Trang 17 - Lựa chọn thay thế - Freshdesk

Wannadocs

wannadocs.com

Tạo tài liệu sản phẩm công khai cho khách hàng hoặc cơ sở kiến ​​thức nội bộ cho nhóm của bạn, tất cả đều có cùng một giao diện người dùng tuyệt vời. Bắt đầu dùng thử 14 ngày miễn phí ngay hôm nay! Hệ thống quản lý cơ sở tri thức Tạo tài liệu công khai cho khách hàng hoặc cơ sở kiến ​​thức nội bộ cho nhóm của bạn bằng giao diện tuyệt vời của chúng tôi. Tăng sự hài lòng của người dùng và tối đa hóa lợi ích kinh doanh với Wannadocs ngay hôm nay!

SupportBench

supportbench.net

Supportbench là phần mềm hỗ trợ khách hàng cao cấp được xếp hạng HÀNG ĐẦU dành cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm các giải pháp tiên tiến, giá cả phải chăng và có thể mở rộng. Nó tự hào có các tính năng như SLA động, cơ sở kiến ​​thức KCS, bot cơ sở kiến ​​thức ChatGPT được hỗ trợ bởi AI và bảng điều khiển có thể tùy chỉnh. Với tính năng đồng bộ hóa Salesforce, cổng thông tin khách hàng nâng cao, khả năng chatbot và API dễ sử dụng, Supportbench nâng cao trải nghiệm của khách hàng, tối ưu hóa hoạt động hỗ trợ và trao quyền cho các nhóm bằng thông tin chi tiết có thể hành động.

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI là một nền tảng tăng trưởng doanh số bán hàng sáng tạo được thiết kế dành riêng cho lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ và niên kim. Nền tảng của nó trao quyền cho các nhà cung cấp dịch vụ bằng cách tối ưu hóa mối quan hệ của họ với các đối tác phân phối chính, bao gồm các đại lý, cố vấn và Tổ chức Tiếp thị Độc lập (IMO). Với trọng tâm là tối đa hóa doanh số bán hàng và khả năng giữ chân, Spyglaz AI sử dụng công nghệ tiên tiến để cung cấp thông tin chi tiết thúc đẩy tăng trưởng. Tại Spyglaz AI, nó nhận ra tầm quan trọng đặc biệt của việc xác định và giữ chân các nhà sản xuất hàng đầu trong một thị trường cạnh tranh cao. Nền tảng của nó không chỉ dự đoán những nhà sản xuất hàng đầu nào có thể có nguy cơ rời đi mà còn phát hiện ra những tài năng mới nổi, đảm bảo rằng các nhà mạng có thể đầu tư một cách chiến lược vào các mối quan hệ phù hợp vào đúng thời điểm. Ngoài ra, nó giúp các nhà mạng hiểu được tốc độ bán hàng, khám phá các đại lý và cố vấn mới, đồng thời hiểu rõ hơn về sổ sách kinh doanh của đại lý, tất cả đều nâng cao khả năng xây dựng và duy trì các mối quan hệ thành công của họ. Bằng cách khai thác sức mạnh của dữ liệu, nó cung cấp cho các nhà cung cấp dịch vụ những công cụ họ cần để hợp lý hóa hoạt động và nâng cao lợi nhuận. Nền tảng ứng dụng web doanh nghiệp của nó cho phép các công ty bảo hiểm và nhóm bán hàng của họ tạo danh sách tuyển chọn bằng AI và quản lý hoạt động theo dõi với các đối tác phân phối thông qua một giao diện đơn giản nhưng mạnh mẽ. Ở phần phụ trợ, nó có khả năng nhập lượng lớn dữ liệu và chạy các mô hình học máy trong vài giây. Kiến trúc có thể mở rộng và cấu hình của nó đảm bảo trải nghiệm linh hoạt và đáp ứng cho tất cả người dùng. Cho dù bạn đang tìm cách bảo vệ các mối quan hệ có giá trị nhất của mình hay khám phá thế hệ nhà sản xuất hàng đầu tiếp theo, Spyglaz AI là đối tác đáng tin cậy của bạn trong việc đạt được mức tăng trưởng doanh số bền vững. Cam kết đổi mới và hiểu biết sâu sắc về ngành bảo hiểm nhân thọ và niên kim đã tạo nên sự khác biệt, khiến nó trở thành giải pháp phù hợp cho các hãng vận tải muốn vượt trội trong thị trường năng động ngày nay.

Rupert

hirupert.co

Rupert là một giải pháp GenAI, tín hiệu vào sổ chơi không cần mã dành cho các nhóm GTM đang muốn chuyển đổi sang hoạt động chủ động, một-nhiều. Rupert cho phép phân phối các tín hiệu cấp tài khoản mang tính dự đoán, kịp thời, được cá nhân hóa và có thể hành động cho các cơ hội đầu kênh, chuyển đổi và bán thêm, rủi ro rời bỏ và các vấn đề kích hoạt người dùng. Công nghệ cốt lõi của nó cho phép nó trở thành giải pháp cảnh báo và giám sát gốc kho dữ liệu tiên tiến nhất và đầu tiên cho các trường hợp sử dụng tiếp theo. Nó sử dụng phân loại ngữ nghĩa độc quyền, làm giàu tín hiệu, phát hiện bất thường, khả năng phân tích nguyên nhân gốc rễ, v.v. Là giải pháp tín hiệu gốc đến sổ sách duy nhất trong kho dữ liệu, Rupert cho phép khách hàng của mình dễ dàng dự đoán và theo dõi các tín hiệu theo thời gian thực trên toàn bộ dữ liệu 360 độ của khách hàng – việc sử dụng sản phẩm, CRM, hỗ trợ, dữ liệu tài chính, v.v. Với khả năng tích hợp mạnh mẽ với các công cụ GTM đang hoạt động (ví dụ: Salesforce, Outreach, v.v.), Rupert cho phép các nhóm tận dụng các tín hiệu được cá nhân hóa này bằng các sổ tay kích hoạt tín hiệu – hãy nghĩ đến “Workato/Zapier dựa trên các tín hiệu”. Bằng cách sử dụng các tín hiệu dự đoán và sách hướng dẫn của Rupert, các nhóm GTM có thể thay thế sự phụ thuộc không thành công vào điểm số sức khỏe tổng hợp quá mức, tụt hậu để ưu tiên các nhiệm vụ và tương tác với khách hàng tiềm năng/khách hàng. Lãnh đạo GTM và các nhóm vận hành có được cái nhìn đầy đủ về cách SDR/AM/CSM/vv đang theo dõi, thực thi và tận dụng các tín hiệu và sách hướng dẫn của họ. Điều này cho phép họ dễ dàng thử nghiệm và tìm ra các tín hiệu cũng như sách hướng dẫn tác động tốt nhất đến các KPI ToFu, ARR mới, Mở rộng và Giữ chân, cũng như quản lý tốt hơn các nhóm GTM chủ động của họ.

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent là công ty đi đầu trong lĩnh vực tự động hóa hỗ trợ khách hàng với các câu trả lời, gắn thẻ và quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI có thể giúp tăng năng suất của tổng đài viên và tăng tốc Thời gian giải quyết trung bình (MTTR). Bắt đầu chỉ sau vài phút với AI tự học và điều chỉnh quy mô theo nhu cầu của bạn. Nhóm hỗ trợ cần những công việc đơn giản, lặp đi lặp lại nhưng nó không chỉ là một chatbot. Không giống như những người chơi khác trong không gian này, nó có cái nhìn 360 độ về các hoạt động hỗ trợ khách hàng, tận dụng bối cảnh sản phẩm và người dùng để hiểu rõ hơn về 'lý do' đằng sau các yêu cầu liên quan đến lỗi, vấn đề về hiệu suất và ngừng hoạt động để tạo quy trình hỗ trợ và đề xuất cải tiến hoạt động. IrisAgent cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chủ động với cảnh báo được hỗ trợ bởi AI, giải quyết tự động các yêu cầu thông thường cũng như mối tương quan giữa các yêu cầu hỗ trợ và các vấn đề về sản phẩm. Giải pháp hỗ trợ được hỗ trợ bởi AI của IrisAgent giúp giảm 45% thời gian giải quyết phiếu hỗ trợ, cải thiện hiệu suất của tổng đài viên và tăng cường liên lạc giữa các đại lý, khách hàng và nhóm kỹ thuật nội bộ để giảm 60% sự leo thang. Nó chủ động phát hiện các vấn đề đang thịnh hành thay vì chờ khách hàng báo cáo. Các tính năng chính: 1. Tích hợp dữ liệu và quy trình làm việc tự động 2. Phát hiện và xử lý vấn đề được hỗ trợ bởi AI 3. Tự động gắn thẻ và tương quan giữa các yêu cầu, cảnh báo và lỗi 4. Phân tích tác động đến doanh thu và tâm lý khách hàng tự động

Churn Solution

churnsolution.com

Giải pháp Churn tạo điều kiện giữ chân khách hàng. Trong một vài ngày, doanh thu của bạn sẽ tăng lên đáng kể. Kết nối mạng của bạn, cá nhân hóa quy trình hủy, đánh giá trải nghiệm của khách hàng để tối ưu hóa và bắt đầu theo dõi cũng như giảm tình trạng gián đoạn. Churn Solution chuẩn bị cho doanh nghiệp của bạn ứng phó với mọi kết quả có thể xảy ra với khách hàng. Bắt đầu giữ chân khách hàng sau vài ngày và xem doanh thu của bạn tăng vọt. Để bắt đầu quản lý và giảm tỷ lệ rời bỏ, hãy kết nối mạng của bạn, tùy chỉnh quy trình hủy, phân tích dữ liệu và đánh giá trải nghiệm của khách hàng để tối ưu hóa.

Churned

churned.io

Churned là chuyên gia trong việc ngăn chặn tình trạng rời bỏ, bán thêm và kích hoạt lại. Bằng cách áp dụng cách tiếp cận dựa trên dữ liệu, nó cung cấp cho các tổ chức các công cụ để ngăn chặn tình trạng gián đoạn xảy ra và thông tin chi tiết để tận dụng các khả năng bán thêm. Hầu hết các công cụ quản lý Giữ chân và Thành công của Khách hàng đều hứa hẹn các giải pháp dựa trên dữ liệu. Nhưng trên thực tế, có một số hạn chế nổi trội. Trong hầu hết các trường hợp, "dựa trên dữ liệu" thực sự có nghĩa là các giải pháp "dựa trên quy tắc" được xây dựng dựa trên "cảm tính". Churned đưa ra điều ngược lại: một giải pháp thành công cho khách hàng dựa trên AI mà không có giới hạn. Công cụ AI bị xáo trộn chuyển đổi dữ liệu thành các chiến lược lưu giữ có thể thực hiện được, trình điều khiển CLV và máy bán thêm. Nó giúp khách hàng của mình tạo ra nhiều doanh thu hơn thông qua khách hàng của họ.

Ascendo AI

ascendo.ai

Thuê kỹ thuật viên Dịch vụ AI đầu tiên của bạn và Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật AI, những người sẽ làm việc với bạn như đồng đội và đồng nghiệp của bạn. 60% ngân sách hoạt động của các công ty sản phẩm B2B là Hỗ trợ và Dịch vụ. Hỗ trợ kỹ thuật sản phẩm rất phức tạp, đòi hỏi các kỹ sư và kỹ thuật viên phải được đào tạo, huấn luyện nhất quán. Hầu hết kiến ​​thức đều ở trong tay Chuyên gia và khi sự hao hụt xảy ra, kiến ​​thức sẽ bị mất đi! Hơn 40% thời gian của Kỹ sư dành cho việc tạo ra kiến ​​thức. Ngân sách bị khóa và các nhóm đang tìm mọi cách để mở rộng quy mô với chất lượng. Các đồng đội của Ascendo AI đều phù hợp với Con người, tự học, tự đánh giá về chất lượng, tốc độ, độ chính xác và được đào tạo cho các ngành này - Công nghệ cao, Thiết bị y tế, Năng lượng, Tiện ích và Thiết bị Công nghiệp. Các công ty như Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare và nhiều công ty khác sử dụng Ascendo để mang lại chất lượng và tính nhất quán theo quy mô! Ascendo cung cấp cho các đồng đội AI đầu tiên về Kiến thức cho các nhóm hỗ trợ và dịch vụ phức tạp B2B. Những đồng đội AI này hỗ trợ các kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật và hiện trường, đồng thời nhóm của họ cung cấp Trải nghiệm hỗ trợ vượt trội. Các nhóm AI tự động hóa và nâng cao từng bước của trải nghiệm hành trình hỗ trợ sản phẩm hoàn chỉnh khi làm việc cùng với con người. Nó hoạt động giống như một chuyên gia luôn theo dõi họ trong suốt quy trình làm việc trong hành trình của khách hàng.

Frame AI

frame.ai

Frame AI là cách các công ty lớn nhất thế giới chủ động mở khóa giá trị tiềm ẩn trong dữ liệu của họ bằng Thế hệ tăng cường kích hoạt dòng chảy (STAG). STAG, được tiên phong bởi nhóm do Tiến sĩ dẫn đầu tại Frame AI, áp dụng phân tích dữ liệu tổng quát cho ngôn ngữ tự nhiên phức tạp. Nền tảng Frame AI tổng hợp các tín hiệu dự đoán thành các yếu tố kích hoạt quy trình làm việc trên toàn hệ thống, cho phép các tổ chức sắp xếp và kích hoạt dữ liệu phi cấu trúc lần đầu tiên. Nền tảng Frame AI được thiết kế để mang lại sự chủ động. Thay vì chờ truy vấn của người dùng như các chatbot dựa trên RAG, chẳng hạn như OpenAI, STAG liên tục giám sát hoạt động giao tiếp trong luồng để chủ động giảm thiểu rủi ro và tạo cơ hội doanh thu cho các nhóm kinh doanh. Frame AI là đối tác chiến lược về cơ sở hạ tầng dữ liệu AI. Chúng tôi làm việc với các đối tác và khách hàng từ việc xác định các trường hợp sử dụng đến tinh chỉnh quá trình triển khai, tận dụng hàng thập kỷ kinh nghiệm xây dựng các giải pháp AI linh hoạt, bền bỉ giúp nâng cao khả năng tự động hóa và nâng cao hiểu biết của con người. API doanh nghiệp của chúng tôi hoạt động với các hệ thống hiện có để cho phép bất kỳ nhóm nào được hưởng lợi từ mọi cuộc trò chuyện của khách hàng. Nền tảng Frame AI thúc đẩy hiệu quả và LTV bằng cách: • Chủ động nêu bật chi phí và cơ hội từ rất lâu trước khi chúng xuất hiện trong phân tích dữ liệu có cấu trúc. • Tăng cường khả năng tự động hóa và ra quyết định dựa trên nguyên nhân gốc rễ đằng sau xu hướng và hành vi của khách hàng. • Trích xuất các đặc điểm và thông tin chuyên sâu của khách hàng từ dữ liệu của bên thứ nhất để thúc đẩy chiến lược doanh thu. • Xác định các yếu tố thúc đẩy chi phí trong toàn doanh nghiệp. • Phân cấp dữ liệu và trao quyền cho các bên liên quan đa chức năng bằng tài liệu và thông tin chi tiết được tiêu chuẩn hóa. • Nâng cao giá trị tổng đầu tư dữ liệu của bạn bằng cách sắp xếp các ý tưởng và yếu tố kích hoạt giữa các nhóm kinh doanh.

SuccessGuardian

successguardian.in

SuccessGuardian là Công ty Thành công của Khách hàng với sứ mệnh xây dựng một thế giới nơi các doanh nghiệp phát triển mạnh nhờ những kết nối có ý nghĩa, nơi mọi khách hàng đều trở thành đối tác lâu dài. Hãy tưởng tượng một thế giới nơi mọi khách hàng đều cảm thấy được lắng nghe, có giá trị và thực sự được thấu hiểu. Đó là thế giới chúng ta đang tạo ra. Các giải pháp của SuccessGuardian giúp bạn dự đoán nhu cầu, thúc đẩy sự tương tác và biến những khách hàng hài lòng thành những người ủng hộ thương hiệu. Tầm nhìn của SuccessGuardian là trở thành động lực thúc đẩy thành công của bạn, trao quyền cho bạn vượt qua mục tiêu của mình và tạo ra di sản khiến những khách hàng hài lòng. SuccessGuardian được thiết kế để giúp các doanh nghiệp kết nối và hỗ trợ khách hàng quý giá của mình dễ dàng hơn, nhanh hơn và tốt hơn.

StepFunction

stepfunction.ai

StepFunction là một giải pháp tăng trưởng cho SaaS. Tất cả các nhà cung cấp SaaS đều giải quyết các vấn đề về tỷ lệ rời bỏ và giữ chân. Giải pháp AI của nó: 1) Dự đoán khách hàng có khả năng rời bỏ 2) Xác định chính xác mục tiêu khách hàng tối ưu 3) Cung cấp các cảnh báo chủ động 4) Đề xuất các hành động lưu giữ StepFunction trao quyền cho CSM của bạn trở nên chủ động với các dự đoán tăng trưởng và đề xuất hành động.

Partenero

partenero.com

Chúng tôi là một nền tảng Quản lý Thành công của Khách hàng, tập trung vào việc giúp nhóm Thành công của Khách hàng xác định các cơ hội phát triển, giảm thiểu tình trạng gián đoạn và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

EverHelp

ever-help.com

Nhóm gia công dịch vụ khách hàng với cách tiếp cận dựa trên dữ liệu. EverHelp là nhà cung cấp giải pháp dịch vụ khách hàng hàng đầu trong ngành. Các thành viên trong nhóm tận tâm của nó cam kết trao quyền cho các doanh nghiệp để cung cấp dịch vụ khách hàng vượt trội. Sứ mệnh của EverHelp là chuyển đổi dịch vụ khách hàng thuê ngoài và vạch trần quan niệm sai lầm rằng thuê ngoài có nghĩa là dịch vụ kém hơn. EverHelp đóng vai trò là đối tác kinh doanh đáng tin cậy nhất của khách hàng, cho phép họ tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng của mình. Tầm nhìn của EverHelp là tạo ra những kết nối có ý nghĩa giữa các công ty và khách hàng của họ. Nhóm gia công phần mềm khách hàng của EverHelp luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng của bạn 24/7, cho phép bạn tập trung vào việc mở rộng quy mô kinh doanh của mình. Hành trình của EverHelp bắt đầu vào năm 2019 và trong suốt chặng đường đó, chúng tôi đã triển khai thành công hơn 100 dự án. Đồng nghiệp của EverHelp có kiến ​​thức chuyên môn trong nhiều ngành khác nhau, từ công ty khởi nghiệp đến công ty SaaS. Các dịch vụ của EverHelp bao gồm: * Hoạt động hỗ trợ khách hàng * Hỗ trợ Văn phòng Hỗ trợ * Hỗ trợ ứng dụng di động * Hỗ trợ kỹ thuật * Hỗ trợ bán hàng EverHelp cung cấp cho bạn các giải pháp hỗ trợ toàn diện nhằm giải quyết nhu cầu của họ và vượt xa sự mong đợi của bạn.

Churn Assassin

churnassassin.com

Churn Assassin tận dụng khả năng phân tích hành vi phức tạp thông qua công nghệ máy học và AI mạnh mẽ để cung cấp các tín hiệu cảnh báo và phát hiện sớm chưa từng có trong ngành cho các công ty SaaS, xác định những khách hàng đang có dấu hiệu rời bỏ, rất thường xuyên, ngay cả trước khi khách hàng nghĩ đến việc hủy. Churn Assassin giúp các công ty B2B SaaS giữ được nhiều khách hàng hơn bằng cách xác định rủi ro rời bỏ trước khi bạn leo thang. Nền tảng của nó giám sát hơn 330 hành vi rời bỏ và cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động theo thời gian thực để trao quyền cho các nhóm thành công của khách hàng nhằm chủ động giảm tỷ lệ rời bỏ và thúc đẩy tỷ lệ giữ chân. Với Dự đoán tỷ lệ rời bỏ, bạn có thể phát hiện những khách hàng có khả năng rời bỏ trước tối đa 6 tháng. Bằng cách phân tích các mô hình hành vi và dữ liệu sử dụng, tính năng này cho phép can thiệp kịp thời để cứu các tài khoản gặp rủi ro. Bảng điều khiển Hành vi & Tín hiệu rời bỏ đưa ra các cảnh báo sớm bằng cách nêu bật các chỉ báo rời bỏ chính như mức sử dụng giảm hoặc xu hướng tương tác. Được trang bị dữ liệu này, các nhóm phụ trách thành công của khách hàng có thể hành động nhanh chóng để thu hút lại và giữ chân khách hàng. Danh sách mục tiêu hàng ngày của Churn Assassin đơn giản hóa việc quản lý tỷ lệ rời bỏ bằng cách hiển thị các dự đoán tỷ lệ rời bỏ mới, nêu bật các tài khoản không hoạt động và theo dõi các lần gia hạn sắp tới. Điều này cho phép bạn tập trung vào những khách hàng có nguy cơ cao và tối đa hóa nỗ lực giữ chân. Dễ triển khai và sử dụng đơn giản, đoạn mã plug-and-play của Churn Assassin bắt đầu cung cấp thông tin chi tiết ngay sau khi triển khai—giúp bạn không bị gián đoạn.

Centriam

centriam.com

Các công ty B2C phải đối mặt với áp lực chưa từng có để giữ chân khách hàng. Cạnh tranh gia tăng, rào cản chuyển đổi thấp hơn và ít sự khác biệt giữa các thương hiệu chỉ là một vài lý do giải thích. Centriam giúp các công ty tập trung vào việc giữ chân B2C: - giảm tỷ lệ rời bỏ khách hàng bằng công nghệ được thiết kế để quản lý việc giữ chân, - phá vỡ các rào cản ngăn cản các chương trình duy trì hiệu quả trên toàn tổ chức, - và có được cái nhìn sâu sắc về hành vi của khách hàng và động cơ thúc đẩy hành vi đó. Centriam là nền tảng thành công của khách hàng doanh nghiệp duy nhất giúp các công ty B2C tập trung vào việc giữ chân giảm thiểu tình trạng gián đoạn và tối ưu hóa việc quản lý cơ sở khách hàng.

Beatchurn

beatchurn.com

Churn là một trong những phần khó quản lý nhất đối với bất kỳ công ty Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) nào. Việc có quyền truy cập vào đúng dữ liệu khách hàng là điều quan trọng trong cuộc chiến chống lại tình trạng rời bỏ. Beatchurn cung cấp cho bạn và nhóm Thành công khách hàng của bạn những công cụ phù hợp để chống lại sự sụt giảm doanh thu. Tạo chế độ xem 360 độ đầy đủ về khách hàng với tất cả dữ liệu khách hàng rải rác của bạn ở cùng một nơi. Theo dõi các cuộc họp, danh bạ, dữ liệu gia hạn và nhiều nội dung khác trong một ứng dụng duy nhất.

RetainSense

retainsense.com

Giảm tỷ lệ rời bỏ, dự đoán hành vi của khách hàng và tăng doanh thu bằng công cụ tất cả trong một của chúng tôi. RetainSense trang bị cho CSM của bạn những hiểu biết sâu sắc và tự động hóa mà họ cần để chủ động quản lý sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng.

Reef.ai

reef.ai

REEF.AI là một nền tảng khuyến nghị và dữ liệu khách hàng do AI cung cấp. Họ chuyển đổi dữ liệu khách hàng thành NRR với điểm số khách hàng do AI lãnh đạo được tối ưu hóa cho kết quả doanh thu cụ thể. Rạn san hô tận dụng việc học máy để cung cấp điểm dựa trên kết quả, điểm số khách hàng do AI dẫn đầu cho kết quả doanh thu cụ thể. Ghi điểm của khách hàng là về sức khỏe, nó về việc thúc đẩy kết quả doanh thu. Điểm sức khỏe nói chung là một hộp đen: không chính xác, khó hành động và thiếu lịch sử dữ liệu để có hiệu quả. Điểm số dựa trên kết quả được tối ưu hóa cho kết quả doanh thu như Churn, hạ cấp, bán chéo hoặc bán hàng với sự gia hạn rõ ràng có thể thực hiện được và có thể đo lường tác động của bạn đối với doanh thu. - Kết nối dữ liệu: Reef kết nối liền mạch dữ liệu khách hàng của bạn và xây dựng lịch sử để tối ưu hóa dữ liệu của bạn để ghi điểm - Ghi điểm ML nâng cao: Rạn san hô áp dụng các mô hình ghi điểm ML đã được tối ưu hóa cho kết quả doanh thu mà bạn muốn cải thiện - Thông báo & Playbooks: rạn san hô cung cấp các khuyến nghị chính xác cho các nhóm của bạn để thu hút đúng khách hàng vào đúng thời điểm - Theo dõi theo dõi thông qua: rạn san hô theo dõi các hành động mà nhóm của bạn thực hiện (hoặc không) là kết quả của các thông báo - Báo cáo ROI: rạn san hô tính toán playbook ROI để bạn biết tác động của các hành động đối với số liệu kết quả của bạn

Akita

akitaapp.com

Akita là một nền tảng Quản lý thành công của khách hàng sáng tạo giúp các doanh nghiệp nuôi dưỡng, giữ chân và phát triển cơ sở khách hàng của mình. Chúng tôi kết nối việc sử dụng ứng dụng phần mềm dưới dạng dịch vụ dựa trên đám mây và tổng hợp dữ liệu trong thời gian thực. Điều này cho phép chúng tôi cung cấp cho Người quản lý thành công của khách hàng lịch sử toàn diện về mối quan hệ khách hàng của họ trải rộng trên mọi bộ phận trong tổ chức của họ. Cảnh báo thông minh, có thể tùy chỉnh dựa trên dữ liệu này sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình duy trì và mở rộng tài khoản của mình.

Raaft

raaft.io

Raaft giúp các công ty SaaS giảm bớt tình trạng gián đoạn và thu thập phản hồi tốt hơn từ khách hàng. Khi người đăng ký của bạn nhấn 'Hủy', Raaft sẽ bắt đầu thực hiện quy trình lưu giữ không cần mã. Bạn có thể hỏi người đăng ký lý do họ rời đi và đưa ra câu trả lời tùy chỉnh để khiến họ ở lại lâu hơn. Bạn cũng có thể thu thập phản hồi tốt hơn và nhận được phân tích chất lượng cao hơn để xây dựng sản phẩm tốt hơn.

Customerscore.io

customerscore.io

Customercore.io giúp các doanh nghiệp SaaS ngăn chặn tình trạng rời bỏ và phát hiện các cơ hội bán thêm, cho phép họ tăng doanh thu và cải thiện khả năng giữ chân khách hàng. Bằng cách cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động, chúng tôi giúp các công ty đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để nâng cao hiệu quả của các nhóm làm việc với khách hàng của họ. Lợi ích chính: * Triển khai nhanh: Tích hợp dữ liệu sẵn sàng hợp lý hóa việc triển khai * Thông tin chi tiết về tỷ lệ rời bỏ: Mô hình học máy tiết lộ các yếu tố thúc đẩy tỷ lệ rời bỏ và thông tin chi tiết có thể hành động * Thông báo chủ động: Cảnh báo thông minh nêu bật rủi ro rời bỏ hoặc cơ hội bán thêm * Tiếp cận tự động: Playbooks cho phép giao tiếp khách hàng được cá nhân hóa, hiệu quả Khách hàngcore.io phân tích cơ sở người dùng của bạn để xác định vị trí tiềm năng bán thêm và nêu bật các rủi ro khi rời bỏ, cho phép đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu thúc đẩy tăng trưởng.

Intelo.ai

intelo.ai

Intelo.ai cung cấp các tác nhân hỗ trợ AI được thiết kế riêng cho Thành công của Khách hàng, Bán hàng cũng như Lập kế hoạch & Phân bổ, hỗ trợ các doanh nghiệp khai thác giá trị từ dữ liệu của bạn. Tích hợp liền mạch với các CRM như HubSpot và Salesforce, các đại lý AI của nó tạo ra những hiểu biết sâu sắc có thể hành động để tăng cường mức độ tương tác của khách hàng, thúc đẩy tăng trưởng doanh số và tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực. Bằng cách tự động hóa các quy trình công việc quan trọng, các giải pháp của Intelo giúp các nhóm tập trung vào các sáng kiến ​​chiến lược nhằm thúc đẩy tăng trưởng và nâng cao hiệu quả. Intelo.ai phục vụ các ngành như công nghệ và bán lẻ, mỗi ngành có nhu cầu riêng. Về công nghệ, Intelo nâng cao Thành công của Khách hàng bằng cách xác định các trường hợp sử dụng và KPI có liên quan, đảm bảo các nhóm được liên kết và chuẩn bị từ cuộc gọi bán hàng đầu tiên cho đến khi triển khai. Các đại lý của Intelo.ai cũng giúp khám phá các cơ hội bán thêm và theo dõi mức độ tương tác của khách hàng, cho phép hỗ trợ chủ động và duy trì mối quan hệ lâu dài. Đối với ngành bán lẻ, các đại lý hợp lý hóa việc lập kế hoạch và tồn kho, giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu một cách chính xác và hiệu quả. Intelo đơn giản hóa những thách thức dữ liệu phức tạp, cho phép các công ty đạt được thành công có thể mở rộng và tăng trưởng bền vững.

Skalin

skalin.io

Skalin giúp B2B SaaS triển khai tốt hơn, thu hút và phát triển khách hàng của họ bằng chế độ xem 360°, Điểm số sức khỏe được hỗ trợ bởi AI và khả năng tự động hóa mạnh mẽ. Các tính năng chính: → Cơ hội & mối đe dọa trong một góc nhìn 360° Khách hàng → Điểm số sức khỏe để ngăn chặn tình trạng rời bỏ và tăng cường bán thêm → Cảnh báo thông minh khi chuyển từ phản ứng sang chủ động → Cẩm nang mang lại thành công trên quy mô lớn

Hook

hook.co

Hook dự đoán chính xác mức tăng trưởng doanh thu từ khách hàng của bạn. Họ sử dụng khoa học dữ liệu để xác định những khách hàng có giá trị cao nhất của bạn, cách giữ chân bạn và tối đa hóa doanh thu. Họ thực hiện điều này bằng cách vạch ra rủi ro hoặc cơ hội bán thêm bằng kết quả tương tác tự động cho mọi khách hàng. Với khả năng học máy dự đoán, chúng giúp các nhóm phát triển loại bỏ công việc phỏng đoán hàng ngày của bạn - và tập trung vào việc dành thời gian của bạn vào những việc quan trọng. Tăng cường mức độ tương tác chất lượng, ngừng đoán xem điều gì hiệu quả và sở hữu NRR của bạn.

Churn360

churn360.com

Churn360 là nền tảng thành công của khách hàng AI dựa trên dữ liệu giúp các doanh nghiệp SaaS giảm và tăng giá trị trọn đời của khách hàng. Churn360 kết hợp dữ liệu của khách hàng được trải rộng trên nhiều sản phẩm SaaS như CRM, Helpdesk, phần mềm thanh toán, v.v. khách hàng. Churn360 cũng cung cấp các tính năng như tự động hóa playbook, khách hàng trên máy bay, lập bản đồ và theo dõi hành trình của khách hàng, khảo sát để hỗ trợ khách hàng hiệu quả trong các trường hợp khác nhau dẫn đến giảm thời gian của khách hàng và do đó tăng khả năng duy trì.

Custify

custify.com

Custify là nền tảng mang lại thành công cho khách hàng được thiết kế cho hoạt động kinh doanh B2B SaaS của bạn. Nó giúp bạn đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, giảm chi phí rời bỏ và tăng giá trị trọn đời. Bạn có thể xem thông tin chi tiết về mức sử dụng trong sản phẩm cũng như dữ liệu từ CRM, hỗ trợ, thanh toán và các hệ thống khác ở cùng một nơi. Các KPI thành công có liên quan của khách hàng và tương tác của khách hàng được hiển thị trong bảng điều khiển dễ hiểu. Custify cũng xác định những khách hàng gặp khó khăn trong quá trình giới thiệu, những khách hàng sắp hết hạn dùng thử và những khách hàng đã giảm mức sử dụng. Điều này cho phép các nhà quản lý thành công của khách hàng tiếp cận một cách chủ động và hiệu quả. Nó cũng có một công cụ tự động hóa phức tạp được tích hợp sẵn cho các quy trình làm việc không cần chạm nhiều.

ZapScale

zapscale.com

ZapScale là Nền tảng thành công của khách hàng dễ dàng nhất dành cho các công ty B2B SaaS nhằm giúp họ giảm bớt tình trạng rời bỏ, cải thiện khả năng giữ chân và tăng doanh số bán thêm. ZapScale là nền tảng Thành công của Khách hàng duy nhất cung cấp: * Chấm điểm sức khỏe khách hàng sâu sắc nhất, toàn diện nhất với 40 KPI được xây dựng sẵn để theo dõi sức khỏe khách hàng, người dùng và sức khỏe tổng thể của doanh nghiệp 
 * 50 cẩm nang tự động dựng sẵn để chạy các hoạt động CS mà phải mất hàng tháng để thiết lập trong các sản phẩm khác * Theo dõi kết quả khách hàng không cần mã hóa bằng công cụ lập bản đồ kết quả tự làm trên màn hình * Quá trình triển khai nhanh nhất trong 1 ngày, mất hàng tuần đối với các sản phẩm khác ZapScale giúp thúc đẩy khách hàng lấy khách hàng làm trung tâm bằng cách cung cấp quyền truy cập không giới hạn cho người dùng vào nền tảng để các doanh nghiệp có thể kết hợp với nhóm CS của họ và các bên liên quan khác của bộ phận để cộng tác theo ngữ cảnh trên từng vấn đề của khách hàng.

Stames

stamesoft.com

Với sự phát triển của phương tiện truyền thông xã hội, nhiều kênh liên lạc và ứng dụng của bên thứ ba, việc quản lý đơn đặt hàng, bán hàng, yêu cầu, truy vấn, phản hồi, khiếu nại và dữ liệu quan trọng khác có thể trở nên quá tải. Phần mềm của nó cung cấp một nền tảng tập trung giúp hợp lý hóa hoạt động liên lạc giữa nhóm khách hàng, giảm thời gian phản hồi và tăng sự hài lòng của khách hàng. Stames cung cấp một nền tảng thống nhất, an toàn, hợp nhất dữ liệu từ nhiều nguồn bên thứ ba khác nhau, thúc đẩy sự cộng tác, kết nối khách hàng với các nhóm và tạo điều kiện thuận lợi cho việc ra quyết định sáng suốt giữa các phòng ban. Thông qua khả năng tích hợp của Stames, các công ty có thể tập trung quyền truy cập dữ liệu, đảm bảo một nền tảng mạnh mẽ, duy nhất cho các hoạt động được sắp xếp hợp lý. Điều này định vị Stames là một công cụ mạnh mẽ có thể được sử dụng hiệu quả trong nhiều ngành khác nhau để giải quyết các trường hợp sử dụng đa dạng.

SPLICE Software

splicesoftware.com

Cung cấp thông tin liên lạc nhất quán, về thương hiệu, đa kênh cho khách hàng của bạn một cách dễ dàng. Thông qua việc sử dụng cuộc gọi, văn bản, email và giọng nói tự động, trước hết Phần mềm SPLICE hỗ trợ các doanh nghiệp tạo ra các chương trình giao tiếp hấp dẫn và hiệu quả, tích hợp liền mạch với mọi quy trình làm việc có sẵn từ trước. Dialog Suite™ được cấp bằng sáng chế của SPLICE quản lý tất cả các lựa chọn tham gia của khách hàng để đảm bảo rằng tất cả thông tin liên lạc của bạn đều tuân thủ về mặt pháp lý. Từ các thông điệp và khảo sát tiếp thị đến xử lý và nhắc nhở thanh toán, liên lạc tự động của SPLICE có thể tăng thêm hiệu quả cho mọi trường hợp sử dụng và có thể áp dụng cho cả tin nhắn gửi đến và gửi đi. Và với các công cụ phân tích từng đoạt giải thưởng, bạn có thể tự mình thấy được sự khác biệt mà chất lượng giao tiếp có thể tạo ra!

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro giúp nâng cao nhận thức của công ty về các đánh giá trực tuyến. Người quản lý, chủ sở hữu và nhân viên có thể được cập nhật mỗi khi công ty của bạn nhận được đánh giá trực tuyến từ các trang web như Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor, v.v. Khi nhân viên của bạn đọc các bài đánh giá, họ cảm thấy được trao quyền để có nhiều quyền sở hữu hơn đối với hiệu quả hoạt động của mình. Reply Pro cũng giúp việc tăng mức độ tương tác của khách hàng trở nên cực kỳ dễ dàng. Ứng dụng di động của chúng tôi cho phép bạn phản hồi tất cả các đánh giá từ một nơi. Điều này cho phép người quản lý phản hồi ngay lập tức đối với bất kỳ đánh giá mới nào.