Responso

Responso призначений для продавців електронної комерції та команд підтримки, які відповідають на запитання клієнтів на маркетплейсах, в інтернет-магазинах, електронною поштою, у соціальних мережах і чатах. Сервіс об’єднує ці розмови в одній скриньці, щоб агенти могли відповідати на звернення та відстежувати їх, не перемикаючись між платформами. Інформація про замовлення та історія листування допомагають командам надавати доречні відповіді, а звернення можна впорядковувати за статусом, пріоритетом, фільтрами й тегами та призначати учасникам команди. Команди можуть використовувати автоматичні відповіді та призначення звернень, щоб керувати повторюваними завданнями, а інструменти ШІ — щоб створювати або вдосконалювати відповіді. Responso також пропонує інструменти для роботи з відгуками клієнтів, поверненнями та скаргами, а також звіти про роботу служби підтримки. Сервіс може підійти компаніям, які продають через кілька каналів і потребують спільного центру підтримки електронної комерції. Доступні канали та функції залежать від інтеграцій і вибраного тарифного плану.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Responso і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.