Trang 6 - Lựa chọn thay thế - next4biz

Nrby

nrby.com

Nrby là cách thông minh hơn để các nhóm di động liên lạc. Được tạo ra bởi những người kỳ cựu trong lĩnh vực hoạt động hiện trường với nhiều thập kỷ kinh nghiệm, Nrby được thiết kế để nhân viên hiện trường, nhà thầu và người quản lý sử dụng dễ dàng và trực quan trên thiết bị di động, máy tính bảng và máy tính để bàn. Ứng dụng này có các chức năng Thông minh vị trí mạnh mẽ, cung cấp cho các giám đốc điều hành, giám đốc và người quản lý cái nhìn tổng quan toàn diện về tất cả các dự án, trạng thái, nhiệm vụ, sự an toàn của người lao động, v.v. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập: https://nrby.com hoặc gửi email tới [email protected] để tìm hiểu thêm.

Quadient

quadient.com

Quadient AP Automation của Beanworks mang đến cho các nhóm kế toán, từ CFO ​​đến chuyên gia AP, khả năng làm việc cùng nhau từ mọi nơi. Với Quadient AP, bạn có thể giảm số lần theo dõi, loại bỏ 83% việc nhập dữ liệu bằng tính năng thu thập dữ liệu do AI cung cấp và cắt giảm 86% chi phí xử lý hóa đơn. Tăng cường kiểm soát AP bằng quy trình phê duyệt PO, hóa đơn và thanh toán tự động định tuyến các yêu cầu đến đúng nhân viên vào đúng thời điểm. Với khả năng kiểm soát tốt hơn và khả năng hiển thị tốt hơn trên AP, bạn có thể giảm thiểu rủi ro và yêu cầu tất cả các bộ phận chịu trách nhiệm tuân theo các quy trình tài chính.

Glassix

glassix.com

Glassix đang thực hiện sứ mệnh mở rộng quyền truy cập vào AI đàm thoại và Giao tiếp khách hàng đa kênh, trao quyền cho các doanh nghiệp khai thác tiềm năng chưa được khai thác của họ và đạt được khả năng mở rộng chưa từng có.
 Với khả năng AI Omnichannel, Glassix định hình lại hành trình của khách hàng. Chúng tôi vượt qua ranh giới thời gian, đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở mọi điểm tiếp xúc, ngay cả trong những giờ không hoạt động. Được Nike, Avis, Nintendo, Domino's và Dyson tin cậy, Glassix thúc đẩy các sứ mệnh tiến lên phía trước bằng công nghệ biến đổi của mình. Với Glassix, việc quản lý tương tác với khách hàng của bạn chưa bao giờ dễ dàng hơn thế. Hộp thư đến hợp nhất của chúng tôi loại bỏ nhu cầu sử dụng nhiều công cụ, hợp lý hóa việc quản lý quy trình làm việc và giảm chi phí. Từ các chatbot được hỗ trợ bởi AI cho đến lời chào được cá nhân hóa, hãy thu hút khách hàng của bạn ở cùng một nơi. Glassix là nền tảng nhắn tin hợp nhất được hỗ trợ bởi AI giúp kết nối các cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn trên bất kỳ kênh kỹ thuật số nào - Ứng dụng nhắn tin tức thì và tin nhắn SMS, cuộc trò chuyện qua email, trò chuyện trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng của bạn cũng như tin nhắn trên mạng xã hội. Nền tảng bảo mật này cung cấp một bộ tính năng mạnh mẽ được cung cấp dưới dạng dịch vụ đăng ký hoàn chỉnh với các công cụ chatbot trực quan không cần mã/không cần kiến ​​thức kỹ thuật để bắt đầu. Khách hàng có thể bắt đầu sử dụng các chức năng AI đàm thoại được hỗ trợ bởi GPT-4 hoặc tận dụng API Glassix để xây dựng trải nghiệm tùy chỉnh cao. Hợp tác cùng với mạng lưới đối tác tích hợp toàn cầu, Glassix phục vụ lượng khách hàng ngày càng tăng gồm các thương hiệu đã có uy tín, các dự án kinh doanh tăng trưởng cao cũng như các doanh nghiệp nhỏ. Trải nghiệm sức mạnh của Glassix khi nó tinh chỉnh các tương tác, cho phép bạn mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Nói lời tạm biệt với các công việc thủ công và lấy lại thời gian quý báu của bạn. Với khả năng tự động hóa của chúng tôi, các cuộc trò chuyện diễn ra dễ dàng, khiến khách hàng của bạn phải kinh ngạc.

Desku

desku.io

Desku đi đầu trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng dựa trên AI, chuyên về các giải pháp được thiết kế cho ngành Thương mại điện tử và SaaS. Công ty đặt mục tiêu chuyển đổi lĩnh vực dịch vụ khách hàng bằng cách tập trung vào việc tăng hiệu quả, nâng cao trải nghiệm người dùng và độ tin cậy ở cấp doanh nghiệp. Ưu đãi của Desku * Tự động hóa được hỗ trợ bởi AI: Các chatbot và tiện ích tự động hóa dựa trên AI của Desku giúp giảm đáng kể khối lượng công việc hỗ trợ. * Hộp thư đến chung: Desku cung cấp hộp thư đến được cải tiến AI, nhanh như chớp, thân thiện với người dùng, được tối ưu hóa cho các nhóm hỗ trợ hiện đại. * Cơ sở kiến ​​thức: Desku cung cấp cơ sở kiến ​​thức dễ tạo để trao quyền cho khách hàng với các tùy chọn tự phục vụ. * Trò chuyện trực tiếp: Tính năng Trò chuyện trực tiếp của Desku cho phép giao tiếp liền mạch, theo thời gian thực với khách hàng. Tại sao các doanh nghiệp tin tưởng Desku * Nền tảng này được hơn 1000 đại lý hỗ trợ và 350 doanh nghiệp tin cậy. * Desku giúp giảm tới 50% số truy vấn hỗ trợ. * Công ty góp phần giảm 40% chi phí hỗ trợ. Khả năng tích hợp - Desku cho phép tích hợp liền mạch các công cụ hiện có để nâng cao năng suất của nhóm. Nền tảng này hỗ trợ hơn 30 ứng dụng tích hợp và cung cấp các hành động tùy chỉnh được thúc đẩy bởi dữ liệu khách hàng theo thời gian thực.

50skills

50skills.com

50skills Journeys là một nền tảng tự động hóa quy trình con người giúp hợp lý hóa các hành trình của nhân viên và tăng năng suất thông qua cách tiếp cận đổi mới, không cần mã. Được thiết kế với giao diện người dùng trực quan, nó giúp việc quản lý con người trở nên đơn giản và hiệu quả. Về cốt lõi, Hành trình 50skills cho phép người quản lý vạch ra các quy trình của con người, tạo ra các hành động và trình kích hoạt tùy chỉnh để hướng dẫn nhân viên trong suốt hành trình của họ một cách suôn sẻ. Hành trình này là dành riêng cho mỗi nhân viên, thích ứng với phản hồi của họ và hành động của những người đóng góp vào hành trình của họ, cung cấp cái nhìn tổng quan toàn diện về tiến trình ở một nơi. Tiết kiệm năng lượng, thời gian và tiền bạc bằng cách tự động hóa các quy trình của con người. Tăng khả năng giữ chân và năng suất bằng cách thúc đẩy trải nghiệm và giảm nguy cơ sơ suất.

Workpro

workpro.com

Phần mềm quản lý khiếu nại Workpro cho phép bạn ghi lại, quản lý và báo cáo tất cả các khiếu nại trong một hệ thống dễ sử dụng. Các công cụ quy trình làm việc hướng dẫn người dùng thực hiện đúng quy trình, cải thiện dịch vụ và năng suất, đồng thời bảng thông tin và chức năng báo cáo toàn diện cải thiện khả năng hiển thị của quản lý và phân tích nguyên nhân gốc rễ. Workpro đã sẵn sàng thực hiện quy trình khiếu nại có thể định cấu hình bao gồm các loại trường hợp khiếu nại và FOI/SAR. Có sẵn dịch vụ lưu trữ đám mây hoặc tại chỗ. Workpro được phát triển bởi CAS Ltd, một công ty công nghệ do nhân viên làm chủ. Họ chuyên về các hệ thống quản lý hồ sơ để xử lý khiếu nại, các trường hợp quan hệ nhân sự/nhân viên và các công việc cá nhân được quản lý khác. Với hơn 18 năm kinh nghiệm, phần mềm quản lý hồ sơ Workpro đáng tin cậy của họ được các tổ chức khu vực công và tư nhân trên toàn thế giới sử dụng.

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board là một ứng dụng web giúp bạn tự động hóa hoạt động giao tiếp của khách hàng doanh nghiệp bằng các chatbot dựa trên trí tuệ nhân tạo và hệ thống trò chuyện được tích hợp với các nền tảng được sử dụng nhiều nhất. Kết nối liền mạch OpenAI (ChatGPT) và Google để mở khóa các tính năng AI mạnh mẽ.

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin là nhà cung cấp điện thoại VoIP dựa trên đám mây toàn cầu cung cấp các giải pháp trung tâm cuộc gọi cho phép doanh nghiệp quản lý hiệu quả thông tin liên lạc trong và ngoài nước với khách hàng tiềm năng và khách hàng thông qua tin nhắn văn bản thoại và SMS. Nhận số điện thoại địa phương quốc tế từ hơn 160 quốc gia và mở rộng phạm vi tiếp cận toàn cầu của bạn đồng thời cải thiện Tỷ lệ trả lời cuộc gọi bằng ID người gọi địa phương. Trao quyền cho đội ngũ bán hàng của bạn để thực hiện hàng nghìn cuộc gọi đi bằng trình quay số tự động AI kết nối khách hàng tiềm năng với các đại lý phù hợp nhất dựa trên xác suất bán hàng thành công. Hợp lý hóa việc quản lý cuộc gọi đến của bạn với các tính năng như IVR, định tuyến cuộc gọi, hàng đợi cuộc gọi đến và gọi lại hàng đợi để cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả cũng như cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Tận dụng bảng thông tin thời gian thực và phân tích nâng cao để theo dõi các số liệu và KPI quan trọng nhất của trung tâm cuộc gọi, đồng thời đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Xem lại bản ghi cuộc gọi để phát hiện những điểm thiếu hiệu quả trong quy trình của bạn, đánh giá hiệu suất của tổng đài viên và xác định những lỗ hổng kiến ​​thức của tổng đài viên cũng như cơ hội đào tạo. Tự động giám sát chất lượng cuộc gọi bằng phân tích giọng nói AI. Ngăn chặn các vấn đề về tuân thủ bằng cách phát hiện từ khóa, cảnh báo theo thời gian thực và thì thầm cuộc gọi. Lên lịch và chạy các chiến dịch SMS hàng loạt được tùy chỉnh cho các đối tượng cụ thể, mở rộng nỗ lực tiếp cận của bạn và thu hút nhiều khách hàng hơn. Tích hợp trung tâm cuộc gọi của bạn với hơn 50 hệ thống CRM và ứng dụng kinh doanh hàng đầu để tự động hóa quy trình làm việc của tổng đài viên và cung cấp cho đại lý nhiều bối cảnh hơn để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.

DreamTeam

dreamteam.io

Một trung tâm con người tất cả trong một dành cho SMB để đơn giản hóa các quy trình xử lý con người phức tạp bằng nền tảng nhân sự nhanh nhất, linh hoạt nhất và không giới hạn. DreamTeam cho phép bạn lấy lại toàn quyền kiểm soát và khả năng hiển thị đối với các quy trình ngày càng tăng của con người với dữ liệu rời rạc. Chúng tôi giải phóng nhóm của bạn khỏi công việc thủ công nặng nề, đồng thời thúc đẩy sự thành công, sự hài lòng của nhân sự và văn hóa công ty phát triển mạnh mẽ bằng giải pháp toàn diện và dễ cài đặt để khắc phục sự phức tạp của nhân sự.

Byteline

byteline.io

Byteline là một nền tảng không cần mã toàn diện, cung cấp một bộ công cụ và tính năng để giúp các doanh nghiệp và cá nhân hợp lý hóa nhu cầu tự động hóa và quản lý dữ liệu của họ. * Quét web: Byteline cung cấp dịch vụ quét web được quản lý, cho phép người dùng thu thập dữ liệu từ bất kỳ trang web nào mà không cần tập lệnh, tiện ích mở rộng hoặc chuyên môn kỹ thuật. Người dùng có thể chỉ cần cho Byteline biết họ muốn dữ liệu gì và nền tảng sẽ xử lý việc thiết lập và phân phối dữ liệu. * Đồng bộ hóa dữ liệu: Byteline cung cấp khả năng đồng bộ hóa dữ liệu liền mạch, cho phép người dùng đồng bộ hóa các ứng dụng và cơ sở dữ liệu dựa trên đám mây của họ. Nó hỗ trợ đồng bộ hóa dữ liệu lịch sử 2 chiều, 1 chiều và lịch sử, cho phép người dùng ánh xạ bảng, trường và áp dụng bộ lọc để đảm bảo tính nhất quán dữ liệu trên hệ thống của họ. * Tự động hóa quy trình làm việc: Tính năng tự động hóa của Byteline cho phép người dùng định cấu hình các tác vụ và quy trình công việc có thể mở rộng theo nhu cầu kinh doanh của họ. Nó tích hợp với nhiều ứng dụng phổ biến, chẳng hạn như Salesforce, Mailchimp, Lịch Google và Slack, cho phép người dùng tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và hợp lý hóa hoạt động của họ. * Thu thập dữ liệu: Byteline cung cấp nhiều tùy chọn thu thập dữ liệu, bao gồm quét web, trình kết nối API, v.v., cho phép người dùng thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau. * Dễ sử dụng: Byteline được thiết kế như một nền tảng không cần mã, giúp người dùng có kỹ năng kỹ thuật hạn chế có thể truy cập được. Nó cho phép các doanh nghiệp và cá nhân dễ dàng kết nối các ứng dụng đám mây của họ, đồng bộ hóa dữ liệu và xây dựng quy trình làm việc mà không cần kiến ​​thức lập trình hoặc mã hóa phức tạp. * Tính linh hoạt: Byteline đáp ứng nhu cầu của nhiều bên liên quan khác nhau, bao gồm chủ doanh nghiệp, đại lý và chuyên gia vận hành, bằng cách cung cấp một nền tảng duy nhất để đồng bộ hóa dữ liệu, tự động hóa quy trình làm việc và thu thập dữ liệu.

CommBox

commbox.io

CommBox là nền tảng trải nghiệm khách hàng đa kênh AI cấp doanh nghiệp cho phép các thương hiệu thu hút khách hàng trên tất cả các kênh từ một giao diện duy nhất, tận dụng giao tiếp đa kênh, tương tác kỹ thuật số, tự động hóa kinh doanh, AI đàm thoại và chatbot AI tổng hợp. CommBox giúp các tổ chức tự động hóa công việc lặp đi lặp lại của họ, tối ưu hóa hành trình của khách hàng, tăng năng suất của nhóm dịch vụ khách hàng và đón đầu những kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng trong bối cảnh ưu tiên kỹ thuật số. CommBox trao quyền cho các nhóm hỗ trợ và bán hàng để tương tác tốt hơn với khách hàng trên các kênh liên lạc nhắn tin ưa thích của họ, chẳng hạn như SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages, v.v., với nền tảng liên lạc tự trị duy nhất. Hơn 350 khách hàng doanh nghiệp của CommBox được hưởng lợi từ việc giảm chi phí vận hành tại các trung tâm cuộc gọi, tăng sự hài lòng của khách hàng và năng suất của đại lý cao hơn. Khám phá trải nghiệm CommBox: truy cập www.commbox.io

Richpanel

richpanel.com

Dịch vụ khách hàng có thể tạo dựng hoặc phá vỡ niềm tin của khách hàng đối với cửa hàng thương mại điện tử của bạn. Với Richpanel bên cạnh, nhóm hỗ trợ của bạn sẽ a) phản hồi nhanh hơn b) luôn đưa ra câu trả lời chính xác c) dễ dàng quản lý khối lượng lớn và d) chiếm được lòng tin của khách hàng. * Cổng thông tin tự phục vụ để tự động hóa các câu hỏi lặp đi lặp lại. * Bàn trợ giúp đa kênh và trò chuyện trực tiếp. * Trả lời nhanh hơn với ngữ cảnh. * Nhận doanh số thông qua trò chuyện trực tiếp. * Báo cáo dịch vụ khách hàng toàn diện.

Meegle

meegle.com

Meegle là công cụ quản lý dự án trực quan số 1 thế giới được hỗ trợ bởi công cụ quy trình làm việc trực quan thế hệ tiếp theo. Tại Meegle, chúng tôi đảm bảo mọi bước của quy trình đều được kết nối với nhau và minh bạch. Với Meegle, bạn có được cái nhìn toàn diện về các dự án của mình thông qua sơ đồ quy trình làm việc trực quan minh họa từng giai đoạn từ kế hoạch cấp cao đến nhiệm vụ chi tiết. Sự rõ ràng này thiết lập vai trò và trách nhiệm rõ ràng đồng thời thúc đẩy sự đồng thuận giữa các nhóm, mở đường cho việc giao tiếp suôn sẻ hơn và hợp tác hiệu quả. Hơn nữa, Meegle nhận ra rằng mỗi dự án đều có tính độc đáo. Đó là lý do tại sao Meegle mang lại sự linh hoạt tuyệt vời trong cấu hình và tùy chỉnh. Điều chỉnh mọi khía cạnh của dự án từ mục công việc đến quy trình làm việc, đảm bảo rằng công cụ của chúng tôi phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn—cho dù là phát triển phần mềm, hoạt động bán lẻ hay phát triển phần cứng. Mục tiêu của chúng tôi tại Meegle là trao quyền cho các nhóm khám phá và liên tục tối ưu hóa quy trình và quy trình công việc của họ, nâng cao tính minh bạch và thúc đẩy hiệu quả. Cùng nhau, chúng ta có thể chuyển đổi việc quản lý dự án và phát huy hết tiềm năng của nhóm bạn.

Heyday AI

app.heyday.ai

Heyday là giải pháp trò chuyện trực tiếp thế hệ tiếp theo kết hợp sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và trí tuệ con người để mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng bằng cách cho phép các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa cao với khách hàng. AI đàm thoại của chúng tôi vừa đóng vai trò là nhân viên trợ giúp khách hàng tự phục vụ tuyến đầu giúp khách hàng tự giúp mình, vừa đóng vai trò là trợ lý ảo tiện lợi giúp nâng cao hiệu quả của các đại lý dịch vụ khách hàng. Trung tâm đại lý trực quan của Heyday có sẵn trên mọi thiết bị, vì vậy bạn có thể làm hài lòng khách hàng dù bạn đang ở bàn làm việc hay đang di chuyển. Với Heyday bạn có thể: * Tự động hóa câu trả lời cho các truy vấn dịch vụ khách hàng hàng đầu, xác định khách hàng và tự động phân loại các câu hỏi phức tạp hơn để chuyển chúng đến đại lý phù hợp * Cộng tác với hộp thư đến nhóm thống nhất để mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng * Tạo giỏ hàng nhanh chóng ngay trong cuộc trò chuyện nhờ tích hợp thương mại điện tử mạnh mẽ * Thu thập thông tin chi tiết có giá trị về khách hàng để làm phong phú thêm CRM của bạn * Tạo mẫu hoặc tận dụng các câu trả lời nhanh do AI đề xuất để nâng cao hiệu quả và tiết kiệm thời gian của bạn * Nhắm mục tiêu lại khách hàng ở mức độ cá nhân hóa cao với thông báo theo dõi đơn hàng, bán thêm sản phẩm, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, v.v. * Tùy chỉnh thông báo đại lý của bạn để bạn không bao giờ bỏ lỡ nhịp * Và hơn thế nữa! Thời hoàng kim đang mở ra một kỷ nguyên mới của trò chuyện trực tiếp. Tải xuống ngay hôm nay để cung cấp cho nhóm dịch vụ khách hàng của bạn siêu năng lực AI.

Zowie

getzowie.com

Zowie cho phép các công ty bán hàng trực tuyến chuyển hướng yêu cầu bằng cách sử dụng công nghệ tự động hóa mạnh mẽ, chăm sóc khách hàng bằng hộp thư đến đa kênh và bán được nhiều hàng hơn bằng cách sử dụng bối cảnh khách hàng nâng cao. Zowie có thể hoạt động như hệ thống dịch vụ khách hàng độc lập của bạn hoặc nâng cao các công cụ hiện tại của bạn như Zendesk, Intercom, Gorgias và nhiều công cụ khác bằng công nghệ tự động hóa. * Phân tích miễn phí về tiềm năng tự động hóa của bạn | Biết những gì bạn đang mua! * Hộp thư đến đa kênh miễn phí | Nhận tiền tiết kiệm cho công nghệ. * Tấn tích hợp | Kết nối với Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier và đưa khả năng tự động hóa của bạn lên một tầm cao mới. Sử dụng Zowie và… 1. Giảm tới 60% các câu hỏi lặp đi lặp lại trong 4 tuần và giảm 67% thời gian giải quyết. 2. Chăm sóc – cho phép các đại lý giải quyết các trường hợp phức tạp và tăng CSAT lên 12%. 3. Bán – phát hiện ý định mua và chuyển đổi thêm tới 40% khách hàng.

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM là phần mềm dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ cung cấp chức năng Điện thoại và là CRM duy nhất trên thị trường cung cấp Hệ thống Điện thoại PBX Ảo làm mô-đun tiêu chuẩn cho tất cả khách hàng mới.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk là phần mềm trợ giúp hiện đại giúp đơn giản hóa dịch vụ khách hàng. Mạnh mẽ, có thể tùy chỉnh và thân thiện với ngân sách, nó cho phép các công ty hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Được mang đến cho bạn bởi Syncfusion, một nhà cung cấp các thành phần và khung phần mềm đã tạo dựng được danh tiếng dựa trên cả sức mạnh của sản phẩm và chất lượng của các dịch vụ hỗ trợ hỗ trợ chúng.

Qntrl

qntrl.com

Qntrl là một nền tảng tự động hóa BPM tiên tiến được thiết kế để nâng cao hiệu quả quy trình giữa các bộ phận CNTT và kinh doanh trong các công ty vừa và lớn. Giải pháp của chúng tôi giải quyết những thách thức quan trọng như quy trình thủ công, khả năng phối hợp kém và thiếu khả năng hiển thị. Bằng cách tích hợp liền mạch các hệ thống, Qntrl tăng cường giao tiếp và thúc đẩy sự cộng tác giữa các phòng ban. Tính năng tự động hóa có thể tùy chỉnh của chúng tôi đảm bảo hoạt động của bạn diễn ra suôn sẻ, loại bỏ tắc nghẽn và nâng cao hiệu quả. Đối với những người chịu trách nhiệm giám sát các quy trình và bộ phận, Qntrl cung cấp khả năng kiểm soát và tính minh bạch chưa từng có. Được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp bạn, nền tảng của chúng tôi hợp lý hóa hoạt động và hỗ trợ khả năng mở rộng, đảm bảo tăng trưởng bền vững. Dịch vụ triển khai của chúng tôi đảm bảo khởi đầu nhanh chóng, dễ dàng, cho phép bạn tập trung vào việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của mình. Các tính năng chính của doanh nghiệp bao gồm: Gửi yêu cầu tập trung, chế độ xem công việc tùy chỉnh và cập nhật trạng thái theo thời gian thực để nâng cao khả năng hiển thị và quản lý tác vụ. Quy tắc kinh doanh, kiểm tra quy trình tự động và quy tắc phân công nâng cao để xác định trách nhiệm và đảm bảo tiêu chuẩn thực thi cao. Phân tích quy trình tùy chỉnh, báo cáo sử dụng và SLA để theo dõi và cải thiện KPI của tổ chức. Trải nghiệm Qntrl – giải pháp BPM toàn diện để tích hợp hệ thống, nâng cao hiệu quả và thúc đẩy thành công trong kinh doanh.

PlanPlus Online

planplusonline02.com

PlanPlusOnline là bộ CRM năng suất vượt trội cung cấp khả năng quản lý tác vụ tốt nhất kết hợp với Lập lịch nhóm, Quản lý liên hệ, Tự động hóa bán hàng và Tùy chỉnh để cạnh tranh với các ứng dụng tùy chỉnh tốt nhất. Nó dựa trên các nguyên tắc hiệu quả vượt thời gian được phát triển bên trong FranklinCovey và được xây dựng qua nhiều thập kỷ ứng dụng thực tế. Quá trình triển khai tập trung vào việc xây dựng Văn hóa năng suất và điều chỉnh công cụ này cho phù hợp với văn hóa mong muốn của tổ chức cụ thể của bạn.

MindStudio

mindstudio.ai

MindStudio là nền tảng hợp nhất để tận dụng AI. Xây dựng các trợ lý chuyên biệt được đào tạo và cá nhân hóa cho mọi chức năng công việc, cũng như tạo ra các tính năng tự động hóa mạnh mẽ giúp biến quy trình làm việc thủ công thành các công cụ AI dễ sử dụng. Khi bạn đã bắt đầu sử dụng MindStudio, các phân tích nâng cao và thông tin chi tiết sẽ giúp bạn tiếp tục tinh chỉnh và tối ưu hóa cách bạn sử dụng AI trong tổ chức của mình. Các mô hình AI ngày nay cực kỳ mạnh mẽ và sự đổi mới sẽ tiếp tục phát triển. Cách đúng đắn để xây dựng tương lai là tập trung vào các nguyên tắc cơ bản: hiểu tổ chức của bạn, mô tả quy trình làm việc cũng như liên tục lặp lại và cải tiến các quy trình. MindStudio cung cấp cho bạn quyền truy cập vào mọi mô hình ngôn ngữ lớn cũng như mọi cải tiến khác về AI, từ mọi nhà cung cấp—và giúp bạn dễ dàng chuyển đổi giữa chúng hoặc nâng cấp lên các mô hình mới khi chúng được phát hành.

Alivo

alivo.ai

Alivo đang tự động hóa hoạt động liên lạc với khách hàng, giúp các doanh nghiệp thực hiện các tương tác tức thời, được cá nhân hóa và thông minh, thực sự thúc đẩy hoạt động kinh doanh. Công nghệ AI tiên tiến của nó cho phép các cuộc trò chuyện liền mạch và hiệu quả, cho phép doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Alivo giúp các công ty dịch vụ gia đình thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, chuyển đổi họ nhanh hơn và thúc đẩy hoạt động kinh doanh lặp lại bằng nền tảng quản lý khách hàng tiềm năng được hỗ trợ bởi AI.

Ajust

ajust.com.au

Ajust giúp cuộc sống của người tiêu dùng trở nên tốt đẹp hơn bằng cách đảm bảo rằng họ được các doanh nghiệp lắng nghe. Ajust cung cấp một nền tảng duy nhất để người tiêu dùng giải quyết các vấn đề với hàng nghìn doanh nghiệp, tất cả đều có sự hỗ trợ của AI. Giải quyết khiếu nại, hủy đăng ký, thương lượng các giao dịch tốt hơn và hơn thế nữa. Lần tới khi bạn cần liên hệ với doanh nghiệp, hãy bỏ qua quản trị viên âm nhạc và cuộc sống - Thay vào đó hãy điều chỉnh nó.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

Nền tảng tương tác/giao tiếp 2 chiều riêng tư giúp chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng tại địa điểm theo thời gian thực. Bằng cách cung cấp một cách đơn giản, không đối đầu để đưa ra lời khen ngợi và khiếu nại thông qua mã QR chuyên dụng, Thẻ NFC, URL tùy chỉnh, v.v., Phản hồi theo thời gian thực giúp bạn luôn chú ý và cho phép khách hàng trở thành tai mắt của bạn. Phản hồi theo thời gian thực tối ưu hóa hoạt động và khắc sâu lòng trung thành với thương hiệu trong suốt quá trình. Khách hàng của bạn sẽ cung cấp cho bạn Phản hồi theo thời gian thực trong quá trình trải nghiệm của họ; Sau đó, người quản lý sẽ nhận được thông báo đẩy, phản hồi và giải quyết vấn đề, tất cả đều theo thời gian thực. Phản hồi theo thời gian thực KHÔNG phải là một cuộc khảo sát. Các cuộc khảo sát cho bạn biết điều gì đã xảy ra. Phản hồi theo thời gian thực cho bạn biết điều gì đang xảy ra.

Quantivate

quantivate.com

Kể từ năm 2005, Quantivate đã giúp các tổ chức quản lý hiệu quả các sáng kiến ​​quản trị, rủi ro và tuân thủ (GRC) của họ. Các giải pháp dịch vụ và công nghệ có thể mở rộng của Quantivate trang bị cho các tổ chức thuộc mọi quy mô để đưa ra các quyết định mang tính chiến lược hơn, cải thiện hiệu suất và giảm chi phí. Quantivate được Ncontracts mua lại vào năm 2023.

Customer Radar

customerradar.com

Mở khóa tiềm năng thực sự của doanh nghiệp bạn với Radar khách hàng! Trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay, danh tiếng của bạn có thể là tài sản lớn nhất hoặc là thách thức lớn nhất của bạn. Radar khách hàng trao quyền cho các doanh nghiệp kiểm soát danh tiếng trực tuyến của họ và thúc đẩy tăng trưởng thông qua phản hồi theo thời gian thực và thông tin chi tiết có thể hành động. Công nghệ quản lý danh tiếng sáng tạo của nó giúp bạn: - Nắm bắt phản hồi trực tiếp: Hiểu trải nghiệm của khách hàng và giải quyết vấn đề trước khi chúng leo thang. - Nâng cao danh tiếng trực tuyến: Tận dụng các đánh giá và lời chứng thực của Google để tạo dựng uy tín và thu hút khách hàng mới. - Thu hút nhóm của bạn: Nuôi dưỡng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm nhằm thúc đẩy dịch vụ đặc biệt và sự hài lòng.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Hệ thống trợ giúp chung - thu thập, quản lý và phân tích yêu cầu của khách hàng từ tất cả các kênh trong một 'cửa sổ' duy nhất Pulsedesk là một bộ phận trợ giúp linh hoạt, đáng tin cậy cung cấp hỗ trợ khách hàng đa kênh. Người dùng nhận được nhiều công cụ để tự động hóa các quy trình thông thường và tuân thủ các yêu cầu SLA, cũng như hỗ trợ kỹ thuật có tính phản hồi cao. Bạn cũng có thể dễ dàng tích hợp phần mềm của bên thứ ba, tạo cơ sở kiến ​​thức, khởi chạy cổng thông tin khách hàng và thiết lập tiện ích web của riêng mình trong hệ thống Pulsedesk.

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree là một giải pháp quản lý kiến ​​thức thông minh, được hỗ trợ bởi các khả năng nhận thức đáng kể và kiến ​​trúc mạng quyết định (DNA) mạnh mẽ. HelpTree tuân theo cách tiếp cận cây quyết định trong đó nội dung thích hợp (bài viết, video, các bước khắc phục sự cố) được ánh xạ tới từng bước của cây quyết định. Phương pháp được hướng dẫn từng bước này giúp các nhà tư vấn khắc phục sự cố của khách hàng một cách có hệ thống. Trợ lý AI - một tính năng nâng cao được cung cấp bởi Azure OpenAI GPT, cung cấp câu trả lời tức thì, hướng dẫn phù hợp và khả năng soạn email trong chức năng tìm kiếm. Khi người dùng nhập truy vấn, phần "Trợ lý AI" mới sẽ xuất hiện phía trên kết quả tìm kiếm truyền thống, cung cấp các phản hồi và hướng dẫn do AI cung cấp, từ đó hợp lý hóa các quy trình, tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm người dùng.

LimeChat

limechat.ai

LimeChat giúp các thương hiệu thương mại điện tử bán hàng, hỗ trợ và tiếp thị trên WhatsApp. Họ là những người tiên phong trong lĩnh vực thương mại WhatsApp, hợp tác với hơn 300 thương hiệu hàng đầu như HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes và Snitch. Chúng giúp giảm CAC, tăng cường khả năng giữ chân và mang lại trải nghiệm tuyệt vời thông qua WhatsApp, chiếm hơn 10% doanh thu trực tuyến của họ. Trọng tâm của họ là giúp các doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm đặc biệt trên WhatsApp! Điều gì khiến họ trở thành người tiên phong trong trải nghiệm WhatsApp? 👉 Chatbots hỗ trợ GPT cho trải nghiệm ở cấp độ con người 👉 Chiến dịch WhatsApp 2 chiều để đạt ROI gấp 2 lần mà không cần gửi thư rác 👉 CRM hỗ trợ AI được xây dựng cho thương mại điện tử 👉 Quảng cáo Nhấp vào WhatsApp hoạt động tốt nhất Họ mong muốn cung cấp cho các doanh nghiệp dịch vụ tư vấn phù hợp để giúp mang lại trải nghiệm tốt nhất trên WhatsApp.

Glia

glia.com

Glia là người đi đầu và tiên phong về Quản lý tương tác hợp nhất—xác định lại cách các công ty tương tác với khách hàng của họ. Kiến trúc nền tảng ChannelLess™ của Glia hỗ trợ các tương tác liền mạch với khách hàng trên trung tâm cuộc gọi, kỹ thuật số, web và tự động hóa AI. Glia đang đổi mới cách các doanh nghiệp hỗ trợ khách hàng của họ trong thế giới kỹ thuật số. Giải pháp của Glia làm phong phú thêm trải nghiệm web và di động với các lựa chọn liên lạc kỹ thuật số, cộng tác trên màn hình và hỗ trợ hỗ trợ AI. Glia đã hợp tác với hơn 300 ngân hàng, tổ chức tín dụng, công ty bảo hiểm và các tổ chức tài chính khác trên toàn cầu để cải thiện kết quả cuối cùng và cuối cùng thông qua Dịch vụ khách hàng kỹ thuật số. Công ty được các nhà phân tích công nhận vì sự đổi mới của mình - bao gồm cả Gartner với tư cách là Nhà cung cấp tuyệt vời và đã huy động được hơn 150 triệu đô la tài trợ từ các nhà đầu tư hàng đầu.

Case IQ

caseiq.com

Trong thế giới bị tàn phá bởi gian lận, quấy rối và vi phạm đạo đức, Case IQ vẫn đứng vững như một lực lượng vì điều tốt đẹp. Nhiệm vụ của chúng tôi? Giúp những người như bạn tạo ra nơi làm việc an toàn hơn, hạnh phúc hơn, hiệu quả hơn. Hơn 20 năm kinh nghiệm đã cho chúng tôi thấy rằng cùng nhau, chúng ta thực sự có thể tạo nên sự khác biệt. Case IQ đã đạt được danh tiếng quốc tế về phần mềm tốt nhất, an toàn, trực quan và đáng tin cậy và được các công ty trên toàn thế giới sử dụng để quản lý hoạt động điều tra của họ. Các giải pháp phần mềm được lưu trữ và tích hợp của Case IQ đảm bảo các cuộc điều tra diễn ra nhất quán, toàn diện và hiệu quả. Một công cụ báo cáo mạnh mẽ giúp các công ty giảm thiểu rủi ro bằng cách xác định các xu hướng và cơ hội cải tiến. Các công ty lớn và nhỏ đánh giá cao giải pháp quản lý trường hợp tích hợp và hoàn toàn có thể tùy chỉnh của Case IQ, dễ sử dụng và tối ưu hóa cho thiết bị di động. Các giải pháp quản lý vụ án điều tra linh hoạt của Case IQ giúp các nhà điều tra nắm rõ hiện trường và người giám sát.