Магазин вебзастосунків
Знайдіть правильне програмне забезпечення та послуги.
Перетворюйте вебсайти на десктопні застосунки за допомогою WebCatalog Desktop та отримуйте доступ до безлічі ексклюзивних застосунків для Mac, Windows. Використовуйте простори для впорядкування застосунків, легкого перемикання між багатьма акаунтами та максимальної продуктивності.
Програмне забезпечення для управління скаргами - Найпопулярніші застосунки - Сполучені Штати
Програмне забезпечення для керування скаргами — це цифровий інструмент, який допомагає організаціям ефективно розглядати скарги та відгуки клієнтів. Це програмне забезпечення оптимізує процес реєстрації, відстеження та вирішення скарг, гарантуючи, що організації можуть швидко й ефективно вирішувати проблеми. Програмне забезпечення для керування скаргами в основному використовується командами обслуговування клієнтів і підтримки, але воно також доступне для інших відділів і ролей. Оскільки скарги можуть виникати під час будь-якої взаємодії з клієнтом, співробітники повинні мати можливість реєструвати ці проблеми. У результаті програмне забезпечення для управління скаргами зазвичай інтегрується з системами CRM, програмним забезпеченням служби підтримки та платформами самообслуговування клієнтів. Деякі постачальники навіть включають функції управління скаргами безпосередньо в ті чи інші пов’язані системи. Основні характеристики: * Централізоване відстеження скарг: дозволяє користувачам реєструвати скарги на одній платформі, що полегшує їх моніторинг і керування ними. * Автоматизований робочий процес: автоматизує маршрутизацію скарг до відповідної групи або персоналу для вирішення, покращуючи час відповіді. * Звітування та аналітика: надає інформацію про тенденції скарг, час відповіді та частоту вирішення, допомагаючи організаціям визначити сфери, які потрібно вдосконалити. * Спілкування з клієнтами: полегшує спілкування з клієнтами щодо статусу їхніх скарг, підвищуючи прозорість і довіру. * Можливості інтеграції: часто інтегрується з іншими системами, такими як управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) і програмне забезпечення служби підтримки, щоб забезпечити повне уявлення про взаємодію з клієнтами. Програмне забезпечення для керування скаргами має важливе значення для організацій, які прагнуть покращити процеси обслуговування клієнтів і сприяти розвитку позитивних стосунків зі своїми клієнтами.
Запит на новий застосунок
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, вкл. — це американська компанія, яка розробляє хмарне програмне забезпечення зі штаб-квартирою в Сан-Франциско, Каліфорнія. Він надає (CRM) послуги з управління взаємовідносинами з клієнтами, а також продає додатковий набір корпоративних програм, орієнтованих на обслуговування клієнт...
Zendesk
zendesk.com
Zendesk — це сервісне рішення на основі ШІ, яке легко налаштувати, використовувати та масштабувати. Рішення Zendesk працює нестандартно, і його легко модифікувати у разі змін, що дозволяє бізнесу рухатися швидше. Zendesk також допомагає компаніям використовувати найсучасніший ШІ для команд обслугову...
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (продукт Freshworks Inc.) допомагає підприємствам без зусиль радувати своїх клієнтів сучасним та інтуїтивно зрозумілим програмним забезпеченням для підтримки клієнтів. Freshdesk перетворює запити, що надходять через електронну пошту, Інтернет, телефон, чат, обмін повідомленнями та соціальн...
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk може допомогти компаніям керувати спілкуванням з клієнтами по телефону, електронною поштою, чатом, SMS-повідомленнями, соціальними мережами тощо. Це також допомагає призначати дзвінки вашим агентам на основі їхнього відділу чи команди, автоматично направляти дзвінки агентам, з якими клієнт...
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center — це багатоканальне рішення для залучення клієнтів із голосовими та понад 30 цифровими каналами, розширеними опціями штучного інтелекту для самообслуговування, такими як боти, проактивними інструментами для роботи з клієнтами та інтелектуальними віртуальними агентами, які ...
Front
front.com
Front — це сучасна платформа обслуговування клієнтів, яка допомагає компаніям радувати своїх клієнтів, залучати свої команди та будувати міцніший бізнес. Вони переосмислили службу підтримки для командної співпраці в реальному часі по кожному каналу зв’язку з клієнтами, а потім доповнили її штучним і...
HappyFox
happyfox.com
HappyFox — це практичне програмне забезпечення служби підтримки, яке забезпечує багатоканальне обслуговування запитів клієнтів, що надходять з електронної пошти, Інтернету, телефону та соціальних мереж. HappyFox інтегрується з бізнес-додатками для бухгалтерії, відгуків клієнтів, CRM, комерції тощо. ...
Workpro
workpro.com
Програмне забезпечення для керування скаргами Workpro дозволяє записувати, керувати та звітувати про всі скарги в одній зручній системі. Інструменти робочого процесу направляють користувачів через правильну процедуру, покращуючи обслуговування та продуктивність, а комплексні інформаційні панелі та...
Ajust
ajust.com.au
Ajust покращує життя споживачів, гарантуючи, що їх почують компанії. Ajust пропонує споживачам єдину платформу для вирішення проблем із тисячами компаній за підтримки ШІ. Вирішуйте скарги, скасовуйте підписки, домовляйтеся про кращі пропозиції тощо. Наступного разу, коли вам потрібно буде зв’язатис...
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Приватна двостороння платформа для спілкування/взаємодії, що перетворює клієнтський досвід на місці в режимі реального часу. Забезпечуючи простий, неконфліктний спосіб висловлювати компліменти та скарги за допомогою спеціальних QR-кодів, тегів NFC, користувацьких URL-адрес тощо, функція зворотного з...
Quantivate
quantivate.com
З 2005 року Quantivate допомагає організаціям ефективно керувати своїми ініціативами з управління, ризиків і відповідності (GRC). Масштабовані технології та сервісні рішення Quantivate дають змогу організаціям будь-якого розміру приймати більше стратегічних рішень, покращувати продуктивність і зменш...
Customer Radar
customerradar.com
Розкрийте справжній потенціал свого бізнесу за допомогою радара клієнтів! У сучасному конкурентному середовищі ваша репутація може бути вашим найбільшим активом або найбільшою проблемою. Customer Radar дає компаніям можливість контролювати свою онлайн-репутацію та стимулювати зростання за допомогою...
DevRev
devrev.ai
DevRev — це платформа, спеціально створена для SaaS і технологічних компаній, яка допомагає розвитку бек-офісу відповідати швидким темпам взаємодії з клієнтами фронт-офісу. Наша місія полягає в тому, щоб об’єднати кінцевих користувачів, інженерів підтримки, менеджерів із продуктів і розробників, щоб...
Case IQ
caseiq.com
У світі, затьмареному шахрайством, переслідуваннями та порушеннями етики, Case IQ виступає як сила добра. Наша місія? Допомога таким людям, як ви, у створенні безпечніших, щасливіших і продуктивніших робочих місць. 20-річний досвід показав нам, що разом ми дійсно можемо змінити ситуацію. Case IQ ...
Aritic
aritic.com
Збільште свій процес продажів, оптимізувавши всю воронку продажів у Aritic CRM. Дізнайтеся, який потенційний клієнт має найвищу цінність конверсії. Керуйте своїми контактами на основі їхньої стадії продажів, поведінки та наміру купувати. Автоматично розподіляйте та розподіляйте завдання та контролюй...
next4biz
next4biz.com
next4biz — це хмарне рішення для цифрового маркетингу, обслуговування клієнтів і управління бізнес-процесами, яке допомагає підприємствам здійснити цифрову трансформацію. Продукти next4biz знаходяться в авангарді захоплюючих нових розробок на ринку. Місія next4biz – змінити спосіб, у який компанії к...
MasterControl
mastercontrol.com
MasterControl має на меті швидше надати продукти, які змінюють життя, більшій кількості людей. Усе, що вони роблять, спрямоване на те, щоб допомогти вам розробити, виготовити та комерціалізувати продукти, які допомагають людям жити довше, здоровіше та приємніше. Вони пропонують провідне у світі ріш...