Сторінка 12 - Альтернативи - ServiceNow

Employee Navigator

employeenavigator.com

Універсальні переваги, кадри та відповідність вимогам. Тисячі брокерів використовують програмне забезпечення Employee Navigator зі своїми клієнтами, щоб керувати своїми перевагами, адаптацією, ACA тощо на нашій простій інтуїтивно зрозумілій платформі.

Channel.io

channel.io

Channel Talk — це комплексний месенджер штучного інтелекту, який допоможе вам надати клієнтам VIP-рівень обслуговування. Ми надаємо живий чат, командний чат, CRM, маркетинг і функції чат-бота, які розроблені, щоб допомогти вам розпізнати ключових клієнтів і підвищити якість взаємодії з клієнтами на кожному етапі клієнтської послідовності. Це найближче до взаємодії з клієнтами в магазині для онлайн-середовища, допомагаючи вам перетворити відвідувачів, які вперше прийшли, на постійних клієнтів вашого бренду протягом усього життя.

Tonkean

tonkean.com

Tonkean — це перша у своєму роді платформа для оркестровки процесів і досвіду, яка допомагає командам внутрішніх служб підприємства, таким як відділ закупівель і юридичний відділ, створювати досвід процесів, яким люди насправді слідують. Tonkean плавно охоплює існуючі політики та системи, дозволяючи внутрішнім командам робити більше з тим, що вони вже мають. За допомогою Tonkean ви можете створювати процеси, персоналізовані для кожного запитувача, які використовують AI для автоматизації прийому, сортування та вирішення кожного запиту. Завдяки бібліотеці попередньо налаштованих шаблонів процесів і редактору робочих процесів, який на 100% не містить коду, Tonkean є платформою автоматизації, яку вибирають такі інноваційні компанії, як Google, Netflix, Instacart і Workday. А за допомогою повного контролю керування ви можете гарантувати відповідність вимогам і максимальне впровадження — і все це без керування змінами та без коду. Заснована в 2015 році компанія Tonkean має штаб-квартиру в Пало-Альто, а відділ досліджень і розробок – у Тель-Авіві.

Capacity

capacity.com

У кожній компанії є клієнти та співробітники, які потребують підтримки. Із зростанням вимог зростають і квитки, електронні листи та телефонні дзвінки, які потребують уваги, створюючи повторюваний, дорогий і болісний процес підтримки, який змушує клієнтів чекати, а команди перевантажені. Capacity — це платформа автоматизації підтримки, яка використовує практичний і генеративний штучний інтелект для відхилення квитків, електронних листів і телефонних дзвінків, щоб ваша команда могла працювати якнайкраще. Ми пропонуємо рішення для самообслуговування, допомоги агентам, кампаній і робочих процесів для понад 2000 компаній у всьому світі. Сьогодні Capacity автоматизує підтримку через чат, SMS, голосовий зв’язок, Інтернет, електронну пошту, служби підтримки тощо на одній єдиній платформі, яка базується на технології та талантах Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction і Textel. Capacity була заснована в 2017 році Девідом Карандишем і Крісом Сімсом і є частиною інкубатора Equity.com. Наша штаб-квартира розташована в Сент-Луїсі.

Better Stack

betterstack.com

Better Stack дозволяє переглядати будь-який стек, усувати будь-які проблеми та вирішувати будь-які інциденти. Візуалізуйте весь стек, об’єднайте всі свої журнали в структуровані дані та надсилайте запити до всього, як до єдиної бази даних за допомогою SQL. Відстежуйте все, від веб-сайтів до серверів. Плануйте чергування за викликом, отримуйте сповіщення про дії та вирішуйте інциденти швидше, ніж будь-коли. Створено, щоб відповідати вашому робочому процесу завдяки понад 100 інтеграціям.

Time Champ

timechamp.io

Time Champ допомагає компаніям розкрити потенціал продуктивності за допомогою багатофункціонального автоматичного відстеження часу та програмного забезпечення для вимірювання продуктивності. Це може допомогти підвищити вашу продуктивність на 20-30% і покращити моральний дух співробітників, як ніколи раніше. Time Champ — це більше, ніж просто засіб відстеження часу, і завдяки широкому набору функцій він може допомогти оптимізувати всі сфери вашого бізнесу та стати ключовою відмінністю між вами та вашими конкурентами. Де б не були ваші співробітники, працюючи віддалено чи з офісу, Time Champ допоможе вам визначити, де вони проводять свій час протягом робочого дня, дозволяючи вам переконатися, що їхній час витрачається продуктивно. Time champ також допомагає компаніям миттєво ефективно вимірювати продуктивність команд за допомогою комплексної інформаційної панелі. На одному екрані можна миттєво побачити, скільки членів команди працює, скільки відсутні або запізнюються, а також хто є найбільш або найменш продуктивними працівниками. Цю інформацію потім можна використовувати для підвищення ефективності та продуктивності. Time Champ збирає різні показники, KPI і представляє їх у чудово оформлених аналітичних діаграмах і звітах. Завдяки можливості детально досліджувати проблемні області, Time Champ значно полегшує аналіз і швидкий пошук рішень проблем.

Callbell

callbell.eu

Callbell допомагає компаніям B2C краще обслуговувати своїх клієнтів через їхні улюблені канали, зокрема Whatsapp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct і Telegram.

CareAR

carear.com

За допомогою CareAR ви можете досягти швидшого вирішення проблем, скоротити відправлення та підвищити рівень задоволеності клієнтів. Наша платформа Service Experience Management (SXM) забезпечує дистанційну підтримку доповненої реальності та самостійні інструкції для клієнтів і команд управління обслуговуванням, що значно покращує досвід клієнтів, співробітників і персоналу на місцях. Переваги: • Швидший час вирішення проблеми: миттєво отримайте візуальний контекст – витрачайте час на вирішення проблеми, а не на оцінку ситуації • Вищі показники першого виправлення: отримайте швидшу роздільну здатність завдяки набору інструментів для анотацій • DeflectCostly Dispatches: підвищте дистанційну роздільну здатність і зменшіть кількість непотрібних відправок за допомогою візуальної допомоги та вказівок • Передача знань: скоротіть розрив у ваших навичках і зробіть експертів більш доступними для молодших польових ресурсів або підрядників • Взаємодія з клієнтами: підвищте рівень задоволеності клієнтів і NPS завдяки неперевершеній якості, сервісу та можливостям • Зменште свій вуглецевий слід: усуньте або зменшіть рух вантажівок, щоб вирішити проблему, одночасно зменшуючи свій вуглецевий слід і заощаджуючи гроші • Досвід самостійного вирішення: підвищте ефективність самостійного вирішення для клієнтів і співробітників завдяки покроковим візуальним інструкціям AR на пристрої кожного користувача. CareAR Assist — це найкращий інструмент для команд управління послугами, які прагнуть забезпечити швидше та ефективніше вирішення проблем, скоротити час простою та істотно заощадити на транспортних витратах. CareAR Instruct надає детальні покрокові інструкції для клієнтів і технічних спеціалістів, надаючи їм можливість самостійно вирішувати проблеми, що призводить до покращення частоти першочергових виправлень, скорочення викликів служби підтримки клієнтів і підвищення дотримання процедур. Збірка CareAR Experience дозволяє будь-якому бізнес-користувачу створювати захоплюючі цифрові робочі інструкції на основі доповненої реальності та штучного інтелекту за допомогою інтерфейсу без кодування. Ключові характеристики • Багатостороння співпраця: співпрацюйте з будь-якою кількістю членів команди в режимі реального часу, щоб вирішувати проблеми віддалено, використовуючи живі відеопотоки високої чіткості. • Інструменти анотацій доповненої реальності. Використовуйте провідний у галузі набір інструментів анотації доповненої реальності CareAR, щоб додавати анотації до живих відеоканалів і спільних зображень, надаючи детальні візуальні вказівки для швидкого вирішення проблем. • Інструкції для самостійного вирішення: надавайте детальні покрокові інструкції, які допоможуть клієнтам і технікам виконати процедури налаштування, планового технічного обслуговування, посібники з усунення несправностей і ремонту. • Experience Builder: швидко створюйте досвід, що містить, за допомогою Experience Builder без коду. Використовуйте 3D-контент, відео, зображення та текст для отримання простих інструкцій, щоб розширити можливості самообслуговування клієнтів і техніків. • Інтегрований пошук: покращте доступ користувачів до інформації, забезпечивши функцію пошуку безпосередньо в режимі самостійного вирішення. • Візуальна перевірка. Використовуйте функцію виявлення об’єктів і станів на основі штучного інтелекту з розпізнаванням зображень, щоб підтримувати процедурну відповідність і гарантувати правильне й безпечне виконання завдань. • Миттєвий обмін знаннями: миттєво публікуйте цифрові робочі інструкції, легко доступні за посиланням, QR-кодом або мобільним додатком CareAR. • Розширена аналітика та інформаційні панелі: отримуйте глибше розуміння того, як команди вирішують проблеми на місцях, використовуючи докладні інформаційні панелі та аналітику CareAR, доступні для адміністраторів, менеджерів і керівників команд. • Опитування: використовуйте конструктор опитувань CareAR, щоб інструментувати ключові показники ефективності, важливі для вашої організації, і збирати структуровані відгуки від клієнтів і технічних спеціалістів для швидкої ітерації. • Справжня рентабельність інвестицій. Використовуйте дані, надані CareAR, для визначення рентабельності інвестицій у вигляді покращення продуктивності, збільшення відхилення від відправки, скорочення часу вирішення проблеми, скорочення кількості вантажівок/візитів на місце та покращення показників першого виправлення. • ServiceNow: CareAR для ServiceNow сумісний із ServiceNow CSM, FSM та ITSM • Salesforce: CareAR for Salesforce сумісний із CareAR у Salesforce Service Cloud і Field Service Management • API: легко інтегруйте CareAR у свою власну програму для обслуговування клієнтів або програму керування польовими послугами через веб-API

Signpost

signpost.com

Signpost — це комплексне й автоматизоване рішення для збору відгуків клієнтів, отримання більшої кількості та кращих відгуків, залучення нових клієнтів, отримання рекомендацій і збільшення повторного бізнесу.

Cordless

cordless.io

Cordless — це сучасний хмарний колл-центр для команд підтримки клієнтів із вбудованим розмовним інтелектом. Cordless надає комплексне рішення для команд підтримки клієнтів, щоб спілкуватися з клієнтами по телефону та збирати глибокі висновки з розмов. Завдяки стандартним транскрипціям, аналізу настроїв, автоматичному позначенню тегами розмов і глибокій інтеграції з найпопулярнішими CRM Cordless дозволяє менеджерам із підтримки клієнтів краще перевіряти якість, визначати можливості для навчання. Cordless — це сучасний хмарний кол-центр для групи підтримки клієнтів із вбудованим розмовним інтелектом. Cordless надає комплексне рішення для команд підтримки клієнтів, щоб спілкуватися з клієнтами по телефону та збирати глибокі висновки з розмов. Завдяки стандартним транскрипціям, аналізу настроїв, автоматичному позначенню тегами розмов і глибокій інтеграції з найпопулярнішими CRM Cordless дозволяє менеджерам із підтримки клієнтів краще перевіряти якість, визначати можливості для навчання, виявляти тенденції в запитах клієнтів і спілкуватися з ширша команда.

Treble

treble.ai

treble.ai з’єднує компанії з їхніми мобільними користувачами по всьому світу, дозволяючи їм легко зв’язуватися зі своїми користувачами, де б вони не були. Наша платформа дає можливість компаніям автоматизувати свої маркетингові процеси та з’єднати WhatsApp із улюбленими системами, як-от HubSpot і Salesforce, заощаджуючи час і надаючи більш стратегічний погляд на дії щодо придбання та утримання. Ми допомагаємо компаніям подолати втрату доходу, пропонуючи швидкий варіант взаємодії з потенційними клієнтами та клієнтами, підвищуючи такі показники, як частота відповідей, повторна покупка, конверсія та багато інших. За підтримки глобальних інвесторів, таких як YCombinator, ми є глобальною командою, орієнтованою на лазери, яка прагне зробити так, щоб ви отримали максимум від провідної програми обміну повідомленнями у світі.

OneTrust

onetrust.com

Платформа Trust Intelligence допомагає організаціям підключити дані, команди та процеси. Місія OneTrust полягає в тому, щоб забезпечити відповідальне використання даних та AI. Його платформа спрощує збір даних за згодою та уподобаннями, автоматизує управління даними з інтегрованим управлінням ризиками через конфіденційність, безпеку, ІТ/техніку, сторонні та АІ-ризик та активує відповідальне використання даних, застосовуючи та застосовуючи дані Політика у всьому маєтку та життєвий цикл даних. Onetrust підтримує безперебійну співпрацю між командами даних та командами ризику, щоб керувати швидкими та довіреними інноваціями. Визнаний піонером і лідером на ринку, OneTrust може похвалитися понад 300 патентами і обслуговує понад 14 000 клієнтів у всьому світі, починаючи від галузевих гігантів до малого бізнесу. * Згода та уподобання: упорядкування згоди та управління перевагами для прозорості споживачів. * Автоматизація конфіденційності: Увімкніть відповідальне використання протягом усього життєвого циклу даних шляхом операціоналізації програми конфіденційності. * Технологічний ризик та відповідність: масштабуйте свої ресурси та оптимізуйте свій життєвий цикл ризику та відповідності. * Стороннє управління: автоматизоване управління стороннім стороннім від прийому до оцінки ризику, пом'якшення, постійного моніторингу та звітності.

Harness

harness.io

Harness Continuous Delivery — це рішення для доставки програмного забезпечення, яке автоматично розгортає, перевіряє та без зусиль відкочує артефакти. Harness використовує AI/ML для керування, перевірки та відкоту ваших розгортань, щоб вам не довелося страждати через розгортання програмного забезпечення. Доставляйте програмне забезпечення швидше, з видимістю та контролем. Усуньте сценарії та ручне розгортання за допомогою Argo CD-as-a-Service та потужних, простих у використанні конвеєрів. Допоможіть своїм командам швидше надавати нові функції за допомогою AI/ML для автоматизованого розгортання canary та blue/green, розширеної перевірки та інтелектуального відкату. Поставте прапорці в усіх прапорцях із безпекою корпоративного рівня, керуванням і детальним контролем за допомогою Open Policy Agent. Тепер ви можете легко використовувати автоматизоване розгортання canary та blue-green для швидшого, безпечнішого та ефективнішого розгортання. Ми подбаємо про налаштування, щоб ви могли користуватися перевагами. Крім того, у вас є можливість автоматично повертатися до попередньої версії, коли виявляються неправильні розгортання, застосовуючи машинне навчання до даних і журналів із рішень для спостереження. Більше не дивіться на консоль годинами.

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab — це корпоративна платформа для спільної роботи, яка безпечно та швидко забезпечує зв’язок у будь-який час, де б ви не були. ОСНОВНІ ПЕРЕВАГИ: - Все, що вам потрібно в одному місці – єдина програма для голосу, відео, обміну повідомленнями, присутності, конференцій, мобільності та командної співпраці - Кілька пристроїв, єдиний досвід – взаємодія на всіх ваших пристроях однакова - Підвищення продуктивності бізнесу – з уніфікованим сервісом витрачайте менше часу на підключення та більше часу на продуктивне спілкування - Використовуйте потужність команд – не відставайте від проектів, залишайтеся на зв’язку з колегами та сприяйте обміну знаннями та ідеями в бізнесі. - Просте розгортання: QR-коди розгортання для спрощення процесу ОСОБЛИВОСТІ: - Уніфіковані комунікації та командна співпраця - Доступно для ПК, Mac, Інтернету та мобільних пристроїв - Мобільний дизайн - Голосові та відеодзвінки в реальному часі - Аудіоконференції з веб-обміном - Досяжність одного числа - Одночасний дзвінок / Мобільний двійник - Спільні робочі простори - Індивідуальний та груповий чат - Анотація файлу - програмний телефон WebRTC - Інтеграція Outlook® і календаря - Спільний доступ до файлів і екрана - Кілька рівнів безпеки — Підтримка кількох регіонів/мов

AI21 Labs

ai21.com

AI21 Labs створює базові моделі та системи ШІ для підприємства, які прискорюють використання GenAI у виробництві. Підтримуйте найважливіші корпоративні робочі процеси за допомогою точного, надійного та масштабованого штучного інтелекту, адаптованого до ваших потреб.

Morph.ai

morph.ai

WhatsApp Chatbot & Business Solutions Morph.ai — це платформа, яка підключає компанії до WhatsApp і дозволяє їм створювати потоки чатів для складних випадків використання. Платформу можна використовувати для створення чат-ботів WhatsApp для створення потенційних клієнтів, підтримки клієнтів, замовлення електронної комерції, бронювання послуг, підтримки потенційних клієнтів, надсилання сповіщень тощо Повний опис * Morph.ai — це хмарне рішення для автоматизації маркетингу, яке допомагає малим великі компанії пропонують персоналізований досвід роботи з клієнтами за допомогою чат-ботів WhatsApp. Можливості платформи починаються з підключення клієнтів до WhatsApp Business API. Особливості платформи включають конструктор потоку чату, ботів на основі штучного інтелекту, кілька каналів, підтримання потенційних клієнтів, веб-маркетинг і маркетинг у месенджерах, синхронізацію CRM, аналітику тощо. Крім того, він пропонує користувачам різні інструменти для керування кількома маркетинговими кампаніями, віджетами веб-сайтів, A/B-тестами, життєвим циклом потенційних клієнтів і автоматизованими подальшими діями за допомогою плагіна LiveChat. Morph.ai містить конструктор потоку чату, який допомагає користувачам визначати напрямок розмови, властивості даних, розгалуження, модульні блоки, введення користувачами, Rest API, спілкування електронною поштою та SMS, шаблони та синхронізацію CRM. Рішення включає маркетинг у чаті, який допомагає керувати фальшивими потенційними клієнтами, запитами, підписками на теми та інтеграцією вмісту. Morph.ai можна інтегрувати з такими популярними рішеннями SaaS, як Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho тощо.

ServiceMinder

serviceminder.io

ServiceMinder — це платформа для управління брендами побутових послуг і управління ними, починаючи з рівня розташування і аж до бренду. Повна інтеграція з усіма вашими джерелами генерації потенційних клієнтів, включаючи кол-центри, повний CRM із плануванням і відправленням, пропозиціями, рахунками-фактурами та маркетингом електронною поштою, підтримкою платежів онлайн і на місцях, прямою підтримкою QBO, інструментами автоматизації крапельного маркетингу, інтегрованим текстовим повідомленням тощо. Ця програма в першу чергу призначена для використання вашою командою обслуговування та продажів.

Deep Block

deepblock.net

Deep Block — це інноваційне програмне забезпечення, яке революціонізує розробку та використання моделей комп’ютерного зору без необхідності кодування. Deep Block створювався протягом 6 років, надаючи йому можливість обробляти навіть найвимогливіші зображення високої роздільної здатності. З Deep Block ви отримуєте доступ до найшвидшої у світі платформи на базі штучного інтелекту для аналізу зображень із високою роздільною здатністю. Deep Block дозволяє отримувати цінну інформацію з широкого діапазону зображень, включаючи дані дистанційного зондування та мікроскопії. Якщо ви приступаєте до широкомасштабного аналізу зображень чи досліджуєте можливості технології машинного зору, Deep Block дає вам змогу робити це з безпрецедентною швидкістю та ефективністю. Але це ще не все. Deep Block виходить за рамки простого надання платформи для аналізу зображень. Він пропонує повний набір функцій, призначених для спрощення всього процесу розробки моделі машинного навчання. Від інструментів анотації для підготовки навчальних даних до API та зручного інтерфейсу виводу Drag&Drop, Deep Block охоплює всі аспекти розробки моделі ML без використання коду. Більше того, він задовольняє унікальні вимоги корпоративних клієнтів, пропонуючи різні варіанти налаштування. Оптимізація Deep Block для аналізу зображень високої роздільної здатності, включаючи аналіз мікроскопічних зображень і аналіз даних дистанційного зондування, робить його безцінним активом для таких галузей, як оборона, геопросторове та виробництво напівпровідників. Ці сектори часто стикаються з проблемою аналізу великих обсягів даних зображень, і Deep Block пропонує потрібне рішення. Завдяки Deep Block ви можете очікувати швидкого, автоматизованого та точного аналізу зображень високої роздільної здатності. Незалежно від того, чи працюєте ви у сфері оборони, ГІС, метрології чи медико-біологічних наук, Deep Block дає змогу отримувати значущі ідеї та стимулювати інновації у своїй галузі.

Seismic

seismic.com

Seismic є світовим лідером у сфері підтримки, допомагаючи організаціям залучати клієнтів, працювати над командами та сприяти зростанню доходів. Seismic Enablement Cloud™ — це найпотужніша уніфікована платформа підтримки, яка забезпечує команди, які працюють із клієнтами, потрібними навичками, вмістом, інструментами та інформацією для зростання та перемоги. Понад 2200 організацій по всьому світу довіряють Seismic у своїх потребах від найбільших у світі підприємств до стартапів і малих підприємств. Штаб-квартира Seismic розташована в Сан-Дієго з офісами в Північній Америці, Європі та Австралії. Щоб дізнатися більше, відвідайте Seismic.com і слідкуйте за нами в LinkedIn, Twitter та Instagram.

ClearCompany

clearcompany.com

Допомагаючи майже 3000 організаціям набирати, нарощувати, визнавати та утримувати співробітників. З 2004 року комплексна платформа керування талантами ClearCompany дає змогу тисячам компаній максимізувати таланти, надаючи людям можливості на кожному етапі шляху співробітників. ClearCompany об’єднує найкращі практики на основі даних, експертний контент і спеціалізовані програмні інструменти для найму, підвищення кваліфікації, визнання та утримання співробітників, об’єднання людей і процесів для досягнення успіху в бізнесі. Максимізація талантів досягається, коли відділ кадрів має інструменти, необхідні для точного планування, бездоганного виконання ініціатив людей і цілеспрямованого формування культури — ці основні стовпи максимального використання талантів є ядром нашої платформи управління талантами.

AvidXchange

avidxchange.com

AvidXchange є провідним постачальником програмного забезпечення для автоматизації кредиторської заборгованості (AP) і платіжних рішень для компаній середнього ринку та їхніх постачальників. Наскрізне програмне забезпечення та платіжна платформа AvidXchange, заснована на програмному забезпеченні як послугі, оцифровує та автоматизує робочий процес AP для понад 8800 компаній, а за останні п’ять років вона здійснила платежі більш ніж 965 000 клієнтам-постачальникам своїх покупців. . Маючи одну з найбільших мереж постачальників для середнього ринку, AvidXchange пропонує глибоку галузеву експертизу щодо нерухомості, управління громадськими об’єднаннями, охорони здоров’я, соціальних послуг, освіти, гостинності та професійних послуг, а також будівництва, фінансових послуг і медіа через придбання Core Associates, BankTEL і FastPay. Крім того, AvidXchange, Inc. є ліцензованим оператором грошових переказів для платежів B2B у США, ліцензованим як оператор грошових переказів Департаментом фінансових послуг штату Нью-Йорк, а також усіма іншими штатами, які вимагають ліцензії AvidXchange.

DoneDone

donedone.com

Якщо ви шукаєте найважливіші функції в системі відстеження завдань і спільній папці «Вхідні», шукайте DoneDone. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб зробити наш продукт простим і легким у використанні, щоб ви могли зосередитися на виконанні своєї роботи. Завдяки DoneDone служба підтримки клієнтів і команди продуктів можуть працювати разом ефективніше, ніж будь-коли раніше.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent — це повнофункціональна служба підтримки та програмне забезпечення для спілкування в режимі реального часу, яке допомагає персоналізувати взаємодію з клієнтами за допомогою комплексного рішення служби підтримки. LiveAgent може похвалитися найшвидшим віджетом для чату на ринку, а також є найбільш перевіреним програмним забезпеченням для чату в прямому ефірі для малого та середнього бізнесу в 2024 році. Приєднуйтесь до таких компаній, як BMW, Yamaha, Huawei та Оксфордського університету, у наданні послуг клієнтам світового рівня. LiveAgent використовує потужність багатоканальної універсальної скриньки вхідних повідомлень, чату в режимі реального часу, вбудованого кол-центру та надійного порталу обслуговування клієнтів. Персоналізуйте своє спілкування, скориставшись перевагами нашої сегментації клієнтів, автоматизації, вбудованої CRM, потужного пакету аналітики, а також нашої бази знань клієнтів. Відкрийте для себе понад 175 функцій служби підтримки та понад 200 інтеграцій. Почніть свій безкоштовний 1-місячний пробний період, кредитна картка не потрібна. Включено понад 200 функцій: - Облікові записи POP3 -Конвеєр електронної пошти -Пересилання -Відділи -Пріоритети -Статуси - Теги -Правила - Маршрутизація квитків -Заготовлені/заздалегідь визначені повідомлення - Шаблони електронної пошти -Голосова інтеграція - Моніторинг веб-сайту та статистика в режимі реального часу -Чати -Facebook/Twitter/Instagram/Slack інтеграція -База знань - Живі пропозиції під час введення - Форми зворотного зв'язку та контактів -Агентський рейтинг, гейміфікація -Багатомовний -Фільтри квитків - Обмін файлами та вкладеннями - Шаблони кнопок чату та багато іншого. LiveAgent для стартапів: Програма стартапів безкоштовна протягом перших 6 місяців для стартапів, які подали заявку. Це ексклюзивна можливість для стартапів отримати доступ до найкращого програмного забезпечення для підтримки клієнтів на ринку без жодних попередніх витрат. Після перших 6 місяців стартапи можуть продовжувати використовувати LiveAgent за зниженою ціною.

Markate

markate.com

Markate.com: потужні інструменти CRM, керування робочими місцями та автоматизації маркетингу для постачальників домашніх послуг Додаток Markate ідеально підходить для будь-якого сервісного бізнесу, який шукає доступне, готове до мобільних пристроїв, просте у використанні рішення для наскрізного керування. Дізнайтеся, як Markate допомагає вашому бізнесу. * Ваш бізнес, ваш шлях із Markate Markate співпрацює з вами, працюючи разом для досягнення ваших бізнес-цілей. * Оптимізуйте свої операції для підвищення ефективності Створено для скорочення паперової роботи, автоматизації процесів і звільнення вашого часу. * Доступні гнучкі рішення відповідно до ваших потреб Створено для розширення можливостей малого бізнесу, допомагаючи їм працювати ефективніше, мінімізуючи витрати. * Максимізуйте час, ресурси та прибуток Він тут, щоб спростити ваші операції, щоб ви могли зосередитися на тому, що дійсно рухає ваш бізнес вперед. * Зберігайте клієнтів на все життя Оснащений маркетинговими інструментами, призначеними для збільшення утримання клієнтів, що є ключовим аспектом вашого успішного бізнесу.

Dynatrace

dynatrace.com

Dynatrace існує, щоб програмне забезпечення працювало ідеально. Наша платформа поєднує широку та глибоку спостережливість і безперервну безпеку додатків під час виконання з розширеними AIO для надання відповідей та інтелектуальної автоматизації на основі даних. Це дозволяє інноваторам модернізувати й автоматизувати хмарні операції, швидше й безпечніше доставляти програмне забезпечення та забезпечувати бездоганний цифровий досвід.

Twig

twig.so

Twig — це інструмент на основі штучного інтелекту, розроблений, щоб допомогти користувачам швидко та легко знаходити потрібні відповіді в технічній документації, не витрачаючи години на перегляд нескінченних сторінок документів. Інструмент працює шляхом семантичного аналізу документації, баз знань, попередніх запитів у службу підтримки та інших джерел даних, щоб надати точні відповіді на складні запитання клієнтів. Це значно знижує витрати на підтримку клієнтів до 30%. Моделі штучного інтелекту Twig навчаються на загальнодоступних даних, що дозволяє з упевненістю знаходити відповідні відповіді на запитання користувачів і рекомендувати їх. Рекомендовані відповіді містять цитати, які підвищують достовірність відповіді, показуючи користувачам, де знайти додаткову інформацію. Twig також допомагає агентам служби підтримки стати продуктивнішими, автоматизуючи виснажливі завдання та надаючи потужні інструменти, які замінюють зайняту роботу людським співчуттям. Це дає змогу агентам підвищити якість взаємодії з клієнтами, підвищивши мінімальні стандарти якості відповідей і допомагаючи їм помічати потенційні ризики у відповідях. Twig можна інтегрувати з більшістю популярних продуктів для документації та баз знань, а також дезінфікує дані, видаляючи будь-яку особисту інформацію (PII), щоб забезпечити захист конфіденційності. Twig — це інструмент штучного інтелекту, призначений для значного покращення взаємодії з клієнтами, надаючи точні, актуальні та швидкі відповіді на технічні запитання.

BrainStorm

brainstorminc.com

Оснастіть свою команду єдиною навчальною платформою, спеціально розробленою для впровадження програмного забезпечення. Прискорення адаптації, зменшення підтримки, поглиблення взаємодії та збільшення використання. Незалежно від того, чи є ви постачальником рішень, який займається впровадженням нових клієнтів, ІТ-командою, якій потрібен більш масштабований спосіб керування навчанням кінцевих користувачів, чи командою L&D, яка зосереджена на адаптації співробітників до технічної групи компанії, BrainStorm полегшить вашу роботу та ваші результати краще. Активуйте темних користувачів – BrainStorm – це єдина навчальна платформа, яка проактивно націлена на ліцензованих користувачів, які ще не ввійшли в систему. Коли ви перетворюєте темних користувачів, ваш вплив на використання змінюється від інкрементального до експоненціального. Прискорення впровадження – не просто навчайте користувачів, як, навчіть їх, коли і навіщо використовувати функції та програми. BrainStorm створено для автоматизації навчання, яке змушує людей змінити спосіб роботи. Розширте використання функцій – сприяйте глибшому та ширшому застосуванню функцій. Допоможіть більшій кількості користувачів вийти за межі основ і інтегрувати свої інструменти в щоденні робочі процеси. Особливості BrainStorm: * Цільова комунікація: залучайте та активізуйте незаангажованих учнів за допомогою своєчасної комунікації, яка надихає користувачів на дії. * Рольове навчання: потоки спеціального вмісту, організовані групами, гарантують, що потрібний вміст підбирається для потрібної аудиторії. * Розробка курсу: завантажуйте та збирайте свої навчальні ресурси в BrainStorm Flows™, адаптивні робочі процеси, які забезпечують релевантне та своєчасне навчання кожному учню. * Розгалуження: додайте розгалуження до будь-якого потоку, щоб створити персоналізований навчальний досвід, який узгоджується з тим, що користувач хоче вивчити далі. * Пакети вмісту: у BrainStorm є сотні готових навчальних програм, якими ви можете скористатися або змінити, щоб ви могли почати працювати. Звітування: подивіться, що спонукає до зміни поведінки за допомогою динамічного звітування.

MangoApps

mangoapps.com

Залучайте, захоплюйте та об’єднуйте всю свою компанію! MangoApps — це уніфікована платформа для роботи з працівниками, яка поєднує інтранет, навчання, командну роботу та керування контентом у інформаційній панелі та робочому просторі. Наш зручний підхід із можливістю нескінченного налаштування вписується в те, як ваша компанія вже веде бізнес, створюючи єдиний цифровий центр, який усуває прірву між вашими робочими та прямими працівниками. Співробітники можуть знайти всю необхідну їм інформацію про компанію, а також інструменти для спілкування та співпраці на інформаційній панелі на основі віджетів, яка слугує єдиним джерелом правди. Наш продукт працює для команд будь-якого розміру в різних галузях і має всі функції безпеки, необхідні для розгортання в масштабі підприємства. Інтерфейс MangoApps базується на сучасних соціальних медіа з потоками, коментарями, реакціями емодзі, а також командними та проектними групами. Таким чином, співробітники наших клієнтів вважають його інтуїтивно зрозумілим і зручним. Крім того, розміщення всіх цих інструментів та інтеграція з більшістю інших корпоративних і корпоративних інструментів економить час і розчарування. Позначена фірмовим знаком вашої компанії, ваша команда може навіть не усвідомлювати, що MangoApps — це зовнішній інструмент — він здається природною частиною їхнього дня та робочого процесу. Надто багато організацій сьогодні покладаються на застарілі інтрамережі та засоби зв’язку, втрачаючи час і інформацію через чорну діру, якою є скринька вхідних повідомлень електронної пошти. MangoApps дає вам унікальну можливість об’єднати всі ваші команди, від працівників на передовій до корпоративних офісів, в єдиний центральний центр, який тримає їх усіх у курсі та на вершині своєї гри.

SkillsBoard

skillsboarding.com

Перша платформа для навчання та управління талантами, що базується на навичках, яка залучає людей через особистий та сертифікований паспорт

Dispatch

dispatch.me

Забезпечте винятковий досвід клієнтів. Dispatch — це сучасна платформа обслуговування на місцях, спеціально створена для усунення комунікаційних розривів між корпоративними брендами, сторонніми підрядниками та споживачем. Більшість брендів покладаються на незалежних місцевих партнерів, щоб надати експертні знання на вимогу, необхідні для локального встановлення, ремонту, підтримки чи обслуговування, залишаючи під загрозою досвід клієнтів і репутацію бренду. Сучасний споживач очікує прозорого та легкого обслуговування та оцінює бренди за їх здатністю відповідати цим очікуванням. Dispatch забезпечує сучасні послуги, безперебійно з’єднуючи бренди з армією місцевих підрядників, які працюють на вимогу експертів, надаючи цим підрядникам інтуїтивно зрозумілу платформу для призначення завдань і керування ними, а також автоматично повідомляючи деталі послуг клієнтам через їх мобільний пристрій. У поєднанні з CRM або існуючим програмним забезпеченням для керування польовими службами Dispatch автоматично синхронізує дані про клієнта, продуктивність і роботу між системами. Зрештою, Dispatch об’єднує людей, процеси та дані для створення сучасного сервісного досвіду, який захоплює клієнтів, надає підрядникам можливості та сприяє створенню позитивного іміджу бренду підприємства.