Сторінка 15 - Альтернативи - Zoho Desk

Little SaaS

littlesaas.com

Little SaaS — це платформа, призначена для того, щоб зробити основне програмне забезпечення доступним і доступним для підприємств будь-якого розміру. Зосереджуючись на комунікаційних рішеннях, Little SaaS пропонує ряд інструментів, розроблених для підвищення ефективності та оптимізації операцій.

swivl

tryswivl.com

Навіть найкращі оператори Self Storage часто пропускають майже 49% усіх вхідних повідомлень, які можуть перетворитися на продаж, витрачаючи час на відповіді на повторювані запитання, замість того, щоб зосередитися на діяльності, що приносить дохід. Представляємо єдину платформу Customer Engagement на основі штучного інтелекту в Self Storage. Завдяки провідній у галузі моделі обробки природної мови swivl може відповісти на сотні запитань про самосховище, що охоплюють різні теми. swivl збільшує вашу команду, щоб зрозуміти, що працює, і щодня автоматично налаштовувати рішення на рівні нерухомості, щоб залучати клієнтів, готових орендувати. На веб-сайті, у SMS, електронною поштою, голосовим зв’язком, QR-кодами та іншими цифровими каналами. Оператори використовують автоматизацію swivl для роботи таких речей, як цифрові помічники, автоматизація онлайн-самообслуговування, рекомендації щодо інвентаризації веб-сайтів, відхилення кол-центру та багатоканальний досвід. Помічник штучного інтелекту swivl забезпечує в середньому 80% вирішення без втручання людини з більш ніж 200 000 підтриманих резервувань у 4 000 місцях зберігання.

Inline Manual

inlinemanual.com

Inline Manual — це цифрова платформа для створення інтерактивних інструкцій, підказок і статей підтримки прямо в додатку клієнта. Завдяки Inline Manual у вашій програмі ви зможете досягти успіху своїх користувачів за допомогою гнучких оглядів, порад і навчальних посібників, щоб досягти своїх цілей і отримати результати. Їхні клієнти використовують свій інструмент для створення навчальних посібників, які допомагають користувачам вийти з глухого кута, надаючи допомогу в контексті. Вони оживляють свій вхідний чат, повідомлення служби підтримки та кампанії за допомогою цікавих турів. Вони можуть зробити все це повністю без допомоги своїх ІТ або команд розробників. Їхні клієнти використовують інструменти сегментації, автоматизації та аналітики, щоб орієнтуватися на нових користувачів і залучати їх до досягнення важливих цілей адаптації. Однак адаптація ніколи не закінчується, оскільки вони також використовують ті самі інструменти для повторного націлювання на користувачів, які пропустили ключові функції, щоб переконатися, що їхні клієнти отримують максимум від свого програмного забезпечення.

Notiondesk

notiondesk.so

Перетворіть документи Notion на потужну базу знань за допомогою Notiondesk. Налаштуйте, оптимізуйте SEO, підтримуйте кілька мов і покращуйте підтримку клієнтів за лічені хвилини. Notiondesk перетворює ваші документи Notion на комплексний довідковий центр для вашого бізнесу. За допомогою Notiondesk ви можете легко створити спрощений довідковий центр із можливістю пошуку, який містить усю вашу документацію на основі Notion. Платформа Notiondesk пропонує інтуїтивно зрозумілу навігацію, простий інтерфейс і миттєву синхронізацію з наявним вмістом. Незалежно від того, чи бажаєте ви скоротити кількість запитів у службу підтримки, покращити самообслуговування клієнтів або покращити свою базу знань, Notiondesk — це ваше рішення.

UseResponse

useresponse.com

Вони створили платформу, щоб допомогти компаніям краще зрозуміти потреби своїх клієнтів. Він інтегрує систему зворотного зв’язку, службу підтримки, живий чат і інструменти бази знань, щоб зробити слухання голосу клієнта ефективним, керованим і продуктивним. Всесвітньо відомі компанії, такі як Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco та HH.ru, без особливих зусиль збирають відгуки від тисяч своїх клієнтів і покращують взаємодію з клієнтами, надаючи багатоканальну підтримку клієнтів. UseResponse спрямований на те, щоб зробити відгуки клієнтів більш значущими та дозволити компаніям приймати рішення щодо розробки продуктів на основі даних.

Userlane

userlane.com

Userlane — це відзначена нагородами цифрова платформа адаптації, яка виявляє та усуває бар’єри впровадження програмного забезпечення. Дізнайтеся, які програмні додатки використовуються, зрозумійте моделі використання та сфери цифрового тертя, а також підвищте продуктивність і досвід співробітників. Усвідомте всю цінність інвестицій у програмне забезпечення з Userlane.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, дочірня компанія Keywords Studios, — це цифрова платформа підтримки споживачів, яка забезпечує ефективну, персоналізовану, сучасну підтримку. Розмовний штучний інтелект, машинний переклад мов, автоматизація та сегментація швидко вирішують проблеми споживачів у таких захоплюючих каналах, як мобільні додатки, ігрові консолі та XR на 150+ мовах. Швидше повертайте своїх споживачів до Інтернету за допомогою понад 50% автоматизації для ефективного вирішення проблем.

Apty

apty.io

Apty, хмарне програмне рішення, допомагає підприємствам оптимізувати свою діяльність і підвищити ефективність завдяки керованому досвіду співробітників і проактивній аналітиці, що прискорює впровадження цифрових технологій і забезпечує відповідність процесів. Використовуючи успішну методологію передового досвіду Apty для впровадження цифрових технологій, підприємства можуть підвищити залученість співробітників і покращити гігієну даних. Щомісяця мільйони користувачів у всьому світі використовують Apty, щоб вивчати веб-програми та досягати успіхів у своїй роботі в таких провідних компаніях, як Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley та багатьох інших. Apty - Цифрове впровадження зроблено правильно Універсальна платформа Apty надає вам надійні дані, які дозволяють приймати обґрунтовані рішення, щоб підвищити рентабельність інвестицій вашої програми та продуктивність співробітників.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio — це платформа керування послугами з вбудованою CRM, потужним конструктором робочих процесів, настроюваною маршрутизацією заявок і пріоритезацією, фірмовими порталами самообслуговування та конфігурацією без коду. Vivantio оптимізує процеси для команд обслуговування клієнтів B2B Support, IT, Facilities, HR, Legal, Finance та GRC. Наше рішення є особливо ефективним для постачальників послуг B2B і програмного забезпечення або для компаній, які швидко розвиваються та потребують масштабування операцій підтримки. Платформа Vivantio є неймовірно гнучкою, пропонуючи корпоративні функції кожному клієнту, а також можливість увімкнути та вимкнути ці функції за потреби. вони вірять у демократизацію технологій, тому Vivantio має широкі можливості налаштування без необхідності покладатися на інженерів чи консультантів для внесення змін у конфігурацію.

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits — це платформа на основі штучного інтелекту, розроблена для прискорення зростання продукту. Вони забезпечують впровадження продукту та потоки залучення, які просто працюють. Автоматично підключайте користувачів, направляйте їх, щоб розблокувати повну цінність програми, і спостерігайте за зростанням конверсій. Їх потужний набір функцій включає: * ОГОЛОШЕННЯ ПРОДУКТУ ТА ІНСТРУКЦІЇ ПРОДУКТУ на базі штучного інтелекту, які крок за кроком ведуть користувачів через інтерфейс користувача * ПІДКАЗКИ, МАЯКИ ТА ІНСТРУМЕНТАЛЬНІ ПІДКАЗКИ для виділення нових функцій, надання порад і надання контекстної підтримки * КОНТРОЛЬНІ СПИСКИ ДЛЯ ІНФОРМАЦІЇ, щоб показати користувачам хід їхньої подорожі до адаптації * ОГОЛОШЕННЯ В ДОДАТКУ для публікації важливих новин безпосередньо в додатку * СТРІЧКА НОВИН В ПРОГРАМІ для підтримки користувачів в курсі подій * NPS & ОПИТУВАННЯ для вимірювання задоволеності та фіксації розуміння безпосередньо в продукті * ВІДЖЕТ ВІДГУКІВ КОРИСТУВАЧІВ для відстеження настроїв, а також полегшення для користувачів звітів про помилки та обміну ідеями * ДОВІДКОВИЙ ЦЕНТР (кнопка Life Ring) для надання єдиного централізованого місця для всієї документації щодо вступу та підтримки, а також будь-якого віджета чату сторонніх розробників * БАЗА ЗНАНЬ, яка дозволяє користувачам вирішувати проблеми, не звертаючись до служби підтримки * КОРИСТУВАЦЬКІ ПОДІЇ для запуску потоків на основі поведінки користувача в додатку * СЕГМЕНТАЦІЯ КОРИСТУВАЧІВ для адаптації досвіду до персонажів і показу різного вмісту окремим когортам * АНАЛІТИКА для розуміння того, де користувачі застрягли, що їм подобається, а що потрібно покращити * Редактор Product Fruits створено з урахуванням користувачів, які не мають технічних знань, і їм не потрібні навички кодування, щоб створювати чудові враження від навчання. Вони обслуговують великі та малі компанії в усьому світі, допомагаючи їм покращити впровадження продукту, збільшити конверсію, зменшити відтік і зменшити запити на підтримку.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid — це інтелектуальна платформа підтримки, спеціально розроблена для продуктів і пристроїв. Спеціально розроблена технологія Mavenoid забезпечує найкращу у своєму класі підтримку клієнтів із інтелектуальним усуненням несправностей і персоналізованою дистанційною підтримкою, яка забезпечує частоту вирішення 58% і вище. За допомогою Mavenoid виробники та продавці продуктів забезпечують геніальну підтримку клієнтів і забезпечують чудову рентабельність інвестицій.

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow надає багатоканальні рішення для підтримки, які надають командам будь-якого розміру інструменти, необхідні для забезпечення чудової взаємодії з клієнтами. Незалежно від того, чи бажаєте ви покращити роботу великомасштабного кол-центру та функціональність служби підтримки чи просто хочете запровадити кращі інструменти для залучення потенційних клієнтів і підтримки клієнтів для свого малого бізнесу, наше програмне забезпечення допоможе вашій команді працювати швидше та розумніше, покращуючи при цьому досвід клієнтів з вашим брендом краще.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent — це хмарна платформа Ozonetel для контакт-центру як програмного забезпечення (CCaaS), якій довіряють провідні індійські бренди для забезпечення ефективних, економічно ефективних і масштабованих операцій контакт-центру. Він поєднує в собі можливості багатоканального ACD, інтелектуального IVR, потужних номеронабирачів, моніторингу якості та систем штучного інтелекту, що дозволяє компаніям створювати безперебійний багатоканальний зв’язок із клієнтами. * Уніфіковані інформаційні панелі. Для Effortless Omnichannel CX – CloudAgent пропонує єдину платформу для легкого керування телефонними дзвінками, SMS, WhatsApp тощо. Ваші агенти можуть легко перемикатися між голосовими та цифровими каналами на одній інформаційній панелі. Забезпечте безперервність розмови для своїх клієнтів у різних каналах. * Глибока інтеграція CRM. Для неперевершеної автоматизації. Завдяки готовій інтеграції CRM CloudAgent ви автоматично реєструєте дані дзвінків і записи дзвінків у свою CRM. Агенти можуть дзвонити або відповідати на дзвінки безпосередньо з CRM. Вони переглядають дані клієнтів під час розмови, вирішуючи запити на 25%-35% швидше. * Чудовий моніторинг. Для трансформованої продуктивності агента – CloudAgent пропонує найповніші та гнучкі інформаційні панелі, які відстежують продуктивність за понад 300 параметрами. Начальники бачать все, що відбувається на їх поверсі, з висоти пташиного польоту. Ви відстежуєте та оцінюєте показники в кампаніях і командах, щоб отримати корисну інформацію про навчання.

Fluid Topics

fluidtopics.com

Платформа доставки вмісту (CDP) від Fluid Topics на основі штучного інтелекту – це програмне рішення, яке збирає та уніфікує всі типи документації, незалежно від початкового джерела та формату, а потім передає відповідний вміст на будь-який цифровий канал, пристрій і програму в контекст з потребами користувачів і середовищем. Від компаній, що випускають програмне забезпечення та електроніку, до виробників апаратного забезпечення та обладнання, Fluid Topics підтримує технічні організації по всьому світу в оптимізації їхніх операцій із вмістом і максимальному використанні технічної документації. Їх CDP розроблено для інтеграції з вашою існуючою інфраструктурою та інструментами для забезпечення динамічної публікації, не порушуючи процес написання компанії. Попрощайтеся з попередньо згенерованими HTML-сторінками та жорсткими форматами та привітайте вміст як послугу.

Messagepoint

messagepoint.com

Messagepoint є провідним постачальником програмного забезпечення для керування спілкуванням із клієнтами. Лише Messagepoint використовує Content Intelligence на основі штучного інтелекту для автоматизації та спрощення процесу міграції, оптимізації, розробки й керування складними комунікаціями з клієнтами для нетехнічних (ділових) користувачів. Клієнти покладаються на відзначену нагородами платформу Messagepoint, яка постійно забезпечує виняткову, дуже персоналізовану комунікацію з клієнтами на всіх платформах і каналах.

MasterControl

mastercontrol.com

MasterControl має на меті швидше надати продукти, які змінюють життя, більшій кількості людей. Усе, що вони роблять, спрямоване на те, щоб допомогти вам розробити, виготовити та комерціалізувати продукти, які допомагають людям жити довше, здоровіше та приємніше. Вони пропонують провідне у світі рішення для забезпечення якості продукції, допомагаючи компаніям із суворим регулюванням гарантувати якість і відповідність у своїй діяльності в галузі біологічних наук. Їхня система управління якістю є найвідомішою та найпоширенішою системою управління якістю в галузі та використовується FDA, CDC та ORA. А їх цифрове виробниче рішення забезпечує безпомилкове та безперебійне виробництво, роблячи вас на 100% безпаперовим. Результати говорять самі за себе. Клієнти MasterControl насолоджуються на 80% швидшою перевіркою після обробки, на 21% менше відхилень і 100% правильністю з першого разу. Є причина, чому понад 1000 клієнтів у всьому світі використовували MasterControl, щоб вивести на ринок понад 250 000 продуктів, які змінюють життя.

Ada

ada.cx

Ada є провідною у світі компанією з автоматизації обслуговування клієнтів. Платформа автоматизації обслуговування клієнтів Ada на базі штучного інтелекту, створена для підприємств, що здійснюють цифрову трансформацію, допомагає компаніям легко вирішувати запити клієнтів будь-якою мовою чи будь-яким каналом. З 2016 року Ada забезпечила понад 4 мільярди автоматизованих взаємодій з клієнтами для таких компаній, як Meta, Verizon, AirAsia, Yeti та Square. Народившись у Торонто, Ада обслуговує компанії та їхніх клієнтів по всьому світу.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai є лідером у сфері інтелектуального розпізнавання сервісів, що забезпечує точність роздільної здатності понад 90% у складних сервісних середовищах. Neuron7 об’єднує знання людей, дані та взаємодії з тисячами продуктів і проблем у Smart Resolution Hub. Штучний інтелект пропонує найкращий наступний крок із покроковими вказівками (наприклад, навігаційним додатком), бездоганно інтегрованими у ваші існуючі робочі процеси. Клієнти вирішують питання швидше, з першого разу, з точністю понад 90% і відповідями за секунди. - Захоплення експертних знань - Швидший час вирішення - Збільшене відхилення виклику - Збільшення першого виправлення -Покращити CSAT - Швидше підключення Штаб-квартира Neuron7 розташована в Санта-Кларі, Каліфорнія, співпрацює з Microsoft, Salesforce, SAP і ServiceNow, а також підтримується ServiceNow Ventures, Battery Ventures і Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro — провідна система управління знаннями (KM), яка зосереджується на наданні точних відповідей як працівникам, так і клієнтам. Livepro, якому довіряють у всьому світі вже більше двох десятиліть, оптимізує складні процеси, передає важливі оновлення в суворо регульованих галузях, підвищує продуктивність за рахунок скорочення часу навчання та надає цінну інформацію про управління. Завдяки пошуку за допомогою штучного інтелекту livepro безперебійно надає керовані знання в Інтернеті, чат-ботах, CRM і порталах самообслуговування, пропонуючи повний багатоканальний досвід з єдиного джерела правди. У livepro вони пишаються тим, що мають найпростішу у використанні та керуванні систему та команду, з якою найпростіше працювати – завжди.

Turf

useturf.io

Turf — це платформа спільноти для компаній SaaS. Платформа надає прості у використанні форуми, які дають можливість поглибленим обговоренням між вашими користувачами. Дозвольте своїм користувачам виконувати самообслуговування, відповідаючи на запитання один одного. Спільнота, створена за допомогою Turf, забезпечує єдину точку зустрічі для ваших користувачів із форумами спільноти, дошками відгуків клієнтів, базами знань і довідковими центрами, відображеннями дорожньої карти, журналами змін, запитами функцій, звітами про помилки, функціональними можливостями академії, центрами технічної документації та подіями онлайн-спільноти. Платформа Turf знижує витрати на підтримку на 54%, знижує показники відтоку на 32% і сприяє залученню клієнтів у 3 рази.

BOTWISE

botwise.io

BOTWISE — це найкраща база знань для обслуговування клієнтів — дайте змогу членам вашої команди та клієнтам знаходити більше та швидше! Це дозволяє легко створювати, керувати та шукати потрібну інформацію у вашій компанії. Вони економлять нашим клієнтам 1 годину на агента щодня! Завдяки BOTWISE ви можете: - Скоротіть середній час обробки запитів ваших клієнтів за допомогою найсучаснішого контекстного пошуку - ніяких нескінченних клацань! - Прискорення часу відповіді завдяки інтеграції різних джерел інформації - Зменшіть кількість скарг і розлючених клієнтів завдяки спеціальним інсайтам для менеджерів - Скоротіть час навчання та адаптації за допомогою розумних оновлень і керування базою знань

Synthetix

synthetix.io

Synthetix — це децентралізований протокол надання ліквідності, побудований на Ethereum і Optimistic Ethereum (рішення для масштабування другого рівня, створене на Ethereum). Синтетичні активи та пов’язані з ними продукти забезпечуються стейкерами через мережевий токен Synthetix (SNX), який, заблокований у контракті про ставку, дає змогу випускати синтетичні активи (синтези). Ця об’єднана модель забезпечення дозволяє користувачам виконувати перетворення між синтезаторами безпосередньо за допомогою смарт-контракту, уникаючи потреби в контрагентах. Цей механізм вирішує проблеми ліквідності та прослизання, з якими стикаються DEX. Ліквідність Synthetix забезпечує низку похідних і мережевих фінансових інструментів. Ви можете дізнатися більше про два типи синтетичних активів, які протоколи інтегруватимуть для створення похідних у ланцюжку. Протокол Synthetix не підтримує жодних зовнішніх інтерфейсів, що дозволяють користувачам торгувати. Натомість він слугує інструментом забезпечення ліквідності для підтримки користувачів DeFi-додатків. Зростає кількість протоколів, які використовують цей капітал і генерують торгові комісії для стейкерів.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar — це універсальна платформа SaaS, призначена для спрощення процесу створення інтерактивних демонстрацій продуктів, посібників і посібників. Завдяки зручному для користувача розширенню для браузера ви можете крок за кроком записувати свій робочий процес у власному темпі без необхідності редагування складного відео. Налаштуйте свої посібники за допомогою власного бренду, керуйте кроками без особливих зусиль і вибирайте різні режими перегляду посібників, щоб ефективно залучати свою аудиторію. Guidejar також пропонує такі функції, як настроювані кнопки із закликом до дії, інтуїтивно зрозуміла організація та оптимізація SEO, щоб допомогти компаніям надавати інформативний вміст і покращувати свою присутність в Інтернеті. Крім того, це дає можливість компаніям створити довідковий центр без коду за лічені секунди, дозволяючи клієнтам самостійно знаходити відповіді та зменшуючи навантаження на команду підтримки.

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps — це рішення для управління знаннями, яке допомагає компаніям подолати труднощі з навчанням і ефективністю, вирішуючи їхню головну проблему — нездатність ефективно передавати знання своїм співробітникам. Рішення для роботи з знаннями вирішує проблему передачі знань, надаючи вам: 1. Програмне забезпечення: платформа знань для створення цифрових посібників і навчальних курсів і керування ними 2. Система: фреймворк Find & Follow Framework, щоб зробити передачу знань ефективнішою ScreenSteps також надає коучингові та консультаційні послуги, щоб допомогти компаніям успішно впровадити Find & Follow Framework, створити команди управління знаннями та вдосконалити свої операції зі знаннями, передачу знань і навчання співробітників.

Shelf

shelf.io

Shelf — це сучасна платформа знань, яка допомагає підприємствам на вимогу покращувати послуги та підвищувати продуктивність за допомогою швидких і корисних відповідей на запитання клієнтів і співробітників. MerlinAI від Shelf прислухається до запитань і миттєво пропонує найкращі відповіді на платформах пошуку, порталів самообслуговування, веб-форм, чату, CRM, програм підтримки та контакт-центру. Визначте прогалини між запитаннями та відповідями за допомогою аналітики Shelf і автоматизуйте публікацію вмісту на кожному каналі.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI офіційно отримав патент на свої розробки в області багатомодельної архітектури генерації повідомлень, патент US11823031B1. CoSupport AI – рішення, яке покращує підтримку клієнтів і надає підприємствам можливість отримувати інформацію на основі даних. Використовуючи розуміння природної мови, CoSupport AI забезпечує виняткове обслуговування клієнтів і надає неперевершену бізнес-аналітику для основних відділів. Він складається з 3 компонентів: Агент, Клієнт і BI. Вони працюють разом, щоб підвищити продуктивність команди служби підтримки клієнтів, повністю автоматизувати запити клієнтів і пропонувати дивовижну інформацію про бізнес за допомогою генеративного штучного інтелекту. Щоб досягти цього, ми інтегруємося з джерелами даних вашої компанії та використовуємо машинне навчання, щоб створити комплексне рішення ШІ, адаптоване до вашого бізнесу. Компоненти AI CoSupport: * CoSupport Agent – ​​помічник ШІ для ваших агентів-людей, який підвищує їх продуктивність. CoSupport Agent оптимізує та скорочує час обробки запитів, надаючи пропозиції щодо відповідей на основі контексту всієї бесіди. Завдяки підвищенню ефективності агента ви можете скоротити витрати на підтримку клієнтів на 30-80%. * CoSupport Customer — це самодостатній інструмент штучного інтелекту, який надає дуже точні відповіді вашим клієнтам. CoSupport Customer — це автономна система на основі штучного інтелекту з доступом до всієї бази знань про продукт, включаючи сторінки веб-сайтів, поширені запитання про продукт і зовнішні API. Це економить тисячі людино-годин, обробляючи на 100% більше ваших запитів клієнтів. * CoSupport BI переосмислює процес прийняття рішень і за лічені секунди надає принципову інформацію про бізнес. Це AI Business Analyst, підключений до джерел даних вашої компанії, включаючи інформацію в реальному часі з вашої CRM. Таким чином він створює вміст, пропонує статистику та робить аналітичні висновки на основі контексту, що стосується ваших продуктів і клієнтів.

CEQUENS

cequens.com

Розширте можливості свого бізнесу з CEQUENS! Спробуйте інноваційні CPaaS і багатоканальні бізнес-рішення. Подолайте комунікаційні розриви між компаніями та клієнтами. CEQUENS є постачальником багатоканальних комунікаційних рішень, який отримав багато нагород. Наша місія полягає в тому, щоб спростити взаємодію з клієнтами за допомогою наших орієнтованих на інновації рішень, розроблених для організацій, які насамперед клієнти. Ми підтримуємо бізнес за допомогою комунікаційних API, багатоканальних програм і рішень для підключення, таких як SMS, WhatsApp Business, голосова та багатофакторна автентифікація. Наш набір продуктів спрямований на вирішення унікальних проблем наших клієнтів і розвиток глибших людських зв’язків між компаніями та окремими особами на кожному ринку, на якому ми працюємо. Маючи 5 офісів і понад 128 прямих мережевих з’єднань, CEQUENS надає можливість більш ніж 1000 компаніям у більш ніж 107 країнах за допомогою швидшого, кращого та потужнішого зв’язку, налаштованого на їхні галузі. Наша платформа може похвалитися часом безвідмовної роботи на 99,96% і побудована на основі провідних галузевих стандартів безпеки. Наш пакет технологій пропонує широкий набір інструментів і функцій, зокрема: • Багатоканальний зв’язок: взаємодіяйте з клієнтами через кілька каналів, включаючи SMS, WhatsApp Business, голосовий зв’язок тощо. • Надійні API для бізнесу: інтегруйте наші API у ваші існуючі системи, щоб покращити комунікаційні можливості. • Автоматизація на основі штучного інтелекту: оптимізуйте робочі процеси та автоматизуйте завдання, щоб підвищити ефективність роботи та отримати цінну інформацію. • Персоналізована взаємодія: надайте своїм клієнтам індивідуальний досвід на основі їхніх уподобань і поведінки. • Бездоганна інтеграція: бездоганна інтеграція з існуючими системами та робочими процесами для створення уніфікованого спілкування. • Масштабованість і налаштування: адаптуйте нашу платформу до ваших конкретних потреб і легко масштабуйте її в міру зростання вашого бізнесу. • Управління цільовою кампанією: розробляйте та виконуйте цільові кампанії, щоб охопити певні сегменти клієнтів і досягти своїх маркетингових цілей. CEQUENS є компанією, сертифікованою ISO та сумісною з PCI DSS, і була оцінена як постачальник рішень A2P SMS Tier One у звітах ROCCO A2P SMS Market Impact Reports 2023. Вона також визнана мета-діловим партнером, а також цінним- додано постачальника послуг для Microsoft Teams Phone і WhatsApp Business. Наше бачення — стати найпривабливішим партнером для розробників, стартапів і підприємств, які шукають простих і значущих способів підключення.

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase — це екосистема на основі штучного інтелекту, призначена для покращення підтримки клієнтів у стартапах. Екосистема містить різні продукти, включаючи AI Chatbot, який діє як агент служби підтримки клієнтів, компонент підтримки електронною поштою, який обробляє електронні листи служби підтримки клієнтів, і систему квитків на основі штучного інтелекту, яка ефективно вирішує проблеми клієнтів. Aidbase також пропонує «Elements», функцію, яка дозволяє створити повністю вбудовану підтримку на основі штучного інтелекту у власній програмі стартапу. Платформа допомагає навчати моделі штучного інтелекту за допомогою багатьох джерел, таких як вміст веб-сайтів, відео YouTube та інші документи, щоб точно розуміти та імітувати пропозиції бренду. Окрім автономних рішень штучного інтелекту, платформа також включає зони з підтримкою штучного інтелекту, які визнають, коли може знадобитися втручання людини. За допомогою функції No Code Form Builder від Aidbase можна інтуїтивно створювати власні форми заявок. Штучний інтелект також вивчає базу знань стартапу та попередні заявки, що з часом робить його розумнішим. Aidbase також надає функцію «Розумні пропозиції», за допомогою якої штучний інтелект пропонує рішення від користувачів із подібними проблемами. Сумісність Aidbase поширюється на широкий спектр сторонніх інструментів і служб. Елементи Aidbase дозволяють інтегрувати, проектувати та впроваджувати сторінки підтримки різними способами.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (раніше відома як MessengerPeople) — це ваша універсальна платформа для легкого й професійного використання WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber і Webchat для маркетингу, продажів і обслуговування клієнтів. Sinch Engage довіряють тисячі малого та середнього бізнесу та підприємств, що дає їм безперебійний доступ до розмовного обміну повідомленнями. Покладіться на наше офіційне партнерство з усіма додатками для обміну повідомленнями, платформу, яка повністю відповідає вимогам конфіденційності, і велику глобальну команду експертів, доступних цілодобово й без вихідних. Sinch Engage є невід'ємною частиною сімейства Sinch. Sinch, Customer Communications Cloud, забезпечує змістовні розмови в широкому масштабі за допомогою обміну повідомленнями, голосового зв’язку та електронної пошти, щоб допомогти компаніям надавати уніфікований, персоналізований досвід, який справді орієнтується на їхніх клієнтів, незалежно від каналів, які вони використовують — з єдиним партнером.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse — передова платформа штучного інтелекту, спрямована на автоматизацію процесів обслуговування клієнтів. Завдяки використанню чат-ботів штучного інтелекту DeepConverse покращує взаємодію з клієнтами та сприяє зростанню бізнесу. Основні можливості інструменту штучного інтелекту включають використання чат-ботів наступного покоління для підтримки ефективнішої та керованої підтримки, а також інтерактивні дерева рішень для обробки складних запитів. DeepConverse також використовує Answer Engine, використовуючи наявні ресурси знань для швидкого запуску. Система інтегрується з Zendesk LiveChat і має можливості передачі агента, де вона може швидко сканувати відповідних агентів підтримки. Він надає багату аналітику, яка допомагає приймати обґрунтовані рішення та заощаджувати витрати на підтримку, у поєднанні з вбудованим конструктором форм для оптимізації процесів підтримки. DeepConverse запрограмовано з більш ніж 50 інтеграціями, що забезпечує універсальну сумісність. Він підтримує різні канали, включаючи Інтернет, електронну пошту та повідомлення через Facebook Messenger і SMS. DeepConverse застосовний у кількох галузях, таких як ігри, роздрібна торгівля, освіта, побутова електроніка тощо, пропонуючи автоматизовану та розширену підтримку для різноманітних запитів клієнтів.