Monitera
monitera.com
Phương tiện truyền thông kỹ thuật số đã trở nên quan trọng hơn bao giờ hết nhờ khả năng truy cập rộng hơn và lượng bài đăng của người dùng trên toàn thế giới cao hơn, bao gồm cả Thổ Nhĩ Kỳ. Đồng thời, sự gia tăng nhanh chóng về số lượng nền tảng trực tuyến và số lượng bài đăng khiến việc giám sát phương tiện truyền thông trực tuyến trở thành một thách thức. Monitera được thành lập vào năm 2009 để cung cấp dịch vụ cho các thương hiệu truy cập nội dung liên quan một cách chính xác và nhanh chóng. Kể từ đó, Monitera không ngừng cải tiến các sản phẩm và dịch vụ của Monitera dựa trên phản hồi từ nhiều thương hiệu và đại lý hàng đầu mà Monitera từng hợp tác. Khả năng thực hiện mọi cải tiến nội bộ đã giúp Monitera nhanh chóng đáp ứng được yêu cầu. Monitera hợp tác với tất cả các công ty và tổ chức đang hoặc muốn hiện diện trên mạng xã hội. Ngoài các thương hiệu lớn của Thổ Nhĩ Kỳ, khách hàng của Monitera còn bao gồm các đại lý kỹ thuật số, đại lý PR và quảng cáo, tổ chức nghiên cứu cũng như trung tâm cuộc gọi. Với bí quyết có được từ những sự hợp tác này, bên cạnh việc theo dõi và báo cáo trên phương tiện truyền thông trực tuyến, Monitera tiếp tục có mặt trong từng bước của chiến lược thương hiệu với các sản phẩm mới được phát triển dựa trên dự đoán về yêu cầu.
Zignal Labs
zignallabs.com
Công nghệ trí tuệ thời gian thực của Zignal Labs giúp các tổ chức lớn nhất thế giới bảo vệ con người, địa điểm và vị trí của họ. Nền tảng hỗ trợ AI của Zignal phân tích hàng tỷ điểm dữ liệu trong thời gian thực, đẩy nhanh quá trình đưa ra quyết định quan trọng bằng cách trao quyền cho các nhà lãnh đạo nhận thức tình huống theo ngữ cảnh của môi trường thông tin.
Konnect Insights
konnectinsights.com
Konnect Insights là nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng thống nhất cho thương hiệu của bạn. Đây là sản phẩm đa kênh kết hợp Lắng nghe xã hội, Danh tiếng trực tuyến, CRM xã hội, Phân tích xã hội, Xuất bản, Khảo sát, Công cụ BI, Quản lý khủng hoảng - thống nhất việc chăm sóc khách hàng và tiếp thị trên tất cả các điểm tiếp xúc của khách hàng (phương tiện truyền thông xã hội, web, cửa hàng thực tế). cửa hàng, chatbot, SMS, tin tức, tổng đài, nhắn tin), cho thương hiệu của bạn Konnect Insights là một nền tảng toàn diện hợp nhất khoa học dữ liệu, tiếp thị, phân tích và trải nghiệm khách hàng để đảm bảo hình ảnh và hình ảnh chân thực về thương hiệu. Có mặt trên thị trường khoảng nửa thập kỷ, đây là giải pháp đáng tin cậy và phù hợp cho hơn 500 thương hiệu hàng đầu từ các ngành như hàng không, ngân hàng, dịch vụ tài chính, thực phẩm và đồ uống, fintech, CNTT, bất động sản, du lịch & lữ hành, FMCG, bán lẻ, thương mại điện tử, truyền thông, tiếp thị, v.v. trên khắp APAC, LATAM, Trung Đông và Bắc Mỹ. Được xây dựng dựa trên các nguyên tắc của Dữ liệu lớn, AI, ML và NLP, với nhiều năm chuyên môn và phương pháp thực hành tốt nhất, nó phục vụ cho mọi ngành nhưng vẫn cho phép thương hiệu linh hoạt điều chỉnh theo yêu cầu riêng của mình và đảm bảo các nỗ lực tiếp thị và dịch vụ khách hàng của họ được thực hiện đỉnh cao đồng thời có thể tận dụng sức mạnh của dữ liệu lớn.
Atribus
atribus.com
Atribus là một công cụ Lắng nghe xã hội và thông tin cạnh tranh, nơi bạn có thể lắng nghe, đo lường và phân tích những gì đang được nói về thương hiệu của mình và kết nối với người dùng, từ đó cải thiện danh tiếng trực tuyến và tối ưu hóa các chiến lược truyền thông của bạn. Tiết kiệm thời gian với tầm nhìn toàn cầu về mạng xã hội của bạn, công cụ của chúng tôi cho phép bạn trực quan hóa lưu lượng truy cập trên mạng xã hội để bạn biết nơi nào cần tối ưu hóa thời gian của mình trong thế giới trực tuyến. Đạt được khả năng cạnh tranh và đón đầu các xu hướng mới nhất, nếu bạn luôn được thông báo, bạn sẽ có thể phản ứng trước đối thủ cạnh tranh, ngoài ra Atribus còn có hệ thống cảnh báo trực tuyến để quản lý khủng hoảng, đồng thời có thể đưa ra phản hồi tối ưu .
DataEQ
dataeq.com
DataEQ, trước đây gọi là BrandsEye, chuyên cung cấp cho các tổ chức lớn dữ liệu chất lượng cao, hữu ích từ phản hồi của khách hàng và công chúng không có cấu trúc. Được thành lập tại Nam Phi vào năm 2007 và có trụ sở chính tại London, DataEQ tiếp tục mở rộng ra quốc tế. Ngày nay, công ty hỗ trợ các khách hàng doanh nghiệp trên khắp bốn châu lục, bao gồm nhiều lĩnh vực kinh doanh, bao gồm dịch vụ tài chính, viễn thông, ô tô và bán lẻ. DataEQ sử dụng Đám đông con người để gắn nhãn cho hàng triệu điểm dữ liệu phi cấu trúc. Điều này đào tạo AI tiên tiến của DataEQ để làm được những điều đáng chú ý. Sự kết hợp độc đáo này có nghĩa là DataEQ tạo ra dữ liệu khách hàng chất lượng cao nhất hiện có. Bạn có thể tin tưởng vào dữ liệu của chúng tôi để đo lường và cải thiện CX của mình, giám sát chính xác hoạt động của thị trường và cung cấp dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới.
myRosys
myrosys.com
myRosys sử dụng công nghệ học sâu để cung cấp Thông tin tiếp cận và Thông tin tương tác. myRosys sử dụng sức mạnh của Người ảnh hưởng và Bên liên quan để tự động hóa hoạt động tiếp thị truyền miệng và tăng phạm vi tiếp cận tự nhiên của các chiến dịch truyền thông xã hội. myRosys loại bỏ nhu cầu chi tiêu cho quảng cáo và tạo ra cơ sở khách hàng tiềm năng có mức độ tương tác cao. myRosys giúp bạn giám sát, quản lý, xác định những người có ảnh hưởng và khuếch đại các sáng kiến truyền thông xã hội trên các mạng xã hội của bạn. Tiếp thị truyền thông xã hội cho phép khả năng tiếp cận tuyệt vời với cả khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng của bạn
Commetric
commetric.com
Các tính năng của sản phẩm Commetric Media Analytics: - Kết hợp đo lường định lượng phương tiện truyền thông cấp cao với phân tích định tính chuyên sâu do con người thực hiện để cung cấp cái nhìn sâu sắc toàn diện về hiệu suất truyền thông. - Các biện pháp định lượng như hoạt động theo thời gian, tỷ lệ giọng nói và âm lượng theo định dạng giúp cung cấp dữ liệu điểm chuẩn cạnh tranh, được hiển thị bằng bảng điều khiển tương tác. - Các biện pháp định tính bao gồm các chủ đề/chủ đề được phát hiện, thông điệp chiến dịch và mức độ ưa thích, cung cấp cái nhìn sâu sắc chính xác về chiến lược truyền thông. - Hoạt động với mọi nội dung đa phương tiện bằng bất kỳ ngôn ngữ nào. - Phân tích phương tiện truyền thông được cung cấp hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng quý, nhưng cũng có thể trên cơ sở đặc biệt hoặc cho các báo cáo tổng kết hàng năm.
Fullintel
fullintel.com
Fullintel cung cấp sự kết hợp độc đáo giữa nhân tài, công cụ và công nghệ cho các chuyên gia PR và truyền thông đang tìm kiếm phần mềm và dịch vụ phân tích và giám sát phương tiện truyền thông được quản lý một cách chuyên nghiệp. Các thương hiệu hàng đầu như Johnson & Johnson, Intuit, Bell Textron, Royal Caribbean International và Shell tin tưởng Fullintel quản lý hoạt động giám sát và phân tích của họ. Các nhà phân tích của chúng tôi thực hiện những công việc nặng nhọc nên bạn không cần phải làm vậy.
Truescope
truescope.com
Truescope là dịch vụ đo lường và giám sát phương tiện truyền thông phát triển nhanh nhất. Truescope cung cấp những hiểu biết sâu sắc về phương tiện truyền thông và thông tin kinh doanh theo thời gian thực cho các tổ chức trên khắp thế giới. Sứ mệnh của nó là tận dụng nội dung tốt hơn, dữ liệu sạch hơn và công nghệ mới nhất để cung cấp thông tin tốt hơn cho người đăng ký bằng cách đơn giản hóa quy trình phân tích và giám sát phương tiện truyền thông mà các nhà truyền thông chuyên nghiệp cần ngày nay. Truescope thay đổi cách các chuyên gia truyền thông trong các tổ chức doanh nghiệp, phi lợi nhuận và chính phủ truy cập thông tin truyền thông thời gian thực từ phương tiện truyền thông chính thống, trực tuyến và xã hội. Nền tảng SaaS khai thác hàng triệu bài viết để cung cấp thông tin toàn diện và theo thời gian thực, đồng thời cho phép truy cập vào các cảnh báo, bảng điều khiển và báo cáo trực tiếp để cung cấp thông tin tốt nhất cho các bên liên quan. Công ty được thành lập vào năm 2019 bởi một nhóm chuyên gia tình báo truyền thông và được hỗ trợ bởi những nhân viên đã từng đóng vai khách hàng, hiểu biết sâu sắc hơn về nhu cầu của họ ngày nay. Thành công của Truescope nằm ở công nghệ và con người: lộ trình công nghệ và AI tinh vi cũng như các chuyên gia trong ngành luôn cống hiến cho dịch vụ khách hàng đặc biệt. Truescope có văn phòng tại New York, Omaha, Singapore, New Zealand và Sydney, nơi đặt trụ sở của nhóm phát triển. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập truescope.com
Language I/O
languageio.com
Phần mềm của Ngôn ngữ I/O cho phép các nhóm hỗ trợ khách hàng đơn ngữ (tức là chỉ nói tiếng Anh) trò chuyện, gửi email và cung cấp hỗ trợ tự phục vụ bằng hơn 100 ngôn ngữ trong thời gian thực. Với công nghệ dịch máy độc đáo, nó có thể giúp một nhóm thiết lập và vận hành các bản dịch chính xác, an toàn cho một công ty và ngành trong vòng 24 giờ. Phần mềm được chứng nhận ISO-27001 và tuân thủ GDPR của nó tích hợp với tất cả các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) chính bao gồm Salesforce, Zendesk và Oracle. Bằng cách cung cấp bản dịch cho các đại lý dịch vụ khách hàng trên nền tảng mà họ đã sử dụng, nó cho phép họ trả lời các truy vấn trò chuyện và email của khách hàng chỉ bằng một nút bấm.
Infinity Portal
infinity.co
Khám phá những gì xảy ra trước, trong và sau mỗi cuộc gọi, đồng thời thực hiện các hành động thực tế để thúc đẩy hiệu quả hoạt động và tiếp thị. Infinity là nền tảng thông tin cuộc gọi được chứng nhận ISO 27001 đẳng cấp thế giới với khả năng theo dõi khách truy cập chi tiết. Infinity cho phép bạn lập bản đồ toàn bộ hành trình của khách hàng và khám phá những thông tin chi tiết có giá trị như chiến dịch, trang web và từ khóa chính xác mà khách hàng của bạn đã tương tác trước khi họ nhấc điện thoại. Xác định chính xác nơi chuyển đổi cuộc gọi đến sẽ giúp bạn thấy được bức tranh toàn cảnh khi phân tích hiệu suất. Bạn sẽ có thể tạo ROI ấn tượng cho chi tiêu tiếp thị của mình bằng cách loại bỏ hoàn toàn việc phỏng đoán xung quanh những gì đang tạo ra doanh thu. Infinity Hub không ngừng phát triển để hỗ trợ người dùng tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt nhất bằng cách cho phép họ tích hợp với các phiên bản mới nhất của Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce, v.v. Chúng tôi cũng tích hợp với Instagram và Facebook, điều đó có nghĩa là người dùng Infinity có thể khám phá thêm giá trị từ quảng cáo trên mạng xã hội của họ. Bộ Phân tích hội thoại của chúng tôi phân tích tất cả các cuộc gọi đến và đi trên quy mô lớn, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết quan trọng về điều gì mang lại kết quả tích cực và điều gì không. ID đại lý cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất của từng tổng đài viên để bạn có thể tạo các buổi đào tạo phù hợp nhằm tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng. Một số kết quả mà chúng tôi đã giúp khách hàng đạt được bao gồm: Tỷ lệ chuyển đổi cho Flight Center tăng 79% Giảm 64% chi phí thu hút khách hàng (CAC) cho Pendragon Giảm 50% chi phí trung tâm cuộc gọi cho Access Self Storage
Infegy
infegy.com
Infegy Atlas loại bỏ công việc khó khăn trong việc hiểu dữ liệu xã hội, cho phép các thương hiệu, đại lý và nhà nghiên cứu hiểu người tiêu dùng tốt hơn và nhanh hơn bao giờ hết. Với các tính năng độc đáo như quyền truy cập tiêu chuẩn vào hơn 17 năm dữ liệu xã hội được chuẩn hóa, có nguồn gốc rộng rãi, phân khúc đối tượng dựa trên tâm lý và nhận dạng tự động cảm xúc, chủ đề và sự kiện, Infegy Atlas cung cấp một bộ khả năng mạnh mẽ để có được cái nhìn chi tiết về người tiêu dùng phân khúc thông qua phản hồi trực tuyến không được yêu cầu của họ.
Gridspace
gridspace.com
Gridspace là công ty hàng đầu thế giới về AI về giọng nói và ngôn ngữ. Chúng tôi dạy máy móc hiểu và nói được ngôn ngữ của con người. Chúng tôi xử lý hàng tỷ phút dữ liệu giọng nói mỗi năm và là những người tiên phong trong công nghệ giọng nói và AI tổng hợp áp dụng cho ngôn ngữ. Gridspace là một công ty ứng dụng AI và là người tạo ra Grace. Chúng tôi xây dựng công nghệ giọng nói và phần mềm AI hữu ích cho các trung tâm liên lạc. Chúng tôi đã phục vụ các trung tâm liên lạc hàng đầu trong hơn một thập kỷ.
Voyc
voyc.ai
Voyc cho phép các công ty được quản lý kiểm tra 100% tương tác của trung tâm liên lạc bằng phần mềm AI phân tích giọng nói của chúng tôi, giúp cải thiện hiệu quả hoạt động, xử lý khiếu nại, xác định những khách hàng dễ bị tổn thương và mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Trước áp lực pháp lý ngày càng tăng và sự mất lòng tin của người tiêu dùng, các công ty dịch vụ tài chính buộc phải giám sát 100% tương tác của khách hàng. Đó là một thách thức quá quen thuộc: Làm thế nào các công ty có thể đảm bảo rằng 100% cuộc gọi của khách hàng được giám sát một cách hiệu quả để đảm bảo chất lượng và theo cách có thể mở rộng, tiết kiệm chi phí và chính xác một cách khách quan? Voyc giúp các công ty tự động xác định các tương tác có tầm quan trọng theo quy định, chẳng hạn như khiếu nại và khách hàng dễ bị tổn thương, chỉ ra các cuộc gọi cần đặc biệt chú ý, cải thiện hiệu suất của tổng đài viên và tự động hóa quy trình làm việc của QA. Hứa hẹn triển khai nhanh chóng, dễ sử dụng và bảo mật cấp ngân hàng, Voyc sẵn sàng cách mạng hóa quy trình đảm bảo chất lượng của bạn.
Digivizer
digivizer.com
Digivizer là một nền tảng phân tích toàn diện được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tận dụng tối đa khoản đầu tư vào tiếp thị kỹ thuật số. Nền tảng của chúng tôi cho phép các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô xem tất cả thông tin chi tiết về hiệu suất mạng xã hội, tìm kiếm, trả phí và web của họ trong một trang tổng quan duy nhất, dễ theo dõi mà không cần rời khỏi nền tảng. Với Digivizer, các nhà tiếp thị có thể nhanh chóng đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về nơi đặt tiền và năng lượng của họ. Cung cấp Gói miễn phí và nhiều gói trả phí khác, bao gồm các tính năng nâng cao hơn dành cho Báo cáo người ảnh hưởng, Đại lý và nhóm liên ngành, Digivizer có tùy chọn phù hợp với tất cả các doanh nghiệp thuộc mọi hình dạng và quy mô. Bạn có thể so sánh các gói và dịch vụ bao gồm này trong phần giá bên dưới. Tại sao chọn Digitizer? Chúng tôi dẫn đầu thị trường về khả năng chi trả cho những gì nền tảng của chúng tôi cung cấp. Với hầu hết mọi phương tiện truyền thông xã hội, trình quản lý quảng cáo và công cụ web chính đều có sẵn dưới dạng tích hợp, bạn có thể có được cái nhìn 360* đầy đủ về hiệu suất tiếp thị kỹ thuật số của mình. Nhóm Digi là những người ủng hộ cá nhân bạn cho mọi vấn đề về tiếp thị xã hội và kỹ thuật số. Các chuyên gia của chúng tôi cung cấp hỗ trợ 1:1 và nhóm về chi tiết sản phẩm, các phiên thảo luận chuyên sâu, chiến lược, báo cáo; chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn tận dụng tối đa sản phẩm của chúng tôi và chiến lược tiếp thị của bạn theo bất kỳ cách nào có thể.
EvaluAgent
evaluagent.com
Mọi sự tương tác đều có giá trị khi hiểu, nâng cao và tạo sự khác biệt cho Trải nghiệm khách hàng (CX). EvaluAgent giúp bạn cải thiện CX bằng cách phân tích 100% tương tác – từ cuộc gọi và email đến trò chuyện trên web, yêu cầu và mạng xã hội. Không có hòn đá nào được lật lại, cung cấp cho bạn những hiểu biết sâu sắc có thể hành động để chia sẻ với tổ chức của bạn và khả năng tập trung vào các nỗ lực QA tập trung vào các tương tác phải giám sát và phát triển nhân viên. EvaluAgent giúp các doanh nghiệp trên toàn thế giới: * Thu hẹp khoảng cách hiểu biết Xác định các tương tác phải theo dõi với phạm vi bao phủ 100% trên các kênh, khám phá thông tin chi tiết bằng phân tích cảm tính và trực quan hóa tiến trình bằng bảng điều khiển có ý nghĩa * Nâng cao cách tiếp cận QA của họ Giảm sai lệch lựa chọn bằng các tương tác được chỉ định tự động, sử dụng thẻ điểm đã được thử và kiểm tra và tự động hóa điểm QA với SmartScore * Mang lại những cải tiến CX rõ ràng Tích hợp với một loạt nền tảng WFM tốt nhất và giúp các đại lý cải thiện bằng cách kết hợp huấn luyện, học tập và báo cáo để có một cách tiếp cận thực sự gắn kết * Thu hút và động viên các đại lý của họ Trao quyền cho các đại lý với quyền truy cập minh bạch vào dữ liệu và mục tiêu của riêng họ, trò chơi công nhận và khen thưởng, đồng thời thúc đẩy giao tiếp hai chiều, tất cả trong một nền tảng Hãy coi người đánh giá là người đồng thí điểm QA được hỗ trợ bởi AI của bạn. Tận dụng trí thông minh từ mọi tương tác để hiểu, nâng cao và tạo sự khác biệt cho trải nghiệm khách hàng của bạn trên quy mô lớn – đồng thời không bao giờ quên giá trị của sự tiếp xúc giữa con người với nhau.
Invoca
invoca.com
Invoca là nền tảng thực hiện doanh thu, kết nối các nhóm tiếp thị và bán hàng để giúp họ theo dõi và tối ưu hóa hành trình mua hàng nhằm tăng thêm doanh thu. Bằng cách sử dụng nền tảng thực thi doanh thu toàn diện có khả năng tích hợp sâu với các nền tảng công nghệ hàng đầu, nhóm doanh thu có thể kết nối tốt hơn các khoản đầu tư truyền thông trả phí của họ trực tiếp với doanh thu, cải thiện mức độ tương tác kỹ thuật số và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người mua để tăng doanh số bán hàng. Với Invoca, các thương hiệu tiêu dùng hàng đầu, bao gồm AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha và Verizon, trải nghiệm những kết quả không thể tin được nhờ dữ liệu không thể phủ nhận. Invoca đã huy động được 184 triệu USD từ các nhà đầu tư mạo hiểm hàng đầu, bao gồm Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Đối tác tăng trưởng và Salesforce Ventures. Invoca giúp các doanh nghiệp thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bằng cách khai thác dữ liệu mới từ các cuộc gọi, để họ có thể thu hút và giữ chân nhiều khách hàng hơn với ít tiền hơn. Với nền tảng thực thi doanh thu của Invoca, các doanh nghiệp đang đạt được những kết quả không thể tin được: * Các nhóm tiếp thị — như nhóm tại Rogers Communications — đang nâng cao chất lượng khách hàng tiềm năng và giảm chi phí mua lại tới 82% * Các trung tâm liên hệ — như trung tâm tại MoneySolver — đang tăng hiệu suất của đại lý và tỷ lệ chuyển đổi lên 100% * Các doanh nghiệp đa địa điểm — như Renewal by Andersen — đang tăng số lượng cuộc hẹn đặt qua điện thoại lên gần 50%
© 2025 WebCatalog, Inc.