Програмне забезпечення для соціального обслуговування клієнтів дозволяє компаніям взаємодіяти з клієнтами через канали соціальних мереж. Ці рішення збирають і організовують згадки з таких платформ, як Twitter і Facebook, створюючи запити підтримки для агентів, щоб ефективно реагувати та надавати якісні послуги. На додаток до команд обслуговування клієнтів, маркетингові групи використовують ці інструменти для підвищення впізнаваності бренду та перетворення відгуків клієнтів у позитивну рекламу для ширшої аудиторії в соціальних мережах. Як правило, функції соціального обслуговування клієнтів включені в програмне забезпечення служби підтримки, яке керує запитами клієнтів з електронних листів і спеціальних порталів користувачів. Компанії часто інтегрують інструменти соціального обслуговування клієнтів з іншими програмами, такими як програмне забезпечення для керування соціальними медіа, моніторингу та аналітики. Щоб класифікувати програмне забезпечення для соціальних клієнтів, продукт має: * Збирайте запити клієнтів із різних соціальних мереж. * Надайте платформу для агентів підтримки, щоб безпосередньо відповідати на згадки в соціальних мережах. * Створення запитів для агентів служби підтримки клієнтів у міру надходження запитів.
imBee
imBee - платформа для управління чатами, що об'єднує декілька IM-каналів в один інтерфейс для ефективної комунікації з клієнтами та командою.
eGain
eGain — платформа знань на базі AI, що допомагає компаніям покращувати взаємодію з клієнтами та ефективність обслуговування в різних каналах комунікації.
Blinger.io
Blinger.io — платформа для підтримки клієнтів та продажів, що об'єднує месенджери, живий чат та електронну пошту в єдиному інтерфейсі служби підтримки.
Ezist
Ezist спрощує управління побутовою технікою, електронікою та автомобілями, дозволяючи планувати ремонти, відслідковувати історію та отримувати повідомлення про гарантію.
intalk.io
Intalk.io - платформа для управління взаємодією з клієнтами, що покращує обслуговування через моніторинг якості та персоналізовані комунікації.
Verloop.io
Verloop.io — платформа автоматизації обслуговування клієнтів, що забезпечує підтримку через різні канали, використовуючи штучний інтелект і аналітику.
easiware
easiware - це платформа для управління стосунками з клієнтами, що допомагає компаніям ефективно підтримувати і задовольняти своїх користувачів.
Treble
Додаток Treble.ai допомагає компаніям автоматизувати маркетинг і взаємодію з користувачами через WhatsApp, підключаючи їх системи.
Zowie
Zowie - це додаток для автоматизації обслуговування клієнтів, що підтримує багатоканальність та інтеграцію з популярними платформами, покращуючи якість підтримки.
ChayAll
ChayAll - це платформа, що об'єднує різні канали миттєвого обміну повідомленнями, як-от WhatsApp, Messenger, і Google Business Messages для зручного спілкування з клієнтами.
Simla.com
Simla.com — це платформа для управління взаємовідносинами з клієнтами, що допомагає організувати продажі та обслуговування клієнтів в електронній комерції.
Orlo
Orlo - це платформа для управління цифровими комунікаціями та обслуговуванням клієнтів, що спростить взаємодію з громадянами.
Reputation
Додаток Репутації допомагає підприємствам моніторити та аналізувати відгуки, управляти онлайн репутацією та взаємодіяти з клієнтами у реальному часі.
Spechy
Spechy об'єднує всі канали спілкування з клієнтами в одній платформі, спрощуючи процес надання обслуговування клієнтів.
Sociocs
Sociocs - інструмент для комунікації з клієнтами, що дозволяє управляти повідомленнями, відгуками та надавати підтримку через кілька платформ.
Juphy
Juphy – додаток для управління сповіщеннями клієнтів і запитами підтримки в одному місці, пропонує автоматизовану підтримку та рекомендації в e-commerce.
CommBox
CommBox - це платформа для управління клієнтським досвідом, що об'єднує комунікацію через різні канали в одному інтерфейсі.
DooPage
DooPage — програма для управління відносинами з клієнтами (CRM), що дозволяє організовувати продажі та обслуговування клієнтів через єдину платформу.
Gnatta
Gnatta — платформа для покращення комунікації з клієнтами через цифрові канали, використовує AI для ефективної обробки запитів.
Chatdesk Teams
Chatdesk Teams—додаток для покращення підтримки клієнтів в електронній торгівлі, що надає персоналізовану допомогу через різні канали комунікації.
Interactions
Додаток Interactions надає розумних віртуальних асистентів для поліпшення спілкування між бізнесом та споживачами, оптимізуючи обслуговування клієнтів.
Cloodot
Cloodot - це інструмент для управління взаємодією з клієнтами, що дозволяє об'єднувати чати та відгуки з різних платформ в єдиній панелі моніторингу.
Aritic
Aritic – це платформа для автоматизації маркетингу та управління продажами, що дозволяє ефективно керувати кампаніями, аналітикою та взаємодією з клієнтами.
Sentiment
Sentiment Omnichannel — платформа для контактних центрів, що підтримує спілкування через 15 каналів, включаючи чат, електронну пошту та соцмережі.
ThinkOwl
ThinkOwl - це рішення для обслуговування клієнтів, яке використовує AI для автоматизації процесів, управління запитами та поліпшення взаємодії з клієнтами.
Trooya
Trooya – це хмарний центр соціальних медіа, що дозволяє спілкуватися з клієнтами, вирішувати їхні проблеми та покращувати відносини.
Simplify360
Simplify360 - це платформа для обслуговування клієнтів, що дозволяє командам інтегрувати підтримку через соціальні медіа та оптимізувати комунікацію з використанням AI.
© 2026 WebCatalog, Inc.