Сторінка 15 - Альтернативи - Gladly

WalkMe US

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) запровадив провідну у світі платформу цифрового впровадження (DAP), щоб компанії могли ефективно орієнтуватися в постійних змінах, викликаних технологіями. Завдяки WalkMe організації підвищують продуктивність підприємства та знижують ризики, забезпечуючи послідовне, відповідальне та ефективне впровадження програмного забезпечення та робочих процесів, які воно забезпечує. Платформа WalkMe, керована штучним інтелектом, знаходиться на вершині технологічного стеку організації, визначає, де люди відчувають тертя, і надає персоналізовані вказівки та автоматизацію, необхідні для виконання роботи прямо в робочому потоці. Такі клієнти, як IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific і Міністерство оборони США, довіряють WalkMe для створення орієнтованого на людей досвіду, необхідного для підвищення ефективності робочих процесів і максимізації рентабельності інвестицій у програмне забезпечення.

Wannadocs

wannadocs.com

Створюйте загальнодоступні документи про продукти для своїх клієнтів або внутрішню базу знань для своєї команди в одному чудовому інтерфейсі користувача. Почніть безкоштовну 14-денну пробну версію вже сьогодні! Система управління базою знань Створіть загальнодоступну документацію для своїх клієнтів або внутрішню базу знань для своєї команди за допомогою нашого чудового інтерфейсу. Підвищте рівень задоволеності користувачів і отримайте максимальні переваги для бізнесу з Wannadocs вже сьогодні!

SupportBench

supportbench.net

Supportbench — це найкраще програмне забезпечення підтримки клієнтів преміум-класу для компаній, яким потрібні передові, доступні та масштабовані рішення. Він може похвалитися такими функціями, як динамічні угоди про рівень обслуговування, база знань KCS, боти бази знань ChatGPT на основі штучного інтелекту та настроювані інформаційні панелі. Завдяки синхронізації Salesforce, розширеним порталам для клієнтів, можливостям чат-ботів і простому у використанні API, Supportbench покращує взаємодію з клієнтами, оптимізує операції підтримки та надає командам можливість отримувати корисну інформацію.

EverHelp

ever-help.com

Команда аутсорсингу з обслуговування клієнтів із підходом, що керується даними. EverHelp є провідним у галузі постачальником рішень для обслуговування клієнтів. Її віддані члени команди прагнуть надати підприємствам змогу надавати чудові послуги клієнтам. Місія EverHelp — трансформувати аутсорсингове обслуговування клієнтів і розвінчати міф про те, що аутсорсинг означає неякісне обслуговування. EverHelp є найнадійнішим діловим партнером наших клієнтів, що дозволяє їм налагоджувати міцні зв’язки зі своїми клієнтами. Бачення EverHelp полягає у створенні значущих зв’язків між компаніями та їхніми клієнтами. Команда аутсорсингу клієнтів EverHelp готова цілодобово підтримувати ваших клієнтів, дозволяючи вам зосередитися на розширенні свого бізнесу. Подорож EverHelp почалася в 2019 році, і на цьому шляху ми успішно запустили понад 100 проектів. Співробітники EverHelp мають досвід роботи в різних галузях, від стартапів до компаній SaaS. Послуги EverHelp включають: * Операції підтримки клієнтів * Офісна підтримка * Підтримка мобільних додатків * Технічна підтримка * Підтримка продажів EverHelp надає вам комплексні рішення підтримки, які відповідають їхнім потребам і перевершують ваші очікування.

ClearTalk

cleartalk.ai

ClearTalk — це безкодова розмовна голосова платформа ШІ, яка дозволяє користувачам і агентствам набирати тисячі контактів одним натисканням кнопки. Незалежно від того, чи потрібні вам призначення зустрічей, підтримка клієнтів, співбесіди, контакти з клієнтами або будь-яка інша функція телефону, яку ви можете придумати, ClearTalk може автоматизувати процес. ClearTalk інтегрується в тисячі різних програм і CRM для простоти використання та зручності.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai є лідером у сфері штучного інтелекту та перш за все цифрових технологій CX, допомагаючи компаніям перетворити обслуговування клієнтів на стратегічний актив, який стимулює зростання. Поєднуючи генеративний штучний інтелект з інтуїтивно зрозумілими інструментами зв’язку, Zingly.ai дозволяє компаніям збільшувати дохід, розширювати частку гаманців і підвищувати операційну ефективність, одночасно забезпечуючи винятковий досвід клієнтів.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai — це автономна платформа, яка революціонізує роботу контакт-центру завдяки рішенням на основі ШІ та підтримці в режимі реального часу. За допомогою свого набору продуктів, включаючи Engage AI, Analyze AI і Agent Assist, вони дають змогу організаціям оптимізувати взаємодію з клієнтами, підвищити продуктивність агентів і оптимізувати бізнес-функції для підвищення ефективності та успіху. Їхні продукти забезпечують багатомовні розмови з клієнтами, автоматичне додавання тегів, точне перетворення мовлення в текст, аудити на основі SOP тощо, усе завдяки глибокій інтеграції з LLM та аналітикою даних. За допомогою Rezo.ai підприємства можуть досягти вищої продуктивності, збільшити прибуток, скоротити накладні витрати та отримати цінну інформацію про взаємодію з клієнтами. Rezo.AI — це контактний центр, який базується на перших даних і підтримується автономними агентами, мета яких – трансформувати клієнтський досвід шляхом автоматизації та аналізу взаємодії між клієнтом і агентом у кількох голосових і неголосових каналах понад 20 мовами. Є два основних стовпи, на яких побудований продукт: - Engage AI: він допомагає автоматизувати розмови клієнт-агент і діє як платформа самообслуговування для розуміння та вирішення запитів клієнтів. - Аналізуйте штучний інтелект: він допомагає аналізувати взаємодію клієнт-агент і надає цінну інформацію, щоб дозволити компаніям приймати проактивні рішення.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI — це розмовний інтелектуальний інструмент на базі Gen-AI, який дозволяє підприємствам і підприємствам краще розуміти своїх клієнтів. Наше рішення на основі штучного інтелекту революціонізує спосіб взаємодії компаній зі своїми клієнтами, перетворюючи кожну розмову на можливість для розвитку бізнесу. Використовуючи найсучасніші алгоритми машинного навчання, ConvoZen.AI аналізує та витягує інформацію з взаємодії між агентом і клієнтом у всіх каналах спілкування. Ми аналізуємо понад 17 мільйонів розмов щотижня, витягаючи важливі дані в кількох ключових сферах: продажі, клієнтський досвід, відповідність вимогам і операції. Ці знання сприяють загальному розвитку бізнесу та тривалим відносинам із клієнтами. ConvoZen також пропонує голосового бота plug-and-play із багатомовними можливостями. Укладайте угоди швидше та покращуйте взаємодію з клієнтами завдяки ультрареалістичному голосу та нульовій затримці, що забезпечує найшвидший час обробки. Заснована в 2021 році компанія ConvoZen зі штаб-квартирою в Бангалорі, Індія. Ми надаємо компаніям можливості розмовної інформації, розроблені творцями NoBroker Technologies.

next4biz

next4biz.com

next4biz — це хмарне рішення для цифрового маркетингу, обслуговування клієнтів і управління бізнес-процесами, яке допомагає підприємствам здійснити цифрову трансформацію. Продукти next4biz знаходяться в авангарді захоплюючих нових розробок на ринку. Місія next4biz – змінити спосіб, у який компанії керують відносинами з клієнтами та процесами, полягає в тому, де в галузі знаходяться найбільш важливі сфери зростання. next4biz було засновано в 2006 році. Відтоді ми розробляємо програмні продукти для «цифрової трансформації, орієнтованої на клієнта» компаній та установ. Продукти next4biz вже багато років успішно використовуються в сферах BPM (управління бізнес-процесами), CSM (управління обслуговуванням клієнтів) і CRM (управління маркетингом і продажами). У нас понад 200 000 користувачів, які працюють майже у всіх секторах, включаючи фінанси, страхування, електронну комерцію, телекомунікації та енергетику.

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly — це високобезпечне та масштабоване комунікаційне рішення в режимі реального часу, яке пропонує пакети SDK для голосового зв’язку, відео та чату як із моделями самостійного керування (SaaP), так і з хмарними моделями (SaaP) для компаній. З більш ніж 150 функціями чату, голосових і відеодзвінків, які можна легко інтегрувати в будь-який існуючий або готовий пристрій. MirrorFly містить такі розширені функції, як спільне використання екрана, дошка, голосові/відеоконференції та запис тощо, які відповідають потребам будь-якої галузі незалежно від розташування та пристрою. CONTUS TECH є материнською компанією для всіх продуктів і послуг, що надаються MirrorFly. У них є клієнти з понад 40 країн, які обслуговують широкий спектр комунікаційних можливостей для кількох галузей і секторів. Їх штаб-квартира знаходиться в Атланті, США, а регіональні офіси знаходяться в Ченнаї та Каліфорнії. Основні характеристики MirrorFly як корпоративного комунікаційного рішення: --300+ Внутрішня команда --Локальний/хмарний хостинг -- Підтримує понад 30 галузей і секторів -- Хмарні та самокеровані моделі ціноутворення

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! — це провідна в галузі платформа уніфікованих комунікацій і контакт-центру. Це комплексне рішення дозволяє централізувати та керувати всіма вашими комунікаціями як із клієнтами, так і всередині вашої організації. За допомогою HiperMe ви можете інтегрувати дзвінки, текстові повідомлення, електронні листи та чати в єдиний інтерфейс, полегшуючи співпрацю та підвищуючи ефективність.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog розробляє інноваційні рішення для управління та автоматизації взаємодії з клієнтами. Завдяки нашому досвіду в управлінні багатоканальним потоком і нашому майстерному володінню технологіями штучного інтелекту, спрямованим на відносини з клієнтами, наші продукти стали важливими референсами в галузі. Як телекомунікаційний оператор, видавець і хост, ViaDialog пропонує своїм клієнтам справжній універсальний магазин. Сертифікація ISO 22301 від AFNOR з 2018 року, ми ставимо дуже високу доступність у центр нашої стратегії. Наші рішення, як хмарні, так і локальні, дозволяють центрам взаємодії з клієнтами швидко розвиватися, не вимагаючи великих інвестицій, у всіх цифрових каналах.

Ublux

ublux.com

Хмарна IP-комунікаційна система для малих і середніх компаній, проста у використанні та адаптована до ваших процесів та інструментів. Його програмне забезпечення покращить ваш досвід роботи з клієнтами, допоможе вашій команді бути більш гнучкою та організованою, а також допоможе вам приймати кращі рішення на основі нашої аналітики.

Odigo

odigo.com

Odigo є глобальним постачальником рішень Contact Center as a Service (CCaaS), які покращують взаємодію між брендом і його клієнтами. Піонер на ринку клієнтського досвіду (CX) у Франції, а зараз лідер у Європі, протягом майже 40 років Odigo підтримує понад 250 великих компаній у понад 100 країнах. Керуючись почуттям глибокого професіоналізму, прагматизму та фантазії, Odigo виділяється неперевершеною надійністю та міцністю свого рішення, пропонуючи найкращу якість голосу MOS (середня оцінка думки) на ринку. Її експерти допомагають приватним і державним організаціям вибирати та розгортати рішення CX і AI для забезпечення максимальної продуктивності та задоволення клієнтів.

VIER

vier.ai

VIER переосмислює діалог і комунікацію з клієнтами. Завдяки нашим рішенням ми робимо контактні бізнес-процеси більш ефективними. Ми покращуємо досвід клієнтів і користувачів. Ми поєднуємо штучний інтелект з людським інтелектом, досвід з інтуїцією, багаторічний досвід інновацій та досліджень. Наші інтелектуальні рішення в сфері обслуговування, продажів чи діловодства аналізують, допомагають і автоматизують бізнес-процеси на основі контактів у всіх галузях. Вони виводять співробітників на новий рівень компетентності. На технологічній платформі VIER наші партнери та ми організовуємо спілкування, діалог і обробку завдань. Це єдина платформа в Європі для повних наскрізних рішень із захищеними даними, німецькою хмарою та локальним сервісом!

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE — це хмарне програмне рішення для контакт-центрів, яке зменшує вартість і складність контакт-центрів і підвищує ефективність роботи. Рішення contactSPACE надає інтегрований набір простих у використанні інструментів, керованих майстрами, для багатоканального спілкування, створення кампаній, моніторингу ефективності та багато іншого, допомагаючи вам досягти кращих результатів продажів і покращити взаємодію з клієнтами.

Connectel

connectel.io

Connectel розробляє передові технології, щоб перевершити потреби обслуговування клієнтів вашої компанії. Наша комплексна платформа CCaaS (Контактний центр як послуга) постійно досягає нових висот, оскільки ми вважаємо, що досвід клієнтів ніколи не повинен бути обмеженим. Усе в одному місці для спілкування з клієнтами. ** Задоволені клієнти є основою кожного успішного бізнесу. Задоволені клієнти завдяки своїй лояльності та відстоюванню інтересів є рушійною силою зростання. Ось чому ми, у Connectel, ставимо задоволення клієнтів на перший план у всьому, що ми робимо. Наша непохитна відданість полягає в тому, щоб розвивати та направляти наших клієнтів, надаючи технічні рішення, які покращують роботу, знання, які покращують процеси, і навчання, яке розвиває навички обслуговування. ** Інструменти, що оптимізують операції з обслуговування клієнтів У Connectel ми надаємо компаніям можливість надавати якісне обслуговування клієнтів. Це передбачає вдосконалення способів взаємодії та взаємодії зі своїми клієнтами за допомогою програмного забезпечення контакт-центру, що дозволяє компаніям налагоджувати значущі зв’язки зі своїми клієнтами. Використовуючи потужність наших рішень, ви можете оптимізувати роботу з обслуговування клієнтів, спростити робочі процеси та надати персоналізований досвід.

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft — це рішення Контакт-центру, яке працює як локальне, так і як хмарне SaaS, яке пропонує багатоканальне керування клієнтським досвідом через такі канали зв’язку, як телефонні дзвінки, веб-чат, електронна пошта, програми для обміну повідомленнями, соціальні мережі, текстові повідомлення, факс. Завдяки інтегрованій структурі CRM він дає вам змогу знати свого клієнта та забезпечувати справді індивідуальний досвід клієнта. Tegsoft обслуговує понад 1 мільйон викликів на день до понад 450 клієнтів із понад 15 000 агентів у 15 країнах із підтримкою 25 мовами. Вона була заснована в 2008 році підприємцями, які мають більш ніж десятирічний досвід у розробці програмного забезпечення, телекомунікаційному секторі та веденні міжнародних проектів. Рішення Tegsoft Contact Center — це веб-додаток, який дозволяє компаніям взаємодіяти зі своїми клієнтами за допомогою різних каналів зв’язку, таких як голосовий зв’язок, електронна пошта, SMS, веб-чат і соціальні мережі. Це дозволяє користувачам керувати всіма цими каналами зв’язку з єдиного зручного інтерфейсу. Tegsoft віддали перевагу багато різних компаній, що працюють у різних секторах, особливо у секторі фінансів. З самого початку компанія Tegsoft була зосереджена на розробці продуктів і науково-дослідних розробках для поширення інноваційних функцій у галузі. Сертифіковані партнери пропонують передпродажні, продажні та післяпродажні послуги. Акредитовані тренери Академії Tegsoft проводять навчання продукту.

Ivinex

ivinex.com

Управління взаємовідносинами з клієнтами Ivinex CRM. Відео, що стосуються продуктів, послуг і навчання Ivinex. Ivinex об’єднує світи контакт-центру та CRM. Завдяки UUE (Unified User Experience) клієнти можуть вирішити багато проблем, пов’язаних із роботою агента. Ivinex — це програмна платформа, призначена для управління різними бізнес-операціями, що надає інструменти, які підвищують ефективність і оптимізують процеси.

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) — це хмарне рішення для вхідних і вихідних контакт-центрів для організацій, які хочуть розширити можливості свого контакт-центру та покращити взаємодію з клієнтами без необхідності розгортати, керувати та підтримувати необхідну інфраструктуру.

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ — це новий тип хмарного контакт-центру та програмного забезпечення для уніфікованих комунікацій, розроблений і створений для компаній, які використовують Salesforce. На відміну від традиційних рішень для телефонії та кол-центру, PhoneIQ повністю інтегровано з платформою Salesforce, використовуючи дані в CRM та AI, щоб радикально змінити спосіб роботи бізнес-комунікацій. Доступний на Salesforce AppExchange, PhoneIQ можна встановити та розгорнути для тисяч користувачів у всьому світі за лічені хвилини. Адміністратори можуть миттєво придбати номери телефонів у понад 50 країнах із необмеженою кількістю дзвінків і легко налаштувати свою систему IVR на базі Salesforce за допомогою інтерфейсу перетягування PhoneIQ. Він працює з пристроями, якими вже володіють ваші працівники, наприклад: ПК, смартфонами та настільними телефонами. Якщо потрібно, PhoneIQ може повністю замінити існуючі застарілі телефонні системи або бездоганно інтегруватися з ними.

Mindful

getmindful.com

Mindful — це найкраще у своєму класі рішення для роботи з клієнтами для найбільших світових брендів. Для нас клієнтоорієнтованість є ключовою, тому вони долають розрив між досвідом, надаючи клієнтам необхідну допомогу в найкращий для вас час. Mindful додає емоційного інтелекту до кожної взаємодії, перемикаючи клієнтів між такими каналами, як голосовий, цифровий, текстовий і особистий, щоб забезпечити першокласний досвід для клієнтів, розширений досвід для агентів і максимальну ефективність для брендів. * Перемога на шляху клієнта має вирішальне значення для процвітання бренду, і Mindful усуває розриви між відокремленим досвідом. * Цифрові тупики замінені планувальниками викликів без коду, які передають контекст для клієнта, створюючи передбачуваний обсяг черги. * Традиційний час утримання пішов у минуле, оскільки в IVR передбачено першокласний зворотний виклик. * Очікування клієнтів керуються оновленням статусу та можливістю повторного підключення через SMS. Найбільші бренди зі списку Fortune 500 використовують Mindful для покращення таких показників контакт-центру, як AHT, ASA, Abandonment та рівень задоволеності агента. Показники задоволеності, як-от CSAT, NPS, CES, також покращуються завдяки плавним переходам і готовності агентів. Усе це об’єднується для найкращого досвіду клієнтів, який сприяє прибутку та лояльності.

Authkey

authkey.io

Платформа бізнес-API SMS і WhatsApp, яка надає низку інструментів спілкування. Він пропонує такі функції, як масове надсилання SMS, голосових дзвінків, електронних листів і повідомлень WhatsApp через кілька каналів. Authkey.io має на меті забезпечити швидкі та керовані штучним інтелектом комунікаційні можливості, дозволяючи розробникам інтегрувати функції обміну повідомленнями у свої програми чи служби за допомогою надійного API. Деякі ключові функції та можливості Authkey.io можуть включати: * Багатоканальна доставка: Authkey.io дозволяє вибрати кілька каналів для доставки повідомлень. Ви можете надсилати повідомлення через різні канали одночасно або налаштувати резервні параметри для надійної доставки повідомлень. * Управління шаблонами та подіями: платформа підтримує створення шаблонів повідомлень із динамічним вмістом. Це дає змогу персоналізувати ваші повідомлення, додаючи динамічну інформацію до попередньо визначених шаблонів. Крім того, ви можете групувати кілька шаблонів у події, запускаючи їх за допомогою одного запиту API для ефективного обміну повідомленнями. (Дозволено схвалені шаблони DLT) * Підтримка каналів: Authkey.io підтримує різні канали зв’язку, включаючи SMS, голосові дзвінки, електронні листи та повідомлення WhatsApp. Це дає змогу охопити свою аудиторію через канали, яким вони віддають перевагу. * Інтеграція API: Authkey.io надає API, які дозволяють розробникам інтегрувати можливості обміну повідомленнями у свої програми, веб-сайти або системи. Ці API забезпечують необхідні кінцеві точки та методи для надсилання повідомлень, керування шаблонами та керування доставкою повідомлень.

Loris

loris.ai

Loris відкриває для лідерів CX цілий світ розуміння, використовуючи нашу розмовну інтелектуальну платформу на основі штучного інтелекту, щоб отримувати користь від кожної взаємодії з клієнтом. Поєднання аналітики в реальному часі та бібліотеки перевірених моделей штучного інтелекту виявляють нові проблеми до того, як вони вплинуть на ваш бренд і виявлять прогалини в шляху клієнта, які знижують задоволеність і збільшують витрати. Loris охоплює повний життєвий цикл взаємодії з клієнтами, даючи організаціям усе необхідне для розуміння проблем клієнтів, моніторингу роботи агентів і вжиття заходів для постійного вдосконалення. Loris перетворює розмови з клієнтами на найцінніший ресурс вашої компанії, надаючи вам інформацію, необхідну не лише для оптимізації взаємодії з клієнтами, але й для розвитку вашого бізнесу. Зрозумійте, чому клієнти звертаються до вас, наскільки добре ваші команди вирішують проблеми та що ваші агенти мають сказати далі за допомогою єдиної платформи штучного інтелекту, якій довіряють провідні бренди та яка навчена 300+ мільйонам реальних розмов із клієнтами.

DYL

dyl.com

DYL приніс найбільшу користь у відстеженні дзвінків, моніторингу, надсиланні текстових повідомлень нашим клієнтам, прискоренні процесу продажів і завжди ввічливому персоналі служби підтримки. DYL — це універсальна платформа бізнес-комунікацій, яка поєднує телефон і CRM для підвищення ефективності вашої команди продажів і автоматизації ваших маркетингових зусиль. Об’єднавши відділи продажів, обслуговування та маркетингу на одній платформі, ваші команди можуть працювати ефективніше, а керівництво може відстежувати продуктивність і активність викликів. Це гарантує, що ваші потенційні клієнти та клієнти отримають якісне обслуговування, на яке вони очікують. Наші клієнти повідомили про 35% приріст нового бізнесу та 25% стрибок продуктивності команди.

Sharpen

sharpencx.com

Як ваш партнер у сфері ефективності, продуктивності та розширення можливостей, Sharpen забезпечує кращі результати: кращі результати для клієнтів, агентів і вашого бізнесу. Платформа контакт-центру Sharpen навмисно розроблена та майстерно сконструйована для безперебійного, інтуїтивно зрозумілого досвіду в усьому світі для різниці CX, яку ви можете побачити та відчути.

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern надає програмне забезпечення багатоканального контакт-центру на основі штучного інтелекту. Щоб зробити обслуговування клієнтів, продажі та маркетинг яскравішими та швидшими, Bright Pattern пропонує вдосконалену багатоканальну хмарну платформу з вбудованим штучним інтелектом. Платформу Bright Pattern можна використовувати на всіх цифрових каналах, таких як голос, текст, чат, електронна пошта, відео, месенджери та боти. Bright Pattern також забезпечує власне багатоканальне управління якістю, що дозволяє компаніям вимірювати кожну взаємодію на кожному каналі. Компанію заснувала команда ветеранів індустрії рішень для контакт-центрів, і тепер вона прагне створити архітектуру майбутнього з передовим підходом, орієнтованим на хмару.

wolkvox

wolkvox.com

Wolkvox — це найбільш інноваційне, надійне, просте у використанні та швидке впровадження хмарне рішення для Контакт-центру та CRM, яке надає свої послуги за моделлю SaaS, що забезпечує універсальний доступ до нашого програмного забезпечення для використання в будь-якій точці світу. Набір wolvox гарантує надійний досвід взаємодії між клієнтами та співробітниками; інтеграція каналів і взаємодій на одній платформі; використання аналітики для прогнозування поведінки клієнтів, автоматизації процесів, управління ризиками та захисту інформації.

XCALLY

xcally.com

Зробіть революцію в CX за допомогою штучного інтелекту, орієнтованого на людину, з XCALLY. Працюючи в понад 60 країнах світу, XCALLY пропонує інноваційні рішення, засновані на спільних цінностях і надзвичайній підтримці. Але це більше, ніж просто передові технології, це інновації, орієнтовані на людину. Їхня відданість досконалості в роботі з клієнтами очевидна в їхніх найсучасніших рішеннях, які сприяють культурі, що ґрунтується на загальному благу та підтримуються винятковими службами підтримки. Вони вітають партнерів, які поділяють їх бачення, щоб приєднатися до нас на шляху зростання, пропонуючи керівництво, допомогу та непохитну підтримку. Надаючи перевагу якості та надійності, вони прискіпливо враховують кожну деталь, надаючи комплексні рішення, що підтримуються сертифікованими продуктами, створеними з використанням знань і досвіду їхніх шановних партнерів. XCALLY працює під егідою Technesy Holding S.p.A., компанії, яка прагне інвестувати в людські ресурси, технології та стратегічні партнерства. Метою Technesy Holding є постійний розвиток і пропонування передових рішень для роботи з клієнтами, які не тільки передбачають галузеві тенденції, але й відповідають потребам клієнтів, що постійно розвиваються.

Call Center Studio

callcenterstudio.com

Хмарне програмне забезпечення контакт-центру Call Center Studio революціонізує взаємодію з клієнтами завдяки безперебійному багатоканальному управлінню зв’язком, сприяючи єдиному підходу до обслуговування клієнтів на багатьох платформах — телефон, електронна пошта, чат або соціальні мережі. Розроблене для віддаленої роботи, це програмне забезпечення дає підприємствам можливість звітувати в реальному часі та відстежувати продуктивність, забезпечуючи миттєве бачення динаміки контакт-центру. Використовуючи потужність Call Center Studio, компанії можуть значно підвищити продуктивність агентів і покращити взаємодію з клієнтами (CX). Удосконалені інструменти й аналітика платформи допомагають визначити сфери, які потрібно вдосконалити, оптимізувати робочі процеси та забезпечити ефективність і ефективність кожної взаємодії з клієнтом. За допомогою Call Center Studio компанії будь-якого розміру можуть досягти високоякісних послуг, сприяючи зміцненню зв’язків із клієнтами та стимулюючи розвиток бізнесу. Усі ці цінні аспекти спонукають нас стати однією з найкращих технологічних компаній і створити на 100% масштабоване, економічно ефективне та зручне хмарне програмне забезпечення, яке допомагає іншим компаніям створювати найкращі умови для своїх клієнтів і агентів. І тому Call Center Studio віддають перевагу понад 700 (і зростає) глобальних BPO та компаній усіх масштабів.