Gupshup

Gupshup giúp doanh nghiệp quản lý các cuộc trò chuyện với khách hàng trên nhiều kênh nhắn tin, từ hoạt động tiếp thị và bán hàng đến hỗ trợ tự động. Các nhóm tiếp thị có thể tạo và theo dõi chiến dịch, bao gồm cả tin nhắn WhatsApp, trong khi nhóm dịch vụ khách hàng có thể xử lý các cuộc trò chuyện trong hộp thư dùng chung và chuyển khách hàng từ chatbot sang nhân viên hỗ trợ khi cần. Bot Studio cho phép các nhóm xây dựng luồng hội thoại bằng trình chỉnh sửa trực quan, ít cần viết mã, với tin nhắn, lời nhắc, điều kiện và lệnh gọi API. Những bot này có thể hỗ trợ các tác vụ như thu thập khách hàng tiềm năng, trả lời câu hỏi của khách hàng và hướng dẫn người dùng trong quá trình đặt hàng hoặc các hành trình dịch vụ khác. Agent Assist cung cấp công cụ để định tuyến và quản lý cuộc trò chuyện, phối hợp các nhóm hỗ trợ và đánh giá hiệu suất. Nền tảng này cũng có các tính năng AI hỗ trợ nhân viên và xây dựng trải nghiệm hội thoại. Gupshup hỗ trợ các kênh như WhatsApp, SMS, trò chuyện trên web và Instagram; các tùy chọn có thể khác nhau tùy theo tính năng. Nền tảng này dành cho những doanh nghiệp muốn phối hợp các chiến dịch nhắn tin, tự động hóa chatbot và hỗ trợ từ nhân viên trên cùng một nền tảng; những nhóm chỉ cần một ứng dụng nhắn tin cá nhân đơn giản có thể không cần đến các công cụ hướng đến doanh nghiệp của nền tảng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Gupshup. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.