Trang 15 - Lựa chọn thay thế - Genesys Cloud

PageBot

thepagebot.com

PageBot là một chatbot được hỗ trợ bởi GPT, cung cấp nhiều tính năng để nâng cao dịch vụ khách hàng trên trang web của bạn. Một số tính năng chính của nó bao gồm: 1. Cuộc trò chuyện hấp dẫn, tức thì và thú vị: PageBot cung cấp câu trả lời tức thì cho các câu hỏi của khách hàng dựa trên nội dung trang web của bạn và mọi dữ liệu bổ sung mà bạn cung cấp 2. Truy xuất dữ liệu động: Nó có thể truy xuất thông tin từ cơ sở tri thức hiện có của bạn. Nó hỗ trợ hầu hết các loại tài liệu: PDF, PPTX, DOCX, Trang web và thậm chí cả lệnh gọi API tới chương trình phụ trợ của bạn. 3. Gói miễn phí: PageBot cung cấp gói miễn phí bao gồm 50 tin nhắn mỗi tháng miễn phí, giúp các doanh nghiệp nhỏ có thể truy cập được. 4. Giao diện có thể tùy chỉnh: Bạn có thể tùy chỉnh giao diện của PageBot bằng cách sử dụng phần ghi đè CSS, đảm bảo nó phù hợp với thiết kế trang web của bạn. 5. Hỗ trợ đa ngôn ngữ: PageBot hỗ trợ các cuộc hội thoại bằng hơn 130 ngôn ngữ, cho phép bạn phục vụ khán giả toàn cầu. 6. Dấu chân nhỏ: Với ít hơn 20kb JavaScript, PageBot có tác động tối thiểu đến tốc độ tải trang web của bạn. 7. Thanh toán dựa trên mức sử dụng: PageBot cung cấp mô hình định giá dựa trên mức sử dụng, cho phép bạn chỉ trả tiền cho những tin nhắn bạn sử dụng ngoài gói miễn phí. Đây là dành cho bạn nếu: 1. Bạn muốn dành nhiều thời gian hơn cho sản phẩm của mình thay vì xử lý dịch vụ khách hàng 2. Bạn muốn cung cấp cho khách truy cập câu trả lời ngay lập tức cho câu hỏi của họ 3. Bạn muốn giảm bớt yêu cầu hỗ trợ cho những câu hỏi tầm thường.

Jekka.ai

jekka.ai

Jekka là một chatbot được hỗ trợ bởi AI, hoạt động 24/7, nói chuyện như người thật. Nó nhanh chóng xử lý các yêu cầu của khách hàng, hướng dẫn mua hàng và tăng cường chuyển đổi. Được trang bị hệ thống bán vé và logic tích hợp, Jekka có thể liên tục chuyển sang hỗ trợ của con người khi cần thiết. Bằng cách tận dụng nội dung của bạn, nó sẽ mang lại phản hồi chính xác và nhanh chóng đồng thời tránh thông tin sai lệch. Với sự hỗ trợ cho hơn 175 ngôn ngữ, Jekka hỗ trợ người bán hàng thương mại điện tử tăng doanh số bán hàng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Web2Chat

web2chat.ai

Web2Chat là một nền tảng chatbot năng động được hỗ trợ bởi AI nhằm mục đích thay đổi cách các doanh nghiệp xử lý các hoạt động hỗ trợ khách hàng của họ. Các tính năng chính của nó bao gồm: 1. Phản hồi do AI hỗ trợ: Web2Chat sử dụng thuật toán học máy để tìm hiểu từ nội dung, tài liệu trên trang web của bạn hoặc các tệp Notion đã xuất, tạo ra phản hồi chính xác và tức thì cho các truy vấn của người dùng. 2. Tương tác liền mạch với người dùng: Nền tảng lưu trữ một hộp thư đến có tổ chức nơi quản trị viên hoặc giám đốc điều hành khách hàng có thể giám sát tất cả các cuộc trò chuyện của người dùng bot. Nó bao gồm các tính năng như chặn người dùng đối với những người lạm dụng bot và nút "Đánh dấu tất cả đã đọc" để quản lý tin nhắn của người dùng một cách dễ dàng. 3. Đào tạo Bot đa nguồn: Web2Chat cung cấp khả năng linh hoạt để đào tạo bot bằng nhiều nguồn khác nhau, bao gồm tên miền, Intercom, Gitbook, bài viết Zendesk và tệp (PDF, txt, CSV, Markdown). Nó mở ra cánh cửa cho bot có được nền tảng kiến ​​thức sâu rộng. 4. Quản lý nhiều Bot và Trang: Nền tảng cho phép bạn quản lý nhiều bot, mỗi bot được gán cho các trang hoặc trang web khác nhau. Mỗi bot có thể được đào tạo riêng bằng cách sử dụng các nguồn khác nhau. 5. Truy cập gói miễn phí: Web2Chat cung cấp gói miễn phí sau khi đăng ký, mang đến cho người dùng cơ hội khám phá tiềm năng của nền tảng trước khi chọn gói trả phí. 6. Chỉ báo trạng thái và Biên nhận đã đọc: Trong các phiên không phải của bot, chỉ báo trạng thái và biên nhận đã đọc giúp hiểu rõ hơn về tương tác của người dùng. Nó cho biết người dùng có trực tuyến hay không và người dùng đã đọc tin nhắn của người điều hành hay chưa. Các tính năng mạnh mẽ của Web2Chat nhằm mục đích nâng cao đáng kể trải nghiệm dịch vụ khách hàng của bạn, đảm bảo phản hồi kịp thời, chính xác và hiệu quả cho các truy vấn của khách hàng.

GPT-Trainer

gpt-trainer.com

GPT-Trainer là một nền tảng tương tác với khách hàng được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để cải thiện hiệu quả và cá nhân hóa dịch vụ khách hàng. Nó cung cấp tính khả dụng 24/7, phản hồi nhanh chóng các yêu cầu và tiết kiệm chi phí đáng kể bằng cách giảm nhu cầu về đại diện dịch vụ khách hàng của con người. Nền tảng này hỗ trợ một loạt tính năng bao gồm hỗ trợ tự động, thu thập khách hàng tiềm năng, lên lịch họp và phân tích nâng cao. GPT-Trainer được hơn 25.000 doanh nghiệp tin cậy và tích hợp hoàn hảo với nhiều kênh nhắn tin và CRM khác nhau.

OnCustomer

oncustomer.asia

OnCustomer là nền tảng truyền thông đa kênh hàng đầu tại Việt Nam. OnCustomer không chỉ là một công cụ trò chuyện trực tiếp. Đây là nền tảng nơi các doanh nghiệp kết nối với khách hàng của mình bằng nội dung được cá nhân hóa và các kênh liên lạc rộng khắp. OnCustomer có lợi cho việc tăng tỷ lệ chuyển đổi theo thời gian thực, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và cải thiện khả năng giữ chân và lòng trung thành của khách hàng.

NovoChat

novochat.co

NovoChat là nền tảng trò chuyện đa kênh cho phép doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng thông qua WhatsApp, Telegram, Messenger và LINE.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk giúp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ CNTT trở nên dễ dàng. Tập trung các yêu cầu, phân công, tự động hóa, theo dõi tiến độ và hoàn thành nhiều việc hơn nhanh hơn. Giải pháp thay thế tốt nhất để quản lý các yêu cầu bằng bảng tính và email, Mojo Helpdesk đưa tất cả chúng vào một hệ thống theo dõi yêu cầu mạnh mẽ nhưng đơn giản. Cắt giảm các yêu cầu gửi đến bằng cơ sở kiến ​​thức tự phục vụ, sắp xếp mọi thứ bằng cách chỉ định và gắn thẻ yêu cầu, đồng thời tận dụng tính năng tự động hóa để cải thiện hiệu quả. Các tính năng chính: * Vé: Tìm kiếm và xem lại vé ngay lập tức, đăng bình luận hoặc ghi chú của nhân viên, ưu tiên, gắn thẻ và giải quyết. * Quản lý: Quản lý danh bạ, đại lý, nhóm, đội, hàng đợi yêu cầu và nhiều khía cạnh khác trong tài khoản bộ phận trợ giúp của bạn. * Quản trị: Thanh toán, bảo mật, tiện ích bổ sung và nhiều cài đặt tài khoản khác có sẵn cho quản trị viên. * Báo cáo: Xem và quản lý các báo cáo khác nhau (trang tổng quan, số lượng vé, tóm tắt lão hóa, v.v.). * Nhiều tài khoản bộ phận trợ giúp: Hỗ trợ nhiều tài khoản bộ phận trợ giúp mà trên đó bạn có ít nhất vai trò đại lý. Với hơn 2,5 triệu người dùng hài lòng, Mojo Helpdesk là lựa chọn hàng đầu cho các chuyên gia CNTT, người quản lý dịch vụ khách hàng và đại lý. Được sử dụng bởi các doanh nghiệp vừa và nhỏ, trường học và tổ chức giáo dục, tổ chức chăm sóc sức khỏe, cơ quan chính phủ và nhiều tổ chức khác. Bắt đầu sau vài phút, kết nối với Google Workspace của công ty hoặc tổ chức của bạn và bắt đầu quản lý các yêu cầu, tạo bài viết cơ sở kiến ​​thức, quản lý tài sản, đặt điểm chuẩn SLA, theo dõi và báo cáo.

Octocom

octocom.ai

Octocom là nền tảng hỗ trợ khách hàng AI dành cho các cửa hàng thương mại điện tử, tự động hóa việc hỗ trợ khách hàng cho các công việc thường ngày và giúp nhóm của bạn chỉ xử lý các trường hợp đặc biệt. Tích hợp bằng một cú nhấp chuột với các nền tảng thương mại điện tử lớn và bộ phận trợ giúp, hỗ trợ AI trước và sau bán hàng cũng như hỗ trợ khách hàng trực tiếp 24/7/365 đã giành giải thưởng để giúp các thương hiệu thuộc mọi quy mô thiết lập và tích hợp AI của chúng tôi - tất cả mà không có chi phí quá mức.

VOCALLS

vocalls.ai

Tự động hóa mọi tương tác của khách hàng. VOCALLS là nền tảng AI đàm thoại dành cho doanh nghiệp, tự động hóa cả tương tác trực tuyến và ngoại tuyến của khách hàng để nâng cao CX giúp tiết kiệm tiền và tăng doanh thu. Các giải pháp AI của chúng tôi được thiết kế để quản lý hiệu quả cả tương tác lặp đi lặp lại của khách hàng trong và ngoài nước để các đại lý có thể tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn. AI có thể làm việc suốt ngày đêm để xử lý nhanh chóng các truy vấn của khách hàng thông qua giọng nói, trò chuyện và email. * Voicebot: Tăng cường gọi đi và gọi vào. * Chatbot: Thu hút nhiều khách hàng hơn. * Emailbot: Phân bổ lại thời gian đọc và phân công email. * LiveTranslate: Dịch trực tiếp để đại lý có thể giúp đỡ mọi khách hàng. Các chuyên gia của chúng tôi hợp tác chặt chẽ với khách hàng để thiết kế một giải pháp phù hợp với nhu cầu của họ và nền tảng công nghệ hiện tại, bao gồm IVR, CRM, điện thoại và CCaaS. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ liên tục để đảm bảo hiệu suất tối ưu.

Hyro

hyro.ai

Hyro đang kết nối thế giới với hàng nghìn cuộc trò chuyện được hỗ trợ bởi AI cùng một lúc. Với tư cách là công ty Truyền thông Thích ứng số 1, chúng tôi đang biến dữ liệu phức tạp thành cuộc đối thoại đơn giản bằng tính năng tự động hóa ngôn ngữ tự nhiên và ngôn ngữ học tính toán. Các doanh nghiệp trên khắp Hoa Kỳ, bao gồm Baptist Health, Mercy Health và Rent.com, tin tưởng Hyro sẽ thay thế các hệ thống IVR và chatbot cứng nhắc, dựa trên mục đích của họ bằng trải nghiệm trò chuyện thích ứng, đơn giản, nhanh chóng và có thể mở rộng. Tầm nhìn của chúng tôi là tự động hóa các tương tác kỹ thuật số trong bất kỳ môi trường đàm thoại nào, 24/7, để các công ty có thể giao tiếp dễ dàng, chuyển đổi nhiều hơn và thu thập thông tin chi tiết hữu ích về khách hàng trong suốt quá trình thực hiện.

Teneo Developers

developers.teneo.ai

Teneo, Nền tảng SaaS dành cho AI đàm thoại, là Môi trường phát triển và thời gian chạy dành cho các nhóm làm việc hiệu quả. Tìm một số phím tắt dưới đây: * Voice Bot & Trung tâm liên lạc * Bot đa ngôn ngữ * Bot nhắn tin tức thì * Hiệu suất & cải tiến của Bot * Hợp tác & tạo mẫu * Bot CNTT/Nhân sự & Dịch vụ chia sẻ

DialMyCalls

dialmycalls.com

DialMyCalls là công cụ thông báo hàng loạt được hàng chục nghìn tổ chức, trường học và doanh nghiệp sử dụng để thông báo cho một nhóm người qua điện thoại và SMS trong vài giây. Được sử dụng bởi hơn 25.000 tổ chức trên khắp Hoa Kỳ và Canada, hệ thống thông báo hàng loạt DialMyCalls cho phép bạn gửi thông báo qua cuộc gọi điện thoại, tin nhắn văn bản và email trong vòng vài giây. Nó được sử dụng bởi tất cả mọi người từ các công ty Fortune 100 đến trường học, nhà thờ, công ty cung cấp nhân sự, tổ chức phi lợi nhuận, v.v. Cho dù bạn cần gửi thông báo khẩn cấp hay tin nhắn thông tin chung, DialMyCalls có thể gửi hơn 10.000 tin nhắn mỗi phút, đảm bảo bạn liên hệ được với mọi người ngay lập tức. Không cần phần cứng hoặc phần mềm. Truy cập tài khoản của bạn từ bất kỳ máy tính hoặc thiết bị di động nào được kết nối với internet. Nó cũng có một ứng dụng di động mà bạn có thể sử dụng để kích hoạt các chương trình phát sóng cũng như đường dây quay số miễn phí trong trường hợp bạn không thể truy cập trực tuyến và cần gửi tin nhắn!

AskHandle

askhandle.com

AskHandle là một hệ thống hỗ trợ AI được cá nhân hóa, tận dụng AI tổng quát nâng cao và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP). Nó cung cấp một cách đặc biệt thân thiện và đơn giản để tạo và quản lý các chatbot được hỗ trợ bởi AI, cho phép các doanh nghiệp hợp lý hóa và cá nhân hóa cả hoạt động hỗ trợ khách hàng nội bộ và bên ngoài của họ.

Infinity Hub

infinity.co

Khám phá những gì xảy ra trước, trong và sau mỗi cuộc gọi, đồng thời thực hiện các hành động thực tế để thúc đẩy hiệu quả hoạt động và tiếp thị. Infinity là nền tảng thông tin cuộc gọi được chứng nhận ISO 27001 đẳng cấp thế giới với khả năng theo dõi khách truy cập chi tiết. Infinity cho phép bạn lập bản đồ toàn bộ hành trình của khách hàng và khám phá những thông tin chi tiết có giá trị như chiến dịch, trang web và từ khóa chính xác mà khách hàng của bạn đã tương tác trước khi họ nhấc điện thoại. Xác định chính xác nơi chuyển đổi cuộc gọi đến sẽ giúp bạn thấy được bức tranh toàn cảnh khi phân tích hiệu suất. Bạn sẽ có thể tạo ROI ấn tượng cho chi tiêu tiếp thị của mình bằng cách loại bỏ hoàn toàn việc phỏng đoán xung quanh những gì đang tạo ra doanh thu. Infinity Hub không ngừng phát triển để hỗ trợ người dùng tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt nhất bằng cách cho phép họ tích hợp với các phiên bản mới nhất của Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce, v.v. Chúng tôi cũng tích hợp với Instagram và Facebook, điều đó có nghĩa là người dùng Infinity có thể khám phá thêm giá trị từ quảng cáo trên mạng xã hội của họ. Bộ Phân tích hội thoại của chúng tôi phân tích tất cả các cuộc gọi đến và đi trên quy mô lớn, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết quan trọng về điều gì mang lại kết quả tích cực và điều gì không. ID đại lý cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất của từng tổng đài viên để bạn có thể tạo các buổi đào tạo phù hợp nhằm tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng. Một số kết quả mà chúng tôi đã giúp khách hàng đạt được bao gồm: Tỷ lệ chuyển đổi cho Flight Center tăng 79% Giảm 64% chi phí thu hút khách hàng (CAC) cho Pendragon Giảm 50% chi phí trung tâm cuộc gọi cho Access Self Storage

Upsellit

us.upsellit.com

UpSellit cung cấp tính năng tối ưu hóa chuyển đổi được quản lý để giúp các thương hiệu lớn nhất trên Internet tăng doanh số bán hàng, thu hút khách hàng tiềm năng mới, ngừng bỏ rơi và tăng khả năng thu hút khách hàng mới. Nhóm phát triển và sáng tạo nội bộ điều chỉnh hoàn hảo các công nghệ của UpSellit ở các giai đoạn được nhắm mục tiêu của kênh chuyển đổi, đóng vai trò như một phần mở rộng của nhóm tiếp thị của bạn. Các mô hình định giá linh hoạt của UpSellit tự đáp ứng nhu cầu của bất kỳ doanh nghiệp nào và cho phép các nhà bán lẻ thuộc mọi quy mô thấy được tác động thực sự của việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Bộ dịch vụ quản lý của UpSellit bao gồm: - Tiếp thị lại qua email - Chiến lược khuyến khích - Chiến dịch SMS - Chiến lược hướng đến giá trị - Công nghệ xây dựng lại giỏ hàng - Nhóm kiểm soát - Kiểm tra AB nâng cao - Phân tích hành vi - Biện pháp bảo vệ chống sai

Locobuzz

locobuzz.com

Locobuzz là một nền tảng tương tác và phân tích truyền thông xã hội từng đoạt giải thưởng, có thể được triển khai hiệu quả để lắng nghe và phản hồi tin đồn trực tuyến do thương hiệu tạo ra và đánh giá hiệu quả của một chiến dịch tiếp thị nhất định. Locobuzz không chỉ giúp 'Lắng nghe' phương tiện truyền thông xã hội mà còn 'Tương tác' với người dùng trên cơ sở cá nhân hóa bằng cách sử dụng các tính năng CRM có sẵn. Việc phân nhóm dữ liệu mạnh mẽ tạo ra thông tin chi tiết và cung cấp dữ liệu có thể thực hiện được. Chúng tôi tạo ra một trung tâm thông tin kỹ thuật số toàn diện cho thương hiệu của bạn. Điều này giúp giảm bớt những nỗ lực nhằm thúc đẩy chiến lược kỹ thuật số và nhận diện thương hiệu của bạn bằng các phân tích & trực quan hóa có cấu trúc và mạnh mẽ, không có quá nhiều dữ liệu xã hội phức tạp. Chúng tôi giúp bạn về Trải nghiệm thời gian thực, Lãnh đạo tư duy & Quản lý khủng hoảng. Locobuzz cũng cho phép các doanh nghiệp tận dụng sức mạnh của máy học và NLP để tạo ra trải nghiệm tương tác bằng cách sử dụng chatbot đa ngôn ngữ. Chúng tôi tin rằng tiềm năng của thương mại đàm thoại có thể cải thiện năng suất bằng cách kết hợp trí thông minh của con người vào máy móc bằng AI.

TITANPush

titanpush.com

TĂNG SỰ THAM GIA VÀ CHUYỂN ĐỔI TRANG WEB CỦA BẠN LÊN ĐẾN 20%! TITANPush là một nền tảng với các công cụ giúp các thương hiệu bán được nhiều hàng hơn thông qua trang web của họ và giao tiếp tốt hơn với khách hàng. Trong ứng dụng, bạn sẽ tìm thấy: * LỊCH SỬ: Cung cấp trên trang web của bạn lịch sử các sản phẩm mà mỗi khách hàng đã truy cập trước đó. Chọn hiển thị nó từ bong bóng nổi hoặc tích hợp nó vào trang web của bạn, tùy chỉnh giao diện của từng thành phần và định cấu hình các trang mà mỗi thành phần sẽ được hiển thị trên đó. Chúng tôi cũng có một biến thể ở dạng cửa sổ bật lên nhắm mục tiêu lại! * ĐƯỢC XEM NHIỀU NHẤT: Hiển thị cho khách hàng danh sách các sản phẩm được truy cập nhiều nhất trên trang web của bạn và tạo ra động lực mua hàng. Chọn hiển thị thẻ dưới dạng bong bóng hoặc tích hợp thẻ vào trang web của bạn, tùy chỉnh giao diện của thẻ và thiết lập các trang trên trang web của bạn nơi thẻ sẽ có sẵn. * THÔNG BÁO PUSH WEB: Gửi tin nhắn ngắn có thể tiếp cận điện thoại và máy tính để bàn bất cứ lúc nào. Bạn có thể gửi các chiến dịch thủ công và tự động, phân khúc đối tượng của mình và chọn giữa các loại phân phối khác nhau: Bình thường, Thông minh và Theo lịch. * POP-UPS: Hiển thị cửa sổ pop-up cực kỳ nổi bật khi phát hiện khách hàng cố gắng rời khỏi trang web. Cửa sổ sẽ không xuất hiện cho đến lúc đó! Cửa sổ bật lên có thể bao gồm văn bản, phông chữ, màu sắc và hình ảnh có thể điều chỉnh. * BIỂU TƯỢNG: Truyền đạt các thông điệp có liên quan trên trang web của bạn bằng văn bản, phông chữ và màu sắc tùy chỉnh. Bạn cũng có thể bao gồm một nút có URL đích có thể định cấu hình. Bạn cũng có thể chọn ngày, giờ và trang để cung cấp khả năng hiển thị được cá nhân hóa cho từng biểu ngữ. * TRANG LIÊN KẾT: Truyền đạt tất cả các liên kết của bạn bằng một liên kết chính. Tạo liên kết không giới hạn bằng cách đặt màu sắc, văn bản, kiểu chữ, hình ảnh, biểu tượng và nền tùy chỉnh. Trực quan hóa số lần nhấp chuột trên mỗi nút của khách hàng và tạm thời ẩn các nút để khôi phục chúng khi bạn cần. * CHAT: Thiết lập nút liên hệ WhatsApp và Messenger trực tiếp trên trang web của bạn. Bạn sẽ có thể định cấu hình vị trí của các nút này trên màn hình trang web của mình, thêm văn bản vào nút và chọn ngày và giờ để hiển thị chúng.

PBXDom

pbxdom.com

Báo cáo đám mây PBXDom có ​​thể dễ dàng tạo báo cáo chi tiết về hoạt động điện thoại hoặc trung tâm cuộc gọi của bạn từ mọi nơi trên thế giới; không cần phải mua thêm bất kỳ phần mềm nào. Bạn có thể đạt được điều này bằng cách cài đặt bộ sưu tập PBXDom và kết nối PBX hoặc Trung tâm cuộc gọi của bạn với máy tính mà bạn đã cài đặt phần mềm này; đó là tất cả những gì cần có. Phần mềm thu thập tự động nhận thông tin cuộc gọi của bạn từ trung tâm cuộc gọi hoặc PBX, sau đó gửi thông tin đó đến máy chủ của PBXDom, sau đó máy chủ của chúng tôi phân tích thông tin để cung cấp cho bạn nhiều loại báo cáo.

ShopPop

shoppop.com

ShopPop biến Messenger trở thành kênh tiếp thị mạnh mẽ cho doanh nghiệp của bạn bằng cách bắt đầu và tự động hóa các cuộc trò chuyện trên quy mô lớn. Khi kết nối ShopPop với doanh nghiệp của mình, bạn sẽ tăng lượng khán giả, xử lý tất cả các cuộc trò chuyện trong một hộp thư đến và thu hút lại họ để nhận được nhiều doanh số hơn và tạo ra khách hàng tiềm năng tốt hơn.

Amio

amio.io

Amio là một nền tảng đàm thoại AI dẫn đầu ngành tự động hóa dịch vụ khách hàng. Một giải pháp dễ sử dụng và cực kỳ hiệu quả sẽ hỗ trợ nhóm hỗ trợ khách hàng của bạn bằng cách trả lời hơn 80% câu hỏi. Nhóm trải nghiệm khách hàng được hưởng lợi từ sự hỗ trợ theo thời gian thực 24/7 trên nhiều kênh. Và cuối cùng, bộ phận bán hàng và tiếp thị nhận thấy mức độ tương tác trước khi bán hàng tăng lên nhờ khả năng tiếp cận chủ động. Amio thiết kế lại cách bạn tương tác với khách hàng bằng cách sử dụng các phương tiện liên lạc tiết kiệm chi phí. Điều đó đồng thời làm tăng lòng trung thành khi khách hàng có thể tiếp cận bạn trên kênh ưa thích của họ.

Phonexa

phonexa.com

Phonexa là phần mềm theo dõi cấp doanh nghiệp để tiếp thị hiệu suất, liên kết và đối tác. Phonexa Suite là công nghệ cơ bản hỗ trợ vòng đời cuộc gọi và khách hàng tiềm năng, giúp các nhóm tiếp thị hiệu suất thúc đẩy ROI cho các thương hiệu trên các kênh liên kết, đối tác và trả phí. Phonexa ưu tiên tiếp thị dựa trên kết quả thông qua các tương tác của khách hàng như số lần nhấp, cuộc gọi, gửi biểu mẫu, hành vi trang web, v.v. Thông qua giải pháp vận hành duy nhất, Phonexa Suite cung cấp cho các nhà xuất bản, mạng, đại lý và thương hiệu D2C quyền truy cập và kiểm soát chưa từng có đối với các chiến dịch, loại bỏ sự thiếu minh bạch trong quá trình tạo khách hàng tiềm năng và tự động hóa các quy trình. Phonexa Suite cho phép khách hàng tối ưu hóa các nỗ lực thu hút khách hàng một cách dễ dàng và phân tích các nguồn thúc đẩy quy trình đủ điều kiện. Trụ sở chính toàn cầu của Phonexa có trụ sở tại Los Angeles với các văn phòng bổ sung tại Vương quốc Anh, Ukraine và Canada. Công ty có đội ngũ nhân viên hơn 200 người. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.Phonexa.com.

Outgrow

outgrow.co

Outgrow cho phép bạn thu hút, xác định chất lượng và thu hút khách hàng tiềm năng tốt hơn bằng cách giúp bạn dễ dàng xây dựng các câu đố, máy tính, bài đánh giá, cuộc thi, biểu mẫu/khảo sát, đề xuất, cuộc thăm dò ý kiến ​​& chatbot được cá nhân hóa. Không cần nhà phát triển hoặc nhà thiết kế! Outgrow có một loạt các mẫu thiết kế được tối ưu hóa hoàn toàn cho thiết bị di động, máy tính để bàn và máy tính bảng, đồng thời có thể dễ dàng nhúng vào quảng cáo, trang web, ứng dụng di động, phương tiện truyền thông xã hội, SMS và liên lạc qua email của bạn. Ngoài ra, có hơn 1000 phần nội dung và kênh được tạo sẵn được tối ưu hóa để cải thiện chuyển đổi để bạn có thể thay đổi câu hỏi, thực hiện một số chỉnh sửa để phù hợp với thương hiệu của bạn và có sẵn nội dung tương tác của riêng bạn trong vài phút.

Salesfinity

salesfinity.co

Bán hàngCó các cuộc trò chuyện tức thì với khách hàng bằng trình quay số song song của Salesfinity AI. Dành ít thời gian hơn để nghe âm quay số và thư thoại và dành nhiều thời gian hơn để nói chuyện với khách hàng tiềm năng. AI của chúng tôi sẽ tự động ghi nhật ký cuộc gọi, nghiên cứu khách hàng tiềm năng và điều hướng cây quay số.

Orum

orum.com

Orum là Nền tảng trò chuyện trực tiếp được hỗ trợ bởi AI để tăng cường hoạt động bán hàng, kết nối các nhóm và tăng thêm doanh thu.

Dashworks

dashworks.ai

Dashworks là một nền tảng năng suất AI giúp các công ty làm cho thông tin của họ có thể truy cập được và có thể áp dụng được cho mọi nhân viên. Trợ lý kiến ​​thức Dash AI của nó sẽ trả lời ngay lập tức các câu hỏi liên quan đến công việc, tạo nội dung liên quan, tìm tài liệu, tin nhắn, nhiệm vụ, v.v. Ngoài giao diện web, Dash AI còn tích hợp Slack mạnh mẽ. Nó có thể được thêm vào các kênh Slack của công ty nơi nó có thể tự động trả lời các câu hỏi thường gặp. Dashworks hiện tích hợp với hơn 20 ứng dụng trong kho công nghệ của công ty.

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant là một công cụ AI mạnh mẽ được thiết kế để hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ khách hàng. Nó tích hợp với phần mềm Bộ phận trợ giúp, chẳng hạn như Gorgias và tự động soạn thảo câu trả lời cho các câu hỏi của khách hàng. Yuma được trang bị các tính năng tùy chỉnh phong cách viết, tạo bản tóm tắt chuỗi hội thoại và tự động dịch sang 15 ngôn ngữ. Nó cũng truy xuất thông tin cập nhật từ các sản phẩm và trang của Shopify, cho phép đại lý cung cấp phản hồi chính xác và được cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu kinh doanh. Yuma được hỗ trợ bởi Cơ sở Kiến thức và cung cấp tính năng "trả lời và đóng yêu cầu" chỉ bằng một cú nhấp chuột để tiết kiệm thời gian và tăng năng suất của nhóm hỗ trợ. Bản dùng thử miễn phí 7 ngày có sẵn để bắt đầu và danh sách gửi thư có sẵn để cập nhật các bản phát hành và tính năng sản phẩm mới.

Conversica

conversica.com

Conversica đang xây dựng lực lượng lao động tăng cường lớn nhất thế giới bằng cách sử dụng AI đàm thoại. Chúng tôi làm cho mọi kết nối trở nên cá nhân. Conversica là nhà cung cấp AI đàm thoại hàng đầu giúp các công ty thu hút, đạt được và tăng doanh thu trong suốt vòng đời của khách hàng. Trợ lý AI đa kênh của chúng tôi tham gia vào cuộc đối thoại hai chiều giống con người trong thời gian thực hoặc theo thời gian của người mua để tăng năng suất, tăng hiệu suất và cuối cùng là thúc đẩy cơ hội doanh thu. Với các phương pháp hay nhất được tích hợp sẵn đã được thử nghiệm qua hơn một thập kỷ kinh nghiệm và 1 tỷ lượt tương tác, Trợ lý AI của Conversica giúp các nhóm Tiếp thị, Bán hàng và Thành công của Khách hàng làm việc thông minh hơn để đáp ứng mong đợi của khách hàng. Trao quyền cho nhóm doanh thu của bạn bằng AI thực sự, tinh vi được hỗ trợ bởi Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), khả năng học sâu và tự động hóa quy trình kinh doanh. Với độ chính xác 98%, Trợ lý AI của chúng tôi chính xác hơn con người. Các nhà lãnh đạo doanh thu không thể hài lòng với hiện trạng. Trợ lý AI biến điều không thể thành có thể bằng cách tiếp cận mọi khách hàng tiềm năng trên quy mô lớn, tăng tốc cơ hội và tăng hiệu suất của nhóm mà không cần tăng số lượng nhân viên. Đạt đến mức tăng trưởng tiếp theo bằng cách đáp ứng mong đợi của khách hàng về hoạt động liên lạc nhanh chóng, liên tục và được cá nhân hóa trên quy mô lớn.

Fini

usefini.com

Fini là một công cụ sử dụng AI để chuyển đổi cơ sở kiến ​​thức của bạn thành một chatbot trong quy trình thiết lập nhanh chóng và dễ tiếp cận. Công cụ này được phát triển để cung cấp hỗ trợ khách hàng liên tục bằng cách giải quyết các thắc mắc của khách hàng ngay lập tức và suốt ngày đêm. Nó tích hợp an toàn với dữ liệu riêng tư của người dùng và hoạt động trên nhiều nền tảng khác nhau như Intercom, Zendesk, Confluence, G-drive, Notion, Search, Slack và Discord mà không cần mã hóa. Ngoài ra, Fini sử dụng AI để hỗ trợ các nhóm phát triển tại các công ty bằng cách xác định lý do khiến khách hàng mất đi và điều chỉnh trải nghiệm cá nhân hóa để giữ chân họ. Nó cung cấp khả năng dự đoán tình trạng rời bỏ bằng AI với độ chính xác vượt trội, hỗ trợ giữ chân người dùng và tăng doanh thu kinh doanh. Nó đạt được điều này bằng cách dự đoán ai, khi nào và lý do đằng sau sự thay đổi trong mỗi hành trình của người dùng. Hơn nữa, Fini tạo điều kiện cho người dùng quản lý hộp thư đến của nhóm một cách hiệu quả, bất kể quy mô của nhóm. Nó cũng cung cấp các báo cáo toàn diện để theo dõi và đo lường các số liệu thiết yếu, cung cấp thông tin chuyên sâu về quy trình hỗ trợ khách hàng. Hơn nữa, Fini sử dụng dữ liệu sử dụng sản phẩm để tăng doanh thu trên mỗi người dùng bằng cách xác định các cơ hội bán hàng gia tăng và cá nhân hóa hành trình sản phẩm thông qua các hành động tự động sử dụng API tùy chỉnh. Cuối cùng, Fini đã tăng cường khả năng giữ chân người dùng, bằng chứng là qua câu chuyện thành công của khách hàng, trong đó các công ty ghi nhận tỷ lệ chuyển đổi đã tăng và khả năng giữ chân người dùng được cải thiện sau khi triển khai Fini. Nó được nhiều công ty công nghệ dựa trên dữ liệu trên toàn thế giới tin cậy và sử dụng.

Glassix

glassix.com

Glassix đang thực hiện sứ mệnh mở rộng quyền truy cập vào AI đàm thoại và Giao tiếp khách hàng đa kênh, trao quyền cho các doanh nghiệp khai thác tiềm năng chưa được khai thác của họ và đạt được khả năng mở rộng chưa từng có.
 Với khả năng AI Omnichannel, Glassix định hình lại hành trình của khách hàng. Chúng tôi vượt qua ranh giới thời gian, đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở mọi điểm tiếp xúc, ngay cả trong những giờ không hoạt động. Được Nike, Avis, Nintendo, Domino's và Dyson tin cậy, Glassix thúc đẩy các sứ mệnh tiến lên phía trước bằng công nghệ biến đổi của mình. Với Glassix, việc quản lý tương tác với khách hàng của bạn chưa bao giờ dễ dàng hơn thế. Hộp thư đến hợp nhất của chúng tôi loại bỏ nhu cầu sử dụng nhiều công cụ, hợp lý hóa việc quản lý quy trình làm việc và giảm chi phí. Từ các chatbot được hỗ trợ bởi AI cho đến lời chào được cá nhân hóa, hãy thu hút khách hàng của bạn ở cùng một nơi. Glassix là nền tảng nhắn tin hợp nhất được hỗ trợ bởi AI giúp kết nối các cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn trên bất kỳ kênh kỹ thuật số nào - Ứng dụng nhắn tin tức thì và tin nhắn SMS, cuộc trò chuyện qua email, trò chuyện trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng của bạn cũng như tin nhắn trên mạng xã hội. Nền tảng bảo mật này cung cấp một bộ tính năng mạnh mẽ được cung cấp dưới dạng dịch vụ đăng ký hoàn chỉnh với các công cụ chatbot trực quan không cần mã/không cần kiến ​​thức kỹ thuật để bắt đầu. Khách hàng có thể bắt đầu sử dụng các chức năng AI đàm thoại được hỗ trợ bởi GPT-4 hoặc tận dụng API Glassix để xây dựng trải nghiệm tùy chỉnh cao. Hợp tác cùng với mạng lưới đối tác tích hợp toàn cầu, Glassix phục vụ lượng khách hàng ngày càng tăng gồm các thương hiệu đã có uy tín, các dự án kinh doanh tăng trưởng cao cũng như các doanh nghiệp nhỏ. Trải nghiệm sức mạnh của Glassix khi nó tinh chỉnh các tương tác, cho phép bạn mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Nói lời tạm biệt với các công việc thủ công và lấy lại thời gian quý báu của bạn. Với khả năng tự động hóa của chúng tôi, các cuộc trò chuyện diễn ra dễ dàng, khiến khách hàng của bạn phải kinh ngạc.

Enablex.ai

enablex.io

EnableX.io là nhà cung cấp giải pháp và nền tảng truyền thông toàn diện, toàn cầu, có trụ sở tại Singapore, cho phép các nhà phát triển và doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm đa kênh toàn diện cho người tiêu dùng bằng cách sử dụng API video, giọng nói, SMS và WhatsApp, SDK và các giải pháp mã ngắn. Được hỗ trợ bởi đội ngũ hơn 50 nhà công nghệ đầy nhiệt huyết, nó trao quyền cho các công ty Fortune 500 cũng như các công ty khởi nghiệp trên toàn cầu thông qua nền tảng trải nghiệm khách hàng có tính tương tác và hấp dẫn cao. Được thành lập vào năm 2017, công ty đã thiết lập sự hiện diện mạnh mẽ trên khắp Châu Á Thái Bình Dương, Hoa Kỳ và Châu Âu, phục vụ khách hàng từ các ngành đa dạng bao gồm Chăm sóc sức khỏe, Viễn thông, BFSI, Giáo dục, Bán lẻ và Thương mại điện tử. Lần đầu tiên trong ngành, EnableX.io được cung cấp cả dưới dạng nền tảng CPaaS trên nền tảng đám mây và tại chỗ. Khả năng triển khai linh hoạt này cho phép chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ và Telco đang tìm cách triển khai CPaaS dưới thương hiệu của họ dưới dạng sản phẩm được dán nhãn trắng hoàn toàn. Nó cũng giải quyết nhu cầu của các doanh nghiệp đang xem xét việc triển khai CPaaS riêng tư do các yêu cầu về quyền riêng tư và quy định của dữ liệu cũng như cộng đồng nhà phát triển nói chung. EnableX.io là dịch vụ CPaaS đầy đủ hỗ trợ các doanh nghiệp triển khai liên lạc đa kênh (Video, Thoại, SMS và Nhắn tin) trên các thiết bị và nền tảng. Từ các cuộc trò chuyện trực tiếp đến các chương trình phát sóng quy mô lớn, chúng tôi giúp hoạt động liên lạc trở nên thông minh hơn, linh hoạt và mang tính cá nhân hơn, giúp các doanh nghiệp luôn dẫn đầu trong thế giới kỹ thuật số.