Сторінка 35 - Альтернативи - BirdEye

Frame AI

frame.ai

Frame AI — це те, як найбільші компанії світу завчасно розблоковують приховану цінність своїх даних за допомогою Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, розроблений командою під керівництвом PhD у Frame AI, застосовує генеративну аналітику даних до складної природної мови. Платформа Frame AI синтезує передбачувані сигнали в тригери робочого процесу в системах, дозволяючи організаціям вперше організовувати та активувати неструктуровані дані. Платформа Frame AI створена для проактивності. Замість того, щоб чекати на запити користувачів, як-от чат-боти на основі RAG, наприклад, OpenAI, STAG постійно відстежує вхідну комунікацію, щоб проактивно зменшувати ризики та створювати можливості для отримання прибутку в бізнес-командах. Frame AI є стратегічним партнером для інфраструктури даних AI. Ми працюємо з партнерами та клієнтами від визначення варіантів використання до вдосконалення реалізації, використовуючи десятиліття досвіду створення гнучких, довговічних рішень ШІ, які збагачують автоматизацію та поглиблюють людське розуміння. Наш корпоративний API працює з існуючими системами, щоб будь-яка команда могла отримати вигоду від кожної розмови з клієнтом. Платформа Frame AI підвищує ефективність і LTV завдяки: • Завчасно висвітлюйте витрати та можливості задовго до того, як вони з’являться в аналізі структурованих даних. • Збагатіть автоматизацію та процес прийняття рішень основними причинами схильностей і поведінки клієнтів. • Отримайте характеристики клієнтів і статистичні дані з даних першої сторони, щоб керувати стратегіями отримання прибутку. • Визначте чинники витрат у бізнесі. • Децентралізація даних і розширення можливостей міжфункціональних зацікавлених сторін за допомогою стандартизованої документації та розуміння. • Масштабуйте вартість ваших загальних інвестицій у дані, організовуючи ідеї та тригери між бізнес-командами.

Artiwise

artiwise.com

Artiwise — це платформа «Голос клієнта» на основі штучного інтелекту, яка сприяє стабільному задоволенню клієнтів. Завдяки комплексному аналізу розмов у колл-центрі, опитувань, чатів, взаємодії в соціальних мережах, відгуків і запитів у службу підтримки, Artiwise перетворює відгуки клієнтів у практичну інформацію та ефективні стратегії. Цей цілісний підхід забезпечує 360-градусний огляд корисної інформації в режимі реального часу, забезпечуючи постійне задоволення клієнтів для компаній. Основою цілісного підходу Artiwise є аналіз першопричин для виявлення ключових проблем і аналіз настроїв для оцінки емоцій клієнтів. Це дозволяє підприємствам приймати обґрунтовані та стратегічні рішення. Artiwise виходить за рамки традиційних рішень, надаючи підприємствам інструменти для максимального задоволення клієнтів і побудови тривалих відносин з клієнтами. Artiwise забезпечує задоволеність клієнтів; • шляхом підвищення клієнтського досвіду за допомогою цілісного підходу • шляхом проведення аналізу VoC за допомогою штучного інтелекту • шляхом спонукання до прийняття стратегічних рішень в управлінні клієнтами

Clootrack

clootrack.com

Clootrack, запатентована платформа аналітики клієнтської взаємодії з підтримкою штучного інтелекту, допомагає брендам зрозуміти «ЧОМУ» у взаємодії з клієнтами. Його технологія відмінно справляється з обробкою величезних обсягів неструктурованих даних, усуненням шуму та проведенням аналізу в реальному часі, щоб надати споживачам практичну інформацію. Використовуючи можливості Clootrack, бренд може приймати швидкі рішення, орієнтовані на клієнта, які змінюють важливі сфери, такі як стратегії залучення клієнтів, розробка нових продуктів, розширення ринку та частота покупок. Clootrack, якому довіряють провідні світові бренди, відіграє важливу роль у покращенні залучення клієнтів, стимулюванні інноваційних продуктів, зниженні відтоку клієнтів і досягненні конкурентної диференціації. Відкрийте для себе силу прийняття обґрунтованих рішень і неперевершене розуміння клієнтів за допомогою Clootrack».

Enterpret

enterpret.com

Enterpret — це платформа, яка автоматично збирає відгуки користувачів із різних джерел, таких як запити в службу підтримки, огляди магазинів програм, опитування NPS, коментарі в соціальних мережах тощо, і аналізує їх за допомогою NLP для кількісної оцінки всіх ваших якісних відгуків. Enterpret допомагає групам продуктів і клієнтів перетворити відгуки клієнтів на зростання продукту та дохід шляхом централізації та аналізу відгуків клієнтів у масштабі за допомогою технології машинного навчання. Його перевага полягає в тому, що його адаптивні моделі штучного інтелекту адаптовані до архітектури зворотного зв’язку кожного клієнта, допомагаючи надавати точні, релевантні та детальні ідеї. Enterpret — це єдиний продукт, який створює індивідуальні моделі обробки природної мови для кожного клієнта, що допомагає об’єднати всі відгуки клієнтів з усіх каналів у всіх командах (опитування, підтримка, соціальні мережі, продажі тощо). Його моделі машинного навчання потім автоматично позначають тегами, класифікують і виявляють статистику клієнтів, яка допомагає організаціям, що займаються продуктами, будувати більш стратегічно за допомогою інформації, необхідної для збільшення прибутку. Він вирішує складні проблеми в дизайні API, аналітиці UI/UX і обробці природної мови, розширюючи межі того, що можливо, застосовуючи першочергове мислення.

Canvs AI

canvs.ai

Canvs AI — це провідна платформа аналізу, розроблена для перетворення відкритих відгуків споживачів у ефективну бізнес-аналітику за допомогою розширеного аналізу тексту AI. Це інноваційне рішення дає можливість організаціям використовувати багатство інформації, що міститься в якісних даних, дозволяючи їм приймати обґрунтовані рішення, які сприяють розвитку бізнесу та підвищують задоволеність клієнтів. Платформа особливо цінна для брендів, які прагнуть отримати глибше розуміння настроїв, уподобань і поведінки своїх споживачів. Орієнтуючись на такі галузі, як роздрібна торгівля, розваги та споживчі товари, Canvs AI обслуговує різноманітну аудиторію, включно з маркетинговими командами, менеджерами з продукції та спеціалістами з обслуговування клієнтів. Ці користувачі отримують вигоду від здатності платформи швидко й ефективно аналізувати великі обсяги неструктурованих відгуків, дозволяючи їм визначати тенденції та ідеї, розкриття яких займе багато часу та витрат. Canvs AI виділяється у своїй категорії унікальними функціями, які спрощують процес аналізу. Платформа використовує вдосконалені методи обробки природної мови (NLP) для інтерпретації та класифікації відгуків споживачів, перетворюючи їх у структуровані дані, які можна легко проаналізувати. Ця можливість не тільки пришвидшує час отримання інформації, але й значно скорочує витрати, пов’язані з традиційними методами дослідження ринку. Користувачі можуть швидко створювати звіти та візуалізації, які висвітлюють ключові теми та почуття, полегшуючи прийняття рішень на основі даних. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс платформи та генеративний дослідницький помічник AI роблять її доступною для користувачів із різним рівнем технічного досвіду, гарантуючи, що команди можуть використовувати її можливості без тривалого навчання чи технічної експертизи. Крім того, настроювані функції Canvs AI дозволяють організаціям пристосовувати аналіз до своїх конкретних цілей, гарантуючи, що отримана інформація є актуальною та дієвою. Використовуючи Canvs AI, компанії можуть поглибити своє розуміння відгуків споживачів, що зрештою призведе до покращення продуктів, послуг і досвіду клієнтів. Удосконалений штучний інтелект для аналізу тексту на платформі не тільки підвищує ефективність обробки даних, але й дає змогу організаціям випереджати ринкові тенденції, що робить його важливим інструментом для будь-якого бренду, який прагне процвітати в умовах конкуренції.

ClientZen

clientzen.io

Програмне забезпечення для аналітики відгуків, яке автоматично позначає тегами відгуки клієнтів для команд продуктів SaaS, щоб легко керувати їхніми планами. ClientZen — це перша платформа взаємодії з клієнтами, яка забезпечує аналіз настроїв і дані NPS для всіх типів цифрових агентств. * Зменшити ймовірність ескалації клієнтів * Отримати коучинг з управління очікуваннями * Збільшити утримання команди

Opiniator

opiniator.com

Opiniator — це платформа для зворотного зв’язку з клієнтами та відновлення для звичайних підприємств, яка фіксує оцінки та коментарі реальних клієнтів, які використовують їхні власні мобільні телефони, у будь-який час протягом усього періоду роботи, а потім відстежує будь-які проблеми до вирішення.

Mobileum

mobileum.com

Mobileum є провідним постачальником телекомунікаційних аналітичних рішень для роумінгу, базової мережі, безпеки, управління ризиками, тестування внутрішнього та міжнародного з’єднання та аналізу клієнтів. Понад 1000 клієнтів покладаються на його платформу Active Intelligence, яка надає розширені аналітичні рішення, що дозволяє клієнтам підключати глибоку мережу та операційну аналітику до дій у реальному часі, які збільшують дохід, покращують взаємодію з клієнтами та зменшують витрати. Штаб-квартира Mobileum розташована в Силіконовій долині, а глобальні офіси розташовані в Австралії, Німеччині, Греції, Індії, Японії, Португалії, Сінгапурі, Великобританії та Об’єднаних Арабських Еміратах.

Market Force

marketforce.com

Інформація про ринкову силу (Market Force) надає рішення для керування взаємодією клієнтів на рівні місцезнаходження, щоб захистити репутацію вашого бренду, порадувати клієнтів і заробити більше грошей. Заснована в 2005 році, компанія продовжує нарощувати свою глобальну присутність, відкриваючи офіси в Сполучених Штатах, Канаді, Великій Британії, Франції та Іспанії. Ми пишаємося тим, що обслуговуємо понад 350 клієнтів, починаючи від брендів зі списку Fortune 10 і закінчуючи брендами, що розвиваються з високим потенціалом зростання. Успіх його клієнтів залежить від них самих, а разом з цим і глибока прихильність допомогти кожному клієнту оптимізувати розвиток для кожного місця.

Invarosoft

invarosoft.com

Invarosoft допомагає MSP та ІТ-відділам покращити роботу клієнтів і співробітників, замінивши підтримку електронною поштою на панелі ІТ-підтримки.

humii

humii.co

humii змінює правила взаємодії з клієнтами онлайн-магазинів. Будучи провідним органом Австралії та керованим загальнонаціональною мережею таємних покупців, humii надає роздрібним торговцям і брендам неупереджену практичну інформацію, щоб забезпечити неймовірний досвід онлайн-покупок. Завдяки власному аналізу клієнтського досвіду, передовій ринковій оцінці якості та порівняльному аналізу прямих конкурентів роздрібні торговці мають змогу конвертувати та утримувати більше клієнтів, ніж будь-коли.

CXFacts

cxfacts.com

CXFacts (fka BuyingTeams) — це фінтех-компанія, яка працює над покращенням зворотного зв’язку та співпраці між банками та корпоративними клієнтами. Він спільно з банками та корпоративними казначействами створив інструмент цифрової співпраці майбутнього, щоб покращити відносини та створити нову цінність і економічну ефективність для всіх. Він надає перевагу корпораціям, пропонуючи веб-рішення, яке відстежує продуктивність послуг їхніх банків. Банки можуть отримувати високоякісний зворотний зв’язок для покращення відносин, продуктів і послуг, конкурентоспроможності та бізнесу.

VitalSigns

bizrateinsights.com

VitalSigns — це дім для всіх даних і коментарів клієнтів, зібраних за допомогою вашого онлайн-опитування покупців і опитування про залишення сайту. Завдяки інтуїтивно зрозумілій домашній сторінці та набору інтерактивних інформаційних панелей уся ваша команда отримує найновішу статистику, щоб покращити шлях клієнта та збільшити кількість конверсій. ** Створено для всієї команди Зворотній зв’язок, зібраний у кожній точці взаємодії з клієнтами, і повний набір інформаційних панелей поєднуються, щоб зробити VitalSigns універсальною платформою для роздрібних торговців, які прагнуть запропонувати зіркову взаємодію з клієнтами. Завдяки докладним показникам, які охоплюють увесь шлях клієнта, кожна зацікавлена ​​сторона у вашій організації знайде щось для себе. ** Отримайте повне розуміння ефективності вашої компанії Завдяки необмеженому стандарту збору опитувань ви можете переглядати кількісні та якісні показники, які дають повне розуміння ефективності вашої компанії. Ці показники варіюються від ключових показників ефективності (KPI), таких як загальна задоволеність і ймовірність повторної покупки, дослівних коментарів клієнтів і галузевого стандарту Net Promoter Score. ** Витягніть свої дані з вакууму за допомогою порівняльного аналізу Використовуючи нашу мережу з тисяч компаній-учасниць у США, ми пропонуємо неперевершені інструменти прямого порівняльного аналізу, розроблені спеціально для професіоналів електронної комерції, які прагнуть бути попереду конкурентів. Переглядайте та розумійте ефективність своєї компанії в контексті, порівнюючи її з іншими роздрібними продавцями в мережі Bizrate Insights. ** Вплив відгуків клієнтів на рішення про купівлю Чи може негативний відгук клієнта бути хорошим? Прочитайте наш безкоштовний посібник, щоб зрозуміти приховану цінність негативних відгуків клієнтів і вибрати поради щодо відповіді на них.

SATISFYD

satisfyd.com

SATISFYD є провідним постачальником програмного забезпечення для клієнтів і співробітників для дилерських центрів і виробників техніки. Це дає можливість організаціям фіксувати та реагувати на досвід клієнтів і співробітників за допомогою автоматизації та інтеграції. Глибокий галузевий досвід і готові рішення спрощують партнерам залишатися на зв’язку зі своїми клієнтами та співробітниками, щоб їхній бізнес продовжував процвітати. * Думка клієнта: збільште дохід, використовуючи відгуки клієнтів, отримані за допомогою автоматизованого процесу опитування клієнтів із повним набором послуг. * Голос співробітника: залучайте та утримуйте таланти, перетворюючи відгуки співробітників на практичні ідеї за допомогою готової програми залучення. * SATISFYD Reviews: Візьміть під контроль свою онлайн-репутацію, керуючи онлайн-оглядами за допомогою програмного забезпечення, розробленого для промисловості важкого обладнання.

PeopleMetrics

peoplemetrics.com

PeopleMetrics відкриває статистику, щоб покращити взаємодію з клієнтами та відповісти на важливі запитання за допомогою стратегічного дослідження ринку. Його підхід полягає в повному обслуговуванні, від дослідження/розробки програми до виходу на роботу, аналізу та звітності. Він співпрацює з клієнтами, залучаючи досвід роботи з клієнтами вищого рівня та професіоналів-дослідників у кожному відносині.

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer — це платформа Voice of Customer на основі штучного інтелекту для збору, централізації та аналізу відгуків у масштабі, визначення пріоритетів дій і впевненого прийняття критично важливих для бізнесу рішень. - Збирайте відгуки за допомогою Hello Customer або підключайтеся до інших джерел відгуків - Потужний аналіз зворотного зв’язку з найвищою точністю та найглибшим рівнем деталізації, одразу та в режимі реального часу. - Запустіть свою програму відгуків через тижні, а не місяці - Збагачуйте та сегментуйте свої дані - Миттєво використовуйте ефективну інформацію про клієнтів

Flow CX

flowcx.com

Flow CX — це повна наскрізна платформа для відгуків клієнтів. Ваги Flow CX підтримують клієнтів усіх галузей і розмірів, від малих і середніх підприємств до корпоративних організацій. Набір продуктів Flow CX містить багато функцій, таких як: - Повністю настроювані опитування клієнтів - Багатоканальний зворотний зв'язок, електронна пошта, SMS, веб-сайт, Facebook... - Повне управління діями - система продажу квитків - Глибока інтеграція CRM/бази даних - Управління оглядом онлайн - Аналіз тексту - Панелі клієнтів - Звітність

Client Savvy

clientsavvy.com

Client Savvy допомагає компаніям, які надають професійні послуги, створювати та впроваджувати керовані даними клієнтські програми та програми підвищення кваліфікації співробітників. Це надає нетрадиційну мудрість для збільшення прибутку, рефералів і повторного бізнесу. Його власний Інструмент зворотнього зв’язку з клієнтами дозволяє клієнтам ділитися тим, як фірма працює відносно очікувань щодо найбільш релевантних параметрів і ймовірності рекомендувати. Client Savvy допоміг майже 500 компаніям у 20 часових поясах зібрати відгуки від мільйонів клієнтів і співробітників. Його дані та досвід дозволяють клієнтам позитивно диференціювати свій бренд і вирішувати складні бізнес-проблеми, що допомагає досягти довгострокових прибуткових відносин з клієнтами та співробітниками. Досвід роботи з клієнтами (CX) і досвід співробітників (EX) стають основними бізнес-функціями успішних компаній. Client Savvy допомагає розробити стратегію, розробити та впровадити програми CX та EX, щоб прискорити їхнє впровадження, успіх і повернення інвестицій. Його команда консультантів із досвіду роботи з клієнтами збирає та ділиться знаннями, які дають компаніям новий погляд на своїх клієнтів і співробітників.

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX є провідною компанією з програмного забезпечення для управління досвідом, яка входить до 3% провідних світових постачальників, визнаних Gartner. Рішення Alterna CX на основі штучного інтелекту оптимізує та організовує всі «сигнали» CX, створені клієнтами за допомогою опитувань, текстових повідомлень, скарг, соціальних і цифрових розмов та інших взаємодій. Тоді його технологія машинного навчання позначає проблеми та можливості, на які варто звернути увагу, покращуючи час відгуку, зменшуючи ручну роботу та показуючи, які фактори найбільше впливають на якість CX і лояльність клієнтів.

Ombea

ombea.com

Ombea допомагає вам вимірювати та покращувати досвід клієнтів і співробітників на місці та в Інтернеті. Зберігайте зворотній зв’язок у будь-якій фізичній або цифровій точці контакту, і дозвольте нашим найсучаснішим алгоритмам знайти для вас приховані проблемні точки. Усі відкриття акуратно підсумовуються та відображаються у вигляді пріоритетних списків справ. Розумні сповіщення повідомлять вам, коли щось потребує вашої негайної уваги, а своєчасні звіти тримають вас на вершині проблемних точок, які вам потрібні, щоб перехитрити конкурентів. Клієнти Ombea охоплюють увесь спектр: від бутикових кав’ярень з єдиною торговою точкою до багатонаціонального конгломерату роздрібної торгівлі та всього між ними. Незалежно від того, звідки ви вирішите надсилати відгуки, Ombea надає фірмовий і легкий досвід для людей, які важливі для вас. У результаті ви отримаєте більший потік відповідей і розумніших порад.

Goodays

goodays.co

Goodays (раніше Critizr) є провідною європейською платформою управління клієнтським досвідом. Заснована в 2012 році, її бачення полягає в тому, щоб зробити комерцію кращою для всіх — як для продавців, так і для клієнтів. Goodays допомагає провідному світовому бренду забезпечувати особистий досвід клієнтів у великих масштабах, не втрачаючи бажаного людського контакту. Його місія полягає в тому, щоб надати клієнтам платформу керування досвідом клієнтів, яка полегшує отримання особистого та людського досвіду в масштабі. Goodays гарантує, що ви зможете започаткувати справжні зв’язки та отримати кращий, глибший і більш частий досвід, зберігаючи все просто, щоб ви могли зосередитися на виконанні справді важливих показників. Його технологія використовується в 25 країнах понад 150 найбільшими компаніями Європи, включаючи Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin і Jules. Goodays представлена ​​в більш ніж 70 000 ділових центрах і надає всій організації, від керівного персоналу до першої лінії, CX і аналітичних команд, інструменти, необхідні для підвищення цінності для компанії та клієнтів. Goodday перетворює відгуки клієнтів на кращий бізнес. Прийнявши мислення, орієнтоване на клієнта в усій компанії, ви можете: * Надайте клієнтам більше особистого та людського досвіду * Зробіть роботу на передовій більш корисною та необхідною * Покращте зв’язок зі штаб-квартирою, зменшивши розрив між клієнтом і стратегією * Його пристрасну міжнародну команду можна знайти в офісах у Парижі, Ліллі, Лондоні, Іспанії, Нідерландах та Японії.

HappyOrNot

happy-or-not.com

Рішення HappyOrNot допомагає перетворити реакції на прибуткові дії. Це потужний, але простий інструмент, який дає змогу покращити взаємодію з клієнтами, виявити проблеми, представити способи їх вирішення та залучити як співробітників, так і клієнтів. Рішення складається з трьох основних елементів: HappyOrNot Smileys, Analytics і Success. HappyOrNot Smileys – Smiley Touch, Smiley Digital і Smiley Terminal: смайлики фіксують справжні відгуки клієнтів, щоб ви могли дізнатися про емоції своїх клієнтів, коли та де відбуваються події. Найбільше портфоліо продуктів гарантує наявність ідеального рішення для кожної особистої та цифрової точки взаємодії. * Красивий дизайн приваблює людей і забезпечує максимальну кількість відгуків. * Простий у використанні; для відповіді потрібно лише кілька секунд. * Отримайте відгук від усіх, а не лише від тих, хто з вами спілкувався. * Зберігайте важливий зворотний зв’язок миттєво. Аналітика HappyOrNot: усі дані відгуків зі смайликів передаються на платформу Analytics. Аналітика містить надійні та гнучкі статистичні дані, які допомагають вам бачити, як ви працюєте, аналізувати, що йде добре, і оцінювати, що можна покращити. * Миттєво подивіться, як ви працюєте в цілому в порівнянні з колегами в галузі. * Ознайомтеся з детальними даними за годинами, днями тижня, місяцями, місцезнаходженням тощо. * Дізнайтеся про причини через відкриті відгуки, болючі точки та основні моменти. * Негайно вживайте заходів за допомогою сповіщень про сповіщення та спільного обміну повідомленнями. * Залучайтеся та діліться своїм успіхом за допомогою звітів, експорту даних і обміну в реальному часі. У аналітиці ви також керуєте своїм рішенням HappyOrNot і маєте всі інструменти для створення опитувань і керування балами досвіду, користувачами та підписками. Ви можете використовувати Analytics у будь-який час і будь-де, у веб-переглядачі чи мобільному додатку. Успіх HappyOrNot: надаються додаткові послуги, щоб забезпечити успішне використання рішення для вашого бізнесу. Це включає адаптацію, підтримку клієнтів, довідковий центр, додаткові аналітичні служби та низку інших корисних ресурсів.

CX Index

cxindex.com

CX Index – це рішення «Голос клієнта». CX Index має низку складних інструментів, які дозволяють клієнтам слухати відгуки через різні канали, включаючи соціальні мережі. Потім він забезпечує найкращі в галузі результати, поєднуючи зворотний зв’язок із широким спектром джерел даних для досягнення цих результатів.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly — це єдине програмне забезпечення для відгуків клієнтів, яке вимірює, як емоції клієнта впливають на результати бізнесу. Цей універсальний інструмент зворотного зв’язку генерує вимірний прибуток, розуміння та охоплює всі етапи шляху клієнта за допомогою багатоканальних послуг зворотного зв’язку. Заснована в Гельсінкі, Фінляндія, у 2012 році, Feedbackly тепер допомагає клієнтам у понад 500 містах по всьому світу на шляху до того, щоб стати світовим лідером у сфері обслуговування клієнтів. Його інтуїтивно зрозумілі інструменти управління відгуками, аналітики, маркетингу та продажів дають змогу безпосередньо слухати клієнтів, продавати більше та покращувати їхній досвід у режимі реального часу. Feedbackly допоміг сотням компаній у всьому світі зробити своїх клієнтів задоволеними. Це також може дати ділові результати, які викликають посмішку.

Clientshare

myclientshare.com

Clientshare створив провідну у світі платформу Business Reviews. Використовується 1-in-2 з FTSE 100, Clientshare допомагає постачальникам у сферах логістики, BPO, RPO, FM, Contract Catering та IT покращити утримання та розширити облікові записи. Платформа Pulse для цифрового квартального огляду бізнесу (QBR) підтримує розвиток бізнесу. Керівники вищої ланки можуть легко виявити рахунки ризиків і вжити заходів, поки не пізно, а також визначити нові можливості для зростання. Clientshare надає підприємствам інструменти для створення, доставки, вимірювання та реагування на відгуки та відгуки. Його бачення полягає в тому, щоб допомогти B2B-підприємствам утримувати та розвивати своїх клієнтів, надаючи їм інструменти, щоб виділитися, завоювати довіру та надавати виняткові бізнес-огляди.

Feedbear

feedbear.com

Управління відгуками, що надходять із різних розрізнених джерел, може бути виснажливим завданням. FeedBear вирішує цю проблему, залишаючи відгуки в одному місці. Ваші клієнти можуть додавати ідеї, обговорювати їх і голосувати за своїх фаворитів. Ви можете тримати їх у курсі за допомогою автоматичних сповіщень про зміну статусу ідеї. Прозорість щодо плану розвитку вашого продукту чи послуги сприяє зміцненню довіри та лояльності.

DropThought

dropthought.com

Платформа миттєвого зворотного зв’язку DropThought дає змогу компаніям, брендам і маркетологам взаємодіяти зі своїми клієнтами та співробітниками в режимі реального часу, щоб збирати, відповідати й аналізувати відгуки, які сприяють покращенню досвіду, підвищенню задоволеності та балам Net Promoter. Миттєвий відгук можна отримати за допомогою DropThought трьома способами: через мобільний додаток, інтеграцію вбудованого API та на місці за допомогою планшетних пристроїв. Мобільна програма Analytics Dashboard and Manager від DropThought може миттєво сповіщати менеджерів і бренди про відгуки, надіслані в даний момент, щоб забезпечити миттєві відповіді, статистику та рішення. Рішення DropThought для текстової аналітики дозволяє компаніям бачити показники взаємодії з клієнтами з часом і швидко визначати можливості для покращення. Компанії також можуть легко вибирати та рекламувати миттєві позитивні відгуки клієнтів у соціальних каналах.

Alida

alida.com

Створюйте кращі продукти, покращуйте взаємодію з користувачами та тестуйте маркетингові кампанії за допомогою провідної дослідницької платформи, орієнтованої на спільноту. Alida допомагає найбільш інноваційним брендам створити високозалучену дослідницьку спільноту для збору відгуків, які сприяють кращому досвіду клієнтів, користувачам і інноваціям продуктів. Маючи доступ за запитом до найважливішої аудиторії, клієнт створює значущі стосунки, збирає відгуки в масштабі за допомогою різних методів і каналів і отримує цінну практичну інформацію… все на одній платформі. Аліда працює з найбільш інноваційною компанією у сфері технологій, медіа, роздрібної торгівлі, банківської справи та охорони здоров’я. Такі лідери галузі, як HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery та lululemon, покладаються на платформу Alida, щоб зв’язуватися зі своїми клієнтами, щоб отримати глибшу інформацію, влити відгук у свою організацію та підвищити рентабельність інвестицій.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

Платформа керування враженнями від клієнтів Zonka Feedback спеціально створена для малих підприємств і підприємств, щоб отримувати й аналізувати відгуки співробітників і клієнтів у всіх точках взаємодії, покращувати досвід і прискорювати розвиток бізнесу. Платформа Zonka Customer Experience Management (CEM) змінює спосіб, у який компанії по всьому світу збирають, розуміють і керують відгуками та досвідом клієнтів, пацієнтів і співробітників. Програмне забезпечення для керування Zonka CX фіксує враження та зворотній зв’язок у всіх точках взаємодії, включаючи особисту зустріч, офлайн, онлайн, електронну пошту та SMS, і надає простір для активного слухання. У поєднанні з миттєвими звітами про відгуки в реальному часі, статистичними даними та тенденціями компанії використовують платформу Zonka CX для стимулювання орієнтованих на результат дій для покращення досвіду клієнтів і закриття циклу зворотного зв’язку. За допомогою Zonka CX Management Platform компанії можуть виявляти клієнтів із групи ризику, вирішувати проблеми, зменшувати відтік, перетворювати недоброзичливців і пасивних людей на рекламодавців і створювати неймовірні враження, що веде до кращих бізнес-результатів і задоволених клієнтів. Основні функції включають: - Швидке налаштування, простий у використанні - Розроблено для відгуків клієнтів і співробітників - Оцінки NPS, CES 2.0 і CSAT - Управління зворотним зв'язком, замкнути цикл - Звіти в режимі реального часу, сповіщення та дайджести - Багатомовні відгуки та опитування - Multi-Chain, управління місцеположенням - API, веб-перехоплювачі та інтеграції

SMG

smg.com

SMG — це постачальник корпоративного рівня управління досвідом (XM), який пропонує програмне забезпечення з сервісним рішенням (SwaS), унікальне поєднання технології з практичними професійними послугами, щоб допомогти організаціям отримати новий дохід, збільшити існуючий дохід, зменшити відтік і недоброзичливців, а також підвищення операційної ефективності. Наша диференційована модель партнерства допомагає клієнтам змінити спосіб ведення бізнесу, надаючи аналітичну інформацію по всьому підприємству та вимірюючи досвід у кожній точці взаємодії.