Trang 15 - Lựa chọn thay thế - Channel.io
Fluid Topics
fluidtopics.com
Nền tảng phân phối nội dung được hỗ trợ bởi AI (CDP) của Fluid Topics là một giải pháp phần mềm thu thập và thống nhất tất cả các loại tài liệu, bất kể nguồn và định dạng ban đầu, sau đó cung cấp nội dung có liên quan cho bất kỳ kênh, thiết bị và ứng dụng kỹ thuật số nào, trong bối cảnh với nhu cầu và môi trường của người dùng. Từ các công ty phần mềm và điện tử đến nhà sản xuất phần cứng và thiết bị, Fluid Topics hỗ trợ các tổ chức công nghệ trên toàn thế giới tối ưu hóa hoạt động nội dung và tận dụng tối đa tài liệu công nghệ của họ. CDP của họ được thiết kế để tích hợp với cơ sở hạ tầng và công cụ hiện có của bạn nhằm cho phép xuất bản động mà không làm gián đoạn quá trình viết của công ty. Nói lời tạm biệt với các trang HTML được tạo trước và các định dạng cứng nhắc và xin chào Nội dung dưới dạng Dịch vụ.
Ada
ada.cx
Ada là công ty tự động hóa dịch vụ khách hàng hàng đầu thế giới. Được xây dựng dành cho doanh nghiệp chuyển đổi kỹ thuật số, nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI của Ada giúp các công ty giải quyết dễ dàng các yêu cầu của khách hàng bằng bất kỳ ngôn ngữ hoặc kênh nào. Kể từ năm 2016, Ada đã hỗ trợ hơn 4 tỷ tương tác tự động với khách hàng cho các công ty như Meta, Verizon, Air Asia, Yeti và Square. Sinh ra ở Toronto, Ada phục vụ các công ty và khách hàng của họ trên toàn thế giới.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai là công ty dẫn đầu về Thông tin phân giải dịch vụ, mang lại độ phân giải chính xác hơn 90% trong môi trường dịch vụ phức tạp. Neuron7 tập hợp kiến thức từ con người, dữ liệu và tương tác trên hàng nghìn sản phẩm và vấn đề vào Trung tâm giải quyết thông minh. AI cung cấp bước tiếp theo tốt nhất với hướng dẫn từng chặng (như ứng dụng điều hướng) được tích hợp liền mạch trong quy trình làm việc hiện tại của bạn. Khách hàng giải quyết vấn đề nhanh hơn ngay lần đầu tiên với độ chính xác hơn 90% và câu trả lời chỉ trong vài giây. -Nắm bắt kiến thức chuyên môn -Thời gian giải quyết nhanh hơn -Tăng độ lệch cuộc gọi -Tăng khả năng sửa lỗi lần đầu -Cải thiện CSAT -Tham gia nhanh hơn Neuron7 có trụ sở chính tại Santa Clara, CA, hợp tác với Microsoft, Salesforce, SAP và ServiceNow và được hỗ trợ bởi ServiceNow Ventures, Battery Ventures và Nexus Venture Partners.
livepro
livepro.com
livepro một hệ thống quản lý kiến thức (KM) hàng đầu tập trung vào việc cung cấp câu trả lời chính xác cho cả nhân viên và khách hàng. Được tin cậy trên toàn cầu trong hơn hai thập kỷ, livepro hợp lý hóa các quy trình phức tạp, truyền đạt các cập nhật quan trọng trong các ngành được quản lý chặt chẽ, nâng cao năng suất bằng cách giảm thời gian đào tạo và cung cấp những hiểu biết sâu sắc về quản lý có giá trị. Với tính năng tìm kiếm được hỗ trợ bởi AI, livepro cung cấp liền mạch kiến thức được quản lý trên web, chatbot, CRM và cổng tự phục vụ, mang đến trải nghiệm đa kênh toàn diện từ một nguồn thông tin chính xác duy nhất. Tại livepro, họ tự hào vì có hệ thống dễ sử dụng nhất, dễ quản lý nhất và luôn có một nhóm dễ làm việc cùng nhất.
Turf
useturf.io
Turf là nền tảng cộng đồng dành cho các công ty SaaS. Nền tảng này cung cấp các diễn đàn dễ sử dụng, hỗ trợ các cuộc thảo luận chuyên sâu giữa những người dùng của bạn. Hãy để người dùng của bạn thực hiện tự phục vụ bằng cách trả lời các câu hỏi của nhau. Cộng đồng được xây dựng bằng Turf cung cấp một điểm gặp gỡ duy nhất cho người dùng của bạn với các diễn đàn cộng đồng, bảng phản hồi của khách hàng, cơ sở kiến thức và trung tâm trợ giúp, hiển thị lộ trình, nhật ký thay đổi, yêu cầu tính năng, báo cáo lỗi, chức năng học viện, trung tâm tài liệu kỹ thuật và các sự kiện cộng đồng trực tuyến. Nền tảng Turf giảm chi phí hỗ trợ xuống 54%, giảm tỷ lệ rời bỏ xuống 32% và tăng mức độ tương tác với khách hàng cao hơn gấp 3 lần.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar là một nền tảng SaaS linh hoạt được thiết kế để đơn giản hóa quá trình tạo các bản trình diễn, hướng dẫn và hướng dẫn sản phẩm tương tác. Với tiện ích mở rộng trình duyệt thân thiện với người dùng, bạn có thể nắm bắt từng bước quy trình làm việc theo tốc độ của riêng mình mà không cần chỉnh sửa video phức tạp. Tùy chỉnh hướng dẫn của bạn bằng thương hiệu của riêng bạn, quản lý các bước dễ dàng và chọn từ nhiều chế độ xem hướng dẫn khác nhau để thu hút khán giả một cách hiệu quả. Guidejar cũng cung cấp các tính năng như nút kêu gọi hành động có thể tùy chỉnh, tổ chức trực quan và tối ưu hóa SEO để giúp doanh nghiệp cung cấp nội dung giàu thông tin và cải thiện sự hiện diện trực tuyến của họ. Ngoài ra, nó còn trao quyền cho các doanh nghiệp xây dựng Trung tâm trợ giúp không cần mã trong vòng vài giây, cho phép khách hàng tìm câu trả lời một cách độc lập và giảm khối lượng công việc của nhóm hỗ trợ.
Shelf
shelf.io
Shelf là nền tảng kiến thức hiện đại giúp các doanh nghiệp theo yêu cầu cải thiện dịch vụ và tăng năng suất bằng những câu trả lời nhanh chóng, hữu ích cho các câu hỏi của khách hàng và nhân viên. MerlinAI của Shelf lắng nghe các câu hỏi và đề xuất ngay câu trả lời tốt nhất trong tìm kiếm, cổng tự phục vụ, biểu mẫu web, trò chuyện, CRM, ứng dụng hỗ trợ và nền tảng trung tâm liên hệ. Xác định khoảng cách giữa các câu hỏi và câu trả lời bằng tính năng phân tích của Kệ và tự động xuất bản nội dung lên mọi kênh.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI đã chính thức nhận được bằng sáng chế cho những phát triển của mình trong lĩnh vực kiến trúc tạo tin nhắn đa mô hình, Bằng sáng chế US11823031B1. CoSupport AI – giải pháp tăng cường hỗ trợ khách hàng và trao quyền cho doanh nghiệp bằng những hiểu biết sâu sắc dựa trên dữ liệu. Tận dụng sự hiểu biết ngôn ngữ tự nhiên, CoSupport AI đảm bảo dịch vụ khách hàng đặc biệt và cung cấp Thông tin kinh doanh tuyệt vời cho các bộ phận cốt lõi. Nó bao gồm 3 thành phần: Đại lý, Khách hàng và BI. Chúng phối hợp với nhau để tăng năng suất của nhóm Hỗ trợ khách hàng, tự động hóa hoàn toàn các yêu cầu của khách hàng và cung cấp những hiểu biết sâu sắc về kinh doanh với sức mạnh của AI tổng hợp. Để đạt được điều này, chúng tôi tích hợp với các nguồn dữ liệu của công ty bạn và sử dụng công nghệ máy học để tạo ra giải pháp AI toàn diện, phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Các thành phần AI đồng hỗ trợ: * Đại lý CoSupport – một trợ lý AI dành cho các đại lý con người của bạn giúp tăng năng suất của họ. CoSupport Agent tối ưu hóa và giảm thời gian xử lý yêu cầu bằng cách cung cấp đề xuất trả lời, dựa trên ngữ cảnh từ toàn bộ chuỗi hội thoại. Với hiệu suất đại lý tăng lên, bạn có thể cắt giảm 30-80% chi phí hỗ trợ khách hàng. * CoSupport Customer là một công cụ AI tự cung cấp các phản hồi có độ chính xác cao cho khách hàng của bạn. CoSupport Customer là một hệ thống tự động được hỗ trợ bởi AI có quyền truy cập vào toàn bộ cơ sở kiến thức về sản phẩm, bao gồm các trang web, Câu hỏi thường gặp về sản phẩm và API bên ngoài. Nó giúp tiết kiệm hàng nghìn giờ công bằng cách xử lý nhiều hơn tới 100% các yêu cầu của khách hàng. * CoSupport BI cải tiến quy trình ra quyết định và cung cấp những hiểu biết sâu sắc về hoạt động kinh doanh mang tính thay đổi cuộc chơi chỉ trong vài giây. Đó là Nhà phân tích kinh doanh AI được kết nối với nguồn dữ liệu của công ty bạn, bao gồm thông tin thời gian thực từ CRM của bạn. Bằng cách này, nó tạo ra nội dung, cung cấp thông tin chi tiết và đưa ra kết luận phân tích dựa trên bối cảnh có liên quan đến sản phẩm và khách hàng của bạn.
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase là một hệ sinh thái hỗ trợ AI được thiết kế để tăng cường hỗ trợ khách hàng trong các công ty khởi nghiệp. Hệ sinh thái có nhiều sản phẩm khác nhau, bao gồm Chatbot AI đóng vai trò là đại lý hỗ trợ khách hàng, thành phần hỗ trợ email xử lý email hỗ trợ khách hàng và hệ thống phiếu hỗ trợ AI giúp giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả. Aidbase cũng cung cấp 'Elements', một tính năng cho phép tạo trải nghiệm hỗ trợ được hỗ trợ bởi AI được nhúng hoàn toàn trong ứng dụng riêng của công ty khởi nghiệp. Nền tảng này giúp đào tạo các mô hình AI thông qua vô số nguồn như nội dung trang web, video YouTube và các tài liệu khác để hiểu và mô phỏng chính xác các sản phẩm của thương hiệu. Ngoài các giải pháp AI tự động, nền tảng này còn bao gồm các khu vực được AI hỗ trợ xác nhận khi nào có thể cần sự can thiệp của con người. Với tính năng No Code Form Builder của Aidbase, các biểu mẫu vé tùy chỉnh có thể được tạo một cách trực quan. AI cũng học hỏi từ nền tảng kiến thức của công ty khởi nghiệp và các yêu cầu trước đó, giúp công ty trở nên thông minh hơn theo thời gian. Aidbase cũng cung cấp tính năng 'Đề xuất thông minh' trong đó AI đề xuất giải pháp từ những người dùng có vấn đề tương tự. Khả năng tương thích của Aidbase mở rộng sang nhiều công cụ và dịch vụ của bên thứ ba. Các phần tử Aidbase cho phép tích hợp, thiết kế và triển khai các trang hỗ trợ theo nhiều cách khác nhau.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (trước đây gọi là MessengerPeople) là nền tảng tất cả trong một của bạn để tận dụng WhatsApp, Facebook Messenger, Nhắn tin trực tiếp trên Instagram, Apple Messages for Business, Telegram, Viber và Webchat một cách dễ dàng và chuyên nghiệp cho hoạt động tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng. Sinch Engage được hàng nghìn SMB và doanh nghiệp tin cậy, giúp họ có thể tiếp cận tin nhắn hội thoại một cách liền mạch. Dựa vào mối quan hệ đối tác chính thức của chúng tôi với tất cả các ứng dụng nhắn tin có liên quan, nền tảng tuân thủ quyền riêng tư 100% và đội ngũ chuyên gia toàn cầu đông đảo luôn sẵn sàng 24/7. Sinch Engage là một phần không thể thiếu của gia đình Sinch. Sinch, Đám mây Truyền thông Khách hàng, hỗ trợ các cuộc trò chuyện có ý nghĩa trên quy mô lớn qua tin nhắn, giọng nói và email để giúp các doanh nghiệp mang lại trải nghiệm thống nhất, được cá nhân hóa thực sự xoay quanh khách hàng của họ, bất kể họ sử dụng kênh nào — với một đối tác duy nhất.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tiên tiến nhằm tự động hóa các quy trình dịch vụ khách hàng. Thông qua việc sử dụng chatbot AI, DeepConverse nâng cao trải nghiệm của khách hàng và góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Các khả năng chính của công cụ AI bao gồm việc sử dụng các chatbot hỗ trợ thế hệ tiếp theo để tạo điều kiện hỗ trợ có hướng dẫn và hiệu quả hơn cũng như các cây quyết định tương tác để xử lý các yêu cầu phức tạp. DeepConverse cũng sử dụng Công cụ trả lời, tận dụng các nguồn kiến thức hiện có để khởi chạy nhanh chóng. Hệ thống tích hợp với Zendesk LiveChat, có khả năng chuyển giao tác nhân, nơi hệ thống có thể nhanh chóng quét các tác nhân hỗ trợ có liên quan. Nó cung cấp các phân tích phong phú giúp đưa ra quyết định sáng suốt và tiết kiệm chi phí hỗ trợ, cùng với trình tạo biểu mẫu tích hợp sẵn để hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ. DeepConverse được lập trình với hơn 50 tích hợp, mang lại khả năng tương thích linh hoạt. Nó hỗ trợ nhiều kênh khác nhau bao gồm web, email và tin nhắn thông qua Facebook Messenger và SMS. DeepConverse có thể áp dụng trong một số ngành như trò chơi, bán lẻ, giáo dục, điện tử tiêu dùng, v.v., cung cấp trải nghiệm hỗ trợ tự động và nâng cao cho nhiều truy vấn khác nhau của khách hàng.
Interactions
interactions.com
Tương tác cung cấp Trợ lý ảo thông minh (IVA), là các công cụ hỗ trợ AI nhằm tăng cường giao tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Công nghệ của họ kết hợp trí tuệ nhân tạo với sự hiểu biết của con người để tạo ra những tương tác hấp dẫn và hiệu quả. Mục tiêu chính của IVA của Tương tác là cải thiện trải nghiệm của khách hàng và hợp lý hóa các quy trình giao tiếp. IVA của Tương tác được thiết kế để xử lý nhiều nhiệm vụ, cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa nỗ lực tương tác với khách hàng của mình. Nó có thể hỗ trợ chăm sóc khách hàng, đảm bảo rằng các thắc mắc và vấn đề được giải quyết một cách hiệu quả. IVA cũng có khả năng cung cấp tuân thủ PCI, đảm bảo tính bảo mật của thông tin tài chính nhạy cảm. Ngoài ra, nó có thể quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội, cho phép doanh nghiệp tương tác hiệu quả với khách hàng trên nền tảng truyền thông xã hội. Một trong những tính năng chính của IVA của Tương tác là khả năng hiểu và giao tiếp ở cấp độ con người. Điều này có nghĩa là khách hàng có thể tương tác với IVA một cách tự nhiên, sử dụng từ ngữ của riêng mình và không bị giới hạn bởi rào cản ngôn ngữ hoặc các truy vấn phức tạp. IVA cũng phản ánh đặc điểm thương hiệu của doanh nghiệp, cho phép trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và nhất quán. Hơn nữa, IVA của Tương tác có thể tự động hóa các nhiệm vụ giao dịch hoặc dựa trên dữ liệu, giải phóng nhân lực để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn đòi hỏi sự chú ý của cá nhân. Điều này cải thiện năng suất của nhân viên và tạo môi trường làm việc tích cực hơn cho nhân viên. Nhìn chung, Trợ lý ảo thông minh của Interactions mang đến cho doanh nghiệp cơ hội tăng cường giao tiếp với khách hàng, tối ưu hóa nguồn lực lao động, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và hợp lý hóa hoạt động của họ.
Workdeck
workdeck.com
Nền tảng dựa trên Trí tuệ nhân tạo để vận hành nơi làm việc được số hóa hoàn chỉnh và chứng minh nhóm tại chỗ, từ xa và kết hợp với một điểm tiếp xúc trực quan để làm việc hiệu quả từ mọi nơi. Các công cụ tích hợp cho: • Quản lý dự án / dịch vụ • Thực hiện nhiệm vụ • Lập kế hoạch nguồn lực • Tài chính • Kho tài liệu • Liên lạc (trò chuyện, nhắn tin tức thời) • Lịch • Quản lý nghỉ phép • Ghi lại thời gian • Quản lý mua hàng và chi phí • Quản lý du lịch • Tích hợp với Google ( G-Suite) và Microsoft Office 365 • Ứng dụng web và điện thoại thông minh
Deskree
deskree.com
Deskree là một nền tảng đám mây giúp đơn giản hóa và tối ưu hóa việc phát triển phụ trợ và quản lý cơ sở hạ tầng cho các doanh nghiệp và nhà phát triển.
Nynja
nynja.io
Giải pháp cuộc họp nhúng trên trang web của bạn $9,99 mỗi tháng, khách hàng MIỄN PHÍ! Một nền tảng hoàn chỉnh gồm các công cụ giải pháp cuộc họp, có thương hiệu của bạn trên đó! Những gì bạn nhận được... Hội thảo âm thanh & video - Chia sẻ màn hình Truyền tệp lớn - Trò chuyện tức thì giữa một người và nhóm Ổ đĩa lưu trữ dữ liệu - Tự động dịch trò chuyện trực tuyến sang hơn 101 ngôn ngữ. Xem cách nó hoạt động trên trang web NINJAworkspace.com của bạn https://youtu.be/pGznF2Ok954
Jumppl
jumppl.com
Các công cụ mạnh mẽ và tập trung giúp nhóm của bạn luôn tập trung và luôn cập nhật thông tin cho khách hàng. Jumppl ngăn dữ liệu nhóm của bạn lan truyền khắp nơi.
Journyz
journyz.com
Journyz là Nền tảng SaaS giúp CXO định cấu hình các giải pháp kinh doanh độc đáo và thu hút tất cả các bên liên quan xung quanh các giải pháp này. Journyz giúp các nhà lãnh đạo số hóa các quy trình kinh doanh dành riêng cho từng doanh nghiệp (hoặc thậm chí các nhóm trong doanh nghiệp) kết nối người dùng với thông tin có giá trị với các nhà lãnh đạo, những người sẽ được trang bị tốt hơn để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Các nhà lãnh đạo có thể tùy chỉnh trải nghiệm người dùng để thu hút các nhóm xung quanh quy trình kinh doanh bằng “sách hướng dẫn” bao gồm quản lý nhiệm vụ, biểu mẫu nhập dữ liệu, trò chuyện, khảo sát, thử thách được ứng dụng, phương tiện truyền thông xã hội nội bộ, v.v. Chế độ xem và bảng điều khiển của Journyz tạo ra khả năng hiển thị và trực quan hóa dữ liệu cho toàn bộ tổ chức.
Tipi
tipihub.com
Trả lời vào thời gian riêng của bạn, từ bất cứ đâu, với đầy đủ suy nghĩ, lưu giữ đầy đủ lịch sử các quyết định.
Eko
ekoapp.com
Eko là nền tảng tất cả trong một dành cho các doanh nghiệp có nhân viên làm việc từ xa. Đảm bảo lực lượng lao động của bạn luôn được kết nối, gắn kết và làm việc hiệu quả khi làm việc tại nhà. Làm việc và cộng tác hiệu quả từ mọi nơi với các tính năng cộng đồng, công cụ liên lạc, quản lý dự án và trung tâm chia sẻ kiến thức. Với Eko, bạn có thể tăng cường giao tiếp và cộng tác (trò chuyện và gọi nhóm 1-1, chia sẻ tệp, quản lý dự án, thông báo trên toàn công ty), hỗ trợ đào tạo và phát triển (hệ thống quản lý kiến thức của công ty), tăng hiệu quả hoạt động (quy trình làm việc kỹ thuật số, phân công nhiệm vụ ) và hiện đại hóa việc quản lý con người (cơ sở dữ liệu nhân viên, biểu mẫu và quy trình nhân sự). Eko đa nền tảng, có thể tùy chỉnh và tích hợp thân thiện.
Cynoia
cynoia.com
Các nhóm mệt mỏi với việc theo dõi luồng thông tin. Cynoia tích hợp một quy trình thực hiện giao tiếp đồng bộ dễ dàng.
TalkFreely
talkfreely.com
Talkfreely cung cấp kênh liên lạc nội bộ theo thời gian thực, kết nối mọi nhân viên ở tất cả các chức năng, địa điểm và múi giờ. Việc triển khai thật đơn giản và sẽ cung cấp cho tổ chức của bạn những công cụ cần thiết để xây dựng và đo lường mức độ gắn kết của nhân viên.
Engynn
engynn-intranet.com
Một mạng nội bộ mà bạn sẽ YÊU THÍCH. Bạn đang tìm kiếm một phần mềm mạng nội bộ của công ty đơn giản và mang tính xã hội? Tìm kiếm mạng nội bộ của bạn kết thúc ở đây! Bắt đầu với bản dùng thử miễn phí trong hai phút và xem lý do tại sao các công ty trên toàn cầu tin tưởng phần mềm mạng nội bộ Engynn.
Engageware
engageware.com
Engageware là nhà cung cấp toàn diện duy nhất các giải pháp tương tác với khách hàng, cho phép các doanh nghiệp và tổ chức giải quyết nhu cầu của khách hàng ngay từ lần tương tác đầu tiên. Nền tảng tương tác khách hàng toàn diện của Engageware được hỗ trợ bởi AI có tính trò chuyện và tổng hợp để tự động trả lời các câu hỏi thông thường, cung cấp quyền truy cập tức thì vào cơ sở kiến thức và cung cấp cho tổ chức cái nhìn toàn diện về hành trình của khách hàng. Với việc mua lại Aivo, hơn 700 tổ chức trong lĩnh vực ngân hàng, dịch vụ tài chính, bán lẻ, y tế và giáo dục dựa vào các giải pháp của Engageware để thúc đẩy tăng trưởng nhờ tăng doanh thu và chuyển đổi, cải thiện trải nghiệm khách hàng đa kênh, tự động hóa dịch vụ khách hàng và giảm thiểu khối lượng công việc của trung tâm cuộc gọi. Nền tảng của Engageware cho phép chuyển giao kênh đồng bộ cũng như dữ liệu và phân tích mạnh mẽ để đưa ra các quyết định kinh doanh chiến lược nhằm thúc đẩy tăng trưởng, hiệu quả và mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn. Engageware là một công ty danh mục đầu tư của Clearhaven Partners.
Netomi
netomi.com
Được hỗ trợ bởi các nhà lãnh đạo AI hàng đầu thế giới và được các thương hiệu lớn nhất toàn cầu tin tưởng, Netomi là công ty dẫn đầu về trải nghiệm khách hàng AI dành cho doanh nghiệp. Netomi cung cấp AI đa phương thức và đa kênh được xử phạt, đảm bảo các cuộc hội thoại an toàn cho thương hiệu trên quy mô lớn với các biện pháp kiểm soát quản trị AI tích hợp để đảm bảo độ chính xác, bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu. Việc triển khai AI cải tiến của chúng tôi đảm bảo tiết kiệm chi phí, hiệu quả hoạt động và tăng cường sự hài lòng, lòng trung thành, doanh thu và lợi nhuận của khách hàng. Giải pháp không cần mã của Netomi triển khai trong vài tuần, tự động mở rộng quy mô và cung cấp các công cụ toàn diện cho người dùng không rành về kỹ thuật để dễ dàng quản lý CX AI trên quy mô lớn. Điều này dẫn đến tổng chi phí sở hữu thấp hơn, thời gian tiếp thị nhanh hơn và giảm sự phụ thuộc vào nguồn lực của nhà phát triển. Được thành lập vào năm 2016, Netomi tận dụng những phát triển AI mới nhất để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, trao quyền cho các thương hiệu bằng các công cụ và hỗ trợ tự động chất lượng cao để tăng cường đội ngũ đại lý con người. Trong bối cảnh AI đang phát triển nhanh chóng, Netomi giúp các thương hiệu dễ dàng đáp ứng mong đợi ngày càng tăng của khách hàng và cung cấp dịch vụ đặc biệt.
Formilla
formilla.com
Formilla.com là nhà cung cấp phần mềm nhắn tin cho khách hàng hàng đầu về bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ. Với sự kết hợp của các công cụ Trò chuyện trực tiếp, Email và nhắn tin trong ứng dụng trong một nền tảng mạnh mẽ, hơn 12.000 công ty trên toàn thế giới sử dụng phần mềm của chúng tôi để tạo khách hàng tiềm năng, tự động hóa tiếp thị và cải thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Blinger.io
blinger.io
Nền tảng bán hàng và hỗ trợ khách hàng đa kênh tổng hợp tất cả các ứng dụng nhắn tin, trò chuyện trực tiếp và e-mail trong giao diện bộ phận trợ giúp. Blinger.io là nền tảng phần mềm đa kênh tốt nhất. Có quyền truy cập vào trình nhắn tin, email và trò chuyện trực tiếp bằng một API, giao diện hoặc tích hợp duy nhất với bộ phận trợ giúp.
Supsis
supsis.com
Hệ thống hỗ trợ trực tiếp Supsis là một phần mềm toàn diện được thiết kế để chuyển đổi cách giao tiếp với khách hàng của doanh nghiệp bạn. Với tính năng tích hợp nhiều kênh liên lạc khác nhau, khách hàng có thể tương tác với bạn thông qua hỗ trợ trực tiếp, chatbot và các tích hợp khác. Nền tảng đa năng này nổi bật với khả năng tự động hóa quy trình kinh doanh của bạn. Nhờ các tính năng chatbot của nó, bạn có thể nhanh chóng trả lời các câu hỏi lặp đi lặp lại, phân loại yêu cầu và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Ngoài ra, khả năng cung cấp dịch vụ và hỗ trợ trực tiếp 24/7 đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho khách truy cập. Supsis không chỉ nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà còn góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp bằng cách cho phép bạn quản lý quy trình kinh doanh của mình hiệu quả và nhanh chóng hơn.
SignalZen
signalzen.com
SignalZen là một giải pháp trò chuyện trực tiếp cho trang web của bạn, cho phép bạn trò chuyện trực tiếp với khách truy cập trang web từ Slack. Bằng cách thiết lập tài khoản tại SignalZen và chèn một đoạn mã HTML nhỏ vào mã trang web của bạn, bạn sẽ bắt đầu nhận được các phiên trò chuyện trực tuyến từ khách hàng trên Slack. Ứng dụng Slack này cho phép bạn trò chuyện với khách truy cập trang web của mình theo thời gian thực và theo 2 cách tích hợp - bằng các kênh hoặc chuỗi trò chuyện chuyên dụng trong một kênh duy nhất.
ZyraTalk
zyratalk.com
Chúng tôi tin rằng việc phát triển doanh nghiệp địa phương của bạn không cần quá nhiều phần mềm hoặc hoạt động tiếp thị tốn kém. ZyraTalk giúp các doanh nghiệp dịch vụ địa phương xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng và phát triển kể từ năm 2017. Công cụ tăng trưởng đầu tiên trên thế giới của chúng tôi sử dụng trò chuyện trên web, SMS, tiếp thị qua email cụ thể trong ngành cùng với trí tuệ nhân tạo để cải thiện mối quan hệ với khách hàng trước và sau bán hàng để khách hàng của bạn tiếp tục đến mặt sau. Nếu bạn cảm thấy mệt mỏi với chi phí thu hút khách hàng cao và muốn doanh nghiệp địa phương của mình phát triển mạnh thì ZyraTalk là dành cho bạn.
Ariglad
ariglad.com
Nền tảng AI đầu tiên tích hợp với các kênh hỗ trợ và ghi chú phát hành để tự động duy trì nền tảng kiến thức của bạn. Ariglad đề xuất các bài viết mới, cập nhật những bài viết hiện có, phát hiện các bài viết trùng lặp và hợp nhất chúng. Về cơ bản, nó đặt việc bảo trì cơ sở kiến thức của bạn ở chế độ tự động.