Tenfold

Tenfold — це програмне забезпечення для відстеження обслуговування клієнтів, призначене для покращення операцій підтримки шляхом автоматизації ключових процесів. Це дозволяє агентам служби підтримки автоматично реєструвати дзвінки та додавати відповідні нотатки, що допомагає ефективніше відстежувати взаємодію клієнтів. Ця функція має вирішальне значення для забезпечення постійної та персоналізованої підтримки клієнтів.

Однією з головних переваг використання Tenfold є його здатність оптимізувати робочі процеси та підвищити ефективність спілкування. Завдяки інтеграції з існуючими системами він допомагає організаціям керувати взаємодією з клієнтами через різні канали, гарантуючи, що всі взаємодії добре задокументовані та легкодоступні для подальшого використання. Ця інтеграція підтримує більш згуртоване обслуговування клієнтів, дозволяючи командам швидко й ефективно реагувати на запити клієнтів.

Можливості Tenfold узгоджуються з ширшими стратегіями управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), зосереджуючись на підвищенні рівня задоволеності та досвіду клієнтів. Він підтримує автоматизацію рутинних завдань, таких як реєстрація дзвінків і нотаток, що дозволяє агентам служби підтримки зосередитися на більш складних проблемах клієнтів. Загалом Tenfold розроблено для оптимізації роботи з обслуговування клієнтів, полегшуючи компаніям надання високоякісної підтримки та підтримку міцних стосунків із клієнтами.