Gupshup

Gupshup là một bộ các công cụ hỗ trợ AI tập trung vào việc tăng cường sự tham gia của khách hàng thông qua tự động hóa cuộc trò chuyện. Nó bao gồm một loạt các công cụ để tạo và quản lý các chatbot tự động cho các tương tác của khách hàng khác nhau. Các công cụ này được thiết kế để tự động hóa các khía cạnh khác nhau của sự tham gia của khách hàng bao gồm mua lại, tiếp thị, thương mại và hỗ trợ, tất cả đều nhằm mục đích tối đa hóa giá trị trọn đời của khách hàng và giảm thiểu chi phí dịch vụ. Các tính năng chính bao gồm cuộc trò chuyện đám mây, một giải pháp nâng cao để quản lý trải nghiệm khách hàng và ACE LLM, cung cấp các khả năng AI tổng quát. Gupshup cũng cung cấp các công cụ cho tin nhắn đa kênh, bao gồm các mẫu WhatsApp được phê duyệt trước, tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện hai chiều thời gian thực, hai chiều với khách hàng. Bên cạnh các công cụ chatbot, Gupshup cung cấp một người quản lý chiến dịch, bot studio, hỗ trợ đại lý và các mô hình AI dành riêng cho tên miền cho các cuộc trò chuyện kinh doanh. Các tính năng này phục vụ để cá nhân hóa các cuộc đối thoại của khách hàng và bảo mật dữ liệu người dùng. Là một giải pháp omnichannel, Gupshup cũng hỗ trợ tích hợp với các kênh khác nhau như WhatsApp, SMS, tin nhắn kinh doanh của Google, v.v. Nền tảng này có thể được sử dụng trên các ngành công nghiệp khác nhau như BFSI, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe và nhiều hơn nữa.