúc. Huấn luyện viên giúp cải thiện hiệu quả của tổng đài viên bằng cách cung cấp bức tranh toàn cảnh về hiệu suất của họ qua tất cả các tương tác. Hỗ trợ cung cấp lời nhắc của nhân viên được cá nhân hóa để phản hồi nhanh hơn. EdgeTier được các nhà lãnh đạo tập trung vào khách hàng tin tưởng để mở khóa thực tế khách hàng của họ, thúc đẩy khả năng giữ chân và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Nó đã được triển khai thành công bởi các công ty như Abercrombie & Fitch, CarTrawler và Codere Online. Phần mềm này tương thích với những công ty lớn trong ngành như Salesforce, Live Person, Zendesk và Kustomer, đồng thời có thể tích hợp dễ dàng với các nhóm phần mềm hiện có. Nó hỗ trợ khả năng đa ngôn ngữ và cho phép các tổ chức làm việc trên nhiều ngôn ngữ, múi giờ và nền văn hóa khác nhau. EdgeTier cung cấp khả năng mở rộng cấp thiên hà và xử lý hàng triệu tin nhắn hàng ngày. Nó đảm bảo liên lạc theo thời gian thực bằng cách làm việc theo thời gian thực và xử lý tin nhắn khi chúng được gửi và nhận. Phần mềm này cũng cung cấp thông tin chi tiết và hiệu quả sẵn có, khiến nó trở thành một công cụ có giá trị cho các trung tâm liên lạc có hơn 20 đại lý. Nhìn chung, EdgeTier trao quyền cho các nhóm tương tác với khách hàng bằng khả năng AI tiên tiến để cải thiện hiệu quả, khả năng phản hồi và sự hài lòng của khách hàng.
Palowise
palowise.ai
Palowise cung cấp thông tin chi tiết và phân tích phong phú về truyền thông xã hội để bạn có thể đưa ra quyết định thông minh cho thương hiệu của mình. Chúng tôi không ngừng phát triển thông qua nghiên cứu và hợp tác công nghệ để hiểu rõ hơn về hành vi của con người trong hệ sinh thái kỹ thuật số. Palowise bắt đầu hành trình của mình vào năm 2008 với việc thành lập Palo.gr, một nền tảng tổng hợp tin tức sử dụng các thuật toán tiên tiến để thu thập tin tức từ Hy Lạp, Romania, Bulgaria, Serbia, Síp và Thổ Nhĩ Kỳ. Vào năm 2015, để tiếp tục cam kết đổi mới và tăng trưởng, chúng tôi đã ra mắt PaloPro. Sau đó, một nền tảng dựa trên SaaS đã được phát triển để cung cấp các phân tích chi tiết, tùy chỉnh và thông tin chi tiết từ các lượt đề cập trên mạng xã hội và web. Để tăng khả năng mở rộng và mở rộng tập dữ liệu của mình, chúng tôi đã đổi tên thương hiệu thành Palowise vào năm 2023. Với các tập dữ liệu rộng hơn và sâu hơn được hiện thực hóa thông qua sự phát triển toàn cầu của chúng tôi, lợi thế độc đáo của Palowise là sự hiểu biết sâu sắc về văn hóa và ngôn ngữ địa phương ở cấp độ chi tiết.
MirrorWeb
mirrorweb.com
MirrorWeb cung cấp nền tảng giám sát truyền thông thống nhất. Chúng tôi hỗ trợ các công ty đáp ứng các yêu cầu lưu giữ hồ sơ do SEC, FINRA, FCA và MiFID đặt ra. Nền tảng này nắm bắt tất cả các thông tin liên lạc điện tử bao gồm email, phương tiện truyền thông xã hội, trang web, tin nhắn tức thời, SMS và WhatsApp. Người dùng có thể theo dõi và giám sát tất cả các thông tin liên lạc, cũng như áp dụng các chính sách từ vựng, xuất nội dung và tinh chỉnh các tìm kiếm.
Midesk
midesk.co
Nền tảng Midesk giúp các tổ chức thực hiện các hoạt động thông tin thị trường quan trọng của họ, từ thu thập dữ liệu đến phân phối thông tin chuyên sâu. Trích xuất dữ liệu có ý nghĩa từ tiếng ồn truyền thông, hiểu khách hàng, theo dõi đối thủ cạnh tranh, lưu trữ và trực quan hóa dữ liệu thị trường trong báo cáo, tìm cơ hội kinh doanh mới và cuối cùng, giảm tới 80% khối lượng công việc liên quan đến thông tin thị trường.
Datalyticx
datalyticx.ai
Giải pháp Datalyticx mang lại độ chính xác cao hơn trong việc hiểu ý kiến của khách hàng thông qua tất cả các kênh kỹ thuật số. Giúp thương hiệu biến phản hồi của khách hàng thành thông tin chi tiết có giá trị
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds là một công ty SaaS có trụ sở tại Vương quốc Anh với sứ mệnh dạy máy tính đọc—và thực sự hiểu—ngôn ngữ. 80% dữ liệu của thế giới tồn tại ở dạng văn bản phi cấu trúc. Các doanh nghiệp lớn bị tấn công hàng ngày bởi hàng triệu tweet, email, webchat, đánh giá trực tuyến, kết quả khảo sát, mục CRM, bài báo và bài đăng trên diễn đàn được viết bởi, cho và về họ. Nhưng ngôn ngữ thì kỳ lạ, khó đoán, thông tục, trôi chảy, châm biếm và hoàn toàn phụ thuộc vào ngữ cảnh. Thật khó để hiểu và đối với hầu hết các tổ chức, nó hoàn toàn vô hình.
Chotam
chotam.io
Chotam cảnh báo người dùng về những nhận xét được đưa ra trên các bài đăng trên mạng xã hội và bài đăng quảng cáo. Thông báo cho phép người dùng theo dõi nhận xét của khách hàng tiềm năng về bài đăng của đối thủ cạnh tranh.
Blinkfire Analytics
blinkfire.com
Blinkfire Analytics là công ty đi đầu về AI với các sản phẩm phân tích tiếp thị và thông tin kinh doanh hàng đầu để đánh giá các hoạt động tài trợ về thể thao, truyền thông và giải trí trên các phương tiện truyền thông xã hội, kỹ thuật số và TV nâng cao. Sử dụng trí tuệ nhân tạo, học máy và công nghệ thị giác máy tính độc quyền, Blinkfire Analytics đo lường giá trị và tác động của phương tiện truyền thông – cho phép chủ sở hữu quyền, người chơi, người có ảnh hưởng, đại lý và thương hiệu thu hút người hâm mộ và nhà tài trợ của họ tốt hơn trên nhiều nền tảng. Nhiều đội và giải đấu hàng đầu thế giới dựa vào nền tảng luôn hoạt động, theo thời gian thực của Blinkfire Analytics để đánh giá tài trợ thể thao và giải trí nhằm định lượng số tiền tương tác và tài trợ.
Arwen.AI
arwen.ai
Arwen sử dụng AI để tự động xóa các bình luận spam và độc hại khỏi phương tiện truyền thông xã hội trả phí và tự nhiên của bạn, tăng cường mức độ tương tác của bạn. Làm cho phương tiện truyền thông xã hội của bạn trở nên mang tính xã hội hơn: loại bỏ những điều xấu, giải quyết những điều tiêu cực và khuếch đại những điều tích cực.
Spotler Engage
spotlerengage.com
Chăm sóc web, nhắn tin, xuất bản và giám sát phương tiện truyền thông xã hội trong một công cụ rõ ràng và ngắn gọn.
Smart Moderation
smartmoderation.com
Kiểm duyệt thông minh là một công cụ quản lý bình luận trên mạng xã hội từng đoạt giải thưởng, giúp các thương hiệu, người nổi tiếng, đại lý kỹ thuật số, nhà xuất bản trực tuyến và trang web thương mại điện tử nâng cao danh tiếng của họ bằng cách kiểm duyệt các cuộc trò chuyện và cộng đồng trực tuyến của họ. Đây là nền tảng quản lý nhận xét dựa trên Trí tuệ nhân tạo đầu tiên và duy nhất trên thế giới cho phép người dùng quản lý tất cả nhận xét của họ từ một bảng điều khiển duy nhất trong khi trí tuệ nhân tạo tự động phát hiện và xóa các nhận xét không phù hợp do người dùng tạo như Quảng cáo thư rác, tục tĩu, ngôn ngữ lăng mạ, lời nói căm thù và Tấn công troll từ mạng xã hội và nền tảng kỹ thuật số của họ trong thời gian thực. Trí tuệ nhân tạo của Smart Moderation phân tích ý nghĩa và ngữ điệu của câu giống như con người thực hiện thay vì kiểm tra danh sách từ khóa cụ thể được đặt trước. Nó liên tục học hỏi để trở nên thông minh hơn và hiểu nhu cầu cũng như sở thích của người dùng về nội dung họ sẽ và sẽ không cho phép trên nền tảng xã hội của họ.
SemanticForce
semanticforce.ai
SemanticForce là phương tiện truyền thông hợp nhất, thông tin thương mại điện tử và nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi phân tích trực quan và ngữ nghĩa sâu sắc. Khái niệm chế độ xem thị trường 360 của chúng tôi có tin tức, phương tiện truyền thông xã hội, đánh giá, giá cả, quảng cáo và thông tin về các mối đe dọa trong một hệ sinh thái mạnh mẽ. SemanticForce cung cấp khả năng lắng nghe sâu, phân tích nâng cao và nền tảng trợ giúp dành cho các chuyên gia tiếp thị, truyền thông và hỗ trợ khách hàng. Nền tảng này cung cấp phạm vi phủ sóng đa phương tiện, cảm tính và phân tích đa ngôn ngữ, phân khúc nâng cao, BI độc quyền và các công cụ báo cáo. Fortune 500s thúc đẩy tầm nhìn và sự đổi mới của SemanticForce bao gồm Samsung, L'oreal, Nestle, Hyundai, adidas, Corteva, Philips, Lenovo cũng như các thương hiệu và đại lý hàng đầu khác ở 15 quốc gia. Kể từ năm 2014, SemanticForce cũng đã hoạt động trong lĩnh vực thông tin sai lệch và hợp tác với UNDP, UNICEF, Hội Chữ thập đỏ, mạng xã hội dựa trên SV và các chính phủ. Trao quyền cho nhóm sản phẩm, tiếp thị, chăm sóc khách hàng và bán hàng của bạn với: - Đánh giá tình báo - Bộ phận trợ giúp đa kênh / Nền tảng dịch vụ khách hàng - Nghe phương tiện truyền thông xã hội - Giám sát tin tức - Thông tin giá cả - Threat Protection (Bảo vệ rủi ro kỹ thuật số) - Thông tin quảng cáo - Văn bản và trí tuệ hình ảnh - Thông tin khán giả - Dữ liệu như một dịch vụ
Postinges
postinges.com
Postinges là công cụ lập lịch đăng bài trên mạng xã hội tốt nhất trên thị trường. Điều này là do nó hoạt động với hơn 20.000 người đăng ký trên toàn thế giới và có hơn 30 tích hợp ứng dụng để giúp công việc của bạn trở nên dễ dàng. Các bài đăng cho phép bạn lên lịch trước các bài đăng trên mạng xã hội để chúng sẵn sàng khi bạn cần. Với Postinges, bạn không cần phải lo lắng về việc đăng bài lên mạng xã hội mọi lúc. Bạn có thể thiết lập bộ hẹn giờ và để nó thực hiện công việc cho bạn. Nó sẽ gửi bài viết của bạn vào đúng thời điểm mỗi ngày!
LOOQME
looqme.io
LOOQME là dịch vụ giám sát và phân tích phương tiện truyền thông. Nó thu thập, cấu trúc và trực quan hóa các đề cập về công ty và đối thủ cạnh tranh trên các phương tiện truyền thông và mạng xã hội. Dịch vụ này thu thập đề cập từ các nguồn trên toàn thế giới 24/7: phương tiện truyền thông trực tuyến và truyền thống, diễn đàn, blog, bài đánh giá và phương tiện truyền thông xã hội. Dịch vụ của LOOQME được thực hiện cho: * Giám đốc tiếp thị * Chuyên viên PR và truyền thông * Người quản lý tiếp thị truyền thông xã hội * Người quản lý cấp C và TOP. Dịch vụ cung cấp những giải pháp gì? * Tất cả thông tin về thương hiệu và đối thủ cạnh tranh ở một nơi; * Hơn 40 số liệu để phân tích đề cập; * Đo lường hiệu quả công việc; * Phân tích cạnh tranh và dữ liệu thông tin thị trường hồi cứu; * Những hiểu biết sâu sắc về quản lý khủng hoảng. Hiện tại, LOOQME Hub được hơn 300 công ty trên khắp thế giới sử dụng, bao gồm Grammarly, Softserve, Epam, Domino's, KLO, Jooble, Bosch và nhiều công ty khác. Tại LOOQME, bạn sẽ tìm thấy giải pháp cho các yêu cầu lớn và nhỏ của mình
Jatheon
jatheon.com
Giải pháp lưu trữ của Jatheon hỗ trợ các tổ chức lưu trữ, truy cập, tìm kiếm và tạo ra dữ liệu truyền thông lịch sử có cấu trúc và không có cấu trúc để kiểm tra, tuân thủ và khám phá điện tử. Với Jatheon, các tổ chức có thể thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau (email, mạng xã hội, ứng dụng trò chuyện, điện thoại), tự động lưu giữ dữ liệu, giám sát các cuộc hội thoại để phát hiện vi phạm chính sách, đồng thời đơn giản hóa và đẩy nhanh các quy trình FOIA và khám phá điện tử.
Zelkaa
zelkaa.com
nền tảng dựa trên thông tin chi tiết hỗ trợ toàn bộ nhu cầu phân tích và tiếp thị trên mạng xã hội của bạn. Được trao quyền để dễ dàng tìm kiếm, khám phá, lắng nghe, xuất bản, tương tác và phân tích trên quy mô lớn trên các phương tiện truyền thông xã hội kiếm được, sở hữu và trả phí. Với Zelkaa Moon, các thương hiệu và đại lý được trao quyền để biến những hiểu biết dựa trên dữ liệu thành cơ hội tương tác với khách hàng có thể hành động. Công cụ tất cả trong một dành cho các nhóm xây dựng thương hiệu, tiếp thị và PR! Chúng tôi đồng hành cùng bạn trong từng bước Giám sát, Lắng nghe và Phân tích các đề cập trên Truyền thông & Mạng xã hội cũng như Tương tác với Khán giả của bạn. Một số dịch vụ chúng tôi cung cấp: * Giám sát phương tiện truyền thông và mạng xã hội * Phân tích đối tượng (Giới tính, tình cảm, thái độ, lịch sử người dùng, v.v.) * Phân tích phương tiện truyền thông và xã hội * Phân tích hiệu suất tài khoản mạng xã hội (Instagram, Twitter, Youtube, v.v.) * Quản lý phương tiện truyền thông xã hội * Theo dõi xu hướng
Graphystories
graphystories.com
GraphyStories được hỗ trợ bởi Facebook FBstart, Ủy ban Châu Âu và đài phát thanh và truyền hình dịch vụ công cộng của Bỉ. 1. Khám phá những câu chuyện hay. Dự đoán những điều tiếp theo. GraphyStories là công cụ khám phá nội dung: tìm hiểu các bài viết được chia sẻ nhiều nhất trên Facebook, Twitter, Pinterest và Linkedin. Dự đoán tin tức ngày mai hôm nay nhờ công nghệ dự đoán của chúng tôi. 2. Xây dựng những câu chuyện độc đáo. Nhúng các nguồn có giá trị. GraphyStories là trình tạo Tin tức độc đáo : khám phá những nguồn nào đang được nhúng vào bài viết của các trang truyền thông thành công nhất, từ video Youtube đến tweet, qua ảnh Instagram. 3. Theo dõi hiệu suất xã hội của bạn. Tối ưu hóa sự tương tác. GraphyStories là một công cụ giám sát phương tiện truyền thông xã hội dành cho các nhà tiếp thị nội dung. Theo dõi hiệu suất bài viết của bạn trên mạng xã hội. So sánh hiệu suất của bạn với đối thủ cạnh tranh. Tối ưu hóa thứ hạng của bạn trên thị trường của bạn.
Buzzilla
buzzilla.com
Buzzilla là công ty phân tích và giám sát truyền thông xã hội hàng đầu của Israel. Công ty phát triển các công nghệ tiên tiến cũng như các phương pháp phân tích và nghiên cứu mang tính cách mạng nhằm tạo ra các giải pháp tiên tiến cả trong lĩnh vực kinh doanh và triển khai An ninh Nội địa. Các sản phẩm của Buzzilla tập trung vào một mục tiêu: hiểu sâu hơn về mọi người, cho dù họ là người tiêu dùng đang say sưa hay phàn nàn về sản phẩm và thương hiệu hay những người có thể truyền bá những thông điệp và ý tưởng nguy hiểm trên phạm vi xã hội. Buzzilla kết hợp công nghệ độc quyền với phương pháp độc đáo để hiểu những gì mọi người đang nói trên Web. Sau khi được thu thập và phân tích, thông tin này có giá trị cao đối với cả công ty và tổ chức. Nội dung trực tuyến do người dùng tạo là một biển thông tin rộng lớn và đang phát triển nhanh chóng. Đấu trường truyền thông xã hội, bao gồm các diễn đàn thảo luận, blog, mạng xã hội, dịch vụ blog vi mô và các nền tảng chia sẻ khác nhau, đại diện cho lĩnh vực trực tuyến phát triển nhanh nhất hiện nay. Cuộc trò chuyện trực tuyến này đại diện cho một nguồn thông tin rộng lớn và hầu như chưa được khai thác về con người, tổ chức, thị trường, xu hướng và nhận thức của công chúng.
TrendSpottr
trendspottr.com
TrendSpottr là nền tảng dự đoán xu hướng thông minh hàng đầu dành cho các thương hiệu, đại lý và nhà tiếp thị toàn cầu. TrendSpottr dự đoán các xu hướng mới nổi, nội dung lan truyền và những người có ảnh hưởng chính cho bất kỳ chủ đề nào trên mạng xã hội -- vài giờ hoặc vài ngày trước khi chúng "có xu hướng" và đạt được nhận thức phổ biến. TrendSpottr giúp các công ty Fortune 1000, các đại lý PR và kỹ thuật số, nhà xuất bản và tổ chức truyền thông tối ưu hóa hoạt động tiếp thị nội dung, tương tác xã hội, quản lý khủng hoảng và các sáng kiến truyền thông trả phí của họ. TrendSpottr đã hợp tác với các nền tảng tiếp thị xã hội hàng đầu như Salesforce, HootSuite, Sprinklr, Marketwired và DataSift, đồng thời đang làm việc với các cơ quan PR và kỹ thuật số lớn, các thương hiệu toàn cầu và một số tổ chức truyền thông hàng đầu thế giới. Tìm hiểu thêm tại: http://www.trendspottr.com. TrendSpottr ra mắt tại Hội nghị DEMO danh giá, được ComputerWorld bình chọn là một trong 20 sản phẩm công nghệ hàng đầu và được giới thiệu trên The New York Times.
Rank Me Online
rankme.online
Chúng tôi là một nhóm gồm những người có động lực từ nhiều nền tảng khác nhau được liên kết để giúp tất cả các loại hình doanh nghiệp phát triển trong không gian kỹ thuật số. Chúng tôi coi nỗi ám ảnh của khách hàng và NPS (Net Promoter Score) là những yếu tố thúc đẩy các thương hiệu ngày nay và muốn giúp các doanh nghiệp nhắm mục tiêu vào số liệu này một cách dễ dàng và tập trung hơn. Sản phẩm là sự kết hợp của tất cả các yếu tố tạo nên nhận thức kỹ thuật số về thương hiệu. Chúng tôi lấy dữ liệu từ tất cả các nguồn ảnh hưởng đến thương hiệu; có thể là facebook, tìm kiếm trên google, các bài đánh giá và khiếu nại hiện diện ở mọi nơi trên web. Chúng tôi chạy các thuật toán tuyển chọn của riêng mình trên dữ liệu, tìm hiểu sâu thông tin có sẵn và trình bày dữ liệu đã học cho doanh nghiệp. Dữ liệu mà chúng tôi trình bày rất lành mạnh và nó hoàn toàn gói gọn sự hiện diện kỹ thuật số của một thương hiệu. Với sự trợ giúp của các bảng thông tin cực kỳ dễ hiểu và hữu ích, bất kể công ty đang làm gì để xây dựng thương hiệu của mình, nó đều có thể được đo lường một cách hiệu quả. Chúng tôi hướng tới việc loại bỏ rõ ràng nhận thức về khối dữ liệu khổng lồ nằm trực tuyến để các thương hiệu có thể chăm sóc hoạt động kinh doanh của họ. Giải pháp này nhắm đến tất cả các thương hiệu hoạt động chủ yếu ở thị trường Ấn Độ. Sản phẩm của chúng tôi được tuyển chọn để chăm sóc các doanh nghiệp và cá nhân Ấn Độ.
Simplify360
simplify360.com
Simplify360 là một trong những nền tảng dịch vụ khách hàng xã hội hàng đầu. Công ty có sự hiện diện thực tế ở Ấn Độ và Hoa Kỳ, đồng thời có các đối tác ở APAC. Sản phẩm được bán trực tiếp tại hơn 100 quốc gia hoặc thông qua đối tác. Simplify360 cung cấp các giải pháp doanh nghiệp tích hợp; các dịch vụ mới nhất của họ là Social CRM và Social Media Command Center. Simplify360 Social CRM cho phép các nhóm hỗ trợ khách hàng phục vụ khách hàng của họ trên mạng xã hội. Nó cung cấp cái nhìn thống nhất về sự tương tác của khách hàng trên các phương tiện truyền thông xã hội và cái nhìn 360 độ về khách hàng thông qua tích hợp sâu với Enterprise CRM.