Neuron7.ai
Neuron7.ai забезпечує інтелектуальне вирішення сервісних питань з точністю понад 90%, полегшуючи швидке вирішення проблем у складних середовищах.
BOTWISE
BOTWISE - це база знань для обслуговування клієнтів, що допомагає швидко знаходити інформацію і зменшує час обробки запитів.
CommBox
CommBox - це платформа для управління клієнтським досвідом, що об'єднує комунікацію через різні канали в одному інтерфейсі.
HelpJuice
HelpJuice - це хмарна система управління знаннями, що дозволяє компаніям створювати та управляти базами знань для покращення обслуговування клієнтів.
VoiceBase
VoiceBase аналізує голосові та текстові взаємодії, допомагаючи підприємствам вдосконалювати обслуговування клієнтів та підвищувати ефективність через дані.
Ipiphany
Ipiphany - це додаток, що автоматизує процес виявлення інсайтів у вашому бізнесі та надає інструменти для їх валідації, пояснення, вимірювання та звітування.
TrueEngage
TrueEngage — додаток для створення багатоканальних віджетів зв'язку, що покращує взаємодію з відвідувачами та генерує ліди.
Feebak
Feebak - це платформа для збору та аналізу відгуків клієнтів через опитування, яка інтегрується з Genesys Cloud і допомагає покращити задоволеність клієнтів.
Happitu
Happitu – це платформа аналітики мови та управління робочими процесами, яка допомагає командам обслуговування клієнтів покращувати взаємодію з клієнтами.
C2Perform
C²Perform — це додаток для кол-центрів та служби підтримки, що об'єднує інструменти для забезпечення якості, навчання та комунікацій.
Synthetix
Synthetix розробляє програмне забезпечення для онлайн-служби підтримки клієнтів з автоматизованими (чат-боти, FAQ) та асистованими каналами (живий чат, соцмережі).
Way We Do
Way We Do – це програмне забезпечення для стандартизації процедур і управління робочими процесами, що покращує навчання та консистентність у командах.
Idiomatic
Idiomatic - платформа для аналізу зворотного зв'язку клієнтів, що використовує штучний інтелект для виявлення проблем, настроїв і покращення обслуговування.
OvationCXM
OvationCXM - платформа для управління досвідом клієнтів, яка забезпечує інтеграцію даних, автоматизацію завдань та покращення взаємодії з клієнтами.
HelpLook
HelpLook - платформа управління знаннями, що пропонує налаштовані чат-боти для створення бази знань, блогів і центрів допомоги з підтримкою багатьох мов.
Sentiment
Sentiment Omnichannel — платформа для контактних центрів, що підтримує спілкування через 15 каналів, включаючи чат, електронну пошту та соцмережі.