ClickHelp

ClickHelp-це хмарний інструмент документації, розроблений для команд для створення, розміщення та підтримки технічного вмісту, такого як посібники з програмного забезпечення, бази знань та посібники користувача. Він пропонує потужну платформу для створення контенту, підтримуючи різні типи медіа, такі як зображення, відео, посилання та таблиці. Додаток дозволяє налаштувати досвід читачів за допомогою готових шаблонів, візуальних налаштувань та CSS, забезпечуючи послідовний вигляд та відчуття в різних проектах документації.

Основні функції ClickHelp включають можливості для одного джерела, які дозволяють повторно використовувати вміст через змінні, фрагменти вмісту та умовні блоки. Ця функціональність впорядковує процес документації, дозволяючи письменникам підтримувати та оновлювати вміст центрально. ClickHelp також підтримує одночасне багатоканальне видавництво, що дозволяє користувачам публікувати вміст у різних форматах, таких як веб-довідка, PDF-файли та допомога в додатку з одного джерела. Це забезпечує узгодженість на різних платформах та зменшує зусилля, необхідні для декількох результатів.

Додаток сприяє співпраці в режимі реального часу між технічними письменниками, експертами з питань, розробників та іншими зацікавленими сторонами через єдиний робочий процес. Він надає інструменти для контролю версій та експертних оглядів, підвищення ефективності роботи в команді. Крім того, ClickHelp пропонує можливості управління перекладами, інтегруючи як машинні, так і людські перекладні ресурси для підтримки багатомовних сайтів документації.

Особливості аналітики та звітності ClickHelp забезпечують розуміння продуктивності вмісту, допомагаючи користувачам відстежувати готовність проекту, продуктивність команди та показники залучення клієнтів. Цей підхід, керований даними, дозволяє постійному вдосконаленню посібників користувачів та документації. Платформа також підтримує гнучкі вихідні формати, включаючи CHM, PDF, Word, Epub, RTF, ODT та MHT, що робить його універсальним для різних потреб документації.

Загалом, ClickHelp призначений для впорядкування технічного процесу, покращення співпраці та підвищення якості та доступності документації на різних платформах.