Сторінка 10 - Альтернативи - Curious Thing

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai — це платформа автоматизації служби без коду, яка дає змогу командам підтримки клієнтів створювати моделі штучного інтелекту, якими вони можуть безпосередньо керувати, щоб покращувати та автоматизувати важливі процеси підтримки. Ми бездоганно інтегруємося в Zendesk і Salesforce і знімаємо з рук агентів виснажливі та ручні завдання, щоб вони могли зосередитися на найважливішому – на клієнті. Наші клієнти використовують Lang для наступних випадків використання, а з нашою технологією plug and play вони встановлюються та працюють за 48 годин, не потребуючи навчання моделі та обслуговування.

Lang.ai US

lang.ai

Posh AI

posh.ai

Posh – це венчурна компанія з розмовного штучного інтелекту, яка вийшла з лабораторії штучного інтелекту MIT у 2018 році. Ми прагнемо демократизувати доступ до банківської справи та прискорити відповідальне впровадження штучного інтелекту для фінансових установ, змінюючи те, як вони служать своїм громадам і співробітникам. Ми змінюємо спосіб зв’язку компаній, що надають фінансові послуги, зі своїми клієнтами та автоматизуємо робочий процес контакт-центру. Наша платформа AI охоплює канали обміну повідомленнями та голосу.

Mosaicx

mosaicx.com

Mosaicx — це хмарний продукт, який використовує розмовний штучний інтелект, машинне навчання та технології обробки природної мови для автоматизації взаємодії з клієнтами та співробітниками. Його технологія IVA забезпечує швидке, просте, персоналізоване обслуговування за допомогою провідних у галузі можливостей розпізнавання голосу та обміну цифровими повідомленнями, створюючи позитивні взаємодії, які сприяють підвищенню задоволеності клієнтів і співробітників. Mosaicx робить розмовний ШІ напрочуд простим.

Fundamento

fundamento.ai

Fundamento — це голосовий бот зі штучним інтелектом для корпоративних контакт-центрів. Голосовий бот Fundamento зі штучним інтелектом, спеціально створений для підприємств, зокрема в галузі фінансових послуг, може обробляти складні розмови з клієнтами за допомогою найкращих у своєму класі моделей вилучення об’єктів. Fundamento – це компанія, що фінансується Google, і вона активно співпрацює з такими компаніями, як Hero FinCorp, IIFL, Paisabazaar, над досягненням проривних покращень ефективності прибутків і збитків завдяки збільшенню масштабів і значному зниженню витрат. Клієнти Fundamento отримують переваги від: - Зниження витрат до 60% лише за 12 місяців - Безпрецедентне вдосконалення оптимізації воронки продажів - Помітне зниження AHT ⁠- Непохитний фокус на CSAT і CX як? Віртуальний агент Fundamento є інтуїтивно зрозумілим і легко вирішує типові проблеми, такі як затримка, помилки перетворення мовлення в текст (STT) і мовні ускладнення, які зазвичай зустрічаються у конкурентів. Його система також може вміло обробляти неструктуровані складні дані шляхом перекладу, транскрибування та розуміння намірів клієнта на кожному кроці. Fundamento працює з підприємствами в різних варіантах використання від простих до складних протягом життєвого циклу клієнта: - Обслуговування клієнтів - Кваліфікація керівника - Управління воронкою - Колекції - Перевірка даних

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork є провідним постачальником сучасного програмного забезпечення для управління послугами, яке дає змогу ІТ-командам автоматизувати підтримку співробітників і надання послуг за допомогою ШІ. Atomicwork об’єднує ваших співробітників, ІТ-системи, відділ кадрів і автоматизацію бізнес-процесів, щоб підвищити продуктивність у вашій організації. Atomicwork допомагає підвищити продуктивність співробітників і ефективність підприємства, забезпечуючи цифровий корпоративний досвід для всіх бізнес-процесів за допомогою автоматизації робочих процесів на основі ШІ.

Cuber

cuber.ai

Cuber AI — це компанія SaaS, яка прагне підірвати ринок гіперавтоматизації за допомогою BotzForce, своєї недорогої платформи автоматизації. Ми змінюємо старий спосіб надання служби підтримки ІТ, автоматизації процесів продажів і підтримки клієнтів за допомогою генеративних рішень ШІ та автоматизації нового покоління. Наша платформа BotzForce дозволяє підприємствам ефективніше керувати трудомісткими та повторюваними завданнями та знижувати витрати за рахунок автоматизації інфраструктури за допомогою сучасних рішень, таких як розмовний штучний інтелект, хмарні можливості та проста платформа без коду. Штаб-квартира Cuber AI розташована в Кремнієвій долині, а офіси розташовані в Хайдарабаді, Індія.

bluecap.ai

Виконуйте завдання швидше, розумніше та в масштабі. Уявіть собі підсумки майже в реальному часі, ініціюючи контекстні завдання та заповнюючи релевантну інформацію автоматизовано та бездоганно інтегровану у ваші робочі процеси: Google Workspace, Microsoft 360, Salesforce, Zoho тощо.

babelforce

babelforce.com

babelforce — це комбінована голосова платформа, що об’єднує агентів і автоматизацію. Наша платформа дає вам можливість створювати умови для клієнтів, яких ви завжди хотіли, за допомогою інструментів, якими може скористатися кожен. Якщо ви можете намалювати це на дошці, ви можете створити це за допомогою babelforce. * Автоматизуйте 90% рутинних завдань * Зекономте 1 мільйон євро на 50 агентських місць * Розгортайте VoiceBots понад 70 мовами * Створення систем самообслуговування та автоматизації робочих процесів * Додайте CCaaS корпоративного рівня до Zendesk та інших рішень

Kenyt

kenyt.ai

Продукт Kenyt.AI — це платформа для спілкування з клієнтами, яка допомагає компаніям глибше взаємодіяти зі своїми клієнтами за допомогою високоякісного людського досвіду. Боти Kenyt Chatbots і Voicebots підтримують кілька мов і забезпечують чудову взаємодію з клієнтами завдяки передовому механізму штучного інтелекту з точністю 95%, що набагато вище, ніж у середньому по галузі. Система складається з кількох багаторазових робочих процесів, як-от вибір товару на порталі електронної комерції, обробка платежів, запис на зустріч тощо, і водночас створює постійний зворотний канал для маркетингу через програми обміну повідомленнями. Оскільки протягом наступних кількох років обчислення переходять від дотику/набору тексту до чату та голосу, Kenyt.AI із глибоким розмовним інтелектом та інтелектом робочого процесу має найкращі можливості для забезпечення високоякісного розмовного досвіду для компаній у всьому світі, використовуючи ринкові можливості понад 5 мільярдів доларів США. /рік. Команда засновників походить з IIT Roorkee та IIT Mumbai, кожен із яких має 15-річний досвід у відповідній галузі.

AutomationEdge

automationedge.com

AutomationEdge є найкращим постачальником рішень для гіперавтоматизації, роботизованої автоматизації процесів та ІТ-автоматизації. Його високопрогресивний інтелектуальний RPA об’єднує всі основні можливості, необхідні для автоматизації підприємства, як-от штучний інтелект, машинне навчання, чат-бот, ETL, готові інтеграції API та автоматизація ІТ. AutomationEdge уже надав своє інноваційне рішення великим транснаціональним компаніям у всьому світі, таким як American Express, Capita, Coty, ICICI Lombard, HDFC Life, Smart Dubai Government, Mashreq Bank і Genpact. AutomationEdge допомагає організаціям автоматизувати свої повсякденні, повторювані завдання, засновані на правилах, у різних галузях кадрів, ІТ, фронт-офісу, середнього офісу чи бек-офісу. AutomationEdge представлено в списку Salesforce AppExchange і BMC Marketplace.

Supervity

supervity.ai

Supervity (раніше Techforce.ai) дозволяє бізнес-командам досягати швидших результатів, дозволяючи їм швидко автоматизувати роботу та ділитися знаннями зі своїм AI Coach. Сьогодні понад 12 000 бізнес-користувачів – від відомих корпорацій до швидкозростаючих стартапів – використовують безкодову платформу Supervity з підтримкою ШІ, яка змінила робоче місце. Варіанти використання відрізняються в різних галузях і бізнес-функціях, допомагаючи компаніям покращити результати продажів до 30% і підвищити операційну продуктивність до 70%. Рішення, які пропонує Supervity, можуть охоплювати бізнес-процеси компаній-розробників та їхніх клієнтів. Рішення підтримує інтеграцію на основі інтерфейсу користувача та API для бізнес-команд для автоматизації ручної роботи. Платформа побудована за допомогою командної співпраці в її основі, щоб користувачі могли створювати автоматизовані засоби без коду та ділитися ними з колегами та клієнтами як багаторазовими цифровими навичками. Supervity також дає змогу компаніям, які працюють над продуктами, допомагати кінцевим користувачам досягати швидших результатів за допомогою AI Coach. Це одна з небагатьох компаній, яка пропонує вбудовані можливості RPA, розмовного штучного інтелекту та оптичного розпізнавання штучного інтелекту «як послуга» в моделі з білим маркуванням. Наразі компанія співпрацює з такими великими системними інтеграторами, як KPMG, IBM і Accenture, і створює специфічні для галузі рішення в сегментах фінансових послуг, охорони здоров’я та федерального ринку.

Cognigy

cognigy.com

Cognigy робить революцію в індустрії обслуговування клієнтів, використовуючи найсучаснішу технологію ШІ на ринку. Його відзначене нагородами рішення Cognigy.AI дає можливість компаніям надавати виняткові послуги, які є миттєвими, персоналізованими, будь-якою мовою та будь-яким каналом. Ідеально поєднуючи Generative і Conversational AI для створення AI Agents, Cognigy формує майбутнє обслуговування клієнтів, підвищуючи задоволеність клієнтів і підтримуючи співробітників у режимі реального часу. Створений на основі провідної у світі платформи розмовного штучного інтелекту, Cognigy.AI пропонує клієнтам наступне покоління з набором готових рішень, включаючи голосових агентів штучного інтелекту, агентів цифрового чату штучного інтелекту та агента Copilot. Оснащена десятками попередньо підготовлених навичок, платформа бездоганно працює з існуючими корпоративними системами та вчиться у ваших агентів, надаючи їм надздібності.   Понад 1000 брендів у всьому світі довіряють Cognigy та її широкій партнерській мережі створити агентів обслуговування клієнтів AI для свого бізнесу. Вражаюче портфоліо клієнтів Cognigy по всьому світу включає Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz і Toyota.

Boost.ai

boost.ai

Boost.ai, який прагне забезпечити винятковий досвід роботи з клієнтами, стоїть на передньому краї розмовного ШІ корпоративного рівня. Boost.ai, спрямований на забезпечення неперевершеної взаємодії між людьми та організаціями, використовує передові технології, щоб відповідально розширювати межі ШІ. Його власна платформа штучного інтелекту, що самонавчається, дозволяє компаніям автоматизувати взаємодію в масштабі, підвищуючи ефективність і сприяючи позитивним результатам. Віртуальні агенти Boost.ai, яким довіряють підприємства з різних галузей, стабільно підтримують рівень вирішення вище 90 відсотків, щодня автоматизуючи тисячі взаємодій. Заснована в 2016 році компанія Boost.ai підтримується Nordic Capital і працює зі своєї штаб-квартири в Санднесі, Норвегія, з глобальними офісами в таких містах, як Лос-Анджелес, Копенгаген і Лондон.

Espressive

espressive.com

Epressive надає готову для підприємства цифрову допомогу на робочому місці, яка знижує витрати, одночасно підвищуючи рівень досвіду, продуктивності та задоволеності співробітників з першого дня. Espressive Barista, наш віртуальний агент підтримки (VSA) для підприємства, поєднує в собі ідеальне поєднання цифрового досвіду, інтелекту та автоматизації, щоб надавати працівникам самодопомогу, яка перевищує людські можливості, щоб покращити досвід отримання допомоги на роботі. Бариста бере на себе роль обслуговуючого агента, привносячи найкращий людський досвід із найкращим штучним інтелектом. Використовуючи запатентовану та доменно-спеціальну велику мовну модель (LLM), Employee Language Cloud, а також інтеграцію з узагальненими LLMs, Barista автоматизує вирішення питань, проблем і запитів співробітників за допомогою персоналізованого досвіду, що призводить до прийняття працівниками 80 до 85 % і зменшена кількість дзвінків до служби підтримки на 50–70%.

Laiye

laiye.com

Laiye є піонером Work Execution System, бізнес-технологічної структури, побудованої на синергії між людьми та цифровими працівниками. Програмне забезпечення Laiye об’єднує в одній платформі різноманітні інструменти, які компанії використовують для виконання цифрових завдань, наприклад інтелектуальну обробку документів (IDP), розмовний штучний інтелект, інтелектуальний аналіз процесів, інтелектуальну автоматизацію та інші. Крім того, великі мовні моделі та базові моделі використовуватимуться в процесі проектування та створення варіантів використання, що пришвидшить розробку та час для отримання цінності для клієнтів. Створений на основі відкритої екосистеми, Laiye допомагає компаніям оптимізувати технології, які вони вже мають. Laiye є першою компанією у своїй галузі, яка взяла на себе зобов’язання повернути 100% ліцензійних зборів, якщо погоджені бізнес-результати не будуть досягнуті.

Performline

performline.com

PerformLine є провідним постачальником технологій відповідності, які дають змогу організаціям пом’якшувати регулятивні ризики в каналах продажів і маркетингу, включаючи Інтернет, дзвінки, повідомлення, електронні листи, документи та соціальні мережі. PerformLine автоматизує шлях виявлення, моніторингу та пом’якшення ризиків захисту споживачів і забезпечення безпеки бренду. Платформа PerformLine SaaS має повні можливості робочого процесу, аналітику в реальному часі, виправлення, моніторинг і архівування, одночасно забезпечуючи значну економію часу та коштів за рахунок автоматизації дій із відповідності між каналами та відділами.

Language I/O

languageio.com

Програмне забезпечення Language I/O дає змогу одномовним (тобто лише англомовним) групам підтримки клієнтів спілкуватися в чаті, електронною поштою та надавати самообслуговування понад 100 мовами в режимі реального часу. Завдяки своїй унікальній технології машинного перекладу він може створити команду та запустити точні та безпечні переклади для компанії та галузі протягом 24 годин. Його сумісне з GDPR і сертифіковане програмне забезпечення ISO-27001 інтегрується з усіма основними системами управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), включаючи Salesforce, Zendesk і Oracle. Надаючи переклади агентам із обслуговування клієнтів на платформах, які вони вже використовують, це дає їм змогу відповідати на електронні листи клієнтів і запити в чаті одним натисканням кнопки.

Infinity Portal

infinity.co

Дізнайтеся, що відбувається до, під час і після кожного дзвінка, і вживайте реальних дій для підвищення маркетингової та операційної ефективності. Infinity — це платформа аналізу дзвінків світового класу, сертифікована ISO 27001, із можливостями детального відстеження відвідувачів. Infinity дає змогу відобразити весь шлях клієнта та отримати безцінну статистику, як-от кампанії, веб-сторінки та точні ключові слова, з якими клієнти взаємодіяли, перш ніж вони взяли телефон. Точне визначення того, звідки надходять конверсії викликів, допоможе вам побачити повну картину під час аналізу ефективності. Ви зможете отримати вражаючу рентабельність інвестицій у свої маркетингові витрати, повністю усунувши здогади про те, що генерує продажі. Infinity Hub постійно вдосконалюється, щоб надати користувачам можливість створювати найкращі у своєму класі клієнтські умови, дозволяючи їм інтегруватися з останніми версіями Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce і багатьма іншими. Ми також інтегруємося з Instagram і Facebook, що означає, що користувачі Infinity можуть знайти додаткову цінність своєї соціальної реклами. Наш пакет Conversation Analytics аналізує всі вхідні та вихідні дзвінки в масштабі та пропонує важливу інформацію про те, що дає, а що ні, позитивні результати. Ідентифікатор агента надає точне уявлення про продуктивність окремих агентів, щоб ви могли створювати індивідуальні навчальні сеанси, спрямовані на створення бездоганної взаємодії з клієнтами. Деякі з результатів, яких ми допомогли досягти нашим клієнтам, включають: 79% збільшення конверсій для Flight Center 64% зниження витрат на залучення клієнтів (CAC) для Pendragon 50% зниження витрат колл-центру для Access Self Storage

Twixor

twixor.com

Twixor переосмислює CX за допомогою Generative AI & NLP, створюючи динамічні шляхи клієнта в каналах обміну повідомленнями. Платформа Twixor CX з низьким кодом/без коду поєднує Digital Assistant і Intelligent Process Automation, пропонуючи персоналізовану, цілеспрямовану взаємодію. Це виходить за рамки сценарних відповідей, генеруючи чуйні, персоналізовані рекомендації та рішення, підвищуючи задоволеність клієнтів у сфері маркетингу, ділових операцій і операцій підтримки. * Доведений успіх: завдяки 400+ клієнтам у всьому світі, включно з компаніями зі списку Fortune 500, і понад 1 мільярду взаємодій щокварталу, Twixor також користується довірою та має 7 патентів. * Трансформаційні переваги: за допомогою Twixor досягайте 25%+ частоти розмов, зменште операційні витрати на 15-25% і підвищте зацікавленість брендом на 80%. * Основні характеристики: наша платформа пропонує Journey Builder Studio з функцією перетягування, систему розмов на основі штучного інтелекту та НЛП, живих і віртуальних агентів, інтелектуальне керування кампаніями, багатоканальну підтримку 120 мов і аналітичну інформаційну панель на основі штучного інтелекту. * Ми визнані найкращою платформою для підтримки клієнтів у сфері роздрібної торгівлі та електронної комерції в Індії, а також отримали визнання як новий постачальник розмовного штучного інтелекту в регіоні MEA. Серед обраних партнерів Twixor – одна з найбільших у світі банківських платформ і гравців CPaaS, а також багато інших у країнах Близького Сходу, Африки та Азіатсько-Тихоокеанського регіону, які довіряють нашим білим рішенням. Коротше кажучи, Twixor дає можливість компаніям створювати динамічні шляхи клієнта, забезпечуючи винятковий CX, який виділяє вас у вашій галузі.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace є світовим лідером у сфері мовного та мовного штучного інтелекту. Ми вчимо машини розуміти людську мову та розмовляти нею. Ми обробляємо мільярди хвилин мовних даних на рік і є піонерами в області голосових технологій і генеративного штучного інтелекту, які застосовуються до мови. Gridspace — це компанія прикладного штучного інтелекту та творці Grace. Ми створюємо корисну голосову технологію та програмне забезпечення ШІ для контакт-центрів. Ми обслуговуємо провідні контакт-центри вже більше десяти років.

Voyc

voyc.ai

Voyc дозволяє регульованим компаніям перевіряти 100% взаємодії контакт-центру за допомогою нашого програмного забезпечення штучного інтелекту для аналітики мовлення, допомагаючи підвищити операційну ефективність, уловлювати скарги, виявляти вразливих клієнтів і забезпечувати виняткову взаємодію з клієнтами. З огляду на зростаючий регуляторний тиск і недовіру споживачів, для компаній, що надають фінансові послуги, стало обов’язковим контролювати 100% взаємодії з клієнтами. Це надто знайоме завдання: як компанії можуть гарантувати, що 100% дзвінків клієнтів ефективно відстежуються для забезпечення якості й у спосіб, який є масштабованим, економічно ефективним і об’єктивно точним? Voyc допомагає компаніям автоматично визначати взаємодію, яка має нормативне значення, наприклад скарги та вразливих клієнтів, вказує на дзвінки, які потребують особливої уваги, покращує роботу агентів і автоматизує робочі процеси контролю якості. Обіцяючи швидке впровадження, простоту використання та безпеку банківського рівня, Voyc тут, щоб революціонізувати ваші процеси забезпечення якості.

giosg

giosg.com

Giosg — це платформа прискорення продажів, яка поєднує живий чат, чат-ботів, штучний інтелект та інтерактивний вміст, щоб допомогти компаніям створювати захоплюючі онлайн-досвіди, які швидко перетворюють відвідувачів веб-сайту на продавців. Ми хочемо переосмислити, переосмислити та переоцінити взаємодію між організаціями та людьми в цифровому світі. Сьогодні понад 1200 компаній у всьому світі, серед інших, які займаються роздрібною торгівлею, автомобілем та нерухомістю, приєдналися до нас у наших пошуках.

CloseFactor

closefactor.com

CloseFactor — перша в світі операційна система GTM для відділів доходів. За допомогою набору інструментів, який швидко розвивається, CloseFactor допомагає компаніям наповнити свій конвеєр ICP. Використовуючи машинне навчання для автоматичного контролю неструктурованої інформації про компанії та отримання значущої інформації, на основі якої можуть діяти команди, які займаються виходом на ринок, CloseFactor визначає ваших найкращих клієнтів, надаючи можливість командам продажів і маркетингу досягати своїх цілей.

Luru

luru.app

Luru допомагає RevOps отримувати передбачуваний прибуток завдяки автоматизації продажів без використання коду. За допомогою Luru команди RevOps реалізують успішний процес продажів, який прийнято, переносячи CRM і посібники до того, де працюють відділи продажів – Slack, MS Teams, Zoom і Google Meet. Проста, настроювана автоматизація робочого процесу без використання коду для високоефективних відділів продажів. Luru інтегрується з SalesForce, HubSpot і PipeDrive Почніть роботу за лічені секунди безкоштовно @ https://luru.app/start

Exceed.ai

exceed.ai

Exceed.ai — це розмовна платформа штучного інтелекту, яка допомагає розширити можливості маркетингу та продажів за допомогою автоматизації розмов, щоб фіксувати, залучати, спілкуватися, кваліфікацію та планувати зустрічі з потенційними клієнтами в масштабі, з персоналізованою двосторонньою розмовою через електронну пошту, чат на веб-сайті та SMS. Exceed.ai відкриває більше можливостей для отримання прибутку за допомогою вашого існуючого каналу, надає вашим потенційним клієнтам кращий досвід і більше часу для відділів продажів і маркетингу, щоб зосередитися на виконанні найефективнішої роботи, як-от налагодження стосунків із потенційними клієнтами, змістовні розмови та закриття угод. Exceed інтегрується з вашою CRM і платформою автоматизації маркетингу.

Simpleem

simpleem.com

Simpleem — це програмне забезпечення на базі штучного інтелекту (веб-платформа або API), яке допомагає підприємствам: — кваліфікувати потенційних клієнтів у 3 рази швидше за рахунок прогнозування на основі штучного інтелекту — закривати більше угод на 35 % — збільшувати утримання та продаж до 40 % Це забезпечує 2-хвилинний інтерактивний аналіз людські взаємодії під час ділових відеодзвінків, вимірювання залученості та встановлення рівня взаєморозуміння з аудиторією. Використовуючи понад 1 мільярд візуальних і звукових параметрів, Simpleem створює високоточні кореляції з точністю до 94% між поведінкою та результатами. Ви отримуєте інформацію про переговори, яка дозволяє компаніям покращувати свої показники та досягати успіху. Інтеграція Simpleem із Zoom, Webex або Zapier займає до 5 хвилин, а потім AI-система: - прогнозує ймовірність закриття угоди - будує кореляції між поведінкою та результатом зустрічі - показує червоні прапорці та можливості, рівень залучення і аналіз голосу – надає всю корисну інформацію за допомогою відеопрогравача та стенограми. Simpleem допомагає клієнтам із різних галузей промисловості по всьому світу (США, Латинська Америка, EMEA, Індія) покращувати процес продажів, успіх клієнтів і залучення талантів через віддалений формат, роблячи відеозв’язок набагато ефективнішим, ніж у людина. Для отримання додаткової інформації відвідайте https://simpleem.com/

EvaluAgent

evaluagent.com

Кожна взаємодія має значення, коли йдеться про розуміння, підвищення та диференціацію клієнтського досвіду (CX). EvaluAgent допомагає покращити CX, аналізуючи 100% взаємодій – від дзвінків і електронних листів до веб-чатів, квитків і соціальних мереж. Жодного каменя не залишилося на камені, що дає вам практичну інформацію, якою можна поділитися з вашою організацією, і здатність лазерно зосередити зусилля з контролю якості на взаємодії, яку необхідно контролювати, і розробці агентів. EvaluAgent допомагає компаніям у всьому світі: * Подолати прогалину в розумінні Визначайте взаємодію, яку необхідно контролювати, зі 100% охопленням у всіх каналах, виявляйте інформацію за допомогою аналізу настроїв і візуалізуйте прогрес за допомогою значущих інформаційних панелей * Підніміть свій підхід до контролю якості Зменште упередженість вибору за допомогою автоматично призначених взаємодій, використовуйте випробувані системи показників і автоматизуйте оцінки якості за допомогою SmartScore * Забезпечення відчутних покращень CX Інтегруйте з низкою кращих у своєму класі платформ WFM і допоможіть агентам вдосконалюватися, поєднуючи коучинг, навчання та звітність для справді об’єднаного підходу * Залучайте та мотивуйте своїх агентів Надайте агентам прозорий доступ до їхніх власних даних і цілей, гейміфікуйте визнання та винагороди, а також сприяйте двосторонньому спілкуванню – все це на одній платформі Подумайте про evaluagent як про свого другого пілота QA на базі ШІ. Використовуйте інтелектуальні дані від кожної взаємодії, щоб зрозуміти, підвищити та диференціювати свій клієнтський досвід у масштабі – і при цьому ніколи не забувати про цінність людського дотику.

Correlated

getcorrelated.com

Швидше перетворюйте дані клієнтів на дохід. Менше 1% реєстрацій продуктів перетворюються на платних клієнтів! Збільште свій коефіцієнт конверсії за допомогою оцінки життєвого циклу клієнта на основі штучного інтелекту. Знайдіть користувачів і облікові записи з найвищою схильністю та націлюйте їх за допомогою персоналізованих повідомлень.

Invoca

invoca.com

Invoca — це платформа для отримання прибутку, яка об’єднує команди маркетингу та продажів, щоб допомогти їм відстежувати й оптимізувати шлях до покупки, щоб збільшити дохід. Використовуючи комплексну платформу отримання прибутку з глибокою інтеграцією з провідними технологічними платформами, команди з доходів можуть краще пов’язувати свої оплачені медіа-інвестиції безпосередньо з доходом, покращувати цифрову взаємодію та забезпечувати найкращий досвід покупців для збільшення продажів. Завдяки Invoca провідні споживчі бренди, зокрема AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha та Verizon, отримують неймовірні результати на основі незаперечних даних. Invoca залучила 184 мільйони доларів США від провідних венчурних капіталістів, зокрема Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Партнери з розвитку та Salesforce Ventures. Invoca допомагає компаніям збільшити доходи, відкриваючи нові дані від дзвінків, щоб вони могли залучати та утримувати більше клієнтів за менші гроші. Завдяки платформі отримання прибутку Invoca компанії досягають неймовірних результатів: * Маркетингові групи, як-от команда Rogers Communications, підвищують якість потенційних клієнтів і знижують витрати на придбання на 82% * Контакт-центри, такі як у MoneySolver, підвищують продуктивність агентів і коефіцієнти конверсії на 100% * Підприємства з кількома локаціями, такі як Renewal by Andersen, збільшують кількість зустрічей, призначених по телефону, майже на 50%