Trang 20 - Lựa chọn thay thế - Gallabox

Compart

compart.com

Compart là nhà cung cấp phần mềm quốc tế về Quản lý Truyền thông Khách hàng (CCM) cho các công ty, tổ chức và cơ quan hành chính công. Có trụ sở chính tại Böblingen, Đức, công ty đã có mặt trên thị trường hơn 30 năm và có các công ty con ở Châu Âu và Bắc Mỹ. Các giải pháp có thể mở rộng, độc lập với nền tảng và dễ tích hợp của DocBridge® Suite bao gồm toàn bộ chu trình quản lý tài liệu và đầu ra của các công ty và cơ quan công quyền - từ xử lý thư đến kỹ thuật số đến tạo, chuyển đổi, kiểm tra, giám sát, sửa đổi và đóng gói chuyển tài liệu thành các thư gửi được tối ưu hóa về bưu chính, cho đến gửi đi và hiển thị trên mọi kênh liên lạc kỹ thuật số và tương tự hiện có. Chúng cũng có thể được vận hành trên đám mây riêng và công cộng, hỗ trợ cả xử lý hàng loạt và giao dịch, đồng thời cho phép kết nối dễ dàng với các hệ thống bên ngoài hoặc các chức năng và dịch vụ cụ thể từ nhà cung cấp bên thứ ba thông qua giao diện lập trình được tiêu chuẩn hóa (API). Công ty tích cực tham gia vào việc phát triển các tiêu chuẩn về quản lý tài liệu và đầu ra và được toàn thế giới coi là động lực của sự đổi mới. Hơn 1.500 khách hàng ở 50 quốc gia thuộc nhiều ngành khác nhau (bao gồm ngân hàng, bảo hiểm, tiện ích, hành chính công, viễn thông, đặt hàng trực tuyến/thư) sử dụng phần mềm từ Compart.

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) là nhà cung cấp hàng đầu từng đoạt giải thưởng về Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS), Trung tâm cuộc gọi dưới dạng dịch vụ (CCaaS), giải pháp phần mềm nền tảng truyền thông và các dịch vụ cộng tác được thiết kế để cung cấp cấp doanh nghiệp. giải pháp truyền thông đám mây cho mọi doanh nghiệp ở mọi quy mô thông qua các đối tác kinh doanh, đại lý và các kênh trực tiếp của chúng tôi. Các giải pháp của Crexendo hiện hỗ trợ hơn ba triệu người dùng cuối trên toàn cầu và nền tảng của chúng tôi gần đây đã được công nhận là nền tảng UCaaS phát triển nhanh nhất tại Hoa Kỳ. Nền tảng VIP Crexendo cung cấp các khả năng Thoại, Tương tác và Điện thoại được hỗ trợ bởi Đảm bảo 100% thời gian hoạt động hàng đầu trong ngành của chúng tôi, cho phép nhân viên kết nối từ mọi nơi, trên mọi thiết bị.

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder là một công ty phần mềm khai thác sức mạnh của tự động hóa giọng nói AI để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Với trợ lý giọng nói AI, trung tâm cuộc gọi của bạn có thể thực hiện các cuộc gọi chất lượng giống như con người với tốc độ cực nhanh, tự động thu thập và phân tích dữ liệu để tiếp cận và kích hoạt nhiều khách hàng hơn. AI Rudder giúp các trung tâm cuộc gọi giảm chi phí bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và giảm khối lượng công việc của tổng đài viên. Điều này giải phóng các đặc vụ để tập trung vào những việc mà chỉ con người mới có thể làm. Về lâu dài, AI Rudder đặt mục tiêu suy nghĩ lại về tương lai của giao tiếp kinh doanh.

Activechat

activechat.ai

Cách mạng hóa cách bạn kết nối với khách hàng và hỗ trợ nhân viên của mình. Activechat trả lời các truy vấn và nâng cao mọi tương tác, quản lý các nhiệm vụ của khách hàng cũng như nhân viên. * Nền tảng tất cả trong một: Chatbots, hỗ trợ, hỗ trợ trực tiếp và tích hợp quy trình làm việc. * Khả năng tùy chỉnh vô hạn: Thích ứng với mọi yêu cầu kinh doanh. * Tích hợp nhanh chóng: Bắt đầu trong vài phút, mang lại lợi ích trọn đời. ActiveChat là hình thức mua giấy phép một lần với các bản cập nhật phần mềm miễn phí trọn đời. Mua một lần, cài đặt, sở hữu mãi mãi. Đơn giản vậy thôi. Activechat là sự kết hợp có một không hai giữa trò chuyện trực tiếp, nền tảng chatbot AI thông minh và công cụ đàm thoại thông minh. Chúng giúp các chatbot và các đại lý con người làm việc cùng nhau để tăng doanh số bán hàng và cung cấp trải nghiệm khách hàng hoàn toàn tuyệt vời cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Tập trung vào thương mại điện tử và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng, họ cung cấp một công cụ trực quan tuyệt vời để đơn giản hóa thiết kế hội thoại và tích hợp liền mạch các cuộc hội thoại tự động vào khuôn khổ kinh doanh hiện tại - CRM, ERP, đại lý trực tiếp, cửa hàng trực tuyến, v.v.

Trring Me

trringme.com

Trring Me là Giải pháp API WhatsApp dành cho doanh nghiệp cho phép các doanh nghiệp trò chuyện với khách hàng qua whatsapp giống như cách họ trò chuyện với bạn bè và gia đình - bằng tính năng nhắn tin nhanh chóng, đơn giản và an toàn. Các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô có thể sử dụng nền tảng tương tác với khách hàng hiện tại của mình để tích hợp với WhatsApp thông qua API và trả lời khách hàng kịp thời bằng tin nhắn, thông báo, xác nhận giao hàng, lời nhắc cuộc hẹn, vé sự kiện và chương trình khuyến mãi.

TENIOS

tenios.de

TENIOS - nhà cung cấp dịch vụ truyền thông đám mây được cấp phép - là một phần của Apificonica, nhà cung cấp giải pháp tự động hóa và trí tuệ nhân tạo (AI) của Estonia. Điều này tạo nên sự kết hợp hoàn hảo giữa các công nghệ hàng đầu về truyền thông đám mây và tự động hóa dịch vụ. Sứ mệnh của chúng tôi là giúp các công ty tự động hóa luồng liên lạc và quy trình kinh doanh bằng AI và công nghệ đám mây. Sản phẩm chủ lực của chúng tôi là Voicebot dựa trên AI - một giải pháp hoàn toàn có thể tùy chỉnh để tự động hóa các cuộc đối thoại trong Bán hàng, Tiếp thị, Dịch vụ khách hàng, Nhân sự và Thương mại điện tử. Với các địa điểm ở Đức, Estonia, Latvia, Ba Lan, Ý và Hà Lan, chúng tôi phục vụ khách hàng ở Châu Âu và trên toàn thế giới.

next4biz

next4biz.com

next4biz là giải pháp tiếp thị kỹ thuật số, dịch vụ khách hàng và quản lý quy trình kinh doanh dựa trên đám mây, giúp các doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số. Các sản phẩm của next4biz luôn đi đầu trong những bước phát triển mới đầy thú vị trên thị trường. Sứ mệnh của next4biz nhằm thay đổi cách các công ty quản lý các quy trình và quan hệ khách hàng của bạn là lĩnh vực tăng trưởng quan trọng nhất trong ngành. next4biz được thành lập vào năm 2006. Kể từ đó, chúng tôi đã phát triển các sản phẩm phần mềm cho “Chuyển đổi kỹ thuật số tập trung vào khách hàng” của các công ty và tổ chức. Các sản phẩm của next4biz đã được sử dụng thành công trong các lĩnh vực BPM (quản lý quy trình kinh doanh), CSM (quản lý dịch vụ khách hàng) và CRM (quản lý tiếp thị và bán hàng) trong nhiều năm. Chúng tôi có hơn 200.000 người dùng hoạt động trong hầu hết các lĩnh vực bao gồm tài chính, bảo hiểm, thương mại điện tử, viễn thông và năng lượng.

Mindful

getmindful.com

Mindful là giải pháp trải nghiệm khách hàng tốt nhất dành cho các thương hiệu lớn nhất thế giới. Đối với chúng tôi, lấy khách hàng làm trung tâm là chìa khóa—vì vậy, họ thu hẹp khoảng cách giữa các trải nghiệm, mang đến cho khách hàng sự trợ giúp bạn cần vào thời điểm phù hợp nhất với bạn. Mindful bổ sung trí tuệ cảm xúc vào mọi tương tác bằng cách chuyển đổi khách hàng qua các kênh như giọng nói, kỹ thuật số, văn bản và trực tiếp để mang lại trải nghiệm hàng đầu cho khách hàng, trải nghiệm được trao quyền cho đại lý và hiệu quả cao nhất cho thương hiệu. * Giành chiến thắng trong hành trình của khách hàng là điều quan trọng đối với một thương hiệu phát triển mạnh và Mindful thu hẹp khoảng cách giữa những trải nghiệm không kết nối. * Các ngõ cụt kỹ thuật số được thay thế bằng bộ lập lịch cuộc gọi không cần mã, cung cấp ngữ cảnh cho khách hàng đồng thời tạo ra khối lượng hàng đợi có thể dự đoán được. * Thời gian giữ truyền thống đã lỗi thời nhờ cung cấp khả năng gọi lại hàng đầu trong IVR. * Kỳ vọng của khách hàng được quản lý bằng các cập nhật trạng thái và các tùy chọn để kết nối lại qua SMS. Các thương hiệu lớn nhất trong Fortune 500 đã và đang sử dụng Mindful để cải thiện các số liệu của trung tâm liên lạc như AHT, ASA, Sự bỏ rơi và mức độ hài lòng của nhân viên. Các chỉ số về mức độ hài lòng như CSAT, NPS, CES cũng được cải thiện nhờ chuyển đổi liền mạch và sự sẵn sàng của đại lý. Tất cả kết hợp với nhau để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, thúc đẩy doanh thu và lòng trung thành.

UJET

ujet.cx

UJET dẫn đầu trong đổi mới trung tâm liên lạc được hỗ trợ bởi AI, cung cấp nền tảng đám mây, phù hợp với tương lai, xác định lại trải nghiệm của khách hàng với AI tiên tiến, đa phương thức thực sự và cách tiếp cận ưu tiên thiết bị di động. Chúng tôi đưa AI vào mọi khía cạnh của hành trình khách hàng và hoạt động của trung tâm liên lạc của bạn để thúc đẩy tự động hóa và hiệu quả. Các giải pháp AI của UJET trao quyền cho các đại lý, tối ưu hóa hành trình của khách hàng và chuyển đổi hoạt động của trung tâm liên lạc để có trải nghiệm nâng cao và hiểu biết sâu sắc có thể hành động. Được xây dựng trên kiến ​​trúc dựa trên nền tảng đám mây với cách tiếp cận ưu tiên CRM độc đáo, UJET đảm bảo tính bảo mật, khả năng mở rộng và thông tin chi tiết về dữ liệu được ưu tiên chưa từng có (không lưu trữ PII). Được thiết kế để sử dụng dễ dàng, UJET hợp tác với các doanh nghiệp để mang lại những tương tác đặc biệt, đưa ra quyết định thông minh hơn và đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng trong thế giới do AI điều khiển.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon dẫn đầu với tư cách là Nền tảng thực thi doanh thu được hỗ trợ bởi AI sáng tạo hàng đầu, chuyên về truyền thông ra bên ngoài được thiết kế để trao quyền cho các doanh nghiệp B2C trong các ngành được quản lý và không được quản lý trong việc đạt được các mục tiêu tạo doanh thu và mục tiêu phục hồi doanh thu. Bao gồm một loạt các trường hợp sử dụng thiết yếu bao gồm Thu thập, Bán hàng qua Internet, Bán hàng qua điện thoại, Dịch vụ chủ động, Nhắc nhở, Thông báo ngừng hoạt động và Quản lý cuộc hẹn, Acqueon cho phép khách hàng nâng cao hiệu suất bán hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi đạt được điều này thông qua việc tự động hóa quy trình truyền thông, tối ưu hóa nguồn nhân lực, sử dụng phân tích dự đoán và AI để tương tác với khách hàng chiến lược, đảm bảo tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và truyền thông cũng như tích hợp liền mạch với cơ sở hạ tầng truyền thông và hệ thống hồ sơ hiện có. Với hơn 110.000 đại lý và 200 khách hàng toàn cầu đặt niềm tin vào Acqueon, các doanh nghiệp sẽ đạt được kết quả doanh thu tăng lên đồng thời nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng trung thành, lâu dài.

Book4Time

book4time.com

Book4Time là nhà cung cấp toàn cầu giải pháp quản lý tất cả trong một dựa trên đám mây dành cho các doanh nghiệp spa và chăm sóc sức khỏe tại hơn 100 quốc gia. Được thành lập vào năm 2004 bởi Roger Sholanki và được vinh danh là một trong 500 Công ty Phát triển Nhanh nhất của Canada, Book4Time là một công ty Canada và là giải pháp ưu tiên cho một số thương hiệu chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp lớn nhất và uy tín nhất thế giới trên quy mô toàn cầu, với phạm vi thị trường hơn 1.000 người. 20 triệu người tiêu dùng, quản lý khối lượng giao dịch hàng năm hơn 1,5 tỷ USD. Bản chất của nó là một nhà đổi mới và liên tục vượt qua ranh giới của những gì có thể. Cho dù đó là đổi mới những gì thúc đẩy ngành spa hay biến những hiểu biết sâu sắc của mình thành những thách thức mới chưa được giải quyết, thì nó luôn hướng tới những gì sắp xảy ra. Book4Time ngày càng phục vụ các spa của các khách sạn sang trọng hàng đầu từ khắp nơi trên thế giới kể từ năm 2004 và tiếp tục mở rộng cơ sở khách hàng của mình, luôn đổi mới và đi trước một bước so với các nhà cung cấp phần mềm quản lý spa còn lại.

Simla.com

simla.com

Với Simla.com, bạn có thể tổ chức dịch vụ bán hàng và khách hàng thương mại điện tử của mình ở nơi mà người mua cảm thấy thoải mái nhất. Simla.com cung cấp cho bạn: * Dễ dàng tích hợp với WhatsApp, Facebook và các trình nhắn tin khác. * CRM tích hợp để liên lạc với khách hàng và xử lý đơn đặt hàng. * Tích hợp nhanh với Shopify, WooC Commerce, VTEX và các nền tảng khác. * Các mô-đun sẵn sàng hoạt động với các dịch vụ giao hàng và hệ thống thanh toán. * Duy trì danh mục sản phẩm, hàng tồn kho và kho. * Tự động hóa thông báo cho khách hàng và công việc thường ngày của người vận hành. * Tiếp thị qua Email và SMS. * Chương trình lòng trung thành.

Ezist

ezist.net

Đơn giản hóa việc quản lý và sửa chữa các thiết bị gia dụng, điện tử và ô tô của bạn với Ezist. Lên lịch sửa chữa, theo dõi lịch sử và nhận thông báo bảo hành. Ezist là một nền tảng sáng tạo được thiết kế để hợp lý hóa và tăng cường quản lý dịch vụ và bảo trì các sản phẩm và tài sản cho nhà sản xuất, nhà cung cấp dịch vụ và người tiêu dùng. Với bộ tính năng mạnh mẽ, Ezist là giải pháp phù hợp để quản lý sản phẩm, quản lý tài sản, quản lý trật tự công việc và quản lý bảo trì hiệu quả. Các tính năng chính: * Hệ thống quản lý thiết bị: Dễ dàng quản lý các thiết bị của bạn bao gồm các tiện ích, thiết bị và ô tô bằng phần mềm Quản lý thiết bị tiên tiến. Dễ dàng tạo danh sách cho từng sản phẩm với các chi tiết quan trọng như Loại thiết bị, Thương hiệu, Kiểu máy, Số sê-ri, Biên lai mua hàng và Chi tiết bảo hành. * Quản lý biên nhận và hóa đơn: Hãy tạm biệt những rắc rối khi lục lọi thùng rác hoặc loay hoay tìm biên lai cũ với ứng dụng lưu giữ biên lai sáng tạo của họ. Lưu trữ và định vị tất cả các biên lai đã mua của bạn ở một nơi an toàn để dễ dàng truy cập thông qua Ứng dụng quản lý biên lai của họ. * Phần mềm quản lý bảo hành: Trải nghiệm thông tin bảo hành được số hóa, có tổ chức và có thể truy cập đầy đủ trong tầm tay với Ezist, Phần mềm quản lý bảo hành của bạn. Nhận thông báo tự động về việc hết hạn bảo hành sản phẩm, đảm bảo bạn tận dụng các khả năng thay thế, sửa chữa hoặc hoàn tiền thông qua Phần mềm quản lý bảo hành hiện đại của họ. * Mạng cộng đồng: Mở khóa các kết nối chuyên nghiệp trong cộng đồng thịnh vượng của họ, biến Ezist không chỉ là một ứng dụng Quản lý thiết bị mà còn là hệ thống Quản lý tiện ích, Thiết bị và Ô tô. Tìm hiểu và chia sẻ thông tin chi tiết về ô tô, tiện ích yêu thích của bạn, v.v. với những người có cùng chí hướng trên phần mềm Quản lý thiết bị này. * Cập nhật của nhà sản xuất: Luôn được thông báo về các cập nhật mới nhất từ ​​nhà sản xuất về sửa chữa, lỗi, tiêu chuẩn bảo mật, bản vá, tùy chọn thay thế, cập nhật phần mềm và dịch vụ bảo trì. * Theo dõi lịch sử sản phẩm: Với tính năng Theo dõi lịch sử sản phẩm hiệu quả, bạn có thể theo dõi lịch sử sản phẩm của mình, bao gồm sửa chữa, cập nhật và các thông tin quan trọng khác. * Hỗ trợ và chẩn đoán ảo: Cách mạng hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng bằng chẩn đoán từ xa cho thiết bị của bạn thông qua Ezist, hệ thống Tiện ích, Thiết bị và Quản lý Ô tô đáng tin cậy của bạn.

ChayAll

chayall.com

ChayAll là nền tảng SAAS tập trung tất cả các kênh nhắn tin tức thời vào một! Chúng tôi giúp bạn kết nối với khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng bằng cách tham gia tất cả các kênh nhắn tin của bạn như WhatsApp, Messenger, iOS Messages và Google Business Messages. Giúp khách hàng của bạn luôn hài lòng và hài lòng, quản lý tất cả các cuộc trò chuyện của bạn trong một nền tảng duy nhất và giúp khách hàng của bạn có giải pháp ngay lập tức. Với ChayAll bạn có thể: - Tích hợp tất cả các kênh trong một nền tảng - Tìm cơ hội bán hàng mới - Cải thiện sự hài lòng của khách hàng

Spechy

spechy.com

Spechy giúp bạn cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh hơn và hiệu quả hơn bằng cách kết hợp tất cả các kênh liên lạc với khách hàng của bạn trên một nền tảng duy nhất. NỀN TẢNG TRUYỀN THÔNG ĐA KÊNH LINH HOẠT NHẤT Bạn cần quyết định kênh liên lạc nào mà khách hàng của bạn có trải nghiệm khách hàng và cách bạn có thể tối ưu hóa các kênh đó. Quan trọng nhất, bạn cần đưa ra những quyết định này dựa trên thông tin chính xác. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã xây dựng nền tảng của mình dựa trên tính minh bạch, tính linh hoạt và công nghệ mới để bạn có thể tin tưởng vào mọi điểm dữ liệu, mọi phép đo và mọi quyết định mà bạn đưa ra. GIAO TIẾP ĐA KÊNH Nếu khách hàng liên hệ với bạn qua điện thoại, email, hỗ trợ trực tiếp, video hoặc mạng xã hội, bạn có thể tự động trả lời họ bằng nền tảng giao tiếp đa kênh của Spechy. Người đại diện sẽ có quyền truy cập vào tất cả các kênh liên lạc và dữ liệu khách hàng từ một giao diện người dùng duy nhất và bạn sẽ có thể phục vụ khách hàng thông qua kênh liên lạc ưa thích của họ.

DooPage

doopage.com

DooPage là công ty công nghệ chuyên cung cấp giải pháp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hướng hội thoại (Conversational-CRM). Với tầm nhìn tin tưởng vào tương lai mà ở đó doanh nghiệp và khách hàng chủ yếu giao tiếp thông qua các công cụ nhắn tin theo thời gian thực (realtime messaging) hay các mạng xã hội thay cho các phương thức truyền thống như email, gọi điện, ticket. DooPage – Công cụ quản lý đắc lực giúp kết nối bán hàng đa kênh và khách hàng trên MỘT nền tảng DUY NHẤT. Với nhiều tính năng bao gồm: Chăm sóc khách hàng, Chốt đơn đa kênh, Quản lý đơn hàng chặt chẽ, Tự động hóa bán hàng, Quản lý nhân viên, Hỗ trợ bán hàng. Việc kinh doanh online của các chủ shop nay đã được tập trung một nơi giúp quản lý thông tin một cách thuận tiện nhất. DooPage tích hợp từ A-Z các khâu trong bán hàng: Từ lúc khách inbox hay comment -> Chăm sóc khách hàng -> Lên đơn hàng -> So sánh giá ship hàng và chọn ra đơn vị có giá ship rẻ -> Giao hàng cho khách. Toàn bộ các quy trình trên hiện đã có trên DooPage. Với Doopage, làm chủ kinh doanh chưa bao giờ dễ dàng đến thế!

replient.ai

replient.ai

Replent.ai là phần mềm AI tự động hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng trên mạng xã hội. Nó nhằm vào các công ty muốn tăng cường tương tác với khách hàng và mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng của họ. Phần mềm phản hồi tự động và nhanh chóng các nhận xét, giảm thiểu tác động tiêu cực đến quảng cáo và cho phép mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng mà không phải trả thêm chi phí nhân sự. Nó đảm bảo sự tuân thủ tiếng nói thương hiệu trong giao tiếp với khách hàng và cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ. Giá cả được chia theo cấp độ, với các gói bắt đầu từ € 39 mỗi tháng. Ngoài ra còn có gói dùng thử miễn phí hỗ trợ tối đa 50 bình luận.

Puzzel

puzzel.com

Tại Puzzel, về cơ bản họ tin rằng trải nghiệm tuyệt vời của khách hàng không cần phải phức tạp. Đây là lý do tại sao họ xây dựng nền tảng CX hàng đầu Châu Âu để giúp các doanh nghiệp như doanh nghiệp của bạn cung cấp dịch vụ khách hàng hạng nhất cho mọi khách hàng. Được trao giải Công ty sáng tạo nhất năm 2023, nền tảng CX của họ kết hợp các chức năng của trung tâm liên lạc, dịch vụ tự phục vụ và AI, cung cấp một nền tảng duy nhất để giải quyết tất cả các tương tác tự động và do con người chỉ đạo một cách đơn giản, hiệu quả – làm hài lòng mọi khách hàng. Trí tuệ nhân tạo được khai thác ở mọi điểm tiếp xúc để tự động hóa các tác vụ, cung cấp thông tin chuyên sâu cũng như cá nhân hóa dịch vụ và hỗ trợ. Nền tảng Puzzel CX được các đại lý yêu thích và được lãnh đạo trung tâm liên lạc tin cậy.

imBee

imbee.io

imBee giúp làm việc cùng nhau dễ dàng. Họ là nền tảng quản lý trò chuyện hàng đầu, cung cấp khả năng tương tác đàm thoại đẳng cấp thế giới để giúp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của bạn. Hộp thư cộng tác nhóm của họ tạo ra trải nghiệm một cuộc trò chuyện, trong đó đại diện từ công ty của bạn có thể chia sẻ thông tin liền mạch giữa các nhóm nội bộ và khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng. Với imBee, khách hàng sẽ nhận được thông tin chất lượng cao và phản hồi nhanh hơn. Nếu sự tương tác nhanh chóng, dễ dàng, chất lượng cao là quan trọng đối với công ty của bạn, hãy chọn imBee. ** Nhiều kênh IM, Một hộp thư đến mạnh mẽ - Cung cấp hỗ trợ dịch vụ khách hàng, bán hàng và tiếp thị thông qua WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE, v.v. Quản lý các cuộc trò chuyện của khách hàng từ tất cả các ứng dụng nhắn tin tức thời trong một hộp thư đến. Hiệu quả hơn, phản hồi nhanh hơn, trải nghiệm khách hàng tốt hơn. ** Trả lời nhanh & Phím tắt - Tiết kiệm thời gian và chuẩn hóa câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp (FAQ) bằng cách lưu trữ chúng trong thư viện trả lời nhanh của bạn. Truy cập chúng một cách thuận tiện bằng cách sử dụng các phím tắt được cài đặt sẵn. ** Trò chuyện nhóm nội bộ - Đề cập đến đồng đội của bạn để nhận thông báo cho họ và trò chuyện đồng thời với khách hàng cũng như khách hàng tiềm năng. Giảm giao tiếp qua lại để giải quyết các truy vấn nhanh như chớp.

Gnatta

gnatta.com

Hiểu và nói chuyện với khách hàng của bạn. Nghe có vẻ dễ dàng, nhưng có khá nhiều thứ. Đó là lúc Gnatta xuất hiện. Gnatta là sản phẩm dẫn đầu thị trường để nâng cao cuộc trò chuyện của bạn. Họ là những chuyên gia trong việc nói chuyện với khách hàng, trên thực tế, toàn bộ đội ngũ cấp cao của họ đều có kinh nghiệm làm việc tại các trung tâm liên hệ khách hàng lớn. Vào năm 2014, khi người sáng lập vẫn đang học đại học, anh nhận ra rằng không có sản phẩm nào dành riêng cho phần quan trọng nhất trong hành trình của khách hàng: điểm tiếp xúc với thương hiệu. Chuyển nhanh đến ngày hôm nay và họ có một đội ngũ gồm hơn 20 nhà phát triển nội bộ, tất cả đều hoàn toàn tập trung vào việc giúp việc liên hệ với khách hàng của bạn hiệu quả, tiết kiệm và hiệu quả hơn. Nền tảng của họ xử lý tất cả các kênh kỹ thuật số bao gồm nhưng không giới hạn; webchat, email, Facebook, Twitter và tin nhắn. Công nghệ quy trình làm việc được phát triển tùy chỉnh của họ có nghĩa là tất cả các liên hệ của bạn sẽ được cung cấp cho đúng nhà điều hành, với thông tin phù hợp vào đúng thời điểm. Họ cũng đi đầu trong việc sử dụng AI (cả trí tuệ nhân tạo và trí tuệ tăng cường) trong dịch vụ khách hàng. Bằng cách hợp tác với các chuyên gia AI đã thành danh, họ đang mang đến trải nghiệm khách hàng ở cấp độ tiếp theo ngày nay. Với các gói định giá hàng tháng linh hoạt, cấu trúc tài khoản chuyên dụng và tính linh hoạt; có thể thể hiện thái độ, tìm hiểu xem Gnatta có thể giúp doanh nghiệp của bạn như thế nào ngay hôm nay.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - Nền tảng tương tác khách hàng đa kênh của Agami Tech. Họ là tổ chức cung cấp giải pháp phần mềm cửa hàng, chuyên cung cấp CRM, Phát triển ứng dụng khách hàng, cùng với bộ Quản lý tương tác khách hàng thống nhất đầu cuối. Cách tiếp cận của họ trên thị trường được dẫn dắt bởi khả năng tư vấn kiêm cung cấp giải pháp đã cho phép khách hàng của họ đạt được lộ trình kinh doanh trong thời gian nhanh hơn, do đó đảm bảo năng suất và tăng giá trị. Họ tích hợp liền mạch các ứng dụng công ty đa môi trường trên các ngành dọc và quy trình trong kinh doanh, nhờ đó hợp lý hóa hoạt động.

Hippo

jungleworks.com

Hippo là một nền tảng SaaS đáp ứng mọi nhu cầu tiếp thị và tương tác với khách hàng của bạn. Nó được sử dụng bởi hơn 2000 doanh nghiệp trên toàn cầu. Hippo là một bộ ứng dụng hoàn chỉnh để tương tác với khách hàng của bạn. Bạn có thể cung cấp cho họ hỗ trợ đàm thoại với sự trợ giúp của chatbot, trò chuyện trực tiếp, cuộc gọi và tự động hóa các nỗ lực tiếp thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng với các chiến dịch đa kênh bao gồm email, WhatsApp, SMS và thông báo đẩy.

Sentiment

sentiment.io

Sentiment Omnichannel là nền tảng Nhắn tin thế hệ tiếp theo dành cho các trung tâm liên hệ của doanh nghiệp. Bao gồm ChatBot và định tuyến Tác nhân động trên hơn 15 kênh như Email, trò chuyện trực tiếp, Mạng xã hội và Kênh nhắn tin như Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line và Whatsapp, v.v. Các số liệu nâng cao về hiệu suất của lực lượng lao động và đại lý cho phép Sentiment.io tạo ra ROI lớn nhất so với bất kỳ giải pháp nào thuộc loại này.

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Nhóm Chatdesk là một dịch vụ chuyên biệt trong Chatdesk, tập trung vào việc cung cấp hỗ trợ khách hàng đặc biệt cho các thương hiệu thương mại điện tử. Dịch vụ này thúc đẩy một cộng đồng những người ủng hộ thương hiệu nhiệt tình, được đào tạo để tương tác với khách hàng và cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa trên nhiều kênh khác nhau. * Thời gian phản hồi nhanh: Thời gian phản hồi trung bình dưới 90 phút, hỗ trợ kịp thời cho khách hàng. * Giải pháp hiệu quả về chi phí: Mô hình định giá dựa trên số lượng vé được xử lý, không có chi phí trả trước, giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô có thể truy cập được. * Tiếng nói thương hiệu nhất quán: Tất cả các tương tác đều được quản lý bởi những Người hâm mộ cuồng nhiệt đã được đào tạo, đảm bảo rằng tiếng nói và chính sách của thương hiệu được duy trì trên mọi kênh. Nhóm Chatdesk được thiết kế để giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử nâng cao hoạt động dịch vụ khách hàng, cải thiện mức độ tương tác và cuối cùng là thúc đẩy chuyển đổi cao hơn.

solvpath

solvpath.com

Giải quyết tới 80% yêu cầu hỗ trợ khách hàng trong nước của bạn. solvpath cung cấp một bộ sản phẩm được thiết kế để tự động hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng một cách liền mạch. Nắm bắt chiến lược sau bán hàng của bạn, cải thiện tỷ lệ giữ chân, giảm thiểu việc hủy và trả lại, đồng thời giảm đáng kể số tiền hoàn lại để nâng cao lợi nhuận của bạn. Luôn dẫn đầu bằng cách mở ra kỷ nguyên hỗ trợ khách hàng hiệu quả, dựa trên dữ liệu. solvpath chuyển các yêu cầu đến từ khách hàng thương mại điện tử của bạn—cuộc gọi điện thoại, email, tin nhắn trên mạng xã hội và khách truy cập trang web—sang công nghệ hỗ trợ nhanh chóng, đáng tin cậy. Bằng cách điều hướng hệ thống giải quyết yêu cầu trực quan tự động, dễ sử dụng, có hướng dẫn, khách hàng có thể giải quyết một loạt vấn đề: • Xem/Sửa đổi đơn hàng • Hủy bỏ • Thay đổi tần suất vận chuyển • Thay đổi hình thức thanh toán • Nhận câu hỏi được trả lời nhanh chóng • Khắc phục sự cố sản phẩm • Và hơn thế nữa!

RevoChat

revo-chat.com

RevoChat được xây dựng dành riêng cho Thương mại điện tử. Nó giúp cửa hàng của bạn bán được nhiều hàng hơn bằng cách giúp khách hàng mua sắm dễ dàng hơn. Giống như có một người trợ giúp ảo trong một cửa hàng thực. AI này có thể đề xuất sản phẩm dành riêng cho bạn và trả lời các câu hỏi về đơn đặt hàng, sản phẩm và trả lại, nó hoạt động 24/7. Nó thậm chí có thể nói chuyện bằng 50 ngôn ngữ! Ngoài ra, RevoChat sẽ giải quyết các câu hỏi phổ biến, vì vậy bạn có nhiều thời gian hơn để cải thiện sản phẩm và lập kế hoạch cho doanh nghiệp của mình. Tích hợp với WooC Commerce và Shopify.

Registria

registria.com

Được tin tưởng bởi hơn 150 thương hiệu hàng đầu trên 65 địa phương trên toàn thế giới, đăng ký trao quyền cho các doanh nghiệp nuôi dưỡng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với những người sở hữu sản phẩm của họ. Nền tảng quản lý kinh nghiệm sở hữu (OXM) đăng ký (OXM) và giải pháp hàng đầu, Hướng dẫn viên, sử dụng dữ liệu và quyết định thông minh để thúc đẩy các hành trình của khách hàng được cá nhân hóa trong suốt vòng đời sở hữu sản phẩm. Đăng ký cho phép khả năng mở rộng toàn cầu với tích hợp liền mạch vào các ứng dụng chính khác để giúp các thương hiệu cung cấp trải nghiệm sở hữu đặc biệt.

ReferralYogi

referralyogi.com

Giới thiệuYogi là một nền tảng Hỗ trợ Khách hàng dựa trên SaaS hứa hẹn tăng trưởng doanh thu bền vững cho các doanh nghiệp. Nó giúp họ xác định những người quảng bá, khuyến khích giới thiệu, quản lý người giới thiệu và tạo tiếng vang trên mạng xã hội cho thương hiệu của họ.

Maven AGI

mavenagi.com

Maven AGI là một nền tảng AI dành cho doanh nghiệp với sứ mệnh giải phóng trí tuệ nhân tạo tổng hợp (AGI) cho doanh nghiệp, bắt đầu bằng việc hỗ trợ khách hàng. Được thành lập vào tháng 7 năm 2023 bởi các giám đốc điều hành của HubSpot, Google và Stripe, Maven xây dựng các tác nhân AI đàm thoại có khả năng cung cấp hỗ trợ tự động, chính xác, làm hài lòng khách hàng trên quy mô lớn. Nền tảng của họ hợp nhất các hệ thống bị phân mảnh, tích hợp các nguồn kiến ​​thức và cá nhân hóa, đồng thời cho phép thực hiện các hành động thông minh - tất cả đều không cần thay đổi hệ thống tốn kém. Họ đang đặt nền móng cho một tương lai nơi công nghệ của họ xử lý các nhiệm vụ phức tạp, cho phép mọi người tập trung vào những gì họ làm tốt nhất: giải quyết vấn đề một cách sáng tạo, xây dựng mối quan hệ và mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Maven AGI được hỗ trợ bởi các nhà lãnh đạo từ OpenAI và Google, đồng thời được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư AI hàng đầu, bao gồm M13, Lux Capital, E14 Fund và Mentors Fund.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk là thương hiệu dịch vụ tiếp thị thông minh toàn cảnh do ZKJ tạo ra, cung cấp nhiều sản phẩm AI đàm thoại như gọi đi thông minh, dịch vụ khách hàng thông minh, nhân viên kỹ thuật số, hộ tống thông minh, kiểm soát chất lượng thông minh và trợ lý chỗ ngồi.