Trang 2 - Lựa chọn thay thế - Guides.co

ReadMe

readme.com

ReadMe biến tài liệu API tĩnh thành trung tâm nhà phát triển tương tác giúp người dùng thành công với API của bạn. Giúp nhà phát triển thực hiện cuộc gọi đầu tiên nhanh hơn, nhanh chóng khắc phục sự cố trong quá trình thực hiện và nhận thông tin chi tiết về cách sử dụng API để tập trung nhóm của bạn vào những cải tiến có tác động cao nhất. Với ReadMe, các nhóm có thể nhanh chóng tạo và ra mắt trung tâm nhà phát triển phù hợp với thương hiệu của họ. Sau khi đồng bộ hóa tệp OpenAPI Spec hoặc ghi lại API theo cách thủ công, bất kỳ ai cũng có thể viết nội dung hoặc thực hiện chỉnh sửa trực tiếp trong nền tảng ReadMe — giảm tắc nghẽn kỹ thuật và tiết kiệm thời gian bảo trì. Phía sau, khả năng hiển thị việc sử dụng API theo thời gian thực cho phép bạn xem điểm cuối nào phổ biến nhất hoặc nơi nhà phát triển có thể gặp khó khăn, để nhóm của bạn có thể xác định nơi cần cải thiện hoặc bổ sung thêm hướng dẫn. Nếu tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho nhà phát triển của bạn — hay chỉ là được xem thêm linh vật đáng yêu Owlbert của chúng tôi! — làm bạn phấn khích, bạn có thể bắt đầu dùng thử miễn phí 14 ngày ngay bây giờ trên trang web của chúng tôi tại readme.com.

Archbee

archbee.com

Archbee là nền tảng tài liệu dành cho nhóm và khách hàng của bạn. Với Archbee, bạn có thể giúp người dùng bắt đầu với sản phẩm của mình vì nó cho phép bạn nhanh chóng xây dựng tài liệu sản phẩm, hướng dẫn dành cho nhà phát triển và tài liệu tham khảo API ở một nơi. Archbee là nơi tập trung thông tin của công ty bạn vì nó thống nhất kiến ​​thức về sản phẩm, kỹ thuật, hỗ trợ, tiếp thị và bán hàng. Trường hợp sử dụng: • Tài liệu dành cho nhà phát triển và API • Các trang tài liệu • Thêm hỗ trợ trong ứng dụng với tiện ích tài liệu theo ngữ cảnh • Cộng tác trên các tài liệu • Tham gia và huấn luyện đồng đội • Tạo tài liệu cho khách hàng của bạn bằng cổng thông tin có kiểm soát • Ghi lại các quy trình nội bộ Tích hợp: Slack, Airtable, Loom, Trello, Lucidchart, Typeform, Mindmeister, Prezi, Miro, Google Docs, Google Sheets, Google Slides, Figma, Invision, Framer, Tóm tắt, Marvel, Github, GraphQL, Swagger/Open API, Numeracy, Chế độ phân tích, Codepen, Intercom, Google Analytics.

Almanac

almanac.io

Almanac là cách các nhóm từ xa làm việc nhanh nhất trên Internet, với nhiều cấu trúc hơn, minh bạch hơn và ít cuộc họp hơn. Đây là nền tảng tất cả trong một không đồng bộ duy nhất nơi bạn có thể viết, phê duyệt, sắp xếp và theo dõi tài liệu. Cho dù bạn đang muốn ghi lại kiến ​​thức, cộng tác với đồng đội hay quản lý dự án, bạn đều có thể thực hiện tất cả trên Almanac.

TextExpander

textexpander.com

TextExpander là một công cụ tăng năng suất đánh máy giúp các nhóm quản lý các tác vụ viết định kỳ, tạo đoạn trích, sửa lỗi chính tả, chia sẻ nội dung, v.v. Giữ cho toàn bộ nhóm của bạn giao tiếp hiệu quả và bằng ngôn ngữ nhất quán. Chia sẻ đoạn tin nhắn, chữ ký và mô tả với mọi người cùng làm việc trong dự án với bạn.

Hudu

hudu.com

Hudu là hệ thống tài liệu CNTT được yêu thích nhất trên thế giới. Tổ chức và nâng cao môi trường CNTT của bạn trong khi vẫn giữ mọi thứ trong tầm kiểm soát của bạn. Được xây dựng để làm hài lòng khách hàng, loại bỏ sự hỗn loạn và phát triển doanh nghiệp của bạn.

ProProfs

proprofs.com

ProProfs là nhà cung cấp phần mềm SaaS hàng đầu được thiết kế để tạo ra những nhân viên thông minh hơn và khách hàng hạnh phúc hơn. Với bộ công cụ toàn diện, bao gồm Công cụ đào tạo, Cơ sở kiến ​​thức, Công cụ tạo bài kiểm tra, Công cụ tạo khảo sát, CRM, v.v., ProProfs hỗ trợ các tổ chức nâng cao khả năng học tập, hợp lý hóa hoạt động hỗ trợ và thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng. Cam kết thực hiện sứ mệnh 100 năm làm hài lòng khách hàng, ProProfs phục vụ hơn 15 triệu người dùng trên hơn 150 quốc gia. Các sản phẩm của ProProfs bao gồm: - Nhà sản xuất đào tạo - Trình tạo câu đố - Người tạo khảo sát - Thông tin chi tiết về Qualaroo - Trò chuyện trực tiếp - Bàn trợ giúp - Cơ sở kiến ​​thức - Quản lý dự án - Cửa sổ bật lên Picreel - BIGLink CRM - Hội thảo trên webNinja - Khóa họcNinja Các công cụ ProProfs Smart được nhiều công ty Fortune 500 sử dụng, như Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco & Dell và người dùng từ các viện giáo dục hàng đầu như Phoenix, Harvard & Yale. Trang web lưu trữ hơn một triệu nội dung bằng hơn 70 ngôn ngữ. Đây là nền tảng đào tạo và đánh giá trực tuyến hàng đầu với thư viện bài kiểm tra và câu hỏi chuyên nghiệp lớn nhất thế giới.

Verint

verint.com

Verint giúp các thương hiệu mang tính biểu tượng nhất thế giới xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách kết nối công việc, dữ liệu và trải nghiệm trên toàn doanh nghiệp. Với cách tiếp cận này, các thương hiệu có thể điều hướng và phát triển khi họ thích ứng với tương lai của công việc, loại bỏ sự thiếu hiệu quả do các kho dữ liệu và tổ chức tạo ra, đồng thời mang lại trải nghiệm khác biệt một cách nhất quán trên quy mô lớn trong mọi tương tác. Các giải pháp của Verint giúp các thương hiệu thu hẹp khoảng cách được tạo ra khi họ thiếu nguồn lực cần thiết để mang lại trải nghiệm đáp ứng mong đợi của khách hàng. Việc thu hẹp Khoảng cách Năng lực Tương tác™ này giúp họ xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và mang lại kết quả kinh doanh thực sự. Nền tảng tương tác với khách hàng của Verint dựa trên những tiến bộ mới nhất về trí tuệ nhân tạo và phân tích, tích hợp mở và khoa học về tương tác với khách hàng để đáp ứng nhu cầu và tương tác ngày càng tăng, luôn thay đổi của người tiêu dùng. Họ giúp khách hàng của mình thu được giá trị lớn hơn nữa từ khoản đầu tư công nghệ của mình bằng cách hợp tác chặt chẽ với hệ sinh thái rộng lớn gồm các giải pháp và đối tác. Với Verint, các thương hiệu cuối cùng có thể khai thác tiềm năng tương tác của khách hàng trên mọi lĩnh vực kinh doanh để mang lại trải nghiệm khác biệt nhất quán cho khách hàng và nhân viên của họ, đồng thời thực hiện điều đó trên quy mô lớn để hiện thực hóa các kết quả kinh doanh hữu hình. Hiện diện toàn cầu • Có trụ sở chính tại Melville, N.Y., với hơn 40 văn phòng trên toàn thế giới • Được hỗ trợ bởi 4.500 chuyên gia tận tâm và mạng lưới đối tác toàn cầu Thu hẹp khoảng cách năng lực tham gia Các thương hiệu ngày nay phải đối mặt với thách thức trong việc mang lại trải nghiệm chất lượng cho khách hàng trên hàng chục kênh tương tác, hàng trăm hành trình của khách hàng và hàng triệu tương tác – tất cả đều có cùng một đội ngũ và nguồn lực. Điều này dẫn đến Khoảng cách về năng lực tương tác. Các giải pháp của Verint được hướng tới việc thu hẹp khoảng cách này.

Yext

yext.com

Yext (NYSE: YEXT) là nền tảng hiện diện kỹ thuật số hàng đầu dành cho các thương hiệu có nhiều địa điểm, với hàng nghìn khách hàng trên toàn thế giới. Với một nền tảng trung tâm, các thương hiệu có thể mang lại trải nghiệm nhất quán, chính xác và hấp dẫn một cách liền mạch, đồng thời kết nối một cách có ý nghĩa với khách hàng ở bất kỳ đâu trong thế giới kỹ thuật số. Công nghệ máy học và AI của Yext cung cấp kiến ​​thức đằng sau mỗi lần tương tác với khách hàng, tự động hóa quy trình làm việc trên quy mô lớn và cung cấp những hiểu biết sâu sắc trên nhiều kênh có thể hành động để hỗ trợ các quyết định dựa trên dữ liệu. Từ SEO và trang web đến quản lý danh tiếng và truyền thông xã hội, Yext cho phép các thương hiệu biến sự hiện diện kỹ thuật số của họ thành điểm khác biệt.

iSpring Learn

ispringsolutions.com

iSpring Learn là một nền tảng đào tạo toàn diện, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp ở bất kỳ giai đoạn phát triển nào. Nó có mọi thứ bạn cần để thiết lập chương trình đào tạo trực tuyến về giới thiệu, tuân thủ và dịch vụ khách hàng, tiết kiệm thời gian hoặc tiến xa hơn nữa là tạo ra văn hóa học tập tại nơi làm việc. Tăng cường số liệu và mở rộng quy mô doanh nghiệp của bạn bằng hoạt động đào tạo và phát triển được cải thiện cho các nhóm, đối tác và khách hàng. Các chức năng cốt lõi của iSpring Learn: - Cơ cấu tổ chức phản ánh - Các bài học được chỉ định - Báo cáo chi tiết - Bảng điều khiển của người giám sát - Quy trình làm việc tự động - Tích hợp với MS Teams, Tilda, Salesforce, Albato, v.v. - Cổng thông tin công ty và nguồn cấp tin tức - Mô-đun đánh giá hiệu suất 360 độ - Đào tạo tại chỗ - Thư viện khóa học - Cơ sở kiến ​​thức

Capacity

capacity.com

Mọi công ty đều có khách hàng và nhân viên cần được hỗ trợ. Khi nhu cầu tăng lên, các yêu cầu, email và cuộc gọi điện thoại cần được chú ý cũng tăng lên—tạo ra một quy trình hỗ trợ lặp đi lặp lại, tốn kém và khó khăn khiến khách hàng phải chờ đợi và các nhóm bị choáng ngợp. Năng lực là một nền tảng tự động hóa hỗ trợ sử dụng AI thực tế và có tính tổng quát để chuyển hướng yêu cầu, email và cuộc gọi điện thoại—để nhóm của bạn có thể làm việc tốt nhất. Chúng tôi cung cấp các giải pháp tự phục vụ, hỗ trợ đại lý cũng như các chiến dịch và quy trình làm việc cho hơn 2.000 công ty trên toàn thế giới. Ngày nay, Năng lực tự động hóa hoạt động hỗ trợ qua trò chuyện, SMS, giọng nói, web, email, bộ phận trợ giúp, v.v. trong một nền tảng duy nhất, được hỗ trợ bởi công nghệ và tài năng từ Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction và Textel. Năng lực được thành lập vào năm 2017 bởi David Karandish và Chris Sims và là một phần của vườn ươm Equity.com. Chúng tôi tự hào có trụ sở chính tại St. Louis.

MangoApps

mangoapps.com

Thu hút, kích thích và kết nối toàn bộ công ty của bạn! MangoApps là nền tảng trải nghiệm nhân viên thống nhất kết hợp mạng nội bộ, đào tạo, làm việc nhóm và quản lý nội dung vào một bảng điều khiển và không gian làm việc. Cách tiếp cận thân thiện với người dùng, có khả năng tùy chỉnh vô hạn của chúng tôi phù hợp với cách thức kinh doanh của công ty bạn, tạo ra một trung tâm kỹ thuật số duy nhất giúp thu hẹp khoảng cách giữa bàn làm việc của bạn và nhân viên tuyến đầu. Nhân viên có thể tìm thấy tất cả thông tin công ty họ cần, cùng với các công cụ liên lạc và cộng tác, trong bảng điều khiển dựa trên tiện ích có thể tùy chỉnh, đóng vai trò như một nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất. Sản phẩm của chúng tôi phù hợp với các nhóm thuộc mọi quy mô trong nhiều ngành khác nhau và có tất cả các tính năng bảo mật cần thiết để triển khai ở quy mô doanh nghiệp. Giao diện của MangoApps dựa trên phương tiện truyền thông xã hội hiện đại, với các chủ đề, nhận xét, biểu tượng cảm xúc cũng như các nhóm dự án và nhóm. Do đó, nhân viên của khách hàng của chúng tôi ngay lập tức nhận thấy nó trực quan và thân thiện với người dùng. Hơn nữa, việc chứa tất cả các công cụ này và sự tích hợp với hầu hết các công cụ doanh nghiệp và công ty khác giúp tiết kiệm thời gian và sự thất vọng. Được gắn nhãn trắng với nhãn hiệu công ty của bạn, nhóm của bạn thậm chí có thể không nhận ra rằng MangoApps là một công cụ bên ngoài—nó giống như một phần tự nhiên trong ngày và quy trình làm việc của họ. Quá nhiều tổ chức ngày nay dựa vào các công cụ liên lạc và mạng nội bộ lỗi thời, làm mất thời gian và thông tin vào lỗ đen là hộp thư đến email. MangoApps mang đến cho bạn cơ hội duy nhất để kết nối tất cả các nhóm của bạn, từ nhân viên tuyến đầu đến văn phòng công ty, vào một trung tâm trung tâm giúp tất cả họ luôn cập nhật và luôn dẫn đầu trò chơi của mình.

Leena AI

leena.ai

Đại lý tự trị thế hệ AI của Leena AI được thiết kế cho các doanh nghiệp toàn cầu. Được trang bị WorkLM, mô hình ngôn ngữ lớn độc quyền của Leena AI, Leena AI trao quyền cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới xác định lại cách nhân viên hoàn thành công việc, mang lại tác động mang tính thay đổi về năng suất và hiệu quả. Đại lý Gen AI của Leena AI giảm các yêu cầu về CNTT, Nhân sự và Tài chính, đồng thời đảm bảo trải nghiệm thống nhất cho tất cả nhân viên doanh nghiệp bằng cách tập hợp toàn bộ công nghệ của họ lại với nhau. Họ đảm bảo tỷ lệ tự phục vụ 70% trong hợp đồng. WorkLM, được xây dựng trên kiến ​​trúc mô hình ngôn ngữ đột phá của Leena AI, sở hữu khả năng tạo văn bản dự đoán vô song, tạo ra phản hồi giống con người trong ngữ cảnh. Điều này trao quyền cho nhân viên với bộ công cụ linh hoạt để hoàn thành nhiệm vụ với độ chính xác và tốc độ vượt trội, mở ra mức năng suất và hiệu quả chưa từng có. Leena AI tích hợp liền mạch với hơn 1000 ứng dụng, bao gồm SAP, Salesforce, ServiceNow, ADP, Oracle, Workday và Microsoft Office 365. Các giải pháp của công ty đã được triển khai thành công trên hơn 90 quốc gia, phục vụ hơn 400 khách hàng, bao gồm cả các doanh nghiệp hàng đầu như Nestlé, Puma, Coca-Cola, Sony và Etihad Airways. Được thành lập vào năm 2018, Leena AI hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ trên toàn cầu và hàng triệu nhân viên sử dụng trợ lý công việc hàng ngày.

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI - Tự động hóa quy trình thông minh để hỗ trợ khách hàng Zingtree chuyển đổi hoạt động hỗ trợ khách hàng cho các doanh nghiệp B2C bằng cách tự động hóa quy trình công việc phức tạp và tích hợp liền mạch với các ứng dụng doanh nghiệp. Nền tảng AI của họ phân tích dữ liệu của bạn để xây dựng quy trình công việc kích hoạt các hành động liên quan đồng thời giảm thời gian giải quyết. Một nền tảng nền tảng hoạt động trên nhiều kênh dành cho đại lý và trải nghiệm của khách hàng, được người dùng doanh nghiệp triển khai và quản lý một cách an toàn. Họ chuyên về Tự động hóa quy trình làm việc hỗ trợ khách hàng cho các doanh nghiệp B2C, đặc biệt là những doanh nghiệp có sản phẩm phức tạp, tuân thủ quy định nghiêm ngặt và phân khúc khách hàng đa dạng. trọng tâm ngành chính của họ bao gồm Chăm sóc sức khỏe, Dịch vụ tài chính, Bảo hiểm và Sản phẩm & Dịch vụ Tiêu dùng. - Giảm thời gian tăng tốc của đại lý tới 85% - Cắt giảm tới 70% chi phí trung tâm liên lạc của bạn - Tự động hóa tới 50% khối lượng vé của bạn

Justclip

justclip.co

JustClip - Công cụ tổ chức thông tin & kiến ​​thức. Nắm bắt thông tin, chú thích nội dung, xây dựng kết nối kiến ​​thức và luôn ngăn nắp. Dành cho các cá nhân và nhóm thuộc mọi quy mô. Xây dựng bộ não kỹ thuật số có tổ chức một cách hiệu quả và năng suất. Các tính năng chính: 1. Chụp dấu trang, hình ảnh, tập tin, video, bài viết, ảnh chụp màn hình 2. Viết ghi chú, nắm bắt ý tưởng, tạo tài liệu liên kết với nhau 3. Xây dựng nền tảng kiến ​​thức bằng cách kết nối thông tin. Tìm kiếm kết nối kiến ​​thức một cách dễ dàng 4. Chú thích trang web, pdf, docx, hình ảnh 5. Lưu ghi chú sách và trích dẫn 6. Công cụ QA để hỏi, thảo luận và học hỏi từ người khác 7. Tìm kiếm mạnh mẽ để nhanh chóng truy xuất mọi thứ được lưu bên trong JustClip 8. Cộng tác với bất kỳ ai. Quản lý nhóm có quy mô bất kỳ với quyền dựa trên vai trò 9. Sắp xếp theo cách bạn muốn bằng cách sử dụng các thư mục lồng nhau, clip lồng nhau, thẻ, danh mục, v.v. JustClip cho 1. Học sinh 2. Nhà giáo dục - Giáo viên, Giáo sư, Trường học, Cao đẳng 3. Luật sư và Công ty luật 4. CA và các hãng CA 5. Các nhóm thuộc mọi quy mô và chức năng

Threado AI

threado.com

Threado AI là Trợ lý AI khiến việc tìm kiếm kiến ​​thức trở nên lỗi thời. Được hỗ trợ bởi GPT-4o, Threado AI cung cấp hỗ trợ tức thì, chính xác cho các nhóm nội bộ và khách hàng của bạn. Giúp nhóm của bạn có thể truy cập được kiến ​​thức về công ty của mình bằng tác nhân AI tùy chỉnh an toàn. Thiết lập an toàn trong vài phút, trong Slack, MS Teams hoặc dưới dạng tiện ích mở rộng của Chrome.

Bloomfire

bloomfire.com

Bloomfire là một nền tảng tương tác kiến ​​thức an toàn, hỗ trợ các nhóm tìm kiếm thông tin nhanh chóng. Loại bỏ những lời nhắc nhở, yêu cầu điên cuồng của Slack và các câu hỏi lặp đi lặp lại bằng cách cung cấp cho nhóm của bạn kiến ​​thức họ cần, khi nào và ở đâu họ cần. Người dùng có thể tải lên nội dung ở bất kỳ định dạng nào (bao gồm tài liệu word, PDF, video, bản ghi âm và bản trình bày) hoặc tạo nội dung mới trực tiếp trên nền tảng dựa trên đám mây. Bloomfire lập chỉ mục sâu từng từ trong mỗi tệp--bao gồm cả các từ được nói trong video-- để người dùng có thể nhanh chóng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm. Cho dù bạn đang muốn chia sẻ kiến ​​thức trong toàn bộ công ty hay trong các phòng ban, Bloomfire sẽ giúp phá vỡ các rào cản và giúp mọi người cần thông tin có thể truy cập được. Bloomfire hiện đang thúc đẩy nỗ lực chia sẻ kiến ​​thức của các công ty hàng đầu bao gồm FedEx, Jackson Hewitt, Delta Faucet và King's Hawaiian. Kết quả khách hàng đạt được khi sử dụng Bloomfire bao gồm: - Tiết kiệm cho nhân viên trung bình 30 phút mỗi ngày để tìm kiếm thông tin - Giảm số lượng cuộc gọi dịch vụ khách hàng bị tạm dừng xuống 50% - Tăng sự hài lòng của khách hàng lên 30% - Giảm email nội bộ tới 1/3 - Dân chủ hóa những hiểu biết và nghiên cứu trên các ngành nghề kinh doanh

Spekit

spekit.com

Spekit là nền tảng hỗ trợ đúng lúc, được hỗ trợ bởi AI hàng đầu, được xây dựng nhằm mục đích thay đổi cách thức hoạt động của các đại diện bán hàng. Nền tảng này tập trung và tự động hiển thị các câu trả lời, nội dung và đào tạo mà đại diện bán hàng cần để phát triển trong bất kỳ công cụ hoặc quy trình làm việc nào, tăng năng suất, hiệu quả và tác động. Không giống như các giải pháp truyền thống coi việc hỗ trợ bán hàng là một sự kiện hoặc đích đến, Spekit được thiết kế xoay quanh cách các nhóm bán hàng làm việc ngày nay, kết nối liền mạch với quy trình công việc hàng ngày của họ để cung cấp các cẩm nang, nghiên cứu điển hình, hướng dẫn quy trình, huấn luyện phù hợp, v.v. bất cứ nơi nào họ đang bán. Có trụ sở chính tại Denver, Spekit giúp hàng nghìn công ty trong các ngành, bao gồm Southwest, Invesco, Zoom, Ibotta, v.v., mở rộng quy mô nhóm doanh thu của họ nhanh hơn nhờ sự hỗ trợ trong quy trình công việc.

Swimm

swimm.io

Swimm là một công cụ quản lý kiến ​​thức về mã, được xây dựng dành cho các nhóm phát triển cam kết chia sẻ kiến ​​thức hiệu quả. Với Swimm, mọi nhà phát triển đều có thể nhanh chóng hiểu mã và đóng góp cho mã đó.

Dixa

dixa.com

Dixa cho phép các công ty cung cấp dịch vụ khách hàng như mong muốn. Dixa giúp các nhà lãnh đạo dịch vụ khách hàng tạo ra những trải nghiệm dễ dàng cho khách hàng và các nhóm nhằm khơi dậy lòng trung thành. Dixa mang đến cho các nhóm một cái nhìn thống nhất về tất cả các cuộc hội thoại, mang lại cho khách hàng sự thuận tiện khi tiếp cận kênh ưa thích của họ và mang đến cho lãnh đạo những hiểu biết sâu sắc để liên tục cải thiện trải nghiệm dịch vụ. Nền tảng dịch vụ khách hàng đàm thoại của Dixa kết hợp AI mạnh mẽ với sự tiếp xúc của con người để mang lại trải nghiệm dịch vụ được cá nhân hóa cao và mở rộng quy mô khi doanh nghiệp của bạn phát triển. Các nhóm và khách hàng của họ được hưởng lợi từ sự hài lòng cao hơn trong khi tự động hóa giúp tăng hiệu suất và hiệu suất dịch vụ, cuối cùng mang lại giá trị kinh doanh thực sự. Nhóm hỗ trợ khách hàng thành công tận tâm của Dixa đảm bảo rằng bạn sẽ bắt đầu hoạt động nhanh chóng và hợp tác với bạn trên hành trình đạt được điều mà Dixa gọi là Tình bạn với khách hàng. Dixa hỗ trợ hơn 30 triệu cuộc trò chuyện mỗi năm và được các thương hiệu hàng đầu như Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print và Wistia tin tưởng. Tìm hiểu thêm bằng cách truy cập dixa.com. Với các tính năng nhận dạng khách hàng, Dixa giúp bạn có thể biết rõ khách hàng của mình ngay khi họ tiếp cận. Dixa thực hiện điều này bằng cách hiển thị lịch sử trò chuyện của từng khách hàng với doanh nghiệp của bạn theo dòng thời gian cũng như lịch sử đặt hàng của họ ngay lập tức. Điều này đảm bảo các nhóm có thông tin họ cần để giải quyết các thắc mắc của khách hàng nhanh hơn đồng thời cung cấp nhiều hỗ trợ được cá nhân hóa hơn. Giá cả linh hoạt và khả năng mở rộng toàn cầu cho phép bạn chỉ trả tiền cho những gì bạn cần và tăng hoặc giảm quy mô mà không phải tốn thêm chi phí hoặc nỗ lực. Tất cả các loại cuộc trò chuyện (điện thoại, email, trò chuyện, Facebook Messenger, Instagram, Twitter và WhatsApp) được xếp vào hàng đợi và tự động chuyển đến các tổng đài viên thích hợp trong khi dữ liệu cuộc trò chuyện được chuyển sang phân tích thời gian thực. Các tính năng của Dixa bao gồm VoIP, IVR, gọi lại, nhấp để gọi, ghi âm cuộc gọi, tự động hóa, phản hồi nhanh, tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh, báo cáo lịch sử và thời gian thực cũng như định tuyến nâng cao. Giao diện thân thiện với người dùng và thiết lập dễ dàng của Dixa được tạo ra để nâng cao trải nghiệm của tổng đài viên và cho phép các nhóm tập trung vào khách hàng chứ không phải phần mềm. Được xây dựng cho các trung tâm cuộc gọi đến, trung tâm liên hệ đa kênh và các doanh nghiệp nhỏ trên toàn thế giới, Dixa cung cấp cho các đại lý các công cụ để cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt, từ đó tạo ra mối liên kết bền chặt hơn giữa thương hiệu và khách hàng.

Matilda Workspace

matilda.io

Không gian làm việc tất cả trong một hoàn toàn mới dành cho các nhóm hiện đại Nắm bắt khái niệm về không gian làm việc thống nhất, Matilda tập hợp một bộ ứng dụng tốt nhất mạnh mẽ vào cùng một nơi, cho phép các nhóm trên toàn cầu kết nối, sáng tạo, điều phối và làm hài lòng khách hàng của họ một cách dễ dàng. Với sứ mệnh đơn giản hóa công nghệ, Matilda trao quyền cho các tổ chức làm được nhiều việc hơn với ít nguồn lực hơn, khiến nó trở thành công cụ thiết yếu cho các công ty khởi nghiệp cũng như các công ty trong Fortune 500. Các tính năng chính: -Bao gồm các ứng dụng mạnh mẽ: Matilda đi kèm một bộ ứng dụng mạnh mẽ bao gồm Tài liệu, Dự án, Bảng, Trò chuyện, Khách hàng và Phi công phụ, đảm bảo rằng các nhóm có tất cả công cụ họ cần để thành công. - Tạo dễ dàng: Với Docs, các nhóm có thể cùng chỉnh sửa trong thời gian thực, giúp việc tạo và phối hợp tài liệu trở nên liền mạch. Tính năng này nhằm mục đích thay thế Google Docs, Notion và Coda bằng cách cung cấp trải nghiệm tích hợp và hiệu quả hơn. - Quản lý dự án hợp lý: Tính năng Dự án của Matilda cho phép quản lý và theo dõi mọi khía cạnh của dự án của bạn một cách dễ dàng. Với các khả năng như tự động lập lịch, nó được thiết kế để thay thế các công cụ như Jira, Trello và Asana. - Quản lý dữ liệu nâng cao: Mặc dù sắp ra mắt Bảng nhưng chúng hứa hẹn sẽ xác định lại việc xử lý dữ liệu bằng cách đồng bộ hóa dữ liệu từ hàng trăm nguồn hoặc tạo bộ sưu tập mới, nhằm thay thế các công cụ như Airtable, Notion và Segment. - Giao tiếp liền mạch: Trò chuyện đưa tất cả hoạt động giao tiếp của nhóm vào một nơi, được tích hợp giữa các dự án, nhiệm vụ và tài liệu, cung cấp giải pháp thay thế cho Slack và MS Teams. - Quản lý quan hệ khách hàng: Tính năng Khách hàng sắp được phát hành sẽ cho phép các nhóm dễ dàng theo dõi khách hàng tiềm năng và quản lý các tương tác của khách hàng trong một giao diện hợp lý, nhằm thay thế Salesforce và Hubspot. - Hỗ trợ do AI hỗ trợ: Copilot cung cấp trợ lý AI tùy chỉnh để giúp tự động hóa và hợp lý hóa quy trình công việc, nhằm thay thế các công cụ AI như ChatGPT và Google Bard. Kết luận: Matilda Workspace nổi bật như một giải pháp toàn diện, không chỉ hứa hẹn hợp lý hóa và đơn giản hóa cách làm việc của các nhóm mà còn hướng tới tương lai với các khả năng được hỗ trợ bởi AI và cam kết về tính bền vững. Cho dù bạn đang quản lý dự án, điều phối với nhóm của mình, xử lý mối quan hệ khách hàng hay tận dụng AI để tự động hóa, Matilda Workspace đều cung cấp nền tảng trực quan, mạnh mẽ và có khả năng thích ứng để mọi loại nhóm phát triển. Hãy dùng thử Matilda ngay hôm nay và trải nghiệm công việc tương lai, được thiết kế để giúp bạn hoàn thành dự án đúng thời hạn, mọi lúc.

Cocoom

cocoom.com

Giao tiếp nội bộ của bạn được tích hợp trong Teams. Cocom là công cụ chia sẻ thông tin liên lạc nội bộ giúp các nhóm cộng tác tốt hơn.

Inkling

inkling.com

​​Inkling đã hợp tác với Echo360 để cách mạng hóa việc học, nâng cao trải nghiệm giáo dục cho nhân viên tuyến đầu, sinh viên và người học trên toàn thế giới. Inkling là một nền tảng đào tạo nhân viên nhằm cách mạng hóa cách các tổ chức thu hút nhân viên tuyến đầu. Họ định nghĩa lại hoạt động học tập trên thiết bị di động, cấp quyền truy cập ngay vào các tài nguyên và đào tạo quan trọng giúp tăng cường tương tác với khách hàng. Cách tiếp cận mang tính biến đổi này kết hợp việc học tập với sự linh hoạt, trao quyền cho nhân viên để phát triển vượt trội mọi lúc, mọi nơi. Nền tảng trực quan của Inkling đi đầu trong các giải pháp học tập hiện đại. Nó tạo điều kiện cho việc học tập hiệu quả, theo thời gian thực trên các thiết bị, thúc đẩy hoạt động xuất sắc trong các tổ chức. Hãy tham gia cùng Inkling khi họ cách mạng hóa việc học tại nơi làm việc, mang lại kết quả kinh doanh đáng chú ý. Bằng cách số hóa đào tạo và kiến ​​thức với tốc độ làm việc, Inkling thúc đẩy hiệu suất tốt hơn trong môi trường kinh doanh năng động ngày nay. Kinh nghiệm biên soạn và phân phối nội dung đổi mới của Inkling cho phép nhân viên phục vụ khách hàng một cách độc đáo mỗi ngày. Sự thay đổi trong mô hình học tập dành cho nhân viên tuyến đầu từ dạy, học, kiểm tra đến tìm, học và làm đã được chứng minh là giúp giảm chi phí và luân chuyển nhân viên, đồng thời tăng doanh thu, mức độ gắn kết của nhân viên và sự hài lòng của khách hàng. Trải nghiệm sự chuyển đổi với Inkling.

TeamSlide

teamsli.de

TeamSlide là giải pháp thư viện và tìm kiếm slide với phần bổ trợ PowerPoint. Truy cập tất cả các trang chiếu, hình ảnh và video của bạn mà không cần rời khỏi PowerPoint. TeamSlide kiểm tra bản trình bày của bạn để kiểm soát phiên bản, nhắc nhở bạn khi có các trang trình bày lỗi thời. Kết nối liền mạch TeamSlide với SharePoint, Box, OneDrive, Google Drive hoặc bất kỳ hệ thống quản lý nội dung nào khác. Tối đa hóa giá trị nội dung của bạn và xây dựng bản trình bày tốt hơn thông qua khả năng thư viện slide của TeamSlide.

Raffle

raffle.ai

Tìm kiếm trở nên đơn giản và dễ sử dụng Các công ty sáng tạo sử dụng phần mềm và API của Raffle để nâng cao khả năng tìm kiếm của họ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc chia sẻ kiến ​​thức và hiểu biết sâu sắc về hành vi cũng như nhu cầu của khách hàng và nhân viên. Các giải pháp tìm kiếm của chúng tôi - bao gồm Tìm kiếm trên trang web, Tìm kiếm trên Workplace và Tìm kiếm trong ứng dụng - giúp các công ty dễ dàng tổ chức và tối ưu hóa nội dung hiện có của mình. Với Tìm kiếm Raffle, bạn có thể hợp lý hóa quy trình tìm kiếm của mình và tận dụng tối đa dữ liệu của mình. Chúng tôi sử dụng AI để cải thiện sự hiểu biết của khách hàng và nhân viên của công ty thông qua việc theo dõi các tương tác và sử dụng phân tích hành vi để hiểu rõ về dữ liệu như câu hỏi xu hướng, lỗ hổng kiến ​​thức và tỷ lệ giải quyết, từ đó tăng cường giao tiếp và hỗ trợ.

Stonly

stonly.com

Stonly là nền tảng kiến ​​thức hiện đại về dịch vụ khách hàng. Chúng tôi giúp các công ty đưa ra các giải pháp nhanh chóng, chính xác bằng hướng dẫn từng bước, cây quyết định, câu trả lời AI, tự động hóa, hướng dẫn từng bước, danh sách kiểm tra và cơ sở kiến ​​thức cho đại lý và khách hàng. Không giống như các nền tảng kiến ​​thức khác, kiến ​​thức của Stonly có tính tương tác (thay vì tĩnh) và được cung cấp khi nào và ở đâu mọi người cần. Điều đó có nghĩa là nó được sử dụng thường xuyên hơn và có thể xử lý mọi trường hợp xảy ra. Sử dụng AI để tận dụng kiến ​​thức của bạn nhằm đáp ứng từng yêu cầu bằng giải pháp lý tưởng—có thể là câu trả lời dễ dàng hoặc hướng dẫn chuyên sâu. Bạn có thể kiểm soát câu trả lời và xử lý tốt mọi câu hỏi, ngay cả những câu hỏi quan trọng và phức tạp nhất. Dễ dàng tạo nội dung kiến ​​thức tuyệt vời và giữ cho nó được cập nhật và chính xác. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các công cụ để thu thập phản hồi, đo lường và cải thiện tác động của kiến ​​thức đối với doanh nghiệp của bạn. Tích hợp với tất cả các công cụ và quy trình của bạn, bao gồm Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot, v.v.

Cassidy

cassidyai.com

Cassidy tích hợp an toàn với các công cụ hiện có và kiến ​​thức về công ty của bạn, cho phép bạn tạo trợ lý AI và tự động hóa quy trình làm việc được cá nhân hóa cho doanh nghiệp của mình.

Kroolo

kroolo.com

Kroolo đang định hình lại cách mọi người làm việc bằng Nền tảng năng suất được tích hợp đầy đủ cùng với AI tiên tiến. Chúng tôi tin vào việc nâng cao năng suất nhanh chóng, thông minh và đơn giản. Kroolo không chỉ là một nền tảng; đó là một không gian làm việc năng động được thiết kế để tập hợp tất cả các công cụ thiết yếu vào một không gian làm việc tập trung - không còn phải chuyển từ ứng dụng này sang ứng dụng khác. Nền tảng của chúng tôi tích hợp liền mạch các Dự án, Mục tiêu, Nhiệm vụ, Tài liệu và Cộng tác, cung cấp giải pháp toàn diện cho cách thức hoạt động kinh doanh ngày nay. Các tính năng chính: * Hiệu quả được hỗ trợ bởi AI: Trọng tâm của Kroolo là công cụ điều phối AI mạnh mẽ, Kroo AI. Được trang bị hơn 1.000 mẫu, Kroo AI đảm bảo việc tạo dự án, mục tiêu và tài liệu không chỉ nhanh như chớp mà còn mang lại kết quả phù hợp cao và hữu ích ngay lập tức, thiết lập tiêu chuẩn mới cho năng suất do AI cung cấp. * Tích hợp liền mạch: Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của tính kết nối trong đời sống công việc kỹ thuật số ngày nay. Kroolo cho phép tích hợp hoàn toàn với các công cụ năng suất phổ biến nhất. Tạm biệt các mục nhập trùng lặp và mất dữ liệu, vì Kroolo đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà, thống nhất. * Không gian làm việc trực quan: Chúng tôi xây dựng Kroolo để dễ cài đặt và sử dụng. Dành ít thời gian hơn để tìm hiểu cách hoạt động của các công cụ đồng nghĩa với việc có nhiều thời gian làm việc hiệu quả hơn. Chúng tôi nghĩ điều đó quan trọng.

Docsie

docsie.io

Docsie là nền tảng tài liệu dựa trên web cho phép các doanh nghiệp xây dựng, duy trì và xuất bản tài liệu sản phẩm xuất sắc bằng nhiều ngôn ngữ. Nền tảng này giúp bạn phân tích cách khách hàng tương tác với tài liệu của bạn và cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về cách cải thiện tài liệu của bạn. Nếu bạn chỉ có thể tưởng tượng khi sản phẩm của mình phát triển thì tài liệu sản phẩm của bạn cũng vậy. Việc sử dụng tài liệu được tạo trong Docsie sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy kiến ​​thức liên quan về sản phẩm trong tài liệu của bạn hơn, đồng thời khiến họ hài lòng hơn về lâu dài và giúp bạn giữ chân họ thành công. Docsie cũng kết nối bạn với thị trường dịch thuật hiện đại, thị trường này cũng giúp bạn dịch tài liệu sản phẩm của mình với sự trợ giúp của các dịch giả được chứng nhận, học máy cũng như các thuật toán cải thiện độ chính xác và tốc độ dịch nâng cao. Docsie là nền tảng tài liệu dựa trên web tất cả trong một cho phép các công ty xây dựng, duy trì và xuất bản tài liệu sản phẩm xuất sắc bằng nhiều ngôn ngữ. Nền tảng của chúng tôi cũng giúp phân tích cách khách hàng tương tác với tài liệu của họ và cung cấp cho họ thông tin chi tiết về cách cải thiện tài liệu của họ.

acreom

acreom.com

Tích hợp Jira đã hết! Cách các nhà phát triển hoàn thành công việc. acreom là cơ sở kiến ​​thức markdown tích hợp với các nhiệm vụ. Trình điều khiển hàng ngày cá nhân của bạn cho quy trình làm việc của nhà phát triển.

Siedisk

siedesk.com

Tăng sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả của bạn. Một cách nhanh chóng và dễ dàng để xây dựng cơ sở kiến ​​thức, trang Câu hỏi thường gặp và trung tâm trợ giúp cho khách hàng và cộng tác viên của bạn. Giải pháp tất cả trong một để tạo và quản lý cơ sở tri thức bên trong và bên ngoài. Các tính năng bao gồm viết bài có sự hỗ trợ của AI, bảo mật SSL, tối ưu hóa SEO và xây dựng thương hiệu có thể tùy chỉnh. Giám sát hiệu suất của Bài viết và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.