Сторінка 10 - Альтернативи - Survicate

Suggest Feature

suggestfeature.com

Функція пропозиції — це платформа керування відгуками користувачів, розроблена, щоб допомогти вам зрозуміти, чого насправді хочуть ваші користувачі. Інструмент спрощує розробку продуктів на основі відгуків, дозволяючи збирати запити на функції, звіти про помилки та іншу цінну інформацію безпосередньо від ваших користувачів. За допомогою функції «Пропонувати» користувачі можуть бути в курсі напрямків розвитку продукту за допомогою прозорої дорожньої карти та бути в курсі останніх оновлень за допомогою детального журналу змін. Забезпечуючи активну участь ваших користувачів протягом життєвого циклу розробки продукту, це гарантує, що ваш продукт розвиватиметься відповідно до потреб і очікувань користувачів. особливості: * Керування відгуками: збирайте запити на функції, звіти про помилки та загальні відгуки від ваших користувачів. * Спеціальні домени: використовуйте власний домен для персоналізації. * SSO та соціальні логіни: підтримує систему єдиного входу (SSO) і різні постачальники соціальних логінів. * Дорожня карта продукту: поділіться дорожньою картою свого продукту зі своїми користувачами, щоб інформувати їх про майбутні функції та оновлення. * Голосування користувачів: дозвольте користувачам голосувати за функції та запити, щоб визначити пріоритет розвитку. * Параметри з хмарним керуванням і власним розміщенням: виберіть між рішенням, керованим хмарою, або власним налаштуванням.

Revisior

revisior.com

Revisior — найкраща система CFM (Customer Feedback Management) для роботи з відгуками та NPS, побудови повного бізнес-процесу для утримання та повернення клієнтів. Revisior — це комплексна система зворотного зв’язку та NPS (Net Promoter Score). Надає детальну аналітику сервісу в цифрах, графіках і дашбордах для повного розуміння ситуації та її оперативного вирішення. Revisior формує позитивну репутацію бренду шляхом підвищення якості обслуговування. Він допомагає компаніям швидко виявляти та вирішувати проблеми клієнтів, швидко відповідаючи на відгуки з різних каналів зв’язку (QR, Viber, SMS, електронна пошта, API, кол-центр GMB). Revisior має успішні приклади збору відгуків та інтеграції NPS для більш ніж 1000 клієнтів малого та середнього бізнесу та корпоративних клієнтів. За допомогою Revisior такі лідери ринку, як «Юніон груп» («Золотий Вік», «Срібний Вік», «Золота Країна»), «Епіцентр», «Інтертоп», «ТАС Лайф», «IPay», «Новий Продукти», «Global Spirits», «Люксоптика», «Watsons», «Укрпошта», «Пузата Хата», La Famiglia group, «Бургер Кінг» та ін. Revisior має комплексну систему оцінки послуг, розроблену з нуля, що включає різні канали зв’язку з клієнтом (QR, Viber, SMS, email, колл-центр, GMB). Він також пропонує API для інтеграції з різними CRM і системами служби підтримки. Унікальність: * Revisior знає, як інтегрувати свою систему в існуючі бізнес-процеси. Він пропонує інтеграцію API та підключення до існуючих каналів зв’язку. * Спрощує обробку та аналіз відгуків, представляючи ситуацію на сервісі в зрозумілих графіках і діаграмах. Він показує, що клієнтам подобається, а що ні, визначаючи больові точки та фактори росту для компанії. * Revisior — це не просто постачальник послуг, а сервісний партнер, який допомагає не тільки в процесі збору, а й в обробці відгуків і розвитку компанії.

RateIt

rateitapp.com

RateIt від Zipline має на меті полегшити відстеження миттєвих відгуків клієнтів. Ми прагнемо зробити кожного клієнта справді приголомшливим. Ось чому компанія створює найпростішу та найефективнішу платформу для миттєвого керування клієнтським досвідом. RateIt є лідером на ринку Азіатсько-Тихоокеанського регіону з відстеження поточних приватних відгуків, щоб дозволити організаціям мати CX у центрі прийняття рішень. Він поєднує в собі чудову технологію з моделлю успіху клієнта, яка допомагає визначити та надати можливості покращення досвіду та оптимізувати зростання, орієнтоване на клієнта. RateIt працює з чудовими брендами, такими як Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven і Fullerton Healthcare, щоб допомогти їм зрозуміти, що думають і відчувають їхні клієнти в мільйонах взаємодій, які відбуваються щодня. RateIt — це продукт Zipline, компанії, що надає досвід і створює неймовірні людські взаємодії.

HireData

hiredata.com

HireData — колишня: Ratecard — це платформа автоматизації найму, яка допомагає вам щодня вдосконалюватися шляхом автоматизації та особистого спілкування в масштабі як кадрове агентство або команда з підбору персоналу в корпорації.

QueueBee

queuebeesolution.com

QueueBee Solution є світовим лідером у сфері управління процесами клієнта та управління досвідом клієнтів. Це більше, ніж просто система керування чергами, вона надає надійні, індивідуальні рішення для багатьох секторів у всьому світі, включаючи фінанси, охорону здоров’я, роздрібну торгівлю та державні послуги. Пропонуючи інтегровані стратегії залучення, він дає своїм клієнтам можливість оптимізувати та гуманізувати їхні шляхи клієнта. Його місія полягає в тому, щоб продовжувати розвивати свої рішення, продукти та послуги, щоб задовольнити динамічні потреби складного бізнес-середовища, таким чином дозволяючи організаціям досягти максимальної задоволеності клієнтів і ефективності роботи. Комплексний набір рішень QueueBee Solution розроблено для покращення взаємодії з клієнтами в багатьох точках взаємодії. Його пропозиції включають: * Портал для клієнтів: зручна платформа, яка пропонує централізовані настроювані рішення для запису на прийом, параметрів черги та оновлення статусу черги в реальному часі. Він також включає додаткові функції для інтеграції віртуальних дзвінків, збору відгуків клієнтів і керування підтримкою, забезпечуючи узгоджену взаємодію з брендом у всьому. * Запис на прийом: він використовує найсучасніші технології для розширеного планування зустрічей, значно скорочуючи фізичний час очікування та підвищуючи задоволеність клієнтів. * Керування чергами: пропонує розширене апаратне та програмне забезпечення для уніфікованих рішень для організації черги, які обслуговують фізичні, віртуальні та гібридні системи, узгоджуючи різноманітні вподобання клієнтів і сценарії. * Управління дисплеями: цифрові дисплеї та передові засоби зв’язку використовуються для представлення інформації про чергу та життєво важливих повідомлень, сприяючи чіткості та зменшуючи плутанину в зонах очікування. * Відгуки клієнтів: система збирає цінні відгуки через доступні інтерфейси, допомагаючи визначити сфери вдосконалення та оцінити задоволеність клієнтів у фізичних і цифрових точках взаємодії. * Управління підтримкою: це рішення, яке оптимізує взаємодію з клієнтами, обробляючи запити клієнтів і вирішуючи проблеми різними каналами.

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promotor Ninja — це програма для компаній, яка дозволяє проводити опитування електронною поштою, вимірювати показник Net Promoter Score (NPS) клієнтів і збирати відгуки. Дозволяє користувачам надсилати опитування кількома мовами та аналізувати результати на основі сегментів клієнтів. Функції включають імпорт даних із файлів формату CSV і форм опитування з білими мітками. Пропонує модель ціноутворення на основі передплати.

Palzin Feedback

palzin.co

Palzin Feedback — це простий, але потужний інструмент для збору відгуків клієнтів і створення кращих продуктів. Palzin Feedback створено, щоб допомогти компаніям стати справді орієнтованими на клієнта, допомагаючи вам визначити пріоритетність запиту та закриваючи цикл відгуків клієнтів. Збирайте відгуки від клієнтів і команди. ✅ Легко збирайте відгуки клієнтів ✅ Використовуйте наявні облікові записи користувачів ✅ Збирайте відгуки з інших джерел Аналізуйте відгуки ✅ Аналізуйте відгуки, додаючи відповідні дані ✅ Зосередьтеся на відгуках конкретних клієнтів ✅ Ведення журналів кожного запиту, прокладаючи шлях до глибокої розмови про те, що ви можете зробити разом. Створіть дорожню карту та будьте в курсі зацікавлених сторін. ✅ Розставте пріоритети для проектів і функцій ✅ Повідомляйте клієнтам і зацікавленим сторонам рішення про продукт через публічні та приватні дорожні карти. Тримайте клієнтів в курсі подій за допомогою журналу змін ✅ Поділіться функціями під час трансляції ✅ Закрийте цикл зворотного зв’язку ✅ Спілкуйтеся вільно

Oktave

oktave.co

Оцінка зусиль клієнтів (CES), оцінка Net Promoter (NPS), запрошення... Збирайте інформацію про клієнтів, створюючи привабливі форми для вашої аудиторії з різними форматами запитань. Oktave — це комплексна платформа, розроблена для покращення добробуту та залученості працівників. Використовуючи аналітику даних і персоналізоване розуміння, Oktave дає змогу організаціям створювати позитивне робоче середовище, яке надає пріоритет психічному здоров’ю та загальному задоволенню працівників.

nps.today

nps.today

У своїх опитуваннях клієнтів багато компаній, як правило, ставлять ті самі питання, на які, на їхню думку, важливо отримати відповідь. Однак проблема полягає в тому, що клієнти часто просто не погоджуються, і тому вони просто не відповідають на опитування. Це марна робота, єдиним результатом якої є занепокоєння клієнта. Компанії, які використовують реальні клієнтські програми та програми лояльності, можуть розвиватися вдвічі швидше, ніж ті, які цього не роблять. Йдеться про те, щоб вислухати безпосередню думку клієнта про компанію, і це породжує відповідний діалог між клієнтом і компанією. Це саме те, з чим ми працюємо на nps.today. Релевантність для ваших клієнтів і вашого бізнесу в такому порядку. Вашим клієнтам задають одне запитання та залишають один коментар. Поставте себе на місце клієнта – це працює, а відповіді надають цінність вашим клієнтам, робочим процесам, продуктам і працівникам.

Mpulse

mpulse.net.in

MPULSE — це рішення для повного зворотного зв’язку з клієнтами для вимірювання задоволеності клієнтів у режимі реального часу за допомогою дивовижного поєднання апаратного забезпечення IoT, яке підтримується інтуїтивною інформаційною панеллю. Де його можна використовувати? Роздрібні магазини, супермаркети, готелі, туалети, центри обслуговування транспортних засобів та кафетерії для працівників. Якою б не була ваша галузь, Mpulse може допомогти краще дізнатися ваших клієнтів. І перетворити незадоволених клієнтів на лояльних промоутерів, що призведе до збільшення доходів. Чому Mpulse: * Модель Plug-and-Play. * Міцний і елегантний дизайн. * Отримання відгуків у режимі реального часу за допомогою вбудованої SIM-карти. * Інформаційна панель в Інтернеті та мобільному додатку Пристрої зворотного зв'язку з клієнтами, пристрої зворотного зв'язку співробітників, термінали зворотного зв'язку пацієнтів і пристрої зворотного зв'язку в туалеті.

Likeik

likeik.com

Likeik CX — іспанська технологічна компанія, пов’язана з екосистемою покращення клієнтського досвіду. Його команда та цифрове рішення допомагають відділам взаємодії з клієнтами, маркетингу та відділу кадрів простим і швидким способом залучити решту організації до постійного покращення досвіду клієнтів.

KePSLA

kepsla.com

KePSLA є провідним постачальником розвідки гостей і рішень для управління зворотним зв’язком, спеціально розроблених для індустрії подорожей і гостинності. KePSLA обслуговує понад 5000 клієнтів у 51 країні, пропонуючи інструменти, які покращують враження від гостей та оптимізують ефективність роботи.

JustFeedback

justfeedback.com

Компанія Sarka Insights. JustFeedback — це платформа SaaS для управління ризиками клієнтського досвіду. Зменште операційний ризик шляхом збору та аналізу даних відгуків клієнтів на шляху клієнта. Збільште взаємодію з клієнтами в ключових точках взаємодії за допомогою розширених функцій націлювання. Відстежуйте показник Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) і Customer Satisfaction Score (CSAT) на автопілоті. Завдяки націлюванню на основі штучного інтелекту взаємодійте зі своїми клієнтами в оптимальних точках шляху клієнта, щоб максимізувати рівень відповіді.

FloorInsights

nps.floorwalk.in

FloorInsights, інструмент зі штучним інтелектом для вимірювання вашого NPS, CSAT і CES. Отримайте миттєвий відгук споживачів, установіть сповіщення для відповіді на відгуки споживачів і знову завойовуйте своїх клієнтів.

FellaFeeds

fellafeeds.com

FellaFeeds — це багатофункціональна програма для зворотного зв’язку та система зворотного зв’язку з клієнтами, яка дозволяє збирати відгуки про кіоски, iPad і планшети Android, онлайн-опитування на веб-сайті та електронну пошту. Він пропонує прості та настроювані опитування для ефективного та ефективного збору відгуків клієнтів. Він збирає відгуки через Net Promoter Score, CRS і CSAT, які допомагають у прийнятті важливих бізнес-рішень. Він містить кілька функцій, як-от сповіщення про негативний відгук, програму лояльності клієнтів, реферальну програму та багато інших, які ви можете дослідити, щоб будувати та розвивати свій бізнес.

FeedbackRig

feedbackrig.com

FeedbackRig — це хмарне рішення для опитування клієнтів, яке допомагає компаніям збирати відгуки клієнтів або співробітників у режимі реального часу, визначати проблемні точки та діяти на основі корисної інформації. FeedbackRig має аналітику даних і центральну інформаційну панель, які допомагають користувачам вимірювати відгуки та відстежувати ключові показники ефективності (KPI). Користувачі можуть створювати власні опитування з одним запитанням і збирати відгуки за допомогою опитувань у програмі, Інтернеті та електронною поштою. FeedbackRig дозволяє користувачам інтегрувати віджет зворотного зв’язку з існуючими веб-сайтами компаній або електронними листами. Користувачі також можуть ділитися веб-опитуваннями зі своїми клієнтами. Користувачі також можуть завантажувати звіти у форматах excel/csv. Рішення також пропонує інтеграцію зі Slack.

Feebak

feebak.com

feebak від Fantacode — це комплексне рішення для опитування, розроблене спеціально для Genesys Cloud, за допомогою якого організації можуть розробляти та пропонувати своїм абонентам динамічні кінцеві опитування. Завантажений безліччю зручних для бізнесу функцій, таких як простий у використанні конструктор опитувань, докладні інформаційні панелі та сповіщення про результати та повна інтеграція в Genesys Cloud, feebak є обов’язковим компаньйоном у кожній організації Genesys Cloud.

Feature Upvote

featureupvote.com

Feature Upvote — це платформа без інтеграції для розробників і видавців ігор, яка дозволяє безболісно та легко збирати відгуки гравців. Потім він використовує дані та розуміння для інформування про майбутній розвиток.

eTrusted

etrusted.com

eTrusted — це комплексна платформа для управління досвідом, яка спеціалізується на зборі, аналізі, управлінні, рекламуванні та оптимізації відгуків клієнтів і співробітників. Він пропонує ряд рішень, розроблених для покращення досвіду клієнтів у різних галузях, включаючи автомобільну, банківську, B2B, роздрібну торгівлю, енергетику та страхування.

e-satisfaction

e-satisfaction.com

Почніть збирати відгуки клієнтів і дані відгуків за допомогою перевіреної 5-етапної системи та ознайомтеся з орієнтованістю на клієнта. e-satisfaction.com — це рішення «Голос клієнта», яке збирає життєво важливу інформацію про те, що клієнти думають і відчувають про свій досвід роботи з компанією в складних мережах і в критичні моменти, щоб досягти впливу на бізнес. Це вирішує проблему відстеження в режимі реального часу того, що відчувають або думають клієнти під час взаємодії з компанією через різні точки взаємодії, які неможливо контролювати одночасно без використання технологій. Бачення: зробити кожну компанію орієнтованою на клієнта.

Askemo

askemo.nl

Askemo — це дійсно ефективна платформа для опитування залучених працівників і задоволеності клієнтів. Це спрощує збір відгуків за допомогою коротких цікавих запитань. Користувачі оптимізують продуктивність із найвищою швидкістю відповіді на ринку. рішення: * Залучення співробітників: залучайте співробітників без зусиль. Askemo робить це так само легко, як надіслати «Tikkie». Співробітники відповідають анонімно, і відгуки миттєво відображаються на їхніх інформаційних панелях і в аналітиці, перетворюючись на корисну інформацію. * Задоволеність клієнтів: оптимізуйте задоволеність клієнтів завдяки ефективному процесу зворотного зв’язку. Він збирає швидкі відповіді, отримує статистику в реальному часі та дозволяє негайно діяти для покращення взаємодії з клієнтами. Рішення включає в себе інтеграцію шкал NPS, CES і CSAT і дозволяє налаштовувати запитання, адаптовані до конкретних потреб. Чому варто вибрати Askemo: - Найвищий рівень відповіді: до 82% залучення (на 20% вище середнього по ринку). - Аналітика в реальному часі: миттєва статистика та зручні інформаційні панелі. - Повна інтеграція: 100% відкритий API для легкої інтеграції інструментів (підключається до інструментів, які вже використовуються). - Статистична інформація.

AirVote

air-vote.com

Скарга клієнта - це подарунок, але не всі клієнти залишають відгуки, і бізнес не завжди може побачити всі свої проблеми. Часто все просто руйнується, і команда не може простежити за всім. Найбільше страждає компанія, яка працює безпосередньо з клієнтами, пацієнтами чи пасажирами. Проблеми з персоналом, розкладом змін і навіть елементарними предметами побуту, наприклад, несподіваний безлад у туалеті, можуть залишитися непоміченими. Підприємство може не знати про деякі проблеми обслуговування, які є очевидними для його клієнтів. За статистикою, 2% клієнтів залишають свої відгуки в соціальних мережах. Багато з цих оглядів можуть завдати шкоди репутації компанії без будь-якої причини: усе, що потрібно бізнесу, це допомогти «просвітити» проблему та швидко її вирішити. Щоб вирішити цю проблему, було створено AirVote. Його QR-смайлики допомагають позначати невеликі проблеми, перш ніж вони переростуть у масштаби та виявляться негативними відгуками. Інструмент надає бізнес-команді внутрішній механізм швидкого зворотного зв’язку, який з’єднує їх із клієнтами в режимі реального часу. Задоволені відгуки направляються прямо на сторінки компанії в соціальних мережах. Для клієнтів AirVote QR Smiley — це простий і зручний спосіб висловити свій поточний досвід або враження. І, так – іноді, щоб висловитися! Відгук є анонімним: клієнтам не потрібно входити в обліковий запис або встановлювати будь-які програми, а це означає, що відгук є чесною критикою або справжнім «дякую». До речі, понад 50% усіх відгуків є позитивними, а майже 100% критичних відгуків практичні та дієві. Це свідчить про те, що люди хочуть робити правильні речі, висловлюючи своє розчарування, і не вагаючись подякувати, коли це належить.

Zeffi

zef.fi

Готові підняти клієнтський досвід на новий рівень? Ви можете зв’язатися та дослідити, як Zeffi може допомогти порадувати клієнтів і стимулювати стабільне зростання. Zeffi продовжує формувати майбутнє CX і дає можливість компаніям процвітати в цифровому середовищі, що постійно розвивається. Разом ви можете побудувати міцніші та значущі зв’язки з клієнтами та відкрити нові можливості для успіху. Zeffi забезпечує успішне прийняття рішень, задоволення співробітників і успіх клієнтів за допомогою неймовірно простих і інтелектуальних опитувань.

Wiseback

wiseback.com

Вийдіть за межі зворотного зв’язку за допомогою платформи керування досвідом: виконайте поглиблений аналіз критичних показників, як-от nps, csat, ces, щоб покращити практичну інформацію Wiseback пропонує платформу SaaS на основі штучного інтелекту для компаній, яка дозволяє легко збирати відгуки та керувати досвідом клієнтів і співробітників у багатоканальній структурі.

EvaluationsHub

evaluationshub.com

EvaluationsHub — це ваш простий спосіб автоматизувати взаємодію з клієнтами B2B і оцінку здоров’я клієнтів за допомогою понад 100 показників для кращого утримання. Програмне забезпечення для оцінки EvaluationsHub дозволяє компаніям збирати відгуки від своїх клієнтів або постачальників у структурований та організований спосіб. Програмне забезпечення містить настроювані шаблони опитувань, автоматичні нагадування та докладні інструменти звітності, щоб допомогти компаніям зрозуміти отримані відгуки. Програмне забезпечення EvaluationsHub також містить розширені аналітичні функції, такі як аналіз настроїв і відстеження тенденцій, щоб допомогти компаніям визначити закономірності та тенденції в їхніх даних відгуків. Програмне забезпечення для оцінки EvaluationsHub розроблено для підприємств будь-якого розміру та галузей. Будь-яка компанія, яка хоче покращити досвід своїх клієнтів або постачальників, може скористатися програмним забезпеченням EvaluationsHub. Деякі конкретні галузі, які можуть виграти від використання програмного забезпечення EvaluationsHub, включають виробництво, послуги b2b, освіту та роздрібну торгівлю.

Userfeed

userfeed.io

Збирайте, керуйте та замикайте цикл відгуків про продукт, де відбувається залучення клієнтів: інтерком

Tellwut

tellwut.com

Tellwut — це північноамериканська онлайн-спільнота людей, які надають свої відгуки та думки з різних тем за допомогою інструменту онлайн-опитування Tellwut і платформи соціальних мереж. Члени Tellwut беруть участь в опитуваннях і діяльності в соціальних мережах; заробляти винагороди під час участі в спільноті Tellwut. Члени панелі Tellwut є ідеальним варіантом для досягнення повного розміру базової вибірки, поповнення опитувань або створення/набору панелей. Tellwut нарощує свою базу 18+ різними методами; зробивши значну частину своїх 500 000+ панелей унікальними з традиційних панелей. Tellwut надає зразки рішень у всьому світі через філії та надійних партнерів, пропонуючи конкурентоспроможні ціни зразків у всьому світі

Insocial

insocial.eu

За допомогою Insocial користувачі дають своїм клієнтам право голосу. Вони можуть надсилати ефективні та прості для заповнення опитування протягом усього шляху клієнта. Результати можна аналізувати на персоналізованих інформаційних панелях, що дозволяє користувачам почати діяти. Insocial допомагає трансформувати компанії, створюючи багатоканальний досвід. Нарешті, це дозволяє користувачам демонструвати відгуки клієнтів, збільшуючи онлайн-продажі. Insocial дозволяє збирати відгуки клієнтів у будь-який момент під час шляху клієнта, надаючи практичну інформацію, яку можна використовувати для оптимізації взаємодії з клієнтом. Що робить його унікальним, так це його індивідуальне та гнучке обслуговування. Це допомагає перетворити організації на повністю орієнтовані на клієнта організації, які перевершують конкурентів з точки зору клієнтського досвіду.

InputKit

inputkit.io

InputKit — це веб-програмне забезпечення для взаємодії з клієнтами, яке спеціалізується на моніторингу задоволеності клієнтів та оцінці персоналу. Компанію заснував у 2017 році Філіп, а співзасновником став Жан-Філіп Фонг. Ми допомагаємо більш ніж ста компаніям у Квебеку, які мають одну спільну рису: пропонувати найкращий досвід для клієнтів і бути найкращими у своїй галузі.

Glanceable

glanceable.io

Glanceable є провідним постачальником SaaS, який спеціалізується на агрегуванні та аналізі величезної кількості оглядів і коментарів за допомогою передових методів обробки природної мови (NLP). Він об’єднує як загальнодоступні джерела (Yelp, Tripadvisor, Facebook тощо), так і приватні/внутрішні набори даних на єдиній платформі. Використовуючи найсучасніші технології та унікальні функції, він дає змогу користувачам просіювати безлад, визначаючи ключові думки клієнтів і проблемні точки. Платформа пропонує індивідуальну аналітику, незалежно від того, вивчає глобальні, регіональні чи локальні перспективи. Досвід кожного клієнта індивідуальний, а їхні відгуки спонукають до постійного вдосконалення, гарантуючи, що цілі завжди доступні.