Keatext

Keatext là một nền tảng phân tích văn bản dựa trên đám mây được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, sự tham gia của nhân viên và nghiên cứu thị trường. Nó cung cấp cho các doanh nghiệp các công cụ cần thiết để phân tích và hành động phản hồi của khách hàng từ các kênh khác nhau, bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, email và tương tác trực tiếp. Nền tảng toàn diện này cho phép các công ty tập trung và tổ chức phản hồi, tạo điều kiện cho sự hiểu biết sâu sắc hơn về tình cảm và sở thích của khách hàng.

Các tính năng chính của KeateXt bao gồm ** Phân tích tình cảm **, tự động đánh giá giai điệu và cảm xúc đằng sau phản hồi của khách hàng và ** Bản đồ hành trình khách hàng **, xác định các điểm tiếp xúc và khu vực quan trọng để cải thiện. Nền tảng này cũng hỗ trợ ** Thu thập dữ liệu đa kênh **, đảm bảo cái nhìn toàn diện về ý kiến ​​của khách hàng trên các nền tảng khác nhau. Ngoài ra, KeateXt cung cấp ** Bảng điều khiển phân tích thời gian thực **, cho phép các nhóm phản hồi kịp thời phản hồi của khách hàng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Bằng cách tận dụng các phân tích nâng cao và những hiểu biết điều khiển AI, KeateXt giúp các doanh nghiệp điều chỉnh các sản phẩm và dịch vụ của họ để đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng, cuối cùng tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Khả năng của nó hỗ trợ ra quyết định chiến lược bằng cách cung cấp những hiểu biết có thể hành động có thể hướng dẫn nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh. Nhìn chung, Keatext là một công cụ có giá trị cho các tổ chức đang tìm cách tích hợp tiếng nói của khách hàng vào kế hoạch và hoạt động chiến lược của họ.