Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (продукт Freshworks Inc.) допомагає підприємствам без зусиль радувати своїх клієнтів сучасним та інтуїтивно зрозумілим програмним забезпеченням для підтримки клієнтів. Freshdesk перетворює запити, що надходять через електронну пошту, Інтернет, телефон, чат, обмін повідомленнями та соціальні мережі, у заявки та уніфікує вирішення заявок у всіх каналах. Крім того, потужні можливості автоматизації та штучного інтелекту, такі як автоматичне призначення заявок, пріоритетність заявок, допомога агента та навіть надсилання стандартних відповідей, допомагають спростити процес підтримки. Freshdesk також покращує командну співпрацю, інтегрується з низкою інструментів сторонніх розробників, пропонує можливості прогнозованої підтримки та керування обслуговуванням на місцях. Функції звітності та аналітики надають інформацію, необхідну для розвитку бізнесу.

Qualtrics

qualtrics.com

Qualtrics CoreXM, який використовується понад 13 000 брендами та 75% зі списку Fortune 500, є найбільш надійною, інтелектуальною та масштабованою універсальною платформою для управління досвідом. Qualtrics CoreXM є основоположним дослідницьким інструментом для створення, запуску та аналізу опитувальних досліджень. За допомогою CoreXM ви можете об’єднати відокремлені або передані на аутсорсинг операції в цілісну наскрізну платформу для всіх ідей, які ви хочете збирати та використовувати. Завдяки можливостям і рішенням для кожного відділу CoreXM допоможе вам охопити свою аудиторію, де б вона не була, гарантуючи, що ви отримаєте інформацію швидше, ніж будь-коли раніше. Ви навіть можете створювати власні проекти або використовувати проекти, розроблені експертами Qualtrics — для бренду, аналізу клієнтів, дослідження продуктів або досвіду співробітників — щоб ви могли діяти там, де це найбільше потрібно. За допомогою Qualtrics CoreXM ви дозволяєте кожному фіксувати, аналізувати та ділитися корисною інформацією, а також використовувати її для визначення або вдосконалення існуючих продуктів, послуг і досвіду. Настав час підвищити ефективність даних вашого досвіду за допомогою найбільш гнучкого у світі рішення для сучасних досліджень і відгуків. 1) Зосередьтеся на правильних результатах. Підтримуйте кожне рішення за допомогою прогнозної інформації та рекомендацій на основі ШІ, щоб вживати правильних дій і покращувати досвід. Це включає текстову аналітику на основі штучного інтелекту для розуміння відкритого відгуку в масштабі, звітність для кожної зацікавленої сторони та багато іншого. 2) Спрощене складне дослідження. Створюйте, налаштовуйте та змінюйте будь-який дослідницький проект за лічені хвилини за допомогою інтерфейсу користувача «наведіть і клацніть», методологій, підтриманих доктором наук, і надійної бібліотеки з понад 100 типів питань і шаблонів, розроблених дослідниками. Усе готове до використання, без кодування. 3) Підвищення швидкості та гнучкості. Масштабуйте доступ до аналітичних даних у всій організації за допомогою спеціально створених рішень, робочих процесів і легкої співпраці. Додайте до цього гнучку платформу з неперевершеною інтеграцією в системи, які вже використовує ваша організація. 4) Економте час і гроші. Стандартизуйте своє дослідження на єдиній платформі, щоб побудувати комплексну систему запису для всіх даних ваших респондентів. Станьте дослідником із ШІ, який виконує за вас важку роботу, пропонуючи рекомендації щодо покращення якості опитування та сумісності. 5) Консолідація та оптимізація досліджень Завдяки одній уніфікованій системі, яка об’єднує та централізує здатність кожного слухати, розуміти та реагувати на відгуки та можливості досвіду, глибше вивчати дані, розробляти особистий досвід у масштабі та різко підвищити ефективність дослідження. 6) Зменшення ризику Qualtrics CoreXM має неперевершену безпеку корпоративного рівня, функціональність відповідності та управління, сертифіковану GDPR, HITRUST, ISO 27001 і FedRAMP. 7) Розширте свою пропускну здатність за допомогою експертів за запитом. Зробіть так, щоб ваші дані працювали на вас більше. Заручіться нашими дослідницькими службами та мережею партнерів для підтримки з розробки, аналітики, звітності та пошуку респондентів. Крім того, завдяки повністю гнучкій моделі залучення, використовуйте нас стільки чи менше, скільки вам потрібно. Основні характеристики продукту Qualtrics CoreXM - Експертні шаблони - Конструктор опитувань за допомогою перетягування - Автоматизовані рішення XM - Настроювані теми опитування - Повні інструменти для співпраці - Розширена логіка опитування - Управління квотами - Вбудована методологія, керована штучним інтелектом, і аналіз якості запитань (ExpertReview) - Аналітика та інтелект на основі AI (Stats iQ & Text iQ) - Перехресні таблиці — Доступ REST API для системної інтеграції - Розсилка СМС - Сумісність з WCAG 2.0 - Підтримка електронною поштою та чатом

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (також пишеться як opentext) — це канадська компанія, яка розробляє та продає програмне забезпечення для керування корпоративною інформацією (EIM). OpenText зі штаб-квартирою у Ватерлоо, Онтаріо, Канада, є найбільшою канадською компанією програмного забезпечення станом на 2014 рік і визнана одним із 100 найкращих роботодавців Канади 2016 Mediacorp Canada Inc. Програмні програми OpenText керують вмістом або неструктурованими даними для великих компаній, уряду агентства та фірми професійного обслуговування. Свої продукти OpenText націлені на задоволення вимог щодо управління інформацією, включаючи керування великими обсягами вмісту, відповідність нормативним вимогам, а також керування мобільними та онлайн-доступами. У OpenText працює понад 14 000 співробітників у всьому світі, і компанія є публічною компанією, котирується на NASDAQ (OTEX). і фондова біржа Торонто (OTEX).

Staircase AI

staircase.ai

Staircase AI є піонером Customer Relationship Intelligence. Його платформа використовує штучний інтелект для аналізу мільйонів взаємодій з клієнтами та перетворення їх у практичну людську думку, яку неможливо помітити неозброєним оком. Компанії покладаються на Staircase AI, щоб подолати шум і покращити NRR. Штучний інтелект Staircase виявляє глибокі людські сигнали та розкриває стан клієнта, настрої, події подорожі, ризики та можливості. Його передова технологія аналізує всі взаємодії з клієнтами, включаючи електронні листи, чати, діяльність Slack, відеодзвінки тощо. Потім він поєднує людські сигнали, щоб генерувати інформацію на основі стосунків, як-от зміни зацікавлених сторін, позитивні чи негативні тенденції настроїв, проблемні теми тощо. У поєднанні з наявною аналітикою продукту людська аналітика забезпечує відсутній елемент для повного розуміння клієнта, щоб розвиватися в масштабах і боротися з відтоком.

Paddle

paddle.com

Paddle пропонує повне рішення для платежів, податків і підписок для SaaS. Замість того, щоб об’єднувати та підтримувати фрагментований стек платежів, ми «робимо це для вас» на одній платформі, надаючи вам єдине джерело даних і правдивих доходів. Ми займаємося всім: від перевірок, платежів, керування підпискою, виставлення рахунків і поновлення до нагадувань, дотримання глобального податкового законодавства, захисту від шахрайства та звітності. Як ми це робимо? Як ваш зареєстрований продавець, Paddle керує для вас наступним: Інтеграція з кількома постачальниками платіжних послуг. Відповідальність за нарахування та сплату податку з продажів у всьому світі. Захист від шахрайства та обробка відкликаних платежів. Узгодження даних про доходи для рахунків і платежів за підписку. Зменшення відтоку та відновлення невдалих платежів. Запити щодо підтримки, пов’язані з виставленням рахунків. Дозвольте нам зосередитися на оптимізації кожної частини ваших платежів і процесу виставлення рахунків, а ви зосередитеся на розвитку свого бізнесу.

Chargebee

chargebee.com

Платформа Chargebee дозволяє компаніям, які працюють за передплатою, отримувати, зберігати та максимізувати можливості отримання прибутку за допомогою автоматизованого регулярного виставлення рахунків, керування підписками та аналітики доходів. Завдяки плавній інтеграції з вашим технологічним набором Chargebee стає серцем ваших прибуткових операцій. Оптимізуйте ефективність продажів, успішних і фінансових операцій, щоб прискорити зростання доходу від підписки. Chargebee є провідною платформою управління зростанням доходів (RGM) для компаній, що працюють за передплатою. Місія Chargebee полягає в тому, щоб допомогти компаніям будь-якого розміру збільшити свої доходи, надаючи комплексний набір рішень, включаючи керування підписками та регулярне виставлення рахунків, оптимізацію ціноутворення та платежів, визнання доходів, збори та утримання клієнтів.

Solitics

solitics.com

Solitics — це інноваційна платформа для залучення клієнтів, яка спеціалізується на активації відвідувачів, залученні клієнтів і найсучаснішому пакеті аналітики. Платформа дозволяє брендам B2C автоматизувати, персоналізувати та повністю керувати життєвим циклом своїх клієнтів, реалізуючи найамбітніші бачення та стимулюючи зростання. Завдяки відданості швидкому впровадженню (запрацює за 45 днів!) і безперервним інноваціям партнери та клієнти Solitics свідчать про видатні результати конверсій, утримання та LTV. Сотні світових брендів у різних галузях залучають своїх клієнтів інноваційним та особистим способом у реальному часі, використовуючи Solitics.

Cust

cust.co

Елітні команди успіху клієнтів стають кращими з агентами Cust AI. Агенти штучного інтелекту дозволяють CSM познайомитися навіть з вашими найменшими клієнтами. Перетворює цю інформацію на персоналізовані плани успіху. Рекомендує наступну найкращу дію на шляху клієнта. Cust — це автономна платформа успіху клієнтів, яка робить можливим інтенсивний досвід для невеликих клієнтів. Платформа надає компаніям агентів штучного інтелекту, які активно знайомляться зі своїми клієнтами з довгим хвостом. Перетворює цю інформацію на персоналізований план успіху. Впливає на їхні рішення на всьому шляху клієнта – від реєстрації до поновлення.

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI — це інноваційна платформа для зростання продажів, розроблена спеціально для сектору страхування життя та ануїтетного страхування. Його платформа розширює можливості перевізників, оптимізуючи їхні відносини з ключовими партнерами з дистрибуції, включаючи агентів, радників і незалежних маркетингових організацій (IMO). Зосереджуючись на максимізації продажів і утриманні, Spyglaz AI використовує передову технологію для надання інформації, яка стимулює зростання. У Spyglaz AI визнають критичну важливість виявлення та утримання провідних виробників на висококонкурентному ринку. Його платформа не тільки передбачає, які провідні продюсери можуть піти під загрозу звільнення, але й виявляє нові таланти, гарантуючи, що оператори зможуть стратегічно інвестувати в правильні відносини в потрібний час. Крім того, це допомагає перевізникам зрозуміти швидкість продажів, знайти нових агентів і консультантів і отримати глибоке розуміння ділових книг агентів, що покращує їх здатність будувати та підтримувати успішні відносини. Використовуючи потужність даних, він надає перевізникам інструменти, необхідні для оптимізації операцій і підвищення прибутковості. Платформа корпоративних веб-додатків дозволяє страховикам та їхнім відділам продажів створювати підібрані списки за допомогою штучного інтелекту та керувати подальшою діяльністю зі своїми партнерами-розповсюджувачами за допомогою простого, але потужного інтерфейсу. На серверній частині він має можливість отримувати великі обсяги даних і запускати моделі машинного навчання за лічені секунди. Його масштабована та настроювана архітектура забезпечує гнучкість і оперативність для всіх користувачів. Незалежно від того, чи прагнете ви зберегти свої найцінніші стосунки чи відкрити для себе наступне покоління найкращих виробників, Spyglaz AI стане вашим надійним партнером у досягненні сталого зростання продажів. Його прагнення до інновацій і глибоке розуміння індустрії страхування життя та ануїтетів виділяє його, роблячи його найкращим рішенням для перевізників, які прагнуть досягти успіху на сучасному динамічному ринку.

Rupert

hirupert.co

Rupert — це GenAI рішення без коду для команд GTM, які бажають перейти на проактивну роботу «один до багатьох». Rupert дає змогу розповсюджувати передбачувані, своєчасні, персоналізовані та дієві сигнали на рівні облікового запису щодо початку послідовності, конверсії та можливостей збільшення продажів, ризиків відтоку та проблем з активацією користувачів. Його основна технологія дозволяє йому бути найдосконалішим і першим рішенням для моніторингу та сповіщень на базі сховища даних для подальших випадків використання. Він використовує власну семантичну класифікацію, збагачення сигналу, виявлення аномалій, можливості аналізу першопричини тощо. Rupert є єдиним власним рішенням для передачі сигналів у сховищ даних, що дозволяє своїм клієнтам легко передбачати та відстежувати в режимі реального часу сигнали щодо використання всього клієнтського продукту даних 360, CRM, підтримки, фінансових даних тощо. Завдяки тісній інтеграції з оперативними інструментами GTM (наприклад, Salesforce, Outreach тощо) Rupert дає змогу командам використовувати ці персоналізовані сигнали за допомогою інструкцій, ініційованих сигналами – подумайте про «Workato/Zapier поверх сигналів». Працюючи з прогностичними сигналами та посібниками Руперта, команди GTM можуть замінити невдалу залежність від відстаючих, надмірно агрегованих показників здоров’я, щоб визначити пріоритети залучення потенційних клієнтів/клієнтів і виконання завдань. Керівництво та оперативні команди GTM отримують повне бачення того, як SDR/AMs/CSMs/і т.д. слідкують, виконують і використовують їхні сигнали та методичні посібники. Це дозволяє їм легко експериментувати та знаходити сигнали та методичні посібники, які найкраще впливають на KPI ToFu, New ARR, Expansion та Retention, а також краще керувати своїми проактивними командами GTM.

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent є лідером у сфері автоматизації підтримки клієнтів із відповідями, тегами та робочими процесами на основі штучного інтелекту, які можуть допомогти підвищити продуктивність агента та прискорити середній час вирішення (MTTR). Почніть роботу всього за кілька хвилин із штучним інтелектом, який самонавчається та масштабується відповідно до ваших потреб. Команда підтримки не використовує прості, повторювані запити, але це більше, ніж просто чат-бот. На відміну від інших гравців у цьому просторі, він має 360-градусний огляд операцій підтримки клієнтів, використовуючи контекст продукту та користувача, щоб отримати значуще розуміння «чому» запитів, пов’язаних із помилками, проблемами продуктивності та збоями, для створення робочих процесів підтримки та рекомендацій операційні вдосконалення. IrisAgent забезпечує проактивну підтримку клієнтів за допомогою сповіщень на основі штучного інтелекту, автоматичного вирішення типових заявок і кореляції заявок у службу підтримки та проблем із продуктом. Рішення підтримки на базі штучного інтелекту IrisAgent скорочує час розгляду запитів у службу підтримки на 45%, покращує продуктивність агента та покращує зв’язок між агентами, клієнтами та внутрішніми технічними командами, щоб зменшити ескалацію на 60%. Він завчасно виявляє актуальні проблеми, а не чекає, поки клієнти повідомлять про них. Ключові особливості: 1. Інтеграція даних і автоматизовані робочі процеси 2. Виявлення проблем і сортування за допомогою ШІ 3. Автоматичне позначення та кореляція квитків, сповіщень і помилок 4. Автоматичний аналіз доходів і настроїв клієнтів

Churn Solution

churnsolution.com

Рішення Churn полегшує утримання клієнтів. За кілька днів ваш дохід різко зросте. Під’єднайте свої мережі, персоналізуйте потоки скасувань, оцініть клієнтський досвід для оптимізації та почніть контролювати та зменшувати відтік клієнтів. Churn Solution готує ваш бізнес до кожного можливого клієнтського результату. Почніть утримувати клієнтів за лічені дні та спостерігайте за різким зростанням доходу. Щоб почати керувати відтоком клієнтів і зменшувати їх, об’єднайте свої мережі, налаштуйте потоки скасувань, проаналізуйте дані та перегляньте досвід клієнтів для оптимізації.

Churned

churned.io

Churned є фахівцем із запобігання відтоку, збільшення продажів і повторної активації. Застосовуючи підхід, що керується даними, він надає організаціям інструменти для запобігання відтоку, а також інформацію для використання можливостей збільшення продажів. Більшість інструментів управління успіхом і утриманням клієнтів обіцяють рішення на основі даних. Але насправді є кілька домінуючих обмежень. У більшості випадків «керований даними» фактично означає рішення «на основі правил», засновані на «інтуїції». Churned пропонує протилежне: рішення для успіху клієнтів на основі ШІ без обмежень. Механізм Churned AI Engine перетворює дані на дієві стратегії збереження, драйвери CLV і машини для збільшених продажів. Це допомагає своїм клієнтам отримувати більше доходу через своїх клієнтів.

Ascendo AI

ascendo.ai

Найміть свого першого техніка з обслуговування штучного інтелекту та інженера технічної підтримки штучного інтелекту, які працюватимуть з вами, як ваш товариш по команді чи колега. 60% операційних бюджетів для B2B продуктових компаній припадає на підтримку та обслуговування. Технічна підтримка продукту є складною, що потребує постійного навчання та навчання інженерів і техніків. Більшість знань у Експертів, і коли відбувається виснаження, знання втрачаються! Понад 40% часу інженера йде на створення знань. Бюджети заблоковані, і команди шукають будь-які способи масштабування з якістю. Співробітники команди Ascendo AI орієнтовані на людину, самонавчаються, вимірюють себе в якості, швидкості, точності та навчені для таких галузей: високі технології, медичне обладнання, енергетика, комунальні послуги та промислове обладнання. Такі компанії, як Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare та багато інших, використовують Ascendo для забезпечення якості та узгодженості з масштабом! Ascendo пропонує Knowledge перших товаришів по команді зі штучним інтелектом для комплексного обслуговування та підтримки B2B. Ці товариші по команді AI допомагають інженерам технічної та польової підтримки, а їхні команди забезпечують чудовий досвід підтримки. Співпрацюючи з людьми, співробітники ШІ автоматизують і покращують кожен крок повної підтримки продукту. Він поводиться як експерт у їхніх задніх кишенях у робочих процесах клієнта.

Frame AI

frame.ai

Frame AI — це те, як найбільші компанії світу завчасно розблоковують приховану цінність своїх даних за допомогою Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, розроблений командою під керівництвом PhD у Frame AI, застосовує генеративну аналітику даних до складної природної мови. Платформа Frame AI синтезує передбачувані сигнали в тригери робочого процесу в системах, дозволяючи організаціям вперше організовувати та активувати неструктуровані дані. Платформа Frame AI створена для проактивності. Замість того, щоб чекати на запити користувачів, як-от чат-боти на основі RAG, наприклад, OpenAI, STAG постійно відстежує вхідну комунікацію, щоб проактивно зменшувати ризики та створювати можливості для отримання прибутку в бізнес-командах. Frame AI є стратегічним партнером для інфраструктури даних AI. Ми працюємо з партнерами та клієнтами від визначення варіантів використання до вдосконалення реалізації, використовуючи десятиліття досвіду створення гнучких, довговічних рішень ШІ, які збагачують автоматизацію та поглиблюють людське розуміння. Наш корпоративний API працює з існуючими системами, щоб будь-яка команда могла отримати вигоду від кожної розмови з клієнтом. Платформа Frame AI підвищує ефективність і LTV завдяки: • Завчасно висвітлюйте витрати та можливості задовго до того, як вони з’являться в аналізі структурованих даних. • Збагатіть автоматизацію та процес прийняття рішень основними причинами схильностей і поведінки клієнтів. • Отримайте характеристики клієнтів і статистичні дані з даних першої сторони, щоб керувати стратегіями отримання прибутку. • Визначте чинники витрат у бізнесі. • Децентралізація даних і розширення можливостей міжфункціональних зацікавлених сторін за допомогою стандартизованої документації та розуміння. • Масштабуйте вартість ваших загальних інвестицій у дані, організовуючи ідеї та тригери між бізнес-командами.

Reef.ai

reef.ai

Reef.ai-це дані клієнтів, що працюють на AI, оцінку та платформу рекомендації. Вони перетворюють дані клієнтів у NRR з оцінками клієнтів, очолюючими AI, оптимізовані для конкретних результатів доходу. Риф використовує машинне навчання, щоб забезпечити оцінку на основі результатів, оцінки клієнтів під керівництвом AI, оптимізовані для конкретних результатів доходу. Оцінка клієнтів - це не здоров'я, а щодо досягнення результатів доходів. Загальні показники охорони здоров'я - це чорна скринька: неточна, важка для дій та не вистачає історії даних, щоб бути ефективною. Оцінки на основі результатів, оптимізовані для результатів доходів, таких як Churn, зниження, перехресний продаж або розпродаж із поновленням, очевидно, і ваш вплив на дохід можна виміряти. - Підключення даних: Риф безперешкодно з'єднує дані вашого клієнта та будує історію, щоб оптимізувати ваші дані для оцінки - Розширений бал ML: Риф застосовує перевірені моделі оцінювання ML, оптимізовані для результату доходу, який ви хочете вдосконалити - Повідомлення та ігрові книги: Риф дає точні рекомендації вашим командам, щоб залучити потрібного клієнта в потрібний час - Відстежуйте слід: Риф відстежує дії, які ваша команда робить (чи ні) в результаті сповіщень - Звіт про ROI: Риф обчислює ігрову книгу ROI, щоб ви знали вплив дій на ваші результати

Hook

hook.co

Hook точно прогнозує зростання доходу від ваших клієнтів. Вони використовують науку про дані, щоб визначити ваших найцінніших клієнтів, як утримати ваш і збільшити дохід. Вони роблять це шляхом планування ризиків або можливостей підвищення продажів за допомогою автоматизованих результатів залучення кожного клієнта. Завдяки інтелектуальному машинному навчанню вони допомагають командам із розвитку позбавити вас повсякденних здогадок і зосередитися на тому, щоб витрачати час там, де це важливо. Підвищуйте якість взаємодії, перестаньте гадати, що працює, і володійте своїм NRR.

Churn360

churn360.com

Churn360-це платформа успіху клієнтів, орієнтованих на дані, яка допомагає бізнесу SAAS зменшити розгрому та збільшити цінність клієнтів. Churn360 поєднує дані клієнта, які розповсюджуються на декількох продуктах SaaS, таких як CRM, Helldesk, програмне забезпечення для рахунків тощо. замовник. Churn360 також надає такі функції, як автоматизація Playbook, на борту клієнтів, картографування та відстеження мандрівки клієнтів, опитування для ефективного надання допомоги клієнтам за різних обставин, що призводить до зменшення скорочення клієнтів і, таким чином, збільшення утримання.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI пропонує хмарні рішення для машинного навчання та аналітики великих даних, щоб швидко виявити революційні дані про відтік клієнтів на основі мільйонів взаємодій із клієнтами та історичних записів. VOZIQ AI пропонує унікальну синергію технологій, вбудовану операцію з інтелекту та професійну підтримку на вимогу, що гарантує постійне та очевидне зростання утримання клієнтів. VOZIQ використовує об’єднану потужність машинного навчання, розширеної текстової аналітики та хмарного рішення plug’n’play для виявлення й утримання ваших високоризикованих і цінних клієнтів. Багато відомих компаній співпрацюють із VOZIQ для досягнення конкретних бізнес-цілей, як-от покращення досвіду клієнтів, підвищення рівня утримання, зниження вартості обслуговування, підвищення ефективності продажів і маркетингу, зменшення відтоку клієнтів і збільшення доходу.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure поєднує потужне програмне забезпечення для роботи з клієнтами з нашою надійною методологією та безпрецедентною підтримкою. Починаючи з 2010 року, ми допомагаємо нашим клієнтам збирати, розуміти та діяти відповідно до цінних ідей, наданих їм їхніми клієнтами за допомогою опитувань із зворотним зв’язком. Завдяки потужному інтуїтивно зрозумілому програмному забезпеченню, яке підтримується експертними консультаціями та підтримкою, CustomerSure допомагає вам розробляти та виконувати процеси зворотного зв’язку з клієнтами, які змінюють ефективність вашого бізнесу. Нам довіряють такі компанії, як Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi та GBG Group, ми допомагаємо їм краще зрозуміти своїх клієнтів, а потім утримувати та радувати їх. Коли ви починаєте використовувати CustomerSure, ви отримуєте більше, ніж просто кілька інформаційних панелей. Усі наші пакети включають: - Наше повнофункціональне, просте у використанні програмне забезпечення для відгуків клієнтів - Перевірена методологія опитування для досягнення вимірних результатів - Неперевершена підтримка від CSAT та експертів із відгуків клієнтів Якщо ви хочете побачити відзначений нагородами підхід CustomerSure у дії, зв’яжіться з нами для безкоштовного пілотного проекту. Ми допоможемо вам розробити та провести короткий тест у реальному часі, щоб показати вам, як саме все працює, і підтвердити реальний вплив нашого підходу на ваших клієнтів і ваш бізнес.

Loris

loris.ai

Loris відкриває для лідерів CX цілий світ розуміння, використовуючи нашу розмовну інтелектуальну платформу на основі штучного інтелекту, щоб отримувати користь від кожної взаємодії з клієнтом. Поєднання аналітики в реальному часі та бібліотеки перевірених моделей штучного інтелекту виявляють нові проблеми до того, як вони вплинуть на ваш бренд і виявлять прогалини в шляху клієнта, які знижують задоволеність і збільшують витрати. Loris охоплює повний життєвий цикл взаємодії з клієнтами, даючи організаціям усе необхідне для розуміння проблем клієнтів, моніторингу роботи агентів і вжиття заходів для постійного вдосконалення. Loris перетворює розмови з клієнтами на найцінніший ресурс вашої компанії, надаючи вам інформацію, необхідну не лише для оптимізації взаємодії з клієнтами, але й для розвитку вашого бізнесу. Зрозумійте, чому клієнти звертаються до вас, наскільки добре ваші команди вирішують проблеми та що ваші агенти мають сказати далі за допомогою єдиної платформи штучного інтелекту, якій довіряють провідні бренди та яка навчена 300+ мільйонам реальних розмов із клієнтами.

Stylo

askstylo.com

Швидше вирішуйте квитки за допомогою штучного інтелекту. Stylo — це помічник штучного інтелекту для команд підтримки. Розширте можливості своїх агентів за допомогою ChatGPT у кожному тикеті Zendesk усіма мовами, щоб швидше вирішувати запити та робити клієнтів щасливішими. Stylo — це помічник Zendesk AI у кожному тикеті Zendesk, який розуміє проблему клієнта, знаходить рішення та пише відповідь, яку ваші агенти вставляють у тікет. Що може Stylo? - Підвищуйте ефективність і потужність своїх агентів за допомогою ШІ - Перекладайте повідомлення будь-якою мовою та з неї - Стандартизуйте тон агента під час спілкування з клієнтами - Автоматизоване дослідження квитків і відповіді ще до того, як ви подивитеся на квиток - Визначте та визначте пріоритетність важливих запитів до того, як клієнти звернуться Stylo Assist — це помічник зі штучним інтелектом, який не потребує налаштування, і знаходиться прямо на вкладці Zendesk ваших агентів, приносячи силу генеративного штучного інтелекту за допомогою ChatGPT до кожного квитка. Агенти можуть автоматично генерувати відповіді на заявку, налаштовувати відповідь відповідно до власного введення, отримувати зведення довгих або складних заявок і виконувати переклад заявок. Вони також бачитимуть відповідні ресурси, зокрема квитки, статті в базі знань і макроси – усе прямо в додатку Assist. Після встановлення Stylo автоматично інтегрується з вашим Zendesk, читаючи статті бази знань, раніше вирішені квитки та макроси. Assist використовує цю інформацію для створення унікальних повідомлень, які стосуються запиту клієнта, а конфігуровані параметри на рівні бренду гарантують, що відповідь відповідає бренду. Assist також перекладає будь-яке повідомлення на будь-яку мову та з неї так, щоб одержувач звучав природно, щоб ваші агенти могли спілкуватися природно та ефективно.

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva розкриває прихованих потенційних клієнтів та їхні наміри на вашому веб-сайті, забезпечуючи безперебійний персоналізований охоплення для залучення та дій. * Торгові представники штучного інтелекту: Jeeva надає спеціалізованих помічників штучного інтелекту для зовнішніх і внутрішніх продажів, взаємодії в чаті, зв’язку з LinkedIn і телефонних дзвінків, що дозволяє компаніям підтримувати послідовну взаємодію з потенційними клієнтами. * Автоматизована генерація потенційних клієнтів: платформа допомагає компаніям виявляти та залучати потенційних клієнтів за допомогою автоматизованих персоналізованих інформаційних кампаній, значно підвищуючи ефективність генерації потенційних клієнтів. * Збагачення потенційних клієнтів у режимі реального часу: використовуючи передову технологію, Jeeva вдосконалює профілі потенційних клієнтів у режимі реального часу, надаючи глибше розуміння намірів і поведінки клієнтів. * Повна інтеграція: Jeeva легко інтегрується з популярними платформами електронної пошти та CRM, такими як Gmail, Outlook, HubSpot і Salesforce, забезпечуючи безперебійну роботу та підвищену продуктивність.

ChurnKey

churnkey.co

Ви зосереджуєтесь на продукті та зростанні. Churnkey буде обробляти їх утримуйте. Ви можете використовувати ChurnKey для перенапруження кожної частини утримання клієнтів та оптимізації зростання вашої компанії: персоналізовані потоки скасування, які зберігають абонентів, відновлюють невдалі платежі та інформування розробки продуктів, орієнтованих на клієнтів. Churnkey - це платформа для автоматизації утримання, яка зменшує розбиття, сприяє виплатам та приносить більший дохід для компаній, побудованих на повторному доході. Їх платформа полегшує кількісну оцінку можливостей утримання та впровадження потоків утримання для добровільних збитків/скасування, невдалих платежів, реактивів тощо. Їх шифер продукції включає персоналізовані потоки скасування, невдалі відновлення платежів, кампанії з реактивації, щоб виграти клієнтів, аналітику утримання тощо. Вони спеціалізуються на допомозі пропозиціям підписки на самообслуговування, таких як компанії SaaS, членство споживачів, некомерційні організації, публікації новин/медіа та потокові компанії.

Eclipse AI

eclipse-ai.com

ШІ Eclipse перетворює взаємодію з клієнтами з різних джерел на інформацію, яка сприяє утриманню та прибутку. Eclipse AI — це генеративний інструмент штучного інтелекту, який допомагає прогнозувати та запобігати відтоку клієнтів. Eclipse AI уніфікує та аналізує ваші багатоканальні голосові дані клієнтів і надає вам ефективні інтелектуальні дані для стимулювання утримання.