Chatra

Chatra — це універсальна платформа чату, призначена для покращення спілкування з клієнтами та підтримки бізнесу. Він пропонує можливості чату в режимі реального часу, що дозволяє компаніям миттєво взаємодіяти з відвідувачами веб-сайту та покращувати їхній загальний досвід. Додаток також містить такі функції, як офлайн-повідомлення, що гарантує, що жоден запит клієнта не залишиться без відповіді, навіть якщо агенти служби підтримки недоступні.

Ключові особливості Chatra включають його здатність керувати кількома каналами з однієї інформаційної панелі, забезпечуючи централізований перегляд усіх взаємодій з клієнтами. Він підтримує групові чати, що дозволяє кільком агентам ефективно співпрацювати над складними запитами клієнтів. Крім того, Chatra пропонує аналітику щодо введення тексту відвідувачем, дозволяючи агентам готувати відповіді до надсилання повідомлень. Платформа також інтегрується з такими інструментами, як Slack і Zapier, що полегшує робочі процеси.

Орієнтація Chatra на простоту та легкість використання робить його доступним для малого та середнього бізнесу, який прагне запровадити ефективні рішення для чату. Його зрозумілий інтерфейс і настроювані параметри дозволяють компаніям узгоджувати спілкування в чаті з ідентичністю свого бренду. Забезпечуючи безпроблемний та ефективний спосіб спілкування з клієнтами, Chatra допомагає компаніям підвищити рівень конверсії та підвищити рівень задоволеності клієнтів завдяки своєчасній та персоналізованій підтримці.