Знайдіть правильне програмне забезпечення та послуги.
Перетворюйте вебсайти на десктопні застосунки за допомогою WebCatalog Desktop та отримуйте доступ до безлічі ексклюзивних застосунків для Mac, Windows. Використовуйте простори для впорядкування застосунків, легкого перемикання між багатьма акаунтами та максимальної продуктивності.
Програмне забезпечення для керування скаргами — це цифровий інструмент, який допомагає організаціям ефективно розглядати скарги та відгуки клієнтів. Це програмне забезпечення оптимізує процес реєстрації, відстеження та вирішення скарг, гарантуючи, що організації можуть швидко й ефективно вирішувати проблеми. Програмне забезпечення для керування скаргами в основному використовується командами обслуговування клієнтів і підтримки, але воно також доступне для інших відділів і ролей. Оскільки скарги можуть виникати під час будь-якої взаємодії з клієнтом, співробітники повинні мати можливість реєструвати ці проблеми. У результаті програмне забезпечення для управління скаргами зазвичай інтегрується з системами CRM, програмним забезпеченням служби підтримки та платформами самообслуговування клієнтів. Деякі постачальники навіть включають функції управління скаргами безпосередньо в ті чи інші пов’язані системи. Основні характеристики: * Централізоване відстеження скарг: дозволяє користувачам реєструвати скарги на одній платформі, що полегшує їх моніторинг і керування ними. * Автоматизований робочий процес: автоматизує маршрутизацію скарг до відповідної групи або персоналу для вирішення, покращуючи час відповіді. * Звітування та аналітика: надає інформацію про тенденції скарг, час відповіді та частоту вирішення, допомагаючи організаціям визначити сфери, які потрібно вдосконалити. * Спілкування з клієнтами: полегшує спілкування з клієнтами щодо статусу їхніх скарг, підвищуючи прозорість і довіру. * Можливості інтеграції: часто інтегрується з іншими системами, такими як управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) і програмне забезпечення служби підтримки, щоб забезпечити повне уявлення про взаємодію з клієнтами. Програмне забезпечення для керування скаргами має важливе значення для організацій, які прагнуть покращити процеси обслуговування клієнтів і сприяти розвитку позитивних стосунків зі своїми клієнтами.
Запит на новий застосунок
Salesforce
salesforce.com
Salesforce - платформа CRM для управління продажами, маркетингом, обслуговуванням клієнтів та аналітикою. Підтримує інтеграцію з мобільними пристроями.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk - це платформа для обслуговування клієнтів, яка об'єднує різні канали комунікації та автоматизує робочі процеси за допомогою AI.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk - це програма для управління підтримкою клієнтів через різні канали зв'язку, включаючи телефон, електронну пошту та соціальні мережі.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk - це платформа підтримки клієнтів, що консолідує запити з різних каналів та автоматизує процеси для покращення обслуговування.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center — це багатоканальне рішення для взаємодії з клієнтами, що включає голосовий зв'язок та понад 30 цифрових каналів.
Front
front.com
Front - це платформа обслуговування клієнтів, що централізує комунікацію та співпрацю команд, полегшуючи вирішення запитів та аналітику взаємодій.
DevRev
devrev.ai
DevRev - платформа для компаній SaaS, що інтегрує команди розробки, підтримки та менеджменту для покращення співпраці та автоматизації процесів.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox - програмне забезпечення для служби підтримки клієнтів, яке обробляє запити через різні канали та інтегрується з бізнес-додатками.
Workpro
workpro.com
Програмне забезпечення Workpro для управління скаргами дозволяє реєструвати, керувати та складати звіти про скарги в зручній системі.
Ajust
ajust.com.au
Ajust допомагає споживачам вирішувати проблеми з бізнесом через єдину платформу, використовуючи підтримку штучного інтелекту.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Додаток для збору відгуків у реальному часі, що дозволяє клієнтам ділитися думками та допомагає бізнесу оперативно реагувати на їхні потреби.
Quantivate
quantivate.com
Quantivate допомагає організаціям ефективно управляти ініціативами в галузі управління, ризиків та відповідності (GRC) з 2005 року.
Customer Radar
customerradar.com
Радар клієнтів допомагає підприємствам аналізувати відгуки, покращувати обслуговування та управляти онлайн-репутацією для підвищення задоволеності клієнтів.
Case IQ
caseiq.com
Case IQ - система для управління розслідуваннями, що дозволяє організаціям ефективно відстежувати та аналізувати випадки, покращуючи внутрішні процеси.
MasterControl
mastercontrol.com
MasterControl – програмне забезпечення для управління якістю у регульованих галузях, що дозволяє оптимізувати виробничі процеси та забезпечувати відповідність стандартам.
Aritic
aritic.com
Aritic – це платформа для автоматизації маркетингу та управління продажами, що дозволяє ефективно керувати кампаніями, аналітикою та взаємодією з клієнтами.
next4biz
next4biz.com
Next4Biz - хмарна платформа для цифрового маркетингу, управління клієнтським сервісом і бізнес-процесами, що допомагає підприємствам у цифровій трансформації.
© 2025 WebCatalog, Inc.