Roark робить безболісним моніторингом, оцінювати та постійно покращувати свої голосові агенти AI. Роарк виходить за рамки стенограм, щоб показати, чи ваш агент насправді досягає своїх цілей, коли абонделі розчаровуються, і чому певні розмови не вдається. Крім того, ви можете повторювати минулі дзвінки проти оновлених агентів, щоб підтвердити, що ваші виправлення працюють. Платформа Роарка допомагає вам: * Монітовуйте якість дзвінків у режимі реального часу * Оцініть продуктивність агента за допомогою оцінки AI * Аналіз настроїв у понад 64 різних емоціях, голосові підказки та настрої * Створіть користувацькі звіти за допомогою розширених фільтрів та аналітики, щоб зрозуміти взаємодію клієнтів * Повторно запустіть старі дзвінки з останніми оновленнями агента, щоб миттєво перевірити виправлення

Roark - це платформа для спостереження та тестування, розроблена спеціально для програм AI Voice AI. Це дозволяє розробникам більш ефективно перевіряти та вдосконалювати свої голосові агенти, повторюючи реальні виробничі дзвінки проти оновленої логіки AI. Ця функція усуває необхідність вручного тестування, де командам інакше доведеться набирати бота неодноразово, щоб виявити проблеми.

Можливості Роарка включають захоплення дзвінків у реальному світі з існуючих налаштувань AI Voice AI та повторне проведення їх у оновлених агентах. Платформа оцінює виконання цілей, визначивши ключові цілі, такі як підтвердження страхування, та автоматично прапорці або помилки. Крім того, він контролює настрої та голосові підказки, такі як розчарування, довгі паузи чи вагання, які часто пропускають текстовими оцінками.

Платформа надає детальні звіти про продуктивність та інформаційні панелі, пропонуючи розуміння потоків розмови, випадків та ключових показників. Користувачі також можуть налаштувати сповіщення в режимі реального часу для порушень дотримання, негативних шипів настроїв або повторних збоїв. Використовуючи ці функції, Roark допомагає голосам команди AI забезпечити, щоб їх агенти відповідали цілям ефективності та забезпечують кращий досвід клієнтів.

Цей опис був створений штучним інтелектом (ШІ). ШІ може помилятися. Перевірте важливу інформацію.

Вебсайт: roark.ai

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «Roark». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

Roark

Вам також може сподобатися